Le CERTIFICAT DE

CONSEILLER EN PREVENTION

DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Manager la Qualité de vie au travail

2015

Le contexte

Les risques psychosociaux sont devenus

un problème majeur dans les

organisations. Un récent bilan du Réseau

national de vigilance et de prévention

des pathologies professionnelles (RNV3P)

montre que le risque psychosocial

apparaît comme la première cause de

consultations pour pathologies

professionnelles. Dans 80 % des cas, ces

pathologies (dépression, anxiété...) sont

directement corrélées au travail.

Soumis au renforcement de l’obligation

de sécurité de résultat, les employeurs

doivent donc tout mettre en œuvre pour

protéger la santé physique et mentale

de leurs salariés. Avant que ces situations

difficiles affectent la santé des

personnes, dégradent l’ambiance de

travail et la performance des équipes.

Le conseiller en prévention des RPS, trait

d’union entre les acteurs de

l’organisation

D’où la nécessité de recourir à un

conseiller certifié, apte à identifier les

signaux de souffrance, à assurer l’accueil

des salariés en difficulté et à seconder la

hiérarchie dans la mise en place d’une

politique de promotion de la qualité de

vie au travail efficace et durable

Le Certificat de Conseiller en Prévention

des Risques Psychosociaux a pour objectif

de permettre à toute personne concernée par

la prévention des risques psychosociaux

d’assumer cette mission délicate.

de l’Institut national de la propriété industrielle sous le n°

10/37251

A qui s’adresse cette formation ?

Responsables ressources humaines,

médecins du travail, infirmières du travail,

représantants du personnel, CHSCT,

médiateurs, assistantes sociales, et tout

autre acteur concerné par la prévention

des RPS dans le secteur privé ou public

1

Les objectifs pédagogiques

Appréhender les enjeux de la santé au travail ;

Identifier les risques psychosociaux et les facteurs de développement ;

Cerner le cadre légal des risques psychosociaux et l’évolution de la jurisprudence

Organiser l’accueil et la prise en charge de salariés fragilisés ;

Appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission

de conseiller en prévention des risques psychosociaux ;

Participer à l’élaboration du Document unique

Assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux en

toute impartialité et dans le respect des liens de coopération au travail.

Appréhender les stratégies préventives des risques psychosociaux ;

La méthode

La formation s’appuie sur une pédagogie

active et participative avec alternance

d’activités variées :

apports théoriques

et méthodologiques

mises en situations

films pédagogiques

exercices d’auto-évaluation

travaux en ateliers

analyse de cas

L’évaluation du certificat

La participation aux 8 jours de formation

Une étude de cas en salle

Une synthèse écrite sur les RPS (6 à 9

pages) à remettre dans les 3 mois

suivant la fin de la formation.

A l’issue de cette formation de 56 heures réparties sur 3 mois (soit 4 blocs de 2 jours),

les participants seront en mesure de :

2

Tarifs

-Entreprise : 3695 € net (dispense TVA)

-Professions libérales : 3495 € net

(paiement échelonné possible)

1er semestre 2015

Certificat (56 h)

16-17

mars

29-30 avril 20-21 mai 24-25 juin

1er semestre 2016

Certificat (56 h)

Avril (dates à

suivre)

Mai (dates à

suivre)

1er-2 juin 30 juin- 1er

juillet

Le calendrier de nos sessions à Paris

2ème semestre 2015

Diplôme universitaire

Octobre à juillet 2015

2ème semestre 2016

Diplôme universitaire

Octobre à Juillet 2016

Les titulaires du certificat de conseiller en prévention des RPS qui souhaitent poursuivre

leur formation dans le cycle diplômant, bénéficient d’un accès prioritaire dans le D.U,

ainsi que de dispenses de modules et d’un tarif universitaire adapté.

3

Le programme des 8 jours

La formation comprend 11 modules d’une demi-journée à 2 journées réparties sur 8 jours

IDENTIFIER, PREVENIR, REAGIR AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Objectifs pédagogiques

Connaître les notions essentielles au regard des risques psychosociaux et des différents

concepts qui s’y rattachent ; identifier les stratégies de prévention et d’intervention

envisageables dans l’entreprise ; appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et

les contours de la mission du conseiller en prévention des RPS.

Evolution du monde du travail et émergence des risques liés aux facteurs

psychosociaux et organisationnels

Les notions de risques et de troubles psychosociaux

Stratégies de prévention et d’intervention : prévention primaire, secondaire,

tertiaire

Les contours et le contenu de la mission de conseiller en prévention des risques

psychosociaux : rôle, responsabilités et limites de sa mission.

Approfondir le rôle du conseiller en prévention des RPS

Appréhender la méthodologie d’intervention propre à cette mission

Déterminer un cadre d’intervention auprès des managers confrontés aux

situations difficiles au sein de leurs équipes

Identifier les outils et méthodes qui permettent de repérer les signaux d’alerte

Modules 1 et 2

LE PROGRAMME de la FORMATION :

4

En partenariat avec

Objectifs pédagogiques

Les axes d’intervention du conseiller en prévention des RPS

Méthodologie d’intervention et simulations d’entretiens

La déontologie relative à la mission du conseiller en prévention des RPS

L’expérience belge : le conseiller en prévention dans le Code du bien-être au

travail

LE CADRE LEGAL DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Objectifs pédagogiques

Connaître les principaux textes de lois

Comprendre l’évolution de la jurisprudence et les nouveaux types de contentieux.

Mesurer la responsabilité civile et pénale de l’employeur

Appréhender les droits et devoirs des acteurs de la prévention

Analyser le harcèlement moral au regard du droit pénal

Module 3

LA MÉTHODOLOGIE D’INTERVENTION DU CONSEILLER EN PRÉVENTION DES RPS

Module 4

4

5

RETOUR D’EXPERIENCE D’UNE CONSEILLERE EN PREVENTION DES

RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Objectifs pédagogiques

Présenter un retour d’expérience au sein de Dupont de Nemours France

Exposer la grille de lecture psychosociale des problématiques

Analyser l’échelle de gravité des symptômes et de gravité des situations critiques

S’approprier des plans d’actions concrets selon la situation (individuel,

relationnel, équipe, entité)

Fournir des conseils comportementaux pour assumer le rôle de conseiller en

prévention des RPS, en relation permanente avec les autres acteurs de

l’organisation.

L’ENQUETE INTERNE

Objectifs pédagogiques

Justifier l’intérêt d’une démarche d’enquête en interne suite à une plainte pour

discrimination ou comportement déviant

Identifier les techniques et les outils pour conduire ou coordonner efficacement

une enquête au sein de l’organisation

Appréhender le déroulement du processus de l’enquête

Maîtriser le rapport d’enquête et ses éléments de contenu

Passer le relais aux acteurs opérationnels dans l’organisation

Module 5

Module 6

5

6

ANALYSE DES RISQUES ET DOCUMENT UNIQUE

Objectifs pédagogiques

INCITER LE MANAGEMENT A AGIR POUR LA QUALITE

DE VIE AU TRAVAIL

Module 8

Identifier les enjeux et comprendre l’intérêt du

document unique dans la prévention des RPS

Faire du Document Unique un outil clé dans la

démarche de promotion de la qualité de vie au

travail

Participer à l’élaboration et à la mise à jour du

document unique en tant que conseiller en

prévention des RPS

Comment le conseiller en prévention des RPS peut-il aider les managers à passer de

la prévention des RPS au déploiement de la qualité de vie au travail ?

Comment peut-il agir pour promouvoir la motivation, la performance et le lien

social ?

La posture du conseiller RPS face à l’enjeu de développer la qualité de vie au travail

dans les équipes

Module 7

Né en 2010, le Certificat de conseiller en prévention des RPS est aussi dispensé sous la forme d’un

Diplôme universitaire depuis 2012, suite à un partenariat entre Place de la Médiation et l’Université

de Cergy-Pontoise. Le référent-expert de cette formation est le psychosociologue Bernard Gbézo qui

forme depuis plus de 15 ans des préventeurs en harcèlement. Le Certificat (en inter ou intra

entreprise) s’est déroulé sur 10 sessions et a accueilli plus de 120 participants issus d’entreprises de

toutes tailles et de tous secteurs. A l‘issue de cette formation, 85% des diplômés ont vu leurs missions

évoluer et 14% ont connu une amélioration salariale (enquête UCP, 2014). En savoir plus sur le D.U :

http://www.u-cergy.fr/fr/formation-continue/diplomes-universitaires-specifiques/formation-risques-

psychosociaux.html

7

SALARIES FRAGILISES, CONFLITS : COMMENT FAIRE FACE

AUX SITUATIONS DIFFICILES ?

Objectifs pédagogiques

Gérer les situations difficiles et savoir passer le relais aux acteurs de la prévention

Comment réagir face à un collaborateur fragilisé (comportements à risques :

dépressif, agressif, suicidaire etc.)- Simulations d’entretiens.

ELABORER SON PLAN D’ACTION

Objectifs pédagogiques

Affirmer son positionnement en tant que conseiller en prévention des RPS

Savoir gagner la confiance des salariés et de tous les acteurs de l’organisation en

développant la communication d’influence

Travailler sa légitimité au sein de l’entreprise

Bâtir son plan d’action

ACCOMPAGNEMENT MEMOIRE

Aide à la réalisation de la synthèse écrite entrant dans le cadre de l’évaluation de

la formation (rapport de mission, plan d’action ou mémoire)

Réalisation d’une épreuve écrite en salle entrant dans le cadre de l’évaluation de

la formation (cas pratique)

Questionnaires d’évaluation de la formation par les participants

Module 9

Module 10

Module 11

8

Bernard Gbézo Psychosociologue, consultant

en santé au travail. Expert

auprès du Bureau International

du travail (BIT). Référent-expert

du Diplôme universitaire de

conseiller en prévention des

Risques psychosociaux.

Jean-Luc Chavanis Coach diplômé (membre

EMCC), consultant en santé au

travail, médiateur.

Françoise Papacatzis Conseillère en prévention des

RPS à Dupont de Nemours

France.

Pierre Burucoa Avocat en droit social,

médiateur.

Olivier Cahn Docteur en droit pénal, maître

de conférences à l’université

de Cergy-Pontoise.

Marie-José Gava Directrice de Place de la

Médiation, médiatrice.

Isabelle Groneman Consultante en

management de la relation.

Alexandre Mergui Docteur en psychologie,

Consultant en santé

Mentale ; consultation

en pathologie du travail.

Les conseillers en

prévention des RPS Le Cesi de Bruxelles est leader

en Belgique francophone

dans la prévention des risques

professionnels.

9

L’équipe pédagogique

Nos publications

.

Date

Place de la Médiation est un réseau pluridisciplinaire d’experts et de chercheurs en

prévention des risques psychosociaux, spécialisé en formation et en médiation.

Médiateurs, psychosociologues, coachs, psychologues, médiateurs, assistantes

sociales, juristes, avocats, préventeurs… Tous nos intervenants ont à coeur de

favoriser la qualité de vie au travail dans les organisations. Notre souci : donner des

clés aux acteurs de la prévention afin de leur permettre de mieux identifier, de

prévenir et de réagir aux risques psychosociaux.

Notre organisme organise depuis 2010 le « Certificat de Conseiller en Prévention

des risques psychosociaux », aussi dispensé depuis 2012 sous la forme d’un Diplôme

Universitaire (D.U), en partenariat avec l’Université de Cergy-Pontoise.

Place de la Médiation est à l’origine du Diplôme universitaire de médiateur du

travail et de Médiateur en milieu scolaire, en partenariat avec cette université.

Place de la Médiation est référencée sur le site du Ministère du Travail comme

acteur de la prévention du harcèlement moral.

Qui sommes nous ?

Quelques-unes de nos

références Air France Alsthom Hydro ArcelorMittal ANSES Bayer Barclays Banque BDF Avocats Bridgestone Bull Butagaz Casinos Joa Groupe C2J avocats Corolle CNES Toulouse Commerce B to C (3 Suisses) Conseil Général des Hauts de Seine Conseil Régional de Bourgogne Coca-Cola Conseil de l’Europe CARSAT Lyon Ciments du Maroc Chambre de commerce de Paris Crédit Foncier MGEN Shell Syndex Toppan Photomasks, T-Systems France Communauté urbaine de Dunkerque Direction du Service National Dresdner bank Ellior EDF-RTE Fidal France Télévisions Globale Prévention santé Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) La Redoute Mairie d’Orléans Mutuelles Médicis Mutuelle Générale Mutuelle Nationale Territoriale Mutuelles Réunica Mutualité Française Messier-Dowty Nouvelles Frontières Pricewaterhouse Coopers Pfizer Mutuelle Predica RATP Renault Secours Populaire Service de santé au travail d’Oyonnax Sorin Université de Tours

M-J Gava et J-L Chavanis

M-J Gava et B. Gbézo J-L Chavanis

M-J Gava

10

P. Angel, P.

Amar, M-J

Gava,

B.Vaudolon

B. Gbézo B. Gbézo

Je m’inscris à la formation de :

Certificat de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session mars-juin 2015 - 8 jours)

Certificat de conseiller RPS + Diplôme universitaire (inscription simultanée) – Tarif préférentiel : nous

consulter

Participant Nom, prénom : ………………………………………………….. Fonction : ………………………Service …………………………

Entreprise : ………………………………………………………. Tél (pro) : ………………………Mob : …………………………… e-mail : …………………………………………………...............

Responsable de l’inscription Nom, prénom : ……………………………………………………. Service : …………………………………………………………... Tél. : ……………………………………………………………….

E-mail : ……………………………............................................. Société : …………………………………………………………… Adresse : …………………………………………………………… Code postal : …………………Ville : ……………………………...

Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge

par un organisme collecteur

Société : …………………………………………………………………

Nom de la personne à contacter ………………………………….

Adresse : ………………………………………………………………..

Code postal : ………………...Ville : …………………………………..

Tél. : ……………................................................................................

E-mail : …………………………………………………………………..

BULLETIN D’INSCRIPTION

Conditions générales de vente

Conditions d’inscription : les frais incluent l’animation de

la formation, les supports pédagogiques, les pauses

café, les déjeuners.

Lieu de la formation : la formation se déroule à Paris.

L’adresse sera communiquée 4 semaines environ avant

le début de la session.

Paiement : par chèque à l’ordre de IMMEDIATION SAS

ou par virement sur le compte Caisse d’épargne d’Ile-

de-France-Paris. Banque : 17515 - code guichet : 90000

N° de compte : 08096070947- clé : 19

Le règlement doit être effectué avant la formation, à

l’exception des organismes dépendant du code des

marchés publics, pour qui le paiement s’effectuera dans

les 45 jours suivant la fin de la formation.

Conditions d’annulation : Jusqu’à 2 semaines avant le

début de la session, le remboursement des frais

d’inscription s’effectuera moyennant une retenue de

15% du prix de la formation. Moins de 2 semaines avant,

les frais seront dus en intégralité. Le participant pourra

néanmoins reporter son inscription ou se faire remplacer.

L’organisme se réserve le droit d’annuler ou de reporter

la session, ou d’apporter des modifications mineures au

programme si des circonstances indépendantes de sa

volonté l’y contraignent. Aucun remboursement de la

formation ne sera effectué.

Délivrance du certificat : le certificat sera délivré au

participant sous réserve d’avoir suivi les 8 jours de

formation et de s’être acquitté des épreuves écrites

entrant dans le cadre de l’évaluation de la formation,

validées par l’équipe pédagogique. En cas d’absence

exceptionnelle, il est éventuellement possible de

participer au module manquant lors de la session

suivante, si toutefois un nombre suffisant d’inscrits

permet à celle-ci d’être maintenue. Le certificat ne sera

délivré au participant qu’après participation aux 8 jours

complets, ce, même s’il a réalisé ses épreuves écrites.

Signature/cachet

Bulletin à renvoyer à

contact@placedelamediation.com ou à

Place de la Médiation

18-22 rue d’Arras – 92 000 Nanterre

11

QUESTIONNAIRE DE PRE-INSCRIPTION A REMPLIR PAR LE PARTICIPANT

Formation de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session mars-juin 2015)

Afin de répondre au mieux à vos attentes, merci de renseigner ce document et de nous le renvoyer

par courrier ou mail avant la formation à l’adresse indiquée sur le bulletin d’inscription.

Nom et prénom du participant : ……………………………………………………………………………………

Formation initiale et continue (principaux diplômes et stages réalisés) : …………………………………..

………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. …………..............................................................................................................................................................

Missions ou postes en lien avec la prévention des risques psychosociaux : ………………………………..

………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. …………..............................................................................................................................................................

Quel est votre projet professionnel et vos attentes par rapport à cette formation ?.............................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. 12

Place de la Médiation (SAS Immédiation) : 18-22, rue d'Arras- 92000 Nanterre. Tél.: 01 47 80 83 70- Mob : 06 11 07 07 91

www.placedelamediation.com - contact@placedelamediation.com - N° de déclaration d’activité de formation : 11 92 16839 92 N° SIRET : 504 539 941 00014 - Code APE : 8559A

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92000 Nanterre

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