ConfidencesLe magazine d ’ informations de Clésence

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Janvier 2020

LLes orientaes orientationstions

Le défi du vieillissementFace au constat du vieillissement, une véritable politique de mutations du parcimmobilier et d'élargissement des services proposés s'engage. Un objectif : aiderles personnes âgées qui le souhaitent à rester le plus longtemps possibledans leur logement.

LLes tes tendancendanceses LLes talentses talents LLes partes partenairenairesesAction Coeur deVille, une dynamiqueen marche dans lesHauts-de-France auservice des habitants !

Rencontre avec ArnaudDujardin, responsablede la cellule sûreté ettranquillité résidentielle

Accueil & Promotion,une association quiaccompagne lelogement thématique

O4

20 14

22

O9Les orientations Les instantanés

Les talents Les tendances

Les partenaires

Le Social Wall - Page 04News - Page 05En chiffres - Page 07Agenda - Page 08

Arnaud Dujardin - Un cadre de vie sûr etagréable au sein des résidences - Page 20

Action Coeurde Ville - Page 15Entretien avec CarolineCayeux - Page 18La démarche SoDA- Page 19

Accueil & Promotion - Page 22

Le défi du vieillissement - Page 09Des résidences adaptées - Page 10Rencontre avec Alexandre Duclos - Page 12Témoignage de Jean-Luc Grados - Page 13

Sommaire

Confidences, le magazine de Clésence12 boulevard Roosevelt – 02100 Saint-Quentin-www.clesence.frDirecteur de la publication : Eric Efraïm Balci ;Rédactrice en chef de ce numéro : FlorenceDubernet ; Conception éditoriale et rédaction :MadMagz / Redaq /Service CommunicationCrédits photos : Redaq, Aid'Aisne, Mairie deBeauvais, URH Hauts-de-France, Coralie Baudin,Clésence.Tirage : 1500 exImprimerie : Imprimerie intégrée Compiègne

02 Confidences

Eric EfrEric Efraïm Balci,aïm Balci,DirDirectecteur Généreur Généralal

Ce début d’année 2020

restera sans doute un

moment important dans la

vie de Clésence. "

LES CONFIDENCES,C'EST D'ABORD UNE MARQUE DE CONFIANCE !

Ce début d’année 2020 restera sans doute un moment importantdans la vie de Clésence. A peine le rapprochement avec leséquipes de Picardie Habitat officialisé que nous voilà déjàengagés aux quatre coins d’un magnifique territoire élargi etfourmillant de challenges.

Désormais avec cette fusion, nos capacités pour accompagnerau mieux les besoins et attentes de réponses concrètes descollectivités sont plus importantes et alignées avec l’idée quenous nous faisons d’être un acteur d’utilité sociale au service dulogement des salariés, de l’emploi, du développement territorialet de la cohésion sociale.

Chaque projet est l’occasion pour nous de cultiver des relationsde confiance et de proximité avec nos partenaires régionaux,qu’ils soient issus du monde associatif, associés à l’acte deconstruire ou mobilisés pour l’entretien de notre patrimoine.Cette proximité est essentielle pour garantir la qualité deservices attendue par nos clients ou futurs clients, qu’ils soientlocataires ou accédants.

Ce début d’année 2020 est également le moment que nousavons choisi pour vous proposer de découvrir notre nouveaumagazine d’informations, Confidences. Véritable trait d’unionentre vous et nous, il vous éclairera sur quelques-uns des sujetsqui nous mobilisent aujourd’hui.

Evidemment, nous sommes engagés activement au service de ladynamique Action Cœur de Ville, de Soissons à Senlis enpassant par Cambrai, Compiègne ou encore Saint-Quentin...Nous poursuivons cette mobilisation et d’autres projets à venirpermettront d’apporter un nouveau souffle essentiel auxcommunes ACV implantées sur notre territoire.

Vous découvrirez également comment nous veillons à apporterdes réponses concrètes à un autre défi important, celui duvieillissement de la population. Nouveaux besoins, nouveauxservices, élargissements de l’offre, dynamique partenariale…,nous veillons à répondre présents pour permettre à chacund’avoir un chez soi adapté favorisant le bien vivre ensemble.

S’il me reste une confidence à vous faire, c’est que vous pouvezcompter sur l’engagement de Clésence pour accompagner lessalariés dans leurs parcours professionnel et résidentiel. Vouspouvez compter sur Clésence pour participer à l’effort deconstruction et élargir ou adapter l’offre de logements déjàexistante. Vous pouvez compter sur Clésence pour développerune offre innovante, de qualité, diversifiée, répondant auxenjeux de performance énergétique et adaptée aux besoins.

Vous pouvez compter sur Clésence à vos côtés !

Edito

03Confidences

Les Instantanés

Le SocialWall

Suivez notreactualité

sur

04 Confidences

NominationsInauguration

Beauvais

News

Une nouvUne nouvelleelleororganisaganisation ttion territerritorialeoriale Résidence

Brigitte Fosseyà Tourcoing(59)Décembre 2019

Programme de renouvellement urbain

Dans le cadre du projet dedéveloppement de Clésence,l'entreprise est désormais implantéeet engagée sur un territoirebeaucoup plus étendu, allant desHauts-de-France jusqu’au nord del’Île-de-France. L’organisations’articulera autour de 3 territoiresbien distincts, avec une identité et

Le 4 décembre, Rémi Bonet, Directeur TerritorialOise et nord de l'Île-de-France, était à Beauvaispour le lancement de 2 programmes derenouvellement urbain (Quartiers Argentine et St-Lucien). Les rénovations porteront surl’amélioration des performances énergétiques, lecadre de vie et le confort des locataires ainsi quele renforcement de la sécurité.

des attentes bien spécifiques.Clésence accueille donc deuxnouveaux Directeurs Territoriaux :Pierre Dion pour le Nord, le Pas-de-Calais et la Somme et Rémi Bonetpour l’Oise et le nord de l’Île-de-France. Tous deux intègrent leComité de Direction sous laresponsabilité d'Eric Efraïm Balci.

Début décembre, Clésenceet Notre Logis ont inauguréune toute nouvelle résidenceà Tourcoing (59) composéede 76 appartements divisésen 4 bâtiments.Une première opération, issuedu partenariat entre les deuxbailleurs sociaux, qui vise àenrichir l'offre de logementssur le département du Nord.

De gauche à droite :

Eric Efraïm Balci, Arnaud Delannay,

DG Notre Logis, et Brigitte Fossey

Rémi Bonet, Directeur

Territorial, en présence du

Ministre et des élus

SalSalon des Pon des Profrofessionnelessionnels de l’s de l’AAmiantmiantee..

Lors du Salon des Professionnels de l’Amiante de Paris, qui s'est tenu à Paris le 14 novembre 2019,

Sabine Guina, Cheffe de projet Amiante, est intervenue pour partager son retour d’expérience sur

le repérage de l’amiante avant travaux dans les Hauts-de-France.

05Confidences

ConférenceAsAssises Rsises Régionales du Légionales du Logement Socialogement SocialLes Assises Régionales du Loge-ment Social pour l’emploi et l'inser-tion, organisées le 13 décembre àSaint-Quentin, ont permis à EricEfraïm Balci et Joël Le Ny, Directeur

Régional Action Logement ServicesHauts-de-France, de présenter leprogramme du Bailly à Chauny (02)notamment destiné aux jeunestravailleurs et mineurs.

Convention annuelle Action Logement

" Agir pour le logement,c'est agir pour l'emploi "

Lors de cet événement, le Groupea affirmé son utilité sociale, touten prônant la vision d'uneéconomie par le logement, pourmieux intégrer les politiquessociales et environnementales.Nous devons tous contribuer à cetintérêt commun, qui doit s'articuleravec tous les acteurs internes etexternes, afin de construire plus etmoins cher tout en servant lavitalité des territoires.

Inauguration

Résidencedu Bailly àChauny (02)Novembre 2019Clésence a inauguré larésidence réhabilitée du Baillyà Chauny en partenariat avecl'association Accueil &Promotion. L'objectif communest de lutter contre l’exclusionsociale en proposant un lieud’accueil permettantd’héberger et aider lespersonnes en besoin deréinsertion sociale etd’accompagnement.

Discours d'inauguration en présence

des représentants de Clésence,

d'Accueil & Promotion et des élus.

108 r108 résidencésidencesesthémathématiquestiquesau 31.au 31.12.2012.201919

La convention annuelle du

groupe Action Logement s'est

déroulée le 26 décembre 2019

Les Instantanés

AAmiens - Conmiens - Convvention du Comitention du Comité Ré Régional Aégional Acction Logementtion Logement, l''ococcacasion poursion pour Eric Efraïm Balci de présenter

les programmes en cours et les initiatives permettant d’accompagner la mobilité des salariés et l'emploi

sur Amiens Métropole et plus largement sur les Hauts-de-France.

06 Confidences

EnChiffres

ClésencClésencee, 3ème opér, 3ème opéraatteureurdes Hauts-de-Frdes Hauts-de-Francanceeet 3ème filiale ESHet 3ème filiale ESH

du Grdu Groupe Aoupe Action Lction Logementogement

3 territoires

49 points d'accueil

45 795 logements

+ de 700 salariés

2 régions, 9 départementset 390 communes

13 agences et 36 bureaux de proximité

au total sur l'ensemble du territoire

qui mettent leurs compétences etmotivation au service des locataires

MyColisBox

Une boîtUne boîteeà cà colis colis connectonnectéeée

SoissonsLes "Bouchons d'amour"remettent une aide financièreà l'un de nos locataires

Clésence facilite le quotidien de ses locataires enapportant toujours plus de services. Avec la boîte à colisconnectée, chaque locatairepeut réceptionner ses colisà toute heure de la journée.

Un SMS les informe de lalivraison directement surleur smartphone et leurtransmet un code unique.

Le 25 novembre 2019, un chèque de 3 000 euros a étéremis à un locataire pour changer son fauteuil roulant etainsi le soulager dans ses déplacements.Convaincue de l’utilité sociale de cette action, Clésenceparticipe à la chaîne de solidarité en faisant de certainsde ses lieux de vie un espace de récolte.

Remise du

chèque à notre

locataire par

les "Bouchons

d'Amour"

Clésence est heureuse de fêter ses 10 ans de partenariat avec l’AIPSQ (Association d’Insertion du Pays

Saint-Quentinois) qui œuvre pour le retour à l’emploi des personnes rencontrant des difficultés.

En partenariat avec Clésence, l’AIPSQ organise des chantiers de réhabilitation de parties communes

de nos résidences.

07Confidences

2 Avril 2020

Printemps-été 2020

20 au 28 juin 2020

2 juillet 2020

22-24 septembre 2020

25 septembre 2020

Harly, visite officielle du chantierde 31 logements collectifs.

Festival Street Art à Crépy-en-Valois. Concours de graff et votedes habitants.

8ème édition de la Semaine del'innovation Hlm. Thème "LesHlm, atout des territoires".

Université des entrepreneursHauts-de-France sur le climat.

81ème Congrès Hlm Bordeaux.

59ème Congrès des Maires deSeine-et-Marne et président(e)sd’EPCI.

Agenda

ClésencClésence àe àl’l’écécoutoute de ses locae de ses locatairtaires !es !

Soucieuse de toujours améliorer le service aux locataires,Clésence s'est fixé pour objectif d'évaluer la qualité de sacommunication. Pour y parvenir, un projet a été engagé enpartenariat avec la junior entreprise de l’EDHEC (Ecole decommerce basée à Roubaix).

Après une première phase d’entretiens menés auprès decollaborateurs amenés régulièrement à échanger avec leslocataires, des tables rondes en agence ont été organisées.

Cette phase qualitative du projet a permis de questionner demanière approfondie une quarantaine de locataires sur leurshabitudes, leurs perceptions et surtout leurs attentes en matièrede communication et d’information vis-à-vis de Clésence.

La prochaine étape permettra de consolider les retours destables rondes en questionnant l’ensemble des locataires deClésence. Fort de ces résultats, un plan de communication dédiéaux locataires sera proposé puis déployé sur l’ensemble duterritoire dans la continuité de l’étude.

Pour en savoir plus sur l'EDHEC Junior Études :https://www.edhecje.com/

Les Instantanés

08 Confidences

LLes orientaes orientationstions

Le défi du vieillissementLe maintien à domicile des seniors est un des engagementsprioritaires de Clésence en 2020. Pour y arriver, l'entreprise développedes dispositifs afin de maintenir au maximum l'autonomie, le lien socialet la sécurité des personnes âgées.

Des résidences adaptées Rencontre avec

Des projets sur-mesure Témoignage

page 10 Alexandre Duclos page 11

page 12 Jean-Luc Grados page 13

09Confidences

Dans son rapport annuel publié enoctobre dernier, l'Agence nationale decontrôle du logement social est sanséquivoque : " En termes d’occupationdu parc social en 2018, les ménagesdont le locataire référent est âgé de65 ans et plus représentent 24 % del’ensemble des ménages locatairesdes organismes de logement social.Par ailleurs, il est à noter que 30 %des logements du parc desorganismes de logement socialétaient occupés en 2018 par des

téléassistance...) ou leur proposer unlogement adéquat. Par ailleurs,l’entreprise travaille sur le dévelop-pement de nouvelles structuresfonctionnellement adaptées. " Le Pôled'Appui Logements Thématiques a vule jour en ce sens " souligne sadirectrice, Véronique Binet. " Nousdevons désormais être acteurs dubien vivre chez soi, autrement ditmettre en œuvre les conditions del'accessibilité des logements et dumaintien à domicile ".

ménages dont le locataire référentavait entre 50 et 64 ans ".

Résidences intergénérationnelles…La mutation du parc locatif s’imposedésormais dans l’accueil de lapopulation âgée. Clésence doit, de cefait, être en mesure d'identifier leslocataires vivant dans un logementinadapté de façon à réaliser destravaux d’adaptation (installationd'ascenseurs, douches de plain-pied,rampes d'appui, systèmes de

Des rDes résidencésidences adaptes adaptées pour fées pour fairaireeffacace au défi du vieillise au défi du vieillissementsementEn 2050, la France métropolitaine comptera entre 61 et 79 millions d'habitants selon les différenteshypothèses de fécondité, de mortalité et de migrations. Près d'un habitant sur trois aura plus de 60ans, contre un sur cinq en 2005. Une évolution sociétale qui impacte les acteurs du logement social.

Projet de Bézu-Saint-Germain : pavillons individuels de plain-pied avec espaces partagés.

Les orientations

Sur la périodede 2005 à 2020,le nombre depersonnesâgéesde plus de 85ans aura doublé.

10 Confidences

Le fruit de cette réflexion nous aconduits au projet de signature d’uneconvention avec Les Maisons deMarianne pour la construction derésidences intergénérationnelles.

" Celles-ci constitueront des lieux devie répondant au risque d’isolementdes personnes âgées et serontconçues pour accueillir d’autrespopulations, telles que les personneshandicapées ou les jeunes coupleséligibles au logement social. Cesrésidences proposeront de nombreuxservices adaptés aux besoins despersonnes âgées, avec par exemple lamise à disposition de personnelaidant, et auront surtout vocation àcréer du lien social par des lieux devie, des animations, des jardinspartagés, un voisinage bienveillant...

sans charges supplémentaires pourles locataires ".

… et résidences autonomesEn parallèle, Clésence développe desrésidences autonomes danslesquelles les résidents vivent entoute indépendance tout en profitantde services spécifiques à leursbesoins.Dans la commune d’Avesnes-les-Aubert (59), un projet de constructionde maisons individuelles adossées àun EHPAD est ainsi en cours d’études.Et à Bézu-Saint-Germain (02), unbéguinage verra le jour dans lesprochains mois, 26 logements bâtisautour d’une maison commune quiservira de point de rencontre entreles résidents.

« Face au vieillissement de nos locataires, notreréflexion doit mettre l’accent sur l’habitat inclusif :comment permettre aux gens de vivre dans la cité avecun accompagnement adapté ? »Véronique Binet,Directrice des logements thématiques.

Pour renforcer la proximité avecses locataires, Clésence a nouéun partenariat avec l'associationAid'Aisne spécialisée dansl'accompagnement despersonnes vulnérables àdomicile.

« En début d’année 2019, nousavons organisé ensemble unpremier atelier sur lathématique de la nutrition et del’équilibre alimentaire auprèsdes locataires des immeubles duquartier de Presles, à Soissons.Nous souhaitons aujourd’huialler plus loin afind' identifier les personnes enperte d’autonomie par le biaisdes auxiliaires de vie sociale etréaliser des diagnostics quant àl’aménagement du domicile ennous appuyant sur l’expertise denos ergothérapeutes.

Notre ambition porte parailleurs sur la création d’espacescommuns dans les nouvellesrésidences propices à favoriserla prévention de la santé ».

RRomprompre l’isolemente l’isolementet ret renfenfororccer le liener le liensocial, tsocial, tels sont lesels sont lesobjectifs de notrobjectifs de notreepartpartenariaenariat.t.

Ateliers nutrition : Equilibre alimentaire, adaptation de l’alimentation en fonction des

pathologies, nutrition, petit budget, hygiène alimentaire.

Dominique Villa,

Directeur Général d'Aid’Aisne

11Confidences

FFacace aux pre aux problémaoblématiques adjactiques adjacententes au vieillises au vieillissement de la populasement de la population quetion quesont l’sont l’acacccesessibilitsibilité et le maintien à domicileé et le maintien à domicile, Clésenc, Clésence a ce a confié à l’onfié à l’asassociasociationtionMADOPMADOPA la rA la réalisaéalisation d’une étude prtion d’une étude propicopice à re à réaliser des préaliser des projets sur-mesurojets sur-mesuree..

5 territoires 4 typologies11 entretiens 6 mois

audités de résidencesdéveloppées

collectifs d'études

Les orientations

12 Confidences

RRencencontrontre ae avvec Aleec Alexxandrandre Duclos,e Duclos,DoctDocteureur enen socio-anthrsocio-anthropologieopologieet ret responsable presponsable projetsojetschechez MADOPz MADOPAA

L’étude devait notamment établir les conditionsnécessaires pour maintenir et améliorer lesconditions de logement et le suivi dans leurparcours résidentiel des personnes âgées peufortunées accueillies dans les résidences deClésence.

L’objectif de cette démarche est de permettreaux résidents de demeurer aussi longtemps quepossible en résidence avec une attentionparticulière portée aux milieux ruraux.

« En allant à la rencontre des locataires, eninstaurant une décision avec la population,Clésence souhaite sortir d’une vision guidée parl’ingénierie sociale et un cahier des chargesstandard de façon à réaliser des résidencesadaptées aux attentes des résidents et auxspécificités du territoire » explique AlexandreDuclos, Docteur en socio-anthropologie etresponsable projets chez MADOPA.

Il poursuit « A Bézu-Saint-Germain, le béguinageest le reflet de la solidarité des habitants de la

commune avec les personnes âgées ; àMontigny-sur-Crécy, l’objectif est de redynamiserl’emploi et l’activité économique du village ;à Avesnes-les-Aubert, le projet a vocation àmutualiser les ressources du territoire ;à Soissons et Saint-Quentin, ce sont lesproblématiques de sécurité qui ont été pointéesdu doigt. Il découle de ces échanges des projetssur-mesure voués à offrir une qualité de vie, dubonheur au quotidien, une vieillesse heureuse ».

En 2020, le travail devrait se poursuivre avec laréalisation d'un diagnostic territorial à grandeéchelle. L'objectif en ligne de mire est de favoriserle bien vivre des locataires.

En 2019, MADOPA (centre expert en technologies et services pour le Maintien enAutonomie à DOmicile des Personnes Âgées) a mené une étude sur cinq territoires,pour le compte de Clésence, auprès de personnes âgées et acteurs locaux.

CComment promment prolonger la qualitolonger la qualité de vie desé de vie despersonnes âgées en milieu rurpersonnes âgées en milieu rural ?al ?

Tel est le point de départ de la collaboration entre Clésence et MADOPAsur le projet de Bézu-Saint-Germain. « Nous souhaitions une résidence à

taille humaine, dans un cadre agréable au cœur du village, qui vienne

rompre l’isolement des personnes âgées tout en leur permettant de rester

dans la commune » explique Jean-Luc Grados, Maire de Bézu-Saint-Germain. « Clésence a parfaitement répondu à nos attentes puisque lesrésidents disposeront d’un espace commun, tout en vivant enautonomie, où seront proposés de nombreux services et activités ».

Il découle de ces échanges des projets sur-mesure voués à offrir une qualité de vie, dubonheur au quotidien, une vieillesse heureuse. "

13Confidences

LLes tes tendancendanceses

Action Coeur de Villeau service des habitants5 milliards d'euros seront mobilisés à l'échelle nationale d'ici 2022,dans le cadre du programme Action Coeur de Ville pour accompagnerla rénovation de 222 centres-villes de l'hexagone, en concertationavec le Groupe Action Logement.

14 Confidences

Des cDes collaborollaboraations activtions activesesau servicau service du pre du progrogrammeammeAAction Cction Coeur de Voeur de VilleilleRevitaliser les villes moyennes du territoire par la réhabilitation des logements, telle est l’ambitiond’Action Cœur de Ville. Un programme ambitieux qui permet à Clésence, en partenariat avec les équipesd'Action Logement Services, de contribuer au nouveau souffle attendu par les habitants.Rencontre avec Frédéric Roussel, Président du Comité Régional Action Logement Hauts-de-France.

Pour faire face aux difficultés d’attractivité, dedégradation des logements ou de vitalitécommerciale auxquelles sont confrontées lesvilles moyennes, le Ministère de la Cohésion desterritoires et des Relations avec les collectivitésterritoriales annonçait il y a deux ans un pland’investissements publics d’ampleur : Action Cœurde Ville. Le dispositif vise à redonner del’attractivité à des villes moyennes, à inciter lesacteurs du logement, du commerce et del’urbanisme à réinvestir les centres-villes et àfavoriser le maintien ou l’implantation d’activitésen cœur de ville.Président du Comité Régional Action LogementHauts-de-France, Frédéric Roussel, explique :« Dans l’ancien monde, le rôle d’Action Logementétait de construire des logements pour lessalariés. Aujourd’hui, nous devenons un acteur dela politique d’aménagement du territoire avecl’ensemble des filiales du groupe, comme

Clésence, en lien avec les élus. Nous regrouponsnos forces pour apporter des services à lacollectivité et participer au renforcement de larichesse locale. Action Logement est décideurdans le choix des projets de financement. Nousdevons notamment nous assurer que les projetsaient du sens, qu’ils proposent des typologies delogement adaptées aux jeunes actifs comme auxpersonnes âgées, qu’ils œuvrent en faveur de lamixité sociale et économique afin de tirer la ville

vers le haut, et qu’ils favorisent la lutte contre lafracture énergétique ». Sur le territoire deClésence, 22 communes ont signé uneconvention avec Action Logement. Cette année,7 millions d’euros seront ainsi investis à Soissonset 11 millions d’euros à Creil. « 31 projets deréhabilitation ont d’ores-et-déjà été lancés sur16 villes, soit près de 400 logements, pour40 millions d’euros investis en 2019. Sur ActionCoeur de Ville, la région est la plus dynamiquede France ! ».

Le dispositif a vocation à faciliter le travail descollectivités locales pour améliorer la qualité de lavie en centre-ville et remettre de la vie dans la ville.

Les tendances

1,5 milliard d'eurossera investi par Action Logement pourl’attractivité des villes moyennes.

15Confidences

Les tendances

16 Confidences

Les tendances

16Confidences

" L" Les ESH jouent un res ESH jouent un rôle important dans l'éôle important dans l'évvolutionolutionde nos villes à trde nos villes à traavvers la qualiters la qualité aré architchitecturecturale deale deleurs prleurs projets mais ausojets mais aussi, grsi, grâcâce à la qualite à la qualité de laé de larrelaelation mise en plaction mise en place ae avvec leurs locaec leurs locatairtaires "es "

Dans le cadre de l’Action Cœur de Ville, Clésence accompagne la ville de Beauvais dans laredynamisation de son centre-ville avec une première opération ambitieuse rue Carnot.Entretien avec Caroline Cayeux.

à redynamiser le centre-ville deBeauvais ? L'ancien McDonald's étaitoccupé depuis 2013. Suite à la mise enplace de la taxe sur les commercesvacants, le propriétaire a mis en venteles locaux. Un Etablissement PublicFoncier Local de l’Oise s’est portéacquéreur et nous avons élaboré unprojet en partenariat avec Clésence.Un immeuble de logements avec unrez-de-chaussée commercial verra lejour. Ceci est une réponse auxBeauvaisiens qui souhaitent venir encentre-ville.

Comment une ESH comme Clésencepeut-elle vous accompagner sur cesprojets ? La démocratie locale estassez avancée à Beauvais, leurconnaissance du terrain et leurréactivité sur l’entretien du parclocatif sont essentielles.

Quels sont pour vous les enjeux del’Action Cœur de Ville ? Beauvaiscompte 1 000 logements sociaux.Notre principal objectif est deredonner un nouveau souffle aucentre-ville autour des commerces etnouveaux logements car l’une desraisons de la vacance commercialeest le manque d’habitants.La première opération s’est inscritedans cette recherche deredynamisation et d’équilibre ducadre de vie entre les logements, lescommerces et l’espace public. Larénovation énergétique des bâtimentsest également un enjeu importantd’Action Cœur de Ville.

Comment Action Cœur de Ville,notamment le projet développé parClésence avec le soutien d’ActionLogement Services, contribue-t-elle

Les tendances

Situé 26 rue Carnot, en pleincœur du centre-ville deBeauvais et à proximité de lagare, l’ancien restaurant vaêtre réhabilité afin deproposer 18 logements et1 espace commercial.

Le bâti existant sera conservéet des étages supplémentairesvont être créés afin d’optimiserla surface exploitable. Finalisé,le bâtiment offrira une surfacetotale de 1 170 m2.

La qualité architecturale de ceprojet d’hyper centre est aurendez-vous ! Les travauxdevraient débuter en find’année 2020 pour unelivraison prévue fin du premiertrimestre 2022.

Une prUne premièremièreerréponse apportéponse apportéeée

aux habitantsaux habitantsde Beauvde Beauvaisais

Caroline Cayeux, Maire de Beauvais, Présidente de Villes de France et de l'Agglo du Beauvaisis.

18 Confidences

La démarLa démarche SoDche SoDA acA acccompagneompagnele mieux vivrle mieux vivre chee chez soiz soi

Dans le cadre de la démarche « mon quartier SoDA Solidaire, Durable et Animé », Clésence arécemment ouvert un appartement pédagogique permanent à Compiègne.

" Il permettra de poursuivre nosdémarches pour renforcer le lienavec nos locataires et lesaccompagner pour réduire leurconsommation énergétique,entretenir leur logement, adopterun mode de vie plus durable, ets'approprier leur cadre de vie. "explique Rachida Chaira.

" Cette initiative, qui a commencédébut 2020, vise aussi à diminuer lesdégradations dans les logements,apprendre à mieux maîtriser lescharges et prévenir les impayés ".

Suite à la création en 2018 d’unappartement pédagogique nommé« Eco’Logis » à Nogent-sur-Oise,Clésence et l’association TandemImmobilier - Agence Immobilière àVocation Sociale - déploient ledispositif avec l’ouverture d’unappartement pédagogiquepermanent dans le quartier d’habitatsocial du Clos des Roses àCompiègne. Des visites pédagogiqueset des ateliers ludiques sontorganisés dans l’Eco’Logis afin d’offrirles clés pour mieux vivre dans sonlogement et mieux en profiter.

Atelier bricolage du jeudi sur l'auto réhabilitation, projet qui accompagne le dispositif Eco'Logis.

Au coeur des villes

"Cet appartement estidéal pour des visitespédagogiques et desateliers pratiques.L'ambition est defaciliter le lien social,l'accès et le maintiendans le logement, envalorisant l'image duquartier et endéveloppant le lienavec la ville ".

Rachida Chaira, chargée du dévelop-

pement social Ce projet bénéficie d'une

subvention du FIS de 50 000 € sur 3 ans.

19Confidences

autour de valeurs et de règles de viecommunes acceptées et partagées.

29 ans dans la GendarmerieFort d’un passé dans la GendarmerieNationale, Arnaud Dujardin a rejointClésence le 2 septembre 2019 au

poste de responsable de la Cellulesûreté et tranquillité résidentielle.

« Je me suis engagé dans l’armée deterre en 1981 avant d’intégrer laGendarmerie Nationale 8 années plustard. J’y suis resté pendant 29 ans,jusqu’en février 2018, terminant macarrière en tant qu’officier adjoint ausein du commandement dugroupement de gendarmeriedépartementale d’Arras. Parmi mesmissions, j’avais à prévenir ladélinquance dans le département duPas-de-Calais, en partenariat avec lesservices de l’Etat, les collectivités etles acteurs associatifs.A l’issue de ma carrière militaire, j’aibénéficié de l’opportunité de mereconvertir dans la réinsertion desjeunes en difficulté par la formationet l’emploi, une mission pour laquellej’étais en contact avec des bailleurssociaux » nous explique ArnaudDujardin.

Assurer la tranquillité résidentielleLe hasard conduira quelques moisplus tard Arnaud sur la route deClésence dans le cadre de la créationde la cellule dédiée au renforcementde la cohésion sociale. « Ma missionest de mettre en place une stratégiede sûreté pour l’entreprise et depréservation de la tranquillitérésidentielle. Le développement deClésence impose en effet d’inclurecette fonction dans son travail debailleur, d’assurer la tranquillité deslocataires, une qualité de vie, uncadre de vie sûr et agréable au seinde son patrimoine ». Si l'existence deconflits sociaux ne signifie pasnécessairement l'absence decohésion sociale, les troubles

Premier opérateur de l'ex-Picardie et3ème bailleur social des Hauts-de-France, Clésence gère un patrimoinelocatif de 45 795 logements dans lesHauts-de-France et en Île-de-France.Afin de favoriser la cohésion socialedans ses quartiers et résidences,Clésence a créé une cellule dédiée.Elle a notamment pour objectifs depermettre à chacun de participeractivement à la vie de son quartier,de déployer une dynamiqued’intégration des résidents, dedévelopper leur attachement et leurparticipation à la vie sociale de tous

Arnaud DujardinUn cadre de vie sûr et agréableau sein des résidencesFavoriser la cohésion sociale est l'une des principales missionsde Clésence. Décryptage avec Arnaud Dujardin, responsable dela Cellule sûreté et tranquillité résidentielle.

A l’issue de ma carrière militaire, j’ai bénéficié de l’opportunité de mereconvertir dans la réinsertion des jeunes en difficulté par la formation etl’emploi, une mission pour laquelle j’étais en contact avec des bailleurssociaux. "

Les talents

20 Confidences

anormaux nuisent à la qualité de viedes résidents. Dès lors, il devientnécessaire de « déployer desprocédures pour les collaborateurs del’entreprise, de réaliser desdiagnostics au regard des spécificitésdes quartiers touchés par les troubleset de formaliser des outils de gestionde la tranquillité résidentielle ». Ilappartient donc à Arnaud deconseiller les équipes de proximitésur le terrain et de les accompagnerdans la gestion des procédures.

Un observatoire des incivilitésLe lancement d’un observatoire desincivilités était la première étape dudispositif. « Il offrira une vision duterrain, les faits seront objectivés et

nous pourrons dès lors calibrer lesréponses en partenariat avec laPolice Municipale, la Police Nationaleet la Gendarmerie Nationale, voireavec les services de la justice.

Les données chiffrées permettront demettre en place des actions concrètesde prévention et de dissuasion,notamment la mise enplace de vidéosurveillance, d’éditerdes tableaux de bord et de mesurer

l’impact de la malveillance sur lepatrimoine de Clésence ». Avec lesmoyens alloués et les premièresactions entreprises en lien avec lesagences, personnel de proximité etinterlocuteurs sur les trois territoiresde Clésence, cette nouvelle cellulesûreté et tranquillité résidentielle vapermettre de contribuer au « bien-vivre ensemble » pour les locataireset à garantir la sécurité des salariésqui évoluent sur le terrain.

1. Construire un plan« tranquillité résidentielle »afin de garantir un cadre devie agréable et sûr au seindu patrimoine.2. Optimiser la sécurisationpassive afin de limiter l’accèsdes non-résidents auximmeubles et réduire lerisque du passage à l’actemalveillant. 3. Conforter lerôle de Clésence auprès desinstitutionnels en tantqu’acteur de la tranquillitérésidentielle et despolitiques de prévention dela délinquance4. Organiser la prévention etle traitement des agressionsà l’encontre descollaborateurs de Clésenceprésents au quotidien auprèsdes locataires.

DéploDéployyer uneer unesstrtraattégie de geségie de gestiontion

de la trde la tranquillitanquillitéérrésidentielleésidentielle

en 4 axen 4 axes :es :

locataires pour lesquels, Clésence oeuvrepour le bien-vivre ensemble et la tranquillitérésidentielle.88 190

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Association Accueil & Promotion,partenaire historique de Clésence

Association à but non lucratif fondée en 1966, Accueil & Promotion a pour objet l’hébergementsocial, d’insertion et de loisirs auprès des jeunes, des adultes isolés, des familles et personnesâgées.

Initialement dédiée à l’hébergementet au logement des jeunes sur ledépartement de l’Aisne, l’activité del’association - qui emploie à ce jour250 salariés - s’est diversifiée tant surson territoire que sur les publicsaccueillis.Implantées dans l’Aisne, l’Oise, laSomme, le Nord et la Seine-et-Marne,les résidences d’Accueil & Promotionrépondent aux besoins de chacun etexercent des missions d’intérêt

général sous agrément desinstitutions publiques, de l'État, descollectivités territoriales, desorganismes et institutions habilités.Notre partenaire depuisles années 70Développant une approche globale,ses établissements agissent sur tousles leviers qui contribuent à lasocialisation des publics accueillis :emploi, formation, santé, ouvertureculturelle, citoyenneté. Chaque

résidence est identifiée pour accueillirune population précise : person-nes âgées, personnes en situation dehandicap, jeunes travailleurs ouétudiants, demandeurs d’asile….

Photo d'illustration : Lancement officiel de la rénovation et de l’extension de la Résidence socialeThierry Sabine située à Hirson. Destinée à des personnes en difficulté ou isolées, cette résidence quise veut être un levier de réinsertion et de retour à la vie active, garantira un confort optimum aux29 locataires. Livraison prévue au second semestre 2020.

Accueil & Promotion regroupe différentesactivités : socio-éducatives, de réinsertionsociale globale en hébergementtemporaire ou en logement accompagné.

Les partenaires

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Pascale Frichet, Directrice Généralede l’association.« Si notre partenariat a été officialiséen 2019, nous collaborons en effetdepuis les années 70 ».

Fruit de ce partenariat, denombreuses réhabilitationsd'immeubles anciens sont en cours

Chaque site met ainsi en œuvre desactivités socio-éducatives et deréinsertion sociale globale enhébergement temporaire ou enlogement accompagné.

Et pour mener à bien ses missions,Accueil & Promotion a développé desliens forts avec Clésence. "Lesbailleurs sociaux mettent à notredisposition, en location, deslogements neufs ou réhabilités.Clésence est d’ailleurs notre principalbailleur partenaire" explique

sur les villes notamment de Laon,Chauny, Hirson, Château-Thierry… ainsique des constructions neuves sur lesvilles de Soissons et Albert dont leslivraisons sont prévues à horizon2020/2021 pour loger des jeunes actifset étudiants.

Si notre partenariat a été officialisé en 2019, nous collaboronsdepuis les années 70. "

L’actualité a mis en lumière des chiffresglaçants : ce sont 219 000 femmes âgées de 18à 75 ans qui, sur une année, sont victimes deviolences physiques et/ou sexuelles commisespar leur ancien ou actuel partenaire.

En 2019, 149 femmes ont été tuées par leurconjoint ou ex-conjoint et 72 enfants meurent,chaque année, suite à des maltraitancesinfligées par leur famille. Que faire lorsqu’unefemme est victime de violence ? Il existe unnuméro d’écoute national destiné aux femmes,à leur entourage et aux professionnels : c’est le3919. Clésence s’engage aux côtés d’ActionLogement qui lance une campagne d’affichagemassive pour promouvoir le numéro 3919. Au-delà de la campagne de promotion du 3919,Clésence est partenaire de l’association Accueil& Promotion et met à disposition sur ledépartement de l’Aisne, 30 places spécifiquesd’accueil d’urgence et 25 places qui permettentd’accueillir mères et enfants d’une manièredurable ( jugements, décisions de justice). Encomplément, un projet de même nature est encours dans le Nord Pas-de-Calais qui proposera5 logements pouvant accueillir 28 familles.

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