Réinventez votre engagement client avec Community CloudLightningGuillaume AurineDirecteur Marketing Produit

gaurine@salesforce.com@aurineg

Déclarations conditionnelles Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform

Act » de 1995 :

Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services.

Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC).

Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles.

Nous sommes tous connectés à nos communautés

Community Cloud permet d’ouvrir ses processus métiers

Connecte les agents de terrains

Connecte les agents

et les brokers

Connecte les opérations

marketingConnecte les distributeurs

Connecte les clients

Connecte les partenaires

Fédérez vos employés, vos partenaires et vos clientsCommunautés

clients

Libre-service en ligne

Avis produits

Nouvelle expérience

Communautés partenaires

Revendeurs, distributeurs

Agents et brokers

Partenaires franchisés

Communautés employés

Intranet

Ressources humaines

Self-service

Salesforce Community Cloud continue son évolution

Consolidation des données

Déploiement rapide et modération

Nouvelle expérience personnalisée

2013 2015 2016

Une nouvelle manière de se connecter à son écosystème

Collaboration Communautés

+Portails

Extension de votre activité aux

réseaux partenaires et partage des

données avec vos clients

+ =Site Web

Personnalisé à votre marque, avec

une interface graphique

responsive sur mobile

Une connexion directe entre les

clients, les experts et les partenaires

Personnalisé à votre marque, avec une

interface graphique responsive sur

mobile

Une connexion directe entre les clients, les exper et les partenaires

Intégré avec vos processus métier

Proposant de l’intelligence

prédictive

Sur-mesure pour votre métier Engagez des actions depuis votre communauté De manière intelligenteavec du contenu personnalisé et dynamique

Faites-la évoluer rapidementavec des templates Lightning Community

Créez des communautés d’engagement

Des composants lightning pré-fabriqués par nos partenairesApplis innovantes de nos partenairesune incroyable bibliothèque de nouveautésFacile d’accèsà télécharger depuis AppExchangePour une adoption rapideet un gain d’efficacité

Nouveau !

Marc BourlonIngénieur Solution Communauté

Demonstration

Guillaume AurineDirecteur Marketing Produit

Les communautés transforment nos entreprises7 lancements de communautés par jour avec Salesforce !

Juillet 2013 Aujourd’hui

Plus de 7 800communautés actives

Sandrine Ferlet-Mercier VP Digital Channel Management DCE

Tania PetkovaDirecteur Solution IPO

Page16ConfidentialPropertyofSchneiderElectric|

ObjectifsdenotreCommunautéPartenairesUnegestiondigitaledelarelationpartenaires->digitalchannelmanagement

Atteindreplus de partenaires pouraccroîtrenotre

présencemarché Apporterplus aux partenaires pouraccroîtreleursrésultats

8canauxdifférentsPlusde20pays300,000utilisateursen20161,000,000en2020

OutilsdegestiondeprojetOpportunitéscommercialesFormationsAvantagesfidélitéEtplus…

Gestiondigitaledelarelationpartenaire

Page17ConfidentialPropertyofSchneiderElectric|

Services digitaux calqués sur le parcours partenaire pour une expérience personnalisée, à valeur ajoutée, 24x7, en tout lieu . Contenu et parcours spécifiques par canal partenaires

• Elecrticien, Installateur, OEM, Intégrateur, Revendeur, Distributeur, Bureaux d’Etudes, Tableautier

Services business “en ligne” favorisant les points decontact et d’interaction

Programme multi-niveaux, avec règles automatisées

Intégration complète aux applications commerciales & marketing

Gestion complète des comptes Pilotage des programmes partenaires Dashboards

19ConfidentialPropertyofSchneierElectric

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Ce qu’il faut retenir Une architecture globale avec un déploiement personnalisé par

pays et canal

1. Le partage des processus avec le réseau de partenaires

2. Une solution 100% modulaire : personnalisation à partir d’une librairie de composants

3. Mise en oeuvre collaborative et mondiale4. Backoffice complètement intégré pour une

meilleure adoption interne

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Ne manquez pas…Le stand Community Cloud dans la Cloud Expo

14:00 – 14:40 (Salle plénière)« Ça va signer » avec Sales Cloud

15:00 - 15:40 (Salle 1)Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud

18:00 - 19:00 (Salle plénière)“La force de la bienveillance” avec Matthieu Ricard

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