Courtiers en douaneTransit de fret international Transport nord-américain

Mise en entrepôt et distribution

MILGRAM HISTORIQUE

• Fondée en tant que société de courtage en douane à Montréal en 1951

• Ouverture de filiales à Vancouver et Toronto

• Démarrage d’activités de transit au niveau international en 1983 et de courtage en douane en 1995

• Milgram emploie actuellement près de 300 personnes à travers le Canada

• Transport :

MILGRAM GROUP SERVICES

- Aérien, maritime, routier et ferroviaire - À l’international et en Amérique du Nord

• Courtage en douane- Canada, États-Unis et Mexique

• Logistique

• Assurance sur facultés

• Conseils

• Réseau de bureaux et d’agents à travers le monde :

MILGRAM GROUP TRANSPORT INTERNATIONAL

- Europe

- Grande-Bretagne

- Extrême et Moyen Orient

- Sous-continent indien

- Afrique du Sud

• Groupage d’exportation

MILGRAM GROUP TRANSPORT INTERNATIONAL

• Groupage d’importation

• Fret aérien

• Fret maritime

• Conteneurs complets

• Services de suivi et de repérage en ligne

• Service de camionnage & intermodaux au Canada, aux États-Unis et au Mexique

MILGRAM GROUP TRANSPORT PAR CAMION

• Un seul point de contact pour : - les cueillettes et les livraisons - le repérage - la négociation des taux- la vérification des marchandises - les formalités douanières

• Repérage en ligne et gestion des données

• Service « porte-à-porte »

MILGRAM COURTAGE EN DOUANE

• Équipes spécialisées pour gérer les besoins d’autres ministères (AM)…

• …a acquis de l’expérience auprès d’AM dont l’Agence canadienne d’inspection des aliments, Pêches et Océans Canada, Santé Canada et Affaires étrangères et Commerce international Canada

• Mainlevée et responsabilité, remboursement de douane, exonération, entrée temporaire, permis...

MILGRAM OPÉRATIONS

• Milgram gèrent les affaires de ses clients grâce à des équipes opérationnelles qui s’occupent chacune d’un groupe particulier de clients.

• Chaque équipe opérationnelle est dirigée par un superviseur qui est disponible en tout temps.

MILGRAM ÉQUIPES DE SERVICE

• Chaque équipe est responsable de toutes les étapes d’une transaction douanière ,jusqu’à la phase de facturation.

• Cela signifie que les dossiers d’un client se trouvent entre les mains de la même équipe de travail en tout temps, et peuvent être consultés par tous ses membres quel que soit le port d’entrée ou le poste frontalier.

MILGRAM ÉQUIPES DE SERVICE

• Cela signifie également qu’il est facile et commode pour le client de s’adresser à une personne qui détient ou a accès au dossier.

• En fait, notre système en ligne offre tous les renseignements relatifs à la position actuelle d’un dossier au sein de notre agence.

MILGRAM GROUP COURTAGE EN DOUANE

• Heures d’ouverture prolongées (24 heures)

• Expérience, fiabilité, efficacité

• Mainlevée, remboursement de douane, exonération douanière, entrée temporaire, permis…

• Un seul point de contact pour les formalités douanières au :

- Canada- États-Unis- Mexique

MILGRAM RESPECT DE LA LOI SUR LES DOUANES

• Les importateurs et leurs partenaires de la chaîne des approvisionnements sont tenus de respecter de bon gré toutes les lois douanières et les prescriptions du programme administratif

• Les importateurs respectueux de la loi jouiront des avantages liés à une collaboration avec Douanes Canada

• Les courtiers en douane respectueux de la loi jouiront des mêmes avantages et du fait que Milgram travaille en étroite collaboration avec l’ASFC à tous les niveaux

MILGRAM RESPECT DE LA LOI SUR LES DOUANES

Milgram reconnaît sa responsabilité quant à la facilitation et la promotion de la conformité aux réglementations à travers :

• L’éducation• L’informatisation• Les vérifications internes• La tenue de dossiers de douane

complets et précis

MILGRAM RESPECT DE LA LOI SUR LES DOUANES

Que se passe-t-il lorsque notre client doit subir une vérification de l’ASFC ?• Nous participons activement au processus de

vérification, du début jusqu’à la fin

• Nous donnons des directives et apportons une expertise technique à l’équipe de vérification de l’importateur

• Nous avons obtenu d’excellents résultats pour les vérifications auxquelles nous avons participé avec nos clients• Nous transmettons efficacement les résultats des vérifications à l’interne pour assurer une conformité permanente

• Mise en entrepôt & distribution

MILGRAM GROUP LOGISTIQUE

• Emballage, mise en caisse, palettisation

• Documentation/régularisation,• Commissaire aux serments• Planifier, mettre en œuvre et surveiller le

flux et l’entreposage de vos produits entre le point d’origine et la destination finale

• Taux concurrentiels

MILGRAM GROUP ASSURANCE SUR FACULTÉS

• Facilité d’établissement de dossiers• Expertise en réclamation de

subvention, y compris :- Sondages- Correspondance- Suivi, soutien et règlement des réclamations

MILGRAM GROUP CONSEILS

• Taxe sur les produits et services (TPS)• Taux tarifaires et de droit de douane• Fixation des prix de cession interne• Promouvoir la conformité aux

règlementations à travers :

- L’éducation- L’informatisation- Le soutien à la vérification - L’établissement de dossiers de douanes

MILGRAM ÉTABLISSEMENT DE DOSSIERS

• Rapports d’étape journaliers• Prix franco dédouané se rapportant au SKU

• Possibilités de remboursement dans le cadre du libre- échange

• Ajustements d’une déclaration

• Analyse des transactions• Rapports personnalisés correspondant à vos

besoins• Rapport d’étape envoyé par courriel ou

posté sur le site Web

MILGRAM ÉTABLISSEMENT DE DOSSIERS

• Outre la visibilité et les rapports d’étapes journaliers, Milgram fournit plusieurs rapports pré-formatés, tels que le ‘potentiel de libre-échange’, les ‘ajustements de déclaration’, les ‘déclarations formelles’, etc.

• Il est encore plus important de savoir que Milgram peut préparer des dossiers selon vos besoins. Nous pouvons établir des rapports à partir des données qui se trouvent dans nos systèmes.

• Par exemple, en chargeant des données, au niveau de la SKU, nous pouvons établir un dossier sur le prix à la frontière par le biais de la SKU.

MILGRAM NOTIFICATIONS PAR COURRIEL

Envoyer dans les m

inutes suivant l’obtention de la m

ainlevée

MILGRAM RAPPORTS D’ÉTAPES & REPÉRAGE

• Chaque matin, les clients reçoivent par courriel un rapport d’étape de toutes leurs transactions actives.

MILGRAM RAPPORTS D’ÉTAPE & REPÉRAGE

• Les clients peuvent consulter en ligne un système de rapport d’étape mis à jour régulièrement, qui les informe sur l’état de la mainlevée, l’ETA et d’autres éléments.

• De plus, le client peut recevoir des notifications par courriel lui indiquant si ses cargaisons ont obtenu la mainlevée ou doivent être inspectées aux douanes. Ces courriels sont envoyés dans les minutes suivant la mise à jour du statut des cargaisons.

MILGRAM REPÉRAGE EN LIGNE

Accès ‘som

maire’

MILGRAM REPÉRAGE EN LIGNE

Accès aux ‘détails’

MILGRAM REPÉRAGE EN LIGNE

Informations ‘détaillées’

MILGRAM CAP SUR LA TECHNOLOGIE

• 10 professionnels des TI affectés uniquement au soutien aux clients et aux services personnalisés

• Plus de 200 ans d’expertise conjuguée en TI à notre actif

• Le service des TI travaille en étroite collaboration avec le service des opérations et de la clientèle pour améliorer tous les systèmes

• Milgram offre une vaste gamme de services conçus pour les besoins spécifiques de chacun de ses clients

• Un professionnel des TI pour 17 employés de Milgram

• Une infrastructure IT fonctionnant dans un environnement complètement virtuel avec le système VMware

MILGRAM UN SOLIDE ASSISE

• Nouveau HDS SAN de 25TB SAS FC 4x4Gb/s + iSCSI 2x1Gb/s

• Passage d’un système d’ordinateur central au Bloc ALPHA

• Site complètement redondant avec HDS SAN, VMware et ALPHA

• Nouvelle salle de serveur à la fine pointe

• Réseau MPLS muni d’une connexion Internet VPN sécurisée résistant aux pannes

• Un système UPS muni d’une génératrice de secours de 40 KVA

• Système de vidéo conférence de 1080p multi-points entièrement nouveau

• Nombreux formats supportés par EDI• ANSI X12 • UN/EDIFACT

MILGRAM SOUPLESSE INÉGALÉE

• Nombreux services et protocoles supportés par EDI• FTP/SFTP• XML/SOAP• EDIINT AS2• HTTP/HTTPS

• Nombreux formats de fichier• CSV• TXT (TAB, PIPE, etc.)• XML

MILGRAM APPS MOBILES

Vous initie au App de Milgram Mobile, qui vous permet d’utiliser les services de suivi éclair et de repérage en ligne grâce à votre réseau 3G ou d’une connexion Wi-fi : partout et quand vous en avez besoin.

MILGRAM GROUP LOGICIEL D’EXPORTATION

Gérer vos• transactions• documents• contacts, et • produitsà partir d’une interface Web facile à utiliser

MILGRAM APERÇU DE NOS PARTENAIRES EDI

« Une entreprise qui a de la classe : Ils savent bien traiter leurs clients »

« Des personnes excellentes, honorables et fiables »« Une jeune société dynamique capable de s’adapter

au changement »« Avec Milgram, vos problèmes sont résolus

rapidement »« Accès rapide aux informations en ligne »

MILGRAM TÉMOIGNAGES DE NOS CLIENTS

« Un service phénoménal »

Milgram : une des sociétés les mieux gérées au Canada en 2011

Nous sommes fiers de vous informer que Milgram s’est qualifiée parmi plus de cent candidats et a remporté le Prix des 50 sociétés les mieux gérées au Canada en 2011.

Ce prestigieux prix national est commandité par Deloitte, la CIBC, le National Post, et la Queen’s School of Business. Il récompense les sociétés canadiennes qui ont mis en œuvre des pratiques entrepreneuriales internationales et créé de la valeur à l’aide de moyens novateurs.

Les candidatures sont examinées par un jury qui analyse la manière dont les entreprises font face aux défis commerciaux, tels que les nouvelles technologies, la mondialisation, le leadership, les systèmes d’information et le recrutement des ressources humaines compétentes, en vue de promouvoir la croissance.

Milgram a été sélectionnée pour sa planification stratégique, ses innovations, son attachement à l’excellence et sa forte performance soutenue dans un climat économique difficile. Son engagement envers ses employés, l’environnement et la communauté ont séduit les membres du jury, ainsi que ses efforts à adopter de nouvelles technologies et développer de nouveau x systèmes de gestion d’informations.

« Nous adressons nos félicitations à Milgram et tout son personnel. Parvenir au plus haut niveau d’excellence en matière d’entreprise au Canada nécessite des efforts conjugués et nous avons le privilège de récompenser une équipe si forte”, a déclaré John Hughes, Partenaire, Services aux sociétés privées, Deloitte.

En effet, ce prix reflète la vision et les valeurs de Milgram, et couronne une année record au cours de laquelle la société a déménagé dans des locaux de 35 000 m2 destinés à créer un cadre de bien-être pour les employés et promouvoir la collaboration entre les différentes unités fonctionnelles.

MILGRAM RENSEIGNEMENTS

MONTRÉAL 514.288.2161TORONTO 905.673.1568VANCOUVER 604.821.1677

Glenn Greenggreen@milgram.comwww.milgram.com