LE CABINET D’AVOCATÀ LA RENCONTRE DU CLIENT

CONGRES DE L’O.B.F.G.23 AVRIL 2009

L’AVOCAT CONSEILLE. L’AVOCAT CONCILIE. L’AVOCAT DEFEND.

CONCLUSION DU CONTRAT

RECHERCHE DE CLIENTELE

NOUVEAUX MODES DE CONSULTATION

AVOCAT ET PME

AVOCAT DE PROXIMITE

ORGANISATION FINANCIERE

EXECUTION DU CONTRAT

FIDELISATION RECHERCHE DE QUALITE

AVEC LA COLLABORATION DES BARREAUX D’ARLON, MARCHE-EN-FAMENNE ET NEUFCHÂTEAU

23 AVRIL 2009

LE CABINET D’AVOCATA LA RENCONTREDU CLIENT

SOUS LA DIRECTION SCIENTIFIQUE DE:

PASCAL CHEVALIERADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G.,ANCIEN BÂTONNIER DE L’ORDRE DES AVOCATSDU BARREAU DE TOURNAI

JEAN-PIERRE BUYLEANCIEN ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G.DAUPHIN DE L’ORDRE FRANÇAIS DES AVOCATSDU BARREAU DE BRUXELLES

08H45 ACCUEIL DES PARTICIPANTS

BENOÎT CHAMBERLANDBÂTONNIER DE L’ORDRE DES AVOCATS DU BARREAU DE MARCHE-EN-FAMENNE

BERNARD CAPRASSEGOUVERNEUR DE LA PROVINCE DU LUXEMBOURG, ANCIEN BÂTONNIER ET AVOCAT HONORAIRE DU BARREAU DE MARCHE-EN-FAMENNE

ANDRÉ BOUCHATBOURGMESTRE DE MARCHE-EN-FAMENNE

INTRODUCTIONLUC MARÉCHALPRÉSIDENT DE L’O.B.F.G.

09H15

SOUS LA PRÉSIDENCE DE LUC MARÉCHAL, PRÉSIDENT DE L’O.B.F.G.

LA RECHERCHE DE CLIENTELEVÉRONIQUE ELIASAVOCATE AU BARREAU DE CHARLEROI

L’avocat, pour assurer la viabilité de son cabinet, doit former une clientèle. Sa compétencen’y suffit pas toujours. Cette clientèle est par ailleurs diverse (particuliers, entreprises ;fortunés, classes moyennes ou bénéficiaires de l’aide juridique ; mandats judiciaires,clientèle personnelle). Comment peut-il percer un marché ? Qu’est-il autorisé à faire ?Qu’est-ce qui est encore prohibé ?

LA CONCLUSION DU CONTRAT ENTRE L’AVOCAT ET SON CLIENTFRANÇOISE LEFÈVREAVOCATE AU BARREAU DE BRUXELLES

Une critique importante qui est faite à l’avocat est son opacité qui tient souvent à la naturemême de son intervention : quelle sera la durée d’une procédure ; quel sera son coût ;quelles sont les chances de succès ; comment le cabinet choisi gèrera-t-il le dossier ?S’il est difficile de répondre à toutes ces questions, comment baliser au début du contactavec le client ce que sera son dossier et son évolution ?

10H30 PAUSE

10H45

L’EXECUTION DU CONTRATPIERRE ROBINAVOCAT AU BARREAU DE TOURNAI, ANCIEN BÂTONNIER

De lege lata et de lege ferenda : quelles sont les obligations de l’avocat vis-à-vis de son client(devoir de conseil, d’information, …). Comment concilier ses obligations et la déontologie,au regard en particulier des derniers règlements de l’O.B.F.G. ? Peut-on imaginer d’autrescompétences pour l’avocat (par exemple la convention directement exécutoire) ?

PROGRAMME

LA FIDELISATION ET LE DEVELOPPEMENT DE LA CLIENTELEOLIVIER CLEVENBERGHAVOCAT AU BARREAU DE BRUXELLES, SOLICITOR ENGLAND AND WALES

Comment les méthodes de fidélisation des clients et de développement des relationsmises en œuvre par les grands cabinets internationaux peuvent-elles être utilisées auniveau national, régional ou local ? Les techniques de « marketing » sont devenues unescience dans certaines structures et sont basées sur des outils sophistiqués. Certains deleurs aspects peuvent cependant également être utilisés par d’autres types de cabinetset pour d’autres types de clients.

12H30 DEJEUNER

14H00 ATELIERS

SOUS LA PRÉSIDENCE DE PASCAL CHEVALIER, ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G.

LA RECHERCHE DE QUALITEXAVIER IBARRONDOAVOCAT AU BARREAU DE NIVELLES, ANCIEN BÂTONNIER

MICHEL STRONGYLOSAVOCAT AU BARREAU DE LIÈGE

Quelle « recherche de qualité » promouvoir pour être en phase avec sa clientèle ? Lesdémarches ISO de qualité ; les formations ; la création et le développement de réseauxrégionaux ou internationaux. Comment tisser un réseau de performance qui valoriseses compétences.

SOUS LA PRÉSIDENCE DE JEAN-PIERRE PONCELET, ANCIEN ADMINISTRATEUR DE L’O.B.F.G.,ANCIEN BÂTONNIER DU BARREAU DE NEUFCHÂTEAU

NOUVEAUX MODES DE CONSULTATIONDANIEL FESLERAVOCAT AU BARREAU DE BRUXELLES

FRÉDÉRIC DECHAMPS ET EMMANUEL SZAFRANAVOCATS AU BARREAU DE BRUXELLES

JEAN-FRANÇOIS HENROTTEAVOCAT AUX BARREAUX DE LIÈGE ET BRUXELLES

Des nouveaux modes de consultation peuvent-ils aisément être mis en place ? Quelpeut être leur impact sur une clientèle potentielle ? Quelles sont les clés et les facilitésqu’apportent les technologies de l’Information et de la communication ? Quels sont lesécueils à éviter ?

SOUS LA PRÉSIDENCE DE DENIS SLACHMUYLDERS, AVOCAT AU BARREAU DE NEUFCHÂTEAU,ANCIEN BÂTONNIER

LA GESTION ET L’ORGANISATION FINANCIERE D’UN CABINETD’AVOCATSPATRICK DE WOLFAVOCAT AU BARREAU DE BRUXELLES

BAREND BLONDÉCONSULTANT (FRAHANBLONDÉ)

Le service se rend de plus en plus en équipe. Mais faire collaborer des personalités fortes,que sont les avocats, n’est pas une sinécure. Comment organiser l’association pour quel’ensemble du groupe ait plus de valeur que la somme des individus ? Comment s’intégrerfinancièrement ? Comment partager les valeurs, les objectifs et la stratégie ? Comment,d’une manière efficace, prendre des décisions en groupe ?

SOUS LA PRÉSIDENCE DE MARTINE BARIAU, AVOCAT AU BARREAU D’ARLON,ANCIEN BÂTONNIER

L’AVOCAT VU PAR LA P.M.E. : PARTENAIRE OU MAL NÉCESSAIRE ?PIERRE HENFLINGAVOCAT AU BARREAU DE LIÈGE

JEAN CATTARUZZAPRÉSIDENT DE L’INSTITUT DES JURISTES D’ENTREPRISE

FRANCIS VAN DEN HAUTECONSULTANT

Quelles sont les attentes des clients P.M.E. ? Comment l’avocat est-il perçu par sesclients actuels ou futurs ? Des entretiens ont été organisés avant le congrès avec desentrepreneurs, dirigeants de P.M.E. Les conclusions sont riches en enseignements.Les intervenants en présenteront les lignes de force et, sur cette base, chercheront àdresser une liste de comportements à éviter ou au contraire à adopter d’urgence, envue d’améliorer la qualité de la relation entre avocat et P.M.E. et de créer un climat deconfiance favorable à une collaboration suivie.

SOUS LA PRÉSIDENCE DE JOËL BAUDOIN, AVOCAT AU BARREAU DE NEUFCHÂTEAU,ANCIEN BÂTONNIER

L’AVOCAT DE PROXIMITEBERNARD PINCHARTAVOCAT AU BARREAU DE MONS

Le congrès a l’ambition d’apporter à chaque avocat, quelle que soit la manière dont ilexerce sa profession, des pistes de réflexion et de développement applicables à sastructure. Cependant, comment l’avocat « de proximité » le ressent-il ? Comment luifaire partager des paramètres qui pourraient lui paraître étrangers à son mode de pratique ?Une attention particulière sera attachée à la spécificité de sa relation avec sa clientèle.

SOUS LA PRÉSIDENCE DE VINCENT WAUTHOZ, BÂTONNIER DE L’ORDRE DES AVOCATS DU BARREAUD’ARLON

16H00 PAUSE

16H30 PRESENTATION DES CONCLUSIONS DES ATELIERS

L’AVOCAT CONSEILLE. L’AVOCAT CONCILIE. L’AVOCAT DEFEND.

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17H45 CONCLUSIONS GENERALES

PAR JEAN-PIERRE BUYLE, DAUPHIN DE L’ORDRE FRANÇAIS DES AVOCATSDU BARREAU DE BRUXELLES.

18H15 CLOTURE DES TRAVAUX

18H45 COCKTAIL DINATOIRE

LAND ROVER HABAYRoute de Gérasa 9 - Les Coeuvins - B-6720 HABAYTél. +32(0)63 42 22 39 - www.landroverhabay.be

JAGUAR THIRY SARoute de Gérasa 9 - Les Coeuvins - B-6720 HABAY

Tél. +32(0)63 42 22 38 - www.jaguarthiry.be

NOS PARTENAIRES

LIEU

WALLONIE EXPOParc d’activités du WEX - rue des Deux Provinces 1 - 6900 Marche-en-Famenne ( www.wex.be )

PRIX

100 EUROS POUR LES AVOCATS ET NON-AVOCATS

75 EUROS POUR LES AVOCATS STAGIAIRES

A verser avant le 10 avril 2009 sur le compte O.B.F.G. 630-3400775-14avec la mention « congrès - nom - prénom »

Le prix comprend : l’inscription, l’ouvrage, le déjeuner et le cocktail dînatoire.L’inscription ne sera définitive qu’à la réception du paiement.

INSCRIPTION - AVANT LE 10 AVRIL 2009

L’INSCRIPTION DES AVOCATS ET STAGIAIRES DES BARREAUX DE L’O.B.F.G.SE FAIT EXCLUSIVEMENT PAR VOIE ÉLECTRONIQUELe bulletin d’inscription est accessible sur l’extranet de l’O.B.F.G. http://obfg.be,dans la rubrique « congrès du 23 avril 2009 ».

Vos codes d’accès d’avocat sont nécessaires.Si vous n’en disposez pas, ou si vous les avez oubliés,contactez à l’O.B.F.G. Isabel Vasco : ivasco.secr@avocats.be ou 02 648 20 98

Il ne sera pas tenu compte des demandes d’inscription envoyéespar courrier ordinaire, mail ou téléfax.

SI VOUS N’ETES PAS AVOCAT OU STAGIAIRE D’UN DES BARREAUX DE L’O.B.F.G. :Adressez un mail à communication@avocats.be;nous nous mettrons en contact avec vous pour les modalités d’inscription.

POINTS

6 POINTS DE FORMATION PERMANENTE

INFOS

TÉL. 02 648 20 98 – FAX. 02 648 11 67MAIL : COMMUNICATION@AVOCATS.BE

ACCES

VOIR PLAN D’ACCÈS SUR LE SITE DE WALLONIE EXPO WWW.WEX.BE

INFOS PRATIQUES

WWW.AVOCAT.BE - COMMUNICATION@AVOCATS.BE

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