AGENCE DE COMMUNICATION

dédiée à l’intérêt général, spécialisée

en mobilisation citoyenne

CONCERTATIONCOMMUNICATION DE PROXIMITÉMOBILISATION CITOYENNE

2016

En 2016, la mairie de Lille a organisé une série de rencontres publiques intitulées «Et Si Vous Nous Disiez Tout?» dans des quartiers populaires de la ville.Nous avons conseillé et accompagné la mise en place du dispositif. Dans les tours d’habitat social du quartier «les Aviateurs» , en 2 jours nous avons :

toqué à 582 portes rencontré 200 habitants motivé plusieurs dizaines de personnes à participer à la réunion

publique organisée dans leur quartier.

Dispositif mis en place : Conseil et accompagnement méthodologique

auprès de la municipalité Création du questionnaire d’enquête Analyse des résultats et production de synthèses Déploiement d’ambassadeurs porte-à-porte

PORTE-À-PORTE EN HABITAT SOCIALVille de Lille 2016

PORTE-À-PORTE EN HABITAT SOCIALVille de Lille 2016

INFORMATION DE PROXIMITÉVille de Colombes (92)

Pour expliciter les enjeux de la piétonisation de la rue Saint-Denis, guider sur les nouveaux usages (accès, stationnement, transports…), répondre aux inquiétudes, valoriser les travaux de requalification, la Ville de Colombes a choisi de dialoguer au plus près des habitants.

Plus de 2000 riverains rencontrés individuellement par notre équipe d’ambassadeurs de rue

Dispositif mis en place : Recrutement d’une équipe de 6 stewards urbains

parmi des personnes en parcours de réinsertion suivies par la Mission Locale

Formation à l’interaction face-à-face et aux enjeux des transformations urbaines

Encadrement et animation de l’équipe pendant 2 semaines de campagne

2013

Afin d’expliquer le projet de transformation urbaine Euralille 3000 et d’inviter à participer à la concertation mise en place sur celui-ci, l’aménageur Euralille a voulu aller à la rencontre des usagers et habitants du quartier.

Plus de 500 entretiens individuels menés : échanges avec les passants sur leurs usages du quartier et présentation des différentes facettes du projet proposé

Près de 250 avis citoyens suscités, venant alimenter la concertation préalable à l’opération d’aménagement du quartier

CONCERTATION AVEC LES USAGERSSPL Euralille

Dispositif mis en place : 3 mobilisateurs face-à-face qualifiés ont investi le

territoire concerné pendant 4 jours Distribution du journal de la concertation

2015

RECRUTEMENT D’UN PANEL CITOYENConseil Régional Nord-Pas de Calais

RECRUTEMENT D’UN PANEL CITOYENConseil Régional Nord-Pas de Calais

Pour la mise en place de l’instance de concertation « Forum Permanent du numérique », le Conseil Régional Nord-Pas de Calais souhaitait réaliser une enquête terrain et constituer un collège « usagers » venant enrichir le débat sur le développement numérique régional.

Recrutement de participants à l’instance de concertation : plus de 50 citoyens de 17 à 88 ans se sont déplacés pour prendre la parole

Enquête auprès de 300 personnes et synthèse des avis recueillis

Dispositif mis en place : 4 mobilisateurs formés aux enjeux de la démocratie

participative et du développement numérique 6 journées de campagne dans différentes villes de la

région Nord-Pas de Calais Création des outils d’enquête et d’analyse Suivi des panélistes (courrier, téléphonie) jusqu’à leur

participation effective

2015

ENQUÊTE AUPRÈS DES HABITANTSVille de Rosny-sous-Bois 2015

Le marché couvert des Boutours devant quitter la halle où il se tient, la municipalité de Rosny-sous-Bois a souhaité sonder les habitants sur leurs usages du marché et leur vision de la réimplantation vers un nouveau lieu.

Sondage auprès de 400 habitants du quartier concerné Synthèse des avis recueillis Action inscrite dans un processus de concertation plus large, mené

conjointement avec la coopérative de conseil ExtraCité

Dispositif mis en place : 4 enquêteurs pendant 4 jours dans les rues de la ville Création du questionnaire d’enquête Saisie et analyse des réponses

MOBILISATION POUR LA CONCERTATIONSORELI - Projet Fives-Cail, Lille 2016

ENQUÊTE AUPRÈS DES HABITANTSVille de Rosny-sous-Bois 2016

Dans le cadre du projet de transformation urbaine de la zone Fives-Cail Babcock (17 hectares en coeur de ville), l’aménageur SORELI nous a confié la mission d’aller au-devant de la population pour susciter la participation au processus de concertation.

Plus de 1000 habitants rencontrés pour une information de proximité

600 portes ouvertes Plus de 400 questionnaires remplis pour recueillir les avis des

riverains 100 personnes de 17 à 80 ans recrutés et présentes aux réunions

des « ateliers projet »

Dispositif mis en place : Des messagers de rue pendant 10 journées Des ambassadeurs porte-à-porte Création des outils d’enquête et d’analyse Production des éléments de synthèse pour les

« ateliers projet » sur les thématiques qualité de l’espace public, animation, mémoire et patrimoine

MOBILISATION POUR LA CONCERTATIONSORELI - Projet Fives-Cail, Lille 2016

Dans le cadre du débat public « Mobilités dans le Pays de Saint-Omer », l’Agence d’Urbanisme et de Développement du Pays de Saint-Omer et le Conseil Régional Nord-Pas de Calais souhaitaient recueillir des avis d’habitants sur les questions de mobilité sur leur territoire et les motiver à venir prendre la parole lors de forums citoyens organisés sur le sujet.

Nous avons visité 17 communes du Pays de Saint-Omer, toqué à 1511 portes, informé plus de 1000 personnes, et fait venir plusieurs dizaines de participants aux forums.

Dispositif mis en place : Organisation du dispositif de mobilisation Formation aux enjeux de la démocratie

participative et à la question des mobilités dans le Pays de Saint-Omer

Passation de questionnaires sur tablettes numériques en face-à-face

Traitement téléphonique des pré-inscriptions

RECRUTEMENT DE PARTICIPANTS AU DÉBAT PUBLICInstance Régionale de Débat Public - AUD Saint Omer 2016

RECRUTEMENT DE PARTICIPANTS AU DÉBAT PUBLICInstance Régionale de Débat Public - AUD Saint Omer

Après 10 ans d’existence des Champs Libres, Rennes Métropole a souhaité conduire une évaluation de cet équipement culturel emblématique. La coopérative de conseil ExtraCité a été chargée de l’étude globale, et nous a confié le soin de réaliser une enquête auprès des usagers et non-usagers des Champs Libres sur leur rapport à cet équipement et leurs pratiques en matière culturelle.

Plus de 1300 personnes interrogées, en 15 journées, sur toute la métropole rennaise

Une mission menée conjointement avec la coopérative de conseil ExtraCité

Dispositif mis en place : 2 enquêteurs pendant 15 journées À la rencontre d’une grande diversité de profils (et

notamment des non-usagers de la structure), dans différents quartiers de la Métropole Rennaise

Passation des questionnaires sur tablettes connectées

ENQUÊTE D’ÉVALUATIONLes Champs Libres - Rennes Métropole 2016

AMBASSADEURS DU BUDGET PARTICIPATIF Ville de Paris 2016

En janvier et février 2016, la Ville de Paris a mobilisé une trentaine de volontaires Service Civique pour informer et faire participer un maximum de citoyens au Budget Participatif.

Leur mission : dans les quartiers « Politique de la Ville », aller à la rencontre des habitants pour les motiver à déposer un projet, et les accompagner dans cette démarche.

Formation de 2 équipes de Volontaires :• apport théorique sur les enjeux et le

fonctionnement du Budget Participatif• entraînement à la prise de parole, à

l’interaction face-à-face, à la maîtrise d’une présentation claire, accessible et motivante

• maîtrise des outils d’inscription à utiliser lors d’animations dans l’espace public, en porte-à-porte, et pendant les permanences

• pratique terrain encadrée, dans la continuité de la journée de formation, pour mettre en application

Appui aux ambassadeurs in situ : • Une formatrice Voix Publique est

allée suivre sur le terrain l’action des volontaires Service Civique

• Débriefing, compléments d’outils, évaluation des progrès, remotivation individuelle et collective

Les Ambassadeurs du Budget Participatif étaient des volontaires rattachés à la direction démocratie participative de la mairie de Paris, certains étant en particulier en charge du suivi et de l’animation des Conseils Citoyens.

INTERVENTION DE VOIX PUBLIQUE (sur 1 mois) :

AMBASSADEURS DU BUDGET PARTICIPATIF Ville de Paris

FORMER 400 VOLONTAIRES À LA RENCONTRE HABITANTSProgramme MediaTerre - Unis Cité 2016

Les volontaires en Service Civique dans le programme MédiaTerre agissent auprès d’habitants dans des quartiers à forte précarité énergétique, pour les sensibiliser à des gestes éco-citoyens :• dans 60 quartiers d’habitat social• en partenariats avec les bailleurs, les associations locales, les centres sociaux• en porte-à-porte et lors d’animations en pied d’immeuble L’encadrement et la capacitation des volontaires MédiaTerre pour la rencontre avec les habitants est donc un enjeu majeur de la réussite du programme.

INTERVENTION DE VOIX PUBLIQUE (sur 8 mois) : Audit des pratiques terrain

• 2 antennes visitées à Lille et Bordeaux Conception et mise en place d’une formation à destination des

volontaires :• 2 équipes de 10 volontaires Service Civique, de niveaux et profils

hétérogènes• Un apport théorique abordant notamment : le premier contact,

les attitudes clés, l’élaboration des messages, la validation de l’engagement des personnes, la motivation

• Une mise en application terrain le jour même en porte-à-porte, pour adapter l’apprentissage au contexte local Appui et conseil méthodologique :

• Atelier de co-construction du dispositif d’encadrement et de pilotage des volontaires Service Civique avec les coordinateurs d’équipes

• Co-définition des objectifs et des moyens• Présentation du diagnostic et retours d’expérience de Voix Publique

Ingénierie de formation• Elaboration d’un module de formation dédié aux coordinateurs• Réalisation de formations des coordinateurs sur 2 jours pour les

mettre en capacité de former et manager leurs prochaines équipes de volontaires

ENGAGEMENT CITOYENAix-en-Provence, Lille, Besançon, Perpignan, Marseille, Dijon, Bordeaux, Dax, Nice, Lyon, Paris...

Plus 2000 donneurs de sang recrutés

Plus de 1000 volontaires au don de moelle osseuse recrutés

Plus de 40 000 personnes sensibilisées individuellement au don d’organes

Recrutement de volontaires participant à des essais cliniques de l’Inserm (vaccins contre VIH et Ebola)

Formation d’ambassadeurs de l’Économie Sociale et Solidaire

ENGAGEMENT CITOYENAix-en-Provence, Lille, Besançon, Perpignan, Marseille, Dijon, Bordeaux, Dax, Nice, Lyon, Paris...

FORMATION À LA PRISE DE PAROLEMouves, EFS, Macadam, Unis-Cité, Initiative Emploi, Arpeije

Organisme de formation professionnelle, Voix Publique réalise des formations à la communication pour des professionnels, des bénévoles associatifs et des personnes en parcours d’insertion.

En mixant intervention en salle et mise en pratique encadrée sur le terrain, nos formations visent à progresser en prise de parole en public, en interaction face-à-face, et en mobilisation pour passer à l’action !

Formation de salariés d’entreprises d’insertion pour être plus à l’aise dans le contact avec le public (association Arpeije, association Initiative Emploi).

Formation de personnels de l’Établissement Français du Sang : « communiquer face-à-face pour recruter».

Formation de représentants du Mouvement des entrepreneurs sociaux (Mouves) pour recruter des adhérents face-à-face.

Formation de vendeurs en insertion du journal de rue Macadam

Formation de Volontaires Service Civique

COMMUNIQUER FACE-À-FACE, C’EST : • simple et audacieux : les rencontres humaines et directes

offrent l’occasion précieuse d’échanger sur un sujet, d’en comprendre les enjeux, de motiver de nouveaux publics à participer à la concertation

• convivial et interactif : les mobilisateurs incarnent le sujet, répondent aux questions ; ils portent un message précis, vivant, complet, motivant

• performant : nous avons mené sur ce principe des campagnes à fort impact en participation

• citoyen : cette forme de communication contribue à retisser du lien social, en reposant sur la force du dialogue direct, du respect, de l’écoute, et en situant l’humain au coeur du sujet discuté

• localisable : on peut piloter le dispositif en ciblant des secteurs géographiques ou des publics en particulier

• évaluable : les résultats sont précisément quantifiables et qualifiables

CONTACTAntoine VUILLAUME

Co-fondateur et gérantLaGrappe / 75 rue Léon Gambetta / 59 000 Lille06 15 80 51 63 / avuillaume@voix-publique.coop

www.voix-publique.coop

NOS ENGAGEMENTSProximité, interactivité et convivialité sont au coeur de nos missions.

Nos mobilisateurs sont formés à l’approche par dialogue direct et à l’écoute qualitative. Avant chaque intervention, ils sont aussi formés de manière approfondie aux enjeux et au contexte de l’opération.

Nos équipes agissent en adhérant à un ensemble de valeurs fortes :• l’authenticité : un message franc, sincère et complet• la véracité : baser son discours sur des connaissances sûres et

maîtrisées, savoir dire « je ne sais pas », communiquer sur l’entièreté du sujet

• le respect : accueil convivial de chaque personne rencontrée, non-jugement des opinions, respect du libre-choix

• l’esprit de responsabilité : par rapport au public rencontré et à l’image des commanditaires.

Membre du premier cluster de l’ESS

Société coopérative et participative ENTREPRISE

AGREESOLIDAIRE

ET D’UTILITE SOCIALE