Concepts 2.0 CG62

www.fredericbouchez.com

Introduction aux concepts du 2.0

Principes, Conséquences & Enjeux pour l’Organisation


Sommaire

Le nouveau contexte socio-économique

Le reflet informatique de ces évolutions : du 1.0 au 2.0

Les technologies et outils au service du 2.0

Et après le 2.0 ?

Le challenge d’une DSI


Contexte économique mondial

Information et connaissance : cœur de la valeur ajoutée de

l’entreprise

Information et connaissance : cœur de la valeur ajoutée de

l’entreprise

Penser et concevoir l’organisation en fonction

Penser et concevoir l’organisation en fonction

InnovationInnovationEnvironnement Instable

Environnement Instable TransversalitéTransversalité

TransversalitéTransversalitéVirtualitéVirtualité




Et après le 2.0 ?



Contexte social

La base de la pyramide organisationnelle est demandeuse de reconnaissance et d’une plus grande implication

L’information est partagée : transversalité, échanges sociaux Perte pour les managers de la notion de pouvoir lié à la détention de l’information

Génération Y (Digital Natives) demandeurs de nouvelles manières de travailler arrivent dans l’organisation

Révolution sociale en entrepriseRévolution sociale en entreprise




Et après le 2.0 ?



Sommaire




Et après le 2.0 ?



Grand public : du web 1.0 au web 2.0

Pages web statiques / Pages web dynamiques (sgbd)

Web = outil de diffusion et de visualisation de données

Internaute passif

Portails web inter-actifs

Web = plateforme d’interaction entre individus, architecture de participation

Internaute actif

2.0 = Liens / Collaboration




Et après le 2.0 ?



Professionnels : de quoi ais-je besoin ?

Trouver rapidement l’information dont j’ai besoin et ne récupérer que l’information pertinente

Être mis au courant des nouveautés sans devoir y consacrer beaucoup de temps

Connaître les projets en cours au sein de mon organisation et qui pourraient m’intéresser

Être mis en relation avec des personnes qui pourront m’aider dans mes tâches

Confronter mes idées avec mes clients/fournisseurs et les par ce croisement de perceptions

Travailler facilement sur un même document partagé (projet)

Échanger rapidement et facilement avec des interlocuteurs, quelque soit leur lieu géographique

Rendre mes applications mobiles et accessibles (www : whatever, whenever, wherever)

Avoir des applications simples et intuitives

Être mis en relation avec des personnes avec qui je peux avoir un intérêt professionnel

En un mot, optimiser mon temps, accroître la pertinence de mon travail, en toute sérénité…




Et après le 2.0 ?



De la bureautique 1.0 à la bureautique 2.0




Et après le 2.0 ?



Sommaire




Et après le 2.0 ?



Caractéristiques clés des technologies 2.0

SLATES : search, links, authoring, tags, extensions, signals Search - outils de recherche

• Retrouver rapidement l’information

Links - algorithmes de liens• Mettre en avant le contenu pertinent, qui est le plus « pointé »

Authoring - outils de co-production (blogs/wikis)• Passer d’un création individuelle à une création commune

Tags - tags & nuages de mots clés• Catégoriser pour interconnecter les choses entre-elles (folksonomie)

Extensions - algorithmes et outils d’extension• Si vous avez aimé ceci, alors vous aimerez cela

Signals - RSS (syndication) • Être automatiquement informé des nouveaux contenus qui m’intéressent

FLATNESSES = SLATES + freeform, network-oriented, social, emergence Freeform - « programmation modulaire »

• Ne pas brider la production

Network-oriented - portabilité et interconnectibilité• Wherever, whenever, whoever

Social - réseaux sociaux et communautés• Faire preuve de transparence, diversité et ouverture

Emergence - outils d’échanges et de modération• Apporter une intelligence/sagesse collective

Protocoles et langages : REST (HTTP GET POST PUT DELETE), SOAP (XML) / AJAX




Et après le 2.0 ?



Les outils au service du 2.0

Outils de bureautique collaborative

Outils de social networking : réseaux sociaux & communautés

Outils de veille individuelle et collaborative

Outils de communication/collaboration interactive : blogs

Outils de production collaborative : wikis

Outils de partage de contenus

Le social computing




Et après le 2.0 ?



Outils de bureautique collaborative

Travailler au même moment et sur un même document avec une personne, n’importe où dans le monde !

Organisation hiérarchique

Organisation transversale

Outils solitaires Outils collaboratifs




Et après le 2.0 ?


Inspiré par Kimind


Social Networking

« Cinq à sept degrés de séparation sont suffisants pour connecter n'importe quelle personne à une autre par Internet ! »

Des réseaux non professionnels MySpace : 241 M

Facebook : 100M

Hi5 : 80M

Des réseaux professionnels




Et après le 2.0 ?



Veille individuelle et collaborative

Le RSS RSS = Really Simple Syndication

Obtenir les mises à jour d'information : news, blogs, podcasts, vidéocasts

Abonnement à un flux via un agrégateur, sans avoir à se rendre sur le site

Le social bookmarking Mise en commun des mots clés

associés aux pages web visitées




Et après le 2.0 ?



Blogs

Blogs : approche cumulative de la collaborationLe nouveau contexte socio-économique



Et après le 2.0 ?



Wikis

Wikis : approche itérative de la collaboration Système de gestion de contenu

Pages web librement modifiables par tous les visiteurs y étant autorisés

Facilite l'écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes

Peut s’intégrer à une logique de Knowledge Management




Et après le 2.0 ?



Partage de contenu

Échanger et confronter vos connaissances et profiter de l’expérience d’autres personnes en publiant ses présentations (tous types)

Élargir la portée de vos interventions et conférences

Promouvoir et valoriser efficacement votre actualité et votre expertise professionnelle

Nouer de nouveaux contacts ciblés : homologues, partenaires, clients, prospects, recruteurs




Et après le 2.0 ?



Social Computing

Convergence entre les relations sociales et les SI « Enterprise social software » : plateformes & infrastructures

regroupant une grande partie des outils présentés (blogs, email, instant messaging, social network services, wikis, social bookmarking, etc.)

La « sagesse collective » : exemple des prediction markets




Et après le 2.0 ?



Sommaire




Et après le 2.0 ?



Le web 2.5 se développe : « cloud computing »

Applications et données sur serveurs distants interconnectés (pas sur l’ordinateur ou le serveur de l’entreprise), interface web

Mutualisation

Transfert de gestion de l’infrastructure matérielle

Nécessite une excellente bande passante

Problème de la sécurité des données




Et après le 2.0 ?



Web 3.0 : web sémantique

« Contenu des ressources du World Wide Web accessible et utilisable par les programmes et agents logiciels, grâce à un système de métadonnées formelles »

Exemple d’application : La recherche de données par requêtes en langage naturel et systèmes de question réponses : « auteurs+classiques+19+siècle » « qui sont les auteurs classiques du 19è ? »




Et après le 2.0 ?



Sommaire




Et après le 2.0 ?



Comprendre l’apport d’une démarche vers le 2.0

ROI

Saut de productivité individuelle et collective

Meilleure compétitivité et capacité à innover

Valorisation et fidélisation des talents (interne) et des clients (externe)

Intelligence collective (interne-externe)

Importance de la vitesse et de la capacité à évoluer rapidement agilité

Coût de ne pas faire cette démarche : révolution/évolution




Et après le 2.0 ?



Les enjeux de la démarche

Enjeu organisationnel

Impact sur les organisations, le management et les méthodologies transversalité

Enjeu technologique

Réduire la fracture technologique

Enjeu générationnel

Générations X vs Y




Et après le 2.0 ?


?

Grand Public

Monde Professionnel

Évolution de la diffusion des outils numériques

Internet haut débitPC domestiquesConsoles de jeuxJeux en réseauPhoto numériqueP2P, téléchargementTéléphones MobilesiPodiPhoneBlogChatRéseaux sociauxWikis…

?

Grand Public

Monde Professionnel

Évolution de la diffusion des outils numériques

Internet haut débitPC domestiquesConsoles de jeuxJeux en réseauPhoto numériqueP2P, téléchargementTéléphones MobilesiPodiPhoneBlogChatRéseaux sociauxWikis…


Les challenges d’une DSI

Se donner des objectifs précis

Identifier les besoins (explicites et implicites) et les usages en nouveaux services/nouvelles approches de travail pour sortir du cercle vicieux email/meetings/PowerPoint

Étudier les technologies au service des usages

Mener une réflexion sur l’évolution technologique possible et sur son acceptabilité

Relier la technologie au fonctionnement organisationnel

Déployer les technologies, former et « évangéliser »

Rendre les outils 2.0 essentiels aux activités et non supplémentaires




Et après le 2.0 ?



Sources d’inspiration de cette présentation

Richard Collin & Marc de Fouchécour

Louis Naugès

Miguel Membrado / Kimind

Eric Seuillet

Nicole Turbe-Suetens


Annexes


Génération X / génération Y

Génération X : nés avant 1975

Génération Y : nés après 1975 Mobiles, créatifs, impatients, connectés, zappeurs

Cherchent des organisations responsables, citoyennes, avec des valeurs, du sens et de l’éthique

Ils aiment les relations interpersonnelles, es échanges, le partage, le plaisir dans le travail

Ils introduisent une nouvelle culture par leur comportement et les marques doivent s’adapter

L’argent n’est plus la valeur suprême. C’est la reconnaissance?

Concepts 2.0 CG62

Business

Transcript of Concepts 2.0 CG62