Comment adapter sesinterventions dans la mouvanceorganisationnelle des cégeps?

L’accompagnement en contexte de changement

Développement professionneldes conseillers pédagogiques

TIC

25 février 2010

Par Martine St-Germainmartine.st-germain@cegepoutaouais.qc.ca

• Présentation de la conférencière: posture épistémologique - dans uneperspective qualitative dans la recherche de la compréhension d’un phénomène vers la découverte de moyens d’intervention efficaces

• Document Power Point disponibleauprès de Nicole Perreault

Plan de la présentationPlan de la présentation• En deux heures, survol de quelques

concepts sur l’accompagnement dansun contexte de changement;

• Activité écrite;• Quelques définitions des concepts

d’accompagnement et de changement• Composantes de l’accompagnement

dans un contexte de changement

Votre définitionVotre définition• Première partie de l’exercice:

– Dessin?– Interprétation?

Notion de représentationcognitive

Notion de représentationcognitive

• Définition (Legendre 2005, Charlier1989):– Mode intellectuel propre à une personne de

conceptualiser sa pensée– La représentation est un des principaux

éléments influençant les décisions d’unepersonne

– Réflète les valeurs attribuées aux connaissances, aux habiletés, aux stratégieset à toute l’organisation scolaire (Paradigme)

Représentation versus Paradigme

Représentation versus Paradigme

• Paradigme (Khun, 1983)– Ensemble des croyances, des valeurs

reconnues et des techniques qui sontcommunes aux membres d’un groupe donné

– Ensemble des conceptions d’hypothèses, des principes, des lignes de conduite adaptéespar une communauté de chercheurs et qui guident leurs actions dans un domainespécifique

Quelle est donc la représentationque se font les enseignants

concernant l’objetd’accompagnement?

Quelle est donc la représentationque se font les enseignants

concernant l’objetd’accompagnement?

L’accompagnement vers un changement:Première question à se demander:

L’accompagnement se fait habituellementdans un contexte de changement

• Changements de toutes les sortes:– Dans les pratiques pédagogiques, l’insertion

des TI– Dans l’organisation scolaire– Dans les orientations, la mission– Etc…

Le changementLe changementProcessus-type de changement

Phases transitoires• Le choc ou le rejet (anxiété, panique, déni,

résistance)• Le déclic• La reconnaissance ou l’exploration

(ouverture, conception émergente du nouveau)

• L’adaptation ou l’engagement (nouvelles expériences positives)

Dimensions de la résistance au changement

Dimensions de la résistance au changement

• Personnelle (… territoire)

• Disciplinaire (… expertise)

• Pédagogique (… paradigme)

• Administrative (… tâche)

• Politique (… enjeu) Résistance =PERTE de sa

zone de confort

Résistance versus PréoccupationRésistance versus Préoccupation

Résistance = PERTE de sa zone de confort

PréoccupationIntention, action visant à retrouverl’équilibre de sa zone de confort

Questionner les préoccupationsQuestionner les préoccupations

• Une préoccupation est un élément qui semble plus positif, plus facile àaborder

• Faire parler sur les préoccupations de l’objet du changement

Retour sur l’exerciceRetour sur l’exercice• Deuxième partie

– Quelles sont les résistances de votre milieu?– Comment les transformer en

«préoccupation»?

Discussion entre vousRetour en plénière

Échec au changement (Bareil)Échec au changement (Bareil)

Causes: 1. Facteurs humains2. La décision stratégique (de piètre

qualité, mauvais diagnostic, mauvais choix organisationnel)

3. La capacité de l’organisation àchanger

4. La mise en oeuvre du changement

Dimension du changementDimension du changement• Stratégique

• Fonctionnelle

• Opératoire

Réflexion, Direction

Plus c’est dynamique, fluide, plus c’est

réussi!

Agents de changements (middle-up-down)

Destinataires, enseignants

Changement de paradigmesTransition d’un système de pensée et d’agir

Changement de paradigmesTransition d’un système de pensée et d’agir

Par France Garnier, Colloque de l’AQPC, 6 juin 2007Réf. Guide Ressources, mars 1994, Théorie de la diffusion de l’innovation de E. Rogers

L’accompagnement, une posture spécifique (Le Bouëdec, 2007)

L’accompagnement, une posture spécifique (Le Bouëdec, 2007)

• 4 postures éducatives– La posture d’autorité : le formateur, l’éducateur en

mission– La posture contractuelle: suivi pédagogique,

négociation possible– La posture d’animation : au milieu d’un groupe, au

service de la production, organisation, régulation– La posture d’accompagnement: Aux côté de.

Le sens et l’issue relèvent de la personneaccompagnée

L’accompagnement (Paul, 2007, p.252)L’accompagnement (Paul, 2007, p.252)

Qu’est-ce qu’agir dansl’accompagnement?– L’agir, dans un dispositif d’accompagnement,

s’organise autour de trois axes:• Contexte social actuel de son émergence• Fond anthropologique d’où il provient• Posture des professionnels dans la pratique de

l’accompagnement aujourd’hui

Contexte d’exerciceContexte d’exercice« La fonction de conseiller pédagogique

s’exerce dans un contexte de changement au cœur duquel se déroulent des situations professionnelles complexes, uniques, incertaines, souvent dans l’urgence et en lien avec un dilemme éthique »Groupe de travail Performa sur la formation des conseillers pédagogiques, le microprogramme proposé.

L’accompagnement socioconstructiviste(Lafortune, 2008, p.11)

L’accompagnement socioconstructiviste(Lafortune, 2008, p.11)

• L’accompagnement devient unemesure de soutien axée sur la construction de connaissances et le développement de compétences des personnes accompagnées

• Un processus de coconstruction, àpartir de son propre modèle, participerà la construction d’un modèle collectif

AccompagnementAccompagnement• Démarche fondée (sur des théories, principes, stratégies, recherches, etc…)

• À construire par chacun selon la situation qui se vit là, entre l’accompagnateur et la personne ou le groupe accompagnée

• C’est la production active de sens• Autonomisation de l’agir sensé par des

stratégies et une orientation• C’est aussi l’écoute d’un flux

AccompagnementAccompagnement• Le fil d’Arianne:

– le fil Rouge qui nous guide à travers la complexité de la situation et qui nous assure pertinence et cohérence

– Fil souple pour évaluer et réguler ses actions• Veille marine!

– Choisir cap, faire le point, fixer des amers

En accompagnementEn accompagnement• «Au coeur des situations sommeillent

un potentiel qui est à repérer, àdétecter pour l’exploiter, pour le déployer pour en profiter» (Pineau, 2007).

Le conseiller se donne une structure pour permettrel’émergence du potentiel des enseignants qu’il accompagne

Les défis de l’accompagnement dans un contexte de changementLes défis de l’accompagnement

dans un contexte de changement1. Avoir un bon portrait de la situation d’accompagnement, établir

un bon diagnostic par l’utilisation d’outils efficaces. 2. Se situer comme intervenant pour pouvoir agir efficacement au

bon moment. Observation dans l’action et non dans ce que la personne dit faire.

3. Y aller graduellement, se donner du TEMPS, à petits pas, favoriser le changement émergeant

4. Créer des conditions gagnantes par le développement des compétences essentielles et le déploiement des attitudes favorables.

5. Favoriser la fluidité dans les rapports par le développement d’une relation de coopération, tenir compte des cinq règles de coopération.

Exempled’une démarche d’accompagnement

au collégial dans la mouvanceorganisationnelle, (Renouveau,

paradigme centré sur l’apprentissage, Plan de réussite, Plan stratégique)

intégrant les composantes de l’accompagnement

Les sept étapes de transformation d’une personne ou d’un groupe vivant un changement en étant accompagnée

(PAREA 2004,018)

Dernier exerciceDernier exercice• Suivre les consignes

1) Le choc, le dérangement professionnel chez l’enseignant

2) Prise de conscience, transformation du regard pédagogique

3) Excitation, mobilisation de l’énergie vers un projet, planification

4) Action, réalisation du défi pédagogique, du projet5) Achèvement, évaluation du défi6) Métacognition, regard sur son identité professionnelle7) Appropriation du paradigme de l’apprentissage, de ses

stratégies et attitudes. Boucle itBoucle itéérativerative

Réponses: Les sept étapes de transformation (PAREA 2004,018)

ExtraitExtrait du rapport PAREA 2004du rapport PAREA 2004--18, p.16118, p.161

À chacune des marchesÀ chacune des marches

• Description de l’étape • Stratégies d’accompagnement• Attitudes facilitant l’accompagnement• Difficultés rencontrées• Indicateurs de l’atteinte de l’étape

Marche 1

Marche 1 Déséquilibre, le chocMarche 1 Déséquilibre, le chocDescription :• Cette étape cruciale semble amener les participants

dans un déséquilibre cognitif. Leur façon de voir l’objet d’accompagnement se voit ébranlée, mais ils n’ont pas l’air de comprendre encore où ils en sont. Ils sont déstabilisés sans bien comprendre pourquoi, le déséquilibre s’installe, la fragilité aussi.Citations des enseignants– «C’est un gros passage»– «Je me sens instable, je n’ai plus de point de

références, je ne sais plus comment agir, je ne vois plus venir les choses comme avant»

Marche 1 Déséquilibre, le chocMarche 1 Déséquilibre, le chocStratégies d’accompagnement pour provoquer le

déséquilibre, la mise en échec d’un postulat qui allait bien:

• Les placer dans l’action, leur faire faire quelque chose qui viendra ébranler leur représentation de l’objet àl’étude:

Activités sur leur « représentation » , approfondir sur leur connaissance de l’objet d’accompagnement, la mise en échec de leur façon de voirDiscussion entre eux des apprentissages réalisésPour les plus résistants (préoccupés), l’observation vidéo suivi d’une rétroaction inspirée des théories professée et pratiquée de St-Arnaud , Argyris et ShönProjet personnel de développement professionnel visant l’appropriation du paradigme de l’apprentissage (Whitehead)

Marche 1 (suite)Marche 1 (suite)Attitudes facilitant l’accompagnement:

– «Porteur heureux», prôner ce qu’on dit, être un modèle, être dans le paradigme de l’apprentissage

– Écoute, patience et cohérence– Établir un lien de confiance avec chacun

Difficultés rencontrées– Par les enseignants participants

• Étape difficile à franchir et à vivre, malaise• Certains participants ont exprimé de la colère, une autre de la rage

et des larmes, d’autres des questionnements• C’est vécu comme une « rupture », c’est déchirant

– Par la conseillère pédagogique accompagnatrice:• Accompagner le bouleversement, mais quel droit est-ce que je me

donne?• Rester dans le paradigme de l’apprentissage• Le participant qui croit déjà être dans le paradigme de

l’apprentissage sans y être, animosité avec les autres• Les résistances versus les préoccupations

IndicesIndicesLes indices qui démontrent que la personne n’a pas encore

franchi la première marche :• elle trouve que nous tournons souvent en rond lors des

discussions, elle semble inquiète, impatiente ou ennuyée;• elle a de la difficulté à voir l’utilité de toutes les discussions du

groupe;• Elle a tendance à s’exprimer avec énergie et intensité, elle

défend ses convictions avec ténacité, elle peut même être rude et tranchante; Il y a une polarisation des points de vue;

• elle réussit à semer le doute chez ses collègues, elle essayera de les garder de son bord, d’aller chercher leur appui;

• elle est centré sur son rôle d’enseignante et non sur celui des apprenants. Quand elle parle de ses cours, elle parle d’elle même plus que de ses étudiants.

L’intention visée par le changement

L’intention visée par le changement

• Ces marches peuvent s’appliquer à différentstypes de changement:– Changement dans les pratiques pédagogiques

(changement de paradigme)• Changement dans la structure d’un programme (approche

programme)• Changement dans la vision d’un programme (évaluation de

programme)• Etc…

• L’important est d’abord de clarifier la situation d’accompagnement afin d’adapterle modèle des sept marches au contexte àvivre avec un groupe ou un individu

Compétences essentielles pour être accompagné

Compétences essentielles pour être accompagné

• Être à l’écoute, être dans le moment présent, réfléchir dans l’action

• S’ouvrir aux autres, discuter, aider• Oser expérimenter de nouvelles façons de faire• Avoir confiance en la démarche, au groupe et en soi• Réfléchir à sa situation professionnelle et la

comprendre• Se projeter dans l’avenir• S’établir un plan d’action, un but, un cheminement

Compétences indispensables à un bon accompagnement

(dans la valise de l’accompagnateur)

Compétences indispensables à un bon accompagnement

(dans la valise de l’accompagnateur)• Respecter le rythme de l’autre, prendre le temps nécessaire• Établir une relation de confiance avec l’autre tout en gardant la bonne

distance• Être dans l’action en tout temps pour les participants et être dans le

moment présent, c'est-à-dire avoir une attitude réflexive et des gestes fondés afin de s’ajuster en cours d’action

• Proposer, selon les besoins de chacun, une activité, susciter la réflexion ou le questionnement

• Être en veille auprès de l’autre et avoir l’objectif visé par l’accompagnéen tête afin de mettre en valeur son potentiel

• Donner son opinion, son avis, apporter des éclairages, être l’ami critique et savoir déstabiliser l’autre si nécessaire.

• Planifier les rencontres à partir des demandes de l’autre (soit le groupe ou l’individu)

• Animer dans une approche de coopération auprès d’un groupe stable qui permet au groupe de tisser des liens forts et constructif entre eux (St-Arnaud, 2003)

Se référer au document PAREA disponible au CDC:

St-Germain, M. (2008). L’appropriation du paradigme de l’apprentissage par l’accompagnement d’une conseillère pédagogique, Rapport PAREA-2004-18

http://www.cdc.qc.ca/parea/787036_st_germain_paradigme_apprentissage_cegep_outaouais_PAREA_2008.pdf

Pour avoir l’information sur les autresétapes (2,3,4, 5, 6 et 7):

• MERCI!