Document non contractuel et confidentiel

Comment se faire

payer en période de

COVID19 ?

Document non contractuel et confidentiel

1. - Contexte de marché

2. - Comment éviter les impayés?

3. - Quels moyens sont nécessaires?

4. - Que faire quand vous êtes au bout de vos relances ?

5. - Que fait un cabinet de recouvrement ?

6. - Comment optimiser votre recouvrement ?

7. - Exemple d’outils

8. - En conclusion

Agenda

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Document non contractuel et confidentiel 3

Emmanuelle Mury – Euler Hermes France

Jérôme Guimbretière – Euler Hermes France

Aymeric Dupas – Aston iTF#smartrecouvrement

Document non contractuel et confidentiel

Contexte de marché

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Quelques chiffres

+87% d’impayés

55% des patrons de

PMEs craignent pour la survie de leurs entreprises

1) Facteur clé de survie pour l’entreprise: maîtriser sa trésorerie

2) Filtre au financement : la trésorerie et la capacité à se faire payer

3) Des comportements de paiement changeants

4) Il faut réduire les coûts

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1. Une entreprise a en permanence entre 2 et 3 mois de chiffre d’affaires en attente de paiement

2. Une gestion optimisée du recouvrement permet de réduire de environ 50% les retards de paiement et de 30% le coût du recouvrement

3. La 1ere raison d’impayé est l’absence de relance. Le délai de transmission à un cabinet de recouvrement est clé dans la récupération d’une créance

Une prise de conscience nécessaire

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Document non contractuel et confidentiel

Comment éviter les impayés?

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Emission de la facture

Vente Avant la date d’échéance Relance amiable(jusqu’à +30 j ?)

❑ Facturer correctement : vérifier l’adresse, le contact, le mail, l’exactitude de la facture …

❑ Collaboration Vente & Recouvrement pour garantir l’exactitude de l’ensemble des informations

❑ Vendre à qui vous paiera

❑ Connaitre le profil payeur de ses clients, leur santé financière

❑ Comités Cash réguliers

❑ Suivi des indicateurs Cash

❑ Définition claire et partagée des délais de règlement

❑ Pré-relance sur 100% des factures pour détecter d’éventuels litiges

❑ Traiter les litiges avant la date d’échéance

❑ Mieux vaut un échéancier validé qu’un retard non contrôlé

❑ S’assurer que la relance soit juste

❑ Relance sur 100% des factures

❑ Agir vite et faire ce que l’on dit (stopper les livraisons)

❑ Une seule voix entre Vente et Recouvrement

❑ Faire appel à un expert

CO

NTEN

TIEUX

/ JUR

IDIQ

UE O

U

EXP

ERT EX

TERN

E

+ X jours retard

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1. Piloter ses indicateurs métier et les partager via des tableaux de bord à jour pour mieux collaborer

2. Suivre le comportement de paiement de ses clients via le scoring et les données d’information financière

3. Si l’on suit les bonnes pratiques et qu’une entreprise veut relancer 100% de ses factures il faudrait 14 personnes à temps plein pour 40 000 factures …. Il faut faire appel à l’automatisation

Quels moyens sont nécessaires ?

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Que faire quand vous êtes au bout de vos relances ?

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Vous pouvez :

Gérer en direct la procédure judiciaire Faire appel à un cabinet de recouvrement

• Plus économique si vous connaissez les processus du recouvrement

• Préserve la relation commerciale en restant dans une procédure amiable

• Permet une intermédiation professionnelle neutre qui connait le contexte et la loi

• Permet de bénéficier d’un conseil

• Donne la possibilité de vous refocaliser sur votre business

Document non contractuel et confidentiel 9

Que fait un cabinet de recouvrement?

Appels téléphoniques Visites domiciliaires Gestion de moratoires

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Les critères à analyser pour confier sa facture à un cabinet

• Historique avec votre client

• Solvabilité de votre client

• Montant de la facture client

Les questions à se poser pour choisir son cabinet

• Proximité géographique

• Etendue du service de recouvrement

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Prendre un cabinet de recouvrement -quelles questions se poser ?

Document non contractuel et confidentiel 11

Le temps joue contre vous…

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

mois 1 mois 2 mois 3 mois 4 mois 5 mois 6 mois 10 mois 15 mois 20

Nombre de mois écoulés après la date d’échéance des factures

PROBABILITÉ D ETRE PAYÉ EN %

Non-paiement

Paiement

Une intervention rapide augmente la probabilité de recouvrement

Source : Etude Euler Hermes France

COMMUNIQUEZ RAPIDEMENT VOTRE DOSSIER DE RECOUVREMENT

Document non contractuel et confidentiel12

Tous les matins, le chargé de

recouvrement se connecte à la

plateforme et accède à sa todo list

Le chargé de recouvrement voit les actions qui lui sont attribuées et

qui nécessitent une intervention

humaine.

Nos algorithmes auront déjà traités en amont 80% des actions de façon

automatique.

Document non contractuel et confidentiel13

Accédez à toutes les sources de

données Clients

Une vision complète du

client en 1 clic

Document non contractuel et confidentiel

Une vue synthétique d’un client : CA, DSO, Scoring, encours

…

Document non contractuel et confidentiel 15

Un exemple simplerecouvrer ma facture

Document non contractuel et confidentiel 16

Chargement des pièces en Trois clics

EULER HERMES1 PLACE DES SAISONSCOURVEBOIE

Un exemple simplerecouvrer ma facture

Document non contractuel et confidentiel 17

Un suivi en temps réel

Un exemple simplerecouvrer ma facture

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• Prenez les informations en amont sur les modalités de paiement et de facturation

• Relancez avant et après la date d’échéance

• Assurez-vous que vous suivez bien le process de votre client pour être payé

• Arrêtez votre stratégie d’externalisation du recouvrement à l’avance

• Utilisez des outils pour vous simplifier la vie!

Conclusion

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