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CESAG/MBA-GRH 2013-2014 NDIONE Patrice Omar

1

Présenté par : Dirigé par :

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion

CESAG EXECUTIVE EDUCATION

(CEE)

MBA Gestion des Ressources

Humaines

(MBA/ GRH)

Promotion 13

(2013-2014)

Projet professionnel de fin

d’études

THEME

PROJET DE CREATION D’UN CABINET DE CONSEIL EN

MANAGEMENT DE RESSOURCES HUMAINES & DU

DROIT DES AFFAIRES AU SENEGAL :

N&G MANAGEMENT

M. NDIONE Patrice Omar Dr. Pierre Edoh GABIAM

Professeur associé au CESAG

CESAG - BIBLIOTHEQUE


2

Présenté par : Dirigé par :

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion

CESAG EXECUTIVE EDUCATION

(CEE)

MBA Gestion des Ressources

Humaines

(MBA/ GRH)

Promotion 13

(2013-2014)

Projet professionnel de fin

d’études

THEME

PROJET DE CREATION D’UN CABINET DE CONSEIL EN

MANAGEMENT DE RESSOURCES HUMAINES & DU

DROIT DES AFFAIRES AU SENEGAL :

N&G MANAGEMENT

M. NDIONE Patrice Omar Dr. Pierre Edoh GABIAM

Professeur associé au CESAG



i

DEDICACE

A la famille NDIONE à Thiès ;

A la famille NDIONE & GOMIS à Dakar ;

Pour ce qu’elle représente…



ii

REMERCIEMENTS

Au terme de cette formation, nos remerciements vont à l’endroit du

Seigneur pour m’avoir fait croiser une multitude de personnes aimables et

d’une probité intellectuelle remarquable. Ainsi, nous tenons

particulièrement à le témoigner à :

mon encadreur Dr Pierre Edoh GABIAM pour avoir fait montre de

disponibilité, et d’intérêt pour nos réflexions;

Notre ami et ex DAGE du Ministère de famille et de

l’entreprenariat, Monsieur MBAYE Momar et l’ensemble de nos

collaborateurs ;

Monsieur Lansana Gagny SAKHO, pour ses conseils, son

professionnalisme et son altruisme à l’égard de toute la promotion

MBA GRH 2013/2014 ;

Tous les stagiaires de la 13e promotion (2013-2014) MBA-GRH

au CESAG ;

L’ensemble des personnes ayant bien voulues contribuées à ces

travaux.



iii

RESUME DE L’ETUDE

N&G Management, notre entreprise, une structure de Conseil

en management des Ressources humaines et en droit des affaires est le

fruit d’une longue maturation personnelle. Comme pour professionnel

animée par le désire de l’indépendance et de créativité, ce projet vise

avant tout de donner à l’environnement économique un outil

professionnel pour apporter des solutions innovantes dans ses deux (2)

domaines précis par une approche d’immersion au sein des structures

partenaires.

Notre vision dans le long terme est d’imposer la marque de

fabrique N&G Management à l’environnement économique et nous

démarquer des autres cabinets ayant le même objet par rapport à notre

particularité d’acteurs et de particulier dans un secteur en plein essor mais

désorganisé (développement de l’intérim et du placement). Cette

perspective est réalisable au regard des qualités du promoteur et ses

aptitudes professionnelles.

La forme organisationnelle optée par le cabinet repose sur un type

matriciel classique qui garantit la transversalité dans les deux domaines

complémentaires entre les deux pôles mais aussi une autonomie relative

dans la gestion affaires.

Pour la pénétration du marché, diverses techniques seront mises en

œuvre afin de parvenir à nos objectifs. Ainsi nos offres seront faites sous

forme de packages globaux avec un système qui permettra au client de

bénéficier de deux services pour le prix d’un. Ainsi un traitement

exhaustif sera fait d’un dossier par l’appréhension des contours de



iv

l’ensemble du problème sous l’aspect des ressources humaines et du

domaine juridique concerné. Une revue sociale et juridique sera mise à la

disposition des clients mensuellement ou trimestriellement pour apporter

des éclaircissements de certains aspects des ressources humaines et du

droit des affaires non immédiatement et aisément accessible.

.

La stratégie au plan marketing sera articulée sur une pénétration du

marché consistant à pratiquer des tarifs en dessous de ceux pratiqués sur

le marché du conseil RH et de l’assistance juridique. Des packages de

prestations personnalisées et une proximité client-cabinet seront de

rigueur au cabinet pour faire face à la concurrence des cabinets existants

et pour favoriser la culture de la consultance dans le marché des PME.

Ainsi dans notre philosophie, nous allons adapter nos tarifs par

rapport à nos clients pour mieux élargir notre plateforme clientèle ; ainsi

N&G Management pourra travailler avec différents partenaires

(PME, ONG, Particuliers) pour son implantation.

Le projet de création sera financé sur des apports combinés : d’une

part nous comptons d’une part faire un apport personnel de 10 000 000 F

CFA et d’autre part contracter un emprunt bancaire à hauteur de

17 472 083 F CFA avec un différé de 2 ans pour le remboursement.



v

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATION

ADEPME: Agence pour le Développement et l’Accompagnement des Petites et Moyennes

Entreprises

AG : Assemblée Générale

APIX: Agence pour la Promotion des Investissements et des Grands Travaux

AT: Accident de Travail

BFR : Besoin en Fonds de Roulement

BIC: Bénéfice Industriel et Commercial

CA : Conseil d’Administration

CGA : Centre de Gestion Agréé

CSS: Caisse de Sécurité Sociale

GRH: Gestion des Ressources Humaines

IRPP : Impôt sur le Revenu des Personnes Physiques

IS: Impôts sur les sociétés

OHADA : Organisation pour l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires

PME: Petite et Moyenne Entreprise

RH : Ressources Humaines

SA : Société Anonyme

SARL: Société A Responsabilité Limitée

SCS : Société en Commandite Simple

SNC : Société en Nom Collectif

GIE : Groupement d’intérêts économique

SWOT: Strengths-Weakness-Opportunities-Treats/ Forces-Faiblesses-

Opportinutés-Menaces

TDR : Termes de Référence



vi

TRI : Taux de Rentabilité Interne

I. LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1 : les différentes formes d’entreprises au Sénégal……………VIII

Tableau 2 : Avantages et inconvénients entre SA, SARL et Entreprise individuelle.IX

Tableau 3 : Cadre logique du Projet………………………………………………XXI

Tableau 4 : Tableau progressif des objectifs 2015 à 2020 de N&G Management

……. .XXIV

Tableau 5 : Exemplaire d’offre financière pour un accompagnement………XXXIX

Tableau 6 : Exemplaire de présentation de référence professionnelle…………XLIII

Tableau 7 : Offre financière d’un contrat de mission………………………… XLVI

Tableau 8 : Exemplaire Chronogramme de travail……………………………XLVII

Tableau 9 : Présentation Synoptiques des entreprises concurrentes………………LII

Tableau 10 : Investissement initial du projet……………………………………LXV

Tableau 11 : Calcul des besoins en fond de roulement…………………………LXVI

Tableau 12 : Autres services consommés……………………………………LXVIII

Tableau 13 : Charges de Personnel…………………………………………...LXVIII

Tableau 14 : Charges de Transports et déplacements …………………………LXIX

Tableau 15 : Frais divers de gestion……………………………………………LXIX

Tableau 16 : Récapitulatif des amortissements…………………………………LXIX

Tableau 17 : Bilan de départ……………………………………………………LXX

Tableau 18 : Remboursement de l’emprunt……………………………………LXX

Tableau 19 : Compte de résultat prévisionnel…………………………………LXXI

Tableau 20 : Plan de financement………………………………………………LXXII

Tableau 21 : Plan de trésorerie………………………………………………...LXXIV

Tableau 22 : Etude de faisabilité financière………………………………….LXXVI

Tableau 23 : Grille d’évaluation du consultant………………………………LXXVII



vii

LISTE DES FIGURES

Figure 1 : Présentation rapport triangulaire dans le processus de l’intérim………..XIII

Figure 2 : Organigramme de N&G Management…………………………………XVII

Figure 3 : Organigrammes des entreprises ciblées……………………………………L

LISTE DES ANNEXES

Annexe 1 : Business Plan…………………………………………………………LXII

Annexe 2 : Fiche de Poste……………………………………………………..XXXVII

Annexe 3 : Fiche d’évaluation des Consultants…………………………………LXXV CESAG - BIBLIOTHEQUE


viii

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………. I

PREMIERE PARTIE : Cadre Théorique et Conceptuel du Projet…………………IV

CHAPITRE I : Présentation de N&G Management…………………………………IV

SECTION 1 : Généralités sur les projets et l’environnement juridico-économiques..V

SECTION 2 : Cadre Logique du Projet……………………………………………XXI

CHAPITRE II : Atouts du promoteur pour la réalisation du projet……………...XXVI

SECTION III : Présentation du Promoteur……………………………………...XXVII

DEUXIEME PARTIE : Réalisation de N&G Management……………………..XXX

CHAPITRE III : Analyse de l’environnement socio-économique……………….XXXI

SECTION IV : Etats des lieux des cabinets de Conseils et d’Intérim…………...XXXI

CHAPITRE IV:Cadre opérationnel…………………………………………….XXXVI

SECTION V : Etude du Marché………………………………………………..XXXVI

SECTION VI : Stratégie Marketing et commerciale……………………………….LIV

CONCLUSION GENERALE………………………………………………………LX



1

INTRODUCTION GENERALE



2

Le contexte économique africain présente des atouts attractifs avec des projets

de développement porteurs pour le futur (agro business, PME, PMI) et la prise en

compte dans les structures classiques (entreprises, administrations, ONG) de la

dimension des ressources humaines. La fonction ressource humaine dans les

organisations va occuper dans les années à venir une place prépondérante dans le

développement de l’entreprise et constituera réellement « un capital humain ».

Les nouvelles orientations des politiques de management des ressources

humaines considèrent le tissu économique comme un maillon essentiel ;

l’organisation revêt à ce titre une importance capitale dans la quête perpétuelle de

croissance durable, de compétitivité à l’heure de la globalisation et de la chute des

barrières tarifaires. Dans cette optique, l’efficacité, l’efficience mais aussi

l’optimisation dans le management des ressources humaines et du droit des affaires

demeurent plus que jamais une panacée pour accomplir la destinée d’une

organisation.

Il s’agit dans un contexte de compétition et de concurrence exacerbé par un

déficit remarqué d’encadrement et de conseils, d’identifier les moyens de mettre à la

disposition des organisations un mécanisme apte à aboutir à un management rationnel

et efficient des ressources humaines sans occulter une prise en charge rigoureuse des

questions juridiques de manière combinatoire.

Le contexte du Sénégal comme espace d’étude et de mise en œuvre semble

porter toute sa pertinence, surtout pour un pays qui dont l’économie est soutenue pour

la plupart par les PME souvent confrontées à un manque criard de formalisme

structurel et organisationnel (informel, gestion familiale des entreprises, les baol

baol1)

Il s’agit dans ce contexte particulier d’identifier les besoins des entreprises

naissantes en management des ressources humaines et en droit de l’entreprise, de faire

des propositions concrètes, correspondantes aux impératifs des entreprises stricto

1 Sobriquet par lequel on désigne les acteurs économiques venus du Baol à l’origine et qui font du commerce une

activité principale ;



3

sensu, d’assurer une bonne exécution et un suivi des outils mis en place pour chaque

structure. Cette démarche nous permettra, d’une part de faire face à la compétition et

à la concurrence et d’autre part, de résorber le déficit d’encadrement, de conseils,

d’identification des mécanismes aptes à aboutir à un management rationnel et

efficient des ressources humaines (placement, intérim, GRH) et assurer une prise en

charge rigoureuse des questions de droit.

Dans ce sens, l’objectif visé est d’optimiser les ressources humaines tout en

maîtrisant les subtilités du droit des affaires. D’où l’intérêt de mettre en place un

cabinet de management des ressources humaines et en droit des affaires au Sénégal. A

cet égard, plusieurs domaines de compétences seront mis à contribution à travers ces

deux questions. D’un coté le droit social (droit du travail & droit de la sécurité

sociale), le droit des contrats, le droit des entreprises en difficultés ou procédures

collectives, le droit commercial général, le droit des sociétés commerciales les sûretés

et voies d’exécution, le droit des biens et propriétés intellectuelles etc. De l’autre, la

gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la gestion de la rémunération

et la classification des travailleurs, l’audit social et juridique, le diagnostic

organisationnel et fonctionnel, le recrutement et intérim, la gestion de la paie etc.

Il sera nécessaire de procéder à une étude socio-juridique des organisations,

principaux acteurs du secteur économique du Sénégal à travers une revue

documentaire, en passant aussi par leur analyse structurelle. Seule 28, 6%2 de la

population disposent d’un emploi salarié avec pour conséquence le constat selon

lequel la majeure partie de la population active se réfugie dans ce secteur non

structuré.

A la lumière de ces précisions liminaires, notre étude sera structurée ainsi qu’il

suit :

Première Partie : Cadre théorique du projet professionnel

Deuxième Partie : Réalisation du projet

2 Voire rapport de l’Agence Nationale de la statistique et de la démographie (ANDS) novembre 2015



4

PREMIERE PARTIE :

Cadre théorique du projet professionnel



5

Comme tout travail de réflexion, il est nécessaire de d’aborder le cadre théorique

antérieur auquel se réfère la présente. A cet égard, la première partie nous permettra

de mettre en exergue le caractère conceptuel du projet.

CHAPITRE I: Présentation du cabinet N&G management

La première étape de cette étude consiste pour nous à procéder à une revue de la

littérature consacrée aux projets professionnels. Cela nous permettra d’aborder les

généralités sur les questions à traiter.

Section I : Généralités sur les projets et l’environnement juridico-économiques

Dans cette première section nous allons faire une présentation des typologies des

projets et rappeler le cadre réglementaire des cabinets.

1. Typologies des projets

Nous rencontrons principalement deux (2) types de projets: les projets

d’investissements et les projets de développements.

1.1. Les projets d’investissements

Le projet d’investissement se présente comme une proposition de faire ou d’agir,

fondée sur une vision spécifique pour atteindre un but déterminé ayant des incidences

économiques, techniques et sociales.

L’intérêt d’un tel projet réside évidemment dans la réalisation d’ordre économique

avec des ramifications sociales. Cela requiert l’étude du marché préalable pour mieux

asseoir le projet et les implications économiques. Ce travail minutieux permettra de

mesurer la quantité de produits à mettre sur le marché.

Le projet d’investissement doit s’envisager dans sa globalité, en tenant compte

des autres démembrements de l’entreprise d’autant que l’influence sera inévitable sur

la vie de l’entreprise. En l’espèce, il est impératif de mettre en œuvre une démarche

spécifique pour atteindre les objectifs spécifiques.



6

.1.1. Les projets de développement

Un projet de développement peut être appréhendé comme étant l’émergence

d’une idée constructive (prospection) qui constitue l’étape initiale avant de le mesurer

dans un cadre opérationnel en précisant les contours. Les objectifs spécifiques sont

fixés à l’avance et les résultats segmentés au fur et à mesure de l’atteinte des objectifs

par l’utilisation de moyens adéquats pour sa réalisation.

Le projet de développement suppose dés lors une succession de trois étapes :

d’abord il faut l’émergence d’idées pertinentes susceptibles de contribuer à l’essor

économique ou à combler un manquement majeur, ensuite l’identification de la cible

concernée par ledit projet. Cette deuxième étape suppose l’existence de besoins

clairement exprimés pouvant intéresser une cible déterminée. Enfin, il faut asseoir la

planification suivant des informations claires et précises. A partir de cette dernière

étape, le recours à la matrice SWOT sera un atout indispensable afin de fixer

l’ensemble des contours.

2. Cadre juridique et réglementaire

Le cadre juridique et réglementaire définit les contours de toutes les activités,

concerne la société dans un but d’organisation et d’uniformisation des règles

applicables à tous les acteurs. D’une part, nous appréhenderons les règles concernant

la création d’une entreprise et d’autre part, les dispositions ou pratiques applicables

dans le domaine du conseil.

2.1. La création d’entreprise au Sénégal

Nous allons présenter d’abord les formes juridiques admis par le droit positif

Sénégalais voire dans le cadre communautaire, ensuite l’option de la forme juridique

qui correspond le mieux à notre idée de projet (cabinet de conseils) et enfin les

justifications de cette forme juridique.

2.1.1. Les formes juridiques prévues



7

Le Traité et Actes Uniformes de l’OHADA prévoit quatre formes de société

commerciale résultant d‘une affectation de patrimoine pour une activité déterminée.

La consécration de cette société peut selon le législateur OHADA résulté soit d’un

acte unilatéral d’un associé unique (SARL, S.A) soit d’un contrat entre deux ou

plusieurs associés (SNC ou SCS)3.

Ainsi les quatres formes de société commerciale (S.A, SARL ; SNC ; SCS)

initialement admises par le traité de l’OHADA acquiert une personnalité morale par

leur création. La société par actions simplifiées vient d’être mise en vigueur avec la

modification du traité de l’OHADA. Toutefois, il faut signaler que d’autres formes

commerciales sont admises notamment en France, c’est le cas de la SUARL entre

autres.

3 Voire Acte uniforme portant sociétés commerciales et GIE du 17 avril 1997 révisés par le Conseil des ministres

du 30 janvier 2014.



8

Statut Juridique Entreprise individuelle S.A.R.L S.A GIE

Associé minimum 01 02

Capital minimum

de démarrage

0 100 000 fr cfa

intégralement

libérée à la sa

constitution

10 000 000 cfa

minimum libéré du

¼ à la constitution et

le solde sur les 3

années

0.00

Crédibilité auprès

des Tiers Très faible Satisfaisant Très importante Faible

Responsabilité

des associés

Illimitée, étendue au patrimoine

de l’entrepreneur.

Limitée aux

apports de chaque

associé

Limitée aux apports

de chaque associé

Illimitée et solidaire entre les

partenaires sauf convention

contraire.

Commissaire

aux comptes

Non Pas obligatoire Obligatoire Sans

Gestionnaire Entrepreneur Gérant Directeur Général Président

Eligibilité au CI

ou EFE

Oui Oui Oui Oui

Imposition des

bénéfices

CGU jusqu’a 25 millions de CA

IS sur Option irrévocable

IS obligatoire sur

le bénéfice net

IS obligatoire sur le

bénéfice net

CGU jusqu’a 25 millions de

CA ; IS sur Option irrévocable

IMF 0.00 Entre 500 000 et

1 000 000 selon le

CA

Entre 500 000 et

1 000 000 selon le

CA

0.00

Tableau N°1



9

Tableau N°2 TABLEAU DES AVANTEGES ET INCONVENIENTS

STATUT

JURIDIQUE

AVANTAGES INCONVENIENTS

SOCIETE

ANONYME

o Aucun capital minimum exigé

o Formalités de constitution souple et simplifiée

o Régime fiscal forfaitaire ;

o Cout de constitution faible ;

o Responsabilité illimitée de l’entrepreneur en cas de

procédure de collective, étendues à son patrimoine ;

o Difficultés dans l’accès de crédit du fait de l’absence de

garanties et de forme juridique peu fiable ;

S.A.R.L o Capital minimum exigé acceptable ;

o Responsabilité limitée aux apports des associés ;

o Modalités de gestion (fonctionnement) de la

SARL ;

o Durée d’existence de la SARL

o Modalités de cession des parts libre sauf convention

contraire ;

o Cout élevé des frais de constitutions (40%) fait devant

notaire ;

ENTREPRISE

INDIVIDUELLE

o Grande crédibilité auprès des investisseurs et

partenaires (Banques, fonds d’investissements

etc.)

o Possibilité de libérer le ¼ du capital ;

o Responsabilité limitée a hauteur des apports ;

o Capital social exigé assez élevé ;

o Frais de constitution onéreuse ;

o Lourdeur administrative dans le fonctionnement

(organe de contrôle, de gestion)



10

G.I.E o Absence de capital exigé pour la constitution ;

o La souplesse des formalités des constitutions ;

o Régime fiscal attractif

o Une responsabilité solidaire des membres du GIE pour

les créances des tiers ;

o Difficultés dans l’accès au crédit



11

Le dispositif juridique en vigueur Sénégal prévoit aussi la création d’entreprises

individuelles non commerciales qui obéit aux règles de droit commun. La plupart des

cabinets à l’ébauche de leur création optent pour cette forme par ce qu’elle est moins

contraignante sur le plan des responsabilités juridique et économique.

2.1.2. Le choix de la forme juridique

L’option de N&G Management d’épouser la forme commerciale de la Société

Anonyme à Responsabilité Limitée trouve son fondement d’une part dans la nature

des activités à mener et d’autres sur des aspects purement économiques.

Les activités de N&G Management en question ne concernent pas pour l’instant à

une énorme quantité de travail et de charge.

2.1.3. Justifications de l’option de la forme Sarl

L’option de la forme juridique d’une société anonyme à responsabilité limitée

trouve son fondement d’une part dans la nature des activités qui seront déroulées dans

le cadre du projet et d’autres dans la simplicité qu’offre une SARL (création,

fonctionnement et dissolution).

En effet, nos différentes enquêtes révèlent que tous les cabinets de notre taille ont

épousé la forme d’une SARL pour des raisons évidentes liées à l’accès au marché et

de la nature des activités. Le domaine du conseil en Management des ressources

humaines et en droit de l’entreprise est monopolisé par quelques grands cabinets

(Aziz Dieye, Deloitte, Ernest &Young, Mazar) qui sont soit des filiales d’autres

cabinets internationaux, soit se sont implantés dans le paysage communautaire depuis

longtemps. A ce titre, ces cabinets maîtrisent les arcanes pour mieux se développer

dans un environnement saturé.



12

2.1..4. Les formalités constitutives d’une entreprise au Sénégal

Sur le plan formel, la création d’une entreprise repose sur des formalités

communes à toutes les sociétés d’une part et sur les formalités propres à chaque type

d’entreprises d’autres part:

Les formalités obligatoires sont d’ordres publics et concernent les pièces

administratives suivantes :

l’obtention du casier judicaire (pour le Gérant);

les étrangers doivent, en sus, fournir le casier judicaire du pays d’origine ou

tout autre document équivalent ;

l’établissement des actes notariés (pour les sociétés) ;

la constitution du Capital auprès du Notaire ou à la Banque (pour les sociétés)

l’enregistrement des statuts (pour les sociétés et les GIE) ;

l’immatriculation au Registre de Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) ;

l’immatriculation au NINEA ;

la Déclaration d’Etablissement ;

la Publication au journal d’annonces légales des sociétés.

2.2. L’exercice du conseil juridique et du management des R.H

Le domaine du conseil en management des ressources humaines et droit de

l’entreprise au Sénégal est marqué par l’absence d’encadrement légal pour soutenir

les acteurs et les conditions d’exercice.

2.2.1. Le vide juridique

La pratique du conseil juridique et du management des ressources humaines

bien qu’étant récente au Sénégal, a connu une évolution fulgurante au courant de

cette dernière décennie. Le Sénégal a connu l’implantation de nombreuses entreprises

pour la plupart des PME s’intéressant à la gestion des ressources humaines. Il en est

de même pour les entreprises, subissant le contexte économique mondial ont fait

option d’externaliser soit une partie de leur gestion des ressources humaines soit la

totalité (gestion de la paie, recrutement, gestion des performances, gestion des

compétences etc.) soit en faisant recours aux intérimaires ou travailleurs temporaires

(mesures de flexibilité de l’emploi).

Cependant, le secteur de la consultance et du conseil s’exerce en l’absence de

tout cadre juridico-légal pour définir les règles applicables aux différents acteurs

(clients et prestataires)



13

Le décret 2009-14124 fixe les conditions particulières des travailleurs employés

par les entreprises de travail temporaire et les obligations auxquelles sont assujetties

ces entreprises. Le paradoxe du décret précité réside dans l’absence d’encadrement

des entreprises pouvant faire des placements dans les entreprises utilisatrices main

d’œuvre temporaire.

Relation Triangulaire de la main d’œuvre temporaire5

Les paramètres nécessaires sont manquants ou erronés.

2.2.2. Le secteur informel et la concurrence déloyale

Le secteur informel désigne l’absence de structuration et d’encadrement pour

une activité ou un ensemble d’activités déterminées (commerce, consultance etc.). Les

acteurs du secteur informel exercent leurs activités dans un environnement où les

entreprises sont légalement constituées et observent non seulement un code conduite

mais aussi des règles applicables erga omnès.

Evidemment le secteur informel contribue à l’essor économique d’un pays en

voie de développement par une création de richesses mais dans le secteur de conseil

cela peut être nuisible aux acteurs entièrement consacrés à cet exercice. Au fait, les

acteurs informels le plus souvent disposent déjà d’un emploi rémunéré en sus cette

offre de service. Ce phénomène très répandu, communément appelé

4 www.jo.gouv.sn/spip.php?article7923; décret 2009-1412 du 23 décembre 2009 fixant la protection particulière

des travailleurs employés par les entreprises de travail temporaire ; 5 Schéma ANSD sur la circulation de la main d’œuvre dans les entreprises de travail temporaire, année 2012.


http://www.jo.gouv.sn/spip.php?article7923


14

« Gormatt »6porte un coup néfaste à l’essor des PME évoluant dans le conseil et

l’intérim.

A l’analyse, cela peut être considéré comme une concurrence déloyale d’autant

que les personnes qui s’adonnent à cette pratique n’observent particulièrement aucune

règle. Elles pratiquent des prix défiant toute concurrence dans la mesure où ils ne

supportent aucune charge fiscale ou quelque autre charge. Ces pratiques frauduleuses

désorganisent le marché en réduisant les offres pour les PME comme N&G

Management et contraignent à l’application de prix anormalement bas pour s’attribuer

ces marchés. C’est l’œuvre de professionnel dans des secteurs déterminés (DRH,

Directeur des affaires Juridique, Juriste d’affaires, Professeurs d’université,

fonctionnaires) désireux d’arrondir les fins de mois sans toutefois déclarer ces

revenus.

2.3. Description du Projet de création d’un cabinet

N&G Management n’est pas un projet professionnel ordinaire de fin d’étude au

CESAG. Au contraire, c’est une ambition de carrière émergente qui est à son étape

d’élaboration (prospective) et dont la finalité est la renommée régionale voire

internationale.

A ce titre, les services offerts par N&G Management ne se limitent pas

seulement au management des ressources humaines (Conseils, gestion administrative

des RH et intérim) mais couvriront aussi les aspects juridiques (droit des affaires et

droit des entreprises). Seront également développés avec son expansion les différents

aspects de la comptabilité et de la fiscalité des entreprises.

2.3.1. Structuration du cabinet

A l’étape actuelle, nous mettrons en place deux branches d’activités : le

management des ressources humaines et le droit des entreprises.

Le management des ressources humaines : concernant cette branche, nous

envisageons d’une part l’ensemble des activités relatives aux outils R.H

notamment le recrutement, administration du personnel, gestion de la paie,

gestion des compétences, appréciation des performances, l’audit social,

6Mot wolof qui désigne les activités lucratives qu’un professionnel peut faire en sus de son travail salarié pour

arrondir les fins de mois.



15

gestion du changement et la formation ; d’autre part, nous aurons le domaine

de l’intérim à développer. C’est un marché en plein essor dans la mesure où

les entreprises cherchent de plus en plus à limiter leurs engagements

contractuels. Le contexte international étant propice à une flexibilité de

l’emploi, nous offrons une alternative aux entreprises qui ne souhaitent pas

recruter beaucoup de travailleurs.

Le droit de l’entreprise et d’affaires : outre les branches classiques (droit

social et droit fiscal), les entreprises surtout les PME et les PMI ne

s’intéressent généralement pas aux autres branches du droit auxquelles elles

sont soumises sauf en cas de contentieux. Il n’existe généralement aucun

service juridique pour prévenir les contentieux. C’est pourquoi, la proposition

de N&G Management consiste à faire du conseil juridique sous formes de

préventions. En effet, ces mesures préventives seront constituées d’audit

juridique (des contrats et autres actes ayant une incidence juridique),

d’assistance conseil permanente pour la prévention des différends juridiques.

Donc, il s’agira pour nous d’anticiper la survenance d’éventuels contentieux

juridique découlant de l’exécution des obligations contractuelles. A ce titre,

certaines matières du droit fréquemment mises en exergue notamment le droit

des contrats, les techniques contractuelles, le droit des obligations, le droit de

la concurrence, le droit commercial et le droit des sociétés commerciales7.

7 Les prestations en DA et RH peuvent être offerts de manière combinatoire afin de

faciliter notre travail dans les entreprises. Cela va constituer aussi un gage

d’engagement permanent auprès de nos clients.



16

2.3.2. Organigramme du cabinet

Avec N&G Management, nous optons pour une organisation simplifiée. Il y a

deux pôles : Management des Ressources humaines et droit des affaires.

Organigramme N&G management



17

A la lumière de cet organigramme hiérarchisé, N&G Management a opté pour

une structuration simplifiée. Au sommet de la hiérarchie se trouve le Gérant associée

de l’entreprise, ensuite nous avons deux départements l’un chargé du Management

des ressources humaines subdivisé en deux divisions (division de l’intérim et Conseils

en RH) et l’autre qui s’occupe des questions juridiques.

Avec cette organisation légère, un cadre logique bien élaboré pourra être mis en

œuvre pour l’atteinte des objectifs à court, moyen ou long terme. Toutefois cette

structuration pourra évoluer au fur et à mesure que de nouveaux éléments seront

intégrés (augmentation taille du marché, adaptation par rapport au marché, besoin

de changement etc.).

2.3.3. Fonctionnement du cabinet

Le mode de fonctionnement de N&G Management sera classique. Chaque

département jouit d’une certaine autonomie et va gérer ses dossiers selon des règles

de procédures inhérentes à son domaine d’actions.



18

Toutefois une complémentarité sera nécessaire pour bien traiter les dossiers

transversaux.

2.3.4. Les finalités du projet

A l’instar de toute activité humaine, le but final est d’atteindre l’enchantement

« autotélique » autrement dit, lorsque les individus atteignent l’expérience optimale,

Flow, selon Mihàly Csikszentmihalyi.8

2.3.4.1. Les aspects économiques

Le but majeur des entreprises humaines a une finalité économique sauf pour les

entreprises philanthropiques aux antipodes du système capitaliste. A ce titre, les

aspects économiques notamment la recherche de profit constituent une motivation

importante dans l’abnégation et la détermination à mener convenablement le projet.

Les aspects économiques concernent non seulement les promoteurs du projet

mais aussi l’extension des tentacules de l’entreprise. Toutefois les deux sont

intimement liés puisque la réussite du projet entraine systématiquement des profits

pour les promoteurs et de nouveaux investissements pour l’entreprise. Les activités

doivent être rentables aussi bien pour l’entreprise en tant que personnalité juridique

disposant entre autres d’un patrimoine, d’une durée de vie et les promoteurs qui

attendent des retombées économiques de l’investissement consenti.

La rentabilité du projet est un défi majeur et de cela dépend la continuation de

nos activités. Pour que l’entreprise puisse participer au développement économique

du pays, il faut impérativement qu’elle puisse produire de la richesse, créer des

emplois mais aussi élargir le tissu économique du Sénégal par des innovations dans

le domaine du management des ressources humaines et de l’assistanat juridique.

2.3.4.2. Les aspects professionnels

Dans les aspects cachés de la réalisation personnelle figure un élément non

moins important, c’est la réussite professionnelle. Une importance capitale est

8Voire Flow, la Psychologie du bonheur, 2004



19

recouverte par cette réussite non seulement pour soi mais aussi et surtout à l’égard de

la société fortement imbriquée dans laquelle nous vivons.

Avec la création de cette entreprise, on acquiert beaucoup plus de notoriété sur le

plan professionnel ; le regard des autres professionnels diffère selon que l’on travaille

pour son propre compte (promoteur) ou selon que l’on se met au service des autres

(employés).

2.4. Objet du cabinet N&G Management

La création du cabinet ne doit pas être une idée spontanée mais le fruit d’une

gestation bien mûrie. Cette gestion commence d’abord par une idée de création d’un

cabinet dans un domaine précis, ensuite vient le projet dans sa phase brute avec un

début de mise en forme (Projet) et enfin l’entreprise qui se manifeste par la

formalisation de l’idée. C’est la traduction de la conformité de l’idée et du projet aux

dispositions légales en vigueur au Sénégal.

Enjeux du projet: il s’agit de mettre en œuvre nos idées afin d’avoir une

reconnaissance sociétale et professionnelle. C’est une manière de mettre en

exergue les compétences personnelles.

Nature du projet: N&G management est avant tout un projet personnel avant

d’être professionnel. Il aura pour domaine d’une part le conseil et assistance

en management des ressources humaines et le droit des affaires et d’autre part

l’emploi de travailleurs temporaires. Ainsi maintes actions seront menées

d’abord sur le plan marketing et communication pour se faire connaître, une

politique d’acquisition de client et de fidélisation par le respect des

engagements.

Qui (les acteurs du projet ou promoteurs) : pour la création de ce cabinet il ya

qu’un seul promoteur, toutefois il est prévu pour les besoins de son expansion

d’ouvrir le capital à d’autres promoteurs ayant les même ambitions et

partageant l’idéal du projet.

Le domaine d’activités : deux principaux domaines sont prévus pour le

démarrage des activités du projet : d’une part nous aurons le management des

ressources humaines (conseils, assistance) et le droit des entreprises.



20

Temps de réalisation et projection dans le futur : les activités vont démarrer

en l’an 2016 et un bilan partiel sera effectué mi 2017 soit un an et demi après

le démarrage effective des activités.

Les moyens et les méthodes de travail : le financement du projet se fera sur

fonds propres à hauteur de 30% et sur financement extérieur (70%). Le

remboursement sera effectué dans un délai de cinq (5) maximums. L’apport en

industrie pourra être intégré dans le cadre de son expansion.

Les motivations et les objectifs : la réalisation personnelle constituent la

motivation majeure pour création du cabinet. Aussi faudrait-il ajoute pour sa

juste valeur la participation à l’esprit créatif de la société avec des initiatives

de jeunes promoteurs.

SECTION II: Cadre logique du projet

Tout projet requiert la mise en place d’un plan d’actions pour bien mener les

différentes étapes de la conception à la mise en œuvre. A cet égard, nous allons mettre

en œuvre un cadre logique pour server d’indicateur du projet.



21

8. Définition du concept

Le cadre logique est un outil de mesure de cohérence et de la faisabilité du

projet qui a été développé dans les années 1970. Cette technique permet de mettre en

exergue les résultats d’une analyse des éléments d’exécution du projet de façon

systématique le lien empirique entre les objectifs initiaux pris de manière globale.

Avec cette analyse, on peut mesurer de manière plus ou moins précise les chances de

réussite du projet.

Nous allons élaborer le tableau de mise œuvre du cadre logique :

Tableau n°39 : Cadre logique du projet

Logique

d’Intervention

Indicateurs

Objectives

Véritable

Sources de

Vérification

Hypothèses

Objectifs

Globaux

Objectif

spécifique

Résultats

Activités Moyens Couts

Conditions

préalables

Ce tableau illustratif du cadre logique doit être renseigné progressivement de

manière à avoir un repère sur les activités qui sont déroulées dans le projet. Ces

activités sont les objectifs que doivent atteindre le projet tout au long de son

exécution. Les informations sont reportées sur le tableau et cela dès la phase de

prospection.

Avec la mise en place du cadre logique, nous parviendrons mieux structurer et

formaliser à réflexion avec des outils standardisés. Ces standards constituent ainsi les

repères pour les acteurs du projet.

9 Guide pratique des S&E des projets, FIDA 2014



22

8.1. Les limites du cadre logique

Pour que le cadre logique puisse apporter les réponses idoines il faut

impérativement que les renseignements ne soient pas erronés. Au fait, le cadre

logique est un mécanisme certes efficace employé depuis les années 1970 mais cela

n’en constitue pas un outil infaillible.

Les failles du cadre logique proviendraient surtout de la mise en commun des

informations à interpréter dans le cadre du projet. Si les objectifs fixés ne sont pas

accompagnés de moyens conséquents pour faire face au coût de production, il sera

difficile pour le cadre logique de parvenir à un résultat probant. Donc, d’autres

facteurs doivent être mis en œuvre notamment les questions liées à l’organisation des

acteurs, la cohérence dans les actes, l’efficience et l’efficacité dans le déroulement du

projet.

8.2. Approche du cadre logique

Le recours au cadre logique demeure un moyen efficace pour faire des

projections sur la faisabilité de notre projet professionnel. Cette technique nous

permet de faire les analyses pour mieux appréhender les tenants et les aboutissants de

N&G Management.

8.2.1. Analyse des parties prenantes et de l’environnement socio-économique

Avec l’analyse des parties prenantes au projet, nous identifions quelques aspects

fondamentaux indispensables pour réussir le projet. Ces aspects concernent:

La personnalité des promoteurs : la réussite du projet est fortement liée à la

personnalité du promoteur. L’entreprise sera à l’image de son fondateur qui

imprime sa personnalité sur l’ensemble des actes posés. Ainsi les promoteurs

doivent faire preuve de rigueur dans la gestion du projet, concernant les délais

d’exécution des travaux pour l’atteinte des objectifs, du sérieux et de la

ponctualité dans les prises de rendez vous. Aussi des qualités intrinsèques de

professionnalisme et de probité morale et intellectuelle seront requises.

Le potentiel des promoteurs : le potentiel désigne ici les ressources adéquates

que les promoteurs doivent détenir par devers eux pour mener le projet dans

des conditions favorables à son développement. Ainsi le développement du



23

projet requiert des capacités de la part des promoteurs et des forces pour faire

face aux différentes situations qui se présenteront soit, du fait des clients soit,

dans la gestion de l’entreprise elle-même.

Les connaissances et l’expérience professionnelle : les promoteurs doivent

impérativement être des experts ou avoir des connaissances solides dans les

domaines visés. En l’espèce les connaissances en droit des affaires et en

gestion des ressources des ressources humaines doivent être avérées. De

même, l’expérience professionnelle sera un élément indispensable ; car il

serait illusoire de mettre en place un projet sans aucune expérience dans le

secteur d’activité choisie. C’est avec une bonne expérience que les objectifs

pourront être atteints plus aisément et la qualité des prestations mieux

appréciée.

8.2.2. Analyse des objectifs

Les objectifs fixés par N&G Management sont mesurés et atteignables dans un

court et moyen terme. Le tableau subséquent nous donne un aperçu des objectifs dans

un délai de cinq (5) années à partir de sa création mais aussi la projection l’expansion

de l’entreprise.



24

Tableau N°4 : TABLEAU PREGESSIF DES OBJECTIFS DE 2015 à 2020 DE N&G MANAGEMENT

OBJECTIFS 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Création de N&G

Management

XXXX

XXXXX

atteindre 5 clients

permanents

XXXXXXXXXXXX

Atteindre 75 travailleurs

temporaires

XXXXXXXX

Démarrer la fiscalité des

entreprises

XXXXXX

XXXXXXX

Doubler le nombre

d’entreprise et le nombre de

travailleurs intérimaires

XXXXXX



25

L’atteinte des objectifs sur l’horizon 2020 requiert un état esprit empreint

d’initiative et de cohérence dans nos engagements. C’est pourquoi, il sied de mettre

en place une politique de pénétration du marché ciblé (PME, PMI, ONG, entreprise

familiale, secteur informel)

8.3. Diagnostic des problèmes

Les maux qui gangrènent le secteur du conseil en ressources humaines et droit des

affaires demeurent le parasitisme intellectuel comprenant :

le secteur informel : à l’instar de l’économie informelle, le domaine du conseil

souffre de ce fléau aussi du fait de professionnels régulièrement occupés dans

un organisme et qui offrent leurs services aux entreprises, ONG sans procéder

à une déclaration de revenu. On y retrouve les cadres de la fonction publique,

les professeurs d’université et certains cadres des grandes entreprises.

La concurrence déloyale : elle est l’œuvre de cabinets insuffisamment

constitués qui opèrent avec des prix relativement bas défiant toute logique de

concurrence. C’est généralement l’œuvre de particulier qui exerce en tant que

consultant soit par voie directe soit par voie de sous-traitance auprès d’autres

cabinets ne disposant pas des compétences pour les travaux concernés.)

8.4. Mise en œuvre des stratégies

L’offre combinatoire : la spécificité du cabinet repose principalement dans

la présentation des offres aux clients. Le cabinet ne fait pas d’offre séparer

ressources humaines et en droit de l’entreprise. Pour un client qui requiert

nos services en management des ressources humaines ipso facto l’offre

juridique lui est présentée pour apporter une solution globale aux

manquements. Pour les entreprises utilisatrices de nos mains d’œuvre

(travailleur temporaire) concomitamment l’appui conseils RH& Droit de

l’entreprise est assuré pour toutes les activités de l’entreprise.

Les entreprises ciblées : notre principale cible reste les entreprises

familiales, les Petites et Moyennes entreprises, les entreprises informelles et

les entreprises agricoles. Le choix d’une telle cible se justifie d’une part la

nature de la gestion de ces entreprises (pas beaucoup de contraintes

administratives) et d’autre part la taille de l’entreprise. Aussi ces structures



26

pour la plus part ne dispose pas de service juridique ou service ressources

humaines susceptible de prendre en charge les questions dans ces deux

domaines stratégiques pour l’entreprise.

Apporteur d’affaires : dans le cadre de la mise en œuvre des stratégies de

N&G Management nous aurons recours aux apporteurs d’affaires définis

comme « une personne (commerciale ou non-commerciale) qui met en relation

un prospect avec un vendeur ou une entreprise, en contrepartie d’une

commission ou rétribution financière fixe. L’apporteur d’affaire apporte des

informations au vendeur et au client sur l’existence d’un produit pour l’un et

de l’intérêt d’achat pour l’autre ».10

10 www.acojur.com/cvia/apporteur-affaire.htm



27

CHAPITRE II: Atouts du promoteur pour la réalisation du

projet

La réalisation d’un tel projet requiert l’existence certaines prédispositions

personnelles et professionnelles. Ainsi nous allons procéder à une présentation du

promoteur.

SECTION III: Présentation du promoteur Il s’agira d’abord de faire la biographie du promoteur, ensuite de décrire la

personnalité du promoteur et enfin de d’analyser la cohérence entre les atouts du

promoteur et le projet

9.1 Biographie du promoteur

Monsieur NDIONE Patrick sera le Managing partner et fondateur de N&G

management. Monsieur NDIONE est Doctorant en droit Privé des affaires à

l’Université Cheikh Anta Diop de Dakar. En outre, il est titulaire d’un brevet de

l’Ecole Nationale d’Administration (ENA) au corps des contrôleurs et inspecteurs du

travail et de la Sécurité. A la fin de cette formation, il obtiendra son diplôme de MBA

en Management des ressources humaines au CESAG. Ainsi, il capitalise par rapport à

mon cursus académique et professionnel, des connaissances idoines sur le plan

juridique, administratif et de gestion des ressources humaines suffisantes susceptibles

de me permettre d’apporter aux entreprises les différents supports dans ces domaines

connexes.

Sur le plan professionnel, le promoteur a développé une expérience professionnelle

de sept (7) années répartie ainsi qu’il suit :

En tant que contrôleur du travail et de la sécurité sociale il était en contact permanent

avec le milieu des entreprises que j’étais chargé de contrôler pour la bonne application

de la loi sociale. Ainsi, le promoteur a eu à expérimenter entre autres taches :

veiller à l’application de la loi sociale (droit du travail et de la sécurité

sociale);

conseiller les employeurs dans en matière de droit du travail et de la sécurité

sociale sur certains aspects spécifiques ;

tenir des séances de conciliation pour le règlement amiable des différents

individuels et collectifs de travail ;

connaître des demandes de licenciements de délégué du personnel ;



28

encadrer les licenciements pour motif économique et modification dans la

situation juridique de l’employeur ou réorganisation d’une entreprise ;

En tant que, responsable des ressources humaines, il coordonne l’ensemble de

l’activité administrative du département sous le contrôle du directeur de

l’administration générale et de l’équipement. Etant le spécialiste en ressources

humaines, il traite l’ensemble des questions y afférentes et donnent les conseils utiles.

Aussi nous allons élaborer la politique de gestion des ressources humaines

notamment en matière de formation et expression des besoins (profils, affectation

entre autres) pour le compte du département. Aussi, les fonctions d’administrateurs de

crédit me permettent d’étendre l’éventail de mes compétences dans la gestion

administrative et financière. Ainsi la maitrise des procédures comptables de

l’administration sera un atout important pour l’ensemble des entreprises privées

clients de N&G Management qui vont travailler avec l’Etat dans le cadre des appels

d’offres.

Nous pourrons aussi nous prévaloir de la qualité de nos prestations auprès des

quelques entreprises qui nous consultent soit au téléphone, soit pour des prestations en

entreprises. Ces travaux ont consisté pour l’instant à la mise en place d’un plan de

bilan social, d’audit et d’évaluation des ressources humaines et de la formation. Aussi

faudrait il souligner les diverses programmes de formation déroulée pour le compte de

plusieurs organisations et la mise en place de gestion prévisionnelle des emplois et

des compétences dans certaines organisations.

9.2 La personnalité du promoteur

En tant que promoteur du projet, nous jouissons de certaines qualités

intrinsèques dont la capacité de planificateur qui est un élément indispensable pour la

réussite de tout projet. Une particularité que beaucoup de professionnels avec

lesquels, il a tenu des séances de travail : la capacité d’écoute et d’observation. Du

coup, mon comportement à l’égard des partenaires est atout non négligeable pour

d’une part acquérir des part des marchés et d’autres part conserver ces acquis dans le

long terme.

En outre, il y a la probité intellectuelle qui est en soi une valeur supérieure dans la

vie professionnelle pour tout acteur qui voudrait donner une bonne image de lui et de

ses activités. L’impression dégagée par la personnalité du promoteur est déterminante

pour la conduite d’un tel projet et l’atteinte d’un tel objectif. De même les projets



29

personnels sont très souvent intimement liés à l’image du promoteur. L’image de

l’entrepreneur doit déteindre alors positivement sur les activités menées.

Dans l’optique de connaître une expansion des activités de N&G management une

capacité de planification de bien ordonnée est nécessaire pour l’entrepreneur car la

planification est un outil séminal. A chaque étape de la progression, le promoteur doit

être en mesure de vérifier ses prévisions, corriger les imperfections et améliorer les

acquis.

A la lumière des ces précisions liminaires, il s’avère que le promoteur doit être

pas toujours exceptionnel mais pétri de qualité d’initiative et de management. En

outre, le promoteur doit être un leader capable de motiver et de bien mener ses

collaborateurs vers la réussite.

9.3 Cohérence entre promoteur et nature du projet

C’est un atout non négligeable d’exiger la cohérence entre le promoteur et la

nature du projet à dérouler. Cette cohérence permet entre autre la facilitation de la

planification et de la mise en œuvre des idées. Cette logique est donc une condition

qui apparaitra réellement dans le long terme au moment ou les défis devront être

relever.

L’échec dans certaines entreprises s’explique souvent par l’absence de

cohérence entre le promoteur et le projet à mettre en œuvre. Le promoteur doit être en

phase avec la nature de son entreprise et les modalités pour accéder à un résultat

satisfaisant. A chaque projet doit correspondre un entrepreneur ayant la qualité et

capacité requises pour y parvenir. Cette cohérence doit être visible à travers la

biographie du promoteur, son potentiel, ses compétences et son expérience

professionnelle.

Du coup, on se rend compte que les défis qui attendent le promoteur ne

résident pas seulement dans les compétences et les connaissances intuitae personae

mais surtout la capacité de mettre en osmose l’ensemble de ses qualités. Cela suppose

que le promoteur doit sentir la faisabilité du projet à chaque étape franchie.



30

DEUXIEME PARTIE:

Réalisation du projet professionnel



31

La seconde partie de nos travaux sera consacrée au cadre opérationnel du projet.

C’est le lieu pour nous d’aborder les questions techniques, la faisabilité du projet et

les obstacles à affronter pour la réussite économique et sociale.

CHAPITRE III: Analyse de l’environnement socio

économique

L’environnement socio économique est fortement tributaire du secteur informel

et par les PME et PMI. Il s’agira pour nous de procéder à un diagnostic pour mieux

appréhender les contours.

SECTION V: Etat des lieux des cabinets dans le domaine

10 Prospection par la matrice SWOT

Pour mieux appréhender l’environnement des cabinets de conseils et d’intérim

en management des ressources humaines et en droit des affaires nous allons opter

pour une analyse SWOT.

Cette technique nous permettra de mettre en exergue les forces et les faiblesses

des structures existantes, mais aussi et surtout d’identifier les opportunités et les

faiblesses des cabinets; sous

10.1 Forces:

Spécificités des produits combinés (RH & droit de l’entreprise)

Les besoins des entreprises sont identifiés grâce au bilan social établi annuel et

disponible au niveau de la Direction des statistiques du travail et de la sécurité sociale.

A cet égard nous offrons de manière combinatoire les techniques de management des

ressources humaines et toutes les branches du droit de l’entreprise.

A l’analyse du marché, on s’est rendu compte que les cabinets sont spécialisés,

soit en Ressources humaines, soit en comptabilité finance, soit en matière juridiques.

En effet, seul les grands cabinets (Ernest & Young, Deloite, Cabinet Aziz Dieye etc.)

offrent de manière combinatoire un appui conseils sur l’ensemble de ces domaines.

Considérant que ce sont des cabinets à la poursuite de gros marchés internationaux, ils

ne devraient pas constituer une menace pour nous, car nous ne sommes pas sur le

même marché. Nous occupons plutôt le statut de grand commençant dans le secteur

national avec une cible déterminée.



32

Ainsi nous offrons au niveau de notre marché (PME/PME ; SARL, Société

unipersonnelle, ONG) la combinaison d’offre technique pour résoudre à la fois les

questions sociales et juridiques. Cette option de travail nous permet de mieux nous

positionner par rapport aux concurrents qui ne disposent pas toujours de ressources

humaines adéquates pour exécuter l’ensemble de ces travaux en interne.

o Expérience dans le fonctionnement secteur public (inspection du travail et

services fiscaux)

Les membres associés de N&G Management ont eu à travailler non seulement

dans le secteur privé mais aussi et surtout dans le secteur public. Ils sont une parfaite

maitrise des procédures dans le secteur public pour avoir été justement garant de la

mise en œuvre de ces procédures. A cet égard, ils pourront manipuler (interpréter)

plus facilement les textes de lois au profit de la clientèle.

Cette expérience capitalisée dans nos carrières respectives sera d’un apport

indispensable pour mieux défendre les intérêts de nos clients auprès des autorités

administratives ou dans les rapports avec les concurrents.

o Bonne maitrise des outils techniques RH&D.E

Notre expérience dans le domaine de la Gestion des ressources humaines et du

droit des affaires constitue le maillon indispensable pour exécuter les travaux de nos

clients.

Nous mettons à la disposition des entreprises la compétence recherchée dans le

domaine des ressources humaines et du droit des affaires. Les entreprises pourront

bénéficier de nos compétences notamment en matière de l’administration du

personnel, de gestion de la paie, de la formation des agents, de l’audit social et

juridique, de l’appréciation et la gestion des performances des travailleurs, la

conduite du changement et du dialogue social dans l’entreprise.

10.2 Faiblesses:

o Le manque de financement pour développer certaines activités

Pour développer la branche intérim, il faut disposer de ressources financières

importantes afin de pouvoir supporter dans un premier temps les charges inhérentes

aux travailleurs engagés avant de les répercuter auprès des clients. Les institutions

financières sont réfractaires à ces genres de prêts en l’absence de garanties ; ou bien



33

leur acceptation est assujettie à des conditions drastiques peu favorables au

développement des affaires alors le financement sur fonds propres requiert des

ressources importantes dont le cabinet ne dispose pas en ce moment.

o Déficit de moyens logistiques (roulants, site internet fonctionnel)

Comparer à la concurrence des cabinets pionniers sur le marché, nous disposons

de moyens plus réduits. La mise en place de beaucoup de nos outils de travail

notamment logistique n’est pas encore achevée.

Notre site internet n’est pas encore fonctionnel entièrement pour des raisons

techniques, nous ne disposons que deux moyens roulant ce qui n’est pas suffisant

pour atteindre à terme nos objectifs. Toutefois, nous mettons tout en œuvre afin de

parvenir à une satisfaction dans un délai raisonnable.

o La visibilité réduite (publicité, affichage dans les journaux etc.)

N&G Management n’a pas encore atteint 100% de visibilité auprès des clients

potentiels. Nous avons encore une marge de manœuvre à utiliser afin d’être plus

visible dans le marché Sénégalais. Pour ce faire, il faudrait corriger les imperfections

dans notre système de communication en adoptant une stratégie de communication

offensive qui va accroître notre visibilité auprès des clients et combattre légalement

la concurrence.

10.3 Opportunités

o Prise de conscience des employeurs de l’importance du consultant dans la vie

de l’entreprise;

Certains aspects de la gestion des ressources humaines notamment gestion de

l’information R.H, Gestion des compétences et des talents, gestion des procédures

sont insuffisamment exploitées au Sénégal à lors que c’est un besoin réel des

entreprise. Une enquête menée nous a permis de savoir que plus de 90 à 95% des

entreprises au Sénégal ne disposent pas d’un système de gestion de l’information ou

prévision en matière Ressources humaines.



34

Aussi, comptons-nous exploiter les massifications de PME/PMI, Sarl entre autres

qui constituent notre cible principale avec les organismes non gouvernementale et les

entreprises familiales. En effet, ces sociétés de taille moyenne sont plus faciles à gérer

pour débuter nos activités avant d’étendre nos tentacules vers les structures plus

grandes.

o Développement du secteur de l’intérim et de la consultance ;

Dans le contexte économique actuel, la plupart des entreprises externalisent

systématiquement la gestion des ressources humaines et gèle leur recrutement en

faisant recours à l’intérim. C’est un marché qui prend une véritable dimension et aussi

constitue une aubaine à saisir pour pouvoir s’adapter en tant que cabinet de

consultance en ressources humaines et droit des affaires.

Cette externalisation concerne principalement:

la gestion de la paie;

Le diagnostic organisationnel;

Le développement personnel et formation de courte durée;

l’administration du personnel;

l’intérim et le placement;

les travailleurs journaliers;

la gestion des performances et des talents ;

le recrutement et la chasse de tête (profile rare)

10.4 Menace:

o Forte pression fiscale sur les PME (52%)

o Secteur informel (consultant free lancer)

o La faiblesse du tissu industriel au Sénégal;

o L’absence d’encadrement légal du secteur de la consultance RH&D.A ;

o La corruption et le gré à gré pour l’obtention de marché ;

o Désorganisation du marché et la sous-traitance ;



35

o Concurrence déloyale et le défaut de structuration du secteur (exemple : ordre

des avocats);

11 Forces et faiblesses de la concurrence.

11.1 Forces de la concurrence:

La principale force de la concurrence réside dans les moyens matériels,

financiers et le développement de leur réseau professionnel à travers leurs relations.

En effet, l’analyse du positionnement de la concurrence sur le marché, démontre une

implantation qui s’est faite progressivement et dans le temps.

Les différentes sociétés concurrentes ont chacune mises en œuvre une dynamique

de consolidation de leur acquis avec les clients de leur portefeuille de leurs activités.

Aussi, faudrait-il préciser leur ancienneté dans le domaine qui leur confère une

certaine maitrise de l’activité économique au Sénégal. Ces entreprises ont développé

une stratégie de communication et de publicité sur toute l’étendue du territoire et

dans la sous-région qui leur crédite d’une bonne presse auprès des clients

(entreprises).

11.2 Faiblesse de la concurrence

Nonobstant leur implantation plus ou moins ancienne, les entreprises ne

disposent pas toujours de ressources humaines ayant une bonne maîtrise des

procédures juridiques notamment en matière de droit social ou de droit fiscal.

En effet, les personnes chargées de ces questions dans les entreprises ne

disposent pas d’une expérience soutenue pour résoudre l’ensemble des questions qui

leur son soumise. En l’espèce, les cabinets vont souvent recourir à des agents de l’Etat

spécialisés dans le domaine concerné notamment les Inspecteurs du travail,

Inspecteurs des impôts. Cela constitue un frein d’autant plus que le recours à des

acteurs externes, est source de dissipation et ralentissement des activités du cabinet.

En outre, l’absence de compétences dans un domaine précis, objet des activités

proposées par l’entreprise peut être comme une publicité mensongère par le client.

La vulnérabilité des cabinets de consultance est aussi très bien remarquée à

travers leur marge de performance dans le long terme et leur capacité à s’adapter dans

le long terme dans un marché concurrentiel en perpétuel mutation. Beaucoup de



36

cabinets évoluent sans une véritable vision et font du pilotage à vue pour des raisons

inhérentes à leur manque de compétitivité.

Certains doivent leur survie à un seul marché (clients) qui constitue souvent plus

90% de leurs chiffres d’affaires et sont du coup foncièrement dépendant du client

pour la continuité de leurs activités. Cette situation découle d’un manque de

diversification des produits offerts aux clients et de l’absence de démarche clientèle

(commerciaux pour chercher les clients et présenter des produits innovants).

CHAPITRE IV: Cadre opérationnel de N&G management

Section V : Etude du marché

Cet exercice consiste à bien comprendre et bien connaître le marché dans lequel

nous comptons lancer nos activités. Ce marché est complexe et pas toujours bien

structuré du fait des contingences économiques et socio-culturelles. Du coup il faut se

poser trois questions principalement :

Qu’allons nous vendre et pourquoi ce produit ?

Quels sont nos potentiels clients ?

A quel besoin correspond notre produit ?

Comment écouler notre produit ?

12 Les produits offerts par N&G Management

La question que l’on se pose pour mieux cerner l’objet de notre projet est la

suivante qu’allons nous vendre et pourquoi ? La réponse à cette question est justement

l’épine dorsale de la réussite de notre projet. L’offre de service de N&G Management

concerne le management des ressources humaines et le droit des affaires.

12.1 L’offre en management des Ressources humaines

Qu’allons-nous offrir à nos clients comme prestation de service à nos clients ?

Pourquoi mettre un tel produit sur le marché ? Pour répondre à ces deux questions il

est indispensable de faire une analyse minutieuse de la situation économique et

sociale des entreprises au Sénégal.



37

Avec notre expérience à l’inspection du travail, beaucoup de chefs d’entreprise

sollicitent constamment nos services à titre gratuit en posant des questions se

rapportant à la gestion des ressources humaines. En effet, la plupart des entreprises au

Sénégal notamment PME et PME n’ont pas mis en place les outils RH pour tirer

profit de leur capital humain. Leurs préoccupations allaient des questions les plus

banales en matière de gestion des ressources humaines aux questions spécifiques

nécessitant une forte expérience et une connaissance des pratiques RH.

A cet effet, l’élaboration des fiches de poste fait défaut à maintes entreprises au

Sénégal. C’est un produit important pour une bonne maîtrise du capital humain et

l’accroissement de la rentabilité.



38

12.1.1 Que contient une fiche de poste ?

Toute fiche de poste est constituée d’éléments indispensables :

Comment remplir les rubriques de la fiche de poste ?

Intitulé du poste

Indiquer l’appellation usuelle du poste de travail occupé par

l’agent. Elle complète le grade détenu par l’agent, souvent

imprécis sur la qualification Professionnelle.

Données relatives à l’agent

Poste occupé par M., numéro de poste (autorisation budgétaire),

Matricule (le cas échéant)

Missions de poste

Indiquer les domaines d’intervention de l’agent sur

son poste de travail (5 missions maximum en principe).

Les missions permettent de répondre à la question « Pourquoi ce

poste ?) »

Activités et tâches du poste

Activités : ensemble des opérations à réaliser pour chaque

mission.

Les activités permettent de répondre à la question « Que fait-on

dans ce poste ?»

Il est possible de subdiviser l’activité en taches. Cette subdivision

n’est pas toujours utile ; on la trouvera généralement sur les

postes d’exécution ou les activités à risques.

Tâche : description précise des opérations matérielles à réaliser

pour chaque activité.

Positionnement hiérarchique

Il s’agit de situer le poste sur l’organigramme de la collectivité.

Indiquer le ( ou les) supérieur(s) hiérarchique(s) (remonter au

maximum 2 niveaux au dessus de l’agent).

Dans le cas d’un poste d’encadrement, indiquer le nombre de

personnes sous la responsabilité de l’agent ainsi que leur

catégorie statutaire.

Relations fonctionnelles Indiquer les services, les agents de la collectivité ou les

interlocuteurs externes avec lesquels l’agent peut être en relation

dans son espace professionnel.

Les missions et activités sont décrites par des verbes qui doivent

permettre d’appréhender le niveau de maitrise de l’agent (se

reporter à la liste des verbes en annexes 4).Elles déclinent

également le niveau de délégation et d’autonomie.

Exemple de fiche de poste

Intitulé du poste Agent d’entretien de la salle polyvalente

Données relative à l’agent

Poste occupé par M

Mission du poste

Effectue, sous le contrôle du responsable de

service, les travaux de nettoyage et d’entretien de la salle polyvalente

Effectue de petits travaux de maintenances et assure l’entretien courant des matériels et de la

salle polyvalente

Activités et taches du poste

Activités et taches liées au nettoyage de la salle :

Nettoyer les sols :

passer l’autolaveuse dans la salle 1 fois par semaine et après chaque manifestation

passer l’aspirateur et la serpillière dans les sanitaires après chaque utilisation de la salle

passer la mono brosse dans la salle une fois par

mois

Nettoyer les vitres à porter de bras une fois par

semaine

Assurer le réapprovisionnement des locaux en

produits d’hygiène (savon, papier hygiénique ,essuie-mains)

Maintenir le stock des produits d’entretien et

d’hygiène en transmettant les besoins au responsable

Trier et évacuer les déchets Activités et tâches liées à la réalisation de travaux de

maintenance et d’entretien du matériel et des locaux :

Maintenir le matériel utilisé en bon état de

fonctionnement et signaler les

dysfonctionnements au responsable du service

Effectuer des petits travaux de maintenance des

locaux

Remplaces les ampoules accessibles avec

l’escabeau, signaler au responsable de service les

ampoules grillées non accessibles

Positionnement Hiérarchique

Responsable des services techniques Technicien supérieur

Responsable du service fêtés et manifestations Agents de maitrise

Agent d’entretien de la salle polyvalente

Relations fonctionnelles

Relations ponctuelles avec les agents du service

technique pour la réception des divers matériels,

fournitures et produits.



39

12.1.2 Exemplaire d’offre financière pour accompagnement

Tableau N°5

OBJECTIFS GENERAUX : Mise en place des outils R.H & contrôle de la légalité des actes émis par l’entreprise

Par objectifs stratégiques, il convient d’entendre le résultat souhaité ou nécessaire qui doit être obtenu dans un délai donné. Les objectifs se composent des

bénéfices qu’une organisation espère obtenir par suite du temps consacré et de l’effort consenti pour réaliser un certain nombre d’activités clés.

Une évaluation trimestrielle sera faite pour mesurer le système de travail. En cas de besoin des séances de travail seront tenues pour apporter des solutions

au cas d’urgence. La mesure de toute chose en l’espèce reste et demeure la PREVENTION.

RÉSULTATS ESCOMPTÉS OBJECTIF ANNUEL/

ÉLÉMENTS

LIVRABLES

ACTIVITÉS PRÉVUES CALENDRIER PERIODICITE

T1 T2 T3 T4

Maitrise des outils

Ressources humaines ;

Encadrement légal des

actes juridiques

Support conseils

juridique

Prévention des conflits

sociaux

Contrats de

travail ;

Contrats de

prestation ;

Convention ;

Consultations

écrites et orales ;

Elaboration des actes juridiques et administratifs Maximum 5 jours et en fonction

de l’urgence

Contrôle des actes à incidence fiscale Délai à préciser

Suivi des plans de gestion des ressources humaines Permanence

Support Conseils permanent (par téléphone) Instantanément

TOTAL 300 000 fr cfa/Mois



40

12.1.3 La mise en place d’outil R.H

Ces outils RH sont nombreux et variés selon les besoins des entreprises.

Toutefois pour mieux appréhender les besoins de l’entreprise, une procédure d’audit

ou diagnostic sera proposée afin de déceler les insuffisances de l’entreprise avant de

proposer la mise en place des outils. Les techniques de diagnostic constituent donc

une étape importante dans notre manière de fonctionner avec nos clients. Cet audit

porte sur l’ensemble des éléments administratifs liés au fonctionnement de

l’entreprise (organisation administrative, les bulletins de paie, les contrats de travail,

fiches de poste etc.)

Ces outils RH que nous proposons sont classiques :

gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences ;

gestion de contrôle sociale ;

appréciation des performances et gestion des carrières ;

formation des travailleurs ;

recrutement et insertion sociale ;

contrôle de la masse salariale et gestion de la rémunération.

12.1.4 L’intérim et le placement

Avec la branche chargée de l’intérim et du placement, il sera pour nous de

rechercher les profils intéressant les entreprises pour les mettre à profit pour leur

compte. Les entreprises ont recours de plus en plus à la main d’œuvre intérimaire

pour des contraintes liées à la conjecture économique difficile.

Les profils à pourvoir concernent aussi le travail de journalier (manœuvre) de

saisonniers dans les hôtels que des travailleurs qualifiés. A cela, nous associerons une

activité parallèle de chasseur de tête pour certains profils rares et prisés.



41

12.2 L’offre en management stratégique et juridique des affaires

Concernant les offres juridiques, le conseil et le monitoring vont occuper une

bonne place dans les activités de l’entreprise. Cela consiste dès lors à travailler en

amont afin d’éviter la survenance des contentieux dont les couts peuvent être onéreux

pour les entreprises.

Ainsi, on se propose d’accompagner les entreprises principalement dans les

branches du droit des affaires subséquentes :

droit social (droit du travail et de la sécurité sociale) ;

droit fiscal;

droits des contrats;

droit de la propriété intellectuelle et droit d’auteur ;

droit commercial général et société commerciale ;

droit bancaire et techniques bancaires;

Toutefois nos offres pourront s’étendre à l’élaboration de contrat dans les

différents domaines intéressant les entreprises clients. C’est par exemple la rédaction

de contrat de travail, contrat de vente, contrat de cession etc.



42

13 Contenu d’une offre technique et financière

L’architecture d’une offre technique classique comporte les mêmes éléments

constitutifs :

13.1 Contexte de la mission

Il s’agit de rappeler la raison d’être de la mission avec les références de

publication. Le contexte ne vient jamais ex nihilo; il s’inscrit toujours pour une

structure donnée à une logique précise d’un besoin (outils en ressources humaines et

droit des affaires entres autres) et dont l’organisme ne dispose pas de compétences

interne pour y satisfaire.

13.2 Présentation du promoteur

La présentation du promoteur ou du consultant est un maillon essentiel de l’offre

technique. Par une biographie, le consultant se présente en faisant étalage de ses

compétences dans le domaine posé par la mission. C’est un premier contact entre le

client et le prestataire de service et cela permettra au client d’établir un premier

diagnostic des compétences du consultant. C’est pourquoi, la biographie devra être

bien exposée afin de mettre en exergue les compétences du consultant et des

collaborateurs qui devront participer à la mission.

13.3 Références professionnelles

Il ne s’agit pas de mettre toutes les références professionnelles mais seulement

celle en rapport avec l’objet de la mission concernée (travail similaire ou connexe

précédemment exécutés pour le compte d’autres organismes). Aussi faudrait-il

mentionner des références complètes comprenant Nom du référent, organisme, emploi

occupé, adresse professionnelle, coordonnées. Il faut s’assurer que les références

données sont exactes afin créer une situation de suspicion.



43

Tableau N°6 : EXEMPLAIRE DE PRESENTATION DE REFERENCE PROFESSIONNELLE

STRUCTURES NATURE DE LA MISSION PERSONNE A CONTACTER

DANS L’ENTREPRISE

AMS TECHNOLOGIES

Audit social et juridique ;

Etablissement de contrat de travail ;

Etablissement d’un système de motivation

Support conseils en RH et droit social

Encadrement procédure de différends socio-professionnels

M. Amadou Mansour SANE

Directeur Général

Cell : 77 638 80 40

Email : [email protected]

27, Rue Saint Michel en face Hôtel

NINA ; Dakar

CENTRALE D’EMBALLAGE

ET DE PAPIER (CEMPA)

Etablissement de la Classification professionnelle des

agents ;

Formation des agents ;

audit des bulletins de paie et des règlements définitifs

contractuel.

Support conseils en RH et droit des affaires ;

Rédaction de règlement intérieur et de manuel de

procédure.

Mme JADOUN Laurence

Directrice Générale

Cell : 77 638 23 29


10 rue Carnot, Dakar

ATLANTIC SHIPPING Etablissements de contrat de travail

Régularisation situation administrative et sociale ;

Etablissement de protocole d’accord

M. Amadou Ba

Directeur Général

Cell : 77 639 13 10

23, Avenue Faidherbe Dakar

CABINET MAXIMERIT Support juridico-social

Contrôle

Exécutive

Joe Preira

Gérant Associé

Cell : 77 740 1818


27, Cité Télécom Ouest Foire VDN



44

13.4 Objectifs de la mission

Il faut distinguer deux types d’objectifs pour chaque mission : d’une part nous

avons les objectifs globaux communs à presque toutes les missions et d’autre part les

objectifs particuliers ou spécifiques qui concernent une mission déterminée, en un

temps précis.

13.5 Résultats attendues

Le client cherche toujours une expertise spécifique dans un domaine pointu. A ce

titre le résultat attendu est évident, une bonne réalisation de la mission qui peut porter

sur des éléments divers de la vie d’un organisme. Ces résultats peuvent être

sanctionnés par la production de livrable destinée à être mise en œuvre dans

l’organisme.

13.6 Méthodologie de travail

Maintes techniques de travail peuvent être utilisées dans le cadre d’une mission

conseils ou d’accompagnement :

L’observation : elle consiste à analyser les comportements des employés en

situation de travail sans pour autant interférer dans leurs agissements. Cette méthode

peut s’avérer efficace dans la mesure où les comportements d’une personne révèlent

des aspects cachés d’une personne.

La collecte de donnée : il s’agit de rassembler un certains nombre d’informations

sur les agents et d’en faire faire une analyse minutieuse compte tenu des objectifs de

réalisation qu’on s’est fixés. Les informations collectées peuvent être soit des données

personnelles soit des données professionnelles. (Les données médicales ne pouvant

faire l’objet d’un traitement que par un médecin habilité)11 les techniques de collecte

de données à utiliser sont : le questionnaire, l’entretien, et éventuellement le focus de

groupe.

11 Voire la loi 2008-12 du 15 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel;



45

L’entretien : qui est une technique classique permettant une entrevue avec

l’intéressé qui répondra à une série de questions précises. Cela permet d’appréhender

la personnalité de l’agent en rapport avec les différentes situations.

13.7 Offre financière

Nous allons illustrer l’offre technique à travers une mission bien précise afin d’en

analyser les différents contours : Cas de Loli force.

Les montant utilisés sont factices et le sont qu’à titre illustratif dans le Tableau N° 7 :



46

AUDIT SOCIAL/ DIAGNOSTIC

BILAN SOCIAL,

AUDIT DES

CONTRATS &BULLETINS DE

PAIE;AUDIT DE L’ORGANISATION

ADMINISTRATIVE ;

MISE EN PLACE D’UNE GESTION

PREVISIONNELLE DES EMPLOI

ET DES COMPETENCES

PATRICK O. NDIONE CONSULTANT

SENIOR

J.H

3

125 000

375 000

510 000

FR CFA

ETIENNE GOMIS

CONSULTANT

JUNIOR

J.H

3

75 000

300 000

ACCOMPAGEMENT

DEROULEMENT DU PROGRAMME

DE FORMATION ET DE

RENFORCEMENT DES

CAPACITES ;

ACCOMPAGNEMENT DANS LA

MISE EN PLACE DE LA GPEC.

SUPPORT R .H ET JURIDIDIQUE


SENIOR

J.H

2

------------

-

-----------

475 000 frcfa

ETIENNE GOMIS

CONSULTANT

JUNIOR

J.H

3

------------

--

------------

--

TOTAL HORS TVA --------------

frCfa

TVA (18%) 229 000 frcfa

TOTAUX 1504 500frcfa

RUBRIQUES RESPONSABLE UNITE QUANTIT

E PRIX UNIT TOTAL TOTAUX

PREPARATION DE LA MISSION

CADRAGE AVEC LA DIRECTION

DE ¨LOLI HSC »


SENIOR

J.H 1 125 000 fr cfa 125 000 125 000 Fr

Cfa CESAG - BIBLIOTHEQUE


47

13.8 Chronologie de travail

Pour tout engagement, la chronologie de travail est fixée d’avance suivant un calendrier

bien déterminé. Ainsi la date de début et le terme de la mission doivent être déterminés d’une

part pour des raisons financières (budget prévisionnel de la mission) et d’autre part pour des

raisons de crédibilité vis à vis du client.

De toute façon, la chronologie d’exécution des travaux est une composante de l’offre

technique que reçoit le client. Ce dernier établi de son coté un plan de travail suivant le

calendrier proposé par le consultant. Ainsi, il est impératif pour le consultant de mener sa

mission dans les délais de rigueur. Ce respect des délais d’exécutions est aussi un moyen

efficace pour la reconduction des marchés déjà exécutés.CESAG - BIBLIOTHEQUE


48

Tableau n°8 : Exemplaire de chronogramme de travail

XXXXXXX jours dimanche

XXXXXXX Réunion de cadrage

XXXXXXX audit social

XXXXXXX restitution finale

JOUR L 2

M 3

M 4

J 5

V 6

S 7

D 8

L 9

M 10

M 11

J 12

V 13

S 14

D 15

L 16

M 17

M 18

J 19

V 20

S 21

D 22

L 23

M 24

M 25

J 26

V 27

S 28

D 29

L 30

M 31

Aout

REUNION DE CADRAGE

XXX XXX XXX

XX XX

XX XX

XX XX

XX XX

AUDIT XX XX XX

XXX XXX XXX

XX XX XX

XX XX XX

XX XX XX

BILAN D’ETAPE

XX XX

XX XX

XXX XXX XXX

XX XX

XX XX

XX

XX XX XX XX

MISE EN PLACE D’OUTILS GPEC

XX XX XX

XX XX XX

XXX XXX XXX

XX XX XX

XX XX XX

BILAN D’ETAPE

XX XX

XX XX

XX XX

XXX XXX

XX XX

RESTITUTION FINALE

XX XX

XX XX

XX XX

XX XX

XXX XXX XXX



49

14 Les potentiels clients de N&G management

Dans la phase de prospection nous avons eu à démarcher trois (3) entreprises

évoluant dans des secteurs d’activités différents : il s’agit du secteur de l’imprimerie

avec Centrale d’emballage et de Papier (CEMPA), dans le secteur des services et

télécommunication (AMS Technologie et Communication) et dans le domaine du fret

maritime (Atlantic Shipping). Aussi allons-nous explorer le secteur du gardiennage ou

la gestion des ressources humaines n’est pas bien présente.

Des relations de travail ont été déjà établies avec ces structures pour différentes

prestations de services en mangement des ressources humaines et en droit des affaires.

Donc, les démarches vont être formalisées dans le cadre nos activités, avec un

soubassement juridique notamment un contrat de prestations des services avec des

termes de références indiqués. Ainsi, des livrables seront délivrés à ces clients après

compte tenu de la nature.

Outre ces entreprises, nous prospectons auprès des cabinets de conseils (ressources

humaines) des travaux de sous-traitance de certaines de leurs activités dont il ne

dispose pas de l’expertise ni de temps matériel. Ainsi nous avons noué des relations

d’affaires avec les cabinets Maximerit, RH Solutions.

15 Les besoins du marché dans ces domaines (fiche de poste et autres)

La culture entrepreneuriale au Sénégal est en retard par rapport aux tendances

uniformes internationales en matière d’organisation et de perspectives d’expansion.

Les structurations des entreprises notamment PME/ PMI sont souvent basiques avec

notamment un service comptabilité et financière, un service concernant le cœur des

activités et le reste des activités pourtant non moins importante est concentrées entre

les mains de la direction. Cela donne l’organigramme subséquent:



50

Organigramme classique des entreprises cibles

L’organigramme ci-dessus est un exemple de la configuration de trois entreprises

(CEMPA, AMS et Atlantic Shipping) cibles dans le cadre de cette étude. La fonction

ressource humaine est insuffisamment représentée hormis la gestion de la paie gérée

par la comptabilité.

Eu égard à cela, nous avons constaté que les entreprises que nous ciblons ne

disposent pas de service des ressources humaines optimal pour mettre en place une

politique de planification, la mise en place d’outil RH.

C’est pourquoi, nous comptons leur offrir d’abord la fonction de conseil qui est

un outil peu utilisé par ces entreprises. Ces conseils concernent non seulement le

management des ressources humaines mais aussi le droit de l’entreprise.

Ensuite notre travail va consister en la mise en place d’outil de planification en

gestion des ressources humaines mais aussi analyse du cadre juridique par une

politique d’évitement des contentieux judiciaires par des mesures préventives. Les

outils concernent :

mise en place d’organigramme;

élaboration de fiche de poste;



51

déclinaison des objectifs à court, moyen et long terme;

mise en place d’une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des

Compétences;

politique d’appréciation des compétences et d’évaluation des rendements;

élaboration d’une politique de formation en fonction;

politique de recrutement;

Enfin, nous allons procéder à une analyse de l’ensemble des outils et mécanismes

mise en place afin d’en déceler les insuffisances et d’y apporter des mesures

correctives. CESAG - BIBLIOTHEQUE


52

Tableau N°9 Tableau synoptique des entreprises concurrentes

DENOMINATIONS SOCIALES

RAISONS SOCIALES FORMES JURIDIQUES ADRESSES

CISCO Cabinet Conseils & Co Conseil en recrutement et

sélection du personnel

Square A cheval des Unités 18 & 21, Parcelles

Assainies, Dakar Email:

[email protected] Tél : 33 835 76 48

FORMARECRUT SARL Formation

Recrutement Société à

Responsabilité

Limitée

Sicap amitié, Villa N° 3089, DAKAR

BP: 4563 Dakar - Fann - DAKAR

Email: [email protected]

Site web: www.formarecrut.com

Tel : 33 824 19 19 - 77 644 13 35

PROFIL Conseil en management,

Conseil en recrutement,


Conseil en RH

Square Sacré Cœur 3 Pyrotechnie,

appartement 13 , DAKAR. BP: 45561 - DK

Email: [email protected] / [email protected]

Site web: www.profil.sn

Tel: 33 864 26 06 Fax: 338240063

AGENCE SENEGALAISE DES

SERVICE D’INTERIM

ASSI

Placement

Interim

Société à

Responsabilité

Limitée

12 bis Rue De Kaoloack Dakar

BP: 25360 - DAKAR


Tel : 33 864 63 57

Fax: 338646357

PEOPLE DEVELOPMENT,

RECRUTEMENT & FORMATION

Recrutement et Formation 7278, SICAP Mermoz / VDN

BP: 14346 - Dakar, Peytavin -


Site web: www.peopledev.sn; Tel: 33 825 35 28


mailto:[email protected]

http://www.formarecrut.com/

http://www.peopledev.sn/


53

AFRIC SEARCH SENEGAL

Conseils en recrutement


Conseils en RH

38, Boulevard de la République, DAKAR-

PLATEAU, Dakar

BP: 364 - Dakar


Tel : 33 842 69 70

GLOBAL BUSINESS GROUP Conseils en recrutement


Conseils en RH

Conseil en management,

intérim

En face Imprimerie Tandian, Route de

l'aéroport, YOFF, DAKAR


Site web: www.globalbusiness-gbg.com

Tel : 33 869 59 00

AGENCE DE RECRUTEMENT ET

DU CONSULTING

INTERNATIONAL SARL

Recrutement et formation Société à

Responsabilité Limitée

Rue 13 x P Derklé BP 25 913, Dakar

BP: 25 913 -


Tel : 33 825 21 47

CONNEXION SARL Conseils en recrutement

sélection du personnel.

Conseils en Ressources

humaines Formation

Société à

Responsabilité Limitée

Square Colobane, GUEULE TAPÉE -FASS-

COLOBANE, DAKAR

BP: 12464 Colobane Dakar -

Tel:33 860 13 39

AFRIC MANAGEEMENT

Conseils en Ressources

humaines

Recrutement

Intérim et placement

Société à

Responsabilité

Limitée

Boulevard DjilyMbaye

Dakar - Senegal

Tél. : (+221)33 889 35 35

Fax : (+221 )33 821 55 50

Site internet : www.afric-management.sn

Email : [email protected].

SEN INTEIM Placement

IntérimConseils en R.H

Lot 31 Voie de dégagement Nord, Dakar

Tel : 33 827 63 49


http://www.pagesjaunesdusenegal.com/resultat.php?quoi=CONSEILS%20EN%20RECRUTEMENT%20SELECTION%20DU%20PERSONNEL


http://www.pagesjaunesdusenegal.com/resultat.php?quoi=CONSEILS%20EN%20RESSOURCES%20HUMAINES





http://www.pagesjaunesdusenegal.com/resultat.php?quoi=CONSEILS%20MANAGEMENT,ORGANISATION

http://www.pagesjaunesdusenegal.com/resultat.php?quoi=INTERIM

http://www.globalbusiness-gbg.com/







54

16. Lieu d’implantation de N&G Management

La région de Dakar polarise l’essentiel de l’activité économique du Sénégal avec

plus de 90% des entreprises du pays. Dakar se présente comme le pôle économique le

plus important regroupant les services ciblés.

C’est pourquoi l’adresse statutaire de N&G Management sera à Dakar

précisément à Hann Mariste, Villa n°154, Dakar. Toutefois, nous n’excluons pas pour

les besoins d’une expansion future d’autres localités.

SECTION VI: la stratégie marketing et commerciale

Notre logique de pénétration du marché s’appuie sur une stratégie marketing et

commerciale simplifiée qui va s’articuler d’une part à déterminer la cible, et d’autre

part à faire des prix à la demande en fonction du clients.

17. Architecture de la clientèle

N&G Management vise une clientèle particulière dans le tissu industriel du

Sénégal pour démarrer ces activités. Cette clientèle plus souple à gérer présente

l’avantage d’être moins complexe dans sa forme d’organisation.

17.1. Les petites et moyennes Entreprises

Notre cible privilégiée pour bien mener notre projet, ce sera les petites et

moyennes entreprises. En fait, au regard de la taille du cabinet et les moyens humains

dont on dispose, il serait plus opportun de bien calibrer nos engagements en fonction

de nos capacités afin de pouvoir véhiculer une image respectable vis-à-vis de la

clientèle et des concurrents.

C’est pourquoi notre cible principale sont les PME et PMI nouvellement

installées dans le paysage économique. Ces derniers ne disposent pas souvent de

service de ressources humaines convenables ou sont tentées de confier à un cabinet

externe. C’est l’occasion pour nous de proposer notre système de travail inclusif et

exclusif qui nous permettra de mettre en œuvre un modèle de travail orignal. Tantôt

on participe aux activités de l’entreprise à l’instar d’un service interne de Gestion des

ressources humaines, tantôt on se comporte comme un service externe agissant

comme tel pour les missions de l’entreprise

17.2. Les entreprises informelles



55

Ces entreprises sont en marges de la légalité, par fois par méconnaissance des

textes régissant leurs activités, ou par craintes de la pression fiscale et les coûts de

couverture sociale. C’est l’occasion pour nous de les rassurer en présentant les

avantages liés à une régularisation par rapport à l’administration fiscale et les instituts

de prévoyance sociale.12

17.3. Les entreprises familiales

Comme son nom l’indique ces entreprises sont fortement ancrées dans un système

de gestion traditionaliste avec des pratiques de génération en génération. Elle n’ont

pas suffisamment épousé les techniques modernes de gestion et parfois ont

productivité réduite du fait de l’absence de vision.

Paradoxalement ce sont des entreprises avec un énorme potentiel de

développement et sont principalement présents dans le secteur de l’imprimerie, de

l’hôtellerie et du commerce. Le mode de gestion de ces entreprises est purement

familial; l’administration passe entre les mains des membres de la famille qui assure

la gestion au fil des années.

Donc il nous appartient, dans le cadre du développement de nos activités de

convaincre par une approche participative ces types de clients particuliers et assurant

de la sauvegarde de l’administration traditionnelle tout en instaurant des réflexes de

gestion moderne.

18. Méthodologie de recherche et de fidélisation des clients

Les différentes méthodes d’acquisition de marché ou de service utilisé sont:

18.1. Les appels d’offres restreintes;

Pour les besoins de nos activités, N& G management participe aux appels

d’offres restreintes tant pour le secteur privé que pour le secteur public. En effet, les

établissements publics doivent respecter les procédures en matière d’attribution de

marché, soit de consultance, soit d’étude, soit de formation par la voie d’appel d’offre

restreint pour limiter les candidatures et obtenir la quintessence des offres dans le

domaine spécifique.

A cet égard nous avons concouru pour trois appels d’offres restreints

d’établissements publics dont nous étions les moins disant sur les deux marchés de la

12 Caisse de sécurité sociale ; Institution de prévoyance retraite du Sénégal ; Institution de prévoyance

maladie.



56

Sénégalaise d’hydrocarbure (diagnostique organisationnel, audit de la paie) et pour

l’agence Sénégalaise des travaux Routiers (gestion prévisionnelle des emplois et des

compétences, gestion de la formation). Grace à la qualité de nos offres techniques,

nous avons pu gagner ces deux marchés.

Pour le secteur privé, nous avons déposé des manifestations d’intérêts auprès de

deux compagnies à savoir Bank of Africa (dans le domaine de l’audit social et de la

gestion des compétences) et de la Sénégalaise de téléphonie mobile (Prévention des

conflits, management de la rémunération).

Au demeurant, ce marché représente une importante part dans les activités des

cabinets de conseils et mangement ; du coup à l’horizon 2016 nous comptons nous y

appesantir et accroître notre part de marché.

18.2. Les recommandations de clients et les aspects relationnels professionnels

C’est une forme particulière d’obtenir des clients et qui exige d’une part la

qualité dans les prestations du consultant et d’autre part une bonne image dans le

travail. En effet, les clients satisfaits des prestations accomplis constituent une source

d’attache, non négligeable pour extension de nos clients. Au fait, la confiance étant à

la base de nos activités, il sied de s’entourer de l’ensemble d’atouts positifs pouvant

créditer d’une bonne presse devant les clients.

Dans notre domaine spécifique, nous comptons énormément sur ce mode

d’attractions pour avoir de plus en plus de clients dans les domaines variés de

l’activité économique au Sénégal. L’avantage avec ce mode d’acquisition, est que le

client établisse une relation de confiance, qui dépasse souvent le cadre professionnel

et cela nous permet justement d’anticiper sur de nombreuses éventualités.

A moyen terme on parvient à développer des capacités relationnelles qui

constituent un aspect sine qua non pour survivre dans le domaine de la consultance,

du conseil et mangement. A travers ces relations, on s’efforce d’établir des contacts

en toute aisance dans les rencontres réservées aux professionnels. Cela constitue un

meilleur moyen pour vendre son image et celle de N&G mangement. Le

développement du relationnel est une arme indispensable pour la prospérité de nos

activités.

18.3. Le recours aux apporteurs d’affaires



57

C’est une technique utilisée par les institutions financières (BRVM, Banques) qui

consiste à s’attacher les services d’agents expérimentés dans un domaine et ayant un

bon carnet d’adresse qui apporte une clientèle. Il n’existe aucune relation

contractuelle, le chargé d’affaires apporte des clients et est rémunéré en fonction des

différents apports.

Cette rémunération se fait généralement sur la base d’un pourcentage déterminé à

l’avance par les deux parties. En ce qui nous concerne nous allons accorder 20% pour

chaque affaire conclue. Cette rémunération pourra évoluer en fonction de la nature de

l’affaire apportée et des enjeux de sa réalisation surtout lorsqu’un contrat à long

terme est conclu avec le client.

18.4. La reconduction de contrats par des clients satisfaits de travaux

précédents

Un client satisfait est un nouveau contrat en perspective. Quelles que soient les

motivations du donneur d’ordre, il a besoin d’un bon travail à la hauteur de ses

attentes. Ainsi, on ne se gêne pas de faire des enquêtes de satisfaction auprès de nos

clients afin de corriger nos manquements et de nous conformer davantage aux

exigences de nos clients.

C’est pourquoi nous devons nous atteler à bien mener nos différentes missions

dans la plus grande probité intellectuelle et le professionnalisme idoine. Un manuel de

procédure a justement était mis en place afin d’uniformiser la manière de travailler

entre nous membres de N&G management et vis-à-vis de nos clients. Nous cultivons

la régularité dans nos activités pour maintenir les clients déjà acquis et faciliter la

prise de contacts avec les clients recommandés.

18.5. Le Ciblage des clients potentiels

C’est une technique que nous mettrons en place par une consultation régulière de

la revue paix sociale13 pour déceler les entreprises en difficultés sur le plan de la

gestion des ressources humaines et du management stratégique. Aussi un ciblage des

entreprises nouvellement créées par une consultation des registres au niveau de la

Chambre de Commerce et d’industrie de Dakar.

Cette méthode de ciblage va être accompagnée de la mise en place d’une revue ou

d’un mensuel explicatif portant non seulement une présentation du cabinet mais aussi

13 C’est un outils développé par l’inspection du travail pour surveiller le dialogue social dans les entreprises et

prévenir les conflits sociaux.



58

des notes explicatives sommaire sur les questions juridiques et R.H intéressants ces

entreprises.

18.6. Prise de contact à partir de linked In (adresse professionnelle)

N&G Management dispose d’une page dans maints réseaux professionnels

notamment linked In, page officiel Facebook. Nous avons partagé l’ensemble de nos

coordonnées afin de faciliter de notre visibilité. Pour chaque visite de notre profil,

nous avons la fréquence des « like » qui nous renseigne sur la visibilité des

professionnels en réseau intéressés par notre marque N&G Management. Aussi le

nom commerciale fera l’objet du reste d’une protection auprès de l’agence

Sénégalaise des droits d’auteur et droits voisins

Aussi nous comptons mettre en place notre site internet : www.n&g

management.sn

Aussi une revue sera mise à la disposition des clients et autres particuliers sur

l’actualité juridique et des ressources humaines afin de mettre à jour les

connaissances de nos membres (clients et abonnés)

18.7. Utilisation du carnet d’adresses

En tant qu’associé de N&G management nous disposons de notre propre carnet

d’adresse que nous mettrons au profit de notre cabinet. Ainsi, ces contacts

représentent une part très importante pour débuter nos activités et que nous exploitons

minutieusement.

Ces contacts sont souvent antérieurs à la création du cabinet, donc il y a un travail

important à faire pour mobiliser ce potentiel et les faire adhérer à mon projet.

19. Techniques de fidélisation de la clientèle

Maintes entreprises bien peaufinées, périclitent quelques années après leur

création par un seul fait que l’on peut considérer comme anodins mais qui a son

importance dans la vie de toute entreprise : maintenir et satisfaire de la clientèle.

19.1. Le respect des engagements



59

Le respect des engagements commence d’abord par la ponctualité dans les rendez-

vous de travail. Les délais fixés pour chaque étape de la mission doivent être respectés

par le consultant afin de donner une bonne image de son cabinet.

Ainsi les engagements pris à l’égard du client concernant la production de livrables

et de fin des travaux doit être respectés car, en cas de retard le consultant non

seulement se décrédibilise mais aussi et surtout perd des journées de travail qui ne

seront pas facturées. Donc il est doublement important de respecter les délais

d’exécution ; d’une part c’est une économie de temps pour le consultant et d’autre

part la production de livrables ou tous autres outils dans les délais impartis.

19.2. Enquêtes de satisfaction du client

La fin de la mission est un moyen le plus efficace de préparer une

éventuellement future mission avec le même client. Cela requiert une bonne exécution

de la première mission par le consultant. Pour savoir la qualité des services rendus au

client, il est indispensable pour le client d’opérer un bilan de l’ensemble des travaux

exécutés afin de s’assurer du respect des engagements initiaux contenus dans l’offre

technique.

Avec le bilan, le consultant s’enquiert de l’état de satisfaction du client pour un

ensemble de services qu’il avait demandés. Il s’avère alors impératif de mettre en

place après chaque mission un bilan de satisfaction du client qui porte notamment sur

les délais d’exécution des travaux, la qualité du travail exécuté par rapport à la

demande, l’engagement du consultant. Ainsi les capacités managériales doivent être

aiguisées pour mieux s’adapter à la fin de la mission dans des conditions conviviales

propices à l’établissement de nouvelles relations professionnelles.



60

CONCLUSION GENERALE



61

Le Sénégal présente un environnement économique propice au développement

d’un cabinet de mangement des ressources humaines et de conseils en droit des

affaires.

La création de N&G Management est le fruit d’une vision longtemps nourrie

durant notre cursus académique. Ainsi seront associés à ce projet des professionnels

susceptibles d’apporter de la valeur ajoutée à l’idée du projet. Présentement

l’orientation du projet et est axée sur deux volets principaux : les ressources humaines

et le droit de l’entreprise.

Le domaine du droit des affaires : cette branche de notre activité concerne

l’ensemble des questions relatives au droit de l’entreprise. Cette option nous

permettra de prendre la pleine mesure des difficultés auxquelles sont

confrontées les entreprises pour la prévention des contentieux et d’assurer une

gestion optimale des conflits juridiques.

Le domaine des ressources humaines : au regard des méthodes de mangement

mises en œuvre par les entreprises, il reste beaucoup de choses à faire afin

d’apporter une gestion moderne des ressources humaines comme étant un

élément qui contribue aux résultats positifs de l’entreprise. Il sera aussi mis un

accent particulier sur l’intérim et le placement qui sont des aspects porteurs de

la gestion des ressources humaines pour les entreprises.

Toutefois, N&G Management compte bien avec son expansion mettre en place un

volet « Comptabilité-finances » qui est un domaine complémentaire avec les sous-

volets qui seront mis en œuvre au début de l’exécution du projet. Avec la philosophie

de N&G Management qui consiste à adapter son produit a chaque type de clients,

nous allons pouvoir nouer des partenariats diversifiés avec les différents types de

clients et ainsi accroître notre marge de manœuvre et notre portefeuille clientèle.



62

BIBLIOGRAPHIE :

OUVRAGES GÉNÉRAUX

Manuel du travailleur, 3 édition, 2013;

OUVRAGES SPECIFIQUES

Catherine Léger-Jamiou, Construire son business plan, 3e edition

Dunod, 2014;

Jacques-Henri COSTE, Boite à outils de la creation d’entreprise,

edition, 2014;

LOI, DECRET, ARRETÉ

Loi n°94_63 du 22 août 1994 portant sur les prix, la concurrence et le

contentieux économique;

Loi 97-17 du 1er décembre 1997 portant code du travail au Sénégal;

Loi 2012-31 du 31 décembre 2012 portant code general des impôts;

ARTICLES ET AUTRES PUBLICATIONS

Moussa YAZI, Epistémologie et méthode de recherche, CESAG, 2014

Gildas MOUKPE, Cours de méthodologie de redaction de projet

professionnel, CESAG, 2014;

Lansana G. SAKHO, Cours de conduite de mission RH, 2014, CESAG;

Lansana G. SAKHO, Cours de creation de cabinet de GRH, 2014,

CESAG;

Michel Emery, Cours de Management et gestion de projet, Conseils et

formation, 2003;

Guide pour la creation d’entreprise au Sénégal, RETURNET, 1999

Guide du créateur d’entreprise au Sénégal, APIX SA, 2015;

Guide pratiques de S&E des Projets, module 1 à 8; Annexe A, B, C, D, E,

Fida, 2003;

Guide du créateur d’entreprise, APCE France, 2013;



63

Guide gestion des ressources humaines, TechnoCompétence, 2003;

Livre blanc de l’entreprenariat en France, septembre 2008;

WEBOGRAPHIE

www.au-senegal.com/adepme,5260.html;

www.apix.sn/french/frapix.htm;

www.gouv.sn › Services aux usagers › Procédures administratives ;

investinsenegal.com/Creer-votre-entreprise-en-24.html ;



64

ANNEXES : Les Prévisions financières



65

20. Le business plan

20.1. Composition du plan d’affaires

Tableau N°10: investissements

Investissements prix

unitaire

Quantité

Total en

TTC

Location et aménagement

Location bureaux (caution 3 MOIS) 650 000 3 1 950 000

Aménagement 2 000 000 1 2 000 000

Matériels de bureau

Bureaux 2 000 000 1 2 000 000

Climatiseurs 166 500 3 499 500

Matériels informatiques

Imprimante multifonctions HP Office jet 6600E (imprimante laser

+photocopieuse +scanner) 62 000 4 248 000

Vidéo projecteur acer +Ecran de projection 203 x 203 cm Blanc mat 155 000 1 155 000

Ordinateurs Portable HP Pavillon 15-n208sf Touch Smart 15,6" Tactile 300 000 8 2 400 000

Matériels roulants

Véhicule de type berline 5 500 000 1 5 500 000

Motocycle 500 000 1 500 000

Installation et raccordement

Téléphone+ Internet 75 000

75 000

Electricité 50 000

50 000

Eau 17 000

17 000

Frais de 1er établissement

Frais d'études 100 000

100 000

Honoraires notaire 150 000

150 000

Frais de prospection 50 000

50 000

Frais d'enregistrement 25 000

25 000

Total Investissement 12 719 500



66

Tableau N°11: calcul du besoin en fonds de roulement

ELEMENTS Montant Délai de

rotation Année 1 (60%) Année 2 (80%) Année 3 (100%)

Frais de personnel 31 575 000 1 1 578 750 2 105 000 2 631 250

TSFE autres 14 807 029 1 740 351 987 135 1 233 919

Cash en main 500 000 3 75 000 100 000 125 000

Clients 67 200 000 1 3 360 000 4 480 000 5 600 000

Actif circulant 114 082 029

5 754 101 7 672 135 9 590 169

Fournisseurs -

- - -

Besoin en fonds de roulement 114 082 029

5 754 101 7 672 135 9 590 169

Fonds de roulement+ accroissement

5 754 101 1 918 034 1 918 034



67

TOTAL DES INVESTISSEMENTS

Investissements: 12 219 500 FCFA

Fonds de roulement: 9 474 836 FCFA

TOTAL: 21 694 336 FCFA

Financement du projet

Les investissements qui s’élèvent à 21 694 336 FCFA seront finances suivant les schémas ci-

après :

Fonds propres 30% soit 6 508 301 FCFA

Emprunts: 70% soit 15 186 035 FCFA

Condition du crédit

Montant: 15 186 035 FCFA

Taux: 11%

Durée: 5 ans

Différé: 2



68

Tableau N°12: Autres services consommés

Rubriques Montant

Loyer 7 800 000

Entretien 240 000

Electricité 300 000

Eau 60 000

Prime d'assurance (IARD) 147 029

Total 8 547 029

Tableau N°13: Frais de personnel

Fonctions Nombre Salaire mensuel Salaire annuel

Directeur général 1 450 000 5 400 000

Consultant seniors 4 1 200 000 14 400 000

Managers juniros (assistants) 2 150 000 1 800 000

Comptable 1 100 000 1 200 000

Assistante de direction 1 100 000 1 200 000

Coursier 1 45 000 540 000

Chauffeur 1 60 000 720 000

Total Salaires 2 105 000 25 260 000

Charges sociales 25% 526 250 6 315 000

Total frais de personnel 2 631 250 31 575 000



69

Tableau N°14: Transport consommé

Rubriques Montant

Transports divers 1 200 000

Frais de mission -

Total 1 200 000

Tableau N°15: Frais divers de gestion

Rubriques Montant

Publicité 2 000 000

Fournitures de bureau 1 400 000

Frais de téléphone+ internet 360 000

Frais de litige et contentieux 1 300 000

Total 5 060 000

Tableau N°16: récapitulatif des amortissements

Désignation Montant Durée Annuité

Matériel de transport 2 500 000 5 500 000

Matériel informatique 2 803 000 5 560 600

Mobilier de bureau 2 000 000 10 200 000

Total 1 260 600



70

Tableau N°17: Bilan de départ

Bilan de départ

Actif Passif

Rubriques Montant Rubriques Montant

Immobilisations 16 383 553 Capital 8 000 000

Caisse et banque 6 802 482 Emprunt 15 186 035

Total actif 23 186 035 Total passif 23 186 035

Tableau N°18: Remboursement de l’emprunt

Pour le financement du projet nous aurons recours à un emprunt bancaire

Montant: 15 186 035 FCFA

Durée: 3

Taux: 11%

Différé: 2

Années Crédit Intérêt Amortissement Annuité

1 15 186 035 1 670 464 - -

2 15 186 035 1 670 464 - -

3 15 186 035 1 670 464 5 062 012 6 732 476

4 10 124 023 1 113 643 5 062 012 6 175 654

5 5 062 012 556 821 5 062 012 5 618 833

Le compte de résultats prévisionnels figure dans le tableau n°11. En dépit de la prudence

observée dans les projections, les perspectives restes bonnes.



71

Tableau N°19: Compte de résultat prévisionnel

Produits Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

1. Chiffre d'affaires 55 200 000 66 240 000 77 280 000 77 280 000 77 280 000

A. Total des produits 55 200 000 66 240 000 77 280 000 77 280 000 77 280 000

2.Charges extérieures 14 807 029 14 807 029 14 807 029 14 807 029 14 807 029

3.Impôts et taxes - - - - -

4.Rémunération du personnel 25 260 000 25 260 000 25 260 000 25 260 000 25 260 000

5.Charges sociales 6 315 000 6 315 000 6 315 000 6 315 000 6 315 000

6.Charges financières 1 670 464 1 670 464 1 670 464 1 113 643 556 821

7.Dotations aux amortissements 1 260 600 1 260 600 1 260 600 1 260 600 1 260 600

B- Total des charges 49 313 093 49 313 093 49 313 093 48 756 272 48 199 450

C- Résultat exploitation ( C= A-B) 5 886 907 16 926 907 27 966 907 28 523 728 29 080 550

8.Impôts sur bénéfice (ISB) 1 471 727 4 231 727 6 991 727 7 130 932 7 270 137

D- Résultat net (D= C- 8) 4 415 180 12 695 180 20 975 180 21 392 796 21 810 412

9.Dividendes 662 277 1 904 277 3 146 277 3 208 919 3 271 562

E- Autofinancement (E= D- 9+ 7) 5 013 503 12 051 503 19 089 503 19 444 477 19 799 450



72

Tableau N°20: Plan de financement

Besoins Année 0 Année 1 Année 2 Année3 Année4 Année5

Frais d'établissement 325 000

Investissement

Location et aménagement 1 950 000

Mobiliers de bureau 2 000 000

Matériels informatiques 5 557 101

Matériels roulants 6 000 000

Autres 142 000

Besoins en fonds de roulement

Constitution

5 154 101 6 872 135 8 590 169

Accroissement

5 154 101 1 718 034 1 718 034

Remboursement emprunts

- - 5 062 012 5 062 012 5 062 012

Total des besoins 12 474 101 10 308 203 8 590 169 15 370 215 5 062 012 5 062 012

Ressources

Capitaux 15 186 035



73

Auto financement

5 013 503 12 051 503 19 089 503 19 444 477 19 799 450

Aides et subventions

Crédit à moyen et long terme

15 186 035 15 186 035 15 186 035 10 124 023 5 062 012

Total des ressources 15 186 035 20 199 538 27 237 538 34 275 538 29 568 500 24 861 462

Ecart annuel: Ressources-Besoins 2 711 934 9 891 335 18 647 369 18 905 324 24 506 489 19 799 450



74

Tableau N°21: Plan de trésorerie

Eléments Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

1- Solde Initial - 5 886 907 16 926 907 27 966 907 28 523 728

Encaissement - - - - -

Effets à recevoir - - - - -

Services vendus 55 200 000 66 240 000 77 280 000 77 280 000 77 280 000

Autres - - - - -

Total Encaissement 55 200 000 72 126 907 94 206 907 105 246 907 105 803 728

Apport en capital 8 000 000

Emprunts LMT 15 186 035 - - - -

2-Total 78 386 035 72 126 907 94 206 907 105 246 907 105 803 728

Décaissements

Salaires 25 260 000 25 260 000 25 260 000 25 260 000 25 260 000

Intérêts 1 670 464 1 670 464 1 670 464 1 113 643 556 821

Remboursements emprunts - - 5 062 012 5 062 012 5 062 012

Investissement 11 920 000 - - - -



75

Divers

3-Total 38 850 464 26 930 464 31 992 476 31 435 654 30 878 833

4-Solde de l'année= 2-3 39 535 571 45 196 443 62 214 432 73 811 253 74 924 895

5-Solde de la fin de l'année=1+4 39 535 571 51 083 350 79 141 339 101 778 160 103 448 624



76

ETUDE DE FAISABILITÉ FINANCIÈRE

CALCUL DU RETOUR SUR INVESTISSEMENT (RSI)

Tableau 1 Périodes Année 0 Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Investissements 12 474 101 10 308 203 8 590 169 15 370 215 5 062 012 5 062 012 Bénéfices 5 013 503 12 051 503 19 089 503 19 444 477 19 799 450 Net -12 474 101 -5 294 700 3 461 334 3 719 288 14 382 465 14 737 438 Valeur actuelle -12 474 101 -4 813 364 2 860 607 2 794 356 9 823 417 9 150 800 Valeur actuelle nette -12 474 101 -17 287 465 -14 426 858 -11 632 502 -1 809 085 7 341 715

Net = bénéfice-investissement Valeur actuelle= net/ (1+10%) puissance n

Le RSI c'est l'équivalent du taux d'intérêt d'un placement pour un projet, il consiste à trouver le taux d'actualisation qui permettra d'annuler la VAN Il faut maintenant trouver ce taux qui donne VAN=0

Taux actualisation VAN Année 5 10% 7 341 715 15% 3 534 866 20% 528 353 21% 5 142 21,01% 0

donc le RSI est égal à 21,01%



77

Maintenant déterminons le seuil de rentabilité ou le break even qui représente le temps nécessaire pour que l'investissement soit rentable ˃ 0 c'est le nombre d'année ou la VAN est positif

année1 année2 année3 année4 année5 année6 année7 année8 année9

-17287465 -14426858 -11632502 -1809085 7341715 18 517 995 18 517 995 18 517 995 18 517 995



78

En représentant la VAN sur un graphique, nous observons qu'elle ne devient positive qu'après la 4éme année, pécifiquement l'investissement devient rentable qu'après 4,7 année ce qui correspond au breakeven

Break even = 4,7

En résumé

CALCUL DU RETOUR SUR INVESTISEMENT

COST OF CAPITAL 10% MOIS DE DEBUT JANVIER

INVESTISSEMENTS ANNEE 0 ANNEE 1 ANNEE 2 ANNEE 3 ANNEE 4 ANNEE 5 ANNEE 6 ANNEE 7

12 474 101 10 308 203 8 590 169 15 370 215 5 062 012 5 062 012

TOTAL 56 866 712

BENEFICES ANNEE 0 ANNEE 1 ANNEE 2 ANNEE 3 ANNEE 4 ANNEE 5 ANNEE 6 ANNEE 7

5 013 503 12 051 503 19 089 503 19 444 477 19 799 450 19 799 450

TOTAL 95 197 886

CASH FLOW ANNEE 0 ANNEE 1 ANNEE 2 ANNEE 3 ANNEE 4 ANNEE 5 ANNEE 6 ANNEE 7

NET

-12 474 101 -5 294 700 3 461 334 3 719 288 14 382 465 14 737 438 19 799 450 VALEUR ACTUELLE -12 474 101 -4 813 364 2 860 607 2 794 356 9 823 417 9 150 800 11 176 280 VALEUR ACTUELLE NET -12 474 101 -17 287 465 -14 426 858 -11 632 502 -1 809 085 7 341 715 18 517 995 18 517 995



79

RESULTATS VAN 18 517 995 RSI 20,01% BREAK EVEN 4,7 ANNEES

VALEUR ACTUELLE NETTE



80

Tableau N°23 GRILLE D’EVALUATION GENERALE

Nom et Prénom(s) : Date début : Date fin :

Entreprises : Nature des Travaux :

1. APTITUDES PROFESSIONNELLES Insatisfaisant Moyen Satisfaisant Excellent Total

- Maîtrise des données techniques /1 /2 /3 /4 /16

- Expérience dans le domaine d’actions /16

- Connaissance de l’environnement de l’entreprise /16

- Méthodologie de Travail /16

2. INTERACTIONS PROFESSIONNELLES:



81

- Participations des collaborateurs aux travaux /16

- Motivation des collaborateurs /16

- Implications dans l’entreprise (agents) /16

3. EXECUTION DES TRAVAUX

- Respect du planning défini /16

- Mise à disposition des livrables /16

- Mise en place des outils /16

Notices particulières:



82

Table des Matières

INTRODUCTION GENERALE………………………………………………………………. 1

PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL DU PROJET……………4

CHAPITRE I. PRESENTATION DU CABINET N&G Mangement…………………………..5

Section I- GENERALITES SUR LES PROJETS ET L’ENVIRONNEMENT JURIDICO-

ECONOMIQUE…………………………………………………………………………………. 5

1. Typologie des projets…………………………………………………………………………..5

1.1. Projet d’investissements……………………………………………………………………...5

1.2. Projet de développements……………………………………………………………………6

2. Cadre juridique et réglementaire………………………………………………………………6

2.1. La création d’entreprise au Sénégal…………………………………………………………6

2.1.1. Les formes juridiques prévues…………………………………………………………......6

2.1.2. Le choix de la forme juridique…………………………………………………………...11

2.1.3. Les justification de l’option de la forme SARL………………………………………… 11

2.1..4. Les formalités constitutives d’une entreprise au Sénégal………………....... 12

2.2. L’exercice du conseil juridique et du management des RH……………………………… 12

2.2.1. Le vide juridique ……………………………………………………………………12

2.2.2. Le secteur informel et la concurrence déloyale………………………………………… 14

2.3. La description du projet de création du cabinet…………………………………………. 14

2.3.1. La structuration du cabinet……………………………………………………………… 15

2.3.2. L’organigramme du cabinet……………………………………………………………...17

2.3.3. Le fonctionnement du cabinet……………………………………………………………18

2.3.4. Les finalités du projet…………………………………………………………………….18

2.3.4.1. Les aspects économiques……………………………………………………………….18

2.3.4.2. Les aspects professionnels……………………………………………………...............19

2.4. L’objet du cabinet N&G Management……………………………………………………..19

Section II - CADRE LOGIQUE DU PROJET…………………………………………....... 21

8. Définition du concept…………………………………………………………………………21



83

8.1. Les limites du concept…………………………………………………………………… 22

8.2. Les différents approches du cadre logique………………………………………………….22

8.2.1. Analyse des parties prenantes et de l’environnement socio-économique……………….22

8.2.2. Analyse des objectifs…………………………………………………………………… 23

8.3. Diagnostic des problèmes………………………………………………………………… 25

8.4. Mise en œuvre des stratégies……………………………………………………………… 25

CHAPITRE II : ATOUTS DU PROMOTEUR POUR LA REALISATION DU PROJET...... 26

Section III- Présentation du promoteur ………………………………………………………...27

9.1 Biographie du promoteur……………………………………………………………………28

9.2 Personnalité du Promoteur…………………………………………………………………..28

9.3 Cohérence entre le promoteur et la nature du projet………………………………………...29

DEUXIEME PARTIE : LA REALISATION DU PROJET……………………………….. 30

CHAPITRE III : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT SOCIO-ECONOMIQUE…..... 31

Section IV – Etat des lieux des cabinets de conseils et d’intérim………………………………31

10. Prospection par la matrice SWOT…………………………………………………………. 31

10.1 Forces………………………………………………………………………………………32

10.2 Faiblesse……………………………………………………………………………………33

10.3 Opportunités………………………………………………………………………………..33

10.4 Menace……………………………………………………………………………………..33

11. Forces et Faiblesses de la concurrence……………………………………………………...34

11.1 Les forces de la concurrence……………………………………………………………….34

11.2 Les faiblesses de la concurrence…………………………………………………………...35

CHAPITRE 4 : LE CADRE OPERATIONNEL…………………………………………… 36

Section V- Etude du marché…………………………………………………………………….36

12. Les produits et services offerts par N&G Management……………………………………..36

12.1 Les offres en management des RH………………………………………………………....36

12.1.1 La fiche de poste………………………………………………………………………… 38

12.1.2 L’offre financière d’accompagnement…………………………………………………. 39

12.1.3 La mise en place d’outil RH……………………………………………………………...40

12.1.4 L’intérim et le placement……………………………………………………………….. 40



84

12.2 L’offre en management stratégique et juridique des affaires…………………………… 41

13. Contenu d’une offre technique et financière………………………………………………...41

13.1 Contexte de la mission……………………………………………………………………..41

13.2 Présentation du promoteur…………………………………………………………………42

13.3 Référence professionnelles………………………………………………………………...42

13.4 Les objectifs de la mission……………………………………………………………… ...43

13.5 Les Résultats attendues…………………………………………………………………….44

13.6 La méthodologie de travail………………………………………………………………...44

13.7 L’offre financière………………………………………………………………………… 44

13.8 Chronologie de travail…………………………………………………………………….. 47

14. Les potentiels clients de N&G Management………………………………………………..49

15. Les besoin du marché dans ce domaine……………………………………………………. 49

16. Lieu d’implantation N&G Management…………………………………………………… 54

SECTION VI- Stratégie marketing et commerciale………………………………………… 54

17. Architecture de la clientèle………………………………………………………………… 54

17.1 Les petites et moyennes entreprises……………………………………………. ……… 54

17.2 Les entreprises informelles……………………………………………………… ………...55

17.3 Les entreprises familiales………………………………………………………….……… 55

18. Méthodologie de recherche et de fidélisation des clients…………………………………....55

18.1 Les appels d’offres restreintes…………………………………………………………… ..55

18.2 Les recommandations des clients et les aspects relationnels…………………………… 56

18.3 Le recours aux apporteurs d’affaires……………………………………………………… 57

18.4 La reconduction de contrats par des clients satisfaits de travaux précédents……………....57

18.5 Ciblage des clients potentiels…………………………………………………………… .. 57

18.6 Utilisation du carnet d’adresses…………………………………………………………… 58

19. Technique de fidélisation de la clientèle………………………………………….................58

19.1 Le respect des engagements……………………………………………………………… 59

19.2 Les enquêtes de satisfaction du client…………………………………………………….. 59

CONCLUSION GENERALE…………………………………………………………………..60



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