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Coordination : Denis GIBASSIER – Pharmacien - Rennes Coordination : Denis GIBASSIER – Pharmacien - Rennes

Animation : Stéphane CORVAISIER – Pharmacien – H.C. Animation : Stéphane CORVAISIER – Pharmacien – H.C. Lyon Lyon

Catherine CUNAT – IBODE cadre – H.C. LyonCatherine CUNAT – IBODE cadre – H.C. Lyon

Jacques MUNTANER – IBODE cadre – RennesJacques MUNTANER – IBODE cadre – Rennes

  Recomposition du plateau Recomposition du plateau d’instrumentation :d’instrumentation :

Transferts de compétences,Transferts de compétences,

Synthèse Atelier N°2Synthèse Atelier N°2

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ORGANISER LE TRANSFERT DE COMPETENCES EN ORGANISER LE TRANSFERT DE COMPETENCES EN MODE DE GESTION DE PROJETMODE DE GESTION DE PROJET

UN MOMENT TRES IMPORTANT POUR UN MOMENT TRES IMPORTANT POUR L’APPROPRIATION DES ACTEURS « CLIENT » et « L’APPROPRIATION DES ACTEURS « CLIENT » et «

FOURNISSEUR »FOURNISSEUR »

FORMALISER LE CONTRAT DE RELATION FORMALISER LE CONTRAT DE RELATION

« CLIENT –FOURNISSEUR »« CLIENT –FOURNISSEUR »

INVESTIR DANS LA FORMATION INITIALE ET INVESTIR DANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUECONTINUE

PREVOIR UNE ORGANISATION QUALITE ADAPTEEPREVOIR UNE ORGANISATION QUALITE ADAPTEE

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ORGANISER LE TRANSFERT DE COMPETENCES EN ORGANISER LE TRANSFERT DE COMPETENCES EN MODE DE GESTION DE PROJETMODE DE GESTION DE PROJET

Etat des lieux à faire avec les acteursEtat des lieux à faire avec les acteurs

Identifier les compétences à transférerIdentifier les compétences à transférer

Recenser les ressources humaines disponiblesRecenser les ressources humaines disponibles

Décomposer le projet en phasesDécomposer le projet en phases

Planifier selon le calendrier et les objectifs prévusPlanifier selon le calendrier et les objectifs prévus

Equipe pluridisciplinaire obligatoire (Chirurgiens, Equipe pluridisciplinaire obligatoire (Chirurgiens, Ibodes, Pharmaciens, cadres de stérilisation, Ibodes, Pharmaciens, cadres de stérilisation, opérateurs de stérilisation, ingénieurs opérateurs de stérilisation, ingénieurs biomédicaux)biomédicaux)

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MOMENT TRES IMPORTANT POUR L’APPROPRIATION MOMENT TRES IMPORTANT POUR L’APPROPRIATION DES ACTEURS DES ACTEURS

« CLIENT » et « FOURNISSEUR »« CLIENT » et « FOURNISSEUR »

« C’est un projet d’établissement » et surtout pas « C’est un projet d’établissement » et surtout pas un projet « techno » de la Stérilisation Centraleun projet « techno » de la Stérilisation Centrale

Plus l’implication des blocs sera importante, plus le Plus l’implication des blocs sera importante, plus le transfert de compétence sera aisé et plus le retour transfert de compétence sera aisé et plus le retour sur investissement sera grandsur investissement sera grand

Apporter rigueur et précision au recueil des Apporter rigueur et précision au recueil des donnéesdonnées

Analyser et standardiser les données Analyser et standardiser les données (nomenclature) en commun et les compléter si (nomenclature) en commun et les compléter si besoin besoin

Utiliser la nouvelle norme NFS 94-469:2004 Utiliser la nouvelle norme NFS 94-469:2004 « Instruments chirurgicaux – Vocabulaire – Formes « Instruments chirurgicaux – Vocabulaire – Formes géométrie »géométrie »

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FORMALISER LE CONTRAT DE RELATION FORMALISER LE CONTRAT DE RELATION

« CLIENT –FOURNISSEUR »« CLIENT –FOURNISSEUR »

Identifier les différents niveaux de criticité (au sens Identifier les différents niveaux de criticité (au sens de la gestion du risque AMDEC) et donc les de la gestion du risque AMDEC) et donc les processus de recomposition adaptésprocessus de recomposition adaptés

Formaliser les différents niveaux d’exigences des Formaliser les différents niveaux d’exigences des blocs (« clients »)blocs (« clients »)

Formaliser les prestations associées (ex: gestion Formaliser les prestations associées (ex: gestion des réparations, gestion du parc des plateaux,..)des réparations, gestion du parc des plateaux,..)

Gérer ce contrat de manière dynamique (mises à Gérer ce contrat de manière dynamique (mises à jour;..)jour;..)

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Formation initiale Formation initiale

- Connaissance des chirurgies, des - Connaissance des chirurgies, des instruments et instruments et des principes généraux de des principes généraux de recompositionrecomposition

- Associer l’instrumentation au geste - Associer l’instrumentation au geste chirurgical chirurgical et au patient (en termes de risques)et au patient (en termes de risques)

- Privilégier la formation pratique, - Privilégier la formation pratique, notamment notamment chez le futur client (utilisateurs chez le futur client (utilisateurs du bloc)du bloc)

INVESTIR INVESTIR

DANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUEDANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUE

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Formation continueFormation continue

- Actualisation dans le cadre du plan de - Actualisation dans le cadre du plan de formation des agentsformation des agents

- En prévision de l’évolution des techniques - En prévision de l’évolution des techniques chirurgicaleschirurgicales

- Après évaluation des opérateurs- Après évaluation des opérateurs

Evaluation initiale et continueEvaluation initiale et continue

- théorique et surtout pratique- théorique et surtout pratique

INVESTIR INVESTIR

DANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUEDANS LA FORMATION INITIALE ET CONTINUE

(suite)(suite)

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Etablir et gérer les contrats de relation client -Etablir et gérer les contrats de relation client -fournisseur (Blocs - Stérilisation)fournisseur (Blocs - Stérilisation)

Mettre en place le circuit de réclamation client Mettre en place le circuit de réclamation client (fiche)(fiche)

Analyser et exploiter toutes les sources de Analyser et exploiter toutes les sources de réclamationréclamation

Evaluer la qualité des prestations :Evaluer la qualité des prestations :

- indicateurs,- indicateurs,

- audits qualité- audits qualité

- enquêtes de satisfaction- enquêtes de satisfaction

Etablir et mettre en œuvre les plans qualité Etablir et mettre en œuvre les plans qualité

Ré-évaluer régulièrement et Communiquer !Ré-évaluer régulièrement et Communiquer !

PREVOIR UNE ORGANISATION QUALITE ADAPTEEPREVOIR UNE ORGANISATION QUALITE ADAPTEE

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BON COURAGE BON COURAGE

ET ET

BONNE BONNE CHANCE…….CHANCE…….