Chargée de clientèle(Banque)

Définition Le chargé de clientèle:-Conseil

-Répond aux attentes et aux besoins du client

-Doit être fidèle à ses clients

Les missions

Gérer les dossiersFidéliser les clientsConseiller les clients

Secteurs Agences bancairesDirections des institutions bancaires Centres d’affaires

Savoir faire requiscompétences

Connaissances dans la banque

Négociation de contrats

Maîtrise des outils informatiques

Capacités Analyse Ecoute Résister à la

pression

Les qualités pour ce métier

Sens du contact/de l’organisation

Dynamisme

Goût du contact

Autonome

Ouverture

Aimer jongler avec les chiffres

…

Formation

Quelques exemples d’études pour ce métier Brevet Professionnel Banque

BTS Banque BTS Négociation et Relation Client BTS Management des Unités Commerciales

DUT Techniques de Commercialisation

Licence de gestion et administration des entreprises Licence Professionnel (Banque, Assurance)

Master Professionnel (Bac +4, Bac +5)

Bac +2BTS Banque

Etablissement Public Privé Alternance

Lycée Parc de Vilgénis-MASSY ×Lycée Saint-Charles-ATHIS-MONS ×Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY ×Faculté des métiers de l’Essonne-site Massy-CORBEIL ESSONNES ×

BTS Négociation et Relation ClientEtablissement Public Alternance

Lycée Robert Doisneau-CORBEIL ESSONNES ×Lycée Francisque Sarcey-DOURDAN ×Lycée Paul Langevin-SAINTE-GENEVIEVE-DES- BOIS ×Lycée Jean-Baptiste Corot-SAVIGNY-SUR-ORGE ×Lycée Fustel de Coulanges-MASSY ×CFA-Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY ×Faculté des métiers de l’Essonne-site de Massy ×

BTS Management des Unités Commerciales

Etablissement Public Privé Alternance

Lycée René Cassin-ARPAJON ×Lycée Marcel Pagnol-ATHIS-MONS ×Lycée Jean-Baptiste Corot-SAVIGNY-SUR-ORGE ×Lycée Saint-Charles-ATHIS-MONS ×Lycée Polyvalent Saint-Pierre-BRUNOY ×CFA-Faculté des métiers de l’Essonne-EVRY ×

DUT Technique de Commercialisation

IUT d’Evry (Site Roméro)- EVRY

IUT d’Evry (Site Juvisy)- JUVISY-SUR-ORGE

Vidéo• http://www.lesmetiers.net/orientation/p1_19

3846/charge-de-clientele