CRM Hosted Speed Meeting28 avril 2009

Wim DelbekeDirecteur Microsoft Dynamics France

La performance, les succès

(*) Source IDC: croissance 2007 ERP 4,9% et CRM 6,4%)

Un succès commercial fort en France

Croissance de 100% l’année dernière

Une croissance de 51% à ce jour

Plus de 15500 clients (350 en France)

29 partenaires CRM actifs (+142% par rapport à l’année dernière)

58 experts CRM supplémentaires certifiés

Une notoriété qui gagne du terrain

Comparaison croissance 2007 -France +32

%

4,9% 6,4%

Quelques récentes réalisations marketing CRM

• Conférence CRM anti-crise – 24/11

• Campagne ‘Agir’ anti-crise Microsoft : CRM en tant que pilier

• Observatoire fonction commerciale et marketing Novamétrie –

22/01

• Symposium 'Banque et Innovation' – 4/4

• Webinar CRM CPG – 5/3

• Salon Decid’Assur – 24/3

• SECA – 2/4

• Déjeuner Services Financiers – 2/4

• ...

Piliers stratégiques CRM 2010

Automatisation force de vente

Service ClientsxRM

PME et grands comptesSimplicité et ROI rapide

Recrutement de partenaires avec expertise métier

Offre multi-tenantLe choix offert à tout instant

Développement du réseau de partenaires