04 68 24 24 241060 chemin de la Madeleine - CS 40001 - 11010 CARCASSONNE Cédex

www.ch-carcassonne.fr

Livret d’Accueil • 2015Un hôpital

à la pointe de la technologie et au cœur de son territoire

04 68 24 24 241060 chemin de la Madeleine - CS 40001 - 11010 CARCASSONNE Cédex

www.ch-carcassonne.fr

LE SOMMAIRE

Le mot du Directeur .......................................................... 4

Les Établissements ............................................................ 5

Notre Organisation ........................................................... 8

Qualité et Sécurité des soins ........................................... 9

Indicateur ICALIN .............................................................10

Nos Données d'Activité ................................................. 12

Votre Admission ............................................................... 13

Droits et Informations du Patient ................................ 15

Guide Pratique ................................................................. 17

Organisation des Services ............................................. 25

Composition des Pôles ................................................... 26

Chartes et Informations ................................................. 28

3

BIENVENUEVous venez d’être admis au Centre Hospitalier de Carcassonne. Vous êtes notre hôte.

Sachez que tout est fait pour que le meilleur accueil vous soit réservé.

LE MOT DU DIRECTEUR

Madame, Monsieur,

Vous avez fait le choix du centre Hospitalier de Carcassonne pour

votre hospitalisation.

La direction de l’établissement vous souhaite la bienvenue et vous

remercie de votre confiance.

Le corps médical et le personnel hospitalier vous assurent de leur

entier dévouement.

Grâce à la compétence de son personnel, à la haute technicité de

ses installations et à un effort constant d’adaptation aux progrès

de la médecine, vous serez en mesure de recevoir les soins les plus

appropriés à votre état de santé.

Ce livret a été préparé à votre intention dans le but de vous apporter

une meilleure connaissance de l’établissement et de vous fournir

les renseignements et les conseils destinés à faciliter votre séjour.

Pour améliorer la qualité de votre prise en charge, votre témoignage

au travers du questionnaire satisfaction nous est précieux. C’est

pourquoi, nous vous remercions par avance de bien vouloir le

remplir pendant votre séjour.

Tous nos vœux de prompt rétablissement vous accompagnent.

Le DirecteurBernard NUYTTEN

4

NOS ÉTABLISSEMENTSSitué au cœur de l’Ouest Audois, le Centre Hospitalier de Carcassonne est un établissement multi-site. Il assure des missions de soins de courte durée avec ou sans

hébergement, mais aussi de longue durée pour des personnes n’ayant pas d’autonomie de vie au sein de ces EHPAD. Il assure également des missions de prévention et de santé publique. Le centre hospitalier de Carcassonne, c’est :

LE NOUVEL HôPITAL

1060 chemin de la Madeleine - CS 40001 - 11010 Carcassonne Cédex

496 lits, places et postes

Le Nouvel Hôpital a ouvert ses portes en mai 2014. D’une surface dans œuvre de 53 757 mètre carrés, le Nouvel Hôpital accueille les activités de Médecine, Chirurgie, Obstétrique avec 496 lits, places et postes comprenant notamment :De l’hospitalisation conventionnelle, de jour et de semaine, un plateau de consultations mutualisé, d’un centre 15 avec deux antennes SMUR ainsi qu’un plateau technique de pointe.

Le Nouvel Hôpital est relié à la Plateforme Médico-logistique par une galerie logistique. La surface totale de ce pôle hospitalier est de 59 209 m² avec l’Etablissement Français du Sang, l’internat, le pôle déchets, la galerie de liaison mais également une réserve foncière.

• 1 IRM• 2 scanners• 4 salles de radiologies• 2 gamma-caméras• 9 salles d’opération

• 1 salle de coronarographie• 5 salles de travail (obstétrique)• 2 accélérateurs de particules• 24 postes de dialyse + 1 poste

d'entrainement à la dialyse

5

L’EHPAD-USLD - LES RIVES D’ODE

200 lits et 15 places

NOS ÉTABLISSEMENTS

2, rue Joseph Anglade - 11000 Carcassonne

Inauguré le 29 mars 2013, cet EHPAD remplace le Centre de Séjour du Pont Vieux qui était devenu vétuste et obsolète et ne permettait plus de répondre correctement aux besoins des résidents et de leurs familles.Ce nouveau bâtiment concerne un programme capacitaire de 200 lits d’hébergement décomposé en 5 unités de 40 lits. Elle comporte également l’installation de 15 places d’accueil de jour. Les unités sont elles-mêmes composées de sous-unités de 20 lits qui peuvent être isolés dans leur fonctionnement, en fonction des besoins de service.L’ensemble comprend 182 chambres à 1 lit et 9 chambres à 2 lits. Chaque unité comprend un office de restauration et un secteur soins en partie centrale. Chaque sous-unité dispose d’une salle à manger et de salons de détente.En rez-de-chaussée sont positionnées 2 unités d’hébergement, avec patios intérieurs.Le rez-de-chaussée comprend également l’accueil de jour, avec accès indépendant, véritable lieu de rencontre qui permettra aux personnes âgées recueillies de maintenir leur autonomie. Il est composé d’une pièce principale dans laquelle on retrouve des espaces dédiés aux diverses activités mises en œuvre : culinaire, atelier mémoire, salle à manger, vestiaires.Le 1er étage comprend 3 unités de 40 lits, également agencées en sous-unités comme pour le rez-de-chaussée.Chaque chambre dispose d’un cabinet de toilette avec douche, d’un téléviseur, d’un téléphone et de branchement internet, de l’accès aux réseaux de fluides médicaux. • Les 4 unités de 20 lits du rez-de-chaussée sont nommées : Unités PREVERT, SAND, VERLAINE et RIMBAUD. • Les 3 unités de 40 lits situées au 1er étage sont nommées : Unités RONSARD, BAUDELAIRE et MUSSET (cette dernière unité donne accès à un jardin de plein pied).

À noter que l’ensemble de ces unités sont autonomes dans leur fonctionnement et sécurisables pour répondre aux éventuels besoins. Dans le nouvel EHPAD, très facile d’accès car situé en périphérie du centre ville, il dispose de 170 places de stationnement en surface, ainsi qu’un parking en sous-sol du bâtiment, de 65 places, réservés au personnel. Le sous-sol renferme également les vestiaires du personnel directement accessibles depuis le parking souterrain, ainsi que les locaux techniques. Un dépose minute couvert est prévu devant l’entrée principale.

6

L’EHPAD Iéna

Le CAMSP

Le CSAPA de l’Ouest Audois

L’IFSI

L’USMP

NOS ÉTABLISSEMENTS

Située au Centre de Carcassonne, allée d’Iéna, l’EHPAD Iéna dispose de 90 lits. Des jardins agrémentent les locaux d’hébergement qui se répartissent sur 3 niveaux.

90 lits - Allée d’Iéna - 11000 Carcassonne

Le Centre d’Action Médico-Social Précoce (CAMSP), rue Achille Mir, accueille les enfants de 0 à 6 ans et leur famille. Il dispose à ce jour de 45 places. Le centre a pour objectif de dépister (précocement) et d’accompagner les enfants présentant une déficience : motrice, sensorielle, psychologique, intellectuelle ou sociale. L’équipe du CAMSP est composée d’une équipe pluridisciplinaire (pédiatre, psychiatre, psychologue, psychomotricien, kinésithérapeute, éducateur

spécialisé, infirmier et secrétaire médicale).

40 places - Rue Achille Mir - 11000 Carcassonne

Le Centre de Soins d’Accompagnement et de Prévention des Addictions (CSAPA) accueille les patients du lundi au vendredi, sur rendez vous. Destiné à l’origine à l’accompagnement des malades alcooliques, son activité s’est étendue à la lutte contre toutes les addictions : tabacologie, cannabis et autres drogues illégales.

Rue Pierre Germain - 11000 Carcassonne

L’institut de formation regroupe sur l’ancien site de l’hôpital Antoine Gayraud, la formation infirmière et la formation aide-soignante. Ces deux formations basées sur le principe pédagogique de l’alternance permettent aux étudiants et élèves de réaliser leurs stages sur le territoire de santé audois et notamment sur le nouvel hôpital. Les enseignements théoriques sont assurés par l’équipe pédagogique et par des intervenants extérieurs ayant une expertise dans le domaine du soin et de la santé. Cet institut de formation est à la pointe de l’innovation grâce à ses méthodes pédagogiques, à savoir la simulation en santé.

Centre Hospitalier, Route de Saint Hilaire - 11890 Carcassonne Cédex 9

L'Unité Sanitaire en Milieu Pénitentiaire (USMP) est un service excentré de l’hôpital. Situé au sein

même de la Maison d’Arrêt de Carcassonne, ce service permet de répondre aux besoins de santé de la

population carcérale. Maison d’Arrêt - Avenue du Général Leclerc -11000 Carcassonne

7

NOTRE ORGANISATIONLE CENTRE HOSPITALIER DE CARCASSONNE EST

ORGANISÉ EN PôLES D’ACTIVITÉ :

Pôle Stratégie Médicale et Coopérations Territoriales: Directeur adjoint, Emmanuelle PROT

Pôle Achats , Serv ices Économiques, Logist iques,Travaux et B iomédical :

Directeur adjoint, Jean-Paul PETRYSZYN

Pôle Ressources Humaines, Politique Sociale :Directeur adjoint, Sylvie LACARRIERE

Pôle Coordination Générale des Soins: Directeur coordonnateur des soins, Marie Pierre CHANOINE

Pôle Qualité, Gestion des Risques et Clientèle: Directeur adjoint, Marielle MESTRE-MEYNARD

Pôle Chirurgie Anesthésie Bloc Opératoire Gastro-entérologie: Responsable médical, Dr Pierre-Michel GARCIA

Pôle CPR (Cancérologie, Pneumologie, Rhumatologie):Responsable médical, Dr Maryline MARTINEZ

Pôle Vasculaire et métabolique:Responsable médical, Dr Yann HERVE

Pôle Médecine Polyvalente et Gériatrie:Responsable médical, Dr Frédérique NATHAN-BONNET

Pôle Dépendance et Maintien de l’Autonomie:Responsable médical, Dr René VAYR

Pôle Réanimation Urgence SAMU SMUR:Responsable médical, Dr Hervé MOUROU

Pôle Medico-Technique:Responsable médical, Dr Anne BERTROU

Pôle Femme-Enfant:Responsable médical, Dr Nadège BABIN

DIRECTIONGENERALEBernard NUYTTEN,

Directeur

Secrétariat Général

DIRECTOIREBernard NUYTTEN,

Président

Sonia LAZAROVICI,Vice-Présidente

Pôle Médico Economique des Systèmes d’Information et de PilotageDirecteur Adjoint, Stéphane HAFFENResponsable Médical, Bernard BRU

Direction de l’établissement médico-social de Rieux MinervoisDirecteur référent du pôle Dépendance et Maintien de l’Autonomie

Directeur adjoint, Sabine CAMPOS

DIRECTION GENERALEBernard NUYTTEN

Directeur

SECRETARIAT DE DIRECTIONCABINET DU DIRECTEUR

COMMUNICATION

POLE ACHAT, POLE RESSOURCES POLE POLE QUALITE, POLE STRATEGIE MEDICALE DIRECTION DE L’

POLE FINANCES, CONTRÔLE DE

GESTION, ADMISSIONS,

RECETTES, SYTEME

D’INFORMATION

* * *

RéférentPOLE CHIRURGIE-ANESTHESIE-BLOC

OPERATOIRE-GASTRO-

ENTEROLOGIE

Stéphane HAFFENDirecteur Adjoint

POLE ACHAT, SERVICES

ECONOMIQUES, LOGISTIQUES, TRAVAUX ET BIOMEDICAL

* * *

RéférentPOLE MEDICO-

TECHNIQUE

Jean Paul PETRYSZYN

Directeur Adjoint

RESSOURCES HUMAINES, POLITIQUE

SOCIALE* * *

RéférentPOLE FEMME –

ENFANT

* * *

Sylvie LACARRIERE

Directeur Adjoint

* * *

INSTITUT DE FORMATION EN

SOINS INFIRMIERS

Laetitia DEBLONDEDirectrice

POLE COORDINATION GENERALE DES

SOINS

* * *

RéférentPOLE

REANIMATIONS-URGENCES-

SAMU-SMUR

Marie –Pierre CHANOINE

Directeur des Soins

POLE QUALITE, GESTION DES RISQUES ET CLIENTELE

* * *

Référent POLE VASCULAIRE ET METABOLIQUE

Marielle MESTRE-MEYNARD

Directeur Adjoint

POLE STRATEGIE MEDICALE ET COOPERATIONS

TERRITORIALES

* * *Référent

POLE MEDECINE POLYVALENTE ET

GERIATRIQUEPOLE CANCEROLOGIE-

PNEUMOLOGIE ET RHUMATOLOGIE

Emmanuelle PROTDirecteur Adjoint

* * *DIRECTION EHPAD

CHALABRESUIVI DES AUTORISATIONS

UCSAMAISON DES ADOLESCENTS

Ghislaine VANWERSCH-COTDirecteur Adjoint

DIRECTION DE L’ ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL

(EHPAD Rieux Minervois )

* * *

RéférentPOLE

DEPENDANCE ET MAINTIEN DE L’AUTONOMIE

Sabine CAMPOSDirecteur Adjoint

8

La qualité et la sécurité des soins au Centre Hospitalier de Carcassonne

Le Centre Hospitalier met tout en œuvre pour améliorer au quotidienla Qualité et la Sécurité des Soins.

Ainsi, nous nous sommes engagés dans : Une démarche d’évaluation externe, appelée Certification, menée par la Haute Autorité de Santé,  Un recueil des indicateurs relatifs à la qualité des soins, sous l’égide du ministère de la santé, tels que :

• La tenue du dossier patient,• La tenue du dossier d’anesthésie, • La tenue des réunions de concertation pluridisciplinaire, • La prise en charge de l’infarctus du myocarde,• La prise en charge initiale de l’accident vasculaire cérébral,• La prévention et la prise en charge initiale des hémorragies du post-partum (hémorragie de la délivrance).

Qu’est ce que la Certification ?

La certification est une évaluation externe

des établissements de santé, effectuée par

des professionnels de santé formés, issus

d’hôpitaux et cliniques de France. Obliga-

toire, elle est réalisée tous les 4 ans et fait

l’objet d’un rapport publié sur le site de la

Haute Autorité de Santé.

Ces professionnels s’assurent du respect de

toutes les normes validées au niveau natio-

nal, s’attachent à auditer particulièrement la

qualité et la sécurité des soins et à évaluer

les pratiques professionnelles dans chaque

secteur, notamment ceux à risques (bloc opé-

ratoire, urgences, maternité,…)

À quoi servent les indicateurs relatifs

à la Qualité des Soins ?Les indicateurs relatifs à la qualité des soins reposent sur des objectifs prioritaires de santé publique et d’organisation des soins, associés à des possibilités d’amélioration.Ces indicateurs permettent un suivi dans le temps et des comparaisons entre établisse-ments, facteurs d’amélioration de la qualité et de sécurité des soins.Les résultats de ces indicateurs servent donc à :

• informer les usagers de l’hôpital,

• mobiliser les professionnels de santé pour

améliorer les pratiques et mettre en place des

actions correctives,

• orienter les politiques des pouvoirs publics.

Pour votre information :Vous pouvez retrouver l’intégralité des résultats des indicateurs de l’établissement,

mais également les rapports de Certification, sur le site :

Scope Santé (www.scopesante.fr).Les résultats des indicateurs sont également disponibles sur notre site internet,

et affichés dans le hall d’accueil.

9

UMA Hygiène Hospitalière- CLIN 2014

A B C D RESULTATS ETABLISSEMENT

MOTS CLES INTITULE 2011 2012 2013

Reflet global de la lutte contre les infections nosocomiales

SCORE AGREGE Elaboré à partir des résultats de chacun des indicateurs ci-dessus Indicateur supprimé en 2013

88.5/100 90.1/100

Organisation, Moyens, Actions de lutte contre les infections nosocomiales

ICALIN 2, Indice Composite des Activités de lutte contre les Infections Nosocomiales

ICALIN 2, remplace ICALIN. Il prend en compte le nouveau rôle des instances dans la politique de lutte contre les infections nosocomiales et privilégie une approche centré sur le programme d’action avec les aspects de prévention, surveillance et d’évaluation

99/100 99/100 100/100

Hygiène des mains ICSHA 2 Indicateur de consommation des produits hydroalcooliques

ICSHA 2 remplace ICSHA. Cet indicateur mesure la consommation d’un des produits phare utilisé pour l’hygiène des mains, mesure clé pour réduire la transmission des germes en particulier ceux résistants aux antibiotiques

55.5% 52.6% 45.6%

Bon usage des Antibiotiques ICATB 2 : Indicateur composite de bon usage des ATB

Il mesure les moyens, l’organisation et les actions (prévention, surveillance, évaluation)

95/100 100/100 80/100

Organisation de la politique de maitrise des Bactéries Multi Résistantes (BMR), Moyens, Actions de prévention et de surveillance

ICA BMR. Indicateur composite de maitrise de la diffusion des BMR

Nouvel indicateur créé dans l’objectif de répondre aux enjeux de la situation épidémiologique actuelle et à la priorité nationale de maitrise de la diffusion des BMR.

100/100 100/100 100/100

Surveillance des patients opérés ICA-LISO Indice Composite de lutte contre les ISO

ICA-LISO remplace le SURVISO. Organisation, Moyens, Actions pour la prévention des Infections du Site Opératoire (ISO)

92/100 100/100

Surveillance des Staphylocoques Aureus Résistant à la Méticilline (SARM)

Indice SARM deviendrait BN à SARM

Indicateur de simulation non pris en compte en 20130.65 0.64

10

11

NOS DONNÉES D’ACTIVITÉ

Hospitalisations "MCO" (MEDECINE - CHIRURGIE - OBSTETRIQUE)

475 lits, places et postes pour les activités de soins MCO Entrées hors séances :Entrées en hospitalisation (et séances) : 45 507 (+0,4%) Médecine 20 999Journées : 135 389 (-1,3%) Chirurgie 4 705DMS : 4,6 jours en hospitalisation complète. Dont Méd. Hospit Jour 1 885

Dont Chir.-gastro. Ambulatoire 1 241Obstétrique 4 065

Hébergement 290 lits d'hébergement, 15 places d'accueil de jour. EHPAD Les Rives d'Ode Maison de retraite IENA

79 admissions (-18%) et 2 297 (+71%) venues en accueil de jour. 14 admissions (-18%)72 588 journées (+0.6%) 26 773 journées (+4 %)

Gynécologie Obstétrique Traitements anti-cancéreux Traitement Insuffisance 1 770 naissances à l'hôpital (-0.8 %) 595 patients traités en radiothérapie rénale16 842 consultations externes (-6.3%) 12 047 séances de radiothérapie 121 patients traités en hémodialyse585 IVG (-3.9%) 555 patients traités en chimiothérapie 12 505 séances d'hémodialyse / dialyse

4 454 séances de chimiothérapie 518 entrainement à l"hémodialyse

Soins externesPassages en unités de soins 75 913 (-5.8%)

(-4.4%)

(+7,9%)(-2.1%)

(+7,7%)

(+0,2%)

Passages en unités de soins 75 913 (-5.8%)Venues totales en soins externes (*) 130 485 (-3.2%) Activité libérale 5 399 (-6.2%)

(*) venues jour hors urgences et traitements de radiothérapie Passages en unités médico-techniques 49 173 (+1.4%)

Samu-Smur-Urgences34 479 passages (dont 29,6 % suivis d'hospit.) (+14.2%) 2 649 transports terrestres (-8.1%)231 891 appels décrochés sur la plateforme. 241 transports héliportés (+24.2%)87 881 dossiers de régulation dont 64 470 dossiers de régulation médicale.

Médico-techniqueMédecine nucléaire et ostéodensitométrie Imagerie Centrale 2 457 passages pour 3 646 actes : 49 161 venues avec acte d'imagerie (dt 24 004 ext.) scintigraphies et tomoscintigraphies, épreuves d'effort, .. 37 989 actes CCAM de radiologie (dt 19 566 ext.) 173 scintigraphies myocardiques en activ. privée 12 984 scanners (dt 4 272 ext.) et 4 361 IRM (dt 2 616 ext.) 557 actes d'ostéodensitométrie (dont 84% en externe)

Bloc et endoscopies digestives (dont Gynéco-chir)Biologie Médicale 8 621 interventions pratiquées aux blocs 20 770 216 actes NGAP (B) (hors analyses externalisées) dont 5784 interventions chirurgicales toutes spécialités confondues 25% réalisés en externes et 75% en hospitalisation. dont 2 478 passages en endoscopies digestives

dont 359 passages en fibroscopies bronchiquesRééducation fonctionnelle 160 990 actes NGAP à l'hôpital Unité d'Hémodynamique & Cardio Interventionnelle 26 303 actes NGAP au Rives d'Ode (hors ergothérapie) 415 artériographies et 272 angioplasties 1 239 consultations externes (ouverture de l'unité en avril 2012)

Exploration fonctionnelle vasculaire Autres Explorations et Echographies 4 781 passages pour 5 193 actes. Explorations Fonctionnelles 9 235 actes (+1.4%)

Echographies 9 615 actes (+7.1%)

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I. EN CAS D’URGENCE24 heures sur 24, vous serez accueilli par le service des urgences qui collectera les renseignements indispensables sur votre identité et votre adresse.Par la suite, les formalités d’entrée seront établies par votre famille ou vous-même auprès de l’unité administrative des urgences ou auprès du service central des admissions.

Unité administrative des urgencesOuverte 7 jours / 7 de 8h à 21h

Bureaux des admissions situés dans les pôles d’hospitalisation ouverts de 8h à 17h

Bureaux des admissions(situés dans les pôles d’hospitalisation) ouverts de 8h à 17h

Guichets soins externesouverts de 7h30 à 18h

II. HORS LES CAS D’URGENCEAfin de constituer votre dossier administratif, vous devez vous présenter au bureau des admissions avant toute hospitalisation.

A. DOCUMENTS À FOURNIR POUR BÉNÉFICIER DU TIERS PAYANT EN CAS D’HOSPITALISATION

(aucune avance de frais)

• une pièce d’identité en cours de validité.

• votre carte vitale ou l’attestation remise par votre centre de sécurité sociale en cours de validité.

• votre carte de mutuelle ou l’attestation C.M.U en cours de validité.

Pour une consultation le tiers-payant peut-être appliqué pour les bénéficiaires de la C.M.U ou les

adhérents d’une mutuelle conventionnée.

La C.M.U (couverture maladie universelle) :Une complémentaire gratuite dont vous pouvez bénéficier sous conditions de ressources

ou si vous êtes allocataire du R.S.A, du R.M.I

La demande de C.M.U doit être faite auprès de votre centre d’assurance maladie : CPAM, Mutualité agricole…

ET SI VOUS ETES ACCIDENTÉ DU TRAVAIL :La déclaration « d’accident du travail » délivrée par votre employeur

OU SI VOUS ATTENDEZ UN ENFANT :La carte vitale mise à jour ou l’attestation remise par votre centre de sécurité sociale

si vous hospitalisez un enfant en pédiatrie, munissez vous de son carnet de santé.

Pour la mise à jour de votre carte vitale, une borne est à votre disposition au guichet du service des admissions.

VOTRE ADMISSION

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B. LE FORFAIT JOURNALIERLors de votre sortie, vous devez régler le forfait journalier qui correspond à votre participation aux frais hôteliers occasionnés par votre séjour. Sauf si :

• vous êtes bénéficiaire de la CMU complémentaire,

• vous avez 6 mois de grossesse ou plus,

• vous êtes victime d’un accident du travail,

• vous êtes invalide de guerre (article 115),

• l’hospitalisation concerne un enfant de moins de 30 jours,

• vous cotisez à une mutuelle qui prend en charge le forfait journalier

et dont vous avez fourni les coordonnées.

III. SI VOUS VENEZ EN CONSULTATION PUBLIQUEAvant de vous rendre à votre consultation vous devez passer par le service des admissions afin de constituer votre dossier administratif informatique et retirer des étiquettes.Les documents à fournir pour bénéficier du tiers payant sont les mêmes que pour une hospitalisation, excepté pour les mutuelles qui n’ont pas passé de convention tiers payant avec l’hôpital pour laquelle vous aurez à faire l’avance.

IV. SI VOUS VENEZ EN CONSULTATION PRIVÉEVous avez la faculté d’être examiné en consultation privée et d’être traité au titre de l’activité libérale du praticien (exprimé par écrit en cas d’hospitalisation).Les tarifs d’honoraires doivent être obligatoirement affichés en salle de consultation du praticien exerçant une activité libérale.

V. SI VOUS VENEZ POUR UN EXAMENDans les services laboratoire, imagerie.Avant de vous rendre à votre examen vous devez passer par le service des admissions afin de constituer votre dossier administratif informatique et retirer des étiquettes.Les documents à fournir pour bénéficier du tiers payant sont les mêmes que pour une hospitalisation, excepté pour les mutuelles qui n’ont pas passé de convention tiers payant avec l’hôpital pour laquelle vous aurez à faire l’avance.

DÉCOUPAGE D’UNE PRISE EN CHARGE HOSPITALIÈRE

80% Assurance maladie

20% Ticket modérateur, Mutuelle, CMU et forfait journalier

NB. Le forfait journalier n’est pas toujours pris en charge

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DROITS ET INFORMATIONS DU PATIENT

LES INFORMATIONS• Les informations de santéElles sont contenues pour chaque patient dans son dossier médical. Toutes les informations formalisées détenues par l’établissement sont communicables selon les dispositions de la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. L’information fait partie intégrante de la relation de soins et permet aux patients de prendre avec les professionnels de santé, les décisions concernant sa santé, d’éclairer son consentement et de faciliter son adhésion au traitement. L'établissement veille à ce que les modalités d'accès au dossier médical du patient, assurent la préservation indispensable de la confidentialité vis-à-vis des tiers. Le patient peut avoir accès à son dossier médical directement ou par l'intermédiaire d'un médecin qu'il désigne à cet effet. Cette demande doit être adressée au directeur ou au médecin responsable du Service de l'Information Médicale de l'établissement.Toute information à ce sujet peut être obtenue en téléphonant à ce service aux heures ouvrables (Tél : 04 68 24 35 97 - Fax : 04 68 24 34 90 - Mail : civ@ch-carcassonne.fr). Les copies peuvent être remises au demandeur, ou adressées par la Poste en recommandé avec Avis de Réception. Les frais de copies et d’envoi sont à la charge du demandeur.

Toute personne soignée peut s'opposer à ce que les informations à caractère médical contenues dans son dossier soient communiquées à ses ayants droits. Il lui appartient d'en informer le personnel

soignant du service qui lui présentera un formulaire à signer.En l’absence d’opposition écrite et conformément aux dispositions de la loi 2002-303 du 4 mars 2002, les ayants droits peuvent accéder aux informations médicales dans la mesure où elles sont nécessaires pour leur permettre de connaître les causes du décès, de défendre la mémoire du défunt ou de faire valoir leurs droits. De la même manière, vous pouvez accéder à votre dossier administratif qui est conservé pendant 5 ans. Un certain nombre d’informations administratives ou médicales font l’objet d’une informatisation.

Conformément à la réglementation, l’usager peut exercer un droit d’accès et, le cas échéant, demander la rectification de certaines informations à caractère administratif.

• Règlement intérieurIl est possible de consulter le règlement intérieur du Centre Hospitalier, de rencontrer le responsable des relations avec les usagers, pour toutes remarques - Tél : 04 68 24 35 33• Voies de RecoursSi la personne hospitalisée ou ses ayants droits estiment avoir subi un préjudice, lors du séjour dans l’établissement, ils peuvent saisir le directeur de l’hôpital à cet effet.Ils peuvent également s’adresser à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de prise en charge de l’établissement - Tél : 04 68 24 35 33Cette commission est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement et de l’informer sur les voies de conciliation et recours gracieux ou juridictionnels dont elle dispose. (Composition de la commission page 27)

DONS D’ORGANES• La Coordination HospitalièreLe Centre Hospitalier Antoine GAYRAUD a mis en place une unité fonctionnelle de Coordination Hospitalière pour le Don d'Organes et de Tissus, qui est rattachée au service de Réanimation dans le pôle Réanimation / Urgences / SAMU / SMUR.La greffe, pour remplacer un organe en état de défaillance terminale, est un traitement de dernière

15

chance. Elle est proposée quand toutes les autres alternatives médicales ont échoué.En 2013 : 5115 personnes ont été greffées, plus de 50000 personnes sont porteuses d’un greffon fonctionnel en France.Mais, tous les ans, des patients décèdent faute d'avoir eu accès à la greffe du fait d'une pénurie de greffons. En effet, la liste d'attente augmente plus vite que le nombre de greffons disponibles.La greffe est pourtant un traitement qui fonctionne et chacun est susceptible, un jour ou l'autre, d'en avoir besoin.

Nous ne pouvons pas parler de greffe sans parler de don d'organes.

Le don s'effectue au cours d'un prélèvement d'organes. Cette activité a un cadre réglementaire très précis. Le respect des règles éthiques et de sécurité sanitaire impose une organisation sans faille qui est l'une des missions de la Coordination Hospitalière.

• Comment donner ?Chaque personne peut de son vivant se positionner par rapport au don. Avant tout prélèvement, la loi de bioéthique, oblige les équipes à recueillir la non-opposition du défunt auprès de sa famille ou de ses proches : il est donc important de faire connaître sa position face au don auprès de ses proches.

Si vous avez des questions, n’hésitez-pas à nous contacter : coordination hospitalière de prélèvements : Tél 04 68 24 21 24

DOULEURDans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur pour la prévenir ou la soulager. Dès votre arrivée, exprimez auprès de l'infirmière si vous ressentez une douleur. Toutes les dispositions seront prises pour vous soulager.

En cas de douleur chronique ou rebelle, vous avez peur d’avoir mal, vous pouvez joindre l’unité de consultations de la douleur au 04 68 24 24 50

SOINS PALLIATIFSLe Centre Hospitalier de Carcassonne est membre fondateur du groupement Sanitaire de l’Ouest Audois pour les Soins Palliatifs avec la Polyclinique Montréal et l’ASM. Il bénéficie des services d’une équipe Mobile pluridisciplinaire, qui intervient dans les services de soins, à la demande. Les soins palliatifs sont des soins actifs dans une approche globale de la personne atteinte d’une maladie grave, évolutive ou terminale (prise en charge des douleurs physiques ainsi que des autres symptômes et prise en compte de la souffrance psychologique, sociale et spirituelle). L’Equipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSP) est pluridisciplinaire, Médecin, Infirmière, Psychologue, Secrétaire. Son action s’adresse aux malades de tout âge en tant que personne, à sa famille et à ses proches sur demande du patient lui-même, de ses proches ou des soignants. L’EMSP exerce un rôle de conseil et de soutien auprès des équipes soignantes ainsi qu’un rôle de formation. Le Centre Hospitalier de Carcassonne bénéficie de 6 lits identifiés de soins palliatifs (LISP). L’EMSP travaille en lien avec les bénévoles d’accompagnement de soins palliatifs (ASP, (Accompagnement, Soutien, Présence).

ÉQUIPE MOBILE DE SOINS PALLIATIFS, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.Localisation : Aile A – 3ème étage - Téléphone : 04.68.24.21.91

Médecins : Dr Sandra Schmidt, Dr Henri Pierre Cornu Infirmière : Laure WindelschmidtPsychologue : Lydia Codou Secrétaire : Agnès Dumont

INTIMITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET DIGNITÉL’établissement s’engage à vous garantir le respect de l’intimité, de la dignité et de la confidentialité des données personnelles tout au long de votre séjour.Nous comptons aussi sur vous : - Pour respecter les lignes de confidentialité dans les points d’accueil et les panneaux interdisant l’accès à certains locaux,- Pour être discret et ne pas divulguer les informations entendues lors d'un hébergement en chambre double.

LA NON DIVULGATIONDans le cas où vous souhaiteriez ne pas divulguer votre présence dans l’établissement, vous pouvez en faire la demande au bureau des admissions à votre entrée ou auprès des personnels soignants pendant votre séjour.

Accompagnants Si un accompagnant souhaite rester auprès d’un patient, il devra s’acquitter d’un forfait pour la couchette. Les repas et les petits-déjeuners ne sont pas autorisés dans les chambres. Exception est faite pour le service de pédiatrie où il sera possible d’obtenir un petit-déjeuner payant.Les forfaits sont à acheter à la caisse centrale de 9h à 18h, du lundi au vendredi ou auprès de l’hôtesse d’accueil les week ends et jours fériés.

ChambreSelon les possibilités ou les nécessités médicales, vous serez installé dans une chambre à 1 ou 2 lits. Toutes les chambres sont équipées d'un système de signalisation visuelle et phonique vous permettant de faire appel à un agent du service. Par ailleurs, un bouton d'appel d'urgence est situé dans les toilettes.• La chambre particulière pour convenance personnelle Dans le cadre de votre hospitalisation, et dans la mesure des disponibilités du service, vous pouvez demander à bénéficier d'une chambre individuelle. Il vous est alors demandé de confirmer le choix du régime particulier par écrit, lors de votre admission ou de votre pré-admission. Le régime particulier n'est couvert ni par la sécurité sociale, ni par la CMU complémentaire ni par le forfait journalier. Le régime particulier ne peut être appliqué aux bénéficiaires de l'aide médicale de l'Etat. Les mutuelles complémentaires prennent en charge les remboursements des chambres particulières.Enfin la mise à disposition de la chambre particulière peut être interrompue en cours de séjour si le service de soins est dans l'obligation d'attribuer cette chambre à un autre patient pour raison médicale.

La chambre particulière fait l'objet d'un tarif journalier fixé à 38€ depuis le 1er janvier 2015 et d'un tarif journalier à 15€ pour la chirurgie ambulatoire depuis le 23 mars 2015.

GUIDE PRATIQUE

CONSIGNES DE SÉCURITÉEn cas d’incendie dans votre chambre : Ne crier pas "au feu". Gardez votre calme. Donnez l’alerte en prévenant immédiatement votre service par l’appel malade.En cas d’incendie hors de votre chambre : Veillez à fermer vos fenêtres ainsi que votre porte en calfeutrant celle-ci et en la mouillant. A l'audition du signal d'évacuation ou sur ordre, suivez les indications données par le personnel ou les pompiers. Si les dégagements sont impraticables, manifestez votre présence à la fenêtre.

CONSEILSLa fumée est parfois plus dangereuse que les flammes.

En cas d’enfumage, sachez que l’air le plus respirable est au niveau du sol.Des consignes de sécurité sont affichées dans chaque service, elles indiquent la démarche à tenir en cas d’incendie et doivent impérativement être respectées afin d’assurer la protection de tous.

IL EST INTERDIT DE FUMER DANS L’ETABLISSEMENT

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CouchetteAfin de préserver la sécurité, la confidentialité, l'intimité, et le repos des patients, il ne sera toléré

aucune couchette dans les chambres à deux lits. Les tickets pour les couchettes sont délivrés à la caisse

centrale située dans le hall d’entrée. La caisse vous donnera tous les tarifs relatifs à ces prestations.

CourrierDu lundi au vendredi, le vaguemestre de l'établissement assure l'expédition et la distribution du

courrier et des mandats. Déposez votre courrier dans la boîte aux lettres du service.

La levée a lieu l’après-midi avant 15h30

Culte

L’aumônier et son équipe sont heureux d'être à la disposition des patients et de leur famille. Vous

pouvez faire appel au service de l’aumônerie par l’intermédiaire de l’équipe soignante, ou des hôtesses

d’accueil ou en téléphonant au 04 68 24 20 79/ En cas d'urgence au 06 42 79 36 67.

Le bureau de l’aumônerie est situé au Rez de chaussée A : face au Hall d'entrée prendre à gauche

jusqu'aux ascenseurs puis prendre le 1er couloir à gauche des ascenseurs : 1er bureau sur votre droite.

Permanence de l'aumônier sur l'hôpital du mardi (parfois lundi) au vendredi. Présence spéciale de

l'équipe, sur demande, le dimanche. La chapelle est accessible par le "petit ascenseur" en continuant

au fond du couloir du bureau de l'aumônier niveau -1.

• CULTE CATHOLIQUE : Mme Delphine THORENT: 04 68 24 20 79 ou 06 42 79 36 67

• Autres cultes

• CULTE PROTESTANT : M. Michel JAS : 06 01 82 29 67

• CULTE EVANGELIQUE : M. et Mme ALBANESE : 04 68 10 89 96

• CULTE ORTHODOXE : M. François FAURE : 06 65 63 46 21

• CULTE ISRAELITE : Mme ATLAN : 06 30 35 01 53

• CULTE MUSULMAN : M. Mohamed BENIHOUB : 06 32 03 20 12

Dépôt d’argent et objet de valeurVous êtes informés que les objets personnels, espèces, valeurs, bijoux, cartes de crédit, chéquiers ...

doivent être remis à la garde de la régie centrale de l’établissement pendant la durée de votre séjour.

Vous pourrez le récupérer à tout moment ou au plus tard le jour de votre sortie, à la caisse centrale de

9h à 18h, du lundi au vendredi.

Si votre séjour dépasse les 30 jours, votre dépôt sera à retirer à la trésorerie principale. Il convient de

se munir d’une pièce d’identité, d’une procuration si le malade ne peut lui-même retirer son dépôt. En

cas de décès, dans la majorité des cas, une attestation de porte-fort devra être fournie.

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GUIDE PRATIQUE

HygièneHYGIÈNE DE BASE

- Respectez la propreté des lieux en ne jetant ni papiers, ni gobelets dans les couloirs, ni débris de nourriture par les fenêtres et à l’extérieur.

- Ne pas stocker de produits alimentaires périssables dans la chambre (fruits, laitages, jus de fruit).

- Indiquer à l’entourage qu’il faut éviter l’apport de fleurs et de plantes.- Respecter les consignes d’hygiène (lavage des mains, port du masque, …).

- Éviter de toucher le matériel médical.- Ne pas s’asseoir et ne rien déposer sur le lit du patient.

- Ne pas rendre visite au patient si l’on est soi-même malade.- Eviter d’être trop nombreux dans une chambre.

Prévention et lutte contre le risque infectieuxNotre environnement est constitué de micro-organismes et de germes avec lesquels nous cohabitons le plus souvent sans problème. L’environnement microbien fait partie de la vie. A l’hôpital, les personnes hospitalisées sont « sensibles », elles peuvent développer une maladie infectieuse du fait de leur état, de la nécessité des soins et de l’environnement: ces infections dites associées aux soins (IAS ou IAES) sont l’objet de mesures de prévention et de lutte contre le risque infectieux.Conformément à la règlementation, l’établissement dispose d’un CLIN (Comite de Lutte contre les Infections Nosocomiales), chargé de la mise en place de recommandations pour les soins, de la surveillance des infections, de leur signalement et d’actions de prévention et de formation, il est composé de professionnels médicaux et soignants et de représentants des usagers. Une équipe opérationnelle d’hygiène (Unité Médicale d’Activité en Hygiène) renforce le CLIN dans ses missions. Les médecins et le personnel soignant vous informeront, si nécessaire, des précautions à prendre pour votre santé et votre sécurité. N'hésitez pas à vous adresser aux équipes soignantes en cas d'interrogations sur les précautions qui vous sont demandées.

Le respect des règles d’hygiène permet de limiter la fréquence des infections associées aux soins, dont les infections nosocomiales (infections acquises à l’hôpital).

Entretien des locaux et des abords. Le nettoyage de l’ensemble des locaux du Centre Hospitalier y compris des unités d’hospitalisation est assuré par une société prestataire de services selon le cahier des charges élaboré par l’établissement.

InterprètesLe personnel du service possède la liste du personnel du centre hospitalier parlant des langues étrangères, langues régionales et langage des signes.

LingeVous devez apporter votre linge de corps personnel et en assurer l’entretien. Munissez-vous, dans tous les cas de quelques objets personnels tels que nécessaire de toilette, brosse à dents, mouchoirs, serviettes de toilette et de table, savon, gants de toilette … Il est interdit de laver du linge dans les lavabos. Lors de votre sortie, vous devez reprendre vos effets personnels (vêtements, accessoires divers). En cas d’oubli ils seront conservés 3 semaines après votre sortie.

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Au-delà de ce délai, l’établissement disposera de vos effets au profit d’associations de lutte contre la précarité et l’exclusion. Lors de vos déplacements dans les couloirs de l’établissement, le hall d’accueil ou autres services, Il est obligatoire de porter une tenue correcte : robe de chambre, survêtement… En cas d’oubli ils seront conservés 3 semaines après votre sortie.

Relais HVous pouvez acheter sur place journaux et revues auprès du Relais H situé dans le hall d'entrée. Vous y trouverez également des boissons chaudes ou fraîches, des collations et quelques produits de première nécessité.

Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis dimanches et jours fériés de 10h30 à 18h

Objets personnelsII est rappelé aux Usagers du Centre Hospitalier de Carcassonne que leurs objets personnels restent sous leur responsabilité. Seul les objets déposés au coffre sont sous la responsabilité de l'établissement. Il est tenu un inventaire des effets personnels (argent, titres ou valeur, documents, bijoux, trousseaux de clés...) par le dépositaire, chargé de l'inscrire sur un registre spécial coté. Un reçu est remis au déposant. En conséquence, les objets personnels non déposés dont la valeur justifient qu'ils le soient, sont conservés sous la responsabilité de leur possesseur pendant son séjour dans l'établissement. Ce dernier ne sera responsable de plein droit que si les formalités de dépôt ont bien été accomplies et si le directeur a donné son accord à la conservation des objets par son titulaire.Remarque 1 : Lorsque des personnes se trouvent hors d'état de manifester leur volonté, c'est le personnel de l'établissement qui accomplit alors les formalités nécessaires au dépôt.Remarque 2 : La détérioration ou la perte d'une prothèse (dentaire, auditive...), ne pourra être indemnisée que dans certains cas précis, après analyse conjointe du service juridique de la clientèle et de l'assureur du Centre Hospitalier. L'indemnisation n'est donc pas systématique. Remarque 3 : L'hôpital n'est pas responsable du vol ou de la dégradation du véhicule de la personne hospitalisée, stationné sur le parking de l'établissement. Rappel des lois et jurisprudences :Code de la santé publique : Articles L1113-1 à L1113-10, L6145-12 et R1113-1 à R1113-9Cour administrative d'appel de Douai, 2e chambre, 22/12/2008, décision n°08DA00630.Cour administrative d'appel de Nantes, 3e chambre, 18/10/2001, décision n° 98NT00420

PourboiresEn application de la réglementation, les pourboires au personnel sont formellement interdit.

Procédure relative à la sortie de CorpsLe décret n"2011-121 du 28 janvier 2011 apporte des modifications aux modalités de sortie de corps après décès. Le délai de transport de corps avant la mise en bière est désormais de 48 heures sans obligation de soins de conservation (sauf dans le cas de certaines infections transmissibles et quand il s'agit de rechercher la cause du décès pour des raisons scientifiques, où ce délai est porté à 72 heures).

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GUIDE PRATIQUE

RAPPEL DES HEURES D’OUVERTURE :Des services de l’Etat-civil à la Mairie de Carcassonne :

- du Lundi au Jeudi, de 8h à 18h - le vendredi de 8h à 12hAstreinte municipale :

- le vendredi de 14h à 17h - le samedi de 8h30 à 12h30 - le dimanche de 8h à 12hDu bureau des admissions du Centre Hospitalier

- du lundi au vendredi de 8h à 17hDe la chambre mortuaire du Centre Hospitalier :

- du lundi au vendredi de 8h à 17h - les week-ends et jours fériés de 8h à 15h Les visites se font uniquement sur RDV : 04 68 24 27 23

Afin de respecter la confraternité entre les professionnels de santé et l’exercice du libre choix du patient, si ce dernier ne connaît pas d’infirmier(ère), de pharmacien, de masseur-kinésithérapeute et/ou autre professionnel de santé, le personnel indique au patient que la liste des professionnels de santé de ville concernés est consultable sur internet "ameli-direct" à l'adresse suivante : http://ameli-direct.ameli.fr/. Il appartient au patient de solliciter la C.P.A.M (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) dont il relève pour obtenir ces informations. Le cas échéant, le conseiller de l'assurance maladie présente ladite liste au patient. Pour les patients ne relevant pas du régime général de sécurité sociale, ces derniers s'adressent à leur caisse de rattachement en tant que de besoin.

RepasIls seront servis dans votre chambre aux heures suivantes :

• Petit déjeuner de 7h à 8h • Déjeuner de 12h à 12h30 • Dîner de 18h 30 à 19h30

Une boisson vous sera également servie aux environs de 16h. Toutefois les diététiciennes sont spécialement chargées d'établir vos menus en fonction de vos goûts et des prescriptions médicales qui vous concernent.

Service SocialFormées à l’entretien d’aide psychosocial et dans le respect de l’éthique de leur profession, les assistantes de service sociale assurent un rôle d’écoute, d’information, d’orientation et d’accompagnement auprès des patients et de leurs familles (Décret n° 2014-101 du 4 février 2014 portant statut particulier du corps des assistants socio-éducatifs de la fonction publique hospitalière).Vous pouvez faire appel aux assistantes de service social soit par l’intermédiaire des services de soins, soit par téléphone, soit en vous rendant à leurs bureaux.Une boîte aux lettres est accessible au rez-de-chaussée, à côté de leurs bureaux.

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Soins Socio-Esthetique• Esthétique- Les soins de beautés pratiques : soins du visage, massages, épilations, maquillage et conseil et manucure…- Proposés à tous les services : homme et femme.- Gratuit sur demande auprès du personnel.

• Réflexologie plantaire et facialeLa réflexologie est une science qui part du principe qu'il y a dans les pieds et les mains des zones réflexes correspondants à toutes les glandes, tous les organes et toutes les parties du corps.Ces méthodes agissent sur le système nerveux, les organes, la circulation sanguine, le système endocrinien ou encore au niveau énergétique...Praticien en réflexologie plantaire diplômé, demande à faire auprès du personnel.

Leurs bureaux sont situés au rez-de-chaussée (premier couloir à droite après l’accueil situé dans le Hall principal de l’Hôpital).Le bureau de l’assistante sociale référente des Urgences / PASS, de la Pédiatrie et des Réanimations est situé au sein du service des URGENCES. Le bureau de l’assistante sociale référente de l’Addictologie et de la Gastro-entérologie est situé au sein des locaux du service d’addictologie.

SERVICESCOORDONNÉES DE L’ASSISTANTE

SOCIALE REFERENTE• Neurologie • Néphro-Endocrinologie

• Hémodialyse • Cardiologie • UNV et USIC • Rhumatologie

04 68 24 20 73

• Urgences • PASS • Pédiatrie• Réanimations

04 68 24 27 39

• Médecine Polyvalente • Oncologie

04 68 24 20 61

• Unité Mobile Gériatrie• Médecine Polyvalente• Médecine Gériatrique

04 68 24 25 92

• Maternité/Orthogénie • Néo-Natalogie• Pneumologie • Chirurgies

04 68 24 20 60

• Addictologie• Gastro-entérologie

Bureau dans les locaux du service d’Addictologie de l’Hôpital

04 68 24 25 86

• Centre de Soins d’accompagnement et de Prévention en Addictologie

04 68 24 30 60

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StationnementLe Centre Hospitalier dispose de 531 places réservées aux visiteurs à proximité des services, dont 33 places réservées aux personnes handicapées, selon le détail suivant :

• Hall d'entrée : 382 places • Urgences : 23 places • Ambulatoire : 30 + 30 places• Imagerie - radiothérapie : 20 places • Dialyse : 23 places

• Service mortuaire : 13 places • EFS : 10 places Les règles de stationnement doivent être impérativement respectées pour des raisons de sécurité.Le code de la route s'applique dans l'enceinte de l'établissement. Les visiteurs mal stationnés ou stationnés sur un espace réservé pourront être verbalisés par la police tant à l'extérieur qu'à l'intérieurdu Centre Hospitalier.

Le Terminal Multi-Média (Internet / Télévision / Téléphone)Chaque lit est équipe d’un terminal multimédia vous permettant d’accéder à internet, de regarder la télévision ou de téléphoner. Pour accéder à ces services vous devez acheter un forfait auprès de la caisse centrale ou de l’hôtesse d’accueil de 9h à 18h, les week end et jours fériés.Internet / Télévision : 3€ pour 24 heures - Téléphone : 2 € pour 1 heure de communication (hors numéros spéciaux) - Wi-fi : 1 € par jour - Casque : 2 €

Transport Du lundi au samedi, un bus assure les déplacements entre le centre Hospitalier

et la ville (ligne n°7) de 7h35 à 19h11

Vins, alcools et denrées alimentairesL'introduction de boissons alcoolisées et de denrées alimentaires dans l'établissement est rigoureusement interdite. Il est interdit de déposer des victuailles et bouteilles sur le rebord des fenêtres afin d'éviter tout accident.

Vos visites• Recommandez donc à vos parents et amis- De vous rendre visite de préférence aux heures normales de visites (13h00 à 20h00).- De se limiter à deux visites par malade et notamment dans les chambres à deux lits afin de préserver le repos des patients,- D’éviter tout bruit dans les services et de respecter l’interdiction de fumer.- De se retirer dans le couloir si le personnel est amené à donner des soins à vous-même ou à votre voisin de chambre,- De ne pas introduire d’animaux domestiques ( chiens, chats…) dans l’établissement,- Les visiteurs trouveront dans le hall d’entrée, auprès de l’hôtesse d’accueil, tous renseignements pour se rendre jusqu’à votre chambre,- Visiteurs : Respectez les règles de sécurité. Ne fumez pas.Des visites trop longues, trop fréquentes, trop nombreuses risquent de vous fatiguer, de troubler le repos de vos voisins, voire même d'entraver le travail quotidien du personnel chargé de vous soigner. La présence d'enfant est à éviter dans l'ensemble des services. Après 21 h, l'accès à l'hôpital se fait uniquement par le service des urgences.

GUIDE PRATIQUE

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Le type de transport sera décidé par votre médecin. Si vous souhaitez vous faire rembourser de ces

frais de transport par ambulance auprès de votre organisme d'assurance maladie, il conviendra de vous

faire délivrer un certificat attestant la nécessité de votre transport.

Un enfant mineur ne pourra quitter l'hôpital qu'accompagné de l'adulte qui détient l'autorité parentale.

Si vous souhaitez bénéficier d'une maison de repos après votre hospitalisation, veuillez en parler au

médecin rapidement afin de ne pas prolonger votre hospitalisation.

* il vous appartient de choisir un ambulancier susceptible d'effectuer le transport dans un véhicule approprié à votre état et de

demander au service d'hospitalisation de commander votre ambulance.

LE QUESTIONNAIRE DE SORTIE

Vous aussi, participez à l’amélioration de la qualité de votre séjour, en répondant au questionnaire de

sortie qui vous a été remis (ou accessible sur le Terminal Multimédia). Ces questionnaires sont analysés

conjointement par la Direction Qualité et Gestion des Risques en lien avec la Commission des Relations

avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPEC) et peuvent être à l’origine d’actions

d’amélioration au sein de notre établissement.

Vous pouvez remettre votre questionnaire au personnel du service ou l’envoyer à l’adresse suivante :

Centre Hospitalier de Carcassonne, Direction Qualité Gestion des Risques

1060 Chemin de la Madeleine CS 40001 - 11010 Carcassonne cedex.

Il est essentiel pour nous de connaître votre avis sur votre séjour, afin d’améliorer, chaque jour, la

qualité de la prise en charge de nos patients.

• soit par vos propres moyens

• soit par les transports en commun, un arrêt d’autobus étant situé devant l’hôpital

• soit par taxi

• soit par ambulance*

Votre sortieVotre transport peut être assuré :

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ORGANISATION DES SERVICES

REZ DE CHAUSSÉE : Urgences, Réanimation, EFS, hémodialyse, accès malade couché

NIVEAU 1 : Maternité, USIC-UNV, Pédiatrie

NIVEAU 2 : Chirurgie Vasculaire Spécialité de la face-ORL,

Chirurgie orthopedique et traumatologique, Admissions

NIVEAU 3 : Cardiologie, Néphrologie/Endocrinologie, Administration

REZ DE JARDIN : Accès vers Plateforme Logistique, Accès fonctions supports, Accès médecine légale, Logistique Hospitalière et fonc. supports

REZ DE CHAUSSEE : Imagerie Médicale, Radiothérapie, Médecine Nucléaire, Hôpital de jour d'oncologie/rhu-matologie, Hôpital de jour Médecine, Explorations fonctionnelles, Consultations

NIVEAU 1: Bloc Opératoire, Plateau Technique, Chirurgie Ambulatoire

NIVEAU 2 : Chirurgie Viscérale Urologique et Gynécologique, Gastro-Entérologie, HPMP-Hospitalisa-tion, Programmée Mutualisée de Pôle, Médecine Gériatrique, Médecine Polyvalente

NIVEAU 3 : Neurologie, HDS Vasculaire, Rhumatologie, Oncologie, Pneumologie

ASC

EN

SEU

R A

ASC

EN

SEU

R B

COMPOSITION DES PôLES

Le Centre Hospitalier de Carcassonne est organisé en pôles d’activité cliniques et médico-techniques

PôLE CANCÉROLOGIE-PNEUMOLOGIE-RHUMATOLOGIEComposition du pôle :

• Unité Médicale d’Activité de Rééducation Fonctionnelle• Unité Médicale d’Activité de Pneumologie et Centre de Lutte Anti-tuberculeuse• Unité Médicale d’Activité d’Oncologie Médicale• Unité Médicale d’Activité de Radiothérapie• Unité Médicale d’Activité de Rhumatologie et Consultations de la douleur• Addictologie et Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictions

Médecin responsable du pôle : Docteur Maryline MARTINEZ

PôLE CHIRURGIE-ANESTHÉSIE-BLOC OPÉRATOIRE- GASTRO-ENTÉROLOGIEComposition du pôle :• Unité Médicale d’Activité de Chirurgie Orthopédique et Traumatologie • Unité Médicale d'Activité de Chirurgie Viscérale, urologique et gynécologique • Unité Médicale d'Activité de Chirurgie Vasculaire et spécialités de la face• Unité Médicale d'Activité de Gasto-Entérologie• Unité Médicale d'Activité d'Anesthésie• Bloc Opératoire• Unité Médicale d'Activité des spécialités de la face• Hospitalisation Programmée Mutualisée de Pôle

Médecin responsable du pôle : Docteur Pierre Michel GARCIA

PôLE DÉPENDANCE ET MAINTIEN DE L’AUTONOMIEComposition du pôle :• EHPAD Les Rives d’Ode• EHPAD Iéna• Accueil de jour Alzheimer

Médecin responsable du pôle : Docteur René VAYR

PôLE MÉDECINE POLYVALENTE ET GÉRIATRIEComposition du pôle :• Unité Médicale d’Activité de Médecine Polyvalente(composée de 2 sous unités : médecine polyvalente 1 et 2)• Unité Médicale d’Activité de Gériatrie• Un hôpital de jour• Une équipe mobile de gériatrie• Un secteur de consultation externe• Une consultation de dermatologie• Le CDAG-CIDDIST

Médecin responsable du pôle : Docteur Frédérique NATHAN BONNET

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PôLE FEMME-ENFANT

Composition du pôle :

• Unité Médicale d’Activité de Pédiatrie-Néonatalogie

• Unité Médicale d’Activité de Gynécologie-Obstétrique

• Centre d’Action Médico-Sociale Précoce

Médecin responsable du pôle : Docteur Nadège BABIN

PôLE MÉDICO-TECHNIQUE

Composition du pôle :

• Unité Médicale d’Activité de Biologie Médicale

• Unité Médicale d’Activité Pharmacie-Stérilisation

• Unité Médicale d’Activité d’Imagerie Médicale

• Unité Médicale d’Activité de Médecine Nucléaire

• Unité Médicale d’Activité de Médecine-Explorations Vasculaires

• Unité Médicale d’Activité Hygiène Hospitalière

• Unité Fonctionnelle de Diététique

Médecin responsable du pôle : Docteur Anne BERTROU

PôLE RÉANIMATION-URGENCES-SAMU-SMUR

Composition du pôle :

• Unité Médicale d’Activité de Réanimation et Surveillance Continue

• Unité Médicale d’Activité Urgences-UHCD-Samu-Smur

• Centre d’Enseignement des Soins d’Urgence ( CESU)

• Coordination des prélèvements

Médecin responsable du pôle : Docteur Hervé MOUROU

PôLE VASCULAIRE ET MÉTABOLIQUE

Composition du pôle :

• Unité Médicale d’Activité de Cardiologie et Maladies Vasculaires

• Unité Médicale d’Activité d’Endocrinologie-Diabétologie-Maladies Métaboliques

• Unité Médicale d’Activité de Néphrologie-Hémodialyse-Diabétologie

• Unité Médicale d’Activité de Neurologie et Explorations Neurologiques

• Unité d’Hémodynamique et de Cardiologie Interventionnelle

Médecin responsable du pôle : Docteur Yann HERVÉ

27

CRUQP

C

commission des

COMPOSITION DE LA COMMISSION DES RELATIONS AVECLES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE

DU CENTRE HOSPITALIER DE CARCASSONNE

usagers et de la

relations avec les

qualité de la

prise

charge

MEMBRES DE DROITM. Bernard NUYTTEN Directeur

Président

Mme Emmanuelle PROT

Dr Sonia LAZAROVICI

Dr Samir HACENE

Dr Muriel GASTON-LEFRANC

Mme Monique POSE

Mme Karine LEMAIRE

Mme Marie-Hélène PIERRE

M. Bernard SIDOBRE

M. Jean-Claude CARRE

Mme Ina KRUIT

Mme Marie-DominiqueLAMOUROUX-CASE

Directeur AdjointPrésident Suppléant

Président de la Commission Médicaled’Etablissement

Médiateur médicalMembre titulaire

Médiateur médicalMembre suppléant

Médiateur non médicalMembre titulaire

Médiateur non médicalMembre suppléant

Médiateur non médicalMembre suppléant

Représentant des usagersMembre titulaire

Représentant des usagersMembre titulaire

Représentant des usagersMembre suppléant

Représentant des usagersMembre suppléant

INVITES PERMANENTSMme Sylvie LACARRIERE Directeur Qualité et gestion des Risques

Mme Marie-Pierre CHANOINE Directeur Coordonnateur Généraldes Soins

Mme Bahia LAROUSSE-GHRAIRI Responsable Communication

M. Vincent KHADRI Chargé des relations avec les usagers

La principale mission de la CRUQPEC est de veiller au respect des droits des usagers et de faciliterleurs démarches. La CRUQPEC contribue également, par ses avis et propositions, à l'améliorationde la politique d'accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Si vous souhaitez faire appel à un médiateur, n’hésitez pas à en faire la demande auprès du personnel soignant.

CONTACT

secretariat.clientele@ch-carcassonne.fr

04.68.24.20.08

www.ch-carcassonne.fr

Een

Etablie à Carcassonne, le 12 juillet 2014Le Directeur,Bernard NUYTTEN

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LUTTER CONTRE LA DOULEUR

CONTRAT D’ENGAGEMENTArticle L.1110-5 du code de la santé publique ‘’ toute personne a le droit de recevoir des soins visant à

soulager sa douleur.Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée…’’

DANS CET ÉTABLISSEMENT, NOUS NOUS ENGAGEONS À PRENDRE EN CHARGE VOTRE DOULEUR

VOUS AVEZ PEUR D’AVOIR MAL…

PRÉVENIR, TRAITER OU SOULAGER VOTRE DOULEUR C’EST POSSIBLE

• Prévenir

Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de

perfusion, retrait de drains…Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un

simple déplacement..

• Traiter ou soulager

Les douleurs aiguës comme les coliques néphrétiques, celles de fractures….les douleurs après une

intervention chirurgicale, les douleurs chroniques comme le mal au dos, la migraine, et également les

douleurs du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique.

• Vous avez mal.. Votre douleur, parlons-en

Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer

l’intensité.

Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer "combien" vous avez mal

en notant votre douleur de 0 à 10 ou en vous aidant d’une règlette

• Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou avoir moins mal

- En répondant à vos questions ;

- En vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ;

- En utilisant le ou les moyens mieux adaptés.

Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances.

La morphine est l’un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre

traitement.

D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous êtres proposées comme par

exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, la physiothérapie…

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CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE

(Circulaire N° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée)

Les principes généraux

1. Toute personne est libre de choisir l'établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d'urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

2. Les établissements de santé garantissent la qualité de l'accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie.

3. L'information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu'elle choisit librement.

4. Un acte médical ne peut être pratiqué qu'avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.

5. Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l'utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.

6. Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n'aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu'elle recevra.

7. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l'établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s'expose.

8. La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

9. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.

10. La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d'un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.

11. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l'accueil qu'elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d'être entendue par un responsable de l'établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu'elle estimerait avoir subis dans le cadre d'une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

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Cette charte résume et réaffirme les droits des enfants hospitalisés.

1. L'admission à l'hôpital

L'admission à l'hôpital d'un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour.

2. Etre entouré pendant le séjour

Un enfant hospitalisé a le droit d'avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui, jour et nuit, quel que soit son âge ou son état.

3. Impliquer les parents dans le processus de soins

On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour cela toutes les facilités matérielles, sans que cela n'entraîne un supplément financier ou une perte de salaire. On informera les parents sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu'ils participent activement aux soins de leur enfant.

4. Etre informé sur la maladie et les soins

Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les soins, adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant.

5. Soulager la douleur

On évitera tout examen ou traitement qui n'est pas indispensable. On essaiera de réduire au maximum les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur.

6. Des activités de loisirs en fonction de l'âge

Les enfants ne doivent pas être admis dans des services adultes. Ils doivent être réunis par groupes d'âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptés à leur âge, en toute sécurité. Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d'âge.

7. Un environnement hospitalier adapté

L'hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs besoins physiques, affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l'équipement que du personnel et de la sécurité.

8. Formation spécifique du personnel soignant

L'équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et émotionnels des enfants et de leur famille.

9. Assurer une continuité dans les soins

L'équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins donnés à chaque enfant.

10. Respect de l'intimité de l'enfant

L'intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit être traité avec tact et compréhension en toute circonstance.

* Charte rédigée à LEIDEN (Pays-Bas) en 1988 lors de la première conférence européenne des associations "Enfants à l’Hôpital".

CHARTE DE L'ENFANT HOSPITALISÉ"Le droit aux meilleurs soins possibles est un droit fondamental,

particulièrement pour les enfants" - UNESCO -

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La vieillesse est une étape pendant laquelle chacun doit pouvoir poursuivre son épanouissement. La plupart des personnes âgées resteront autonomes et lucides jusqu'au dernier moment de leur vie. L'apparition de la dépendance, quand elle survient, se fait à un âge de plus en plus tardif.

Même dépendantes, les personnes âgées doivent continuer à exercer leurs droits, leurs devoirs et leurs libertés de citoyens.Cette charte a pour objectif de reconnaître la dignité de la personne âgée devenue dépendante et

de préserver ses droits.1. Choix de vieToute personne âgée dépendante garde la liberté de choisir son mode de vie.

2. Domicile et environnementLe lieu de vie de la personne âgée dépendante, domicile personnel ou établissement, doit être choisi par elle et adapté à ses besoins.

3. Une vie sociale malgré les handicapsToute personne âgée dépendante doit conserver la liberté de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société.

4. Présence et rôle des prochesLe maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable aux personnes âgées dépendantes.

5. Patrimoine et revenusToute personne âgée dépendante doit pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine et de ses revenus disponibles.

6. Valorisation de l’activitéToute personne âgée dépendante doit être encouragée à conserver des activités.

7. Liberté de conscience et pratique religieuseToute personne âgée dépendante doit pouvoir participer aux activités religieuses ou philosophiques de son choix.

8. Préserver l’autonomie et prévenirLa prévention de la dépendance est une nécessité pour l'individu qui vieillit.

9. Droit aux soinsToute personne âgée dépendante doit avoir, comme toute autre, accès aux soins qui lui sont utiles.

10. Qualification des intervenantsLes soins que requiert une personne âgée dépendante doivent être dispensés par des intervenants formés, en nombre suffisant.

11. Respect de la fin de vieSoins et assistance doivent être procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa famille.

12. La recherche : une priorité et un devoirLa recherche multidisciplinaire sur le vieillissement et la dépendance est une priorité.

13. Exercice des droits et protection juridique de la personneToute personne en situation de dépendance doit voir protégés non seulement ses biens mais aussi sa personne.

14. L'information, meilleur moyen de lutte contre l'exclusionL'ensemble de la population doit être informé des difficultés qu'éprouvent les personnes âgées dépendantes.

Fondation Nationale de GérontologieMinistère de l’Emploi et de la Solidarité - Secrétariat d’Etat à la Santé et à l’Action sociale - 1999

CHARTE DE LA PERSONNE AGÉE DÉPENDANTE

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MÉDECINS EXERCANT AU CENTRE HOSPITALIER

SERVICES NOM ET PRÉNOMADDICTOLOGIE

04 68 24 25 86PLAS MARTINE, SOULIE PASCALE

ANESTHESIEAVILES THERESE, BOSIANU ANDREA, ENE CARMEN,

GOULMAMINE LOUNES, GOUZY MICHELLE, JAMMES PHILIPPE, LANAU PATRICK, PRESSOIR MARTINE, SYLVESTER EVA,

TREFFANDIER JEAN-LOUIS

Centre d’Action médico-Sociale Précoce

04 68 11 29 29

CASTRO CÉCILE, MAIRE ISABELLE

CSAPACentre de Soins

d’Accompagnement et dePrévention en Addictologie

04 68 24 30 60

PLAS MARTINE, SOULIE PASCALE, PEYRE PHILIPPE

CARDIOLOGIESecrétariat :

04 68 24 23 00 - 04 68 24 23 01

ADAM ANA-MARIA, DUGRAND PIERRE, GROSSETETE ROBERT, HANNACHI SOFIENNE, REMOND MICHEL,

RIFF PASCAL, ZOUAOUI WALID

CDAG-CIDDIST04 68 24 29 99

BELALBRE PIERRE

CHIRURGIE VASCULAIRE(chirg A)

04 68 24 22 04BARISEEL HERVÉ, GARCIA P. MICHEL, LAGANA ANTONELLO

CHIRURGIE VISCERALE ( chirg A)

04 68 24 22 05

DAGUES FRANCOIS, LABBE FRANCOIS, MERCIER NATHALIE, NINI EMILE, VAVDIN FREDERIC, VIALE STEPHANE

CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE ET TRAUMATOLOGIQUE

(chirg B)

04 68 24 22 06

FRANCHIONI CLAUDIO, GAUDY ERIC, IBORRA J. PHILIPPE, MIRAUCOURT THIERRY

CLIN /HYGIENE HOSPITALIERE

CAVERIVIERE VALERIE

DOULEUR04 68 24 24 50

AUCLAIR SANDRINE, BLET DOMINIQUE

EHPAD LES RIVES D’ODE04 34 87 67 00

EHPAD IENA04 68 24 34 00

BASCOU BERNARD, RIFF MIREILLE, VAYR RENE

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SERVICES NOM ET PRÉNOMENDOCRINOLOGIE

NEPHROLOGIE04 68 24 28 91

BENALI SAMIA, BERTIN JOEL, VIDAL DANIELLE

EXPLO. FONCTIONNELLEVASCULAIRE ANGEIOLOGIE

0468 24 23 11

NSHIMIYIMANA RAOUL, PAOLI CAZANAVE GERALDINE

GASTROLOGIE ENTEROLOGIE04 68 24 24 00 - 04 68 24 21 90

AL TURK SARIA, BOSIANU BOGDAN, GRIMALDI STEPHANE, SGRO ERIC, STOCK PAUL, TATOU RAOUL

GYNECOLOGIE OBSTETRIQUE

04 68 24 28 00 - 04 68 24 28 02

ABBAS MOUHANNAD, BABIN NADEGE, BASSEKA GLADYS, COGAN ANNE, GAZEL-FONT MARIE-HELENE, FLACHAIRE FAURE MONIQUE,

HAJ KHALIL MOHANAD, KEDDACHE HACENE, PEULTIER ANNE SOPHIE, SOUEF FANNY

HAD(Hospitalisation à Domicile)

ANNE MANDONNAUD

IMAGERIE MEDICALE - IRMAccueil : 04 68 24 29 50

ARFEUIL EMMANUELLE, BASSEKA HENRY, BERGES PHILIPPE, CAZALBOU CATHERINE, DE VIGUERIE HENRY, GASTON - LEFRANC MURIEL, PUJOL

ALAIN, ROUX JEAN OLIVIER, SABRA CHADI, SHAMBAYATI MELODIE, SYL-VESTER CONSTANTIN, TEBBOUNE NATHALIE

LABORATOIRESecrétariat : 04 68 24 29 00

ATTALI MIRIEM, BERTROU ANNE, LEMEILLE YOLANDE, PAULIN CATHERINE, SOULA SCHEFFER FABIENNE

MEDECINE POLYVALENTEMédecine polyvalente 1Médecine polyvalente 2

04 68 24 23 50 - 04 68 24 25 50

ALMENDROS LOUIS, AMELOT FLORENCE, BELALBRE PIERRE, CHUILLON ISABELLE, LOURARI SIHAM, MARTIN XAVIER,

PHILIPPON MARIE ODILE, VALAT ISABELLE

MEDECINE GERIATRIQUE04 68 24 23 50 - 04 68 24 25 50

BAKANOVA ANNA, BARDEAU BRIMAUD GERALDINE, GRESLOU FELIPE GUITTENY SARAH, MOURAD GEORGES, NATHAN BONNET FREDERIQUE

MEDECINE NUCLEAIRE04 68 24 28 86

CHALLIES CECILE, GRANIER PHILIPPE, ORSAL BLANCHE

NEPHROLOGIE HEMODIALYSE04 68 24 21 50 / 04.68.24.21.79

COURTELLEMOND CLAIRE, CROUGNEAU VALERIE, DE MARION GAJA, CATHERINE, MUNIZ BLANCA, MERHENBERGER MARION

NEUROLOGIE04 68 24 25 00

ATTANE FRANCOISE, HERVE YANN, MARTINI, LAURENT, NICOLAUD-BAKIRI BLERTA, ROBINSON AMEDEE, TARHINI AHMAD

ODONTOLOGIE04 68 24 29 85

BENAZET DUFFAU PASCALE, BRION AURELIE

ONCO HEMATOLOGIE04 68 24 26 01

BOULANGER VINCENT, GUINET CATHERINE, LABOUREY JEAN LUC

OPHTALMOLOGIE04 68 24 22 80

MAILLARD PATRICK

O.R.L.04 68 24 22 80

CODRON SANDRINE, LAURINO SALVATORE, TREPIE PIERRE

PEDIATRIE ET NEONATALOGIE04 68 24 26 50

AMEGNRAN YAO, BENMANSOUR LABIB, MAIRE ISABELLE, POISSON JEAN, TRONC FREDERIC

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SERVICES NOM ET PRÉNOM

PHARMACIE04 68 24 29 24

BALZA BERNARD, BELMAS VERONIQUE, BOULANGER THOMAS, CHALLIES CECILE, CORNAIRE GILLES, RIWER REGINALD,

SAAD WISSAN, SENTENAC JEAN

PNEUMOLOGIE04 68 24 26 00

BILTIU DANCUS DAN, CARRE PHILIPPE, CHATEL CHRISTIAN, DUFRANC ALAIN, MEHANNAOUI AZZEDINE, NASSRA MARWAN,

RADIOTHERAPIE HACENE SAMIR, MARTINEZ MARILYNE, VOICAN DANIEL

RÉANIMATIONATTANE MICHEL, BOURGOGNE JEROME, CAPORTINA CHRISTINA MARIA,

DE LA VEGA CHRISTOPHE, EPENOY PATRICK, LAZAROVICI SONIA, MORANT JEROME, SAINT LOUBERT MICHEL, ZAGOZDA DOMINIQUE

RÉÉDUCATION FONCTIONNELLE

04 68 24 29 76

ENACHE CHRISTINE, FELEZ ALEXANDRE

RHUMATOLOGIE04 68 24 24 50 - 04 68 24 24 69

CADENE CHRISTIAN, ENACHE CHRISTINE, GASTON-GARETTE FLORENCE, GATY MARIE-ANNE, KOUMOUVI MODESTE

SAMU-SMUR-URGENCES04 68 24 27 73

ABEGG JEAN-CHRISTOPHE, ALEX JEROME, AGNERAY MICHEL, AUCLAIR SANDRINE, BAIN PHILIPPA, BARRENO

FRANCIS-PAUL, BEN ALI KAMEL, BENHAMOU SYLVAIN, BRIOIS DIDIER, CHATOUI ABDELFETTAH, DAMBAX KARINE, EL HACHEM ANTOINE,

ETCHEPARE YVES-MICHEL, FERRIER GUILLAUME, GENDRON NATHALIE, GOUDOUR JEREMIE, HERENG THOMAS, JOISSON YVES, JOUSSE JEAN-PHI-LIPPE, KONAN AKISSI, LEBOURG ALAIN, MAGNAUDEIX MATHIEU, MINOSTE

JEROME, MOUROU HERVE, PAUL ELODIE, PETRISSANS BERNARD, REMY STEPHANIE, RYAD MOHAMED, TALLULI CECILE

SERVICE DE L’INFORMATION MÉDICALE

04 68 24 29 87

HULARD GILLES, BRU BERNARD

STOMATOLOGIE0468242985

MICOULEAU FREDERIC, DURAND MICHELE, GARMI RACHID

EQUIPE MOBILE DE SOINS PALLIATIFS

04 68 24 21 91

CORNU HENRI-PIERRE, DUFRANC ALAIN, SCHMIDT SANDRA

(USMP) MAISON D’ARRÊT

UNITE SANITAIRE EN MILIEU PENITENTIAIRE

BENAZET-DUFFAU PASCALE, BRION AURELIE, FOURNIER ANDRE

CENTRE DE VACCINATION04 68 24 26 88

BASCOU BERNARD

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Dr J.B BAUDE • Dr. P. BERGES • Dr. J. BERNIER • Dr. V. BROUSSYDr. C. CAZALBOU • Dr. C. COUSTAL • Dr. M. DALATI • Dr. M.C. GLATZ

Dr. J.P MASSON • Dr. J.L. MELGAR • Dr. A. PUJOL • Dr. J.O. ROUXDr. A. SCHULZ • Dr. C. SABRA • Dr. D. TEBBOUNE • Dr. N. TEBBOUNE

• Dr. A. TIJARI • Dr. D. VERDERI • Dr. H. de VIGUERIE

• RADIO DIAGNOSTIC • MAMMOGRAPHIE NUMÉRIQUE (Tomosynthèse)• RADIOLOGIE INTERVENTIONNELLE (Sein, Ostéoarticulaire, Viscérale)• ÉCHOGRAPHIE • ÉCHO DOPPLER COULEUR • IMAGERIE NUMÉRIQUE

• DENSITOMÉTRIE OSSEUSE • RADIOLOGIE DENTAIRE (Conebeam) • SCANNER - IRM

• 3, boulevard du Commandant Roumens - 11000 CARCASSONNE

Tél. 04 68 25 58 90 - Fax 04 68 25 11 36

• Clinique Montréal - Voie Romaine - 11000 CARCASSONNE

Tél. 04 68 71 42 95 - Fax 04 68 25 85 01

• Clinique du Sud - Chemin de la Madeleine - 11000 MONTREDON

Tél. 04 68 72 46 95 - Fax 04 68 72 59 26

• Centre Hospitalier - 17 rue Madeleine Bres - 11300 LIMOUX

Tél. 04 68 31 73 74 - Fax 04 68 31 62 20

• Rue du Redondal - 81200 MAZAMET

Tél. 05 63 61 75 39 - Fax. 05 63 61 75 32

• Hôpital Local - Chemin de Lasserre - 11500 QUILLAN

Tél. 04 68 20 21 15 (Ligne directe) - Tél. 04 68 20 85 00 (Ligne Hôpital local)

CENTRE D’IMAGERIE MÉDICALE

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Tél. 05 63 61 75 39 - Fax. 05 63 61 75 32

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NOTES & MÉMOS

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l’établissement. Les contrevenant seront passibles d’une amende.

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