La revue d'informations des sociétaires

Lot 2Lot 5

VOTRE MUTUELLE VUE DE L’INTÉRIEUR.

Chronique Interview de Alexis Gomis Responsable du Service

Inspection IRD

1er semestre 2019

Pouvez-vous nous décrire votre métier en quelques phrases ?

Je suis Inspecteur Régleur et responsable du service inspection habitation, cela implique deux fonctions, en l’occurrence une opérationnelle et l’autre est une fonction support.

La fonction opérationnelle me permet d’effectuer des expertises pour le compte du service indemnisation habitation de la MFA. J’évalue les dommages liés à un sinistre et détermine les éventuelles responsabilités de nos sociétaires ou des tiers dans les dossiers sinistres Dégâts des eaux, vol, incendie, bris de glace, ou encore défense recours.

La fonction support me permet d’encadrer l’équipe du service inspection et d’apporter un soutien technique aux différents services de la MFA.

Quelles sont vos principales missions en tant que responsable ?

Mes principales missions en tant que responsable :

• Le soutien technique auprès des acteurs (gestionnaire, expert, avocat, inspecteur) de l’indemnisation d’un sinistre..

• La formation de mes collaborateurs afin qu’ils montent en compétences.

• L’uniformisation des outils de gestion du service inspection.

• Et enfin l’amélioration de la collaboration avec les différents intervenants qui agissent pour le compte de la MFA (MFA TRAVAUX, EXPERTS).

Quel est le profil idéal pour bien remplir votre fonction ?

Le profil idéal d’un inspecteur régleur est une personne qui aime être autonome.En effet, elle doit être rigoureuse et respecter ses engagements envers les sociétaires. L’inspecteur doit vérif ier l’application des garanties contractuelles pour permettre aux sociétaires d’être indemnisés.Etre inspecteur demande un investissement personnel. Ainsi, l’inspecteur doit être curieux, il ne doit pas hésiter à s’informer sur l’évolution des jurisprudences, des innovations technologiques, ou des nouveaux matériaux de constructions.

Quelles études pour y parvenir ? Pour devenir inspecteur Régleur, il y a 2 cursus possibles :

• Le cursus bâtiment : étudier l’économie du bâtiment, maîtrise œuvre, architecte.

• Le cursus assurantiel : du BTS assurance au Master de droit des assurances.Cependant au-delà des études, si la personne est volontaire, elle pourra améliorer son champ de compétences par le biais de formations.

Enfin, quels sont les avantages et les inconvénients du métier ?

Les avantages de notre métier sont les suivants :

• une relation directe avec nos sociétaires.

• Une autonomie dans la gestion de notre emploi du temps.

• Une diversité des dossiers sinistres importants.L’inconvénient principal passe par un investissement personnel conséquent.

FLASH INFO DES SOCIÉTAIRES

Solimut Mutuelle de France - Siège administratif CS 31 401 - 13785 Aubagne. Siège social 47 rue Maurice Flandin 69003 Lyon. Entité soumise aux dispositions du Livre II du Code la mutualité et au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (A.C.P.R. : 61 Rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09). SIREN 383 143 617. Mutuelle adhérente à Solimut Mutuelles de France, Union Mutualiste de Groupe, régie par le code de la mutualité. SIREN 539 793 885.

CMJN : C0 M20 J100 N0RVB : R253 V203 B3Pantone : 116 C

CMJN : C0 M0 J0 N100RVB : R253 V203 B3Pantone : Black C

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Mutuelle Fraternelle d’Assurances - Société d’assurance mutuelle à cotisations variables régie par le Code des Assurances - 6, rue Fournier - BP 311 - 92111 Clichy Cedex - Enregistrée au répertoire Sirene sous le numéro 784 702 391.

Dans son édition assurance Auto/Moto 2018, le magazine Les Dossiers de l'épargne a décerné à MFA Auto le label d’excellence notamment pour la qualité de sa Protection Juridique, l’Assistance et pour son positionnement tarifaire concurrentiel.

Le paiement en ligne par carte bleue c’est désormais possible !

A la réception de votre avis d’échéance, connectez-vous sur https://paiement.mfa.fr.

Accessible 24h/24 et 7j/7 vous pouvez régler en ligne par carte bleue dans un espace sécurisé.

Pour cela :

Munissez-vous de votre téléphone ou allumez la caméra

de votre ordinateur et SCANNEZ LE QR CODE qui se

trouve sur votre avis d’échéance et suivez la procédure

de paiement.

Si vous n’êtes pas équipé pour scanner un QR code,

vous avez également la possibilité de saisir l’identifiant

personnel qui se trouve en bas de votre avis d’échéance.

NOUVEAUX SERVICES…

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Aucun changement de numéro de téléphone

Vous continuez à appeler directement votre agence avec le même numéro !Vous joignez les personnes les plus aptes à vous répondre grâce à un menu vocal proposant des choix très simples :

L’ouverture d’un dossier sinistre (choix 3, puis choix 1, 2 ou 3) ;

Le suivi d’un dossier sinistre (choix 3 puis choix 4), ou encore ;

La mise en relation avec un chargé de clientèle de votre espace

(en choisissant 3 puis 5).

Grâce à ce nouveau système :

Votre appel est ainsi attribué à la personne compétente disponible

le plus rapidement possible.

Votre demande de mise en relation avec un chargé de clientèle de

votre agence est prioritaire.

Vous avez la possibilité de recevoir une attestation d’assurance

sans attente.

Vous pouvez demander à être rappelé gratuitement en cours

d’appel, ou effectuer cette démarche sur mfa.fr.

Enfin, vous avez la possibilité de laisser un avis à l’aide du clavier

de votre téléphone, à la fin de la conversation, dès que votre

interlocuteur a raccroché.

Pour mieux vous servir, la MFA s’est dotée d’un nouveau système

de distribution des appels !

AVANTAGES SOCIÉTAIRE C100 M35 M74 J97 C45 M92 J7 N3 C62 M54 C100 M10 J100 N15 C59 J100 C36 M26 J71 N2 C50 N2 M20 J100M20 J100 M20 J100C78 M40