File : 18J3067E Date : 04/12/2018AC/DC validation : Client validation :

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Chiffres clés2018

L’essentiel en chiffres

No 1pour le trafic international

au départ de l’Europe

312destinations dans

116pays en 2019

Pour Air France-KLM, la recherche de l’excellence s’incarne dans l’expérience exceptionnelle que le Groupe souhaite offrir à ses clients. Air France-KLM modernise ainsi en continu ses avions et ses salons, développe de nouveaux services digitaux personnalisés et comble chacun à travers une multitude de petites attentions. En synergie avec plus de 80 partenaires stratégiques sur tous les continents, Air France-KLM propose aux passagers un réseau mondial de premier plan, avec 312 destinations dans 116 pays en 2019.Le Groupe optimise par ailleurs ses performances opérationnelles, avec des programmes d’amélioration continue mobilisant tous les collaborateurs sur la sécurité et la ponctualité des vols. Il est également reconnu pour son excellence industrielle, notamment dans ses activités d’ingénierie et de maintenance des flottes d’avions, et de transport de fret sur-mesure.

550avions

au 31 mars 2019

+ de 1,1 M de tonnes de fret

transportées en 2018

+ de 2 000avions entretenus par

AFI KLM E&M pour 200 clients

3alliances renforcées avec Delta Air Lines,

Virgin Atlantic et China Eastern Airlines

101,4 millionsde clients transportés

en 2018

81 521collaborateurs

équivalents temps pleinau 31 décembre 2018

Chiffres clés 2018 : réalisé par la Direction de la Communication d’Air France-KLM Collaborateurs en couverture et quatrième de couverture : Caroline Berge (adjointe au programme courant long-courrier chez Air France) et Yassine Atmani (analyste stratégie d’entreprise chez Air France-KLM). Crédits photo : Aglaé Bory – Conception et réalisation : – Fabrication/Impression : Comeback Graphic

26,5 milliardsd’euros de chiffre d’affaires

+ 2,5 % par rapport à 2017

Les résultats financiers en 2018

Grâce à la mobilisation des collaborateurs et aux efforts constants de maîtrise des coûts, les résultats financiers du Groupe

sont demeurés robustes en 2018.

Répartition du chiffre d’affaires

par activité

Répartition du chiffre d’affaires

par région

7 % Maintenance

17,8 % Asie-Pacifique

7,4 % Caraïbes / Océan Indien

13,2 % Afrique / Moyen-Orient

30,1 % Europe

31,5 % Amériques

87 % Réseau

6 % Transavia

5 %de marge

d’exploitation

1,3 milliardd’euros de résultat

d’exploitation

14 % État néerlandais

8,8 % Delta Air Lines, Inc.

Salariés 3,9 %Autocontrôle 0,3 %

8,8 % China Eastern Airlines

50,1 % Flottant

14,3 % État français

L’action au 31 mars 2019

Présence dans les indices _ Indices nationaux : CAC Next 20, CAC Large 60, SBF 120. Indice Euronext FAS IAS des valeurs ayant un actionnariat salarié significatif. Indices de développement durable : Dow Jones Sustainability Index Monde et Europe,

Euronext Vigeo Eiris (Europe 120, Eurozone 120), Ethibel Sustainability Index (ESI Excellence Europe), FTSE4Good Index.Places de cotation _ Euronext Paris et Amsterdam. Code ISIN Action : FR0000031122.

Code Reuters : AIRF.PA. Code Bloomberg : AF FP. OTC Market : AFLYY.

19Boeing 787 plus

silencieux et plus économes en carburant

Près de50 %

de véhicules électriques sur les pistes à Paris-CDG et à Amsterdam-Schiphol

– 21,6 %d’émission de CO2 par passager/km

depuis 2011

5e

Position de Transavia dans le classement

Flightright des compagnies aériennes

les plus ponctuelles

+ de 1,1 millionde passagers en situation

de handicap ont été accueillis à bord

en 2018

Excellence opérationnelle : une exigence d’amélioration continue

D’ambitieux programmes visent une sécurité et une ponctualité maximales, tout en réduisant l’empreinte environnementale du Groupe.

Une expérience client d’excellence

Confort, innovations digitales, attentions de tous les instants… Air France-KLM offre à chaque client ce qu’il y a de meilleur.

2 700 000nouveaux membres Flying Blue

en 2018 (+ 14 % par rapport à 2017)

750salons SkyTeam dans le monde

6salons Air France et KLM rénovés

Près de 10 millions

de messages d’informations de vol envoyés par

Air France-KLM à ses clients via les réseaux sociaux

5chatbots (BB, Lucie, Louis, Léa et Laura) pour accompagner

les clients d’Air France, KLM et Transavia

28nouvelles routes

proposées par Transavia à l’été 2019

4nouvelles routes long-courriers

à l’été 2019

58nouvelles routes

dans le monde entier pour l’été 2019

2nouveaux types avions

plus économes en carburant en 2019 : Airbus A350

accueilli par Air France et Boeing 787-10 accueilli

par KLM

Un réseau mondial de premier plan

Pour offrir à chaque client un accès au monde entier, Air France-KLM enrichit en permanence sa palette de destinations.

Une excellence industrielle reconnue

Le Groupe est un acteur de référence pour l’ingénierie et la maintenance des avions, ainsi que pour le transport de fret sur-mesure.

21sites industriels

d’AFI KLM E&M dans le monde,

au service de plus de

200clients

– 35 %d’empreinte sonore depuis 2000 grâce au renouvellement

de la flotte

90 %du fret pris en charge

par Air France-KLM Martinair Cargo sont transportés

dans les soutes des avions passagers

1,1 millionde tonnes de fret

transportées par Air France KLM Martinair Cargo

+ de 277 000passagers transportés en moyenne par jour

2e

acteur mondial pour la maintenance aéronautique

avec plus de

2 000avions supportés en maintenance

Des partenariats à haute valeur ajoutée

Levier de croissance puissant, la stratégie d’alliances d’Air France-KLM bénéficie aussi à ses clients, avec une offre plus étoffée.

L’un des programmes de fidélité leaders en Europe

Plus de 15 000 000 membres

1 nouveau membre toutes les 15 secondes

Plus de 135 partenaires aériens et non aériens

2 000 Miles distribués par seconde en 2018

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C100-M75-Y0-K60

C100-M10

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