Conférence Table des dg Fédération coop funéraires 23_04_2013
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Transcript of Conférence Table des dg Fédération coop funéraires 23_04_2013
LE WEB SOCIAL, BIEN PLUS QUE LE WEB
AUJOURD’HUI, JE PARLERAI DE...
• La dématérialisation et ses impacts industriels
• Les nouvelles règles du jeu
• Le nouveau visage de vos clientèles
• Une approche adaptée dans le nouveau contexte
• Pistes pour de nouveaux revenus et des économies
• Quelques constats sur vos forces et vos acquis
LA DÉMATÉRIALISATION
DANS LE FUNÉRAIRE
LES LIBRAIRES
- 8 %
LES E-LIBRAIRES
19 %
27 %
LES ÉDITEURS SCOLAIRES
150 %
DE NOUVELLES RÈGLES DU JEU
RÈGLE 1: LE NOUVEAU POUVOIR DES CONSOMMATEURS
RÈGLE 2: LA FIN DES INTERMÉDIAIRES SANS VALEUR AJOUTÉE
RÈGLE 3: L’INNOVATION, UN INCONTOURNABLE
RÈGLE 4: LE NOUVEAU VISAGE DE LA CONCURRENCE
LE NOUVEAU VISAGE DE VOS CLIENTÈLES
DES BABYBOOMERS BRANCHÉS
76 % internet
9 h semaine
65 % facebook
55 % achats en ligne
À LA RECHERCHE D’UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE
AUTONOMES DANS LEUR PRISE DE DÉCISION
Ils s’informent auprès de leurs pairs
Ils privilégient une relation directe et transparente
Ils font des recherches sur le Web
ILS Y TROUVENT DE NOUVEAUX INTERMÉDIAIRES
DES SERVICES D’ARRANGEMENTS PRÉALABLES
DU SOUTIEN POUR LA PERSONNALISATION DE RITUELS
IL N’Y A PLUS DE BARRIÈRES À L’ENTRÉE
LA CONCURRENCE EST EN LIGNE
ET DANS LE MONDE RÉEL
OÙ SONT VOS FUTURS MEMBRES?
Premiers adeptes
innovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires
OÙ EST L’INDUSTRIE FUNÉRAIRE?
Premiers adeptes
innovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires
LE CHEMIN À PARCOURIR
Funéraire
innovateurs Premiers adeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
UNE APPROCHE
PENSER GRAND
DÉMARRER PETIT
S’AJUSTER VITE
EMBRASSER L’AGILITÉ
CRÉER DE LA VALEUR AVEC
Les membres
Leurs communautés
Leurs valeurs et leurs aspirations
VOS MEMBRES, VOS ALLIÉS
MCAFEE MANIACS
DELL
COMMUNAUTO
CRÉER DE LA VALEUR ET DES REVENUS AVEC...
ADAPTER VOS FORCES AU MONDE VIRTUEL
COMMENT AURAIT-ON PU MIEUX M’AIDER?
FACILITER LA COLLABORATION
FAVORISER L’ENTRAIDE
GÉRER SOUVENIRS, SYMPATHIES ET TÉMOIGNAGES
PARTAGER SOUVENIRS, SYMPATHIES ET TÉMOIGNAGES
AIDER À GÉRER LA PAPERASSE
DONNEZ ET VOUS RECEVREZ: LE MODÈLE FREEMIUM
AJUSTER SES FAÇONS DE FAIRE
POUR PRIORISER LES EFFORTS
SERVICE CLIENTÈLE À 20$ PAR MOIS
ACHATS GROUPÉS
LOGISTIQUE ET TÉLÉMARKETING POUR LA VENTE D’ARRANGEMENTS PRÉALABLES
FAUT-IL DÉVELOPPER SON PROPRE PANIER D’ACHAT?
OUI SI C’EST AU COEUR DE SON MODÈLE D’AFFAIRES
DÉVELOPPER DES PARTENARIATS
VOUS AVEZ DES ACQUIS DANS LE NUMÉRIQUE
LES AVIS DE DÉCÈS: UNE MINE D’OR
75 % entrent par les pages avis de décès
92 % consultent les pages avis de décès
Mais...
70 % visitent moins de deux pages
60 % y restent moins de dix secondes
LE MOBILE: 14 % DES VISITES
FACEBOOK: SOURCE DE TRAFIC
VOUS AVEZ DES FORCES
VOUS SAVEZ FAIRE COMMUNAUTÉ
170 000 membres
Des valeurs riches et profondes
Une expertise unique
Une culture de générosité et de partage
Appliquez dans le virtuel ce que vous faites si bien dans le réel...
REJOIGNEZ VOS MEMBRES...
Funéraire
innovateurs Premiers adeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
LÀ OÙ ILS SE TROUVENT
Funéraire
innovateurs Premiers adeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire
Merci!
@andrebelanger