COMITE RÉGIONAL DE TOURISME DE NORMANDIEConseil d’administration du 30 novembre 2012

Le programme d’actions 2013

A la demande des Régions de Haute et de Basse-Normandie, à la demande de tous les professionnels, le C.R.T. de Normandie met en œuvre depuis 2005 une stratégie promotionnelle volontariste. Une politique volontariste au niveau interrégional avec des moyens financiers

fortement accrus ; Un Comité Régional de Tourisme renforcé ; Une approche promotionnelle offensive non seulement sur les marchés étrangers

-l’Angleterre étant le marché prioritaire- mais aussi sur le marché français ; Une approche promotionnelle orientée par les motivations des clientèles,

s’appuyant prioritairement sur Internet ; Une stratégie de marque et de gamme, à laquelle tous les partenaires peuvent

adhérer pour renforcer leurs efforts de commercialisation et de promotion.

Cette stratégie est confirmée par le nouveau Plan marketing de la Normandie 2011-2016. Les termes qui s’imposent désormais sont Fidélisation et (re)conquête :

Reconquête du marché anglais à poursuivre ;

Fidélisation des clientèles reconquises par la Normandie, sur ses marchés naturels (la Normandie, l’Ile de France), sur les marchés à gros volumes (les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne ; le Japon pour certains grands sites) et sur ses segments prioritaires de clientèles (les seniors, les familles) ;

Conquête de clientèles nouvelles, sur les marchés naturels (les touristes d’affaires en France, les seniors des marchés lointains matures) et sur les marchés à fort potentiel (en Europe : le Danemark, la Suède ; sur les marchés émergents : les BRIC).

Les outils mis en œuvre, s’appuyant sur les investissements importants réalisés depuis 2006, permettent la mise en place d’une stratégie promotionnelle active avec la volonté d’exercer une influence sur les leaders d’opinion et les organisateurs de voyages, notamment au travers des actions sur les réseaux sociaux. Le « on-line » et les TIC deviennent pour le C.R.T. les outils naturels de la communication grand public. La base de données partagée C.R.T.-C.D.T. s’est affirmée comme un fondamental indispensable.

Les méthodes, qui ont fait leurs preuves, demeurent : la mobilisation du C.R.T. autour des objectifs du Schéma inter-régional de Développement du Tourisme, la coopération avec les acteurs institutionnels de la promotion, la volonté du C.R.T. de soutenir les professionnels, la mise en avant d’une marque que tous peuvent s’approprier, la volonté de promouvoir les expériences que les touristes vont vivre en Normandie dans les sites les plus connus comme dans les lieux plus discrets qui font la richesse et la diversité de la destination, la nécessité d’observer les clientèles et leur évolution, et d’évaluer la pertinence des opérations.

Au moment où le nouveau Schéma inter-régional de développement du tourisme voté par les Régions de Haute et de Basse-Normandie, monte en puissance, l’année 2013 constitue pour le C.R.T. une étape très importante.

En 2013, la fréquentation touristique, encore freinée par la situation économique en Europe, bénéficiera toutefois de la volonté des Français de séjourner en France, d’un retour attendu de la clientèle anglaise, du dynamisme du nord de l’Europe et des marchés émergents, et, surtout, des événements exceptionnels organisés en Normandie l’année prochaine.

Le C.R.T. :

appliquera son nouveau Plan marketing 2011-2016 : fortement soutenu par les Régions de Haute et de Basse-Normandie, le C.R.T. relancera « Au Printemps, la Normandie se découvre », sera fortement présent à Paris, poursuivra la mise en œuvre du « Contrat de destination » en Angleterre et du Plan d’actions-Presse en Belgique, renforcera ses actions en Allemagne, en Scandinavie et sur les marchés lointains émergents ;

poursuivra sa stratégie événementielle en accompagnant la mise en place des nouvelles conditions d’accès du public au Mont Saint-Michel, en assurant la promotion du second Festival Normandie impressionniste et de l’Armada de Rouen, et en préparant celle des grands événements de l’année 2014, 70ème

anniversaire de la Bataille de Normandie et Jeux Equestres mondiaux (avec son « Projet territorial ») ;

prépare avec les 5 CDT une véritable stratégie partagée de diffusion des données contenues dans la Base de données qui pourrait être gérée en co-propriété dans le cadre d’un accord de Consortium ;

présentera un Plan d’actions inter-régional pour l’amélioration de l’accueil.

Cette stratégie s’appuie sur de nombreux partenariats, avec Atout France pour la promotion à l’étranger, avec les Comités Départementaux du Tourisme et les Offices de tourisme, avec l’ensemble des structures, des entreprises et des territoires qui font le tourisme en Normandie mais aussi avec le C.R.T. Paris-Ile de France pour la promotion de la « Destination Impressionnisme » ou avec le C.R.T. de Bretagne et les Pays de la Loire pour la promotion en Angleterre.

LES PRIORITES TRANSVERSALES

Le Schéma inter-régional de développement du tourisme

Une dotation est réservée pour que les actions impliquant le C.R.T. puissent être rapidement engagées en plein accord avec les Régions de Haute-Normandie et de Basse-Normandie, et tous les partenaires concernés.

L’élaboration d’un Plan régional pour l’accueil, la création d’une passerelle entre les Gîtes de France et les bases de données régionale et départementales, des actions pour la promotion du tourisme à vélo et à cheval, la création du logo du 70ème

anniversaire de la Bataille de Normandie,… autant d’actions qui sont désormais engagées.

En 2013, le C.R.T. soutiendra également l’organisation à Deauville du 1er Forum du tourisme numérique, sur le modèle de celui qui, à Pau, permet chaque année de réunir les spécialistes du e-tourisme institutionnel.

Le C.R.T., Normandie-Qualité-Tourisme et les autres signes de qualité

Le C.R.T. continuera à porter la marque collective Normandie-Qualité-Tourisme (NQT).

Conformément au Plan régional pour l’accueil et aux réflexions conduites avec les cinq C.D.T., le C.R.T. assurera désormais une promotion accrue des entreprises et des sites engagés sur les chemins de la qualité. Ces entreprises et ces sites -particulièrement les adhérents de la démarche NQT-seront mieux mis en valeur sur les outils promotionnels du C.R.T.

La cible «   Familles   »

Conformément au Schéma inter-régional de développement du tourisme et au Plan marketing du C.R.T., un travail de fond a été mené en concertation avec les cinq

C.D.T. et les principaux partenaires pour identifier, sur la base de critères partagés, les offres touristiques véritablement conçues pour les familles.

Sur une base ainsi clarifiée, le C.R.T. peut développer ses actions de promotion de ces offres : l’opération « Au Printemps, la Normandie se découvre » repensée en accord avec l’association « Normandie Sites », la brochure « Les loisirs en famille », la présentation de ces offres sur les sites Internet,…

Les événements 2013-2014   : une séquence exceptionnelle

Au cœur du Plan marketing du C.R.T., les deux années 2013 et 2014 constituent pour le tourisme normand une extraordinaire séquence marquée par la seconde édition du Festival Normandie impressionniste, l’Armada 2013, le 70ème anniversaire de la Bataille de Normandie, les Jeux Equestres Mondiaux et l’avancement du chantier du rétablissement du caractère maritime du Mont Saint-Michel.

En étroite coordination tant avec les organisateurs de ces événements qu’avec ses partenaires, le C.R.T. contribue par des opérations puissantes à la notoriété de ces événements à qui il apporte un écho national et international : la gare Saint-Lazare aux couleurs de la Normandie au printemps 2013 et en 2014, les Guides du Routard de l’Impressionnisme et de la Bataille de Normandie, la création du logo du 70ème anniversaire, de nombreuses opérations de communication ou de presse, la mise en avant de ces événements sur tous les marchés avec Atout France …

LES ACTIONS DE PROMOTION

Le C.R.T. est au service de l’ensemble des partenaires du tourisme régional.

Site Internet professionnel ; mobilisation des moyens d’intervention au sein de quatre clubs de professionnels ; accès aux plus importants salons sur les stands de la Normandie ; accès à la photothèque ; liens hypertext avec les sites Internet grand-public et le site mobile ; présentation dans les éditions, les sites Internet, le site mobile ; accès aux études… les services rendus aux prestataires du tourisme régional sont maintenus et le C.R.T. s’attache encore à en accroître l’efficacité.

Grâce à la coopération avec les 5 C.D.T., le C.R.T. présente désormais sur ses sites Internet la base de données régionale. Tous les prestataires sont désormais présentés au travers d’une fiche individuelle permettant la mise en relation directe, l’information et la réservation.

LE MARCHÉ FRANÇAIS

«   Au printemps, la Normandie se découvre   »

Cette opération, emblématique de la stratégie du C.R.T. depuis 2006 et prioritaire pour les deux Régions, est inscrite dans le nouveau Schéma inter-régional du tourisme.

Les Normands ambassadeurs de leurs régionsCette campagne permet de développer la fréquentation en avant-saison et de mobiliser les publics normands qui représentent la cible principale de cette opération en tant que clients et prescripteurs potentiels, en communiquant sur une offre régionale riche, variée et animée.

Et 1, et 2 et 3…. Du 13 avril au 12 mai 2013, les prestataires prévoient pour les familles et les enfants des tarifs privilégiés et de nombreuses animations pour les inciter à redécouvrir leur région et à s’en faire les ambassadeurs auprès de leurs parents et amis.

Après une concertation étroite avec les prestataires et, particulièrement, l’association « Normandie Sites », une offre plus forte a vu le jour : les sites à entrée payante accorderont une réduction en valeur absolue homogène de 1, 2 ou 3 Euros par personne (dans la limite de 5 personnes).

En 2013, les animations pour les enfants seront plus qualitatives. Seules les animations dont les enfants sont acteurs seront promues.

Une promotion puissanteEn 2013, le concept graphique de la campagne sera renouvelée avec l’agence caennaise Le Klub tandis que les agences Léon Travel & Tourisme et Michèle Frêné Conseil porteront les actions de communication.

o des partenariats seront signés avec la PQR permettant de diffuser la brochure du C.R.T. aux lecteurs des principaux journaux normands ;

o les partenariats seront reconduits avec les radios, ainsi que la présence sur internet ;

o les partenariats seront reconduits avec la FROTSI ;o une action combinée sera menée par le C.R.T. et l’association

« Normandie sites » permettant un marketing direct autour des offres des membres de cet important réseau de sites familiaux et la promotion d’ « Au Printemps, la Normandie se découvre ».

La Normandie à la gare Saint-Lazare

Durant deux semaines, du 9 au 24 avril, la gare Saint-Lazare sera mise aux couleurs de la Normandie.

- Quasiment toutes les surfaces publicitaires de la gare seront consacrées à la Normandie (affichages, écrans digitaux, grands kakemonos..) ;- Le public sera informé par des distributions de documentations et de produits gourmands.

Deux grands événements seront mis en avant : le Festival Normandie impressionniste et l’Armada, tandis que les Comités Départementaux du Tourisme de l’Eure et de la Seine-Maritime et l’IRQUA enrichiront la promotion par des films sur écrans digitaux, de l’affichage et la distribution de dépliants et de produits gourmands.

Ce partenariat pourra être reconduit en 2014 pour le 70ème anniversaire de la Bataille de Normandie.

Les sites Internet en français

En novembre 2012, le C.R.T. a ouvert son site M-tourisme

Le C.R.T. était déjà fortement présent sur Internet avec un site entièrement dédié aux acteurs du tourisme de Normandie (le site de la Communauté touristique normande),

un site « Normandie » en français, profondément rénové autour de la base de données régionale ainsi que trois sites spécialisés, pour les Parcs et jardins, pour les Sites et monuments et pour la Normandie, côté nature, vitrine des 21 Pays d’accueil et des quatre Parcs naturels régionaux, du tourisme à vélo et -en prévision des JEM 2014- du tourisme équestre.

Les sites du C.R.T. affichent désormais l’ensemble des objets touristiques présents dans la Base de données régionale, grâce à la modernisation du Système d’information touristique régional, conduite avec les cinq C.D.T.

Les autres actions en France

Le C.R.T. sera présent sur les quais de Rouen durant l’Armada, au côté des Collectivités, qui partageront un même espace.

Le C.R.T. sera aussi présent sur deux salons grand public et professionnels (le salon de l’Agriculture, le MAP-Pro à Paris ou une opération nouvelle en direction des Comités d’entreprise).Le C.R.T. interviendra tout au long de l’année auprès de la presse française à travers l’ensemble des actions organisées à Paris par la Fédération nationale des C.R.T.

La brochure « La Normandie en famille », qui remporte un vif succès, sera encore enrichie grâce à la réflexion sur les offres familles en Normandie.

Pour la seconde édition du Festival Normandie impressionniste, le C.R.T. et Hachette-livres publient le second Guide du routard de la Normandie impressionniste avec ses applications dérivées pour smartphones et tablettes.

Pour le 70ème anniversaire de la Bataille de Normandie, dans le cadre du groupe de travail animé par la Région Basse-Normandie, le C.R.T. sélectionne le logo de l’anniversaire, prépare avec Hachette-livres et le Mémorial de Caen le premier Guide du routard de la Bataille de Normandie avec ses applications dérivées pour smartphones et tablettes, et met en place avec les C.D.T. un attaché de presse à Paris.Le C.R.T. participe également à la ré-édition par Normandie Mémoire de la brochure annuelle de l’Espace Historique de la Bataille de Normandie.

LE MARCHÉ ANGLAIS

La campagne de communication en Angleterre

S’il a clairement confirmé la priorité donnée depuis 2005, à l’international, au marché anglais, le nouveau Plan marketing 2011/2016 de la Normandie a clairement affirmé aussi la nécessité d’une révision fondamentale des méthodes d’intervention sur ce marché, à travers l’émergence d’un club « France de l’Ouest » rassemblant tous les territoires et tous les transporteurs.

Les objectifs de cette nouvelle alliance sont de : Retrouver le positionnement de la France comme principale destination

étrangère du marché britannique, Reconquérir les clients perdus et attirer de nouveaux clients.

En additionnant les efforts de tous les échelons territoriaux et des professionnels qui accueillent, la stratégie proposée est une approche globale qui comprend à la fois :

un volet communication en Angleterre (1 million d’Euros par an), et un volet de mobilisation forte pour l’accueil des Anglais.

Un « Contrat de Destination » a été signé en 2012 entre Atout France et tous les partenaires décidés à s’engager et à investir ensemble sur ce marché. La stratégie peut ainsi s’inscrire dans la durée, avec une campagne de 3 ans et des actions se renforçant progressivement.

La campagne pluri-annuelle au Royaume-Uni cible de nouveaux clients auprès de segments traditionnels pour nos régions et pour les transporteurs maritimes :

Jeunes seniors - Longs séjours avant et après la saison estivale Familles (avec jeunes enfants) - Longs séjours avant et après la saison estivale.

L’antenne presse 100% Normandie à Londres

Pour renforcer les relations presse sur le marché anglais, le C.R.T. a installé une antenne presse 100% Normandie, depuis la fin 2006, dans les bureaux d’Atout France à Londres. L’antenne est portée par Melle Kate Riley.

Plusieurs accueils sont au programme ainsi que le mediatour à Londres, Edimbourg, Glasgow, Manchester et Dublin, l’envoi de newsletters, de dossiers de presse, de communiqués…

Une opération RP, largement dédiée à l’Espace Historique de la Bataille de Normandie et au 70ème anniversaire, sera organisée au 4ème trimestre.

Le site Internet

Après avoir complètement rénové la présentation de la Normandie sur le site Franceguide.com, le C.R.T. consolide régulièrement son site Internet en anglais.

Le site mobile en anglais est ouvert depuis novembre 2012.

Les autres actions

Le C.R.T. participera au salon WTM à Londres.

Les autres marchés européens

LE MARCHÉ ALLEMAND

L’antenne presse 100% Normandie à Francfort

Pour assurer ses relations presse sur le marché allemand, le C.R.T. a installé, depuis la fin 2006, dans les bureaux d’Atout France à Francfort, une antenne presse 100% Normandie désormais portée par Daniela Uhl (le médiatour à Cologne, Francfort, Berlin, Hambourg et Munich ; les newsletters, les accueils de presse, la mise à jour du site Internet, la présence sur les réseaux sociaux…).

Le C.R.T. participera à l’ITB de Berlin, le plus important salon touristique au monde.

Le C.R.T. Ile de France associera le C.R.T. Normandie, à son Road-Show sur le thème de l’Impressionnisme.

Le C.R.T. organisera avec la Fondation Willy Scharnow un éductour sur le thème de l’impressionnisme. Un éductour est également envisagé avec le tour-opérateur culturel Studiosus Reisen.

LE MARCHÉ BELGE

Le Plan d’action Presse

Un Plan d’actions complet auprès de la presse sera à nouveau mis en place avec Atout France. En 2013, le Plan intègrera la promotion de la Normandie impressionniste pour prolonger le petit-déjeuner de presse organisé à Bruxelles en novembre 2012.

Le tourisme en autocar   de demain : le TabletTour

La Normandie et le C.R.T. ont été choisis par la puissante Fédération autocariste des Flandres (le BAAV) pour expérimenter le tourisme en autocar de demain, un tourisme qui laissera beaucoup de liberté aux clients. Le TabletTour permet en effet à chaque voyageur de choisir ses visites et ses restaurants durant le voyage lui-même. Un circuit expérimental a été conçu avec les Offices de tourisme de Rouen, Etretat, Fécamp, Honfleur, Caen et Mont Saint-Michel.

Un éductour, en février, permettra de tester les réactions des premiers voyageurs.

Le Salon des Vacances à Bruxelles

Le C.R.T. sera présent pour ce grand rendez-vous des touristes belges, au printemps.

Le Salon Normandie dans les Flandres

Cet événement, organisé par le C.R.T., regroupe une quarantaine d’exposants normands. Créé il y a 16 ans, il accueille en deux jours 8 000 à 12 000 visiteurs exclusivement intéressés par notre région. En 2013, il aura lieu les 9 et 10 mars à Gand.

Le Club des Parcs et Jardins à Beervelde

Le Club du C.R.T. sera présent aux Journées des Plantes de Beervelde, l’événement annuel pour les amateurs belges de fleurs et jardins.

LE MARCHÉ HOLLANDAIS

Campagnes de promotion  

Le C.R.T. s’associe à la campagne 2013 « Plus-France » portée par Atout France pour inviter les Hollandais à suivre les conseils des meilleurs guides, leurs compatriotes amoureux de la Normandie.

Dans ce cadre, une action sera menée pour la promotion de l’hôtellerie de plein-air.

La campagne PR Marketing : pour accroître la visibilité de la Normandie dans le paysage numérique néerlandais, Atout France enverra des articles « clés en main » à des sites internet et à des blogs ciblés en se basant sur les informations fournies par le C.R.T. (y compris des vidéos et photos).

Pour le Festival Normandie impressionniste, le C.R.T. étudie une promotion spéciale auprès des Néerlandais porteurs de la carte nationale des musées hollandais.

Salon du camping ANWB

Le C.R.T. participera à nouveau, en plein accord avec la Fédération régionale de l’Hôtellerie de Plein-air, au salon du camping ANWB Kampeerdagen.

LE MARCHÉ ITALIEN

Action de communication

Les C.R.T. de Bretagne, du Centre-Val de Loire, de Normandie, de Poitou-Charentes et des Pays de Loire, ont décidé de mettre fin en décembre 2012 à l’antenne presse qui les réunissait depuis plusieurs années à Milan, pour relancer des opérations nouvelles.

En 2013, le C.R.T. de Normandie privilégie une action de communication avec deux titres leaders de la presse généraliste et de la presse touristique, le Corriere della Serra et Dove, avec leurs versions papier et leurs sites Internet.

LES MARCHÉS SCANDINAVES

Pour renforcer sa présence sur les marchés scandinaves, le C.R.T. met en œuvre, depuis 2011, un nouveau programme promotionnel, particulièrement en direction du Danemark et de la Suède, en coopération avec les bureaux d’Atout France.

Pour la première fois, le C.R.T. s’associera à l’exposition organisée par la collection Peindre en Normandie, dans l’un des musées les plus prestigieux de Stockholm, le MillesGarden, pour que cet événement culturel ait aussi un intérêt touristique. Le C.R.T. s’associera au vernissage en invitant avec Atout France les meilleurs relais d’opinion touristiques, organisera une visite privée pour les VIP du tourisme lors de la tournée médiatique en mars, mettra en place un jeu-concours pour faire découvrir la Normandie aux visiteurs de l’exposition.

Le C.R.T. participera à la tournée médiatique Addicted to Scandinavia, en mars, à Stockholm, Oslo et Copenhague. La visite privative de l’exposition sera organisée à cette occasion.

En mai, le C.R.T. et le Club Golfs participeront à l’opération grand public Made in France organisée pour la première fois par l’Ambassade de France, dans l’un des plus beaux lieux de Stockholm.

Le C.R.T. participera au workshop Addicted to France, en automne.

LES MARCHES LOINTAINS MATURES

LE MARCHÉ AMERICAIN

A l’approche du 70ème anniversaire, le C.R.T. activera ses opérations en faveur de l’Espace Historique de la Bataille de Normandie.

Le C.R.T. participera au French Affairs 2013.

Le C.R.T. sera partenaire de l’édition du magazine Franceguide, édité à 500 000 exemplaires et diffusé avec les meilleurs titres de la presse aux Etats-Unis, au Canada, au Brésil et en Amérique latine.

LE MARCHE CANADIEN

Le 70ème anniversaire, comme aux Etats-Unis, sera mis en avant par le C.R.T.,- à l’occasion des Bourses France à Montréal et Québec ;- et dans le magazine « Franceguide ».

En novembre, un déjeuner de presse sera spécialement organisé pour présenter le 70ème anniversaire.

LE MARCHÉ JAPONAIS

Campagne de promotion

La campagne d’Atout France célèbre les relations d’amitié entre les touristes japonais et la population française. Le C.R.T. s’y associe et en sera l’un des principaux partenaires.

LES BRIC

Dans le cadre de son nouveau Plan marketing 2011-2016, le C.R.T. sera présent sur les marchés émergents, Brésil, Russie, Inde et Chine, avec ses partenaires, tout particulièrement Rouen et Deauville.

DES OUTILS PLUS PUISSANTS

La Base de données en co-propriété   : le Consortium

Le C.R.T. et les C.D.T. travaillent à franchir une étape importante dans leur coopération en définissant une véritable stratégie partagée de diffusion des données d’information fondée sur un contrat de gestion de la Base en co-propriété et sur des règles d’exploitation et de mise à disposition des informations disponibles.

Une réflexion collaborative autour d’un bureau d’études (Lancéa Développement) avait en effet fait apparaître en 2011 la convergence des points de vue sur la nécessité de :

Ouvrir la diffusion des données normandes via des tiers diffuseurs; Coordonner et regrouper la réponse aux demandes de diffusion ; Mettre les documents contractuels en conformité avec le cadre juridique ; Définir et border le périmètre juridique de la diffusion ; Renforcer l’homogénéité et la qualité des données.

En étroite coopération, C.R.T. et C.D.T. travaillent donc sur les règles d’exploitation et de mise à disposition des informations disponibles dans la Base de données et le règlement de co-propriété de celle-ci, sans créer de structure juridique nouvelle mais en organisant leur coopération au sein d’un Consortium.

Par ailleurs, le C.R.T. mettra en place une organisation cohérente pour l’exploitation de ses différentes bases de données « Prospects », actuellement dispersées.

Parcs et Jardins, Sites et patrimoine, Golfs, Hôtels de charme   : les quatre Clubs du C.R.T.

Avec chaque club, le C.R.T. met en œuvre des actions co-financées pour toucher des clientèles précises :

une brochure présentant l’ensemble des adhérents ;

un site Internet thématique et/ou un chapitre dans les sites-mères du C.R.T. ;

une présence très renforcée sur les réseaux sociaux ;

des actions promotionnelles spécifiques : le club Jardins sera présent aux Journées des Plantes de Beervelde ; le club Golfs sera présent à Paris et en Scandinavie ; le club Sites porte des actions auprès des prescripteurs ; le Club hôtelier étudie la possibilité de se constituer en groupement actif sur un marché à conquérir.

Le C.R.T. à Vironvay, Giverny et au Mont Saint-Michel

L’Espace Normandie à Vironvay

Conformément aux décisions prises, le C.R.T. sera présent jusqu’au 31 décembre 2019 et transforme sa présence en libre service d’informations touristiques.A cette fin, il étudie avec le nouveau concessionnaire et la SANEF les aménagements à prévoir.

La Maison du Tourisme de Giverny-Normandie 

Le C.R.T. participe à l’exploitation de la Maison du Tourisme de Giverny-Normandie au travers du GIP créé à cette fin.

Les reportages dont dispose désormais le C.R.T. sur l’ensemble de la destination y sont présentés sur un écran interactif.

Le Centre d’Information Touristique du Mont Saint-Michel

Le C.R.T. est étroitement associé au groupe de travail qui prépare l’ouverture d’un Centre d’Information Touristique au Mont Saint-Michel.

Les Rendez-vous France

Rendez-vous France 2013 offre à nos partenaires la possibilité de rencontrer plus de 700 acheteurs étrangers ciblés, clients et prospects venus du monde entier. Cette manifestation se déroulera à Toulouse en mars 2013. Elle sera précédée de plusieurs éductours en région.

Les Ports normands et les Croisières

Le C.R.T. soutient très activement les quatre Offices de tourisme du Havre, de Cherbourg, de Rouen et d’Honfleur dans leur démarche collective pour promouvoir la croisière en Normandie.

Le «   Projet territorial   » des Jeux équestres mondiaux

Le C.R.T. participe très activement à la définition du « Projet territorial » que coordonne la Région Basse-Normandie. La dynamique des JEM constitue en effet une opportunité exceptionnelle de faire de la Normandie LA grande destination française Tourisme et cheval.

Le Projet CYCLE

Le C.R.T. participe à la définition du grand projet d’itinéraire vélo qui relie l’Angleterre à la Bretagne en passant par la Normandie.

NORMANDIE-ECOUTE-CLIENTELES

La mise à disposition des résultats des études nationales régionalisées (enquête hôtelière, suivi de la demande touristique française, étude sur les investissements touristiques) sera poursuivie.

L’enquête de fréquentation hôtelière, refondée par l’INSEE, fait l’objet d’un partenariat nouveau avec le C.R.T. et les cinq C.D.T.

Le chantier important (et difficile) ouvert pour l’évaluation des retombées du tourisme sur les territoires progresse, l’ensemble des partenaires ayant considéré que la complexité du travail et la nécessité de pouvoir comparer les résultats d’un territoire à l’autre exigeaient une démarche collective.

Une première étape est franchie avec la mise en place d’un tableau de bord du tourisme dans les territoires avec la FROTSI.Désormais, le C.R.T. se concentre sur l’analyse des retombées elles-mêmes, analyse que l’INSEE a accepté de porter au niveau national et d’expérimenter en Normandie.

Le C.R.T. assurera par ailleurs l’évaluation de la fréquentation du Festival Normandie Impressionniste. 8 000 questionnaires seront mis en place à cet effet dans les principaux lieux d’exposition. De même, le C.R.T. portera une enquête sur la fréquentation de l’Armada.

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