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Bilan des soldes d’Hiver 2011…

Observatoire du Commerce

Février 2011

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Méthodologie

> Territoire d’étude : l’Écusson et les pôles commerciaux périphériques de Nîmes

> Enquête réalisée du 2 au 4 février 2011, soit 3 semaines après le début de la période des soldes (les soldes se sont déroulés du 12 janvier 2011 jusqu’au 15 février inclus).

> 316 commerçants ont été interrogés en face à face, 194 dans l’Écusson et 122 en périphérie.

> Les secteurs étudiés sont :

� Le commerce de détail en équipement de la personne

� Le commerce de détail en équipement de la maison.

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BILAN DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE

SUR LA FIN D’ANNÉE 2010

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Une saison automne-hiver 2010 timidement positive

� Une saison automne-hiver 2010 difficile en centre-ville et satisfaisante en périphérie.

� Une activité qui ne s’est pas redressée sous l’impulsion des achats de fin d’année.

� Une baisse de fréquentation et de chiffre d’affaires.

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BILAN DES SOLDES D’HIVER 2011

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Des stocks similaires à ceux de l’année dernière grâce à une bonne gestion des commandes.

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Des démarques égales voire supérieures àcelles de l’année passée.

� -35% de remise moyenne en première démarque.

� 22% des commerçants, notamment en centre-ville, chez les indépendants, dans le secteur de l’équipement de la personne, ont pratiqué des démarques supérieures à celles de l’année dernière.

Par rapport à l’année dernière votre

pourcentage de remise pratiqué était ?

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Un démarrage sans enthousiasme malgrédes remises intéressantes, notamment en centre-ville.

� 43% des commerçants ont observé une fréquentation moins bonne au démarrage qu’en 2010. Cette baisse est d’autant plus dommageable que l’année dernière avait déjà été très difficile en raison de la météo.

� Le centre-ville accuse particulièrement cette baisse de fréquentation qui touche 52% des commerçants.

� Les commerçants de périphérie ne sont que 29% à juger la fréquentation au démarrage moins bonne que l’année dernière.

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Une ouverture dominicale peu suivie, notamment en centre-ville.

� Seul un commerçant sur deux ont ouvert le premier dimanche des soldes.

� Ils étaient 46% en centre-ville contre 58% en périphérie.

� L’absence de dynamique commune a fait que 66% des commerçants n’ont pas ou peu étaient satisfaits de la fréquentation ce jour là.

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Un bilan des soldes d’hiver 2011 tristounet, peu satisfaisant en centre ville, meilleur en périphérie.

� Les commerçants sont mitigés sur le chiffre d’affaires réalisépendant les soldes.

� En centre-ville, 61% des commerçants jugent le chiffre d’affaires réalisé peu satisfaisant.

� A l’inverse les commerçants de périphérie sont 67% à être satisfaits du chiffre d’affaires.

� Les commerçants ne sont que 53% à avoir observé un pic de fréquentation, qui s’est en outre limité à la première semaine, aussi bien en centre-ville qu’en périphérie.

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Même si la date unique est jugée positivement, le démarrage est trop tardif.

� En moyenne, 57% des commerçants sont satisfaits par la date unique de démarrage au niveau national. La majorité des insatisfaits la juge trop tardive.

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Des commerçants de moins en moins enclins à utiliser les soldes flottants.

� 25% des commerçants ont utilisédes soldes flottants au cours des 6 derniers mois (ils étaient 35% il y a un an).

� Seuls 47% de ces derniers sont satisfaits de l’utilisation des soldes flottants.

� Seuls 22% des commerçants se sont concertés avec leurs voisins commerçants, …, pour utiliser ces 15 jours de soldes flottants.

� L’absence de lisibilité du dispositif pour le consommateur pose problème. 69% des commerçants ne pensent donc pas utiliser les soldes flottants au cours des 6 prochains mois.

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La multiplication des bonnes affaires « dilue » l’impact des soldes.

� 60% des commerçants affirment avoir utilisé des promotions, ventes privées, …, avant les fêtes et avant les soldes (ils étaient 50% en 2007).

� Il s’agit à 74% de commerçants franchisés ou succursalistes et principalement en équipement de la personne (62%).

� On observe une dilution des « bonnes affaires » tout au long de l’année et plus seulement sur les 2 périodes annuelles de soldes.

� Cela peut expliquer le démarrage poussif des soldes car « un client, ayant déjà consommé, n’achète pas plus, particulièrement lorsque son budget est serré » (parole de commerçant).

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Internet se pose en concurrent de plus en plus incontournable.

� 52% des commerçants estiment qu’Internet constitue une concurrence à leur activitépendant les soldes.

� Selon la FEVAD les ventes sur Internet ont enregistré une hausse de 13% par rapport àla même période des soldes d’hiver l'année dernière.

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L’IMPACT DES TRAVAUX EN CENTRE-

VILLE DE NÎMES

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Un impact des travaux toujours important tant sur la fréquentation que sur l’activitédes commerces.

� En moyenne, les commerçants qui sont touchés, ont observé une baisse:

� De fréquentation de -27,5% (-21,4% en mai 2010).

� De chiffre d’affaires de -25,3% (-19,6% en mai 2010).