COMMUNIQUER SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE 1.Définitions, acteurs et enjeux Connaître… …pour...

COMMUNIQUER SUR LE COMMUNIQUER SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLEDEVELOPPEMENT DURABLE

1. Définitions, acteurs et

enjeux

Connaître… …pour comprendre, et…

…agir !

4. Les pratiques des agences et

l’impact des campagnes de communication2. Communiquer

sur l’écologie, la RSE, etc.

4 chapitres et tout un lot de « recettes » !

3. La communication durable et les

médias. Rapports avec les ONG, la finance et le droit


Planning Wesford Lyon 2010-2011

1. Mardi 8 mars 2011, 13h - 17h30.. Défintions, acteurs et enjeux. Communiquer sur 1. Mardi 8 mars 2011, 13h - 17h30.. Défintions, acteurs et enjeux. Communiquer sur l’écologie, la RSE, la diversité culturelle et l’international, et la bonne gouvernancel’écologie, la RSE, la diversité culturelle et l’international, et la bonne gouvernance

2. Mercredi 6 avril 13h30-17h. Exposé : le greenwashing. La communication durable 2. Mercredi 6 avril 13h30-17h. Exposé : le greenwashing. La communication durable et les médias. Rapports avec les ONG, la finance et le droit. Exposé : communiquer et les médias. Rapports avec les ONG, la finance et le droit. Exposé : communiquer sur la RSE sur la RSE

3. 4 mai 2011, 14h-18h. Les pratiques des agences et l’impact des campagnes de 3. 4 mai 2011, 14h-18h. Les pratiques des agences et l’impact des campagnes de communication. Exposé : communiquer sur la diversité culturelle et l'international, et communication. Exposé : communiquer sur la diversité culturelle et l'international, et sur la bonne gouvernance. Examen. Corrigé du quiz. sur la bonne gouvernance. Examen. Corrigé du quiz.


Définitions

Chapitre 1

DéfinitionsDéfinitions Communication :Communication :

Latin munus, sanscrit mei : rencontre, partageLatin munus, sanscrit mei : rencontre, partage Développement durable. Historique : Développement durable. Historique :

Comité des politiques de l’environnement, OCDE 1971Comité des politiques de l’environnement, OCDE 1971 Rapport Gro Harlem Brundtland, Premier ministre de la Norvège « Notre avenir à tous » 1987, « le DD est un développement qui répond aux Rapport Gro Harlem Brundtland, Premier ministre de la Norvège « Notre avenir à tous » 1987, « le DD est un développement qui répond aux

besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. »besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. » Sommet de Rio sur l’environnement et le développement 1992Sommet de Rio sur l’environnement et le développement 1992La notion d’équité sociale n’existe pas dans la définition de Brundtland. Corinne Lepage : « le DD est un concept de gestion à long terme qui entend La notion d’équité sociale n’existe pas dans la définition de Brundtland. Corinne Lepage : « le DD est un concept de gestion à long terme qui entend

allier préservation de l’environnement, performance économique et équité sociale. »allier préservation de l’environnement, performance économique et équité sociale. » Information, propagande et publicitéInformation, propagande et publicité Enjeux de la communication du DD :Enjeux de la communication du DD :

- les clients-usagers se sentent-ils concernés par les messages éco-citoyens qu’on leur délivre de plus en plus régulièrement ? - les clients-usagers se sentent-ils concernés par les messages éco-citoyens qu’on leur délivre de plus en plus régulièrement ? Passer aux actes est-il acquis quand beaucoup de comportements inciviques sont encore à déplorer ? Passer aux actes est-il acquis quand beaucoup de comportements inciviques sont encore à déplorer ?

Les acteurs de la communicationLes acteurs de la communicationdu développement durabledu développement durable

Les entreprises, les pouvoirs publics et la société civileLes entreprises, les pouvoirs publics et la société civile « Le DD consiste à trouver un équilibre entre trois mondes qui se sont longtemps ignorés : l’économie, l’écologie et le « Le DD consiste à trouver un équilibre entre trois mondes qui se sont longtemps ignorés : l’économie, l’écologie et le

social. Ainsi les entreprises, les pouvoirs publics et la société civile doivent travailler ensemble. A long terme il n’y aura social. Ainsi les entreprises, les pouvoirs publics et la société civile doivent travailler ensemble. A long terme il n’y aura plus de développement possible si ce dernier n’est pas perçu comme économiquement efficace, socialement équitable plus de développement possible si ce dernier n’est pas perçu comme économiquement efficace, socialement équitable et écologiquement tolérable. » (site internet Ville de Clermont-Ferrand).et écologiquement tolérable. » (site internet Ville de Clermont-Ferrand).

Qui fait quoi ?Qui fait quoi ? La communication publique, c’est « la communication formelle qui tend à l’échange et au partage d’informations d’utilité publique, ainsi La communication publique, c’est « la communication formelle qui tend à l’échange et au partage d’informations d’utilité publique, ainsi

qu’au maintien du lien social, et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques ou à des organisations investies de qu’au maintien du lien social, et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques ou à des organisations investies de missions d’intérêt collectif. » (Zémor 2008)missions d’intérêt collectif. » (Zémor 2008)

Un concept flou ? Sustainable developpementUn concept flou ? Sustainable developpement 1999 : 9% des Français savent de quoi il s’agit1999 : 9% des Français savent de quoi il s’agit 2003 : campagne Monoprix « les manchots sont des animaux solidaires ». 20% des Français savent de quoi il s’agit.2003 : campagne Monoprix « les manchots sont des animaux solidaires ». 20% des Français savent de quoi il s’agit.


En 2005, 85% des chefs d’entreprise sont sensibilisés, 50% font un état des lieux, 15 % agissentEn 2005, 85% des chefs d’entreprise sont sensibilisés, 50% font un état des lieux, 15 % agissent En décembre 2003, seuls 38 % des Français sont convaincus de la sincérité des démarches des entreprises.En décembre 2003, seuls 38 % des Français sont convaincus de la sincérité des démarches des entreprises. Sensibiliser puis développer des argumentairesSensibiliser puis développer des argumentaires Aux volets économique, social et écologique certains rajoutent la gouvernance.Aux volets économique, social et écologique certains rajoutent la gouvernance. Le vocabulaire est a expliciter : responsabilité sociale, entreprise citoyenne, déontologie, valeurs, éthique, Le vocabulaire est a expliciter : responsabilité sociale, entreprise citoyenne, déontologie, valeurs, éthique,

morale, développement durable, Que veut dire le E de RSE ? Responsabilité sociale et environnementale ou morale, développement durable, Que veut dire le E de RSE ? Responsabilité sociale et environnementale ou responsabilité sociale d’entreprise ? Sociale ou Sociétale ? Au Canada on parlait il y a quelques années de responsabilité sociale d’entreprise ? Sociale ou Sociétale ? Au Canada on parlait il y a quelques années de développement « soutenable » ou « viable ».développement « soutenable » ou « viable ».

La notion de commerce équitable est connnue de 9% des Français en 2000 et 32% en 2002. Beaucoup La notion de commerce équitable est connnue de 9% des Français en 2000 et 32% en 2002. Beaucoup confondent avec commerce éthique (qui se réfère aux conditions de travail des travailleurs) et produits bio confondent avec commerce éthique (qui se réfère aux conditions de travail des travailleurs) et produits bio


Les jeunes intègrent mieux la notion de « consommation responsable » que celle de « consommation durable » qu’ils ont du mal à cerner.Les jeunes intègrent mieux la notion de « consommation responsable » que celle de « consommation durable » qu’ils ont du mal à cerner. Idem pour les fonds éthiques, fonds de partge, fonds de croissance durable, etc..Idem pour les fonds éthiques, fonds de partge, fonds de croissance durable, etc..

Le 1er mars 2005 la Charte de l’environnement rejoint le préambule de la Constitution de 1958 et y intègre le principe de précaution. Que Le 1er mars 2005 la Charte de l’environnement rejoint le préambule de la Constitution de 1958 et y intègre le principe de précaution. Que deviennent les OGM ?deviennent les OGM ?

56% des Français disent aujourd’hui ne pas avoir une idée précise du DD56% des Français disent aujourd’hui ne pas avoir une idée précise du DD Amener à une prise de conscience : 380 Kg de déchets pa anAmener à une prise de conscience : 380 Kg de déchets pa an

Cibler. Pour Alexandre Pasche, 3 cibles :Cibler. Pour Alexandre Pasche, 3 cibles : « interne » : élus et services de la collectivité. Construire les bases d’un langage commun et montrer l’intérêt de la démarche« interne » : élus et services de la collectivité. Construire les bases d’un langage commun et montrer l’intérêt de la démarche Les « acteurs locaux » : associations, institutions, entreprises… Organiser des actions dont elles bénéficieront : conseil, etc.Les « acteurs locaux » : associations, institutions, entreprises… Organiser des actions dont elles bénéficieront : conseil, etc. Le « grand public ».Le « grand public ».

Marketing et communication des Marketing et communication des collectivités territorialescollectivités territoriales

« Il est nécessaire de distinguer, dans le foisonnement des « Il est nécessaire de distinguer, dans le foisonnement des communications, une communication publique qui a peu à attendre communications, une communication publique qui a peu à attendre du marketing des produits de consommation ou de la communication du marketing des produits de consommation ou de la communication des entreprises concurrentielles. » (Zemor 2008)des entreprises concurrentielles. » (Zemor 2008)

DébatDébat

1. La nature des messages publics1. La nature des messages publics

« Sensibiliser, informer, convaincre, recueillir l’adhésion, mobiliser, faire passer à l’acte, « Sensibiliser, informer, convaincre, recueillir l’adhésion, mobiliser, faire passer à l’acte, valoriser, encourager l’effort pour qu’il perdure… » (Sylvie Labansat, conseil en communication)valoriser, encourager l’effort pour qu’il perdure… » (Sylvie Labansat, conseil en communication)

Préconisations : Préconisations : Politique des « petits pas », loin de la communication « paillettes »Politique des « petits pas », loin de la communication « paillettes » Communication par le preuve : des faits, non des intentionsCommunication par le preuve : des faits, non des intentions Formulation positive et très simplifiéeFormulation positive et très simplifiée Utiliser tous les leviers susceptibles d’aider à relayer le messageUtiliser tous les leviers susceptibles d’aider à relayer le message Segmenter finement les cibles : enfants, jeunes femmes, hommes, seniors, migrants, etc. Segmenter finement les cibles : enfants, jeunes femmes, hommes, seniors, migrants, etc. ……


A proscrire : le registre des peurs et des craintes, un ton A proscrire : le registre des peurs et des craintes, un ton moralisateur et culpabilisateurmoralisateur et culpabilisateur

S’appuyer sur les besoins individuels :S’appuyer sur les besoins individuels : Une maman sera plus sensible à la pollution de l’air si elle Une maman sera plus sensible à la pollution de l’air si elle

a un nourrisson susceptible d’avoir une bronchiolitea un nourrisson susceptible d’avoir une bronchiolite En période de crise, expliquer qu’une ampoule basse En période de crise, expliquer qu’une ampoule basse

consommation permet d’économiser 40 % sur sa facture consommation permet d’économiser 40 % sur sa facture EDF, ou qu’un bain requiert 200 litres d’eau contre 40 EDF, ou qu’un bain requiert 200 litres d’eau contre 40 pour une douche est plus efficace que de parler des 5l pour une douche est plus efficace que de parler des 5l d’eau par jour consommés par un Africain face aux 150l d’eau par jour consommés par un Africain face aux 150l par jour d’un Européen.par jour d’un Européen.


Une faible visibilité des messages du DD en interne :Une faible visibilité des messages du DD en interne : Rarement ou jamais abordé dans le journal interne (63%)Rarement ou jamais abordé dans le journal interne (63%) Rarement ou jamais abordé dans les réunions d’information (62%)Rarement ou jamais abordé dans les réunions d’information (62%) Rarement ou jamais abordé dans les notes internes (71%).Rarement ou jamais abordé dans les notes internes (71%).

Pas mieux en communication externe :Pas mieux en communication externe : Seul le magazine se fait régulièrement ou systématiquement l’écho du Seul le magazine se fait régulièrement ou systématiquement l’écho du

développement durable (62 %)développement durable (62 %) Idem pour le site internet, mais…Idem pour le site internet, mais… Absent de la lettre de l’élu, Absent de la lettre de l’élu, Absent des tractsAbsent des tracts Absent des dépliants, etc.Absent des dépliants, etc.

2. Comment faire ?2. Comment faire ? L’opinion des dircoms :L’opinion des dircoms : Le DD représente 1 à 10 % de leurs budgetsLe DD représente 1 à 10 % de leurs budgets Tous veulent plus de moyensTous veulent plus de moyens le meilleur vecteur de com selon eux :le meilleur vecteur de com selon eux :

La concertation (65 %)La concertation (65 %) Les nouvelles technologies (38 %)Les nouvelles technologies (38 %) Les supports classiques (36 %)Les supports classiques (36 %)

Selon une étude Cap’Com, Forum de la communication publique (2005) :Selon une étude Cap’Com, Forum de la communication publique (2005) : 79 % des collectivités mènent des actions dont le but est le développement des éco-gestes : tri 79 % des collectivités mènent des actions dont le but est le développement des éco-gestes : tri

sélectif (76 %), transports en commun (54 %)…sélectif (76 %), transports en commun (54 %)… 38 % intègrent le DD dans leur promotion économique38 % intègrent le DD dans leur promotion économique 29 % intègrent le DD dans leur promotion touristique29 % intègrent le DD dans leur promotion touristique 33 % ont fait des actions de com interne spécifiques pour sensibiliser leurs agents au DD33 % ont fait des actions de com interne spécifiques pour sensibiliser leurs agents au DD

2. Le rôle du service com2. Le rôle du service com Dans 14 % des collectivités il définit la stratégie de communication liée au DDDans 14 % des collectivités il définit la stratégie de communication liée au DD Dans 42 % il se contente de collaborer à sa définitionDans 42 % il se contente de collaborer à sa définition Dans 44 % il se perçoit comme un simple exécutantDans 44 % il se perçoit comme un simple exécutant

Dans 70 % des cas, le DD a donné lieu à la création de nouveaux supports Dans 70 % des cas, le DD a donné lieu à la création de nouveaux supports (tri)(tri)

Dans 48 % des cas il a donné lieu à de nouvelles collaborations entre les Dans 48 % des cas il a donné lieu à de nouvelles collaborations entre les services. services.

2. Les conseils de Gilles Berhault2. Les conseils de Gilles BerhaultPrésident d’Acidd, Association européenne de communication et d’information pour le DD :Président d’Acidd, Association européenne de communication et d’information pour le DD :

« Si nous présentons le DD comme un nouveau projet politique fait d’un ensemble de vérités, de recommandations « Si nous présentons le DD comme un nouveau projet politique fait d’un ensemble de vérités, de recommandations morales à appliquer construites autour d’une sanctuarisation de la planète, nous en perdons le sens. Si nous présentons morales à appliquer construites autour d’une sanctuarisation de la planète, nous en perdons le sens. Si nous présentons une notion de progrès d’un monde à inventer sans culpabilité, tout espoir est permis. »une notion de progrès d’un monde à inventer sans culpabilité, tout espoir est permis. »

Un nouvau monde est à inventer, mais toute personne qui présente un scénario d’avenir précis est suspecte.Un nouvau monde est à inventer, mais toute personne qui présente un scénario d’avenir précis est suspecte.

En communication des CT, le point de départ, en rupture avec la tradition des années 90, est aujourd’hui l’écoute (cf. Zémor En communication des CT, le point de départ, en rupture avec la tradition des années 90, est aujourd’hui l’écoute (cf. Zémor 2008)2008)

Penser que la télévision forme à la passivité : regardée en moyenne environ 3h50 par jour en 2008, elle est en opposition Penser que la télévision forme à la passivité : regardée en moyenne environ 3h50 par jour en 2008, elle est en opposition à toutes les formes de développement durable. Un jeune de 18 ans a vu plus de 180.000 spots de publicité, et plus de à toutes les formes de développement durable. Un jeune de 18 ans a vu plus de 180.000 spots de publicité, et plus de 100.000 actes de violence.100.000 actes de violence.

Les impacts de la com sont très importants, au plan environnemental – papier, énergie – et sociétal. Tout devra être Les impacts de la com sont très importants, au plan environnemental – papier, énergie – et sociétal. Tout devra être revisité, et l’acte d’achat est un acte politique responsable.revisité, et l’acte d’achat est un acte politique responsable.

3. Ethique…3. Ethique… Michel Edouard Leclerc (sacs plastiques, 1996) :Michel Edouard Leclerc (sacs plastiques, 1996) :« L’éthique et le DD concernent d’abord la vision que l’entreprise a du monde qui l’entoure. Le point de vue de chaque entrepreneur doit donc être fondé sur ses convictions profondes et non calqué sur des comportements normalisés d’entreprises dont l’image est « socialement correcte. »« L’éthique et le DD concernent d’abord la vision que l’entreprise a du monde qui l’entoure. Le point de vue de chaque entrepreneur doit donc être fondé sur ses convictions profondes et non calqué sur des comportements normalisés d’entreprises dont l’image est « socialement correcte. »

Geneviève Bichet (directrice du cabinet Ethique et entreprise) : « c’est une tendance lourde même si elle peut apparaître aujourd’hui comme un effet de mode ou de récupération marketing. »Geneviève Bichet (directrice du cabinet Ethique et entreprise) : « c’est une tendance lourde même si elle peut apparaître aujourd’hui comme un effet de mode ou de récupération marketing. »

52% des Français se disent prêts à accepter un supplément de prix de 5% en échange de certains engagements de la part de l’entreprise qui le fabrique (étude Crédoc, 20/01/03)52% des Français se disent prêts à accepter un supplément de prix de 5% en échange de certains engagements de la part de l’entreprise qui le fabrique (étude Crédoc, 20/01/03) 86 % des Européens disent préférer acheter à une entreprise citoyenne86 % des Européens disent préférer acheter à une entreprise citoyenne 61 % des actionnaires ont tendance à sélectionner les sociétés sur leur comportement en matière de DD (TNS Sofres 2003). A la mi-avril 2009, Jérôme Forneris, gérant de portefeuille à la BMM, intègre ce paramètre dans ses critères de choix.61 % des actionnaires ont tendance à sélectionner les sociétés sur leur comportement en matière de DD (TNS Sofres 2003). A la mi-avril 2009, Jérôme Forneris, gérant de portefeuille à la BMM, intègre ce paramètre dans ses critères de choix.

3. Ethique…3. Ethique… Pour Kant, la morale est universelle, et s’applique à tous.Pour Kant, la morale est universelle, et s’applique à tous.

Pour Aristote et les philosophes grecs, l’éthique est individuelle et caractérise des choix qui vont dans l’intérêt de la cité.Pour Aristote et les philosophes grecs, l’éthique est individuelle et caractérise des choix qui vont dans l’intérêt de la cité. Pour le philosophe français contemporain Alain Badiou (cf. « L’éthique, esai sur la connaissnce du mal »), l’éthique est également individuelle et repose sur la fidélité ses croyances. Badiou dénonce l’usage abusif du mot éthique (qu’on retrouve dans bio-éthqiue, etc.), ainsi de de pseudo-concepts moraux, à des fins hégémoniques, destinées à asseoir l’emprise de la civilisation occidentale sur d’autres civilisations. Enfin, pour Badiou, la trahison de ses croyances fait partie des « figures du mal ».Pour le philosophe français contemporain Alain Badiou (cf. « L’éthique, esai sur la connaissnce du mal »), l’éthique est également individuelle et repose sur la fidélité ses croyances. Badiou dénonce l’usage abusif du mot éthique (qu’on retrouve dans bio-éthqiue, etc.), ainsi de de pseudo-concepts moraux, à des fins hégémoniques, destinées à asseoir l’emprise de la civilisation occidentale sur d’autres civilisations. Enfin, pour Badiou, la trahison de ses croyances fait partie des « figures du mal ».


Communiquer sur l’écologie, la RSE,

etc.

Chapitre 2

La communicationLa communicationdu développement durabledu développement durable

1. Dans la distribution : l’exemple de Cora1. Dans la distribution : l’exemple de Cora 2. Dans l’industrie : l’exemple de DuPont de Nemours2. Dans l’industrie : l’exemple de DuPont de Nemours

9 recettes pour communiquer9 recettes pour communiquersur le «DD» à l’usage des collectivitéssur le «DD» à l’usage des collectivités

1. Développer une politique des « petits pas » et des gestes citoyens.1. Développer une politique des « petits pas » et des gestes citoyens. Montrer en quoi le DD est indispensable à la survie de l’espèceMontrer en quoi le DD est indispensable à la survie de l’espèce Obtenir des résultats immédiatsObtenir des résultats immédiats Déconceptual iser, démystifierDéconceptual iser, démystifier Des gestes s imples au quotidienDes gestes s imples au quotidien Strasbourg a offert 80.000 sacs à pain en coton pour économiser 140 M de sacs plastiques par an.Strasbourg a offert 80.000 sacs à pain en coton pour économiser 140 M de sacs plastiques par an.

2. Montrer les bénéfices attendus de ces petits gestes : 2. Montrer les bénéfices attendus de ces petits gestes : La commune de Meylan affiche ses rejets en CO2 et ses consommations énergétiquesLa commune de Meylan affiche ses rejets en CO2 et ses consommations énergétiques L’Ademe publ ie le test Climact sur le netL’Ademe publ ie le test Climact sur le net

3. S’inscrire dans la durée et éviter « l’air du temps » : 3. S’inscrire dans la durée et éviter « l’air du temps » : Créer une rubrique sur le magazine de la collectiv ité ou et d’entreprise,Créer une rubrique sur le magazine de la collectiv ité ou et d’entreprise, … … sur son s ite internet : e.leclerc.comsur son s ite internet : e.leclerc.com


4. Communiquer en direct ion de l’interne.4. Communiquer en direct ion de l’interne. La priorité. Communiquer, former, informer, motiver…La priorité. Communiquer, former, informer, motiver…

5. « Parler simple et clair » : 5. « Parler simple et clair » : Utiliser des mots simplesUtiliser des mots simples Eviter le vocabulaire techniqueEviter le vocabulaire technique L’exemple d’EchirollesL’exemple d’Echirolles

6. Favoriser l’implication des salariés et des clients, la part ic ipation des citoyens : 6. Favoriser l’implication des salariés et des clients, la part ic ipation des citoyens : Enquêtes, diagnostics partagés, etc.,Enquêtes, diagnostics partagés, etc., Management participatifManagement participatif L’Agenda 21 d’Echirolles: 40 pages, un glossaire, 170 actions en 12 chapitres, 04.76.20.63.00L’Agenda 21 d’Echirolles: 40 pages, un glossaire, 170 actions en 12 chapitres, 04.76.20.63.00


7. S’adresser aux bonnes cibles.7. S’adresser aux bonnes cibles. Segmenter et adapter le message aux cibles: sexe, âge, etc.Segmenter et adapter le message aux cibles: sexe, âge, etc. Cible interne : élus et services des collectivitésCible interne : élus et services des collectivités Acteurs locaux : associations, entrerises, institutions…Par exemple pour les entreprises : aides, conseils sur la réglementation, etc.)Acteurs locaux : associations, entrerises, institutions…Par exemple pour les entreprises : aides, conseils sur la réglementation, etc.) Le grand public : faire évoluer les comportements des agents municipaux (interne), puis des habitants (externe) en matière de développement durable (exemple : Pantin)Le grand public : faire évoluer les comportements des agents municipaux (interne), puis des habitants (externe) en matière de développement durable (exemple : Pantin)

8. Pratiquer l’éducation au développement durable 8. Pratiquer l’éducation au développement durable Valoriser le consommateur et l’éduquer sans le complexerValoriser le consommateur et l’éduquer sans le complexer Approche ludiqueApproche ludique

9. Adopter quelques codes de communication : 9. Adopter quelques codes de communication : Illustrations, mascottes, BD, etc.,Illustrations, mascottes, BD, etc., Messages accrocheurs, très positifsMessages accrocheurs, très positifs Se focaliser sur des points précis, concretsSe focaliser sur des points précis, concrets


9. Suite.9. Suite. Ne pas avoir une vision figée de la communicationNe pas avoir une vision figée de la communication Evaluer l’impact de la communicationEvaluer l’impact de la communication

Le secteur de la communication Le secteur de la communication et le développement durableet le développement durable

La communication institutionnelleLa communication institutionnelle Elle met en avant les engagements et les valeurs des organisationsElle met en avant les engagements et les valeurs des organisations Elle sensibilise le grand public aux enjeux de société et aux grandes causes. Lorsque les campagnes pour les grandes causes sont faites bénévolement par les agences de communication (ça arrive !) on parle de campagne « pro bono ».Elle sensibilise le grand public aux enjeux de société et aux grandes causes. Lorsque les campagnes pour les grandes causes sont faites bénévolement par les agences de communication (ça arrive !) on parle de campagne « pro bono ».

La communication sur les produits : La communication sur les produits : Elle vise à améliorer la notoriété ou/et l’image d’un produit ou d’un service, et en définitive à obtenir une action (le plus souvent un acte d’achat). Ses cibles peuvent être des consommateurs, des acheteurs (Blédina n’est pas acheté par des consommateurs), des prescripteurs (médecins par exemple), des influenceurs (pouvoirs publics), des préconisateurs (ex : architectes), des leaders d’opinion, etc.Elle vise à améliorer la notoriété ou/et l’image d’un produit ou d’un service, et en définitive à obtenir une action (le plus souvent un acte d’achat). Ses cibles peuvent être des consommateurs, des acheteurs (Blédina n’est pas acheté par des consommateurs), des prescripteurs (médecins par exemple), des influenceurs (pouvoirs publics), des préconisateurs (ex : architectes), des leaders d’opinion, etc.

7. Les acteurs de la communication : 7. Les acteurs de la communication : qui fait quoiqui fait quoi Les annonceurs.Les annonceurs.

Commandent, payent, signent les messages et les évènements, les créent parfoisCommandent, payent, signent les messages et les évènements, les créent parfois

Les agences de communication, d’évènementiel , de RP : Les agences de communication, d’évènementiel , de RP : Conçoivent les campagnes et les supports créatifsLes annonceurs.Conçoivent les campagnes et les supports créatifsLes annonceurs.

Les agences médias : Les agences médias : Conçoivent les plan médias et achètent l’espace aux régies publicitairesLes annonceurs.Conçoivent les plan médias et achètent l’espace aux régies publicitairesLes annonceurs.

Les médias et supports : Les médias et supports : Vendent l’espace via leur régie et diffusent les messagesVendent l’espace via leur régie et diffusent les messages

Les sous-trai tants : Les sous-trai tants : Contribuent à la fabrication matérielle des dispositifs de communication : imprimeurs, sociétés de production, réalisateurs, fabricants de matériels promotionnels, intervenants sur les salons (loueurs, traiteurs, etc.)Contribuent à la fabrication matérielle des dispositifs de communication : imprimeurs, sociétés de production, réalisateurs, fabricants de matériels promotionnels, intervenants sur les salons (loueurs, traiteurs, etc.)

Le plus souvent l’ensemble de la chaîne est mobilisé sur une campagne, mais une part ie peut être internalisée.Le plus souvent l’ensemble de la chaîne est mobilisé sur une campagne, mais une part ie peut être internalisée.

7. Le secteur de la communication7. Le secteur de la communication Des grands groupes internationaux issus de regroupements :Des grands groupes internationaux issus de regroupements :

Omnicom Group (US, BBDO, DDB, etc.) : 8,6 Md€ (revenus 2007), WPP Group 5UK, Ogilvy & Mather, J.Walter Thompson, Young & Rubicam, etc.) : idem ; Publicis Group (Fr, Publicis, Saatchi, Leo Burnett, D’Arcy, etc.) : 4,7 Md€ en 2007, etc..Omnicom Group (US, BBDO, DDB, etc.) : 8,6 Md€ (revenus 2007), WPP Group 5UK, Ogilvy & Mather, J.Walter Thompson, Young & Rubicam, etc.) : idem ; Publicis Group (Fr, Publicis, Saatchi, Leo Burnett, D’Arcy, etc.) : 4,7 Md€ en 2007, etc..

En France, 32,7 Md€ de publicité investis en 2007 : En France, 32,7 Md€ de publicité investis en 2007 : 63,5 % investis en hors-média63,5 % investis en hors-média En média, forte progression d’Internet (+34,5 % en 2007) et de de la TNT.En média, forte progression d’Internet (+34,5 % en 2007) et de de la TNT.

Les secteurs qui investissent dans la pub : Les secteurs qui investissent dans la pub : La distribution (11,7 % en 2007)La distribution (11,7 % en 2007) Les télécoms (10,1 %)Les télécoms (10,1 %) L’automobile (9,5 %)L’automobile (9,5 %) L’alimentaire (7,8 %)L’alimentaire (7,8 %)

142,135 Md€ aux USA (471 € per capita)142,135 Md€ aux USA (471 € per capita) En Angleterre, 22,286 Md€, soit 358,71€ per capitaEn Angleterre, 22,286 Md€, soit 358,71€ per capita La tendance est à la décroissance avec la crise.La tendance est à la décroissance avec la crise.

7. Publicité mensongère et 7. Publicité mensongère et greenwashinggreenwashing

La publicité mensongère est encadrée par plusieurs textes :.La publicité mensongère est encadrée par plusieurs textes :. Les directives européennes : directive 2006/114/CE) qui définit la publicité Les directives européennes : directive 2006/114/CE) qui définit la publicité

trompeusetrompeuse L’art. L.121-1 du Code de la consommation sur les messages trompeurs ou L’art. L.121-1 du Code de la consommation sur les messages trompeurs ou

mensongersmensongers

1583 C.C. : « Elle (la vente) est parfaite entre les parties, et la propriété est 1583 C.C. : « Elle (la vente) est parfaite entre les parties, et la propriété est acquise de droit à l’acheteur à l’égard du vendeur, dès qu’on est convenu de la acquise de droit à l’acheteur à l’égard du vendeur, dès qu’on est convenu de la chose et du prix, quoique la chose n’ait pas encore été livrée ni le prix payé ». chose et du prix, quoique la chose n’ait pas encore été livrée ni le prix payé ». C.C. = Code Civil.C.C. = Code Civil.

En conséquence, le défaut d’accord sur la chose est un des éléments du vice du En conséquence, le défaut d’accord sur la chose est un des éléments du vice du consentement. Ce défaut d’accord sur la chose va intervenir en marketing direct consentement. Ce défaut d’accord sur la chose va intervenir en marketing direct dès lors que la description de l’objet vendu ne correspond pas à la réalité. Le dès lors que la description de l’objet vendu ne correspond pas à la réalité. Le principe va très loin dans son application, puisque le défaut de consentement principe va très loin dans son application, puisque le défaut de consentement peut être pris en considération :peut être pris en considération :

en cas de mauvaise présentation du produit, en cas de mauvaise présentation du produit, dans les cas où les renseignements concernant le produit sont incomplets. dans les cas où les renseignements concernant le produit sont incomplets.

Pour D. Duchatellier (1987), « le choix doit pouvoir s’exercer à partir du seul Pour D. Duchatellier (1987), « le choix doit pouvoir s’exercer à partir du seul document écrit sans qu’il soit obligé de demander des renseignements document écrit sans qu’il soit obligé de demander des renseignements complémentaires », au motif que les renseignements complémentaires complémentaires », au motif que les renseignements complémentaires impliquent des coûts supplé-mentaires.impliquent des coûts supplé-mentaires.


Grosso-modo, on peut dire que dès lors que l’offre est déceptive, la vente court Grosso-modo, on peut dire que dès lors que l’offre est déceptive, la vente court le risque d’être annulée.le risque d’être annulée.

Cette annulation n’est pas la seule sanction liée au manque de clarté et de rigueur Cette annulation n’est pas la seule sanction liée au manque de clarté et de rigueur de l’offre. de l’offre.

L’art L.121-1 (loi n°2008-776 du 4 août 2008 - art 83) Code de la consommation L’art L.121-1 (loi n°2008-776 du 4 août 2008 - art 83) Code de la consommation remplace aujourd’hui l’art 44 du code de commerce (loi n° 73-1193 du 27 remplace aujourd’hui l’art 44 du code de commerce (loi n° 73-1193 du 27 décembre 1973, abrogée) qui stipulait :décembre 1973, abrogée) qui stipulait :

« Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des « Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, lorsque celles-ci portent sur un ou plusieurs des éléments ci-après : erreur, lorsque celles-ci portent sur un ou plusieurs des éléments ci-après : existence, nature, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles, existence, nature, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles, espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication, propriétés, prix et espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication, propriétés, prix et conditions de vente de biens ou services qui font l’objet de la publicité, conditions conditions de vente de biens ou services qui font l’objet de la publicité, conditions de leur utilisation, motifs ou procédés de la vente ou de la prestation de services, de leur utilisation, motifs ou procédés de la vente ou de la prestation de services, portée des engagements pris par l’annonceur, identité, qualités ou aptitudes du portée des engagements pris par l’annonceur, identité, qualités ou aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires ». fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires ».

Ce texte est à lire très soigneusement. On constate en particulier que nulle part Ce texte est à lire très soigneusement. On constate en particulier que nulle part l’élément intentionnel n’est mentionné. Ce qui signifie que la bonne foi de l’élément intentionnel n’est mentionné. Ce qui signifie que la bonne foi de l’accusé ne le libérera pas des charges retenues contre lui.l’accusé ne le libérera pas des charges retenues contre lui.


Les sanctions visent :Les sanctions visent : - d’une part, le rétablissement des conditions de la concurrence,- d’une part, le rétablissement des conditions de la concurrence,

et il s’agit là de la cessation immédiate de la publicité mensongère et la parution et il s’agit là de la cessation immédiate de la publicité mensongère et la parution éventuelle d’annonces rectificatives,éventuelle d’annonces rectificatives,

Des astreintes sont prévues, jusqu’à 4 500 € par jourDes astreintes sont prévues, jusqu’à 4 500 € par jour

- d’autre part, les auteurs de l’infraction,- d’autre part, les auteurs de l’infraction, qui se voient infliger les peines prévues par L.213-1 Code de la consommation : qui se voient infliger les peines prévues par L.213-1 Code de la consommation : « Sera puni d'un emprisonnement de deux ans au plus et d'une amende de « Sera puni d'un emprisonnement de deux ans au plus et d'une amende de 37 500 euros au plus ou de l'une de ces deux peines seulement quiconque, qu'il 37 500 euros au plus ou de l'une de ces deux peines seulement quiconque, qu'il soit ou non partie au contrat, aura trompé ou tenté de tromper le contractant, par soit ou non partie au contrat, aura trompé ou tenté de tromper le contractant, par quelque moyen ou procédé que ce soit, même par l'intermédiaire d'un tiers. »quelque moyen ou procédé que ce soit, même par l'intermédiaire d'un tiers. »

L'amende peut être portée à 50 % des dépenses de la publicité ou de la pratique L'amende peut être portée à 50 % des dépenses de la publicité ou de la pratique constituant le délit. constituant le délit.

Attention : non seulement l’annonceur indélicat peut être condamné sur cette Attention : non seulement l’annonceur indélicat peut être condamné sur cette base, mais encore les agences de publicité qui ont contribué à l’élaboration du base, mais encore les agences de publicité qui ont contribué à l’élaboration du message et les supports des media qui l’ont diffusé. message et les supports des media qui l’ont diffusé.

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Les agences spécialiséesLes agences spécialisées

Voici les principales agences spécialisées dans le DD :Voici les principales agences spécialisées dans le DD : -- Patte Blanche : charte d’engagements dans une Patte Blanche : charte d’engagements dans une

démarche globale de développement durabledémarche globale de développement durable -- ICOM : engagements pour un développement ICOM : engagements pour un développement

durable : le concept archidurabledurable : le concept archidurable®®

-- Limite : dotée de l’un des cahiers des charges les Limite : dotée de l’un des cahiers des charges les plus exigeants du marché en matière de communication socialement plus exigeants du marché en matière de communication socialement et environnementalement responsableet environnementalement responsable

-- ArtdeCom : solutions adaptées à la communication ArtdeCom : solutions adaptées à la communication éthique et durableéthique et durable

-- Manifeste : contribution et participation au débat et Manifeste : contribution et participation au débat et au décryptage des nouvelles idées véhiculées par les notions de au décryptage des nouvelles idées véhiculées par les notions de développement durable et de RSE de l’entreprise développement durable et de RSE de l’entreprise

-- Sidièse : méthode éco-comSidièse : méthode éco-com

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Les agences spécialiséesLes agences spécialisées Des agences d’ampleur nationale ont nommé des responsables Des agences d’ampleur nationale ont nommé des responsables

développement durable ces dernières années :développement durable ces dernières années : -- Public Système : le directeur général est en Public Système : le directeur général est en

charge de la démarche de DD du groupe depuis 2004 charge de la démarche de DD du groupe depuis 2004 -- Euro RSCG C & O : un comité consultatif Euro RSCG C & O : un comité consultatif

regroupant douze personnes se réunit une fois par moisregroupant douze personnes se réunit une fois par mois -- DDB : la responsable de la communication est DDB : la responsable de la communication est

aussi en charge des relations extérieures et du DD depuis aussi en charge des relations extérieures et du DD depuis 20072007

-- Havas Media France : une responsable DD Havas Media France : une responsable DD (2005) directrice conseil en développement durable (2007)(2005) directrice conseil en développement durable (2007)

-- Jump (WPP) : un responsable DD depuis 2006Jump (WPP) : un responsable DD depuis 2006 -- Inoxia : Inoxia : un responsable DD depuis 2007un responsable DD depuis 2007 -- TBWA : la vice-présidente est en charge de la TBWA : la vice-présidente est en charge de la

déclinaison de l’axe RSE Groupe (depuis 2007) et une déclinaison de l’axe RSE Groupe (depuis 2007) et une directrice du développement durable Francedirectrice du développement durable France

BETC : BETC : un responsable développement durable depuis 2008un responsable développement durable depuis 2008

La mesure des impacts environne-La mesure des impacts environne-mentaux des campagnes de commentaux des campagnes de com Outil EcoPublicitéOutil EcoPublicité

Conçu en patrenariat avec Havas Media France, Ecobilan, PWC Conçu en patrenariat avec Havas Media France, Ecobilan, PWC (PriceWaterHouseCoopers), l’ADEME et LVMH (Louis Vitton Moët (PriceWaterHouseCoopers), l’ADEME et LVMH (Louis Vitton Moët Hennessy), c’est le premier outil d’évaluation quantitative de Hennessy), c’est le premier outil d’évaluation quantitative de l’impact environnemental des campagnes de publicité du point de l’impact environnemental des campagnes de publicité du point de vue de la production et de la diffusion : outil de management vue de la production et de la diffusion : outil de management environnemental, de reporting et d'aide à la décision.environnemental, de reporting et d'aide à la décision.

Cet outil s’adresse aux annonceurs, agences conseil en Cet outil s’adresse aux annonceurs, agences conseil en communciation (publicité et médias) , aux régies et supports communciation (publicité et médias) , aux régies et supports publicitaires. De plus, c’est une pratique normée par ISO 14040 et publicitaires. De plus, c’est une pratique normée par ISO 14040 et 14044, reconnue et utilisée internationalement par l’ensemble des 14044, reconnue et utilisée internationalement par l’ensemble des secteurs de l’industrie et des services.secteurs de l’industrie et des services.

Il prend en compte cinq médias : presse, affichage, télévision, radio Il prend en compte cinq médias : presse, affichage, télévision, radio et Internet.et Internet.

La mesure des impacts environne-La mesure des impacts environne-mentaux des campagnes de commentaux des campagnes de com

Outil EcoPublicitéOutil EcoPublicité S’applique aux dfférentes étapes du cycle de vie de chacun de ces S’applique aux dfférentes étapes du cycle de vie de chacun de ces

médias :médias : - production- production - diffusion (supports, transports)- diffusion (supports, transports) - réception éventuelle- réception éventuelle La méthode utilisée est l’ACV (Analyse du Cycle de Vie).La méthode utilisée est l’ACV (Analyse du Cycle de Vie).

Les avantages de cet outil :Les avantages de cet outil : -- il s'inscrit dans un contexte favorable où la performance il s'inscrit dans un contexte favorable où la performance

environnementale devient un enjeu majeur environnementale devient un enjeu majeur -- il permet de faire l'éco-conception d'une campagne publicitaire il permet de faire l'éco-conception d'une campagne publicitaire

et d'optimiser et de piloter sa performance environnementale et d'optimiser et de piloter sa performance environnementale -- il intégre la dimension du DD dans les actions de comil intégre la dimension du DD dans les actions de com -- il évite les risques liés à la non prise en compte des impacts il évite les risques liés à la non prise en compte des impacts

d'une campagned'une campagne


Les limites de l’outil Les limites de l’outil EcoPublicitéEcoPublicité : : La notion d’Environnement est vaste, et les Analyses de Cycle de La notion d’Environnement est vaste, et les Analyses de Cycle de

Vie ne visent pas à couvrir l’ensemble de la problématique Vie ne visent pas à couvrir l’ensemble de la problématique environnementale : seul ce qui est quantitatif (mesurable) et extensif environnementale : seul ce qui est quantitatif (mesurable) et extensif (sommable), est pris en compte. On parle de comptabilité (sommable), est pris en compte. On parle de comptabilité environnementale.environnementale.

Ainsi ne prend-on pas en compte de façon directe dans les ACV :Ainsi ne prend-on pas en compte de façon directe dans les ACV : - - l’impact des activités sur les paysagesl’impact des activités sur les paysages - - le bruit, les odeursle bruit, les odeurs - - la toxicité des produits émisla toxicité des produits émis - - le temps, etc.le temps, etc.

Site : www.ecopublicite.com Site : www.ecopublicite.com


L’outil existe en deux versions :L’outil existe en deux versions : -- une version en accès gratuit : simplifiée et accessible a une version en accès gratuit : simplifiée et accessible a

tous, cette version donne, à partir de données clés d'une tous, cette version donne, à partir de données clés d'une campagne, une évaluation de sa consommation de ressources non-campagne, une évaluation de sa consommation de ressources non-renouvelables et de sa génération de ses déchetsrenouvelables et de sa génération de ses déchets

-- une version en accès payant : complète et disponible sur une version en accès payant : complète et disponible sur abonnement payant, elle est commercialisée par PwC et par Havas abonnement payant, elle est commercialisée par PwC et par Havas Media France. Cette version contient l'ensemble des indicateurs Media France. Cette version contient l'ensemble des indicateurs (ressources, air, eau, déchets, énergie) et donne la possibilité de (ressources, air, eau, déchets, énergie) et donne la possibilité de conserver les paramètres successifs de plusieurs campagnes dans conserver les paramètres successifs de plusieurs campagnes dans un espace spécifique à l'utilisateur.un espace spécifique à l'utilisateur.

Les indicateurs choisis :Les indicateurs choisis : - - consommation des ressources, émissions dans l’air, rejets consommation des ressources, émissions dans l’air, rejets

dans l’eau, déchets, indicateurs énergétiques, méthode d’impactsdans l’eau, déchets, indicateurs énergétiques, méthode d’impacts

La mesure des impacts sociétauxLa mesure des impacts sociétaux des campagnes de com des campagnes de com

La mesure des impacts sociétaux consiste à savoir si la campagne La mesure des impacts sociétaux consiste à savoir si la campagne contribue à faire évoluer négativement (mais aussi positivement) contribue à faire évoluer négativement (mais aussi positivement) des comportements ou des attitudes à l’égard de la société ou de des comportements ou des attitudes à l’égard de la société ou de l’environnement, en lien avec les axes de communication.l’environnement, en lien avec les axes de communication.

Voici des exemples de questions qu’il est stratégique de se poser :Voici des exemples de questions qu’il est stratégique de se poser : -- ma campagne contribue-t-elle à fragiliser certaines cibles ?ma campagne contribue-t-elle à fragiliser certaines cibles ? -- ma campagne contribue-t-elle à renforcer une image ma campagne contribue-t-elle à renforcer une image

négative de la femme ou des minorités ?négative de la femme ou des minorités ? -- ma campagne contribue-t-elle à développer des ma campagne contribue-t-elle à développer des

comportements respectueux de l’environnement ?comportements respectueux de l’environnement ?

Outil EcoPublicitéOutil EcoPublicité Le volet sociétal de cet outil n’a pas encore été développé mais il Le volet sociétal de cet outil n’a pas encore été développé mais il

est en cours de réalisation. est en cours de réalisation.

Une campagne de communication Une campagne de communication « responsable »« responsable »

Plan d’actions :Plan d’actions :

La communication responsable ne consiste pas seulement à La communication responsable ne consiste pas seulement à prévenir le « greenwashing » au cas où l’annonceur envisagerait prévenir le « greenwashing » au cas où l’annonceur envisagerait d’utiliser un argument environnemental pour promouvoir son d’utiliser un argument environnemental pour promouvoir son produit/service ou son entreprise. produit/service ou son entreprise.

C’est une nouvelle façon de travailler qui suppose, à toutes les C’est une nouvelle façon de travailler qui suppose, à toutes les étapes du process, de se poser les bonnes questions. étapes du process, de se poser les bonnes questions.

Il va s’agir de réduire les impacts sociaux, sociétaux, Il va s’agir de réduire les impacts sociaux, sociétaux, environnementaux) des actions proposées. Ceci de l’élaboration environnementaux) des actions proposées. Ceci de l’élaboration des concepts créatifs jusqu’au choix des moyens mis en œuvre.des concepts créatifs jusqu’au choix des moyens mis en œuvre.


Au final, l’équipe projet doit pouvoir répondre aux questions Au final, l’équipe projet doit pouvoir répondre aux questions suivantes :suivantes :

-- Le produit/service (ou l’entreprise) est-il Le produit/service (ou l’entreprise) est-il légitime pour communiquer sur un bénéfice légitime pour communiquer sur un bénéfice environnemental ?environnemental ?

-- Quels sont les usages ou comportements Quels sont les usages ou comportements qu’on évitera de mettre en avant dans le message ? qu’on évitera de mettre en avant dans le message ?

-- Peut-on associer au produit/service des Peut-on associer au produit/service des usages vertueux sur les plans environnementaux ou usages vertueux sur les plans environnementaux ou sociétaux ?sociétaux ?

Quelles sont les cibles à éviter ?Quelles sont les cibles à éviter ?

En veillant à éviter les impacts environnementaux et sociétaux négatifs, En veillant à éviter les impacts environnementaux et sociétaux négatifs, il s’agit là aussi de veiller à limiter le risque de critique de la part des il s’agit là aussi de veiller à limiter le risque de critique de la part des associations de patients, des syndicats professionnels et institutions associations de patients, des syndicats professionnels et institutions publiques et des journalistes de la presse professionnelle et grand publiques et des journalistes de la presse professionnelle et grand public.public.


Le Le concept créatifconcept créatif se traduit par un message clé, des axes et se traduit par un message clé, des axes et des valeurs communiqués, un slogan plus ou moins séducteur. des valeurs communiqués, un slogan plus ou moins séducteur.

L’attitude responsable consiste, sur la base du brief, à :L’attitude responsable consiste, sur la base du brief, à : anticiper les « effets collatéraux » en évitant la promotion de anticiper les « effets collatéraux » en évitant la promotion de

comportements non responsables sur le plan environnemental comportements non responsables sur le plan environnemental (gaspillage, etc.). L’outil Datalab, solution de Complex Systems, (gaspillage, etc.). L’outil Datalab, solution de Complex Systems, analyse le comportement des segments de clients, propose des analyse le comportement des segments de clients, propose des découpages et des croisements pertinents et identifie les profils les découpages et des croisements pertinents et identifie les profils les plus appétants.plus appétants.

privilégier des axes de communication incitant à des privilégier des axes de communication incitant à des comportements et des usages responsables.comportements et des usages responsables.

s’interdire l’usage de l’argument écologique pour des produits ou s’interdire l’usage de l’argument écologique pour des produits ou des entreprises non responsables. Ce peut être source de des entreprises non responsables. Ce peut être source de désaccord mais il est du devoir de l’agence d’alerter un annonceur désaccord mais il est du devoir de l’agence d’alerter un annonceur sur les risques en utilisant d’un argument écologique non fondé.sur les risques en utilisant d’un argument écologique non fondé.

La communication par l’objetLa communication par l’objet

Les agences sont parfois amenées à faire appel à des fournisseurs Les agences sont parfois amenées à faire appel à des fournisseurs d’objets publicitaires.d’objets publicitaires.

Voici une liste de quelques fournisseurs d’objets publicitaires Voici une liste de quelques fournisseurs d’objets publicitaires écologiques :écologiques :

-- Promogreen: premier réseau européen du Promogreen: premier réseau européen du cadeau écologique : Groupement des professionnels de cadeau écologique : Groupement des professionnels de l’objet publicitaire développement durablel’objet publicitaire développement durable

-- A3 Com EtikA3 Com Etik -- ArkacolombArkacolomb -- Green Cube : produits fabriqués avec du Green Cube : produits fabriqués avec du

papier issu de forêts françaises et certifié FSCpapier issu de forêts françaises et certifié FSC

Un objet publicitaire écologique permet, en plus de respecter la Un objet publicitaire écologique permet, en plus de respecter la nature, de donner un réel sens à la communication par l’objet.nature, de donner un réel sens à la communication par l’objet.

EvénementielEvénementiel

Méthode ASSERMéthode ASSER© © Premier référentiel privé à définir de façon transversale, cohérente Premier référentiel privé à définir de façon transversale, cohérente

et scientifique les standards d’organisation et d’évaluation d’un et scientifique les standards d’organisation et d’évaluation d’un évènement éco-responsable.évènement éco-responsable.

Choix pour l’organisation d’un événement qui respecte au mieux les Choix pour l’organisation d’un événement qui respecte au mieux les piliers du développement durablepiliers du développement durable

Méthode ASSER©

Premier référentiel privé à définir de façon transversale, cohérente et scientifique les standardsd’organisation et d’évaluation d’un évènement éco-responsable.

Choix pour l’organisation d’un événement qui respecte au mieux les piliers du développementdurable

I mpacts Choix responsables

- Choisir un lieu ayant adopté une démarche HQE, choisir desprojecteurs LED, éviter les groupes électrogènes- Choisir des produits régionaux, biologiques et de saison,privilégier la vaisselle en location par rapport à la vaissellejetable- Dématérialiser le système d’invitation, utiliser la filière ducommerce équitable pour le cadeau (comme vu au dessus, lesprix des objets publicitaires écologiques ne sont pas plus élevésque les autres et ils permettent de créer un avantage différenciantdes cadeaux habituellement offerts)- Choisir le train et les transports en commun urbains, privilégierles prestataires locaux- En cas de transport par avion, assurer une compensationcarbone- Mettre en place un système de tri sélectif s’il n’existe pas

Environnementaux

- Utiliser du matériel en location, concevoir des décors pérennesou prévoir le recyclage

- Critères de performance sociale dans le choix des prestataires,des artistes

Sociaux - Mise en place d’un plan de prévention pour anticiper etprévenir les risques des équipes de l’agence et de celles de sesfournisseurs

Sociétaux - Financement de microprojets, via Tourism for development parexemple

La communication du DD et les ONGLa communication du DD et les ONG

Une communication sincère et contributrice au développement Une communication sincère et contributrice au développement durable suppose: durable suppose:

de s'engager au préalable à reconnaître que la première étape de de s'engager au préalable à reconnaître que la première étape de ce développement consiste en l'adoption des droits humains ce développement consiste en l'adoption des droits humains comme valeurs cardinales, valeurs de référence de l'entreprise ; comme valeurs cardinales, valeurs de référence de l'entreprise ;

d'user de son influence en faveur des droits humains, partout où d'user de son influence en faveur des droits humains, partout où existent des confrontations aux abus et aux violations, dans la existent des confrontations aux abus et aux violations, dans la mesure de ses moyens, sans pour autant se substituer aux Etats ; mesure de ses moyens, sans pour autant se substituer aux Etats ;

de mettre en œuvre des outils de management qui prennent en de mettre en œuvre des outils de management qui prennent en compte la dimension des droits humains et qui assurent une compte la dimension des droits humains et qui assurent une transparence externe sans faille; transparence externe sans faille;

de prendre en compte la dimension des droits humains dans la de prendre en compte la dimension des droits humains dans la stratégie d'investissement : il est en effet préférable de se poser les stratégie d'investissement : il est en effet préférable de se poser les questions liées aux droits humains avant la décision questions liées aux droits humains avant la décision d'investissement plutôt qu'après l'avoir engagée — car il devient d'investissement plutôt qu'après l'avoir engagée — car il devient alors difficile de se retireralors difficile de se retirer

La com du DD La com du DD et le monde de la financeet le monde de la finance

Le rapport de développement durable vu par une agence de notation Le rapport de développement durable vu par une agence de notation La banque commerciale face aux enjeux du développement durable La banque commerciale face aux enjeux du développement durable Les financiers face à la communication sur l'impact développement durable de leurs portefeuilles Les financiers face à la communication sur l'impact développement durable de leurs portefeuilles

il est possible de caractériser à grands traits la communication DD du secteur financier en Europe: il est possible de caractériser à grands traits la communication DD du secteur financier en Europe: . une communication qui se banalise (les informations RSE étant globalement très faciles d'accès), . une communication qui se banalise (les informations RSE étant globalement très faciles d'accès),

mais encore peu interactive; . un traitement équilibré de chacun des thèmes DD, à l'exception des mais encore peu interactive; . un traitement équilibré de chacun des thèmes DD, à l'exception des Droits de l'homme et des sujets sensibles; Droits de l'homme et des sujets sensibles;

. un engagement fortement mis en avant (qui peut s'accompagner de partenariats ONG et . un engagement fortement mis en avant (qui peut s'accompagner de partenariats ONG et associatifs), mais insuffisamment assorti d'objectifs; . des systèmes de contrôle relativement bien associatifs), mais insuffisamment assorti d'objectifs; . des systèmes de contrôle relativement bien développés, alors que les outils de mesure et de reporting ne sont pas toujours à la hauteur de développés, alors que les outils de mesure et de reporting ne sont pas toujours à la hauteur de l'engagement revendiqué. l'engagement revendiqué.

Les leaders se différencient pour l'essentiel de quatre maniËres: . la vision de leur contribution aux Les leaders se différencient pour l'essentiel de quatre maniËres: . la vision de leur contribution aux enjeux du DD est claire, organisÈe et cohÈ- rente et leur contribution aux enjeux DD passe avant enjeux du DD est claire, organisÈe et cohÈ- rente et leur contribution aux enjeux DD passe avant tout au travers de l'exercice de leurs mÈtiers; \ . les donnÈes chiffrÈes sont organisÈes en vÈritable tout au travers de l'exercice de leurs mÈtiers; \ . les donnÈes chiffrÈes sont organisÈes en vÈritable tableau de bord et les diffÈren- tes thÈmatiques sont assorties d'objectifs; ß Q . tous lËs rapports tableau de bord et les diffÈren- tes thÈmatiques sont assorties d'objectifs; ß Q . tous lËs rapports font Ètat du respect de ´ normesª reconnues et sont certifiÈs par .~.~ un organisme externe font Ètat du respect de ´ normesª reconnues et sont certifiÈs par .~.~ un organisme externe indÈpendant; ~ ~ . leur performance est sanctionnÈe par l'appartenance ‡ trois indices Èthiques au indÈpendant; ~ ~ . leur performance est sanctionnÈe par l'appartenance ‡ trois indices Èthiques au ~ ~ moins (dont systÈmatiquement les indices DjSI et FTSE4Good). '" . g S L'effet d'expÈrience ~ ~ moins (dont systÈmatiquement les indices DjSI et FTSE4Good). '" . g S L'effet d'expÈrience explique en grande partie cette situation; il faut donc sans doute laisser un peu de temps au explique en grande partie cette situation; il faut donc sans doute laisser un peu de temps au temps... temps...

La com du DD La com du DD et le monde de la financeet le monde de la finance

Les leaders se différencient pour l'essentiel de quatre manières : Les leaders se différencient pour l'essentiel de quatre manières : . la vision de leur contribution aux enjeux du DD est claire, organisée et . la vision de leur contribution aux enjeux du DD est claire, organisée et

cohérente et leur contribution aux enjeux DD passe avant tout au travers cohérente et leur contribution aux enjeux DD passe avant tout au travers de l'exercice de leurs métiers; de l'exercice de leurs métiers;

. les données chiffrées sont organisées en véritable tableau de bord et les . les données chiffrées sont organisées en véritable tableau de bord et les différentes thématiques sont assorties d'objectifs; différentes thématiques sont assorties d'objectifs;

. tous les rapports font état du respect de normes reconnues et sont . tous les rapports font état du respect de normes reconnues et sont certifiés par un organisme externe indépendant; certifiés par un organisme externe indépendant;

. leur performance est sanctionnée par l'appartenance à trois indices . leur performance est sanctionnée par l'appartenance à trois indices éthiques au moins (dont systématiquement les indices DjSI et éthiques au moins (dont systématiquement les indices DjSI et FTSE4Good). FTSE4Good).

. L'effet d'expérience explique en grande partie cette situation ; il faut donc . L'effet d'expérience explique en grande partie cette situation ; il faut donc sans doute laisser un peu de temps au temps... sans doute laisser un peu de temps au temps...

BibliographieBibliographie- Dirigé par Maud Tixier, Communiquer sur le Dirigé par Maud Tixier, Communiquer sur le

développement durable, Paris, Editions développement durable, Paris, Editions d’organisation, 2005d’organisation, 2005

- Bruno Cohen-Bacrie, Communiquer efficacement Bruno Cohen-Bacrie, Communiquer efficacement sur le développement durable, Paris, Editions sur le développement durable, Paris, Editions

Démos, 2006Démos, 2006- Alice Audouin, Anne Courtois, Agnès Rambaud-Alice Audouin, Anne Courtois, Agnès Rambaud-Paquin, La communication responsable, Paris, Paquin, La communication responsable, Paris,

Eyrolles Editions d’organisation, 2009Eyrolles Editions d’organisation, 2009- Christophe Sempels, Marc Vandercammen, Oser Christophe Sempels, Marc Vandercammen, Oser le marketing durable, Paris, Pearson Education le marketing durable, Paris, Pearson Education

France, 2009France, 2009

FinFin

Philippe BensimonPhilippe Bensimonwww.bensimon.canalblog.comwww.bensimon.canalblog.combensimon.philippe@[email protected]

06 81 34 65 3106 81 34 65 31

COMMUNIQUER SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE 1.Définitions, acteurs et enjeux Connaître… …pour...

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