Conférence Tourisme : L'état des lieux et tendances touristiques connectées en 2014

Entre E-tourisme & Tourisme 2.0,état des lieux &

tendances touristiques connectés

Conférence-débat Le 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois

Office de Tourisme du Pays Mellois & du Haut Val de Sèvre

Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 1

3

On visualise toutes les données

Où est-ce qu’on fait du vélo en France

(visualisation basée sur les données récoltées des utilisateurs)


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Du macro au micro

Data => data visualization => partage


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Et quand on capte les mots…

« terrasse » à « Paris »


6

Avec des résultats (in-)attendus ?

« cher » à « Paris »


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LES TENDANCES 2014Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data…


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Les usages Internet | web social

• Progression plus modérée des inscrits

• Augmentation de la durée passée par les « socionautes »

• Du PC vers supports mobiles

• Développement vidéos et ses usages

• Monétisation des contenus

• Augmentation des spams (« social spam »)

• Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/


http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/

9

Internet, par régionhttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014


http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014

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Le web social, par régionhttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014



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Indicateurs : Internet, Francehttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014



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Indicateurs : le web social, Francehttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014



13

Indicateurs : détails web social, Francehttp://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014



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Le WIFI gratuit est donc indispensable

… pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent


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Tendances technologiques

Hyper connectivité

Tout devient écran

Réalité augmentée,

la « virtualisation »

de votre monde

réel et rêvé…


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Keecker

http://www.keecker.com/v2/


http://www.keecker.com/v2/

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De la réalité…

Avec son lot de « confusion culturelle » et ses inconvéniences…


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A la réalité augmentée de demain…

L’espace et technologie : une expérience inséparable

(Présentation Sony Life Space UX, CES2014, Las Vegas)


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… ou revisiter le passé !


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Et puis… commander les écrans avec vos yeux

La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain !


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TENDANCES TOURISTIQUESContenus, connectivité, real-time, économie de partage, …


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Le jeu entre « global » et « local »

Responsable, idéologique, insolite ?

Contenus, contenus, contenus

Le « Destination Yield Management »

& Internet de séjour

Ne pas oublier l’e-mailing !

Tendances touristiques [vrac]

http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/


http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/

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« Internet de séjour* »Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques.

* Marque déposée par Touristic


http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic

http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic

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Global, local

Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux


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« Ikeanisation ! »

Partout, les prestations se ressemblent « tendance ».

Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ?


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Entre « professionnel » et « authentique »…

Faut-il choisir entre les deux options, ou pouvons nous là aussi nous

imaginer une forme hybride ?

http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/


http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/

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L’e-mailing nouvelle génération

Responsive, s’il vous plaît !


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Photos, vidéos : les images seront partout !

Et elles seront connectées, comme pour cette campagne de British Airways.

http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagne-interactive-a-londres/10878#


http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagne-interactive-a-londres/10878

http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagne-interactive-a-londres/10878

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Contenus…

connectés

exploités

agrégés

personnalisés

pertinents

[+ Sssst Storytelling]

http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/


http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/

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De la publicité partout ?Tout d’abord : les FOAF, bases de données relationnelles, mais #ouioui, on vous connaît !

Et vous à votre tour, avez un intérêt à connaître vos clients !


http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu

http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu

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L’engagement est roi ?

Mais comment faire quand on ne peut pas se payer une agence ?


32

Engagement et interactionEt vous avez recruté un « Content Manager » ?

http://web.gloto.com/blog/bid/270271/Engagement-Advertising-What-s-holding-the-industry-back




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Keep calm !

And get creative :-) #back2basics

Image créée sur http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/


http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/

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#back2basics On utilise un langage riche et varié…


35

#back2basics On s’applique à utiliser des images, beaucoup d’images…

Et pensez COLLECTIONS COLLECTIONS COLLECTIONS


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#back2basics Et puisqu’on y est : le « crowdsourcing » est à la mode

Créez et animez des groupes, cherchez des affinités, connaissez vos

ambassadeurs | les « concernés » et les « passionnés »


37

Parlant des modes : nous sommes passés du LOLcat…

C’est soooo 2012…


38

Au Bitstrips…

Auto-dérision, codes : on se met en scène dans son environnement, avec

les autres, …


39

(on se reconstruit)

Entre désir et réalité…


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… et aux « Selfies »

Ou l’art de créer de l’engagement | le « me-place » (le moi qui voit le

monde) | « beyond beauty » => engagement


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Où le raconter, où converser ?

Mobile

Ephémère

Visuel

« Places »


42

Les nouveaux réseaux et applications…Tous mobiles (enfin, presque tous…)

http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/


http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/

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Qui s’affichent comme des « Places »

Se créer son endroit personnalisé, partagé avec soi-même, peu, beaucoup…

« There is no place like home » & « home is where you make it »


44

Et puis… n’oubliez pas les « anciens »

Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !

http://vimeo.com/80292977




45

Et puis… n’oubliez pas les « anciens »

Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles !





46

Pinterest, social bookmarking mais surtout : images, images, images




47

Parler manger, montrer manger, vendre manger…

S’il y a un sujet de conversation « neutre », agréable et affinitaire…

ce serait la gastronomie !


48

Liens hypertextes => images => tableaux

Agrégation : Imaginez-vous des collections !


49

Pinterest… et Instagram !

Diffusion : votre mission, vos valeurs, exprimées en images : détails, ambiances, esprit

« famille » - « tendance » - « couple » ou autre, … mettez votre créativité à l’œuvre !


50

Analyse et optimisation

Instagram => statigr.am : statistiques !


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L’Economie de partage : Airbnb et cie.

Quand les particuliers se mettent à louer chambres, maisons, bâteaux,

voitures, repas, … vous avez dit « concurrence déloyale » ?

Bienvenue dans le monde de l’économie de partage.

L’heure est à la ré-invention de nos prestations.


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Parlant des « places »« Un «tourisme collaboratif» se développera hors de l’hébergement. Il s’agira d’un tourisme

«profondément engagé et devenu inéluctable, pour des raisons à la fois économiques,

technologiques et sociales. »

http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014


http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014

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Nous y sommes, vous aussi ?Et nous n’y sommes pas seuls !

Ref.

http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-les-plateformes-de

-location-et-linnovation

/ et http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomie-collaborative-une-fausse-bonne-idee/Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014

http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-les-plateformes-de-location-et-linnovation/



http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomie-collaborative-une-fausse-bonne-idee/

54

Pensez « guides »

Retour à la case « Pinterest » :-)


55

Vous pouvez les faire vous-même !

Pinterest, flipboard, Scoop.it : guides, magazines, tableaux, e-mailings

automatisés, … à vous de jouer !


56

Créer son propre guide ?

Agrégation : images + géolocalisation + followers + diffusion sur d’autres

plateformes (Facebook !) => le web social à l’œuvre pour votre activité


57Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014

Voilà ce qu’il faut faire… restez calme

Fixez vos priorités, tentez de nouvelles aventures numériques et

restez authentiques !

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MERCI DE VOTRE ATTENTION

Conférence « Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux &

tendances touristiques connectés » | Janvier 2014

Bilance / Beer Bergman – [email protected]/Bilancewww.beerbergman.comwww.bilance.frhttp://twitter.com/BeerBergman


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