Community manager en Agence de Location
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La place de l’hébergement dans la mise en place des outils numériques
Qu’est ce qu’un community manager?
• C’est un animateur numérique de territoire
• ANT = Fourmi en anglais
• Travail humble, invisible qui demande beaucoup de perseverence
Le métier de CM
• Animer les réseaux sociaux
• Reporter photo
• Reporter vidéo
• Animation de territoire : alerter et former les socio-professionnels
• Améliorer le référencement
• Installer des outils numériques
• Gérer la réputation de sa commune, de ses prestataires
L’animation numérique des territoire, une
chance pour les agences partenaires ?
Les fondamentaux
Les fondamentaux
• Une base à faible Valeur Ajouté
Même cas que pour les Offices de Tourisme :
• Distributeur de papier
• Agent d’accueil sans valeur ajouté
Les évolutions
APPLICATIONS SMARTPHONE
SITES D’AVIS
CREATION D’UNE CHAINE YOUTUBE
GOOGLE PLUS LOCAL
Les évolutions
• De nouvelles taches / de nouveaux métiers viennent s’ajouter dans la base de la pyramide
• Des tâches à forte valeur ajouté
• L’agence comme l’office de tourisme ne doit pas subir la révolution numérique mais y prendre part!
Facebook :
• Publication sponsorisé avec le ciblage
Facebook :
• … arrive directement sur votre fil d’actualité
Facebook :
• Possibilité de lancer des campagnes courtes (-20% en avant ou après saison)
• Touchez le type de client que vous désirez (Sportif hors saison, famille en été, retraité en septembre)
• Avec 200 euros de budget, vous touchez 60 000 personnes
Gérer sa e-reputation
• Proposer un conseil engagé auprès de sa clientèle (exemple Office de tourisme)
• Inciter les locataires à laisser un avis positif sur le site de l’agence
• Répondre aux avis négatifs
Applications Smartphone
• Prendre RDV pour l’état des lieux d’entrée ou de sortie
• Profiter de promotion exclusivement grâce à l’application
• Suivre l’évolution de son dossier
• Laisser directement un avis sur une location
Fiche Google Plus Local
• Etre mieux référencé sur Google
• Faire la promotion de ses biens en location avec de belles photos
• Afficher les horaires, numéros de téléphone de l’agence