Cours FPG 105 Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la...

Cours FPG 105

Fonction Ressources Humaineset Nouvelles Technologies de

l'Information et de la Communication

par [email protected]

http://francoissilva.typepad.fr/francois_silva/

14/10/06

mailto:[email protected]






Déroulement du cours du 14/10/06

- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne

I- Émergence de la société hyper-moderne et de l’économie post-industrielle II- Émergence de l’entreprise post-industrielleIII- Les 4 enjeux de l’entreprise

Le contexte général

1- Le contexte sociétal et économie en mutation

2- Des changements correspondant à 2 ruptures- La mondialisation- L’immatériel

- Les NTIC- L’abondance de l’information et des connaissances

3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques

Le contexte général I- Émergence d’une économie post-

industrielle et d’une société hypermoderne

14/10/2006 Fonction RH et NTIC 5

Evolution de la fonction RH: Modifications en profondeur

de ses missions et de ses effectifs

Années 80-90

Gestion des Ressources

Humaines

Administration du Personnel et Relations Sociales

Jusque dans les années 80

100 %

Développement des Personnes et

Accompagnement du Management

Années 2000

40%

NTIC

100 %100%70%70 %

20%

Travail Collaboratif et Partage d’Information

70 %

4 % 4 % et + 2 % 1 à 1,5%

NBIC

Années 2010 et au delà….


L’évolution de la fonction RH(en 1999)

Administration du Personnel et

Relations Sociales

Gestion des Ressources

Humaines

Développement des personnes et

accompagnement des fonctions

100 %100%70%

Jusque dans les années 80 Années 80-90 Années 2000et au delà….

70 % 100 %100%70%70%30%100 %

SIRH


La fonction RH, ses fonctions et ses missions

Schématiquement trois grands modèles de fonction RH se sont succédés et un nouveau émerge

Chacun correspond à un contexte et à des besoins spécifiques

Administration du Personnel et Relation sociales

Gestion des RH

Développement desPersonnes et

Accompagnement des Managers

Jusqu’à la fin des années 70 2000 et +1980 - 2000 2010 et +

1-Organisation 2- Compétences,Connaissances et Information

3- Éthique


Evolution CSP de la Société Générale en 50 ans

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1950 1960 1970 1980 1990 2000

Cadres

Agents de maîtrise/Techniciens

Employés


Economie post-industrielle

1970 1980 1993 2000 2005

Pop Active Exprimée en millions

21,4 23,4 25,1 25,5 25,6

Agriculture Exprimé en % 13,5 8,7 5,1 4,2 3,6

Industrie Exprimé en % 39,2 35,9 28 25,3 23,8

Services Exprimé en % 47,2 55,4 66,9 70,5 72,6


L'évolution des CSP

Evolution des CSP en France

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1906 1936 1954 1960 1970 1980 1990 1994 2000

Agriculture Industrie + Batiment Tertiaire


21ème siècle : Le terrien devient urbain

2007, année charnière = la planète devient majoritairement urbaine (3,4 milliards sur 6,7)

En 1950 = un homme sur 10 et en 2030 = Plus de 6 sur 10

En 1950 = 86 villes de + 1 million et en 2015 = 550 villes

Explosion des mégapoles (plus de 8 millions d’habitants) 23 en 1995 et 36 en 2015

Lagos est passé de 300 000 habitants en 1950 à 13,5 en 2006

Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006


21ème siècle : Un urbain problématique

L’urbain dans les pays développés = 6% vivent dans des taudis mais 78,2% dans les pays pauvres (et en Afrique !!!!)

Un milliard vit dans les bidonvilles (chiffre qui va doubler dans les 30 ans)

Les ¾ des ressources affectées aux villes Des pbs sur la gestion de l’Eau, des flux, des déchets,

les infrastructures, la santé, l’éducation et…. Le chômage

Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006


Émergence d’une société et d’une économie ...

A la fois : post-industrielle, hypermoderne, post-moderne, de services, du tertiaire,

du quaternaire, de l'information et de la

communication, de loisir, urbaine, mondiale ou mondialisée...

- Remise en question des règles culturelles et sociales- Emergence de nouvelles

références


Des mutations en profondeur, mais…..

Dès les années 70, l’informatique remet en question les processus de production : automatisation et robotisation

C’est maintenant les activités du tertiaire dont l’organisation est remise en cause


Des mutations en profondeur, car…

C’est toute l'organisation de l'entreprise qui se trouve bouleversée par le développement des NTIC : reconfiguration des procédures par une logique de flux en processus

Transformation des fonctions et des compétences dont la DRH: répercussions sur les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être, les savoir-faire faire


La première génération qui couvre 4 siècle : du 19ème au 23ème siècle

Nos racines : règlement intérieur d’une filature



- Les NTIC- L’abondance de l’information





Les 15* principaux marchés de Nestlé dont 5 dans des pays émergents

*Ils représentent 78% des ventes totales en 2004

Site Nestlé avril 2006

L'Europe, le Sud de la Méditerranée et le Monde[1]

1950 2000 2050

Europe 544(22%)

729(12%)

628(7%)

Pays du Sud de la Méditerranée

100 (4%)

240 (4%)

405(4%)

Afrique221(9%)

784(13%)

1 766(20%)

Amérique339

(13%)829

(14%)1 201(14%)

Asie1 402(55%)

3 683(60%)

5 268(59%)

Océanie 13 30 46

Monde 2 519 6 052 8 909Source : Nations unies- novembre 2004

[1) Nous avons retenu le scénario démographique moyen


Les économies les plus importantes en 2050

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

55000

Ch US In Jpn Br Russ UK Ger Fr It

GDP (2003 US$bn)

Sources : Goldman Sachs, Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003Asian Economic Outlook, Nov 2003


L’augmentation du PIB des BRICs

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

2000 2010 2020 2030 2040 2050

GDP (2003 US$bn)

G6 share ofcombined BRICsand G6 GDP

BRICs share ofcombined BRICsand G6 GDP

28% 33%39%

45%50%

56%

60%

Sources : Goldman Sachs, Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003Asian Economic Outlook, Nov 2003


Conséquence de l’émergence des BRIC sur l’économie mondiale

Sources : Keystone India et Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003

2004

India

China

Japan

EU

U.S.

Other

Other 20%

2004

Japan 12%

U.S. 28% EU 34%

China 4%India 2%

Pourcentage de différents PIB

2025 EST.

India

China

Japan

EU

U.S.

Other

2025 EST.India 5%

China 15%Other 21%

Japan 7%

EU 25%U.S. 27%

2050 EST.2025 EST.

IndiaChinaJapanEUU.S.Other

U.S. 26%

EU 15%

Other 10% India 17%

China 28%

Japan 4%

2050 EST.

Sources :Sources :


La Méditerranée


L’évolution du CAC 40 en 15 ans

Industrie(22)

Service(6)

Distribution(3)

TMT(1)

-Air Liquide-Arjomari-Bouygues-BSN-Chargeurs-CGE (Eaux)-CGE-Compagnie du Midi-Elf Aquitaine-Lafarge Coppée-Legrand-L’Oréal-Matra-Michelin-Pernod Ricard-Peugeot-Saint Gobain-Saint Louis

-Accor-Canal +-Club Méditerranée-Hachette -Havas-Lyonnaise des Eaux

-Sanofi-Schneider-Source Perrier-Thomson CSF

-Carrefour-Casino-LVMH

-Cap Gemini

-Banques Assurances

(8)

-Compagnie Bancaire-CGIP-CCF-Crédit Foncier de France-Paribas-Société Générale-Suez-UAP

CAC 40 au 30 décembre 90


Le CAC 40 au 1er octobre 06

Industrie(19)

Service(9)

Distribution(3)

TMT(3)

-Air Liquide-Alcatel-Mittal Steel A-Bouygues-Danone-EADS-Lafarge-L’Oréal-Michelin-Pernod Ricard-Peugeot-Saint Gobain-Renault-Sanofi-Aventis-Schneider Electrics-Thales-Thomson-Total-Vinci

-Accor-EDF-GDF-Lagardère-Publicis-Sodexo Alliance-Suez-Veolia Environ.-Vivendi

-Carrefour-LVMH-PPR

-Cap Gemini-France Telecom-STMicroelectronics

-Banques Assurances

(6)

-AGF-Axa-BNP Paribas-Crédit Agricole-Dexia-Société Générale CAC 40

au 1er octobre 06


L’évolution du CAC 40 en 15 ans

En 15 ans sur 40 entreprises, 16 sont toujours là et 24 sont nouvelles !!!!!

Industrie22 11

Service6 1

Distribution3 2

TMT1

-Air Liquide-Arjomari-Bouygues-BSN-Chargeurs-CGE (Eaux)-CGE-Compagnie du Midi-Elf Aquitaine-Lafarge Coppée-Legrand-L’Oréal-Matra-Michelin-Pernod Ricard-Peugeot-Saint Gobain-Saint Louis

-Accor-Canal +-Club Méditerranée-Hachette -Havas-Lyonnaise des Eaux

-Sanofi-Schneider-Source Perrier-Thomson CSF

-Carrefour-Casino-LVMH

-Cap Gemini

-Banques Assurances

8 1

-Compagnie Bancaire-CGIP-CCF-Crédit Foncier de France-Paribas-Société Générale-Suez-UAP

Les entreprises qui sortent du CAC 40 du 30 décembre 90 au 1 octobre 06

IndustrieDe 22 à 19 (10 +9)

ServiceDe 6 à 9 (1 +8)

Distribution3 (2+1)

TMTDe 1 à 3 (1+2)

-Air Liquide-Alcatel-Mittal Steel A-Bouygues ???-Danone ???-EADS-Lafarge-L’Oréal-Michelin-Pernod Ricard ???-Peugeot-Saint Gobain-Renault-Sanofi-Aventis-Schneider Electrics ??-Thales-Thomson-Total-Vinci

-Accor-GDF-EDF-Lagardère-Publicis-Sodexo Alliance-Suez-Veolia Environ.-Vivendi Universal

-Carrefour-LVMH-PPR

-Cap Gemini-France Telecom-STMicroelectronics

-Banques AssurancesDe 8 à 6 (1+5)

-AGF-Axa-BNP Paribas-Crédit Agricole-Dexia-Société Générale

Les entreprises du CAC 40 au 1er octobre 06


Et le CAC 40 au 1er Octobre 2020 ?

Marchés Mondiaux

(hyper-concurrentiels)

Marchés Concurrentiel

Activités Protégées

1 2 3

* En % de la population active : ex: la France

Années 60-70Années 60-70

1990-20001990-2000

Tendance2020

Tendance2020

60

40

40

45 15

20

50 30

Evolution des entreprises françaises

D’après Gérard Biolley

Les acquisitions de Cisco de 1993 à 2000

30% external R&D, 70% internal R&D 69 acquisitions, >17B$ 6500 people, 20% of Cisco employees 85% of CEO are still in Cisco


Les acquisitions européennes de Cisco en 2000

Seagull Semiconductor (Israel), Optical Chips

PentaCom Ltd.( Israel) DPT Solutions

Pirelli Optical Systems S.p.A. (Italy, Fr, Germany), WDM

Atlantech Technologies Ltd. (UK) Network Management

PBX Migration over LAN (UK);

Digital Video Headend

Multiservice Access (Israel)

Metro Optical Access (Sweden)


2- Des changements correspondant à 2 ruptures :- La mondialisation- L’immatériel :






Economie de l’immatériel

Rupture entre une économie fondée sur des ressources physiques et une économie où les facteurs immatériels sont devenus déterminants

Explosion des connaissances disponibles Complexité des situations Ne pas la réduire à l’information ou à la connaissance, à

l’impact des NTIC, à l’économie en réseaux Economie de la conception : circuits intégrés, logiciels,

ordinateurs, automobiles, avions…. La part de la conception devient majoritaire par rapport à

la reproduction industrielle Les biens comportent de plus en plus d’électronique et de

programmes informatiques


Les NTIC dans le travail

1980’s 1990’s 2000’s 2010’s(1) Part du tertiaire dans l’emploi

55 % 65 % 75 % 80 %

(2) % des salariés tertiaire équipés

5 % 35 % 70 % 100 %

(3) Dont % de temps de travail sur ordinateur

15 % 35 % 60 % 75 %

(4) = (2)*(3) Poids de l’informatique dans le tertiaire

0,8 % 12,3 % 42 % 75 %

(5) = (1)*(4) Poids de l’informatique dans le temps de travail

0,4 % 8 % 31,5 % 60 %

D’après M. Volle


Importance des NTIC dans l’entreprise

Budget informatique annuel d’une entreprise de service de 50 000 salariés : 250 M€, soit 5 k€/personne/an Dont 3 k€/p/a pour le PC en réseau Dont 2 k€/p/a pour les mainframes, les projets,

la maintenance….

Nouveaux projets = 10 % du coût total

Sources CIGREF


2- Des changements correspondant à 2 ruptures :- La mondialisation- L’immatériel






Sortir de la confusion des mots, des idées, des concepts pour comprendre la réalité

Non pas l’Entreprisel’Entreprise mais différents types d’entreprise

Non pas l’Emploil’Emploi mais différents types d’emploi

Non pas le Salariéle Salarié mais différents types de salarié


Nombre d’entreprises

Emploi total Salariés

Gdes Entreprises> 3000 salariés

200 5.200.000 5.200.000

Moyennes Entreprises100 à 3000 salariés

13.000

Petites Entreprises10 à 100 salariés

150.000

TPE

1 à 9 salariés0 salarié

1 049 0001 138 000

4.500.000 2 187 000 entrepreneurs2 300 000 salariés

TOTAL 2 352 000 15.000.000*

12 648 000

Entreprises privées et emplois

5.300.000

Source : CRC * dont 2 337 000 de patrons de petites entreprises/TPE

5.137.000

La moitié des salariés dans des groupes

Nombre de groupes*

Effectif salarié

Micro groupe (0 à 499 salariés)

7 981 934 000

Petits groupes (500 à 1999)

1 144 1 093 000

Moyens groupes(2000 à 9999)

339 1 293 000

Grands groupes(10 000 et +)

87 3 604 000

Total 9 551 6 924 000*Sont comptabilisés les salariés travaillant en France des groupes français ou étrangers Sources INSEE


Composition de l’emploi salarié privé par taille d’établissement

Moins de 10 salariés

de 10 à 49 50 à 199 200 à 499 500 et plus Effectifs (en milliers)

En 1975

18,4 24,6 22,2 14,1 20,7 13 136

En 1995

25,9 28,9 22,6 11,6 11 13 832

Source : UNEDIC

Evolution des catégories en 15 ans En 1983 En 1998 Evolution Evolution des

pourcentages de 1983 à 1998

Ouvriers non qualifiés

1 935 000 1 386 000 - 549 000soit – 28,4 %

De 9 à 6,2%

Ouvriers qualifiés

4 534 000 4 617 000 + 83 000soit + 1,8 %

De 21 à 20,5 %

Employés 6 441 000 7 463 000 + 1 022 000 soit + 15,9 %

De 29,8 à 33,2 %

Professions intermèdiaires

2 827 000 3 681 000 + 854 000soit + 30,2 %

De 13,1à 16,4 %

Cadres 2 698 000 3 916 000 + 1 218 000 soit + 45,1 %

De 12,5à 17,4 %

Indépendants 2 866 000 2 348 000 - 518 000soit – 27,7 %

De 8,6 à 6%

Total 22 585 000 23 461 000 +876 000soit + 4,1 %


Evolution des CSP sur 30 ans

Effectifs, en % 1982 1990 2000 2015Agriculteurs, artisans, commerçants ................10 7 5 44 - 60%- 60%Cadres .......................................................... 14 17 19 2121

+ 50%+ 50%Professions intermédiaires................................14 15 16 1717 + 25%+ 25%Employés qualifiés ...........................................20 21 20 1919 + 5%+ 5%Employés non qualifiés.....................................10 11 13 1414 + 40%+ 40%Ouvriers qualifiés ............................................ 21 21 20 2020 - 5% - 5%Ouvriers non qualifiés ......................................11 8 7 5 5 - 55%- 55%Ensemble ...................................................... 100 100 100 100

Note : les niveaux de qualification sont ré-agrégés à partir de 80 familles professionnelles.

Sources INSEE, 2005Evolution des métiers Horizon 2015


Nombre de postes à pourvoir* d’ici 2015

Sur 80 familles professionnelles, 15 regroupent 50 % des postes à pourvoir

Assistants maternels, aides à domicile : 411 000Agents de service et d’entretien : 364 000Enseignants : 360 000Cadres administratifs et dirigeants : 304 000Aides-soignants : 257 000Conducteurs de véhicules : 239 000Fonction publique (catégorie C) : 221 000Employés administratifs : 219 000Ouvriers qualifiés des industries de process : 211 000Informaticiens : 207 000Infirmiers, sages-femmes : 198 000Cadres commerciaux : 190 000Ouvriers qualifiés de la manutention : 188 000Employés de maison : 162 000Représentants : 156 000

*Le nombre de postes à pourvoir est la somme des départs en fin de carrière et des créations nettes d’emplois.Source : Commissariat général du Plan, DARES, décembre 2005


Evolutions des niveaux de formations

I et II(Bac+4 et au delà)

III(Bac+2

)

IV(Bac)

V(CAP-BEP)

VI(sans

formation)

Total

En 1982

5,5% 5,6% 11,1%

22,2%

55,6% 21,5 M

En 2000

10,6%

10% 17,4%

30% 32% 24,6 M

Croissance

annuelle

4,5% 4% 3,3% 2,5% -2,3% 0,8

Source : BIPE/HCEE


Une typologie des salariés

Les salariés diplômés avec forte implication

Les salariés devant avoir une forte implication dans leur travail sans une rémunération importante

Les salariés faisant un travail répétitif à faible qualification

Les personnes marginalisées et/ou exclues


Le salaire moyen : des différentiations marquées

Dans les TPE : 2050 € (plus de 40% des salariés à temps partiel, CDD, aides de l’Etat…)

Dans les + de 500 : 2740 € (= 30% de +)

Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 »


De fortes variations de rémunérations par activité*

Entre les plus élevées (Carburant : 3 710 €) et les moins élevées (Services à la personne : 1 610 €) une différence de 130 %

Au dessus de 3 000€ : Carburant : 3 710€) Recherche et développement (3 680€) Activités financières (3 600€) Pharmacie, parfumerie (3 520€) Industries électriques et électroniques (3 200€)

En dessous de 2000€ Services à la personne (1 610€) Hôtels-restaurants (1 780 €) Commerce de détail (1 890 €) Services opérationnels aux entreprises (1 850€)



Les travailleurs sans qualification

2,5 millions de salariés au SMIC soit 16,8% de salariés du privé

Mais 34 % dans les TPE (moins de 10p.) 12,1% dans les 10 et + 7,8% dans les + de 500

Les services à la personne, les services opérationnels aux entreprises, le commerce, l’agro-alimentaire


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