Chapitre 3

Le marché et la concurrence

Chebli Youness

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Résumé• Savoir identifier ses concurrents sur le web• Sur Internet, les concurrents sont multiples et

variés• Une veille continue de votre concurrence

vous permettra de déceler les tendances

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Connaître son univers concurrentiel

Comment l’internaute arrive-t-il sur votre site?• Moteurs de recherche (payant ou naturel)• Annuaires• Sites médias avec bannières• Affiliation…

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Connaître son univers concurrentiel

Comment l’internaute arrive-t-il sur votre site?Zone de concurrence sémantique: l’univers de mots-clés sur lesquels vous et vos concurrents êtes pertinents (une des principales zones de concurrence à étudier)

Identifier le concurrentEvaluer son importance (par ex. www.societe.com)Si l’entreprise se cache derrière un site : « Whois »http://www.whois-raynette.fr/http://www.networksolutions.com/whois/index.jsp

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Connaître son univers concurrentiel

Des outils au service de votre veille:Google Adplanner: Pour évaluer votre performance ou celle des concurrents (trafic, nombre de pages vues…)SEMrush: pour étudier la performance en référencement payant et naturelYoovi, SeeUrank, Alexa…

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Connaître son univers concurrentiel

Se préparer:Concentrer son étude sur les sites leaders et les challengers proches d’un point de vue promesseS’inscrire aux newsletters, pages fb, comptes twitter de ses concurrents

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Evaluer son marché en ligneMéthodologie de la surveillance continue:Etablir une liste des concurrentsLa mettre régulièrement à jourFiche par concurrent (en y notant les évolutions)Automatiser la variation des prix affichés en fonction des concurrents

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Evaluer son marché en ligneLa connaissance des concurrents d’un point de vue qualitatif:Il faut sélectionner quelques éléments clés des sites innovation? Retrait? Plan du site?Etude de l’évolution du:Look and feel: couleur, images, disposition, choix de polices, style général

Wording: promesse, messages clés, intitulés des boutons

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Evaluer son marché en ligneLa connaissance des concurrents d’un point de vue qualitatif:Lors de la conception d’une nouvelle fonctionnalité du site, faites du benchmark (pour des produits différents)

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Evaluer son marché en ligneL’évaluation quantitative du marché:Chiffrer la présence de ses concurrents:CA = nb de visites * panier moyen * taux de conversionLe nombre de visites: outils existants (Google Adplanner)

Panier moyen: fonction des offres proposées (30 € pour des livres et DVD)

Taux de conversion: moyenne 2%

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Evaluer son marché en ligneL’évaluation quantitative du marché:Taux de conversion: moyenne 2%

Si un acteur communique son CA, vous pouvez en déduire le taux de conversion

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Evaluer son marché en ligneL’évaluation quantitative du marché:Google Adwords Keyword Toolhttps://www.youtube.com/watch?v=28EBAStInR0Avec Google Insights for Search, on évolue les volumes de recherches en fonction des périodes de l’annéehttps://www.google.com/trends/ 12

Surveiller sa présence en ligne

Une entreprise dispose de nombreuses vitrines sur le web:Il faut attirer l’attention et accroître la visibilité!

Attention au buzz négatif13

Sources internes Sources externes

Site principalBlog d’entrepriseCompte YoutubeCompte FacebookCompte TwitterCompte LinkedinEtc.

Commentaires d’internautesMagazines en ligneLiens déposés sur des forumsEtc.

Surveiller sa présence en ligne

Les internautes parlent de votre entreprise un peu partout:Manifester leur mécontentement (clients)BlogueursSite éditoriauxForums spécialisésIl suffit de lancer le nom de l’entreprise pour détecter les pages où l’on peut trouver de l’information sur l’entreprise

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Surveiller sa présence en ligne

Les internautes parlent de votre entreprise un peu partout:• Logiciels de veille (Digimind)• Poste de community manager• Alertes Google: https://www.google.fr/alerts

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