Guide des Nouvelles Technologies dEnqutes de Reporting

&

APPLICATIONSEnqutes Evaluations Audits et Diagnostics Panels Baromtres Tableaux de bord Analyse statistique Data-mining

TECHNOLOGIESOutils de conception, de saisie et de traitement denqutes Logiciels danalyse statistique et de reporting Systmes de lecture automatique de questionnaires Gestionnaires denqutes sur Internet, en Intranet ou par mail Systmes CATI pour les enqutes tlphoniques Systmes CAPI pour les enqutes informatises en face face Systmes danimation de runions et de vote interactif Gestionnaires de bases de donnes et de panels

Bienvenue dans technologies deServices aux UtilisateursASSISTANCE GRATUITESOFT CONCEPT offre tous les utilisateurs de ses logiciels une assistance tlphonique gratuite et non limite sur la version en cours. Cette assistance est assure par des spcialistes connaissant parfaitement chacun des produits ainsi que l'environnement d'utilisation habituel (applications, questions frquentes...).

E

Que vous soyez Charg d'Etudes Marketing ou Responsable de la Formation, DRH ou Directeur de la Qualit, Chef de Produits ou Enseignant, ce guide est fait pour vous.

MAINTENANCELes utilisateurs qui le souhaitent peuvent souscrire un contrat de maintenance lors de lacquisition du produit ou, au plus tard, dans les quinze jours suivants. Ce contrat permet de disposer de 6 services dassistance tendue dont la fourniture gratuite de toutes les mises--jour et nouvelles versions des produits concerns. La redevance annuelle est de 15% du prix catalogue des produits concerns.

Il vous permettra de dcouvrir ou de faire le point sur ce qui se fait de mieux aujourd'hui en matire d'outils de collecte et d'analyse de donnes.

SITE WEBLes utilisateurs des logiciels de SOFT CONCEPT bnficient sur le site www.soft-concept.com de la possibilit d'adresser leurs questions techniques en Franais, Anglais, Espagnol ou Allemand. SOFT CONCEPT s'engage leur adresser une rponse personnalise par E-Mail dans les plus brefs dlais. De plus, les utilisateurs peuvent consulter sur le site la liste des questions les plus frquemment poses.

Aux cts d'ETHNOS, le numro 1 des logiciels de cration et de traitement de questionnaires, vous dcouvrirez un ensemble d'outils tonnants vous permettant d'exploiter facilement les technologies les plus avances pour accder rapidement et analyser facilement les informations qui vous sont ncessaires.

GARANTIELes produits livrs par SOFT CONCEPT sont garantis pendant une priode de 3 mois contre tout dfaut de fabrication ou d'emballage (CD-Rom, documentations et botier). En cas de rception d'un produit prsentant un dfaut quelconque, contactez SOFT CONCEPT qui vous l'changera dans les plus brefs dlais.

FORMATIONSOFT CONCEPT assure des formations tous ses produits dans ses locaux ou chez le client. Pour obtenir le planning des formations inter-entreprises ou convenir d'une date pour une formation sur site, contacteznous au 04.78.54.64.00.

Page 2

REPO

NQUETESpage 7

lunivers des nouvelles nqutes et de reporting

NETsurSurvey Enqutes Internet,Intranet ou par mailpage 6 page 10

OMR ManagerMise en forme et lecture automatique de questionnaires

PANEL

Manager

Gestion de panels internes et externes

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ETHNOSCration, saisie, traitement denqutes et reportingpage 5

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CatiopeEnqutes tlphoniques

STATManiaAnalyse statistique avancepage 9

Ethnos

CAPIpage 11

InterACTRunions interactives

Enqutes terrain sur assistants personnels

RTING

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PARAMETRAGESAISIETRAITEMENTREPORTING

Le numro 1 des logiciels de cration et de traitement de questionnaires

STAT2. Entre des rponsesTout a t prvu pour simplifier et acclrer la collecte et l'entre des rponses : le module de saisie offre une interface rapide et ultraconviviale pour la saisie au clavier et la souris, partir des questionnaires remplis sur papier. rapports de rsultats de qualit professionnelle. Ces rapports peuvent comporter des tableaux et des graphiques calculs dans le logiciel mais galement des zones libres de commentaires et des objets provenant dautres logiciels (traitement de textes, tableur, logiciel de cartographie ou de dessin...). Vo u s p o u v e z a i n s i t r a i t e r rapidement vos enqutes adhoc mais aussi mettre en place de vritables baromtres et tableaux de bord. En effet, les rapports dETHNOS Vous pouvez galement gnrer des questionnaires magntiques (sur disquettes) puis les adresser, en autant d'exemplaires que ncessaire des enquteurs sur le terrain ou aux personnes interroger. Ces destinataires peuvent utiliser ce support pour rpondre directement, sans avoir possder le logiciel ETHNOS ! sont dynamiques : si vos donnes changent (nouvelle vague mensuelle, population diffrente...), les rsultats sont recalculs automatiquement. Tous les traitements d'ETHNOS peuvent tre copis trs facilement dans vos logiciels bureautiques standards.

ETHNOSETHNOS est le plus complet et le plus volu des logiciels de conception et traitement denqutes. Il se distingue par un niveau dergonomie exceptionnel et par une couverture fonctionnelle unique. Cest le seul logiciel qui permette de grer de manire intgre et efficace toutes les phases de lenqute, de la rdaction du questionnaire et sa mise en page jusqu la mise en forme du rapport final avec une prsentation professionnelle de qualit. Grce sa puissance, sa grande facilit dutilisation et la gamme unique de technologies qui lenvironnent, ETHNOS a dj conquis des milliers d'utilisateurs en France et dans le monde. ETHNOS est utilis pour raliser facilement et rapidement tous types d'enqutes : tudes marketing, diagnostics qualit, valuations de la formation, enqutes internes sur le climat social ou la communication... De puissantes fonctions acclrent et simplifient le travail (bibliothque intgre de plusieurs centaines de questions, copie et dplacement questions...).Evolution des ventes en Dcembre+ 41 % + 36 % + 29 %

ETHNOS est structur autour de 3 modules :

1. Paramtrage du questionnaireCe module vous permet de composer le questionnaire en entrant trs simplement les libells de vos questions. Celles-ci peuvent tre de n'importe quel type : ouvertes, fermes uniques ou multiples, ordonnes, numriques, dates, heures, calcules...

faciles

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Une fois le questionnaire entr,100 %

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ETHNOS le met en page et l'imprime dans une prsentation de qualit (prsentationFrquence dachat par type de produit

3. Analyses et prsentationsUne fois vos donnes entres, vous disposez d'un potentiel vraiment fabuleux d'analyse et de prsentation des rsultats. ETHNOS est, en effet, le seul logiciel denqutes permettant de mettre en page directement des

Parfums+ 53 %

Informatique

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1996 10 % 1997

personnalisable pouvant tre exporte si ncessaire dans votre logiciel de traitement de textes).

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MatrCom Service merc ial Com ptab Serv ice Finailit & ncie r Adm Services inist ratifs

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ISTIQUESLes mthodes statistiques les plus avances, enfin la porte de tous

ANALYSESTATISTIQUEAVANCEE

STAT'ManiaSTAT'Mania est un logiciel de statistiques d'un type nouveau, aussi simple comprendre et utiliser qu'un logiciel bureautique. STAT'Mania permet tout utilisateur d'appliquer facilement sur ses donnes les mthodes statistiques les plus avances et d'obtenir les rsultats sous forme de tableaux et de graphiques de qualit exceptionnelle. Les fonctions de STAT'Mania s'installent dans le module de traitement d'ETHNOS et utilisent son interface puissante et conviviale. STAT'Mania intgre plusieurs mthodes d'analyses statistiques trs innovantes comme par exemple la recherche des croisements les plus significatifs. Cette fonction vous permet de croiser en quelques secondes toutes vos variables entre elles et d'obtenir un tableau de tous les couples de variables avec l'indication de la probabilit de dpendance entre elles. Le tableau est d'ailleurs class pour vous permettre d'identifier La version standard de StatMania ncessite une licence complte dETHNOS. En revanche, la version DM (Data-Mining) est indpendante et intgre les fonctionnalits du module de traitement dETHNOS. Les deux versions peuvent charger, outre les fichiers ETHNOS, des donnes de diffrents formats pour leur appliquer facilement toutes les analyses avances disponibles. Il peut s'agir de tableaux Excel, de bases de donnes aux formats Access, DBase ou Paradox et, bien sr, de simples fichiers au format Ascii fixe ou dlimit. immdiatement les couples de variables ayant les plus fortes dpendances. STAT'Mania offre toutes les autres analyses utiles au traitement d'enqutes (et au del) : w ACP (Analyse en composantes principales), w AFC (Analyse factorielle des correspondances), w ACM (Analyse des correspondances multiples), w Typologie par la mthode des K-means et celle des nues dynamiques, w Classifications hirarchiques ascendantes ou descendantes, w Rgressions simples ou multiples, w Analyse de la variance, w Analyse automatique de tris croiss, w De trs nombreux tests paramtriques et non paramtriques sur une ou plusieurs variables.

Tarifs dETHNOS et de STATManiaRf. ETHWS Rf. ETHWSR3 Rf. ETHWSR5 Rf. STATM-1 ETHNOS pour Windows monoposte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.595 ETHNOS pour Windows version rseau - kit 3 postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.500 ETHNOS pour Windows version rseau - kit 5 postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.250 StatMania monoposte (ncessite Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 StatMania version rseau - kit 3 postes (ncessite Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.450 StatMania version rseau - kit 5 postes (ncessite Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.750 StatMania version DM (Data Mining) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.850

TESRf. STATM-3 Rf. STATM-5 Rf. STATDM-1 Rf. STATDM-3 Rf. STATDM-5

StatMania version DM version rseau - kit 3 postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.650 StatMania version DM version rseau - kit 5 postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.850

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SAISIEAUTOMATIQUEDEQUESTIONNAIRES

OMRLa lecture optique de documents est une technologie connue et prouve, qui fait gagner un temps considrable. Cependant, sa mise en oeuvre tait complexe et rserve des applications lourdes. Pour faciliter l'accs de tous les utilisateurs cette technologie, SOFT CONCEPT a dvelopp une solution innovante, OMR Manager. Ce logiciel, unique en son genre, vous permet, enfin, de grer trs facilement et de manire autonome, toutes les tapes de la lecture optique, de la cration du document sa lecture 'intelligente' et l'analyse immdiate des donnes dans ETHNOS. OMR Manager est compos de deux modules :

Une innovation formidable pour obtenir vos donnes vite et sans effort

INTOMR Manager version SCANOn confond souvent scanners et lecteurs optiques alors que ce sont des matriels aux performances et aux objectifs trs diffrents : w Les lecteurs optiques sont des machines trs haut dbit (1.000 pages/heure pour les modles d'entre de gamme et jusqu' 7.000 pages recto-verso en haut de gamme). Seules les donnes recherches sont lues, contrles et envoyes l'ordinateur (moins de 0,1 ko par page). w Les scanners en revanche lisent tout le contenu de la feuille et envoient une image (> 100 ko). L'ordinateur doit analyser cette image ce qui peut prendre plusieurs secondes par page. En revanche, un scanner peut lire des zones manuscrites ou dessines. Malgr la nette diffrence de performances pour la lecture de questionnaires, il peut tre intressant d'utiliser un scanner plutt qu'un lecteur optique soit pour des raisons de budget soit cause de la ncessit de prendre en compte les zones manuscrites. C'est pour cela que OMR Manager dispose d'une option SCAN, qui permet de piloter n'importe quel scanner compatible TWAIN ou Isis. Les zones de textes manuscrits sont stockes sous forme d'images et peuvent tre reprises au clavier ultrieurement.

Manager2. La lecture optiqueEn imprimant le document, OMR Manager gnre, de manire transparente pour l'utilisateur, un programme de pilotage du lecteur pour ce document. Le module de lecture permet, l'aide de ce fichier de pilotage, de grer l'acquisition des donnes de manire facile et agrable. Ds que les documents ont t renseigns, il suffit de les placer dans le lecteur optique, de choisir le nom du questionnaire puis de cliquer sur le bouton "Dmarrer la lecture". Les documents commencent alors dfiler grande vitesse du bac d'entre vers le bac de sortie du lecteur (1.000 5.000 documents l'heure !). Les rponses s'affichent au fur et mesure, en clair l'cran. OMR Manager ralise en temps rel un contrle de cohrence des donnes lues (double marquage,...). Si un questionnaire est mal rempli, le lecteur rejette le document et signale clairement l'erreur l'cran. L'utilisateur peut alors intervenir directement au clavier pour corriger, s'il y a lieu. Les fichiers lus sont stocks automatiquement au format d'ETHNOS ce qui permet de demander les rsultats aussitt la lecture termine (partiellement ou totalement). Un tel niveau d'intgration est sans prcdent et permet d'envisager de nombreuses applications nouvelles.

1. Conception du documentCe module permet de rdiger, mettre en forme puis imprimer les questionnaires. Il est possible de charger un questionnaire dj cr dans ETHNOS ou d'crire directement un nouveau questionnaire. L'utilisateur tape ses questions et ses rponses, insre des logos, des textes... Il suffit alors de demander la mise en page pour que OMR Manager maquette automatiquement un document de grande qualit, respectant toutes les normes de la lecture optique. L'utilisateur peut alors personnaliser cette maquette et intervenir sur chaque lment du document avec la souris pour modifier sa guise sa mise en page. Au final, le document obtenu (qui peut comporter plusieurs pages) peut tre imprim (en recto ou recto-verso) sur une imprimante de bureau en autant d'exemplaires que ncessaire. Bien entendu, pour des trs grandes quantits, il est possible de sous-traiter l'impression un imprimeur spcialis.

LECTURE OPTIPage 6

OMR franaManager fo is, a ncti (inte nglais et onne en Il perm rface et m allemand enus) et . des ve de prendre rsions en ch questi onnair dun m arge me ee langu n plusieur s es.

ERNETNET Survey est un outil exceptionnel qui permet de concevoir un questionnaire simple ou complexe et de le transformer, d'un simple clic, en format HTML pour le diffuser sur Internet ou en Intranet. NET Survey est le seul logiciel capable aujourd'hui de grer toutes les technologies d'enqutes sur le net. Toutefois, lutilisation de NET Survey ne ncessite pas forcment la connaissance ou la matrise de ces technologies. En effet, le logiciel les prend en charge de manire transparente pour l'utilisateur et automatise tous les aspects techniques des oprations d'envoi, d'installation des questionnaires distance puis de rcupration des rponses. NET Survey est propos en trois versions : Standard (limite 100 rpondants/enqute), Entreprise (jusqu' 5.000 rpondants/enqute) et Open (illimite). NET Survey permet de composer directement des questionnaires. Mais il peut galement charger un questionnaire cr avec ETHNOS pour le transformer Les diffrentes technologies denqutes web ou intranet gres par NET Survey sont les suivantes : w Gnration de formulaires HTML qui peuvent tre adresss par mail aux rpondants ou installs sur un site. Les rponses reviennent par mail sur le poste du concepteur de l'enqute et sont consolides et intgres directement par NET Survey dans une base de rponses au format ETHNOS, avec possibilit d'export dans diffrents formats (dont Excel). w Gnration de questionnaires pilots par programme CGI, que NET Survey se charge de gnrer automatiquement et d'installer distance sur le serveur (transfert FTP transparent pour le

QUESTIONNAIRESINTERNETINTRANET

Un clic et vos questionnaires sont accessibles au bout du monde

NET Surveyconcepteur du questionnaire). Ces questionnaires sont accessibles par Internet (ou Intranet) et sont remplis en temps rel sur le serveur. Ce pilotage en temps rel permet d'avoir une grande interactivit dans le cheminement l'intrieur du questionnaire (dcoupage en pages, branchements contextuels, remplissage du questionnaire en plusieurs fois...). w Gnration de questionnaires tlchargs sur le poste du rpondant sous forme d'applets JAVA. Cette solution permet de faire fonctionner le questionnaire sur le poste du rpondant dans une interface optimise, similaire celle du module de saisie du logiciel ETHNOS.

en questionnaire HTML. Les donnes tant rcupres et stockes au format d'ETHNOS, elles peuvent immdiatement tre traites et gnrer tableaux et graphiques

de rsultats. Les traitements rcurrents peuvent tre automatiss grce aux plans de tris d'ETHNOS.

Tarifs dOMR Manager et de NET SurveyRf. OMRWFR Rf. OMRWFS Rf. AX930R Rf. AX930RV Rf. AX985R Rf. AX990RV Rf. CAN3060 Rf. NS-CT Rf. NS-ME Rf. NS-VO OMR Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.750 OMR Manager version SCAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.750 Lecteur optique AXIOME 930 Recto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.945 Lecteur optique AXIOME 930 Recto-verso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.275 Lecteur optique AXIOME 985 Recto automatique + bac de rejet . . . . . . . . . . . . . 12.515 Lecteur optique AXIOME 990 Recto-verso automatique + bac de rejet . . . . . . . . 16.925 Scanner CANON DR30/60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.880 NET Survey - version TEAM (limite 100 rpondants par enqute). . . . . . . . . . . 1.500 NET Survey - version ENTREPRISE (limite 5.000 rpondants par enqute). . . . . 3.000 NET Survey - version OPEN (illimite) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.500

QUE

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ENQUETESTELEPHONIQUESCATILa nouvelle gnration de systmes de gestion denqutes tlphoniques

CatiopeCATIOPEE inaugure une nouvelle gnration de solutions CATI (Computer Assisted Telephone Interview), grce l'utilisation des dernires technologies (client/serveur, 32 bits, objet) et l'intgration de puissants outils de conception, d'analyse et de prsentation. Cette intgration permet de rduire les cots d'quipement et de fonctionnement d'un plateau d'appels. Le dploiement d'un petit plateau (5 20 postes en rseau) peut se faire en une journe. Son volution est garantie vers plusieurs centaines de postes avec interfaage avec les systmes volus de gestion automatique dappels (liaison CTI). Fonctionnellement, il devient possible, dans la mme suite logicielle, de btir les scnarios (ou questionnaires), de distribuer dynamiquement les appels sur les postes de saisie, de suivre l'avancement des campagnes, d'appliquer tout moment tous les traitements (allant des comptages simples aux statistiques les plus avances), et de raliser la mise en page professionnelle du rapport de rsultats, en incluant tableaux, graphiques et commentaires.

CATIOPEE introduit une facilit sans prcdent dans la cration, la mise en place et la gestion des enqutes par tlphone. Les diffrentes tapes de chaque campagne sont effectues de manire guide : 1. La PREPARATION DU QUESTIONNAIRE seffectue laide du module de paramtrage dETHNOS qui permet de concevoir des scnarios dappels simples ou ultra-sophistiqus (sans quivalent sur le march). Il est possible de dfinir facilement les branchements conditionnels, les quotas dynamiques respecter, les questions ou groupes de questions mettre en rotation, les champs remplir automatiquement depuis une base de donnes selon les rponses obtenues. 2. LINSTALLATION DE LA CAMPAGNE se fait de manire assiste, sur le poste ADMINISTRATEUR. Elle permet dindiquer le scnario utiliser, la base des individus appeler, les quotas ventuels sur cette base, les questions qui correspondent un rsultat positif/ngatif ou neutre, les tlacteurs autoriss accder la campagne.

3. Le DEROULEMENT DES APPELS est planifi et gr par le SERVEUR. Les tlacteurs lancent chacun le module de SAISIE CATI et sidentifient ; Le serveur leur tlcharge le scnario correspondant puis soccupe de leur adresser au fur et mesure les numros de tlphone de la base (selon les quotas et les rendez-vous dappel). Le numro peut tre compos automatiquement de manire centralise par le serveur (liaison CTI) ou au niveau du poste de saisie (composition modem ou manuelle). 4. La SUPERVISION DE LA CAMPAGNE se fait sur le poste ADMINISTRATEUR. Tous les lments ncessaires au suivi sont fournis en temps rel et de manire individualisable : dures de connexions, performances dappels, incidents, rendezvous. Il est possible dimprimer tout moment les tableaux correspondants, pour une priode dfinie et/ou pour un tl-acteur particulier. Ladminstrateur peut galement agir sur la base dappels (ajout de fiches...) et sur les rendez-vous pris (suppression, modifica-

tion, r-affectation...). 5. Les TRAITEMENTS ET LA MISE EN PAGE DU RAPPORT bnficient de la puissance du meilleur outil en la matire : ETHNOS. Les donnes dappel peuvent tre extraites tout moment et analyses dans le module de traitement dETHNOS, qui offre une panoplie de traitements statistiques des plus simples aux plus avancs, prsents en tableaux ou en graphiques sophistiqus. Il est possible dappliquer aux donnes des plans de tri et des rapports prdfinis, pour automatiser ldition rgulire et actualise des rsultats de la campagne.

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Tarifs dgres si partir de 5 fs sur les postes de sa is administrate licences et sur les po ie ur Nous consul s partir de 3 licen stes ter. ces.

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T EETHNOS CAPI R R A I NInformatisez votre terrain avec des ultra-portables de dernire gnrationVous rvez dquiper votre rseau denquteurs dun outil lger, maniable, performant, qui remplace le papier et permette une meilleure traitement des rsultats ? linsertion de photographies, permet de crer des quotas individuels par enquteur et de contrler en permanence la cohrence des rponses entres. Au total, cest une meilleure relation et une meilleure productivit dans linterview. qualit denqute et lautomatisation du Avec Ethnos CAPI et un assistant personnel (en anglais PDA pour Personal Digital Organizer), terrain. entrez dans le nouveau monde de la saisie

ENQUETESTERRAINCAPICAPI, ta supplm rifs dgressifs s Nous c entaires part ru les postes onsulte ir du 11 r. me.

A la fin de la journe ou de la campagne, les questionnaires complts sont rapatris trs simplement vers un PC qui va consolider l'ensemble des rsultats. On peut mme aller jusqu quiper le PDA dun modem, afin de permettre une transmission encore plus directe entre le terrain et le PC qui centralise les rsultats. Ainsi, la cration du questionnaire et la rcupration des donnes peuvent se faire distance si l'on dispose d'un simple PC connect sur une messagerie. Une quipe sur le terrain dote d'assistants personnels avec Ethnos CAPI sera environ 3 fois plus rapide qu'au format papier. Ethnos CAPI assure le niveau idal d'automatisation et d'ergonomie, en intgrant lensemble du processus depuis la conception des questionnaires jusqu' l'obtention finale des rapports et graphiques de rsultats.

Gestion des filtrages conditionnels

Pour acclrer l'interview en ne posant que les questions adaptes au profil de la personne

Gnration automatique de linterface portable

interroge, Ethnos CAPI gre les branchements

Ethnos permet de concevoir tout type de un PDA.

conditionnels dans le questionnaire. Les risques d'erreurs sont rduits tout au long du processus, et donc la qualit du travail augmente.

questionnaires sur un PC, et de les transfrer vers

La mmoire disponible sur la machine n'offre aucune restriction ni au nombre de questions ni active pendant au moins 8 heures voire la complexit du questionnaire. La batterie,

Possibilit denrichissement de rponses la saisie

Une modalit de rponse nexiste pas ? Pas question de ralentir ou de bloquer linterview. Il est possible avec son stylet de crer

beaucoup plus sur les modles rcents, permet faisant en une demi-heure.

un travail par demi-journes, la recharge se

instantanment une nouvelle rponse qui fera possibles la question. A moins que vous ne simpose pour certains types de questions.

partie dsormais de la liste des rponses

Clart de linteface facilitant ladministration

prfriez bloquer lenrichissement, ce qui

Linterface est entirement adapte loutil et au mode dadministration : simple, naturelle, dun coup de stylet linterviewer coche une rponse ou passe dune question une autre. Ethnos CAPI gre tous types de questions, permet

Rcupration facile des donnes saisies sur les ultraportables

Tarifs de CATIOPEE et dETHNOS CAPIRf. CAPI-SK Rf. PCAPI-E2 Rf. CATI-SK Rf. CATI-E1 Rf. PM-SK Rf. PM-E1 KIT de dmarrage CAPI : 5 licences de saisie (ncessite Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . 1.000 Saisie CAPI postes 6 10 (prix par poste) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Kit de dmarrage Catiope : Serveur + Administrateur CATI . . . . . . . . . . . . . . . . 2.500 Poste de saisie CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 Poste administrateur supplmentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750

ONERf. CATI-A1

Kit de dmarrage Prospect Manager : Serveur + Administrateur CATI/PM . . . . . . . 4.000 Poste de saisie CATI + PM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750

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GESTIONDEPANELS

Ne cherchez plus : seul PANEL Manager gre vos panels comme vous le voulez

PANEL ManagerPANEL Manager a t conu pour rpondre aux besoins simples ou complexes de tous ceux qui souhaitent constituer et grer des panels externes (consommateurs, prospects, magasins...) ou internes (personnel, forms, candidats...). PANEL Manager permet de : w grer la vie du panel (ajout, suppression, mise--jour faciles), w prendre en compte les remontes d'informations ponctuelles ou rgulires (retours de coupons, demandes, rclamations...), w mener des actions sur une partie ou sur l'ensemble du panel (envoi de courriers, de questionnaires + gestion des retours, appels tlphoniques, envoi de cadeaux aux dates d'anniversaires, invitation des manifestations...). Bnficiant d'une puissante structure de base de donnes et de la souplesse des formats de donnes au standard d'ETHNOS, PANEL Manager offre une ergonomie et une puissance sans quivalent. Le logiciel permet par exemple de dfinir trs facilement des requtes en effectuant des slections de panlistes la fois sur des c r i t r e s pour telle action...). achet tel produit...).

signaltiques (ge, profession, possession de tel produit...) ou de participation (a t interrog n

fois, a retourn son dernier questionnaire, prvu

La version Pro permet mme d'effectuer les questionnaires retourns (ex : a rpondu avoir

requtes sur les rponses donnes aux diffrents

PANEL Manager pilote de manire transparente plusieurs logiciels spcialiss :

PANELS

Crez trs facilement votre panelImportez en quelques clics un fichier d'individus disponible dans un tableur ou un SGBD. Vous pouvez aussi connecter PANEL Manager une base externe sans la charger (version Pro) ou

w Microsoft Word pour l'impression de courriers et de documents personnaliss, w OMR Manager pour l'impression de question-

naires et formulaires personnaliss ainsi que pour la gestion transparente de la lecture (placement dans le lecteur puis lancement de la lecture d'un simple clic),

crer une nouvelle base de donnes de toutes pices, en dfinissant sa structure dans ETHNOS (champs, types...). Personnalisez l'cran de travail pour adapter les termes utiliss votre langage. Gardez les seules fonctions du logiciel qui vous sont utiles. C'est fait, votre panel peut fonctionner. Vous pouvez maintenant : w Ajouter, modifier ou supprimer des panlistes trs facilement (saisie Ethnos intgre), w Slectionner des panlistes sur diffrents critres ou par tirage alatoire, w Appliquer cette slection des actions, w Imprimer, pour chacun des panlistes slectionns des courriers Word et des questionnaires OMR Manager personnaliss. Toutes ces oprations sont ralisables de manire facile, travers une interface extrmement conviviale.

optique des questionnaires retourns

w Catiope pour la gnration de campagnes CATI sur des individus du panel,

w NET Survey pour la gnration de campagne CAWI sur des individus du panel, w ETHNOS et S TAT ' M a n i a p o u r l d i t i o n ques.

automatise de rapports statistiques priodi-

PANEL Manager version PRO peut se connecter sur vos bases de donnes existantes. Paramtrages spcifiques sur devis.

PACKS

Rf : PACKCATI2A

ETHNOS + Pack de dmarrage CATIOPEE (Serveur + administrateur) + Licences de saisie Cati pour 10 postesCe pack vous permet de mettre en place et de grer une cellule CATI de 10 postes. Vous pourrez :

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ABRf : PACKNS2B

Systme CATI 10 postes

Enqutes Internet/IntranetETHNOS + NET Survey version entreprise

Ce pack vous permet de raliser de manire autonome des enqutes sur Internet ou en Intranet. Vous pourrez : w concevoir tous types de questionnaires,

w concevoir vos questionnaires avec ETHNOS, saisie,

w les relier des bases dappels et les dployer pour la w suivre lactivit dappel avec le module administrateur,

w les placer sur un site (en HTML ou CGI) ou diffuser des formulaires par mail des destinataires dfinis, pour traitement. w rcuprer les rponses directement au format ETHNOS,

w traiter, analyser et prsenter les rsultats avec ETHNOS.

10.095 8.580 HT HT

5.595 HT 4.865 HT

InterACTTout comme OMR Manager a rvolutionn le march de la lecture optique, InterACT change la donne sur le march des runions interactives. Les systmes de votes interactifs l'aide de botiers lectroniques sont utiliss depuis plusieurs annes pour faire ragir un groupe des questions projetes sur grand cran. Mais ils exigeaient jusqu' prsent de prparer le contenu de la session de manire trs prcise, sans possibilit d'ajout de questions. Les rponses collectes pouvaient difficilement tre retraites et analyses a posteriori. En l'absence de vritable solution professionnelle intgre botiers+logiciel, la gestion de ces runions devait tre confie des spcialistes. Avec InterACT, l'utilisateur final dispose d'un outil qui lui permet de crer trs facilement un scnario interactif puis de piloter facilement l'affichage des questions et le recueil des rponses. Les questions peuvent tre entres avant ou pendant la runion, ce qui ouvre des perspectives inconnues auparavant (ex : faire ragir un groupe des thmes noncs l'instant, questions suscites...).

REUNIONSINTERACTIVESInterACT exploite intensivement le multimdia : association aux crans de questionnement de sons et d'images avec effets spciaux d'animation, insertion de squences vido, d'animations externes (diaporama Powerpoint...), appel d'autres logiciels (EAO...). InterACT permet d'afficher en temps rel, si l'utilisateur le souhaite, les rsultats plat, croiss, compars (tris en miroir...). Il peut prendre en compte des poids diffrents pour chaque botier (utile pour des votes d'assembles) et grer les rponses considres comme bonnes (tests).

Applications multiplesVritable outil d'animation de runions et de gestion de vote d'assembles, InterACT peut galement tre utilis en Formation (Aide l'animation, recueil des attentes ou des opinions, valuation chaud, tests en situation, examens...) et en Marketing (Focus Groups, Enqutes interactives avec possibilit de poser des questions imprvues...).

Interrogez jusqu 4000 personnes en quelques secondesInterACT sait piloter diffrents types de botiers existants. Les botiers peuvent tre achets ou lous occasionnellement.

Tarifs de PANEL MANAGER et dINTERACTRf. INTV20 Rf. INTV50 Rf. INTV100 Rf. INTKB20 Rf. PMW1-S1 Rf. PMW1-S2 Rf. PMW1-PR1 InterACT version 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.450 InterACT version 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.950 InterACT version 250 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.650 Kit InterACT + 20 botiers lectroniques + station de rception . . . . . . . . . . . . . . 6.970 PANEL Manager version Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 PANEL Manager version Standard - poste supplmentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 PANEL Manager version PRO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.850 PANEL Manager version - poste supplmentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.550

INTERACTIVITERf. PMW1-PR2Rf : PACKLO2C Ce pack vous permet : w de concevoir votre questionnaire avec ETHNOS, w de le mettre en page pour la lecture optique et de l'imprimer avec OMR Manager, w de lire les questionnaires recto, remplis l'aide du lecteur optique, avec OMR Manager (1.200 documents/heure) ETHNOS. w de traiter, d'analyser et de prsenter les rsultats avec

11.290 H 10.050 T HT

CDRf : PACKSC2D

Lecture optique & analyse

Lecture scanner & analyse

ETHNOS + OMR Manager + Lecteur optique Axiome 930 Recto

ETHNOS + OMR Manager version scan + Scanner Canon DR-3060

ETHNOS + OMR Manager scan + Scanner DR-3060

Ce pack vous permet de raliser les mmes oprations quavec

le pack C. La diffrence rside dans le matriel de lecture (conseill pour des volumes infrieurs) qui assure toutefois une vitesse de lecture leve de 20 pages/minute, en mode rectoverso.

Par ailleurs, cette solution permet de prendre en compte les zones textuelles et de les stocker pour une saisie diffre.

9.225 HT 8.195 HT

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INFORMATIONS & DOCUMENTATION Informations & INFORMATIONS VERSIONS documentations au D'EVALUATION Nhsitez-pas nous contacter04.78.54.64.00 pour toute prcision sur les produits et services prsents dans ce catalogue. Nous pouvons tablir sur demande un devis personnalis. Vous pouvez commander une version d'valuation de chaque produit au prix unitaire de 65 Euros HT (version complte limite en nombre dindividus grs, en impression et/ou en sauvegarde). Ce prix est dductible en cas d'achat du logiciel complet.

RFRENCESArospatiale - Afnor - Air France - Air Liquide - Alcatel Business Systems - Allium Compu'Train - Andersen Consulting - Anpe - Antea - Apec - Atral - Aventis Cropscience - Axa Conseil - Axa Gie - Axa Gito - Banques populaires Assurances - Banque Scalbert Dupont - Bayard Presse - Bayer Diagnostics - BHV - BMG France - Caisse des Dpts - Caisses d'Epargne - Caisse de Retraite des Notaires - Cap Sesa Formation - Carglass - Carlson Wagon-lit Travel - Carrefour S2P - Casino - CEA - Cegos Cencep - Centre d'Etudes Nuclaires de Grenoble - Cereq - CETE Apave - CFPB - Chambres des Mtiers - Citron Cofinoga - Groupe Compass (Allemagne, Argentine, Autriche, Belgique, Espagne, France, GB, Pays-Bas, Suisse, Maroc, Mexique, Vnzula) - Contours - Cour d'appel de Douai - Crdit Agricole - Crdit du Nord Crdit Lyonnais - Crdit Mutuel - Cristal d'Arques Customer Link - Dassault Aviation - Dekra-Veritas

DOCUMENTATIONSDes fiches-produits dtailles peuvent vous tre adresses par tlcopie sur simple demande. Contactez-nous : w par tlphone, au 04.78.54.64.00 ou au 01.44.545.545 w par tlcopie, au 04.72.33.19.91 ou au 01.44.545.540 w sur notre site www.soft-concept.com

DMONSTRATIONSPour recevoir le planning des prochaines dmonstrations de nos produits Paris, Lyon ou dans votre ville (lors du Tour de France Ethnos), appelez le 04.78.54.64.00.

SERVICES COMPLEMENTAIRESSOFT CONCEPT assure pour ses clients diffrents types de prestations, lis l'utilisation de ses produits (en plus des formations ses logiciels) :

Automobiles - Deloitte & Touche Tohmatsu - EDF-GDF Edhec Lille & Nice - ENST Bretagne - Epson France - Eurest France - Eurocontrol - Force Plus - Formatick - General Motors - Gnrale Sucrire - Grolier Interactive (Club Internet) - Groupama - FNMF - Franaise des Jeux - France Telecom - GMV Conseil - GSI Transport - IDG communication - IFCAM - Immobilire 3F - Insa de Lyon - Insa de Rennes - INSEE - INTEFP - ISS - KeyData - Kooka - Kuoni La Franaise des Jeux - La Poste - Laboratoires Abbott Laboratoires Glaxo - Laboratoires Lilly - Lon Fargues LOral - Menuiseries Lapeyre - Mediatec - PhoneMarketing - Le Printemps - Locamion - M6 Web - Mack Trucks - Mafpen - Marine Nationale - MBK - Michelin Millipore - Ministre des Affaires Sociales - Ministre de la Culture - Ministre de lEducation Nationale - Ministre de lIntrieur - Mutuelle des Caisses d'Epargne - Mutuelle des Motards - NCR France - Nestl Suisse - OPAC - PernodRicard - Pierre Fabre-Cosmtiques - Potain - Price Waterhouse Coopers - Prolabo / Merck - Prfecture dIle de France - Promods - PTT/DGP - Radiall - Radio NRJ Radio RTL2 - RATP - Renault VI - Rhne-Poulenc - Royal Canin - Sagem - SCRL - Service de Navigation - Sextant Avionique - SB Alliance (Bongrain) - Sepcom - SGS Consumer - SIRIF - SNCF - Sollac - Spontex - Systme U Tlperformance - Thomson CE - Tissus Boussac Toponline - UDAF - Universit Claude Bernard Lyon 1 UTC - Valentine - Valo - Visual - Wanadoo ...

MISE EN FORME / IMPRESSIONNous pouvons mettre en forme et imprimer vos questionnaires papier pour saisie manuelle ou optique : w sur des supports varis (formats, couleurs, grammage...), w en impression laser ou en impression offset (couleur), w avec ou sans numrotation ou personnalisation (apposition de noms, adresses, codes--barres...) Nous disposons de procds innovants pour la reliure de questionnaires de plusieurs pages et pour la fourniture de formulaires spciaux (avec autocollants ou parties dtachables...).

Nous vous remercions de nous consulter avant de lancer l'impression et la diffusion du questionnaire dfinitif pour que nous puissions vous aider optimiser sa prsentation dans l'optique d'une saisie rapide. A l'issue de la saisie ou de l'acquisition automatique des donnes, nous pouvons vous fournir un fichier de donnes sous ETHNOS que vous pourrez traiter avec votre exemplaire ou bien les ditions des rsultats que vous nous demanderez, en sortie N&B ou couleur, sur support papier ou transparent.

ANALYSES & RAPPORTVous pouvez galement nous consulter pour optimiser la conception et le traitement de vos questionnaires. Nous pouvons vous assister dans toutes les oprations particulires (fusions d'tudes, transfert de donnes, analyse de donnes...).

GESTION DES ENVOISNous pouvons assurer la gestion des envois de questionnaires et/ou des retours par enveloppes normales ou enveloppes T (fournies par le client ou imprimes par nos soins). L'ouverture des enveloppes, le pointage des retours, les relances ventuelles peuvent galement tre prvues.

ENQUTES INTERNETNous pouvons hberger vos enqutes sur notre site. L'accs votre questionnaire peut tre libre ou protg par un mot de passe que vous communiquerez aux personnes qui doivent rpondre. Les rponses recueillies vous seront adresses au format d'ETHNOS.

SAISIE DE DONNEESNous pouvons assurer la saisie clavier, la lecture optique ou la scannrisation de vos questionnaires.

Cachet du distributeur

SOFT CONCEPT - Immeuble 6me Avenue - 71, cours Albert Thomas - 69447 Lyon Cedex 03 Tl : 04.78.54.64.00 - Fax : 04.72.33.19.91- www.soft-concept.com SurveySTORE SOFT CONCEPT - 66, rue de Rivoli - 75004 Paris Tl : 01.44.545.545 - Fax : 01.44.545.540 - www.surveystore.info

ETHNOS, STAT'Mania, OMR Manager, NET Survey, PANEL Manager, InterACT, Catiope et ETHNOS CAPI sont des marques dposes de SOFT CONCEPT. Les autres marques cites appartiennent leurs dtenteurs respectifs. Les informations et les prix contenus dans ce document sont donns sous rserves d'erreurs typographiques et sont susceptibles de modifications sans pravis.