Memento Ethnos 6 - soft-concept.com · Cet aide-mémoire a pour objectif de vous permettre de...

MMeemmeennttoo

EEtthhnnooss 66

Sommaire

Installation et lancement d’ETHNOS ......................................................................... 5

Configuration requise ............................................................................................... 5

Installation ................................................................................................................ 5

Lancement ................................................................................................................ 6

Les modules d’ETHNOS ............................................................................................. 7

Le module PARAMETRAGE ....................................................................................... 7

Le module SAISIE ...................................................................................................... 7

Le module de TRAITEMENT ...................................................................................... 7

Le module UTILITAIRES ............................................................................................. 8

Conception du questionnaire ................................................................................... 9

Entrée des libellés des questions et des réponses ................................................... 9

Définition du type d’une question ......................................................................... 10 • Qualitatif (ou fermé) ................................................................................................ 10 • Numérique ............................................................................................................... 11 • Texte ........................................................................................................................ 13 • Date ......................................................................................................................... 13 • Heure ....................................................................................................................... 13 • Calculé ...................................................................................................................... 14

Sauvegarde du fichier de paramétrage .................................................................. 15

Commandes du module PARAMETRAGE ................................................................ 17

Gestion des groupes de questions ......................................................................... 17

Copie d’un groupe de questions .......................................... 17

Déplacement d’un groupe de questions .............................. 17

Copie des attributs d’une question ...................................... 18

Génération de tranches .......................................................................................... 19

Utilisation de la bibliothèque de variable .............................................................. 20

Chargement d’une variable ................................................. 20

Stockage d’une variable ...................................................... 21

Modification du nom d’une variable stockée ...................... 21

Elimination d’une variable stockée ..................................... 21

Les fonctions d’insertion ........................................................................................ 22

Utilisation de branchements ............................................... 22 Branchement à partir d’une réponse ........................................ 22 Branchement à partir d’une question ....................................... 23 L’affichage conditionnel ........................................................... 24

Gestion de scores ................................................................ 26 Affectation d’un score .............................................................. 27 Prise en compte des scores (variables calculées) ...................... 27

Affichage d’informations ..................................................... 28

Regroupement de questions en tableaux ............................ 29

Structuration en thèmes ...................................................... 30

Travail sur les fichiers ............................................................................................. 31

Chargement du fichier de paramétrage .............................. 31

Nouveau fichier ................................................................... 32

Ajouter une étude ............................................................... 32

Options disponibles ................................................................................................ 34

Choix du type par défaut ..................................................... 34

Interface de la saisie............................................................ 35

Simulation de saisie ............................................................. 35

Modification de la mise en page automatique....................................................... 36

Impression du questionnaire ............................................... 38

Exportation du questionnaire .............................................. 38

L’Assistant de déploiement ................................................. 39 Présentation de l’assistant de déploiement .............................. 39 Génération de saisie décentralisée ........................................... 40

Saisie des réponses................................................................................................. 42

Démarrage du module SAISIE ................................................................................. 42

Méthodes de saisie ................................................................................................. 43

Question qualitative à une seule réponse ........................... 44

Questions qualitatives à plusieurs réponses........................ 44

Question qualitative à plusieurs réponses ordonnées ......... 44

Tableaux de questions qualitatives ..................................... 45

L’enrichissement.................................................................. 45

Question numérique ............................................................ 45

Question “texte” .................................................................. 46

Question date ...................................................................... 46

Question heure .................................................................... 46

Sauvegarde des réponses de chaque individu ....................................................... 47

Commandes du module SAISIE ............................................................................... 49

Correction des réponses ......................................................................................... 49

Correction par questionnaire .............................................. 49

Correction par groupe de questionnaire ............................. 50

Correction par question ....................................................... 52

Correction conditionnelle .................................................... 53

Correction en mode tableur ................................................ 54

Les types de saisie .................................................................................................. 55

La saisie graphique.............................................................. 55

La saisie rapide .................................................................... 57

La saisie kilométrique .......................................................... 59

Le Paramétrage Web .............................................................................................. 62

Rédiger le questionnaire ........................................................................................ 62

Avant-propos sur les formats de questionnaires ................. 62

Utiliser des questions existantes ......................................... 62 La bibliothèque de questions .................................................... 62 Les questionnaires compatibles ETHNOS .................................. 62

Saisir à la volée le questionnaire ......................................... 64 Principe général de la saisie ..................................................... 64

Aperçu du questionnaire ............................................................................................... 65 Développer / Réduire les questions ............................................................................... 66 Couper, copier, insérer, supprimer une question .......................................................... 66 Choix du type de la question ......................................................................................... 67 Insertion d’un texte ....................................................................................................... 68

Insertion d’une image .................................................................................................... 69 Réunion d’images dans un tableau ................................................................................ 70 Insertion d’un fichier html ............................................................................................. 71 Insertion d’un objet multimédia .................................................................................... 72 Insertion d’une ligne de séparation (trait ou vide) ........................................................ 73 Définition d’un type de question ................................................................................... 73

Question de type QUALITATIF .............................. 73 Le nombre de réponses possibles pour une question de type Qualitatif ................................................................ 73 Simulation de l’Enrichissement d’ETHNOS ........... 75 L’onglet « Présentation » ....................................... 76 L’onglet « Réponses » affiche ou masque les réponses proposées 77 L’onglet « Sélection » pour personnaliser l’affichage de la question 78 L’onglet « Modèles » pour une personnalisation avancée 78 L’onglet « Liaisons » pour renseigner automatiquement la question 79 L’onglet « Contrôle » pour vérifier la cohérence de réponse entrée 80 Affecter des scores aux réponses des questions qualitatives 81 Question de type NUMERIQUE............................. 82 L’onglet « Présentation » ....................................... 83 L’onglet « Sélection » ............................................ 84 L’onglet « Modèles » ............................................. 85 L’onglet « Liaisons ».............................................. 85 L’onglet « Contrôle » ............................................. 85 Simuler des tranches ............................................. 86 Question de type TEXTE ....................................... 86 L’onglet « Aide à la saisie » :................................. 88 L’onglet « Liaisons » :............................................ 89 L’onglet « Contrôle » : ........................................... 91 Question de type DATE ......................................... 91 Question de type HEURE ...................................... 93 L’onglet « Type » ................................................... 93 Les tableaux de questions ..................................... 94 L’onglet « Type » ................................................... 95 L’onglet « Présentation » ....................................... 96 L’onglet « Modèles » ............................................. 98 L’onglet « Contrôles » ........................................... 99 L’onglet « Colonnes » .......................................... 100 L’onglet « Sélection » .......................................... 101 Question de type CALCUL .................................. 101 Comportement des variables calculées .............. 102 Contenu général d’une formule de calcul ............ 103 Les fonctions logiques ......................................... 104 Les fonctions mathématiques.............................. 105 Les fonctions d’information.................................. 106 Les fonctions de conversion ................................ 106

Mettre en page le questionnaire .......................................................................... 107

Utiliser un modèle global de présentation ........................ 107 Choisir un modèle prédéfini dans l’Aperçu ............................. 107

Créer un modèle simple avec « Modèles de document » ........ 107 Créer un modèle de présentation html (gabarit) .................... 108

Découper et structurer le questionnaire ........................... 109 Découper le questionnaire en plusieurs pages ........................ 110 Insérer une ligne ..................................................................... 110 Insérer des titres de thèmes ................................................... 110 Délimiter des sections à plusieurs colonnes ............................ 111 Insérer un sommaire .............................................................. 112

Choisir les propriétés globales du questionnaire ............... 113 Choisir le texte affiché en titre de la page .............................. 113 Personnaliser les polices appliquées par défaut ..................... 114 Sauver ou appliquer un modèle d’options générales .............. 115 Choisir d’autres cases à cocher ............................................... 115 Déployer d’autres fichiers en plus du questionnaire ............... 116 Personnaliser les puces ou les espacements ........................... 117 Personnalisation avancée ....................................................... 118

Créer et appliquer des styles ............................................. 119

Bloquer la génération du fichier HTML (déconseillé) ........ 119

Contrôler l’accès au questionnaire .................................... 120

Utiliser un sommaire ......................................................... 121

Contrôler l’affichage des pages ......................................... 121 Saut vers une autre page ........................................................ 121 Saut conditionnel vers une autre page ................................... 124 Condition d’affichage de la page ............................................ 125 Soumission automatique de la page ....................................... 126 Rotation aléatoire de pages ................................................... 127

Contrôler l’affichage des questions ................................... 127 Contrôle d’après une question de la même page ................... 127 Contrôle d’après une question d’une page précédente .......... 128

Empêcher la modification des réponses précédentes ....... 128 Bloquer les modifications après validation ............................. 129 Interdire le retour arrière ....................................................... 129

Appliquer des quotas sur des réponses ............................. 129 Définir le ou les quotas à respecter ........................................ 130 Définir ce qui se passera pour chaque quota .......................... 130

Répéter des questions avec un sous-questionnaire ........... 130

Echanger des données.......................................................................................... 131

Afficher des résultats simples dans le questionnaire ......... 131 Utiliser les questions calculées ............................................... 131 Ajouter des tris fiches ............................................................. 132 Ajouter des graphiques .......................................................... 132

Reprendre les données de questions précédentes ............ 134

Afficher une réponse précédente dans un texte ..................... 134 Afficher un récapitulatif des réponses obtenues ..................... 134 Affecter une réponse précédente à une question ................... 134

Envoyer un mail depuis le questionnaire ........................... 135

Importer des données externes dans le questionnaire ...... 135 Importer depuis la base des correspondants .......................... 135 Importer depuis une base externe sur le serveur .................... 136

Exporter des données vers une base externe .................... 137

Exporter les réponses de l’individu courant vers Ms Excel 137

Transmettre simplement une donnée via l’URL ................ 137 Renseigner les questions de contrôle d’accès via l’URL .......... 137 Renseigner une question quelconque via l’URL ...................... 138

Traduire le questionnaire ..................................................................................... 138

Principe de fonctionnement .............................................. 139

Indiquer les langues à traduire ......................................... 140 Ajouter ou supprimer une langue ........................................... 140 Copier des traductions ............................................................ 140

Exporter et importer les traductions ................................. 141

Gérer les correspondants ..................................................................................... 142

Importer une nouvelle base ............................................... 142

Ouvrir une base de correspondants existante ................... 143

Gérer la base de correspondants ouverte ......................... 144

Saisir directement une nouvelle base ................................ 146

Déployer le questionnaire .................................................................................... 149

Paramétrer l’accès à la plate-forme Survey Manager ...... 150

La plate-forme Survey Manager ....................................... 151

Déployer vers Survey-Manager ......................................... 152 Questionnaires identifiés ........................................................ 152

Questionnaires sans identification .................................... 155

Modifier un questionnaire déployé ................................... 156

Le suivi en ligne .................................................................................................... 157

Les études ............................................................................................................. 158

Les participants .................................................................................................... 161

Sollicitation ........................................................................ 164

Relance .............................................................................. 168

Envoi sélectif...................................................................... 169

Mail au format HTML ........................................................ 169

Les réponses ......................................................................................................... 170

Configuration ........................................................................................................ 171

Le traitement des réponses saisies ....................................................................... 173

Démarrage du module TRAITEMENT.................................................................... 173

Création d’un tri ................................................................................................... 175

Les principaux types de tris ............................................... 176 Tri à plat ................................................................................. 176

Sur variable qualitative ................................................................................................ 177 Variable qualitative unique .................................. 178 Variable qualitative multiple non ordonnée ......... 178 Variable qualitative multiple ordonnée ................ 179

Sur variable numérique ............................................................................................... 181 Tri croisé ................................................................................. 183

Qualitative par qualitative ........................................................................................... 185 Qualitative par numérique .......................................................................................... 186 Qualitative par date ..................................................................................................... 186

Tris multiples .......................................................................... 187 Tableau de variables qualitatives ................................................................................ 187 Tableau de variables numériques ................................................................................ 189

Tri pondéré ............................................................................. 190 Tri pondéré croisé 1xN numérique .............................................................................. 190 Tri pondéré croisé 1xN scoré ....................................................................................... 191

Tri Etat ................................................................................... 193 Tri Fiches de Scores ................................................................ 194 Tri Scores globaux .................................................................. 195 Enchaînement de tris .............................................................. 195

La sélection des tableaux ou graphiques .......................... 197

Sauvegarde du fichier de traitement ................................. 198

Personnalisation des tris ...................................................................................... 200

Options de présentation ...................................................................................... 200

Présentation des tableaux graphiques .............................. 200

Classement des réponses .................................................. 202

Regroupement de modalités ............................................. 203

Affichage cases.................................................................. 205

Libellés cases ..................................................................... 206

Options de calcul .................................................................................................. 207

Prise en compte des sans réponses et non concernés ....... 207

Filtres ................................................................................. 209 Création d’un filtre ................................................................. 209 Utilisation d’un filtre ............................................................... 212 Filtre sur individus .................................................................. 213 Association de filtres à tous les traitements ........................... 214

Utilisation des filtres globaux ...................................................................................... 214 Génération de sous population ................................................................................... 215

Calcul vrai .......................................................................... 216

Choix du % affiché ............................................................. 216

Travail sur les fichiers ........................................................................................... 217

Copier vers … ..................................................................... 217

Chargement d’un plan de tris ............................................ 217

Nouveau plan de tris ......................................................... 217

Mise en page et sortie des tris ............................................................................. 219

Ajout d’une page ............................................................... 219

Sélection des objets à afficher ........................................... 220 Cadre de tri............................................................................. 220 Cadre de légende.................................................................... 221 Cadre d’image ........................................................................ 221 Cadre de texte ........................................................................ 222 Cadre de texte riche ............................................................... 223 Cadre d’objet OLE ................................................................... 224

Impression du rapport ....................................................... 224

Exporter le rapport ............................................................ 225 Fichier PDF ............................................................................. 225 Fichier PowerPoint ................................................................. 226 Fichier HTML .......................................................................... 227

Le module UTILITAIRES ......................................................................................... 229

Démarrage du module UTILITAIRES ..................................................................... 229

Gestion des fichiers .............................................................................................. 230

Les extensions des fichiers ................................................. 230

Renommer un fichier ......................................................... 230

Copier un fichier ................................................................ 231

Supprimer un fichier .......................................................... 231

Modifications de structure ................................................................................... 232

Ajouts de questions ........................................................... 232 Ajout de questions provenant d’une autre étude ................... 233 Ajout de questions calculées .................................................. 234

Recodifications de questions ............................................. 234

Conversions de réponses, NSP et NC ................................. 236

Fusions et extractions de données ....................................................................... 238 Fusionner des fichiers de données .......................................... 238 Fusionner deux études ............................................................ 239

La fusion horizontale ................................................................................................... 239 La fusion indexée ......................................................................................................... 240

Suppression d’individus .......................................................... 241 Dédoublonner les individus pour une variable ........................ 242

Importation .......................................................................................................... 243

Exportation ........................................................................................................... 247

Recalculs ............................................................................................................... 248

Récupération de saisie décentralisée ................................................................... 249

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE ........................................................................... 251

La mise en place du questionnaire ....................................................................... 251

L’objectif principal ............................................................. 251

Comment choisir l’échantillon ? ........................................ 251

Comment concevoir le questionnaire ? ............................ 253 Les différents types de questions ............................................ 253 La formulation des questions ................................................. 253 La structure du questionnaire ................................................. 253

La phase d’administration .................................................................................... 254

Exploitation des résultats ..................................................................................... 254

Préface

ETHNOS est un logiciel de traitement d’enquêtes conçu pour répondre à des besoins très variés en matière de collecte et de traitement de l’information. Ce produit est utilisé dans le milieu professionnel et scolaire pour des applications très diverses :

études de marchés ou d’impact,

études des comportements (sociaux, économiques, culturels),

évaluations de la satisfaction des consommateurs,

évaluations de la formation…

Comme son nom l’indique, ETHNOS WEB est une version d’ETHNOS qui permet de créer des questionnaires web en intégrant à la version CLASSIC, le logiciel Net-Survey. Avec ETHNOS WEB, vous pouvez donc maintenant créer des questionnaires sur tous les supports d’enquêtes possibles (papier, téléphone, internet, smartphones, tablettes, …).

Avec ETHNOS vous pouvez créer vos questionnaires, saisir les réponses, analyser et synthétiser les résultats de vos enquêtes, puis les présenter de manière attrayante, sous forme de graphiques, de tableaux, de fiches…

ETHNOS pour Windows est compatible avec les logiciels standards du marché (traitements de textes, tableurs, gestionnaires de base de données).

Il vous offre la possibilité de transférer vos questionnaires-papier, vos données saisies, et tous vos tableaux dans d’autres logiciels (bases de données, tableurs, …). Inversement il vous permet également d’importer des fichiers existants (fichier clients, fichier prospects…) pour les analyser (croisement de données, mise en évidence de liaisons ou d’évolutions).

Cet aide-mémoire a pour objectif de vous permettre de trouver aisément et rapidement les informations dont vous pouvez avoir besoin lors de l’utilisation d’ETHNOS.

Il s’attache à fournir les indications essentielles nécessaires dans un langage clair et précis.

Installation et lancement d’ETHNOS

Configuration requise

Le logiciel ETHNOS fonctionne sur des micro-ordinateurs compatibles PC PENTIUM ou supérieurs munis de la configuration minimale suivante :

1 Go de mémoire vive minimum (2 Go sous Windows Seven),

5 Go d'espace libre sur le disque dur,

Microsoft Windows® Seven, Vista, XP Pro, ou supérieurs,

Pour les versions Société protégées par un dongle (clé de protection), il est possible d'installer le logiciel sur plusieurs postes mais l'utilisation ne peut se faire que sur un seul poste à la fois et nécessite la présence du dongle. Le nombre de clés correspond au nombre de licences. Si l’ordinateur n’est pas connecté au dongle, ETHNOS refuse de s’ouvrir. Attention à ne pas ôter la clé après le démarrage d’ETHNOS et jusqu'à la fermeture de l'application, car votre travail peut être perdu. En effet, ETHNOS teste régulièrement la présence de cette clé.

Pour la version Education, le logiciel s’installe localement sur chaque ordinateur depuis le cédérom ou depuis une copie du cédérom placée sur votre réseau.

Le logiciel s’installe sur un nombre d’ordinateurs illimités sur le site de l’établissement acquéreur (même nom et même adresse). La licence Education est une licence Etablissement qui ne peut pas servir à plusieurs établissements distincts, même s’ils font partie d’un même groupe.

Installation

Vous pouvez installer le logiciel ETHNOS de la manière suivante :

1. Mettez votre micro-ordinateur et son écran sous tension,

2. Connectez la clé USB (pour les versions sociétés),

3. Insérez le CD-Rom dans le lecteur, si l’installation ne démarre pas automatiquement, exécutez son programme Setup.exe,

4. Sélectionnez les options souhaitées et laissez-vous guider par les instructions du programme d’installation.

Le programme d’installation crée :

Un répertoire Program (par défaut C:\Program Files\Ethnos6\Program) dans lequel il copie les fichiers du programme.

L’icône de lancement d’ETHNOS.

Lancement

Pour lancer ETHNOS pour Windows :

Cliquez sur l’icône ETHNOS.

Cet écran, que l’on appelle “menu principal”, permet d’entrer dans l’un des modules d’ETHNOS ou de quitter le programme.

Les modules d’ETHNOS

ETHNOS pour Windows s’articule autour de 3 modules de bases (PARAMETRAGE, SAISIE, TRAITEMENT) et d’un module UTILITAIRES.

Pour réaliser une enquête, vous devez passer successivement par chacun des 3 modules de bases. Vous pouvez toutefois préparer et sauvegarder un plan de tris (dans le module TRAITEMENT) avant même d’avoir effectué des saisies (dans le module SAISIE) : ce plan de tris (ou liste des traitements à réaliser) pourra être exploitable immédiatement après la saisie des réponses.

Le module PARAMETRAGE

Ce module vous permet de concevoir votre questionnaire. Vous devez indiquer pour chaque question :

son libellé,

le type de réponse(s) attendue(s),

ses modalités,

les branchements éventuels (à partir de la question ou d’une réponse) vers une autre question.

Le module SAISIE

Ce module vous permet d’entrer les réponses recueillies, questionnaire par questionnaire.

Le processus de saisie est le suivant :

Une ou plusieurs personnes saisissent un par un les questionnaires remplis.

Les questions s’affichent dans l’ordre et sous la forme indiquée dans la phase de paramétrage.

Grâce à la saisie décentralisée vous pouvez générer des saisies autonomes sur disque ou en réseau permettant de saisir en plusieurs fois et sur plusieurs postes différents sans avoir à installer ETHNOS sur chaque poste.

Le module de TRAITEMENT

Ce module permet de calculer, de visualiser et d’imprimer les résultats issus de la masse d’informations saisies.

Le principe est le suivant :

Vous commencez par choisir le ou les fichiers de données sur lequel (lesquels) vous souhaitez effectuer des analyses.

Vous définissez une liste de tris (plan de tris) portant sur tout ou sur partie(s) des questions disponibles dans l’étude ou les études sélectionnées.

Vous positionnez les tableaux et/ou graphiques correspondant à ces tris dans un rapport.

Le plan de tris et le rapport sont mis à jour automatiquement dès que les données sont modifiées.

Le plan de tri comme le rapport peuvent être imprimés ou exportés sous un autre format de fichier (Word, Excel, PowerPoint, PDF…).

Le module UTILITAIRES

Ce module vous permet d’effectuer des opérations sur les fichiers crées lors de l’utilisation d’ETHNOS.

Vous pouvez ainsi :

renommer une étude complète ou certains fichiers,

copier une étude dans un autre répertoire du disque,

supprimer une étude complète ou certains fichiers,

fusionner les fichiers de paramétrage et de saisie de deux études différentes,

fusionner plusieurs fichiers de saisie d’une même étude (consolidation de données).

Conception du questionnaire

La conception du questionnaire s’effectue dans le module PARAMETRAGE.

Pour concevoir votre questionnaire, vous devez :

1. Entrer le libellé des questions et réponses,

2. Indiquer le type de chaque question,

3. Effectuer les branchements éventuels,

4. Sauvegarder votre fichier.

Entrée des libellés des questions et des réponses

Pour entrer dans le module PARAMETRAGE :

Depuis le menu principal cliquez sur PARAMETRAGE.

L’écran du module PARAMETRAGE apparaît. Ce module vous permet d’écrire en clair les libellés de vos questions (dans la partie supérieure de l’écran) et de leurs réponses éventuelles (dans la partie inférieure), à raison d’une question par écran.

Le curseur se trouve dans la zone de la première question (en dessous de son numéro : 1/1). Pour entrer le libellé de la question :

Tapez directement son libellé.

Pour entrer le libellé des réponses possibles :

Appuyez sur la touche “TAB” (ou cliquez dans la zone des réponses)

Tapez le texte de la 1ère réponse,

Appuyez sur la touche ↓,

Tapez le texte de la 2ème réponse,

Faites de même (↓ puis tapez le texte) pour entrer chaque réponse (jusqu’à 250 modalités de réponses).

Pour entrer le libellé de la question suivante :

Cliquez sur le bouton suivant :

Tapez le texte de la question. (Voir ci-dessus pour entrer les réponses éventuelles à cette question).

En résumé

Pour entrer le libellé d’une question ou d’une réponse : tapez-le directement.

Pour passer du libellé d’une question à la zone des réponses : touche « TAB » (ou

cliquez dans la zone des réponses).

Pour passer à la question suivante, cliquez sur le bouton :

Vous pouvez vous déplacer d’une réponse à une autre : ↓ ↑

A noter également :

Pour insérer une question ou une réponse : cliquez sur

Pour supprimer une question ou une réponse : cliquez sur

La numérotation des questions et des réponses est automatique

Définition du type d’une question

Le choix entre “Qualitatif”, “Numérique”, “Texte”, “Date”, “Heure” ou “Calculé” dépend du type de la réponse attendue lors de la saisie.

Qualitatif (ou fermé)

Ce choix est à retenir lorsque plusieurs réponses sont proposées (jusqu’à 250 !) parmi lesquelles le répondant doit en choisir une ou plusieurs.

Ce type de question ne doit pas être confondu avec le type ”Texte” pour lequel aucune réponse n’est proposée (voir type ”Texte” ci-dessous).

Pour définir le type Qualitatif :

Cliquez sur le bouton suivant :

Si vous souhaitez donner au répondant la possibilité de choisir plus d’une réponse, activez « Plusieurs », puis indiquez le nombre minimal et le nombre maximal de réponses possibles.

Si vous ne souhaitez pas rajouter, en cours de saisie, des réponses non prévues initialement, désactivez (décochez) la case «Autoriser l’enrichissement»

Si les réponses doivent être classées par ordre de préférence activez l’option «Plusieurs, ordonnées», puis indiquez le nombre minimal et le nombre maximal de réponses possibles.

Si vous souhaitez obtenir, en cours de saisie, les réponses dans un ordre aléatoire (utile en interrogation directe pour éviter d’influer sur les réponses) ou classées instantanément et automatiquement, cochez la case correspondante dans la boîte ’’Classement des réponses en saisie ».

Cliquez sur OK.

Numérique

Ce type est à définir si la réponse admet une quantité à saisir (âge, salaire, note, taux…). Lors de la saisie, aucune réponse n’est proposée : vous devez entrer une valeur numérique comprise entre les limites inférieures et supérieures fixées.

Pour définir ce type :

Cliquez sur

.

Entrez les chiffres minimum et maximum entre lesquels celui-ci sera compris.

Entrez le nombre de décimale attendu.

Cliquez sur OK.

Au traitement, ce type de question produit un tableau statistique (moyenne, écart-type, variance…). Vous pouvez également obtenir, en plus de ce tableau numérique, un tableau de répartition par tranches en rajoutant des tranches de réponses à la question au paramétrage.

Pour être prises en compte, ces tranches doivent obéir à des règles très strictes :

chaque tranche ne peut comporter plus de deux nombres (un ou deux nombres uniquement)

ces nombres doivent être croissants à l’intérieur de chaque tranche

les tranches doivent être croissantes.

Exemple :

Par exemple, pour la question « Age de la personne interrogée » (type numérique, limites des réponses entre 14 et 90), vous pouvez lui rajouter les tranches de réponses suivantes en guise de réponses :

1 - 19 ans ou moins

2 - 20 à 29 ans

3 - 30 à 39 ans

4 - 40 à 49 ans

5 - 50 à 59 ans

6 - 60 à 69 ans

7 - 70 ans ou plus

Au traitement, ETHNOS pour Windows gère comme suit, la saisie d’une valeur numérique :

la valeur numérique entrée se classe automatiquement dans la tranche correspondante,

la première tranche englobe les valeurs inférieures (pour reprendre l’exemple ci-dessus, si la réponse entrée est 14, celle-ci sera automatiquement classée dans la tranche 19 ou moins),

La dernière tranche englobe les valeurs qui en font partie ainsi que les valeurs supérieures.

Evitez de créer deux tranches comprenant le même nombre (ex. 20 à 30 ans et 30 à 40 ans) : dans ce cas, le nombre commun aux deux tranches (30) est automatiquement classé dans la tranche supérieure (30 à 40 ans).

Pour obtenir des résultats qui ne portent pas à confusion, créez des tranches bien distinctes (par ex. 20 à 29 ans et 30 à 40 ans).

Texte

Ce type est à retenir lorsque la réponse diffère pour chaque individu (ex. : nom, adresse…). Contrairement au type qualitatif aucune réponse n’est proposée : la personne interrogée ne choisit pas une réponse parmi plusieurs réponses proposées, elle « fait » sa propre réponse (celle-ci peut atteindre plusieurs milliers de caractères).

N.B. : Préférez ce type de question au type qualitative si vous risquez de dépasser 250 réponses (par le jeu des enrichissements) lors de la saisie.

Pour choisir le type “texte” :

Cliquez sur

Indiquez le nombre de caractère minimal et maximal pour la réponse attendue.

Cliquez sur OK.

Date

Ce type permet la prise en compte de dates. Au cours de la saisie l’utilisateur entrera le numéro du jour, du mois et de l’année, ou seulement le numéro du jour et du mois, ou le numéro du mois et de l’année.

Pour définir ce type :

Cliquez sur

Indiquez le format de la date et les limites minimales et maximales de la période acceptable.

Cliquez sur OK.

Heure

Ce type de variable est à spécifier lorsqu’il s’agit d’une heure ou d’une durée à entrer (ex. : temps d’attente ou heure de livraison).

Au traitement, le type « Heure » produit un tableau proche de celui des variables numériques.

Calculé

Ce type de variable permet d’effectuer des calculs en fonction des réponses obtenues à d’autres questions (par exemple pour établir automatiquement au traitement les revenus du foyer à partir des réponses données aux questions ‘’revenus du chef de famille’’ et ‘’revenus du conjoint’’). Les opérations de calcul peuvent être effectuées sur tous les types de questions.

Pour définir le type calculé :

Cliquez sur

Entrez la formule de calcul dans la fenêtre. Celle-ci peut contenir :

La référence des variables sous la forme Vn (la lettre V suivie du numéro de question),

les opérateurs "+", "-", "*" et "/" (la multiplication et la division sont prioritaires par rapport à l’addition et à la soustraction),

des nombres entiers ou décimaux (utilisez la virgule),

les parenthèses (sans limites de niveaux),

les mots clés J (le numéro du jour, de 1 à 31), M (le numéro du mois de 1 à 12) et A (l’année en cours),

les fonctions @DATE (qui donne la date en cours), @HEURE (qui donne l’heure en cours),

le séparateur ":" (deux points signifie jusqu’à),

les fonctions @SOMME et @MOYENNE. (ex. : @SOMME(V8:V11) donne la somme des réponses des questions 8, 9, 10 et 11),

la référence aux scores affectés aux variables sous la forme Sn (la lettre S suivie du numéro de question. Ex : S24).

Cliquez sur OK.

Lors de la saisie et au traitement, la valeur d’une variable qui entre dans le calcul d’une variable calculée diffère selon son type :

Type de la variable entrant dans le calcul

Valeur prise en compte dans la variable calculée

• Numérique • Sa valeur (le nombre saisi)

• Qualitative unique • Le numéro de la modalité de réponse sélectionnée

• Qualitative multiple • Le nombre de réponse

• Date • La date Julienne (ex : le 1er janvier 1900 correspond à la valeur 2, le 20 février 1900 correspond à la valeur 52 ..etc..)

• Calculée • Le résultat du calcul

• Quel que soit le type de la variable un “NSP” (sans réponse) ou un “Non concerné” équivaut à la valeur 0

• Lorsqu’une formule de calcul produit une division par 0 elle est créditée d’un “Sans réponse”

N.B. : Comme pour les questions numériques, vous pouvez rajouter des tranches à

une question calculée pour demander, lors du traitement, en plus du tableau

numérique, un tableau de répartition par tranches.

Sauvegarde du fichier de paramétrage

Pour sauvegarder un fichier de paramétrage :

Choisissez Fichier Enregistrer sous ou cliquez sur :

Sélectionnez éventuellement un autre répertoire

Attribuez un nom à votre fichier dans la boite “Nom de fichier”.

Cliquez sur OK.

Le fichier sauvegardé (avec l’extension “.P”) apparaît dans la barre de titres en haut au centre de l’écran.

En résumé

Une question peut-être de type :

"Qualitatif" (unique ou multiple)

"Numérique" (valeur à saisir)

"Texte" (réponses différentes ou ouvertes)

"Date"

"Heure"

"Calculé" (calcul automatique en fonction des réponses à d’autres questions)

Pour spécifier le type d’une question : cliquez sur l’outil correspondant dans la barre

d’outils verticale “Types” ou sélectionnez-le à partir du menu déroulant “Type”.

L’option “Enrichissement” autorise, pour une question qualitative, le rajout en cours

de saisie de réponse non prévues lors du paramétrage.

L’option “Plusieurs, ordonnées” permet de demander pour une question qualitative

de classer les réponses par ordre de préférence.

Vous pouvez rajouter, dans le module PARAMETRAGE des tranches à une question

numérique ou calculée pour obtenir un tableau de répartition par tranches lors du

traitement.

Pour sauvegarder le questionnaire : cliquez sur :

......................................................................................................................................

Commandes du module

PARAMETRAGE

Les commandes décrites ci-dessous vous permettent de simplifier et d’accélérer le paramétrage de vos questionnaires.

Gestion des groupes de questions

La copie ou le déplacement d’une ou plusieurs questions à la fois s’effectue via la barre d’outils dans le menu Accueil.

Copie d’un groupe de questions

La commande Copier questions permet de définir de manière simple et rapide un ensemble de questions qui comportent des réponses identiques en totalité ou en partie (ex. : échelles d’évaluation…). Les questions sont copiées avec leur type, leurs branchements et leurs scores éventuels.

Pour copier une ou plusieurs questions :

Cliquez sur :

Indiquez les questions du groupe, l’emplacement vers lequel copier et le nombre de copie souhaité.

Cliquez sur OK.

Après la copie, vous pouvez passer sur les nouvelles questions ainsi créées et modifier leur libellé.

N.B. : vous pouvez copier des questions vers l’arrière.

Déplacement d’un groupe de questions

Pour déplacer un bloc de questions :

Cliquez sur :

Indiquez les questions du groupe et l’emplacement vers lequel vous souhaitez l’insérer.

Cliquez sur OK.

Les questions sont déplacées avec leur type, leurs branchements et leurs scores éventuels.

N.B. : vous pouvez déplacer des questions vers l’arrière.

Copie des attributs d’une question

La commande Edition Copier des attributs sert à recopier les propriétés d’une question existante sur une ou plusieurs autres questions.

Pour copier les attributs d’une question :

Cliquez sur

Indiquez dans cette fenêtre, la question dont vous souhaitez reproduire les paramètres. Cochez les attributs que vous souhaitez copier. Sélectionnez les questions sur lesquelles vont s’appliquer ces paramètres.

Cliquez sur OK.

N.B. : Pour sélectionner plusieurs questions destinations maintenez la touche Ctrl

enfoncée ou utilisez la touche Shift si les questions sont côtes à côtes.

Génération de tranches

Vous pouvez créer des tranches de manière automatique sur une question et la gérer :

Soit en qualitative à la saisie avec des tranches en guise de réponses. Pour cela, sélectionnez le type qualitatif puis entrez les modalités dans la liste des réponses. Au traitement cette question se comportera comme toute autre question qualitative (tableau de répartition des effectifs par classe).

Soit en numérique à la saisie : la question attend l’entrée d’une valeur numérique. Pour cela indiquez lors du paramétrage que la question est de type numérique. Au traitement vous pouvez demander à la fois un tableau de répartition des effectifs par classe (traitement qualitatif) mais également un tableau statistique (moyenne, écart-type…).

Pour créer des tranches automatiquement sur une question numérique :

Positionnez-vous sur une question numérique.

Choisissez Assistants Générer des tranches.

Spécifiez les paramètres demandés dans cette fenêtre : Début (limite inférieure de la première tranche), Pas (étendue de la tranche), Nombre de tranches, Préfixe, Séparateur (séparateur entre les deux bornes de chaque tranche) et Unité (suffixe à affecter aux tranches).

Cliquez sur OK. Les tranches apparaissent dans la zone réservée aux réponses.

Utilisation de la bibliothèque de variable

ETHNOS pour Windows est livré avec une série de questions pré-définies (CSP, Régions…) que vous pouvez utiliser dans vos questionnaires et compléter par vos propres questions (celles qui reviennent souvent dans vos questionnaires).

Chargement d’une variable

Pour récupérer une variable de la bibliothèque ou une variable que vous avez vous-même créée (voir paragraphe suivant) :

Positionnez-vous après la dernière question définie*.

Choisissez Assistants Bibliothèque de questions. Cliquez sur l’icône suivante :

Sélectionnez dans le cadre ‘’liste des rubriques et des questions’’ le répertoire dans lequel est stockée la variable.

Cliquez sur la variable puis validez en appuyant sur Insérer.

*En cas de positionnement sur une question définie, les modalités de la variable récupérée sont affichées à la suite de la variable définie. Le libellé de la variable récupérée est ignoré.

Stockage d’une variable

Pour stocker une variable :

Entrez son libellé et définir ses modalités.

Cliquez sur l’outil suivant pour afficher la liste des variables disponibles :

Sélectionnez la rubrique dans laquelle vous souhaitez stocker la question et cliquez sur le bouton « OK ».

Seul le texte de la question et des modalités de réponse est enregistré (pas le type, ni les branchements, scores, et zones rapports éventuels).

Modification du nom d’une variable stockée

Pour changer le nom d’une variable :

Choisissez Assistants Bibliothèque de questions puis Gérer la bibliothèque de question .

Sélectionnez le répertoire de la variable, puis la variable. Double-cliquez sur la question sous ‘Libellé de la question’’ pour la modifier.

Entrez le nouveau nom dans la zone correspondante.

Pour sauvegarder, cliquez sur :

Elimination d’une variable stockée

Pour détruire une variable stockée :

Choisissez Assistants Bibliothèque de questions puis Gérer la bibliothèque de question.

Choisissez la variable à détruire.

Cliquez sur le bouton « Supprimer ».

N.B. : Une variable détruite est perdue à jamais

En résumé

Pour créer des tranches automatiques sur des questions numériques (ex. âge) : choisissez Assistants Générer des tranches

Pour appeler une variable de la bibliothèque :

Pour créer vos propres variables et les stocker :

Pour modifier le nom ou détruire une variable : choisissez Assistants Bibliothèque de questions Gestion de la bibliothèque de question.

Pour gérer une question numérique (âge, revenus…) :

comme une qualitative au traitement (tableau de répartition des effectifs par

classe) : lors du paramétrage, créez des tranches et indiquez que la question est

de type qualitatif unique.

Comme un numérique (tableau statistique : moyenne, écart) mais également

comme une qualitative : lors du paramétrage, créez des tranches et indiquez que

la question est de type numérique (spécifiez les bornes). ......................................................................................................................................

Les fonctions d’insertion

Les fonctions de contrôle permettent de régler le déroulement du questionnaire lors de la saisie. Elles permettent également de structurer votre questionnaire (regroupement de questions dans un tableau, structuration en thème, phrases types pour la préparation du rapport…).

Utilisation de branchements

Le branchement à partir d’une réponse ou d’une question permet de prévoir le non-passage sur certaines questions lors de la phase de saisie.

Lors du traitement, pour les questions ainsi évitées, la personne interrogée est comptabilisée comme «non concernée».

Les branchements sont utilisés pour les questions qualitatives à choix uniques, ou pour les questions tranchées (numériques, calculées, textes). Pour les questions qualitatives multiples il faut utiliser l’affichage conditionnel.

Branchement à partir d’une réponse

Le branchement à partir d’une réponse à pour objectif d’éviter, en cours de saisie, les questions qui sont rendues inutiles ou absurdes par cette réponse.

Généralement, le branchement au niveau des réponses concerne principalement les variables qualitatives uniques, numériques avec tranches et calculées avec tranches.

Pour spécifier un branchement :

Placez-vous sur la réponse à brancher.

Dans la barre d’outils Insertion, cliquez sur :

Frappez le numéro de la question destination puis cliquez sur OK. Ce numéro s’inscrit dans la première colonne à droite du libellé de la réponse branchée.

N.B. : il est possible de spécifier des branchements en arrière, mais attention à ne pas

re-sauter des questions vers l’avant ensuite, au risque de supprimer les réponses

sautées (remplies la première fois).

Branchement à partir d’une question

Le branchement à partir d’une question permet d’inclure dans le questionnaire des blocs de questions qui ne concernent qu’une partie de l’échantillon interrogé.

Ce branchement s’accompagne obligatoirement d’un ou plusieurs autres branchements à partir d’une ou de plusieurs réponses, sinon toutes les réponses proposées et les non-réponses seraient affectées

Le branchement à partir d’une question peut concerner tous types de variables (qualitatives uniques ou multiples, numériques, ‘’texte’’, date et calculées).

Pour spécifier un branchement à partir d’une question :

Placez-vous sur la question à brancher

Cliquez sur :

Entrez le numéro de la question destination puis cliquez sur OK. Le numéro de la question destination s’affiche au-dessus du libellé de la colonne ‘’F:’’ (Filtres).

L’affichage conditionnel

L’affichage conditionnel sert à décider dans la saisie clavier si une question (ou une série de questions consécutives) doivent être affichée pour la saisie en cours.

Pour cela, on définit au PARAMETRAGE une condition qui porte sur les réponses données aux questions précédentes. Si la condition est vérifiée, la question s’affiche normalement dans le module de saisie. Si la condition n’est pas remplie, la question ne s’affiche pas, et le module de saisie passe à une autre question précisée à l’avance.

Pour rentrer cette condition cliquez, dans la barre d’outils ‘Insertion’’, sur :

Dans cette fenêtre il faut écrire la condition à l’aide d’une syntaxe particulière qui peut être entrée au clavier ou générée en se servant des boutons « Ajouter un critère » et « Ajouter un opérateur ».

Le bouton « ajouter un critère » permet de choisir les conditions grâce à ce type de fenêtre :

Pour une question qualitative

Pour une question numérique

Le bouton « ajouter un opérateur » permet d’ouvrir cette fenêtre :

Il est possible de choisir entre trois opérateurs :

Le ‘’ET’’ placé entre deux conditions permet d’afficher la question uniquement si les deux conditions sont vérifiées.

Le ‘’OU’’ placé entre deux conditions permet d’afficher la question si une des deux conditions est vérifiée.

Le ‘’NON’’ placé avant une condition permet d’afficher la question si la condition n’est pas respectée.

Gestion de scores

Un score est une note affectée automatiquement par ETHNOS à un individu, pour une question donnée, en fonction de la réponse de cet individu à cette question.

Cette possibilité ouvre à ETHNOS des champs d’application qui dépassent le dépouillement d’enquêtes (Tests de connaissances, Fiches de scoring…).

Elle permet également d’apporter des solutions techniques utiles pour concevoir des questionnaires complexes (branchements multicritères…).

Affectation d’un score

Les scores peuvent être affectés à une ou plusieurs réponses d’une variable qualitative, numérique (ou calculée) par tranches.

Pour affecter un score à une réponse :

Positionnez-vous sur la réponse concernée.

Dans la barre d’outils ‘Insertion’’, cliquez sur :

Tapez une valeur dans cette fenêtre

Cliquez sur OK. Le score attribué s’affiche dans la deuxième colonne (ex. : S=2) sur la ligne de la modalité concernée.

Vous pouvez modifier à tout moment la valeur d’un score en reprenant les étapes 1 et 2 puis en tapant sur une autre valeur.

N.B. : Pour les variables qualitatives multiples, le score obtenu est constitué par le

total des scores des modalités sélectionnées.

Prise en compte des scores (variables calculées)

Pour être exploité, le score obtenu à une question doit être récupéré dans une variable calculée, seul ou totalisé avec les scores d’autres questions.

Dans la variable calculée, la référence au score d’une variable précédente s’effectue à l’aide de la lettre S suivie du numéro de la variable. Ainsi, S1 + S5 donnera à la variable calculée la valeur des scores additionnés des questions 1 et 5.

Vous pouvez utiliser les fonctions @SOMME et @MOYENNE sur une suite de scores. Ainsi, @SOMME(S1:S5) donne le total des scores des questions 1, 2, 3, 4, 5.

Affichage d’informations

Le bouton Contrôle Info (voir ci-dessous) dans la barre d’outils Insertion permet d’associer à une question donnée un message qui apparaîtra en haut de l’écran de saisie (1ligne).

Ce message peut être automatiquement mis en page et imprimé avec le questionnaire-papier pour être destiné à l’enquêteur en guise de consigne.

En résumé

Le branchement à partir d’une réponse ou d’une question se traduit par le non-

passage sur certaines questions lors de la saisie.

Pour spécifier le branchement :

Puis entrez le numéro de la question destination.

Pour effectuer un affichage conditionnel :

Puis indiquez les conditions. Pour affecter un score à une réponse :

Puis entrez une valeur.

Pour supprimer un score:

Puis cochez ‘’Supprimer le score’’.

Pour associer un message à une question:

Puis entrez la consigne. ......................................................................................................................................


Pour enlever un branchement :

Puis sélectionnez ‘’Supprimer le branchement’’.

Pour modifier un branchement :

Puis tapez le nouveau numéro de la question.

Pour brancher vers la fin du questionnaire :

Puis sélectionnez ‘’Aller en fin de questionnaire’’.

Il est déconseillé d’effectuer des branchements vers une question à l’intérieur d’un

tableau (à l’exception de la première) ou à partir des questions du tableau.

Regroupement de questions en tableaux

Vous pouvez regrouper, une série de questions qui se suivent sous forme d’un tableau avec un titre global. Ces questions doivent être de même type. Les questions qualitatives doivent obligatoirement proposer les mêmes modalités de réponses.

Pour regrouper des questions dans un tableau :

Positionnez-vous sur la question qui va délimiter le début du tableau.

Cliquez sur Tableau Début à partir du menu Insertion

Entrez le titre du tableau (ex. : Veuillez indiquer votre opinion sur chacun des

éléments suivants). Celui-ci apparaîtra lors de la visualisation ou lors de la saisie du

questionnaire.

Cliquez sur OK. La mention “Début de tableau” s’affiche sur la ligne d’informations en bas de l’écran.

Positionnez-vous sur la dernière question qui va délimiter la fin du tableau.

Cliquez sur Tableau Fin. La mention “Fin de tableau” s’affiche sur la ligne d’informations en bas de l’écran.

En cas d’erreur, pour effacer la mention début de tableau ou fin de tableau, positionnez-vous sur la question correspondante puis cliquez sur Tableau Supprimer.

N.B. : Il est possible de créer un tableau à l’aide de l’assistant. Pour cela cliquez sur

Tableau Assistant. Entrez ensuite le nom du tableau, la liste des questions et la liste

des réponses. Cliquez sur OK.

Pour constater le résultat cliquez sur l’icône Aperçu, dans la barre verticale à gauche de l’écran :

Cliquez sur le bouton « Questions » pour revenir :

Structuration en thèmes

Vous pouvez attribuer un titre à une série de question et structurer donc votre questionnaire, complètement ou partiellement, en thèmes. Cela peut servir à préparer la structure d’un rapport personnalisé (Voir paragraphe suivant).

Pour spécifier un thème à une série de questions :

Positionnez-vous sur la question qui va débuter un thème

Cliquez sur le bouton Thème Début à partir du menu Insertion :

Entrez le titre du thème et cliquez sur OK. La mention “Début de thème” s’affiche sur la ligne d’informations en bas de l’écran.

Positionnez-vous sur la dernière question du thème.

Cliquez sur Thème fin. La mention “Fin de thème” s’affiche sur la ligne d’informations en bas de l’écran.

En cas d’erreur, pour effacer la mention de début de thème ou de fin de thème, positionnez-vous sur la question correspondante puis cliquez sur Thème Supprimer.

N.B. : Pour constater le résultat cliquez sur l’icône Aperçu, dans la barre verticale à

gauche de l’écran :

Cliquez sur le bouton « Questions » pour revenir :

Travail sur les fichiers

Tout ce qui concerne le travail avec les unités de stockage passe par le menu “Fichier”

Chargement du fichier de paramétrage

Vous pouvez charger (ouvrir) un fichier que vous aviez sauvegardé pour le modifier ou le compléter :

Choisissez Fichier Ouvrir (ALT, F, O) ou cliquez sur :

Recherchez puis sélectionnez le fichier de paramétrage que vous voulez ouvrir (avec une extension “.P”).

Cliquez sur OK.

Si vous avez déjà effectué des saisies sur ce fichier ce message apparaîtra :

Cela signifie que les modifications de la structure du questionnaire sont impossibles dans le module paramétrage (mais elles seront possibles dans le module UTILITAIRES).

Nouveau fichier

Pour fermer le fichier en cours et commencer un nouveau questionnaire :

Choisissez Fichier Nouveau (ALT, F, N) ou cliquez sur :

Si le questionnaire n’a pas été sauvegardé, un message vous demande la confirmation de la fermeture du fichier en cours.

Ajouter une étude

Vous pouvez charger le fichier de paramétrage d’une autre étude à l’extrémité du fichier de paramétrage en cours. Ceci permet notamment d’éviter de réécrire des parties qui reviennent souvent. (ex. : partie signalétique…)

Pour ajouter une étude :

Choisissez Fichier Ajouter une étude.

Cliquez ensuite sur le fichier à ouvrir (celui-ci doit porter l’extension ‘’.P’’).

Cliquez sur OK.

N.B. : Vous ne pouvez pas ajouter de fichier de paramétrage à l’extrémité d’un fichier

qui comporte des données saisies (les modifications de structure sont interdites. A

l’inverse, vous avez la possibilité d’ajouter une étude comportant des données saisies

à un fichier de paramétrage en cours. Dans ce cas, ETHNOS ne tient pas compte des

saisies effectuées et ajoute le fichier ‘’.P’’ uniquement.

En résumé

Vous pouvez regrouper des questions de mêmes types ou de types différents (mais

n’incluant pas des questions qualitatives) dans un tableau.

Pour regrouper les questions dans un tableau :

Positionnez-vous sur la première question du tableau, cliquez sur Tableau Début depuis le menu Insertion puis entrez le titre.

positionnez-vous sur la dernière question du tableau puis cliquez sur Tableau Fin.

Pour supprimer la mention de début de tableau ou de fin de tableau, cliquez sur

Tableau Supprimer.

Pour spécifier un thème à une série de question :

positionnez-vous sur la première question qui va débuter le thème, cliquez sur Thème Début puis entrez le titre.

Positionnez-vous sur la dernière question du thème puis cliquez sur Thème Fin .

Pour voir votre questionnaire :

Pour charger un fichier de paramétrage :

Pour commencer un nouveau questionnaire :

Pour ajouter le fichier de paramétrage d’une autre étude à l’extrémité du fichier de

paramétrage en cours : choisissez Fichier Ajouter une étude. ......................................................................................................................................

Options disponibles

Le menu ‘’options’’ offre un certain nombre de fonctions complémentaires

Choix du type par défaut

En début de travail, les questions (pour lesquels aucun type n’a été spécifié) sont par défaut, qualitatives, uniques et enrichissables.

Vous avez la possibilité de modifier le type par défaut pour les questions qualitatives en demandant que les questions à venir soient numériques ou de type ‘’Texte’’. Vous pouvez également modifier les paramètres par défaut des questions ‘’qualitatives’’ (en décochant par exemple l’option ‘’enrichissement’’), ‘’numériques’’ (en spécifiant par exemple d’autres bornes), ‘’textes’’, ‘’date’’ et ‘’heure’’.

Pour affecter un autre type “par défaut” aux questions à venir :

Choisissez Options Type par défaut.

Cochez le type de questions que vous souhaitez voir s’afficher “par défaut” pour les questions à venir.

Modifiez éventuellement les paramètres du type de question que vous avez sélectionné.

Cliquez sur OK.

Interface de la saisie

La commande Options Interface de saisie (voir ci-dessous) permet, à partir du module PARAMETRAGE, de personnaliser la saisie.

Lors de la sélection de cette commande cette boîte de dialogue va apparaître :

Cette boîte de dialogue permet notamment de :

régler les options d'impression automatique de bilans en fin de saisie,

autoriser ou d'interdire en saisie les fonctions d'impression, de correction, de visualisation ou de génération automatique des données.

de choisir l'aspect de l'interface de saisie (police et couleurs de fonds utilisés).

Simulation de saisie

Pour tester votre paramétrage sans enregistrer de données, vous pouvez utiliser la simulation de saisie depuis le menu Accueil. Pour effectuer une simulation de saisie :

Cliquez sur Simulation de saisie à partir du menu Accueil :

Cliquez sur OK dans cette boîte de dialogue si vous voulez faire la simulation.

Effectuez votre simulation de saisie.

Modification de la mise en page automatique

Vous pouvez modifier directement la mise en page via les outils en haut de l’écran /

La barre Vue :

La barre « Mise en page :

pour choisir entre différents modèles de présentation de questionnaire soit en portrait ou en paysage

pour positionner les réponses par rapport aux questions,

pour sauver la présentation de votre questionnaire,

pour accéder au menu de mise en page qui se présente comme ceci :

Les options de l’onglet « Marges et disposition » permettent de fixer les marges du questionnaire en millimètres à partir du bord de la page, d’indiquer l’orientation et la taille de la page et de personnaliser la présentation des questions.

L’onglet “En-tête et pieds de page” permet de définir les éléments à afficher à gauche, au centre et à droite, en en-tête et/ou en pieds de page.

L’onglet Textes permet de définir une introduction, une conclusion et que l’on donne un titre au questionnaire.

L’onglet Options permet de définir un document Word (ex : couverture) qui s’imprimerait en première page avant chaque exemplaire du questionnaire, et de sélectionner les éléments spéciaux à faire figurer dans la mise en page.

L’onglet Modèles des questions permet de créer ou de modifier des modèles de présentation des questions.

pour créer une mise en page automatique

pour afficher le modèle de présentation de questions qui se situe dans l’aperçu en temps réel.

aux menus contextuels en cliquant avec le bouton de la souris sur chacune des questions

Impression du questionnaire

Pour imprimer une ou plusieurs pages du questionnaire :

Choisissez Fichier Imprimer.

Sélectionnez la bonne imprimante dans la liste déroulante. (Seules les imprimantes installées s’affichent : pour installer les imprimantes et configurer leurs ports utilisez le Panneau de configuration de Windows).

Indiquez le nombre de copie que vous voulez imprimer.

Cliquez sur OK.

N.B. : Il est prudent d’enregistrer vos documents avant de les imprimer pour éviter tout incident (pannes de courant…).

Exportation du questionnaire

Vous pouvez exporter votre questionnaire vers un fichier texte, en ASCII, ou dans un document Word (ce dernier peut notamment vous permettre de modifier la mise en forme du questionnaire).

Pour exporter votre questionnaire dans Word :

Choisissez Fichier Exporter Dans Microsoft Word.

Allez dans le fichier Word qui s’est ouvert (ce fichier a reçu la copie de votre questionnaire).

Sauvegardez ce fichier Word

L’Assistant de déploiement

Présentation de l’assistant de déploiement

L’assistant de déploiement permet de faire appel au logiciel complémentaire de votre choix dans la gamme des outils SOFT CONCEPT.

Pour lancer l’assistant de déploiement :

Cliquez à partir du menu Assistants sur le bouton :

.

Cliquez sur le bouton qui correspond à ce que vous voulez faire :

Les outils proposés dans l’assistant de déploiement sont les suivants :

NET Survey (bouton ‘’Enquêtes sur le Web ou en Intranet’’) : cet outil vous permet de diffuser votre questionnaire sur Internet ou en Intranet,

Catiopée (bouton ‘’Enquêtes par téléphone’’) : cet outils vous permet d’administrer votre questionnaire au téléphone,

OMR Manager (bouton ‘’Lecture automatique’’) : cet outil vous permet de préparer votre questionnaire à la saisie automatique sur scanner ou lecteur optique,

InterAct (bouton ‘’Enquêtes par boîtiers de vote’’) : cet outil vous permet de collecter les réponses à l’aide de boîtier de vote, en réunion interactive,

Ethnos CAPI (bouton ‘’Enquêtes en face à face’’) : cet outil vous permet de placer votre questionnaire sur des Pocket-PC sous Windows CE (administration informatisée en face-à-face).

Génération de saisie décentralisée

Le bouton « Saisie décentralisée » du menu « Assistant/Assistant de déploiement » vous permet de générer des saisies ou des fichiers sur disque ou en réseau qui permettent le lancement et la saisie d’un questionnaire à partir d’un poste non équipé d’ETHNOS.

Pour connaître les modalités de récupération d’une saisie décentralisée, reportez-vous au paragraphe « Récupération de saisie décentralisée » dans le chapitre consacré au module UTILITAIRES.

En résumé

Pour personnaliser le questionnaire :

Choisissez Fichier Mise en page.

Sélectionnez les différentes options que vous voulez appliquer à votre questionnaire.

Pour visualiser le questionnaire : cliquez sur le bouton « Aperçu » dans la barre

verticale à gauche de l’écran :

Pour imprimer le questionnaire : appelez le menu Fichier Imprimer.

Pour exporter le questionnaire dans Word : choisissez Fichier Exporter Dans Microsoft

Word.

Pour créer des saisies décentralisées de votre questionnaire :

Choisissez Assistants Assistant de déploiement puis Saisie décentralisée.

Sélectionnez le répertoire de destination.

Pour modifier le type par défaut d’une question : choisissez Options Type par défaut.

Pour personnaliser la saisie : choisissez Options Interface de saisie.

Pour faire une simulation de saisie : cliquez sur allez dans le menu Accueil et cliquez

sur :

......................................................................................................................................


Pour quitter le module PARAMETRAGE : choisissez Fichier Quitter.

Saisie des réponses

Pour saisir les réponses recueillies, vous devez :

Démarrer la saisie (charger votre fichier de paramétrage et attribuer un numéro d’identification correspondant à la saisie en cours).

Entrer les réponses de chaque individu interrogé.

Confirmer le message de sauvegarde en fin de chaque questionnaire.

Votre fichier de saisie sera suivi de l’extension ‘’.S#’’ (# étant le numéro du fichier de saisie que vous lui aurez attribué).

Démarrage du module SAISIE

Pour démarrer la saisie :

Depuis le menu principal cliquez sur SAISIE.

Dans cette fenêtre, cliquez sur ‘’Parcourir’’ pour sélectionner le fichier de Paramétrage sur lequel vous souhaitez effectuer des saisies.

S’il s’agit de la première saisie sur cette étude, tapez un numéro d’identification (de 1 à 999) dans la zone ‘’Sélectionnez un fichier de données’’. Si des saisies ont déjà été effectuées et que vous souhaitez continuer à saisir sur la base d’un fichier existant (S001, S002…), cliquez sur la flèche pointée vers le bas dans la zone ‘’Sélectionnez un fichier de données’’ puis sélectionnez le fichier.

Cliquez sur ”Commencer la saisie” pour démarrer la saisie.

La possibilité d’avoir jusqu’à 999 fichiers de saisies pour une même étude permet des saisies séparées des questionnaires (questionnaires provenant d’enquêteurs différents, de régions différentes…). Il est possible par la suite de consulter les résultats séparément pour chaque fichier ou de les fusionner (certains ou tous) en vue d’un traitement global.

Méthodes de saisie

La saisie s’effectue de manière simple :

Elle se fait question par question pour chaque individu : les questions s’enchaînent dans l’ordre défini au cours du PARAMETRAGE.

La sélection d’une réponse qualitative s’effectue en cochant sa case à l’aide de la souris ou en tapant le numéro de la modalité correspondante. Pour les autres réponses il faut entrer le texte ou la valeur selon le type des questions.

Après la sélection d’une réponse qualitative unique le passage à la question suivante s’effectue automatiquement. Pour les autres types de question le passage à la question suivante s’effectue à l’aide de la touche ‘’PageSuivante’’ ou du bouton :

Les non-réponses sont gérés automatiquement : quel que soit le type de

question, le système peut classer l’individu parmi les ‘’Sans Réponse’’, il suffit d’appuyer sur la touche ‘’PageSuivante’’ ou de cliquer sur le bouton :

Question qualitative à une seule réponse

La première réponse apparaît en surbrillance. Pour saisir une réponse :

Cochez la case à l’aide de la souris ou tapez le numéro de la modalité correspondante. Cette réponse est enregistrée et le système passe automatiquement à la question suivante.

Questions qualitatives à plusieurs réponses

La première réponse apparaît en surbrillance. Le nombre maximum de réponses attendues est affiché au bas de l’écran. Pour saisir plusieurs réponses :

Cochez-les avec la souris ou tapez les numéros des modalités correspondantes Pour rectifier une erreur, vous pouvez désactiver une sélection en cochant à nouveau la réponse.

Pour passer à la question suivante appuyez sur la touche ‘’PageSuivante’’ ou cliquez sur :

Question qualitative à plusieurs réponses ordonnées

Le processus de saisie d’une question est la même que celui du type précédent (voir ci-dessus) à une différence près : au lieu de la croix, un chiffre apparaît qui marque l’ordre de chaque réponse sélectionnée.

Tableaux de questions qualitatives

La saisie des tableaux de questions qualitatives diffère légèrement de la saisie normale.

Le passage à la ligne se fait automatiquement lorsque l’utilisateur a saisi le numéro de la modalité correspondante (pour les qualitatives uniques).

En revanche, pour passer à la ligne dans un tableau de questions qualitatives multiples il faut entrer le ou les numéro(s) de ou des modalité(s) concernée(s) et

appuyer sur la touche ↓ du clavier.

S’il n’y a pas de réponse dans un tableau appuyez sur ‘’PageSuivante’’ et vous serez redirigé vers la question suivant le tableau.

L’enrichissement

Les 3 types de questions qualitatives (uniques, multiples, ordonnées) peuvent admettre des rajouts de modalités en cours de saisie (si l’option ‘’Enrichissement’’ a été prévue pour les questions souhaitées lors du Paramétrage). Pour enrichir :

Cliquez sur la modalité ‘’Autre à préciser’’ (proposée en dernière position.

Tapez le libellé de la nouvelle réponse. Le libellé de la nouvelle modalité apparaît en dessous des autres réponses possibles.

Cette nouvelle modalité sera dorénavant proposée pour chaque individu. (Pour sélectionner voir ci-dessus selon le type de la question). Vous pouvez rajouter ainsi plusieurs modalités à un moment donné sans avoir à les choisir immédiatement.

Question numérique

Pour saisir le nombre :

Entrez-le. Celui-ci doit être compris entre les limites minimum et maximum indiquées lors du Paramétrage (affichées en bas de l’écran).

Pour passer à la question suivante, appuyez sur la touche ‘’PageSuivante’’ ou sur la touche ‘’Entrée’’ ou encore sur :

Question “texte”

Ce type de question attend l’entrée d’un texte libre dont la longueur a été définie lors du Paramétrage.

Pour saisir un “texte” :

Tapez le texte de la réponse. La zone d’entrée offre toutes les options d’un mini-traitement de textes (Appui simultané sur Ctrl � ou Ctrl � pour vous déplacer d’un mot, Origine pour aller au début, Fin pour aller à la fin, Inser/Suppr pour insérer ou supprimer du texte…)


Question date

Ce type de question attend l’entrée d’une date sous la forme que vous avez paramétré (J/M/A, J/M, M/A, M/J/A).

Pour saisir la date :

Entrez les chiffres dans les limites des bornes définies lors du Paramétrage. L’entrée de la date peut s’effectuer de différentes manières (par ex. pour saisir 24/06/2004 tapez 24/06/2004 ou 24/6/2004 ou 24-6-2004).


Question heure

Pour saisir une réponse de type Heure :

Entrez l’heure sous la forme et les limites définies lors du Paramétrage.


Sauvegarde des réponses de chaque individu

Les questions s’enchaînent dans l’ordre du questionnaire pour chaque personne interrogée. Après la saisie de toutes les réponses d’un individu, un écran (nommé « Visualisation de la fiche courante ») listant toutes ses réponses apparaît. Vous pouvez ensuite vérifier les réponses.

Si les réponses vous conviennent cliquez sur ‘’Enregistrer’’.

Si elles ne vous conviennent pas cliquez sur ‘’Retourner à la saisie’’ et effectuez les corrections.

En résumé

Pour démarrer la saisie : sélectionnez le nom de l’étude et le numéro du ‘’fichier de

données’’ (de 1 à 999) sur lequel vous souhaitez saisir puis cliquez sur ‘’Commencer la

saisie’’

Pour saisir la réponse à une variable :

Qualitative unique : cochez la case à la souris ou entrez le numéro de la modalité.

Qualitative multiple (ou ordonnée) : cochez chaque réponse de la même manière

qu’une qualitative unique. Une croix ou un chiffre (ordonnée) apparaît dans la

case de la réponse sélectionnée.

Numérique : entrez la valeur dans les limites autorisées.

“Texte” : tapez le libellé du texte en respectant la longueur autorisée.

Date : entrez la date sous la forme et les limites définies lors du Paramétrage.

Heure : entrez l’heure sous la forme et les limites définies lors du Paramétrage.

Appuyez sur la touche “PageSuivante” après la saisie des réponses (sauf pour les

questions de type “qualitatif unique”) pour passer à la question suivante.

Pour ajouter une réponse non prévue lors du Paramétrage à une question qualitative

: cliquez sur “Autre à préciser”.

Pour les questions sans réponse : appuyez sur “PageSuivante” (ne rien saisir) pour

passer à la question suivante.

Pour sauvegarder un individu : cliquez sur ‘’Enregistrer’’ dans la feuille « Visualisation

de la fiche courante ». ......................................................................................................................................

A noter également

Pour quitter le module SAISIE, cliquez sur :

Commandes du module SAISIE

Le module SAISIE offre des fonctions intéressantes (correction, changement de type de saisie) pour faciliter ce travail fastidieux.

Correction des réponses

Vous pouvez effectuer des corrections (ou des vérifications) sur un questionnaire ou sur une question ou sur un questionnaire et une question en particulier, à partir du menu ‘’Correction’’.

Correction par questionnaire

Cet outil permet de corriger toutes les questions d’un questionnaire sélectionné.

Pour corriger les réponses d’un individu donné :

Choisissez Correction / Corriger un individu

Sélectionnez dans la liste déroulante le numéro de l’individu que vous souhaitez corriger.

Cliquez sur OK et effectuez la correction.

Vous ne pouvez corriger que les réponses de l’individu que vous avez sélectionné.

Pour avancer d’une question sans la corriger appuyez sur ‘’PageSuivante’’.

N.B. : A la fin de la correction un message va vous demander si vous voulez

enregistrer les modifications. (Cliquez sur oui pour confirmer et retourner à la saisie).

Si vous voulez sortir du mode correction sélectionnez Correction / Arrêter la correction

Correction par groupe de questionnaire

Cet outil permet de corriger les réponses d’une ou plusieurs questions d’un ou plusieurs individus.

Pour corriger un groupe de questionnaire :

Choisissez Correction / Corriger un groupe d’individu

Choisissez dans la zone « Questions à sélectionner » les questions que vous voulez corriger. Celles-ci apparaîtront alors dans la zone inférieure. Pour cela cliquez sur la question puis appuyez sur :

Cliquez sur le bouton individus.

Sélectionnez les individus que vous vous voulez corriger. Ceux-ci apparaîtront alors dans la zone du dessous. Pour cela cliquez sur l’individu puis appuyez sur :


Vous ne pouvez corriger que les réponses des questions choisies du groupe d’individus sélectionné.

Pour avancer d’une question ou d’un individu sans le corriger appuyez sur ‘’PageSuivante’’.

N.B. : Pour sélectionner plusieurs questions ou plusieurs individus maintenez la touche

Ctrl enfoncée ou utilisez la touche Shift si les questions / individus sont côtes à côtes.

Cliquez ensuite sur :

Correction par question

Cet outil permet de corriger une ou plusieurs questions pour tous les individus. Pour corriger par question :

Choisissez Correction / Corriger des questions pour tous les individus

Sélectionnez dans cette fenêtre la ou les question(s) que vous voulez corriger.


Vous ne pouvez corriger que les réponses de la ou des question(s) sélectionnée(s) pour tous les individus.

Pour avancer d’un individu sans le corriger appuyez sur ‘’PageSuivante’’.

Correction conditionnelle

Cet outil permet de corriger toutes les questions des individus qui répondent à un critère. (ex. : vous voulez corriger les questions des individus ayant répondu ‘’Masculin’’ à la question « Sexe de l’individu ? »).

Pour effectuer une correction conditionnelle :

Choisissez Correction / Correction conditionnelle

Sélectionnez dans les listes déroulantes la question et la réponse de votre condition.


Vous ne pouvez corriger que les réponses des individus qui répondent à ce critère.

Pour avancer d’une question sans la corriger appuyez sur ‘’PageSuivante’’.

Correction en mode tableur

Cet outil permet de corriger toutes les réponses de tous les individus. Les données sont présentées dans un tableur avec en colonne les questions et en ligne les individus.

Pour effectuer une mode tableur :

Choisissez Correction / Correction en mode tableur :

Ce message va apparaître pour vous signaler que les modifications faites seront immédiatement prises en compte et que vous ne pourrez les annuler qu’en les ressaisissant. Cliquez sur oui pour confirmer.

Cliquez sur le champ de réponse que vous voulez corriger. La réponse se met alors en surbrillance.

Effectuez la correction.

Validez la réponse en appuyant sur les flèches de déplacements du clavier.

Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé vos corrections.

N.B. : Lorsque l’on clique sur une question de type qualitatif, la réponse se transforme

en numéro de la modalité correspondante. Pour effectuer la correction, il faut entrer

le numéro de la modalité que vous souhaitez ou inscrire le nouveau libellé (dans le cas

d’un enrichissement).

Les types de saisie

Le module SAISIE vous permet de choisir trois types d’affichages autres que la saisie classique. Son utilisation est identique à ce qui a été décrit dans les paragraphes précédents.

La saisie graphique

Ce type de saisie permet de travailler sur une interface plus agréable. Pour saisir en mode graphique :

Choisissez Affichage le mode Affichage Graphique

Le modèle prédéfini dans le Paramétrage va alors apparaître.

Vous pouvez ensuite choisir un modèle dans cette liste déroulante ou créer un nouveau modèle en cliquant sur :

La saisie rapide

Ce type de saisie permet de travailler plus rapidement grâce à l’affichage de toutes les réponses d’un individu sur un même écran.

Pour saisir en mode rapide, choisissez le mode Affichage Rapide :

L’écran ci-contre va apparaître.

Les questions sont affichées en ligne à raison d’une ligne par réponse possible. (ex. : les variables qualitatives multiples admettant n réponses représentent n lignes).

Pour saisir il faut se placer dans la première colonne et entrer les réponses ou le numéro de la modalité (pour les questions qualitatives). Les intitulés des réponses s’affichent ensuite dans la deuxième colonne. Pour passer à la ligne suivante appuyez

sur la touche ↓. Pour les questions sans réponse n’inscrivez rien et appuyez sur la touche ↓ de votre clavier. Vous passerez à la question suivante.

A droite de l’écran deux zones nous indiquent l’intitulé de la question et la liste de réponses proposée (pour les qualitatives) ou les modalités de saisie en dessous.

N.B. : L’enrichissement est possible à condition de cliquer sur le bouton

«Enrichissement» qui apparaît dans la zone d’information lorsque la variable est

enrichissable.

La saisie kilométrique

Ce type de saisie permet de saisir au kilomètre les réponses. Plusieurs individus et plusieurs réponses sont visibles à l’écran.

Pour saisir en mode kilométrique, choisissez Affichage > Mode affichage Kilométrique :

L’écran ci-contre va apparaître :

Saisissez alors les réponses ou le numéro de la modalité (pour les questions qualitatives). Pour passer à la question suivante appuyez sur la touche ‘’PageSuivante’’ (sauf lorsque le nombre maximal de réponse à été entrée).

Pour les questions sans réponse n’inscrivez rien et appuyez sur la touche ‘’PageSuivante’’.

L’intitulé de la question se situe en haut de l’écran. La liste de réponses proposée (pour les qualitatives) ou les modalités de saisie se trouvent dans la zone en bas de l’écran.

En résumé

Pour corriger les réponses (à toutes les questions) d’un individu : Choisissez Correction

Corriger un individu, puis sélectionnez les individus que vous souhaitez corriger. .

Pour corriger les réponses de plusieurs questions d’un groupe d’individu : Choisissez

Correction Corriger un groupe d’individus, puis sélectionnez les questions et les

individus que vous souhaitez corriger.

Pour corriger par question : Choisissez Correction Corriger des questions pour tous les

individus, puis sélectionnez les questions que vous souhaitez corriger.

Pour corriger tous les individus répondant à un critère : Choisissez Correction

Correction conditionnelle, puis sélectionnez le critère.

Pour corriger en mode tableur : Choisissez Correction Correction mode tableur.

Pour changer l’affichage de l’écran de saisie : Choisissez Affichage Mode affichage,

puis sélectionnez le type que vous souhaitez.

Classique : interface de saisie classique.

Graphique : interface agréable qui se comporte comme la saisie classique.

Rapide : interface permettant d’afficher toutes les lignes de réponses d’un

questionnaire sur un même écran.

Kilométrique : interface permettant de visualiser sur le même écran les réponses

de plusieurs individus. ......................................................................................................................................


Pour visualiser les réponses dans un tableur sans pouvoir les modifier : Fichier

Visualiser les réponses.

Le Paramétrage Web

Rédiger le questionnaire

Le Paramétrage Web utilise le logiciel Net-Survey qui permet de saisir un nouveau questionnaire ou de charger un questionnaire ETHNOS, de mettre en forme le questionnaire, d’indiquer les règles simples ou complexes qui devront être respectées, et enfin de déployer le questionnaire sur internet.

Après avoir sélectionné un nouveau questionnaire ou un questionnaire existant, la fenêtre « Structure » de mise en page des questionnaires s’ouvre.

Avant-propos sur les formats de questionnaires

Le module Net-Survey de paramétrage web dans Ethnos Web permet de générer un unique format de questionnaires. En effet, le déploiement des questionnaires sur Internet se fait uniquement via la plate-forme Survey Manager. Vous ne pourrez donc pas déployer votre questionnaire sur un serveur FTP. Cette restriction spécifique à Ethnos Web vise à simplifier le processus de mise en ligne des questionnaires.

Utiliser des questions existantes

La bibliothèque de questions

Net-Survey dispose d’une bibliothèque de questions dans laquelle piocher rapidement les questions ou les portions de questionnaires fournis à l’installation ou ajoutés depuis vos propres questionnaires.

Les questions s’ajoutent à la souris par simple glisser-déposer entre la liste thématique de la bibliothèque et la liste des questions, en mode Structure.

Pour afficher la bibliothèque, cliquez sur le bouton en forme de livre avec un point d’interrogation.

Vous pouvez également rechercher dans la bibliothèque le mot ou l’expression sélectionnée en frappant simultanément les touches CTRL + F7 de votre clavier.

Les questionnaires compatibles ETHNOS

Si vous disposez déjà d’un questionnaire au format ETHNOS (si vous avez par exemple créé un questionnaire en version Ethnos Classic), vous pouvez l’importer dans Net-Survey pour éviter d’en ressaisir les textes des questions-réponses.

La finalisation de votre questionnaire s’effectuera ensuite exclusivement dans Net-Survey, quelles que soient les modifications à apporter.

Si vous ne disposez pas du questionnaire dans ETHNOS, créez-le directement dans Net-Survey.

Dans les deux cas, les données collectées seront sauvegardées dans un format commun aux logiciels que vous utilisez (Net-Survey, ETHNOS, Survey-Manager et autres produits Soft Concept).

Pour utiliser un fichier ETHNOS dans Net-Survey :

Dans la fenêtre d’accueil, cliquez sur « Nouvelle enquête en ligne »,

Cliquez dans le menu « Fichier » sur la ligne « Charger un fichier ETHNOS » :

N.B. : L’étude Net-Survey résultante sera sauvegardée sous un autre nom que le

fichier ETHNOS qui vient d’être ouvert.

Cliquez sur l’icône « Charger un fichier ETHNOS ». La fenêtre « Ouvrir » s’affiche :

Sélectionnez le fichier « Exemple_ETHNOS.P » dans le répertoire C:\ProgramData\Soft-Concept\Ethnos 6 Web\Demo

Cliquez sur « Ouvrir ».

N.B. : Si vous disposez du questionnaire dans Ms Word, ou même au format txt,

ETHNOS permet de l’importer après d’éventuelles retouches (cf. documentation

d’ETHNOS).

Saisir à la volée le questionnaire

La saisie des questions et des réponses d’un nouveau questionnaire s’effectuera directement dans Net-Survey.

La fenêtre « Structure » est utilisée pour saisir les questions/réponses, mais aussi les textes d’accompagnement (introduction, instructions, remarques, titres de thèmes, etc.) et les images à incorporer dans votre mise en page.

Principe général de la saisie

Net-Survey se lance toujours directement sur la fenêtre de création d’un nouveau questionnaire : la fenêtre « Structure ». Pour rentrer les libellés des questions et réponses :

Cliquez sur la première ligne,

Tapez l’intitulé de la première question,

Appuyez sur la touche directionnelle bas de votre clavier pour valider la question.

Une ligne supplémentaire apparaît sous la ligne de question. Le « + » est maintenant un signe « - » comme dans l’arborescence de fichiers de l’Explorateur par exemple.

Tapez l’intitulé de la première réponse proposée dans la ligne en dessous de la question, comme dans l’exemple ci-dessous.

N.B. : Toujours valider la saisie de vos textes de questions / réponses par le clavier

(flèche vers le bas).

N.B. : La ligne vide de réponse à la fin de chaque question qualitative sert à ajouter

une nouvelle réponse.

N.B. : La ligne vide de question qualitative en fin de questionnaire sert à ajouter une

nouvelle question.

Aperçu du questionnaire

Vous pouvez obtenir un aperçu de la mise en page du questionnaire en cliquant sur l’icône « Aperçu » :

N.B. : Un nouveau questionnaire sans nom doit d’abord être enregistré pour que

l’aperçu soit possible.

L’aperçu du questionnaire ressemble très fidèlement (WYSIWYG) au questionnaire final qui sera déployé, mais il vous permet en plus de cliquer sur les questions pour les modifier directement.

N.B. : Depuis Net-Survey 5 le questionnaire n’est plus sauvegardé automatiquement

quand on affiche l’aperçu : pensez à le sauvegarder régulièrement !

La personnalisation de la mise en page se poursuit en basculant entre les fenêtres « Structure » et « Aperçu » jusqu’à l’obtention du questionnaire final.

La barre de raccourci « Accueil » permet de choisir un modèle de présentation qui sera appliqué à l’ensemble des pages du questionnaire. Pour modifier un modèle, double-cliquez sur les images ou les textes qui le composent.

La barre de raccourci « Simulation » sert à tester le questionnaire dans la fenêtre courante (identique à un test sous Internet Explorer) ou dans votre navigateur par défaut (qui peut très bien être Thunderbird, Google Chrome, etc.).

N.B. : Il existe des modèles plus simples à créer soi-même : les gabarits html.

Développer / Réduire les questions

Pour mieux vous repérer dans le questionnaire, vous pouvez masquer ou au contraire afficher toutes les réponses des questions qualitatives.

Pour cela, il suffira de cliquer sur l’icône « Développer/Réduire les questions » de la barre d’outils en mode STRUCTURE :

Vous pouvez également afficher ou masquer ponctuellement les réponses d’une question qualitative au moyen des boutons « + » et « - » situés à gauche du libellé de cette question.

Couper, copier, insérer, supprimer une question

Le tableau suivant rappelle les raccourcis clavier utilisés.

Fonctions Raccourcis claviers (presser les touches

simultanément)

Couper Ctrl + X

Copier Ctrl + C

Coller Ctrl + V

Coller le libellé du texte Ctrl + L

Insérer Inser

Supprimer Suppr

Et si vous avez ouvert simultanément 2 fenêtres du logiciel Net-Survey :

Copier depuis un NTS Ctrl + MAJ + X

Coller dans un autre NTS Ctrl + MAJ + V

N.B. : Utilisez la touche SHIFT pour sélectionner une suite de questions consécutives à

couper, copier, insérer ou supprimer. Les autres éléments sélectionnés (textes libres,

images, thèmes, début/fin de tableau, etc.) seront également copiés.

Ces fonctions s’appliquent aux lignes du questionnaire courant (la ligne complète est surlignée, et pas seulement le texte).

N.B. : La sélection des questions se fait par un clic sur le carré – ou + situé à gauche de

son libellé (réponses masquées).

Net-Survey ne propose pas de fusion de questionnaires, mais il reste possible de copier des questions d’un questionnaire vers un autre via la bibliothèque de questions.

Choix du type de la question

Les types de questions de Net-Survey et d’ETHNOS sont identiques, et couvrent toutes les possibilités existantes.

Le type d’une question permet de contrôler la forme de la réponse donnée : mots précis choisis dans une liste, avec ou sans rajout possible, valeurs numériques, textes complètement libres, emails, dates, heures, etc.

Le type impacte également les possibilités visuelles d’affichage de la question. Ainsi, un curseur pertinent pour recueillir une note numérique est inutile pour recueillir un texte libre.

Le tableau suivant rappelle les caractéristiques des types de questions disponibles :

Question Réponse attendue Affichage(s)

Qualitative Choix d’une ou plusieurs réponses parmi les propositions du questionnaire.

Liste déroulante Boutons à cocher Boutons numérotés Echelle en images Mapping

Numérique Valeur numérique Champ libre Curseur

Texte Texte libre / Email

Champ libre Liste déroulante avec fichier txt lié

Date Date jj/mm/aa(aa) Champ libre avec assistant calendrier Liste déroulante

Heure Heure hh:mm:ss Champ libre

Liste déroulante

Calculée Réponse automatique selon la formule de calcul entrée

Résultat masqué par défaut mais qui peut être affiché dans un champ libre.

Le type de la question se choisit dans la liste déroulante à droite de son libellé, dans la colonne « Type ». Chaque type est associé à des options de contrôle et/ou d’affichage paramétrables au moyen d’une boîte de propriétés. Cette boîte s’ouvre

par un clic sur le bouton placé à droite de la liste déroulante du type. Ces contrôles utilisent des fonctionnalités java script et nécessitent l’utilisation de services de messagerie récents (versions 4.x et plus pour Microsoft Outlook Express ou Netscape Messenger). Pour effectuer un contrôle a posteriori de ces réponses dans ETHNOS, il suffit de recalculer le fichier de données dans les Utilitaires.

Question Contrôles de réponses possibles

Qualitative Limite au nombre de réponses différentes permises pour cette question : une seule réponse par défaut. Possibilité de fixer le nombre maximal ou de le laisser illimité.

Numérique Intervalle de définition en dehors duquel les réponses numériques entrées ne sont pas acceptées comme valables.

Texte Limite du nombre de caractères utilisés pour répondre à une question.

Date Intervalle de temps en dehors duquel les dates entrées ne sont pas acceptées. La date du jour peut être remplie automatiquement si l’option est cochée.

Heure Intervalle horaire (ou durée) en dehors duquel (de laquelle) les réponses entrées ne sont pas acceptées. L’heure courante peut être remplie automatiquement (option à cocher).

Insertion d’un texte

Des textes libres peuvent être ajoutés entre les questions pour former par exemple un titre, un texte introductif ou des instructions complémentaires utiles pour mieux répondre.

Pour insérer une ligne de texte, dans l’onglet « Objet », cliquez sur :

La zone (1) sert à entrer le texte voulu.

Le bouton (2) permet de sélectionner un fichier texte externe existant.

Le bouton (3) permet de modifier l’aspect du texte (police, taille, …).

Les boutons radio (4) déterminent la position du texte par rapport à la page.

La zone (5) définit la couleur de l’arrière-plan (transparent si la case est décochée).

Les flèches (6) permettent d’insérer des sauts de lignes après le texte.

En cochant la case (7) le texte ne suivra pas les paramètres de mise en forme précédent, mais en revanche les balises html contenues dans le texte seront interprétées : pratique si vous connaissez le langage ou disposez de bouts de codes modèles réutilisables.

Insertion d’une image

Les images insérées directement dans le questionnaire seront généralement des logos, souvent sous la forme d’un bandeau affiché en haut ou en bas de la page.

Dans l’onglet « Insertion », cliquez sur :

La fenêtre « Insertion image » s’ouvre :

La zone (1) permet de sélectionner l’image que vous voulez insérer.

Cliquez sur le bouton et sélectionnez l’image voulue.

La zone (2) sert à modifier la position de l’image dans la page.

La zone (3) est utilisée pour saisir le texte à afficher à la place de l’image si le navigateur est configuré pour ne pas afficher les images (rare de nos jours).

Seules les images aux formats « Internet » sont insérables dans le document : il s’agit des formats d’image gif ou jpeg (le png n’est pas affiché par d’anciens navigateurs).

Réunion d’images dans un tableau

Les tableaux d’image sont utilisés pour aligner facilement plusieurs images. Ils se construisent comme les tableaux de questions, en insérant un début de tableau d’images avant la première image et une fin de tableau d’images après la dernière image.

Vous pouvez donner un titre au tableau d’images (1) et paramétrer l’affichage des images

Cochez la case « Largeur maximale… » (2) si vous souhaitez que le tableau occupe toute la largeur de la page dans le questionnaire.

Cliquez sur « Bordure » (3) si vous souhaitez appliquer une bordure au tableau.

Indiquez « L’espacement entre cellules » (4) et la « Marge intérieure des cellules » (5).

Indiquez le « Nombre de cellules » (6) par ligne de tableau, sachant qu’une cellule contient une image.

Alignez la position des images par rapport à leur cellule (7).

Précisez l’alignement dans la cellule des commentaires éventuels associés aux images (8). Ces commentaires sont les textes éventuellement associés aux images lors de leur insertion dans le questionnaire.

Insertion d’un fichier html

Cette fonctionnalité l’onglet « Insertion » est pratique pour insérer dans le questionnaire un texte introductif déjà mis en page sous ce format.

On l’utilise également pour afficher en page 2 la copie du message de l’emailing, pour les personnes qui visualisent mal le message dans leur messagerie.

Enfin, cette insertion html peut vous permettre de mettre à jour en une seule fois une zone d’information ou de consigne qui se répète dans plusieurs questionnaires, et/ou qui se retrouve plusieurs fois dans le même questionnaire.

Le bouton « Editer » suppose d’avoir indiqué au préalable à Net-Survey l’application à utiliser pour ouvrir et modifier vos fichiers HTML.

N.B. : Lorsque ces fichiers HTML font eux-mêmes appel à d’autres fichiers externes,

des images par exemple, il faudra vérifier qu’elles sont bien affichées en Simulation

via le navigateur externe.

Si ce n’est pas le cas il faudra signaler manuellement chacune de ces images au

logiciel pour qu’il puisse les déployer en même temps que le questionnaire. Pour

choisir cela, cliquez dans « Ajout de fichiers attachés » de la barre d’outils

« Création » sur :

Insertion d’un objet multimédia

Cette fonction permet d’incorporer dans le questionnaire une vidéo ou un fichier son sans passer par un fichier html externe. Pour insérer un objet multimédia, cliquez dans l’onglet « Insertion », sur le menu « Avancé » :

Insertion d’une ligne de séparation (trait ou vide)

Pour insérer une ligne, cliquez dans l’onglet « Insertion » sur l’icône :

Vous pouvez modifier la largeur de la ligne, son épaisseur et son alignement horizontal. La couleur de la ligne n’est pas modifiable.

Pour insérer un saut de ligne, cliquez dans l’onglet « Insertion » sur l’icône :

Le saut de ligne est une alternative à l’augmentation manuelle du nombre de lignes sautées après une question, un tableau de questions, un texte libre ou un début de thème (par défaut on saute une ligne).

Définition d’un type de question

Question de type QUALITATIF

Le type qualitatif est le type utilisé pour les questions fermées, c’est-à-dire les questions pour lesquelles on propose de choisir entre plusieurs réponses bien précises et connues à l’avance.

C’est le type de question le plus courant. Il permet un traitement statistique direct et facile des réponses obtenues. Le type qualitatif à choix unique est proposé pour toute question que l’on ajoute.

Le nombre de réponses possibles pour une question de type Qualitatif

Affichez ces propriétés au moyen du bouton situé à droite du type de la question.

La zone (1) permet d’indiquer combien de réponses pourront être cochées dans la liste que l’on propose :

un seul choix possible, Cliquer sur une autre réponse décochera le choix précédent. Il n’est pas possible de décocher la réponse choisie : si la question n’est pas obligatoire alors il vaut mieux choisir « Plusieurs (nombre limité) » avec 1 réponse possible dans le champ « Précisez ».

plusieurs choix possibles sans limitation particulière, Toutes les réponses pourront donc éventuellement être choisies en même temps. Chaque réponse cochée se décoche par un second clic sur la même case.

un nombre maximum de réponses est défini mais les réponses ne sont pas classées, La case « Ordonnées » est décochée : l’ordre de choix des réponses n’a aucune importance. Lorsque le nombre maximal de réponses est atteint, on ne peut plus en cocher d’autres (message d’avertissement). Il reste possible de décocher une réponse précédente pour pouvoir cocher une autre réponse à la place.

un nombre maximum de réponses est défini et en plus on enregistre l’ordre dans lequel les réponses sont cochées (on parle de classement des réponses), La case « Ordonnées » est cochée : l’ordre de choix des réponses sera enregistré. A l’affichage il y aura une colonne de cases pour chaque choix possible (premier choix, etc.). Les réponses ex-aequo ou manquantes seront interdites : il ne pourra

pas y avoir une réponse choisir en 1 puis une en 3 puis en 4 sans aucun choix pour le 2.

N.B. : Les résultats de questions classées sont moins évidents à interpréter.

Il vaut mieux limiter le nombre de choix aux 2 ou 3 réponses les plus importantes car

la suite du classement sera souvent moins pertinente (on classe parce que c’est

demandé mais les critères sont un peu tous au même niveau) quitte à faire classer

également les 2 ou 3 moins importantes.

N.B. : Ce classement est déclaratif et il peut très bien s’écarter de la réalité pour

certains critères. En particulier des critères à la mode ou jugés positifs (humanitaire,

environnement, développement durable, etc.) pourront être déclarés plus importants

qu’ils ne sont en réalité.

A partir de quelques centaines de répondants il sera parfois préférable d’utiliser des

échelles de satisfaction identiques pour tous les critères ainsi qu’un critère de

satisfaction globale, qui permettront avec ETHNOS + STAT’Mania d’obtenir un

classement réel de l’importance de chaque critère pour améliorer le critère global.

En complément il pourra être utile de demander que les réponses soient affichées dans un ordre aléatoire (3), différent pour chaque répondant, pour éviter que l’ordre de présentation ne favorise le choix de certaines réponses par rapport à d’autres.

N.B. : L’ordre aléatoire n’a pas de sens pour des échelles (âge, satisfaction) ou pour

des questions de qualification (CSP, ancienneté, etc.).

Simulation de l’Enrichissement d’ETHNOS

A la différence d’ETHNOS Net-Survey ne permet pas l’enrichissement direct de la liste des réponses proposées par les répondants eux-mêmes dans le type qualitatif, car la limite des 250 réponses possibles serait très vite atteinte dans un questionnaire online (et il serait difficile de le modifier en cours d’utilisation alors même que des répondants seraient connectés).

L’affichage d’une liste de réponses enrichissable reste possible avec une question de type Texte, mais attention vous ne pourrez pas contrôler les réponses ajoutées qui seront visibles pour tous les autres répondants après ajout (problèmes d’orthographe ou de mauvais esprit éventuel).

Dans la majorité des cas on préférera proposer la liste des réponses les plus évidentes avec une dernière réponse « Autre » qui activera lorsqu’il sera coché un champ de saisie vierge complémentaire.

Dans les propriétés de la question, cochez « Liaison "Autre à préciser" avec » (2) puis choisissez dans la liste déroulante la question texte qui servira à stocker les réponses.

Visuellement, la ligne de la question Texte « Précisez : » sera masquée ou grisée tant que la modalité « Autre » n’aura pas été cochée par le répondant.

Non seulement les réponses ajoutées pour un répondant ne seront pas visibles pour les autres répondants, mais en plus le traitement des réponses sera simplifié dans la plupart des cas (on regrouperait de toute manière les différentes réponses autres isolées pour ne pas saturer les graphiques de résultats).

L’onglet « Présentation »

Dans la zone « Affichage des réponses » (1), vous pouvez modifier l’emplacement des réponses par rapport à la question, ainsi que les espaces de séparation.

Par défaut les polices de la question et des réponses sont celles définies pour l’ensemble du questionnaire, mais la liste déroulante « Police » (2) permet de les personnaliser juste pour la question courante.

Les « Paramètres avancés » servent à afficher des images à la place des textes des réponses de la question (on clique toujours sur des cases à côté ou en-dessous des images pour choisir la réponse).

La zone « Affichage de la question » (3) permet d’afficher une image en haut, en bas, à droite ou à gauche de la question, pour l’illustrer.

La zone « Puce devant la question » (4) sers éventuellement à afficher une puce avant la question. Les boutons « Ajouter » permettent d’’enrichir la liste des puces avec vos propres images.

L’onglet « Réponses » affiche ou masque les réponses proposées

Ces contrôles vous permettent d’afficher ou masquer des réponses de la question courante en fonction des réponses choisies sur une ou plusieurs questions placées sur des pages précédentes du questionnaire (1) :

Le contrôle par question qualitatives précédentes vérifie si la même réponse (orthographe identique) a été cochée ou non dans une ou plusieurs réponses de questions précédentes.

Les contrôles avancés permettent de définir des conditions d’affichage sur les réponses de la question courante selon la réponse à une question précédente qui ne partage pas les mêmes libellés de réponse.

L’onglet « Sélection » pour personnaliser l’affichage de la question

Dans cet onglet définissez le format d’affichage des réponses de la question courante : dans une liste déroulante, avec des cases à cocher, via une image map prédéfinie, sous forme d’images dans un diaporama ou sous forme de boutons cliquables.

Les curseurs sont réservés aux questions à choix unique. Ce sont généralement des échelles de satisfaction, d’intensité, d’accord ou simplement des notes.

L’onglet « Modèles » pour une personnalisation avancée

Les gabarits html (1) sont de petits fichiers html réalisés en dehors de Net-Survey. Vous pouvez les appliquer à une question hors tableau ou à un tableau complet pour en modifier complètement la présentation.

Pour améliorer la compatibilité de vos modèles html nous vous conseillons l’utilisation d’un éditeur html dédié (nVU, Composer, Dreamweaver) plutôt qu’un traitement de texte (Ms Word par exemple).

Chaîne de caractère du modèle Devient dans le questionnaire

[] Ensemble de la zone des réponses

[Q] Libellé de la question

[R] Une case à cocher de réponse (sans texte)

A noter : si le modèle contient un tableau html, les chaînes de caractères [R] seront associées aux réponses en partant de la première cellule puis en lisant la ligne, puis la ligne suivante (de gauche à droite) et ainsi de suite.

L’onglet « Liaisons » pour renseigner automatiquement la question

Une liaison permet de répondre automatiquement à la question courante en allant chercher la réponse :

dans un fichier de données ETHNOS externe également déployé sur le serveur. Le choix de la question dont il faut reprendre la réponse se fait en (3) après avoir choisi le fichier (2) en local (il sera déployé en même temps que le questionnaire).

dans la base des correspondants en choisissant le Champ (4) à repiquer.

dans le questionnaire courant en précisant la question à reprendre (bouton Valeur). La question choisie devra déjà être renseignée, et se trouvera donc logiquement sur une page précédente.

Dans tous les cas le questionnaire devra être identifié, car l’identifiant servira de clé entre les 2 fichiers pour savoir quelle ligne repiquer (le choix de la colonne dans l’interface vient d’être décrit).

L’onglet « Contrôle » pour vérifier la cohérence de réponse entrée

Lorsqu’une condition (1 à 4) est vérifiée sur une autre variable que la question courante, il est possible :

d’interdire le choix d’une réponse spécifique dans la question courante (5 à 6).

de choisir automatiquement l’une des réponses de la question courante (7).

d’afficher un message (8).

Affecter des scores aux réponses des questions qualitatives

Les scores des réponses de toutes les questions qualitatives se règlent dans une même fenêtre.

Pour afficher cette fenêtre, cliquez dans l’onglet « Création » sur :

Les scores peuvent être des valeurs numériques positives ou négatives. Les décimales sont acceptées.

Question de type NUMERIQUE

Les questions numériques acceptent comme réponse des valeurs numériques positives ou négatives, comprises entre 2 bornes à définir.

N.B. : Par défaut les bornes sont 0 et 99999999 mais on peut démarrer à –99999999.

Les propriétés des questions numériques se règlent comme pour les qualitatives en

cliquant sur le bouton situé à droite de la ligne pour la question concernée.

La fenêtre « Type numérique » s’affiche alors.

Vous devez rentrer des bornes minimum et maximum entre lesquelles les réponses seront acceptées (1) ainsi que le nombre de décimales acceptées (2).

Par défaut la taille de la zone d’affichage (3) est à de « 0 », ce qui correspond à une largeur standard suffisante pour la saisie de grands nombres. Ce paramètre est modifiable par exemple pour gagner de la place si l’on juxtapose plusieurs tableaux de variables numériques. Attention la largeur est parfois différente selon les navigateurs ou les systèmes d’exploitation utilisés.

La question peut être masquée (4) si elle est inutile en saisie, ou remplie automatiquement par une autre commande (affectation, etc.).

Vous pouvez forcer le remplissage de cette question en cochant la case à cocher « Rendre cette question obligatoire » (5).

Vous avez également la possibilité d’insérer un « Champ Auto-incrémental » (6). La question prendra alors automatiquement des valeurs croissantes avec chaque nouveau questionnaire démarré (1, 2, 3, etc.).

N.B. : est préférable au type Numérique pour vos identifiants (codes d’accès au

questionnaire).


Les options proposées sont relativement semblables à celles du type Qualitatif, mais l’on remarquera la possibilité d’ajouter un nom d’unité après le champ de saisie (par exemple : ans, euros, kg, mètres, etc.

L’onglet « Sélection »

L’utilisation d’une barre de défilement pour indiquer la valeur numérique se définit ici.

Cette option est très utilisée pour les questions d’analyse sensorielle (perception d’un goût, d’une texture, etc.).

Les valeurs sauvegardées sont bien des valeurs numériques.

L’onglet « Modèles »

Comme pour le type Qualitatif cet onglet contient des modèles de présentation courantes immédiatement applicables mais vous permet aussi de choisir un modèle de présentation personnalisé au moyen d’un fichier html externe.

N.B. : Si la question fait partie d’un tableau il faut choisir le modèle dans les

propriétés du début de tableau.

L’onglet « Liaisons »

Cet onglet permet de récupérer des données dans un fichier externe.

Cette fonction peut servir lorsque par exemple vous voulez pré-remplir des champs ou lorsque vous voulez aider à la saisie. Vous pouvez proposer par exemple une liste déroulante et en fonction de la réponse donnée une autres liste déroulante apparaît et permet le remplissage du questionnaire. En ce cas, vous sélectionnez un fichier texte et les données entrées dans ce fichier apparaîtront dans la liste déroulante.

L’onglet « Contrôle »

Il a les mêmes caractéristiques que l’onglet Contrôle dans le type de question Qualitatif (voir p80).

Simuler des tranches

Net-Survey n’autorise pas la définition de tranches dans les questions numériques.

Vous pourrez bien sûr définir ces tranches lors de l’analyse des données dans le module de Traitement d’ETHNOS, mais il est parfois bien pratique de pouvoir utiliser des tranches sur des numériques ou calculées dans le questionnaire internet lui-même, et en particulier pour contrôler la séquence des questions affichées.

Le plus souvent, il est plus rapide d’utiliser des questions calculées qui renverront un résultat différent (0, 1, 2, etc.) pour chaque tranche observée.

Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez utiliser la commande d’affectation de valeurs pour remplir une question qualitative qui simulera la numérique tranchée dont vous avez besoin (pour un quota par exemple).

Question de type TEXTE

Ce type « universel » permet de recueillir toutes les données, mais il lui sera préféré un type plus spécialisé lorsque ce sera possible pour profiter de fonctions plus adaptées (contrôles et traitements des résultats).

En pratique ce type est essentiellement utilisé pour collecter des données alphanumériques (lettres et/ou chiffres) que l’on ne connaît pas à l’avance (Remarques, suggestions, etc.) ou tirées d’une très grande liste (codes clients, emails, etc.).

La valeur par défaut est de 30 caractères au maximum.

N.B. : Au-delà de 50 à 100 caractères nous vous conseillons de cocher

systématiquement la case « Champ memo » (8) afin de limiter la taille du fichier de

données (et ainsi accélérer le fonctionnement du questionnaire et surtout le calcul

des résultats).

La valeur minimale est bien de 1 caractère quand on répond à la question, et non 0. Si on ne répond pas, le logiciel code la question non-répondue, donc pas besoin d’indiquer 0 en minimum.

Comme les questions numériques, une question de type texte ne propose pas par défaut de liste de réponses possibles mais cela peut s’ajouter via l’aide à la saisie.

Dans l’onglet « Type », les deux premiers champs permettent de saisir le nombre de lignes et le nombre de caractères par ligne (1).

Le nombre de lignes multiplié par le nombre de caractères par ligne vous donne la taille du champ (2).

La taille de la zone d’affichage du texte (3) est de préférence identique au nombre maximum de caractères autorisés afin de laisser visible l’ensemble de la réponse.

L’option « Type mot de passe » masque le texte saisi dans le champ (on voit des ronds à la place) mais laisse le texte écrit en clair dans le fichier des données (4). Ce texte est cryptable avec l’option (6) mais vous ne pourrez alors plus du tout le lire par la suite.

Vous avez également la possibilité de lier un fichier externe (5). Et d’indiquer que la question soit cachée (7) si il est prévu de la renseigner par une commande.

Vous avez également la possibilité de choisir le type de format (9), en particulier s’il s’agit d’une adresse email.

Le répondant pouvant saisir n’importe quoi le passage de la question Texte en obligatoire (10 n’est pas toujours opportun selon le public du questionnaire).

Les onglets « Présentation » et « Modèles » présentent globalement les mêmes options que pour les types Qualitatif ou Numérique.

L’onglet « Aide à la saisie » :

Cet onglet permet d’afficher une liste de réponses à sélectionner pour une question de type Texte. Cette option (1) sera préférée à l’utilisation d’une question de type Qualitatif dans l’un des cas suivants :

La liste des réponses pourra être mise à jour en cours d’enquête.

La liste des réponses possibles dépasse la limite acceptée par le type Qualitatif.

Les deux solutions d’aide à la saisie disponibles sont :

L’affichage direct de la liste des réponses proposée (2), éventuellement en découpant la réponse sur plusieurs champs (1 champ région puis un champ département par exemple).

L’affichage d’une zone de recherche (3) : on saisit un texte puis on clique sur le bouton pour afficher toutes les réponses contenant ce texte, afin d’en choisir une.

Dans les deux cas le fichier externe devra être disponible sur le serveur web qui hébergera le questionnaire.

L’onglet « Liaisons » :

Cet onglet permet de remplir automatiquement (2) la question courante à partir d’une valeur calculée ou contenue dans la base des correspondants, dans une réponse à une question précédente, dans une constante définie pour le questionnaire ou dans un fichier externe au format ETHNOS ou TXT.

Les fonctions disponibles pour préremplir la valeur spécifiée sont différentes des fonctions prévues pour le type calculé :

Fonction Description

GenUID Remplit la question avec un index unique (20 caractères). Utilisé lorsqu’on ne dispose pas d’identifiants connus à

l’avance, pour conserver les bénéfices de l’accès identifié (anti-doublon, possibilité de s’interrompre et de reprendre où on s’est arrêté).

Gauche(;) Gauche(Vn;p) renvoie les p premiers caractères du texte de la réponse à la question « n », en partant de la gauche.

Droite(;) Droite(Vn;p) renvoie les p premiers caractères du texte de la réponse à la question « n », en partant de la droite.

Stxt(;;) Stxt(Vn;d;p) renvoie les p caractères du texte de la réponse à la question « n » à partir du caractère de départ numéro d. Si la question 21, de type Texte, a été répondue « maison », alors VStxt(V21;3;2) renvoie « is » (2 caractères à partir du 3

ème).

[TODAY()] Renvoie la date du jour.

[YESTERDAY()] Renvoie la date du jour précédent.

[NOW()] Renvoie la date et l’heure d’affichage de la page.

[YEAR(Vn)] [YEAR()]

Renvoie l’année de la question « n ». Renvoie l’année de la date actuelle du serveur.

[MONTH(Vn)] [MONTH()]

Renvoie le mois de la question « n ». Renvoie le mois de la date actuelle du serveur.

[DAY(Vn)] [DAY()]

Renvoie le jour de la question « n ». Renvoie le jour de la date actuelle du serveur.

[TIME(Vn)] [TIME()]

Renvoie l’heure (heures, minutes, secondes) de la question « n ». Renvoie l’heure (heures, minutes, secondes) actuelle du serveur.

[HOUR(Vn)] [HOUR()]

Renvoie l’heure de la question « n » (sans minutes ni secondes). Renvoie l’heure actuelle du serveur (sans minutes ni secondes).

[MINUTE(Vn)] [MINUTE()]

Renvoie le nombre de minutes de l’heure de la question « n ». Renvoie le nombre de minutes de l’heure actuelle du serveur.

[SECOND(Vn)] [SECOND()]

Renvoie le nombre de secondes de l’heure de la question « n ». Renvoie le nombre de secondes de l’heure actuelle du serveur.

N.B. : Utilisez de préférence les fonctions de date et d’heure dans les variables de type

DATE et HEURE. En particulier si le questionnaire est construit dans plusieurs langues

l’enregistrement dans une variable Texte se fera dans le format de la langue affichée,

qui est différent pour un américain, un japonais et un français.

N.B. : Les dates et heures sont celles du serveur qui héberge le questionnaire.

Si la valeur est récupérée dans un autre fichier externe (formats ETHNOS ou TXT) celui-ci devra être déployé sur le serveur dans le même dossier que le questionnaire, et il devra comporter en premières colonnes les mêmes valeurs d’identification que le questionnaire courant (dans le même ordre que la base des correspondants).

L’onglet « Contrôle » :

Cet onglet a les mêmes caractéristiques que l’onglet Contrôle dans le type de question Qualitative (voir p80).

Question de type DATE

Ce type spécialisé vous permettra de collecter des dates :

Dans l’onglet « Type », les listes déroulantes permettent de sélectionner la date de début et la date de fin (1). Ces bornes représentent les dates entre lesquelles l’utilisateur devra se trouver lorsqu’il saisira sa date.

Le format de la date (2) est modifiable par exemple pour forcer l’affichage du format anglo-saxon, mais ce n’est pas conseillé dans le cas général.

Vous pouvez affecter une date par défaut (3) :

• Saisie manuellement avant le déploiement du questionnaire (date fixe).

• Les fonctions disponibles pour le Type Texte (voir le paragraphe précédent).

• [@nom_du_champ] : le champ du même nom de la base des correspondant sera utilisé pour remplir la date. La date doit être écrite correctement dans la base des correspondants, et cette question doit être utilisée en page 2 ou suivante, après que le répondant se soit identifié.

Si l’on souhaite stocker la date du jour sans l’afficher, la fonction (4) sera utilisée, en choisissant de préférence la date du serveur, car les postes clients peuvent avoir des dates différentes même si c’est relativement rare de nos jours.

La saisie manuelle de la date peut être rendue obligatoire (5) mais c’est contre-indiqué si on utilise la fonction (4).

La question peut être désactivée par défaut (6) dans le cadre des contrôles inter-questions (rarement utile).

N.B. : L’onglet « Contrôle » du type DATE offre également la possibilité de remplir une

autre question Date à partir de la date courante, avec un décalage éventuel.

Cette « initialisation » avec un nombre de jours permet par exemple d’imposer une date limite pour répondre au questionnaire après l’avoir démarrer.

Il permet également de contrôler si la valeur saisie sur la question courante est conforme aux attentes : par exemple si elle est supérieure, inférieure ou égale à la date saisie dans une question précédente du questionnaire.

Question de type HEURE

Ce type sert à stocker la valeur d’une heure (00:00:00 à 23:59:59) ou d’une durée en heures, minutes et secondes (par exemple 31 heures et demie : 31:30:00).

L’onglet « Type »

Par défaut les réponses sont comprises entre 0 et 23 heures 59 minutes (1), soit une journée, mais il est possible de mesurer une période plus longue en heures en modifiant la borne supérieure (36 ou 72 heures par exemple).

Les autres fonctions sont semblables à celles du type Date, en plus simple.

N.B. : Les heures sont souvent utilisées pour mesurer la durée du questionnaire.

Dans ce cas on prévoit dans le questionnaire :

Une question Heure en première page, remplie automatiquement.

Une question Heure sur la dernière page validée par le répondant (sinon l’heure n’est pas enregistrée), également remplie automatiquement.

Une question calculée pour obtenir la durée entre les 2 heures. Si les 2 questions Heure sont les questions numéro 3 et 45 dans le questionnaire, la formule calculée V45-V3 donnera la durée du questionnaire en secondes (à diviser par 60 pour l’obtenir en minutes).

N.B. : La formule SI(V45>V3 ;(V45-V3)/60;(V45+3600-V3)/60) donne le résultat en

minutes et tient compte d’un remplissage à cheval sur deux jours, pour un

questionnaire démarré avant minuit et terminé après.

Les tableaux de questions

Le regroupement de plusieurs questions avec ou sans textes libres dans un tableau est utilisé pour améliorer la lisibilité du questionnaire et le rendre plus agréable.

Un tableau comprend toutes les questions ou textes libres ou images compris entre la ligne de début de tableau et la ligne de fin de tableau. Les options du tableau se règlent dans les propriétés du début de

tableau . Ces propriétés globales seront appliquées en priorité à la place des propriétés de chaque question.

Plusieurs utilisations sont possibles :

Le tableau démarre par une question Qualitative. Toutes les questions du tableau seront de type Qualitatif et comporteront les mêmes réponses que la première question.

Le tableau démarre par un texte libre ou par une question non qualitative. Dans ce cas le tableau peut rassembler des questions de tous types, et les questions qualitatives pourront avoir des réponses différentes les unes des autres.

N.B. : Pour créer un tableau comportant des questions qualitatives différentes les

unes des autres il suffit d’insérer un texte libre après le début de tableau.

Un tableau est lié au précédent pour obtenir un affichage plus compact. Cette liaison concerne des tableaux qui partagent les mêmes questions (même nombre et même libellés). Il s’agira par exemple d’un tableau « Importance des critères » et d’un tableau « Satisfaction des critères ». Les types des questions pourront être différents entre 2 tableaux liés : un cas courant d’utilisation est le tableau de commentaires en type Texte lié à un premier tableau de questions Qualitatives ou Numériques. On parlera aussi de juxtaposition par analogie avec le Traitement d’ETHNOS, car les libellés des lignes (questions) seront affichés une seule fois alors que les colonnes des tableaux liés seront affichées les unes derrière les autres à la suite.

N.B.: Un modèle HTML (gabarit) pourra aussi être créé en dehors de Net-Survey et

associé au tableau pour obtenir une présentation encore plus complexe.

L’onglet « Type »

Cet onglet permet de lier le tableau au tableau précédent pour obtenir un affichage plus compact dans le questionnaire.

Les tableaux liés doivent comporter des questions en même nombre et partageant les mêmes libellés.

Le tableau précédent peut lui-même être lié au précédent, la limite étant la place disponible à l’écran pour tout afficher.

Lorsque les tableaux sont liés le tout premier début de tableau permet d’indiquer un titre commun à l’ensemble, en plus du titre du premier tableau.


L’onglet « Présentation » sert à paramétrer l’apparence du tableau (police, bordure, arrière-plan, taille du tableau, lignes de séparation …).

Les fichiers modèles HTML servent en général à obtenir une présentation atypique de vos questions, qui seraient difficile ou longue à définir directement dans Net-Survey. Cela nécessite toutefois de savoir construire un fichier HTML dans un éditeur externe (non fourni) ou le bloc-notes.

Un fichier modèle HTML usuel comprend un tableau qui contient un symbole [] (crochet ouvert suivi d’un crochet fermé, parfois avec une lettre au milieu) dans chaque cellule où l’on souhaite faire afficher un libellé de texte, une case à cocher ou un champ de réponse du questionnaire.

Les cellules du tableau sont parcourues ligne après ligne de gauche à droite, et chaque symbole entre crochet est remplacé par l’élément du tableau correspondant, en suivant l’ordre des questions de la structure du questionnaire.

Une cellule peut contenir un seul symbole, mais il est possible d’inclure un autre tableau dans une cellule du tableau global pour afficher plusieurs symboles (un par cellule du tableau imbriqué).

N.B. : Le nombre de symboles [] doit correspondre exactement au contenu du

tableau.

Les symboles suivants sont disponibles pour vos modèles HTML :

[] sera remplacé par la zone de réponse d’une question et par le libellé du texte dans le cas d’un texte libre.

[R] remplacera une case à cocher d’une Qualitative, sans le texte de la réponse.

[Q] remplacera le libellé de la question associée (d’après l’ordre du tableau).

[Vn] remplacera le libellé de la question n.

N.B. : Il est préférable de ne pas trop mélanger les différents symboles dans un même

modèle. Limitez-vous à un seul symbole, [] ou [R], pour votre premier essai.

L’onglet « Modèles »

Cet onglet permet d’appliquer un modèle de présentation simple au tableau (si aucun modèle HTML n’est appliqué).

Cliquez sur le bouton « Ajouter ».

La fenêtre « Définition du modèle » s’ouvre :

Vous pouvez ainsi personnaliser votre tableau

Dans l’option « Titre » (1), donnez un nom au modèle,

Utilisez ou non une couleur pour l’en-tête (2),

Utilisez ou non des couleurs pour les lignes paires et impaires du tableau (3),

Un aperçu (4) vous montre le rendu des options choisies.

N.B. : Les couleurs du tableau sont aussi réglables dans l’onglet « Présentation ».

L’onglet « Contrôles »

Dans cet onglet vous pourrez imposer un nombre de choix minimum et maximum pour une ou plusieurs colonnes du tableau.

Cela servira par exemple pour empêcher plus de n réponses « Sans opinion » dans un tableau où les questions sont obligatoires.

Une autre utilisation est la simulation par un tableau d’une question à choix multiple :

Les questions en ligne remplacent les réponses de la qualitative multiple.

Les réponses en colonne correspondent aux choix (choix 1, choix 2, etc.).

Les contrôles permettent de limiter les ex-aequo possibles. Si le maximum est 1 cela revient au fonctionnement habituel de la qualitative

multiple, mais on peut aussi par exemple autoriser 2 réponses par colonne pour autoriser un couple de réponses en ex-aequo.

N.B. : Cette fonctionnalité s’applique seulement aux tableaux de questions

qualitatives identiques, c’est-à dire de questions qui partagent exactement les mêmes

réponses.

L’onglet « Colonnes »

Dans cet onglet vous pourrez forcer l’affichage ou le masquage de certaines colonnes de votre tableau en fonction de réponses données sur les pages précédentes du questionnaire.

N.B. : Cette fonctionnalité s’applique aux tableaux de questions qualitatives

identiques.

L’onglet « Sélection »

Cet onglet propose les options de présentation usuelles mais les applique à l’échelle de tout le tableau lorsque ce sera possible.

Question de type CALCUL

Les questions calculées renvoient toujours en résultat une valeur numérique ou vide, qui est le résultat d’une formule de calcul. Les variables calculées sont principalement utilisées :

Pour mettre en place des contrôles de cohérence personnalisés, lorsque ces contrôles ne sont pas disponibles plus simplement dans le logiciel.

Pour synthétiser par une valeur simple 0 ou 1 une condition complexe de cheminement dans le questionnaire (sauts de page, affichage conditionnel de page, masquage de zone ou contrôle inter-question).

Pour montrer au répondant un résultat calculé à partir de ses réponses (note obtenue, conditions de prêt, etc.).

Pour stocker dans le fichier des données un résultat que l’on ne souhaite pas avoir à recalculer lors de l’analyse.

N.B. : Net-Survey permet aussi de remplir automatiquement d’autres types de

questions au moyen d’autres méthodes (valeur par défaut, liaison, contrôle

d’affectation).

Comportement des variables calculées

Les formules de calcul sont saisies dans les propriétés de la question calculée (1).

Par défaut les variables calculées sont invisibles à l’écran pour le répondant, mais il est tout à fait possible de forcer leur affichage (2). Si le calcul porte sur des variables affichées sur le même écran un bouton de recalcul permettra de rafraichir la valeur sans changer de page.

Par défaut Net-Survey recalcule toutes les variables calculées du questionnaire à chaque changement de page, même si les variables ne figurent pas sur les pages entre lesquelles le répondant navigue.

En règle générale cela ne ralentit pas le cheminement, mais il est parfois pratique de ne pas effectuer un calcul tant que la page n’a pas été validée. Pour cela, cliquez dans l’onglet « Création » sur :

Il peut aussi être préférable de déclencher le calcul lorsqu’une question spécifique vient d’être modifiée en ajoutant une condition de calcul à la demande (3).

Contenu général d’une formule de calcul

Les formules de calculs peuvent contenir :

Autant de caractères que nécessaire. Jusqu’à la version 5 de Net-Survey une formule pouvait contenir au maximum 254 caractères. Des questionnaires très complexes nécessitent parfois plus.

la référence Vn à la valeur d’une variable (n est le numéro de la question. Ex : V2 est la valeur de la question 2), Vn correspond à la valeur numérique stockée des variables numériques et calculées, mais prend une autre signification pour les autres types de question. Vn est le numéro d’ordre de la réponse choisie pour les questions qualitatives à choix unique. Vn est le nombre de réponses choisies pour les questions qualitatives à choix multiple (y compris ordonnées). Vn correspond à la conversion d’une Date en nombre de jours entre cette date et le 01/01/1900, pour le type Date (le Vn de la date 01/01/1900 est 1). Vn correspond à la valeur en seconde d’une Heure. Vn n’est pas exploitable pour les questions Texte.

la référence Sn au score obtenue par la question n, Le score de cette question correspond à la somme des scores associées à chaque réponse cochée pour la question n. Ce score sera 0 si aucune réponse n’est cochée, ou si les réponse cochées n’ont pas de scores.

les opérateurs usuels « + » (addition), « - » (soustraction), « / » (division), et « * » (multiplication), La multiplication et la division sont prioritaires par rapport à l’addition et à la soustraction : dans le doute ajoutez des parenthèses.

Les symboles > (supérieur strict), >= (supérieur ou égal), < (inférieur strict), <= (inférieur ou égal) et = (égale) sont aussi utilisables dans les conditions des fonctions logiques.

les nombres entiers ou décimaux (avec une virgule) sont utilisables dans les formules,

les constantes définies pour le questionnaire. Le nom de la constante est indiqué précédé d’un signe §, le tout entre crochets. [§NOMDELACONSTANTE]

les fonctions décrites ci-après sont également utilisables dans les formules.

Les fonctions logiques

Ces fonctions permettent d’appliquer un calcul à condition qu’une ou plusieurs conditions préalables soient remplies.

N.B. : > (supérieur strict), >= (supérieur ou égal), < (inférieur strict), <= (inférieur ou

égal) et = (égale) sont aussi utilisés pour écrire les conditions des fonctions logiques.

SI(condition;action-si-la-condition-est-vérifiée; action-si-elle -N’est-PAS-vérifiée) La condition sera formée par une opération ou par d’autres fonctions logiques. Exemple 1 : SI(ABS(V2)>0;V1/V2;NR) divise V1 par V2 seulement si V2 n’est pas nul, et sinon renvoi une non-réponse (NR). Exemple 2 : SI(V2<0;SI(V2>0;V1/V2;NR);NR) donnera le même résultat en imbriquant deux conditions à la suite.

N.B. : Les autres fonctions logiques ET(), OU() et NON() sont utilisées pour écrire des

conditions plus complexes de SI().

ET(condition1;condition2;…;conditionN) Chaque condition devra être respectée pour la fonction ET() soit elle-même « vraie ». Exemple 3 : SI(ET(V2<0;V2>0);V1/V2;NR) divise V1 par V2 seulement si V2 n’est pas nul, et sinon renvoi une non-réponse (NR).

OU(condition1;condition2;…;conditionN) Il suffit qu’au moins une condition soit respectée pour que la fonction OU() soit elle-même « vraie ». Exemple 4 : SI(OU(V2<0;V2>0);NR;V1/V2) divise V1 par V2 seulement si V2 n’est pas nul, et sinon renvoi une non-réponse (NR).

NR

Dans un SI(), NR est une action qui renvoie la valeur non répondue à la question calculée. Ex : SI(V2=0;NR ;V1/V2) renvoie une valeur vide au lieu d’un résultat quand la division est impossible. La distinction entre une valeur vide et une valeur zéro est importante en particulier si l’on calcule ensuite des moyennes dans la phase de traitement des résultats.

NON(condition) NON est utilisé pour inverser une condition. Exemple 5 : SI(NON(V2=0);V1/V2;NR) divise V1 par V2 seulement si V2 n’est pas nul, et sinon on renvoie une non-réponse (NR).

REPONDU(n) REPONDU(n) est vérifié si la question numéro « n » est répondue.

VIDE(n) VIDE(n) est vérifié si la question de type Texte numéro « n » est vide.

Ces fonctions peuvent être combinées pour exprimer des conditions plus complexes. Ex. : SI(OU(V1=1;NON(S2=0));SI((V112-V113)>100;V112-V113;NR);NR).

Les fonctions mathématiques


x^y Puissance. 3^2 = 9

ABS(x) Valeur absolue. ABS(-3) = ABS(3) = 3

DIV(x;y) Division entière de x par y. DIV(47;10)=4

EXP(x) Exponentielle

LN(x) Logarithme Normal (Népérien)

LOG(x) Logarithme base 10

MOD(x;y) Modulo, i.e. reste de la division de x par y. MOD(47;10)=7

MOYENNE(;) Moyenne des valeurs entre parenthèses. Chaque valeur est séparée par un point-virgule. On peut utiliser Vn-Vp (ou Sn-Sp) pour désigner une plage de valeurs (ou scores) de questions consécutives (mais ne pas mélanger – et ;). Si une question n’est pas répondue, elle n’est pas prise en compte pour le calcul de la moyenne.

SOMME(;) Somme des valeurs entre parenthèses. Chaque valeur est séparée par un point-virgule. On peut utiliser Vn-Vp (ou Sn-Sp) pour désigner une

plage de valeurs (ou scores) de questions consécutives (mais ne pas mélanger – et ;).

MIN(;) Valeur minimale parmi les valeurs de la parenthèse. Chaque valeur est séparée par un point-virgule. On peut utiliser Vn-Vp (ou Sn-Sp) pour désigner une plage de valeurs (ou scores) de questions consécutives (mais ne pas mélanger – et ;).

MAX(;) Valeur maximale parmi les valeurs de la parenthèse. Chaque valeur est séparée par un point-virgule. On peut utiliser Vn-Vp (ou Sn-Sp) pour désigner une plage de valeurs (ou scores) de questions consécutives (mais ne pas mélanger – et ;).

SQRT(x) Racine carrée SQRT(144)=12

COS(x) Cosinus, en radian

SIN(x) Sinus, en radian

TAN(x) Tangente, en radian

ARCCOSIN(x) Cosinus inverse, en radian

ARCSIN(x) Sinus inverse, en radian

ARCTAN(x) Tangente inverse, en radian

COSH(x) Cosinus hyperbolique, en radian

SINH(x) Sinus hyperbolique, en radian

TANH(x) Tangente hyperbolique, en radian

Les fonctions d’information


NBCAR(x) Nombre de caractères dans la réponse à la question x.

ScoreMax(x) Score le plus élevé parmi les scores des modalités cochées dans une question multiple x.

Les fonctions de conversion


QUANTIEME(date) Quantième : numéro du jour dans le mois QUANTIEME(17/02/2012)=17

J() Jour de la date courante (valeur entre 1 à 31).

M() Mois de la date courante (valeur entre 1 à 12).

A() Année de la date courante (valeur sur 4 chiffres 20xx).

Secondes(heure) Heure convertie en secondes.

Secondes(10:15:30)=36930

Minutes(heure) Heure convertie en minutes. Secondes(10:15:30)=615,5

Mettre en page le questionnaire

Utiliser un modèle global de présentation

Net-Survey permet d’appliquer à vos questionnaires des modèles de présentations :

Fournis à l’installation, à choisir dans l’Aperçu.

Créés par vous-mêmes en sélectionnant des images, au moyen d’une interface intégrée dans le logiciel,

Composés en HTML par vos soins ou par votre graphiste.

Choisir un modèle prédéfini dans l’Aperçu

Net-Survey propose de nombreux modèles fournis à l’installation.

Ces modèles se choisissent en mode Aperçu au moyen des premiers boutons de la barre d’outils (cliquer sur la flèche à droite de votre écran pour faire apparaître cette barre d’outils).

Les titres et les images intégrées dans ces modèles peuvent être remplacés en cliquant dessus dans l’Aperçu. Il faut alors parfois lancer le questionnaire en simulation dans le navigateur (Internet Explorer) pour que ces changements soient bien visibles.

Nous vous conseillons d’utiliser l’un de ces modèles avant de travailler la mise en page du questionnaire, quitte à le remplacer ensuite par un modèle plus personnalisé.

Créer un modèle simple avec « Modèles de document »

Cet assistant vous permet de composer vous-mêmes votre modèle de présentation en choisissant :

L’image et/ou la couleur à afficher en fond de page,

Les 8 images à afficher pour encadrer la page (4 images d’angle, et 1 image pour le haut, le bas, la gauche et la droite du questionnaire).

La largeur et la hauteur de la page.

Les propriétés globales du questionnaire (polices des questions, etc.).

Les propriétés globales des tableaux pour tout le questionnaire.

Pour utiliser cette interface et composer votre propre modèle, utilisez la commande « Modèle de document… » du menu FORMAT.

Créer un modèle de présentation html (gabarit)

Un gabarit est un simple fichier html permettant d’appliquer en une fois pour l’ensemble du questionnaire une présentation (polices, cadre extérieur avec images).

Ce fichier correspond à une maquette de la page dans laquelle la partie « questionnaire » proprement dite est remplacée par [] (crochet ouvert « [ » suivi de crochet fermé « ] », sans espace entre les crochets).

N.B. : Attention, les crochets ne doivent pas être codés avec une écriture &xxxx mais

bien être de vrais crochets [ et ] (à vérifier en ouvrant le HTML dans le bloc-notes).

Net-Survey remplacera ces crochets par le contenu du questionnaire, donc prévoir un espace assez grand ou étirable.

N.B. : Figer la largeur du gabarit peut faciliter la qualité de la mise en page obtenue :

tous les internautes verront la même présentation, avec les sauts de ligne aux

endroits que vous aurez choisis.

Les autres parties du gabarit seront fixes et identiques sur toutes les pages de votre questionnaire.

Pour appliquer le gabarit au questionnaire, afficher d’abord dans le menu FORMAT les « Propriétés du document ».

Choisir ensuite le gabarit en cliquant sur à droite de la liste déroulante « Gabarit » pour aller chercher votre fichier htm.

N.B. : Attention à ne pas mettre les chemins complets des fichiers images utilisés dans

votre gabarit, mais seulement le nom des fichiers images (à placer dans le même

dossier).

Vous pourrez forcer le déploiement de ces fichiers image au moyen de l’onglet « Fichiers » de cette même fenêtre des propriétés du document si les images ne s’affichent pas sur votre serveur.

N.B. : Les styles de polices et d’autres options de présentation complémentaires du

gabarit se règlent également dans les onglets restants de cette boîte de dialogue

« Propriétés du document ».

Découper et structurer le questionnaire

Une fois la présentation de vos questions ou tableaux de questions optimisée, il est encore possible d’améliorer la mise en page :

En positionnant certaines questions en vis-à-vis sur plusieurs colonnes à l’écran. Reportez-vous pour cela aux propriétés de chaque type de question.

En ajoutant des sauts de page de manière à ne pas saturer l’internaute et à maintenir ainsi une lisibilité correcte du questionnaire.

En insérant des titres de thèmes pour séparer des blocs de questions différents.

En répartissant les questions sur plusieurs colonnes de la page.

En ajoutant un sommaire pour mieux s’y retrouver lorsque l’on remplit un questionnaire en plusieurs fois.

Découper le questionnaire en plusieurs pages

Les sauts de pages servent à séparer les questions en blocs :

Pour alléger l’affichage du questionnaire qui paraîtra moins chargé visuellement.

Pour permettre le saut (masquage) de toutes les questions d’une ou de plusieurs pages lorsqu’une condition est remplie (réponse à une question qui précède).

Insérer une ligne

Pour insérer un espace entre deux éléments du questionnaire, sélectionnez le deuxième élément et cliquez sur :

N.B. : Remarque : la ligne sera matérialisée par un trait fin sauf si vous lui donnez une

largeur et une épaisseur nulles. La commande « Ligne de séparation » du menu

INSERTION parvient au même résultat, mais au moyen d’une balise Html <BR> et non

<HR>.

Insérer des titres de thèmes

Pour mieux distinguer les différentes parties du questionnaire, vous pouvez créer des thèmes pour chacune de ces parties. Ces thèmes se traduisent dans le document par un texte de séparation qui correspond à un début de thème dans ETHNOS.

Dans cette fenêtre, vous pouvez saisir le titre du thème et modifier son apparence (police, couleur de fond). Vous pouvez également changer le nombre de sauts de ligne après le libellé grâce aux flèches.

Délimiter des sections à plusieurs colonnes

Les sections sont des extraits du questionnaire affichés à l’écran sur plusieurs colonnes. Une section démarre par un début de section, se termine par une fin de section, et comprend un ou plusieurs sauts de colonne à positionner manuellement.

Pour définir une section, sélectionnez son premier élément (question, image ou texte), allez dans le menu « Insertion » puis cliquez sur :

La fenêtre « Insertion de section » s’affiche :

Les flèches (1) permettent de déterminer la taille de la section.

Les boutons (2) servent à choisir le nombre de colonnes. Vous pouvez leur appliquer une bordure ou non et choisir sa taille.

La zone (3) est utilisée pour mettre une couleur d’arrière-plan ou une image. Cette image doit être au format jpeg ou gif.

Les boutons permettent de sélectionner l’image ou la couleur d’arrière-plan.

La zone (4) permet de spécifier la largeur des colonnes et la zone (5) permet même de définir des largeurs spécifiques grâce aux boutons « Ajouter », « Modifier » et « Supprimer ».

La section comprend tous les éléments (questions, images, thèmes, tableaux, textes libres, etc.) placés entre le début et la fin de section.

Vous devrez placer manuellement un saut de colonne avant chaque élément qui démarrant une nouvelle colonne : attention il faut prévoir 1 saut de colonne de moins que le nombre de colonnes demandé (1 saut de colonne s’il y a 2 colonnes, 4 sauts de colonnes si la section est prévue pour contenir 5 colonnes).

Insérer un sommaire

Cette fonction permet d’afficher dans le questionnaire un sommaire permettant d’un simple clic de se rendre sur la page de votre choix.

Pour ajouter le sommaire à une page d’un questionnaire ISAPI, cliquez sur « Sommaire automatique » dans le menu INSERTION / Aide à la navigation… La liste des pages du questionnaire s’affiche dans une fenêtre qui permet de modifier les libellés automatiques du sommaire mais aussi de choisir les pages vers lesquelles il est possible de se rendre.

Le bouton « Police du texte » (1) permet de modifier l’aspect du texte pour l’ensemble du sommaire (taille, couleur, nom de la police …).

La zone « Présentation » (2) permet de modifier sa présentation :

la présentation numérotée ajoute des numéros devant l’intitulé (Ex : 1- Page 1).

la présentation libellée ajoute des lettres devant l’intitulé (Ex : A- Page 1).

Choisir les propriétés globales du questionnaire

La mise en page proposée par défaut par le logiciel s’améliore :

par l’application de modèles ou de gabarits de présentation.

en modifiant les propriétés générales du questionnaire (polices des styles question, réponse, ... ; barre de défilement ; boutons d’actions etc.

Choisir le texte affiché en titre de la page

Le titre du document sera affiché dans votre navigateur internet comme titre de la page affichée, même si par ailleurs vous ne choisissez pas d’afficher le titre sur la première page du questionnaire (ce qui est souvent le cas).

N.B. : L’adresse de retour du questionnaire n’est utile que si vous comptez expédier

votre questionnaire inséré dans le corps de votre courrier électronique.

Cette méthode est extrêmement rarement utilisé de nos jours vu l’évolution des

techniques et des pratiques liées à l’internet.

Personnaliser les polices appliquées par défaut

N.B. : Si vous utilisez des polices différentes des choix courants (Arial, Helvetica,

Verdana), les internautes qui ne sont pas équipés de vos polices en verront une autre

en remplacement. Leur questionnaire sera probablement alors différent sur la plan

visuel, notamment avec des retours à la ligne placés autrement que sur votre écran.

Dans l’onglet « Mise en forme », la première zone (1) sert à personnaliser l’arrière-

plan du questionnaire. Pensez à tester la couleur de fond choisie en diminuant le nombre de couleurs disponibles sur votre poste : certaines teintes d’apparence unies en mode millions de couleurs sont traduites en points dans un mode inférieur. L’image choisie en fond d’écran peut être testée de la même manière, pour vérifier qu’elle ne rend pas le document illisible pour certains utilisateurs. L’image utilisée pour le fond d’écran doit provenir d’un fichier au format gif ou jpeg, qui sont les formats compressés libres utilisés sur le net.

Pour supprimer une image de fond d’écran, sélectionnez le chemin puis supprimez son nom sur le champ blanc de cette fenêtre.

Les boutons de la zone « Polices » (2) permettent de choisir les polices utilisées pour le titre du document, toutes les questions, toutes les réponses, tous les numéros placés éventuellement en vis-à-vis des réponses ainsi que les titres des tableaux. La taille des polices est donnée en graduation HTML (de 1 à 7) avec la correspondance en taille texte.

Les libellés des boutons utilisés dans les questionnaires se modifient également dans cet onglet (3).

Sauver ou appliquer un modèle d’options générales

Le bouton « Créer modèle » (4) vous permet de sauvegarder l’ensemble des options choisies dans les onglets des propriétés générales Du questionnaire courant.

Désormais, ce modèle sera disponible dans la liste déroulante modèles du premier onglet « Document » des « Propriétés du document ».

Choisir d’autres cases à cocher

L’onglet « Cases » propose plusieurs jeux alternatifs de cases à cocher à utiliser de préférence aux cases proposées par défaut.

N.B. : N’oubliez pas de cocher la case en haut de la fenêtre pour activer cette option.

Chaque ligne correspond à un jeu de cases différent. Il est également possible de créer son propre jeu de cases à cocher en choisissant dans l’ordre ces 6 images :

Image d’une case non cochée pour une question à choix unique.

Image d’une case cochée pour une question à choix unique.

Image d’une case grisée (cochage non autorisé) pour une question à choix unique.

Image d’une case non cochée pour une question à choix multiple.

Image d’une case cochée pour une question à choix multiple.

Image d’une case grisée (cochage non autorisé) pour une question à choix multiple.

Par défaut la norme internationale en html est d’afficher des ronds pour les questions à choix unique et des carrés pour les questions à choix multiple. C’est également l’usage le plus courant dans les logiciels usuels (de Microsoft par exemple) et nous conseillons de le respecter par convivialité envers les répondants qui peuvent être habitués à cette règle même s’ils n’en ont pas forcément conscience.

N.B. : Pensez à harmoniser la taille des cases choisies avec celle des textes des

réponses.

Déployer d’autres fichiers en plus du questionnaire

L’onglet « Fichiers » permet d’associer de manière permanente des fichiers au questionnaire. Ces fichiers seront déployés avec le questionnaire sur le serveur. Il s’agit en général des images d’un gabarit html ou d’images visibles seulement dans les pages de début ou de fin du questionnaire, et que Net-Survey n’aura pas détectées tout seul.

Personnaliser les puces ou les espacements

L’onglet « Valeurs par défaut » se présente comme suit :

L’onglet « Valeurs par défaut » est utilisé pour changer l’espacement appliqué par défaut entre les questions et les réponses (2).

Dans cet onglet, vous pouvez également sélectionner les puces pour les questions, les tableaux ou les questions en tableau (3). Notez que les puces doivent avoir préalablement été créées au format jpeg ou gif.

Une question de validation (1) peut aussi être définie ici. Toute personne qui aura validé la page sur laquelle se trouve cette question ne pourra plus modifier le questionnaire si elle avait choisi la réponse listée ici.

N.B. : La validation des quotas n’empêche pas de modifier le questionnaire mais

indique au logiciel si le questionnaire doit être inclus dans le comptage des quotas ou

non (s’il est inclus il permettra d’atteindre le quota, à voir aussi dans le chapitre

dédié).

Personnalisation avancée

L’onglet « Paramètres avancés » vous permet :

d’afficher une barre de progression sur toutes les pages du questionnaire.

d’utiliser des bulles d’aides (hints) pour afficher des informations complémentaires lorsque la souris passe au-dessus des questions pour lesquelles un texte d’aide sera défini.

d’afficher un Compagnon : petit personnage similaire au Compagnon de Ms Office, et qui sert à guider les internautes, éventuellement en lisant les questions (nécessite des haut-parleurs).

de définir les styles CSS utilisés dans vos modèles (gabarit du questionnaire, modèle individuel associé à une question ou à un tableau de questions).

D’afficher en couleurs toutes les questions obligatoires du questionnaire.

A tout moment, l’aperçu du style de présentation paramétré est automatiquement affiché. Si la présentation est correcte, il est possible de l’appliquer au document en

cliquant sur le bouton OK. Pour sauver le style appliqué en vue de sa réutilisation ultérieure, il suffit de cliquer sur le bouton « Créer modèle… ».

Pour appliquer systématiquement les paramètres retenus aux prochains questionnaires créés, il faut cliquer sur le bouton « Sauver défaut… ».

Créer et appliquer des styles

Net-Survey permet de personnaliser les styles d’une ou plusieurs questions en une seule manipulation.

Ces styles sont seulement appliqués aux questions sélectionnées, et permettent donc une plus grande souplesse et puissance d’utilisation par rapport aux options globales définies dans les propriétés du questionnaire.

Pour définir et appliquer des styles, il faut afficher le menu « Outils » et choisir « Gestion des styles ».

Bloquer la génération du fichier HTML (déconseillé)

A chaque modification de la mise en page, ou de la structure du questionnaire, Net-Survey génère automatiquement le questionnaire mis à jour au format HTML.

Si vous avez souhaité reprendre la mise en page dans un autre éditeur HTML, cette mise en page sera écrasée automatiquement par Net-Survey, sauf si vous bloquez la génération du fichier HTML au moyen de l’icône :

Pour débloquer la génération, il suffit de cliquer à nouveau sur l’icône.

Bloquer la génération du fichier HTML revient à refuser de prendre en compte les modifications apportées par la suite au questionnaire dans la fenêtre « Structure ».

N.B. : Cette possibilité ne doit être utilisée qu’en fin de mise en page, et vous ne devez

pas ensuite modifier le questionnaire (ajout, suppression ou modification de question,

même mineure comme le nombre de caractères d’une question Texte).

N.B. : La modification manuelle du code généré par Net-Survey peut elle-même

engendrer des erreurs par la suppression accidentelle de fragments de codes, ou par

l’ajout de code parasite par votre éditeur HTML (évitez Ms Office).

N.B. : Cette fonction nécessite des tests rigoureux sur le fonctionnement du

questionnaire déployé, car les sécurités et protections de Net-Survey contre les

erreurs humaines ne sont plus appliquées en mode bloqué.

Contrôler l’accès au questionnaire

L’accès au questionnaire peut nécessiter l’identification du répondant, ne serait-ce que pour éviter qu’il ne réponde plusieurs fois.

Ce contrôle est demandé pour une large majorité des questionnaires créés avec Net-Survey, même lorsque des emails d’invitation à répondre sont envoyés.

Pour utiliser ce contrôle dans votre questionnaire, vous devez commencer par ajouter une ou plusieurs questions sur la toute première page du questionnaire.

Il peut s’agir d’une question « Identifiant » suivi d’une question « Mot de passe », mais le plus souvent on se contente d’une simplement question unique « Code d’accès ».

N.B. : Pensez à prévoir un nombre de caractères suffisant pour que tous les codes

d’accès soient bien enregistrés.

N.B. : Si votre code d’accès est un numéro qui peut commencer par un zéro (numéro

de téléphone, matricule, etc.), alors utilisez un type texte pour éviter que le 0 ne

disparaisse.

Une fois les questions créées sur la première page du questionnaire, vous devrez indiquer dans les options de déploiement :

quelle(s) question(s) servent à contrôler l’accès,

quelles options d’accès vous souhaitez autoriser (ajout de codes possibles ou strictement interdits).

Si plusieurs questions sont choisies, c’est la combinaison de leurs réponses qui constitue la clé de dédoublonnage.

Dans la fenêtre de déploiement du questionnaire, bien cocher la case « Accès contrôlé par identifiant(s) ».

N.B. : Ne pas modifier « Page No 1 » dans la liste déroulante.

Net-Survey vous permet de contrôler les identifiants par rapport à une liste intégrée dans votre base des correspondants, mais ce n’est pas obligatoire, et il est possible d’utiliser le contrôle d’accès sans connaître à l’avance ceux qui seront utilisés.

Dans les deux cas, il faut quand même indiquer au logiciel quelle question servira au contrôle d’accès.

Pour cela, il faut cliquer sur le bouton « Générer le fichier crypté des identifications ».

La liste des questions de la première page s’affiche : il faut cocher seulement la case de la ou des questions qui sert (servent) à contrôler l’accès.

Pour chacune de ces questions, choisissez ensuite dans la liste déroulante le champ de la base des correspondants qui contient l’information à contrôler pour autoriser l’accès au questionnaire.

Si vous ne connaissez pas à l’avance les codes d’accès qui seront utilisés, ou si cette liste est très longue (centaines de milliers de codes), nous vous conseillons :

de choisir n’importe quel champ d’une base de correspondants quelconque,

de ne pas déployer le fichier MPS.

De cette manière, le contrôle anti-doublon sera effectif, et vous pourrez toujours contrôler a posteriori les répondants qui auraient renseigné un code d’accès non-admis, pour les ignorer à l’analyse de vos résultats.

Utiliser un sommaire

Le menu INSERTION « Aide à la navigation » « Sommaire automatique… » ajoute un sommaire sous forme de liens vers d’autres pages du questionnaire.

Ce sommaire est très utilisé dans le cas de questionnaires très longs qui vont être renseignés en plusieurs séances successives (questionnaires de recensement ou de consultation de panels).

Contrôler l’affichage des pages

Différents contrôles sont disponibles pour déterminer ou modifier la séquence des questions posées aux répondants, selon les réponses données sur les pages précédentes, ou de manière aléatoire.

Saut vers une autre page

Le saut de page qui permet de découper le questionnaire pour le rendre plus lisible permet également de sauter à une autre page en fonction des réponses précédentes.

Si la condition est remplie, alors le questionnaire se poursuivra sur une page différente de la page suivante définie par défaut.

Si plusieurs conditions sont indiquées dans le saut de page, chacune dirigeant vers une page distincte, c’est la première condition de la liste à être vérifiée qui déterminera la page suivante affichée. Les autres conditions seront alors ignorées, on ne peut sauter que vers une seule autre page.

N.B. : Utilisez plutôt la « Condition d’affichage de page » pour définir l’affichage de

plusieurs pages au lieu d’une seule.

Pour insérer un saut de page dans le questionnaire, sélectionnez dans la fenêtre « Structure » le premier élément de la page suivante (question, texte ou image) et cliquez sur l’icône :

Une ligne intitulée « Saut de page » est insérée avant l’élément sélectionné.

Le saut de page est matérialisé dans le questionnaire par l’apparition de boutons qui servent à annuler la session, revenir à la page précédente ou passer à la page suivante. Le bouton d’enregistrement du questionnaire général est disponible sur la dernière page uniquement.

Cliquez sur le bouton placé à droite de la ligne « Saut de page ». La boîte des paramètres du Saut de page s’affiche et permet de personnaliser les boutons affichés sur chaque page et de contrôler les réponses données à la dernière question de la page précédente.

La ligne (1) rappelle le numéro de la page qui précède le saut de page. Il faut choisir le numéro de la page à afficher (2) ensuite pour le cas général (le plus souvent la page suivante). La zone (3) permet d’indiquer des cas particuliers pour lesquels une autre page doit s’afficher. Vous pouvez ajouter, insérer, modifier ou supprimer ces conditions particulières à l’aide des boutons (4).

Cochez en (5) les boutons que vous souhaitez voir afficher sur la page courante (1) :

Le bouton Précédent permet de revenir à la page précédente lorsque l’on remplit le questionnaire,

Le bouton Suivant permet de valider la page courante puis d’afficher la page suivante,

Le bouton Effacer supprime toutes les réponses déjà remplies pour la page courante et permet de la remplir à nouveau (les réponses supprimées ne sont pas enregistrées),

Le bouton Recalculer s’utilise pour lancer un recalcul des champs calculé à partir des réponses données par l’internaute. Si celui-ci modifie l’une de ses réponses et clique sur ce bouton, les résultats calculés sont mis à jours (sur la page courante).

Les zones de texte à droite des boutons (5) permettent de personnaliser les libellés donnés à ces boutons.

Le bouton « Ajouter des boutons » (6) permet de choisir d’autres boutons déjà créés ou d’en créer d’autres.

La date de validité (7) permet d’indiquer une période de validité en dehors de laquelle l’accès au questionnaire est interdit. Cette période s’indique par une date de début et une date de fin.

Le taux d’affichage de la page (8) par défaut à 100% permet de limiter aléatoirement l’affichage d’une page à un pourcentage de répondants à définir.

Saut conditionnel vers une autre page

Pour ajouter une condition au saut de page, vous devez cliquer sur le bouton « Ajouter » de la partie (4) qui affiche la fenêtre suivante :

Cliquez sur le bouton « Ajouter », la fenêtre « Définition des conditions » s’ouvre.

Choisissez la question (1) sur laquelle la condition va porter en cliquant sur .

Pour que cette condition puisse fonctionner, la question choisie doit être une question déjà posée et susceptible d’avoir été répondue par l’utilisateur du questionnaire.

Les quotas (2) se définissent dans le mode de Paramétrage d’ETHNOS. Et s’utilise dans les conditions pour le saut de page.

Pour indiquer une condition de passage à la page qui suit, vous devez choisir une réponse de la question en zone (3),

Cliquez sur « Ok ». Vous revenez à la fenêtre « Conditions ».

Lorsque la réponse est sélectionnée, indiquez en (2) la page à afficher lorsque l’internaute a bien coché cette réponse. Si vous sélectionnez « Afficher un message », entrez en zone (3) le message à afficher à la place du changement de page lorsque l’internaute a choisi la réponse sélectionnée en (3) dans la fenêtre « Définition des quotas ».

Pour rediriger vers une autre enquête, cocher la case (4). Pour continuer en page contenue dans le questionnaire choisissez l’option (5).

Condition d’affichage de la page

Cette commande placée en tout début de page, juste après le saut de page précédent, sert à vérifier une condition avant d’afficher la page.

Si la condition n’est pas vérifiée, la page ne s’affiche pas et sera simplement sautée.

Il est possible d’exécuter quand même les conditions programmées dans le saut de page de la page qui ne s’affiche pas, mais ce n’est pas le cas par défaut (il faudra le demander en cochant une case).

Pour programmer un affichage conditionnel sur une page, vous devez placer une condition au tout début de cette page (juste après le saut de page).

Cliquez sur « Contrôle d’affichage d’une page… » dans le menu « Insertion » :

La fenêtre « Conditions d’affichage d’une page » qui s’affiche permet d’écrire la condition d’affichage de la page courante :

Le bouton « Ins. fonctions » permet de sélectionner la fonction que vous souhaitez appliquer (OU, ET, NON).

Le bouton « Ins. champs » sert à sélectionner la question et la réponse sur lesquelles portent la condition.

Cette condition porte sur une ou plusieurs réponses données à une ou plusieurs questions précédentes. Si la condition est vérifiée par l’individu courant, la page s’affiche, sinon, la page suivante sera affichée (sauf si elle-même comporte un affichage conditionnel).

Exemple d’écriture : @OU(Q3R1;@ET(Q12R4;Q55R2))

Soumission automatique de la page

Cette commande à placer en fin de page, juste avant le saut de page, sert à valider automatiquement une page sans intervention du répondant.

Cette commande est utilisée lorsque vous souhaiter exécuter d’autres commandes sur une page intermédiaire de votre questionnaire (affectation de valeurs, vérification de quotas, etc.) sur laquelle vous n’avez pas de questions particulière à poser.

N.B. : Un clignotement peut se produire à l’écran le temps d’afficher et de valider

automatiquement cette page.

Rotation aléatoire de pages

Cette commande permet de définir une série de pages qui seront affichées dans un ordre aléatoire pour chaque répondant.

N.B. : Une page en rotation aléatoire avec une autre page ne doit pas contenir des

contrôles basés sur cette autre page car elle sera parfois affichée avant.

Contrôler l’affichage des questions

Net-Survey permet de masquer ou griser une ou plusieurs questions sur une page donnée, en fonction des réponses données dans des pages précédentes ou plus haut sur la même page.

Contrôle d’après une question de la même page

Les contrôles inter-questions sont utilisés pour afficher/masquer ou activer/griser une question en fonction des réponses données à une autre question qui la précède sur la même page.

L’utilisation des contrôles inter-questions avec plus de deux questions n’est pas toujours possible car ces contrôles ne sont pas prévus pour être imbriqués (A contrôle B qui contrôle C etc.).

Voilà un exemple simple à réaliser pour une combinaison de 3 questions : Question 1 : choisir la réponse « A » affiche la question 2 Question 1 : choisir la réponse « A » affiche la question 3 Question 2 : choisir la réponse « C » active (dégrise) la question 3

N.B. : Les questions activées ou affichées par un contrôle inter-question ne peuvent

être rendues obligatoires que par le contrôle inter-question « rendre obligatoire ».

Contrôle d’après une question d’une page précédente

Dans ce cas, les contrôles inter-questions à base de JavaScript ne fonctionneront pas, il faut utiliser les masquages de zones.

Pour masquer ou afficher sous condition une séquence du questionnaire, encadrez cette séquence dans la Structure entre un début de masquage de zone et une fin de masquage de zone (menu INSERTION).

Cette séquence ne pourra pas comporter de saut de page, mais elle pourra se limiter à une seule question, ou à une ligne d’un tableau si nécessaire.

Les conditions ne pourront porter que sur des questions des pages précédentes.

N.B. : On utilisera parfois une question calculée pour écrire plus facilement une

condition complexe (avec des SI emboîtés).

Empêcher la modification des réponses précédentes

Par défaut les questionnaires Net-Survey permettent le retour à une page précédente et la modification des réponses déjà données.

Supprimer les boutons « Précédent » ne suffit pas à interdire le retour en arrière, car les navigateurs ont conservé les pages précédentes en mémoire et peuvent donc à nouveau les afficher si le répondant le demande (flèche vers la gauche du navigateur).

Net-Survey propose :

De bloquer l’enregistrement des changements effectués dans les réponses après la validation d’une question de confirmation en fin de questionnaire.

De bloquer la fonction de retour arrière du navigateur, à condition que le navigateur accepte l’ordre (c’est le cas des navigateurs usuels).

Bloquer les modifications après validation

Cette fonction permet d’empêcher toute modification des réponses données après que le répondant les ait confirmées.

C’est utile par exemple pour éviter qu’une personne testée ne corrige ses réponses après avoir consulté le corrigé du test qu’elle vient de passer.

L’option se règle dans les propriétés générales du questionnaire, où on indique également la réponse de la question dite de validation qui déclenchera le blocage des modifications.

La question de validation est placée en fin de questionnaire, sur la dernière page. Toute question placée sur une page postérieure ne pourra pas être répondue une fois le questionnaire bloqué.

Interdire le retour arrière

Cette option des propriétés générales du questionnaire bloque la fonction de retour à la page précédente du navigateur internet.

Cette fonction bloque également l’action des boutons « Précédent » mais sans les masquer.

Ce blocage est très utile pour les questionnaires à cheminement variable, et en particulier pour les questionnaires soumis à des quotas ou via des panels. En effet, dans ces questionnaires, il faut éviter qu’un répondant tente de se faire sélectionner quand même une fois refusé en retournant modifier ses premières réponses.

Appliquer des quotas sur des réponses

Un quota est un seuil de répondants que l’on souhaite obtenir pour une enquête, mais sans le dépasser.

Les quotas portent sur des questions qualitatives du questionnaire, pour chaque réponse desquelles on fixe le nombre de répondants que l’on souhaite obtenir dans le fichier des résultats.

Les quotas sont particulièrement utilisés dans les panels car ils permettent de respecter le budget disponible (les répondants reçoivent généralement une compensation pour le temps qu’ils consacrent à l’enquête).

L’utilisation des quotas dans Net-Survey se déroule en deux étapes :

• Il faut fixer les valeurs des quotas souhaités pour une ou plusieurs questions qualitatives à indiquer.

• Il faut indiquer au moyen des sauts de page comment le cheminement dans le questionnaire sera affecté par les quotas.

Définir le ou les quotas à respecter

La définition d’un quota consiste à choisir une question qualitative puis à indiquer combien de répondants sont souhaités pour chacune de ses réponses.

Un quota peut être défini à partir de plusieurs questions. La liste de chaque combinaison des réponses à ces questions s’affiche alors, et vous pouvez fixer le maximum de répondants souhaité pour chacune de ces combinaisons.

Définir ce qui se passera pour chaque quota

Les conditions des sauts de page peuvent porter sur le fait que le répondant rentre dans un quota non atteint, ou au contraire dans un quota atteint.

En jouant avec ces possibilités, vous pouvez demander :

L’arrêt du questionnaire si le répondant ne permet pas de compléter l’un des

quotas demandés. Pour cela, le saut de page par défaut sera programmé vers la fin du questionnaire, et chaque saut de page « Sauf si » permettra de continuer le questionnaire si le répondant permet de compléter un quota non atteint.

L’arrêt du questionnaire si le répondant ne permet pas de compléter tous les

quotas demandés. Dans ce cas on inverse les sauts de page par défaut et ceux conditionnés par chaque quota. C’est utile pour éviter tout dépassement dans une catégorie, mais plus il y a de quotas portant sur des questions différentes plus il sera difficile d’obtenir la combinaison de répondants parfaites que l’on recherche.

Répéter des questions avec un sous-questionnaire

Il arrive que dans un questionnaire une série de questions doive être répétée plusieurs fois.

Il est préférable de répéter ces blocs de questions dans le questionnaire principal au moyen d’un simple copier-coller.

Dans de très rares cas, il n’est pas possible de prévoir de combien de fois les questions doivent être répétées pour permettre une réponse complète.

Il est alors possible de mettre en place un sous-questionnaire, qui permettra certes la répétition illimitée du bloc de questions mais rendra les réponses plus compliquées à traiter.

En effet, les questions du bloc sous-questionnaire formeront de fait un second questionnaire et l’ensemble des réponses données sera donc réparti sur deux fichiers distincts.

Un index est automatiquement mis en place mais toutes les analyses de données ne sont plus possibles malgré cela entre les questions du sous-questionnaire et les autres questions du questionnaire.

Pour utiliser un sous-questionnaire, vous devez encadrer dans la structure de votre étude le bloc de questions à répéter entre un début et une fin de sous-questionnaire.

A l’utilisation, le répondant passe par le même écran de début de sous-questionnaire entre chaque remplissage d’un bloc des questions répétées. Cet écran de début de sous-questionnaire permet :

de visualiser une liste des réponses à quelques questions des sous-questionnaires déjà répondu,

de retourner modifier l’un de ces sous-questionnaires,

de saisir un nouveau sous-questionnaire,

de continuer avec la suite du questionnaire principal.

Le début de sous-questionnaire vous permet de fixer une limite maximale au nombre de répétitions, mais surtout de choisir les questions du sous-questionnaire dont les réponses seront affichées.

Un modèle HTML est utilisé pour définir l’apparence du tableau récapitulatif en début de sous-questionnaire. Sur l’exemple du modèle fourni à l’installation vous pouvez créer vos propres présentations personnalisées.

Echanger des données

Afficher des résultats simples dans le questionnaire

Il s’agit de résultats calculés dans les questionnaires ISAPI d’après les réponses déjà fournies par le répondant au questionnaire.

Utiliser les questions calculées

Les questions calculées n’affichent pas directement un résultat dans le questionnaire mais servent souvent à contrôler l’affichage du questionnaire ISAPI au moyen des fonctions suivantes :

Sauts de page.

Liaisons.

Conditions.

Les questions calculées font appel à une formule de calcul à définir lors du choix de la question. Cette formule utilise les opérateurs courants et les réponses aux questions précédentes du questionnaire :

Vn est la référence pour désigner la valeur de la réponse à la question « n ». Cette valeur est un chiffre pour les questions numériques, le numéro d’ordre de la réponse pour les questions qualitatives et une chaîne de caractères pour les questions Texte.

Sn est la référence au score de la réponse choisie pour la question « n ». Ce score est la somme des scores affectés à chaque réponse choisie dans le cas d’une question à plusieurs réponses possibles (question qualitative multiple).

Ajouter des tris fiches

Le tri fiche est un calcul permettant d’afficher dans le questionnaire le libellé d’une ou de plusieurs questions, la ou les réponse(s) fournie(s) par le répondant ainsi que le ou les score(s) associé(s) à ces réponses.

Pour afficher ces résultats, vous pouvez concevoir une page Html qui servira de modèle de présentation. Il suffit d’insérer dans cette page les libellés suivants pour que les données correspondantes s’affichent à leur place lorsque le questionnaire sera exploité :

[Qn] pour le libellé de la question n.

[Vn] pour la valeur de la réponse à la question n.

[Sn] pour le score de la réponse à la question n.

Ajouter des graphiques

Pour permettre à la personne qui répond au questionnaire de visualiser graphiquement ses réponses ou les réponses des personnes ayant déjà répondu, il faut insérer une représentation graphique.

Cliquez sur « Analyse graphique… » dans le menu INSERTION, puis Traitement dynamique.

La fenêtre « Tri » s’affiche :

Sélectionnez le graphique voulu à l’aide de la liste déroulante « Type de graphe ».

Pour sélectionner les variables, cliquez sur le bouton « Ajouter ».

La fenêtre « Choix des variables » s’affiche :

Sélectionnez la ou les questions voulues dans la liste des questions.

Cliquez sur le bouton « Ajouter ».

Pour prendre en compte les réponses de plusieurs individus, vous devez choisir :

La valeur calculée pour ce groupe (somme, moyenne, minimum ou maximum) dans la liste Fonction.

La variable de sélection du groupe sur lequel porte le calcul. Ce groupe est constitué de tous les répondants déjà enregistrés ayant donné la même réponse que l’individu courant à cette variable, dite de catégorisation.

Entrez dans le champ « Légende » le titre qui doit être affiché avec le graphique.

Vous pouvez modifier, supprimer ou dupliquer une variable à l’aide des boutons correspondants.

Reprendre les données de questions précédentes

Net-Survey permet de reprendre le texte d’une réponse d’une page précédente :

Pour l’afficher dans un texte libre ou dans le texte d’une autre question.

Pour l’afficher dans un tableau récapitulatif en fin de questionnaire.

Pour remplir une autre question avec

Afficher une réponse précédente dans un texte

Pour afficher dans un texte (texte libre, texte d’une question, texte d’un début de tableau, thème) la réponse à une question n d’une page précédente, vous pouvez utiliser [Vn] ( [#n] fonctionne aussi parfois mais à moins d’endroits dans le logiciel).

Afficher un récapitulatif des réponses obtenues

Net-Survey vous permet de créer rapidement un tableau récapitulatif des réponses enregistrées sur les pages précédentes du questionnaire.

Utilisez pour cela la commande « Traitement dynamique » « Liste des réponses données… » du menu INSERTION.

Une mise en forme améliorée du tableau est possible au moyen d’un modèle HTML.

Affecter une réponse précédente à une question

La commande « Affectation de données » du menu Insertion est généralement placée en début de page pour remplir des valeurs de cette page ou des pages suivantes en fonction de réponses données à des questions des pages précédentes.

Les conditions s’écrivent de la manière suivante : SI V6=1 ALORS V30=5 SINON V33=2 où Vn indique la valeur de la question n. La formule se lit ainsi : si la première réponse de la question 6 a été cochée, alors la question 30 sera pré-remplie avec sa propre réponse 5, et sinon c’est la question 33 qui sera pré-remplie avec sa propre réponse 2.

Pour rappel, la valeur Vn de la question qualitative n correspond au numéro de la réponse cochée (en choix unique) selon l’ordre de saisie de la fenêtre Structure (pour une question dont les réponses sont oui et non, alors oui sera la réponse 1 et non la réponse 2).

La condition SINON est facultative.

Si plusieurs lignes de formule d’affectation sans SINON sont ajoutées, c’est la première à être vérifiée qui est appliquée, et les lignes suivantes ne seront pas testées.

Envoyer un mail depuis le questionnaire

Net-Survey permet de déclencher l’envoi d’un email depuis le questionnaire et contenant des données personnalisées sur le répondant (note obtenue à un test, coordonnées, confirmation d’inscription, etc.).

Le mail peut être rédigé comme un simple texte ou de manière plus élaborée en HTML.

Les données personnalisées du questionnaire courant sont insérées dans le texte au moyen de l’écriture [Vn] qui sera remplacée par la réponse donnée à la question n.

Importer des données externes dans le questionnaire

Net-Survey permet de pré-remplir certaines questions à partir de données issues d’une autre base, que ce soit la base des correspondants ou une base externe (qui peut être le fichier de données d’un autre questionnaire).

Pour que ce pré-remplissage puisse fonctionner, il faut que le questionnaire comporte une question répondue dont la valeur sera présente à l’identique dans la base externe.

Importer depuis la base des correspondants

Cette fonction suppose que le questionnaire est déployé avec identifiants.

La ou les questions d’identification sont obligatoirement placées sur la page 1 du questionnaire.

Les questions à pré-remplir pourront être placées sur la page 2 ou sur une page suivante, qui devra être affichée.

Si la question à pré-remplir est cachée le pré-remplissage fonctionne quand même, mais pas si elle est masquée par un contrôle inter-questions ou un affichage conditionnel ou une zone de masquage.

L’onglet Liaison permet d’associer une valeur de la base des correspondants dans la question courante au moyen du bouton Champ ou Insérer champ selon le type de question.

Une réponse obtenue à une question d’une page précédente du questionnaire peut également être renseignée automatiquement par le bouton Valeur ou Insérer valeur.

Importer depuis une base externe sur le serveur

Cette commande ne nous limite plus à l’utilisation de l’identifiant du questionnaire, et peut même être utilisée avec un questionnaire sans aucun identifiant (anonyme).

Cette commande du menu Insertion s’ajoute une seule fois dans le questionnaire pour remplir n questions à partir d’un même fichier externe.

Dans la liste des Commandes (menu Insertion) choisir « Récupérer des informations à partir d’une base de données ».

Choisir sa base de données externe : fichier .mdb (Ms Access) ou ETHNOS (autre questionnaire Net-Survey par exemple) dont une copie sera présente sur votre disque dur ou sur le réseau.

Indiquer le chemin (path) de cette base sur le serveur web sur lequel sera déployée l’étude. Ce chemin pourra être relatif par rapport au chemin du questionnaire, et il est inutile d’indiquer le nom du fichier.

La ligne Champs de la table vous permet de choisir l’un des champs de la table externe pour l’associer à l’une des questions du questionnaire au moyen du bouton Ajouter.

Les questions associées dans l’onglet Identification serviront à relier le questionnaire et la base externe. La première ligne de la base externe pour laquelle la ou les questions de l’onglet Identifiant correspondent aux réponses du répondant sera la ligne utilisée pour le pré-remplissage.

Les questions à pré-remplir seront indiquées dans l’onglet Affectations.

La ou les questions d’identification sont obligatoirement placées sur des pages qui précèdent le contrôle, alors que les questions à pré-remplir sont placées après sur la même page ou sur des pages suivantes.

La page du contrôle doit être affichée, mais les pages suivantes peuvent être sautées sans affecter le remplissage.

Exporter des données vers une base externe

L’export de données collectées dans le questionnaire vers une base externe située sur le serveur se programme avec la commande « Enregistrer des informations dans une base de données » du menu Insertion « Commandes ».

Cet export se programme exactement comme l’importation de données depuis une base externe (chapitre précédent) et vous aurez donc besoin d’associer une ou des questions d’identification du questionnaire à un ou des champs de la base externe.

Seules les questions des pages qui précèdent la commande peuvent être sauvegardées dans la base externe.

La page qui contient la commande doit être affichée dans le questionnaire pour que la commande soit exécutée.

Exporter les réponses de l’individu courant vers Ms Excel

Cet export se réalise au moyen de la « Commande » « Exporter les réponses de l’individu dans un fichier Excel » du menu « Insertion ».

Un modèle de fichier Ms Excel doit être fourni et déployé sur le serveur dans le dossier du questionnaire.

Ce modèle sert à préciser la mise en forme que prendra la feuille Ms Excel exportée, en précisant dans quelles cellules seront copiées les réponses aux questions.

Ainsi, la réponse de la question n sera collée à l’export dans la cellule pour laquelle le code [Vn] est présent dans le fichier Ms Excel modèle.

Transmettre simplement une donnée via l’URL

Renseigner les questions de contrôle d’accès via l’URL

L’écriture d’une URL de questionnaire prend la forme suivante : http://www.serveur.com/etude/ethnos.dll

Lorsque l’on envoi des emails d’invitation à répondre personnalisés à une liste de correspondants, on pré-remplit en général le code d’identification dans l’adresse du questionnaire (URL) et on affiche directement la page 2 du questionnaire (première page de questions ou d’introduction).

Pour cela, l’URL du questionnaire devient : http://www.serveur.com/etude/ethnos.dll?ID=CODE&P2 avec CODE le code d’identification de l’individu.

Si l’identification du questionnaire est prévue sur 2 questions, les deux codes sont séparés par un ? de la manière suivante : http://www.serveur.com/etude/ethnos.dll?ID=C1?C2&P2 ou C1 et C2 sont les deux codes correspondant aux deux questions qui composent l’identifiant, dans l’ordre du questionnaire.

Cette notation ?ID= ne fonctionnera que si le questionnaire a été déployé avec des identifiants déclarés.

Renseigner une question quelconque via l’URL

La notation suivante permet de répondre à un questionnaire en pré-remplissant l’une de ses questions : http://www.serveur.com/etude/ethnos.dll?Q5=38&Q6=100 ou la question 5 sera pré-renseignée par la valeur 38 et la question 6 par la valeur 100.

N.B. : Pour les utilisateurs d’Ethnos Web version Enseignement, l’adresse du serveur

sera toujours celle de Survey Manager : http://www.edu.instantsurvey.eu/

Traduire le questionnaire

Ce mode permet de traduire rapidement un questionnaire dans plusieurs langues.

Vous pouvez manipuler toutes les langues existantes, sous réserve d’avoir installé les options de langue suffisantes dans Windows, en particulier pour les alphabets spécifiques (par exemple Russe, Mandarin, etc.

Idéalement la création du questionnaire en plusieurs langue se déroule selon le processus suivant :

Création du questionnaire dans une première langue

Ajout des langues à traduire

Export vers Ms Excel ou le presse-papier

Traduction dans le fichier Ms Excel : les traducteurs n’ont pas besoin d’utiliser Net-Survey !

Réimportation des textes traduits depuis Ms Excel ou le presse-papier.

N.B. : La réimportation des textes traduits suppose que le questionnaire n’a pas été

modifié entre-temps.

Principe de fonctionnement

Précisons tout d’abord que le logiciel Net-Survey n’assure pas la traduction en elle-même mais vous propose un mode particulièrement adapté à l’entrée de vos propres traductions.

Pour accéder au mode « Traduction », allez dans la colonne de gauche et cliquez sur :

Voici comment se présente la fenêtre du mode Traduction :

Dans ce mode, un tableau vous est proposé :

sa première colonne comporte tous les textes de votre document, chaque ligne affiche le ou les mots contenus dans un cadre de question, de réponse, de titre de tableau, de texte... Attention, les mots inclus dans des images bitmap ne sont pas traduisibles : vous devez alors modifier l’image elle-même,

la deuxième colonne indique l’état de traduction des textes.

la troisième colonne est destinée à la traduction des textes dans une autre langue (et ainsi de suite si d’autres langues sont utiles).

La traduction vous laisse libre de remplacer de fait des expressions par d’autres : le logiciel est conçu pour éviter le piège d’une traduction mot à mot, toujours dommageable.

Indiquer les langues à traduire

Net-Survey permet de travailler simultanément avec autant de langues que l’utilisateur le souhaite.

Ajouter ou supprimer une langue

Pour ajouter une langue, cliquez sur le bouton « Ajouter une langue ».

La fenêtre « Langue » s’affiche :

Pour supprimer une langue, cliquez sur le bouton « Supprimer langue ».

Copier des traductions

Cette fonction vous permet lorsque vous avez déjà traduit un mot ou une expression de copier sa traduction afin de vous en resservir dans votre questionnaire.

Par exemple, pour le tableau où les réponses sont les mêmes (Tout à fait d’accord, Plutôt d’accord, Plutôt pas d’accord, Pas du tout d’accord), vous pouvez traduire les quatre premières réponses puis les copier aux endroits appropriés.

Cliquez sur le bouton « Copier des traductions ». La fenêtre « Traduction » s’affiche :

Sélectionnez la traduction que vous souhaitez copier.

Cliquez sur l’expression vers laquelle vous voulez copier la traduction.

Cliquez sur le bouton « Copier ».

Cliquez sur OK.

Exporter et importer les traductions

Un clic-droit sur le tableau dans Net-Survey vous permet de copier la liste des textes à traduire vers Ms Excel ou vers le presse-papier.

La réimportation des textes depuis Ms Excel se demande de la même manière dans Net-Survey mais nécessite que le fichier Ms Excel soit ouvert (pas besoin de copier ou de sélectionner des cellules).

Dans Ms Excel, vous ne pouvez pas :

Ajouter ou supprimer des lignes ou des colonnes

Déplacer ou inverser des lignes ou des colonnes

Modifier les textes de la langue de référence (ils ne seront pas importés).

Gérer les correspondants

La base des correspondants peut servir :

Au contrôle d’accès du questionnaire par un identifiant.

A l’envoi des emails.

Si le questionnaire est anonyme et si vous n’envoyez pas d’emails depuis Net-Survey ni depuis Survey-Manager, alors vous n’avez pas besoin de créer une base des correspondants pour votre questionnaire.

N.B. : Si vous souhaitez ajouter vos correspondants plus tard depuis la plate-forme

Survey-Manager, assurez-vous quand même de créer d’abord dans Net-Survey une

base des correspondants qui devra comporter au moins une personne.

Une base vide ne fonctionnera pas avec Survey-Manager.

Importer une nouvelle base

Pour accéder à la partir de gestion des correspondants, allez sur la colonne de gauche et cliquez sur :

Si vous disposez d’un fichier d’adresses électroniques au format Ms Excel, txt/csv, Paradox ou DBase, vous pouvez l’importer comme une nouvelle base de correspondants.

N.B. : Attention à ne pas laisser des lignes ou des colonnes vides dans votre base

avant son importation.

Pour créer une nouvelle base à partir d’un fichier externe :

Cliquez sur le bouton « Base des correspondants » dans la partie gauche.

Cliquez sur :

La fenêtre « Créer une base » s’affiche :

Cliquez sur le bouton pour sélectionner le fichier de données (1).

N.B. : Ne jamais sauvegarder sur le Bureau de Windows (ou un sous-dossier) !

Evitez d’utiliser un dossier local car vous ne retrouverez pas votre base depuis un

autre ordinateur quand vous en changerez.

De plus le contenu des réseaux d’entreprise est très souvent mieux sécurisé

(sauvegardes automatiques) que les disques durs individuels de chaque ordinateur.

Cliquez sur le bouton pour choisir le dossier d’enregistrement (2).

N.B. : Nous vous conseillons de créer un sous-dossier dans le dossier qui comporte

déjà votre questionnaire afin d’y sauvegarder les fichiers qui constituent la base.

Sélectionnez le champ de la base qui contient les adresses électroniques (3). Vous pouvez choisir n’importe quel champ de votre base si vous n’utilisez pas d’emails avec votre questionnaire.

Validez simplement la fenêtre suivante.

Ouvrir une base de correspondants existante

Pour ouvrir une base existante dans Net-Survey, il faut indiquer son chemin (répertoire).

La fonction Fichier « Ouvrir une base » affiche la fenêtre d’ouverture de fichier usuelle de Windows avec le nom du fichier cherché : panns.db. Ce fichier porte le même nom pour chaque base créée, et il faut choisir le répertoire de la base que l’on souhaite ouvrir.

N.B. : Quand vous ouvrez un questionnaire dans Net-Survey, la base ouverte en même

temps que celui-ci lors de son dernier enregistrement est aussi ouverte

automatiquement.

Gérer la base de correspondants ouverte

La barre d’outils permet : d’ajouter, modifier ou supprimer un correspondant.

Cliquez sur :

La fenêtre de gestion des profils d’affichage s’ouvre :

Cette fenêtre rappelle les noms de champs avec lesquels la base a été créée (1) et les noms utilisés actuellement pour ces champs, que l’on peut modifier dans la colonne (2). Le bouton RAZ (4) remet à zéro toutes les modifications apportées aux noms de champs : la colonne (2) devient alors identique à la colonne (1). Si la case placée à droite du champ est cochée (3), cela signifie que cette colonne est affichée dans la fenêtre « Base des correspondants » de Net-Survey. Pour cocher toutes les cases d’un coup, il suffit de cliquer sur le bouton « Tous » (5). Le bouton « Aucun » (6) au contraire masque tous les champs.

Les flèches de déplacement (7) permettent de changer l’ordre d’affichage des

champs en déplaçant le champ sélectionné d’une position vers le début ou la fin. Les grandes flèches (8) déplacent directement un champ vers la première ou la dernière position.

Pour passer facilement d’un mode d’affichage de la base à un autre, vous pouvez sauver des profils d’affichage (9) qu’il suffit ensuite d’appliquer pour changer tous les paramètres en une seule opération.

Cliquez sur :

La fenêtre de gestion des profils d’affichage s’ouvre :

Cette fenêtre vous permet de voir la structure de votre base de données et de pouvoir la modifier.

Dans la colonne « Type », cliquez 2 fois sur (1) et choisissez le type des différents champs. Par exemple, si votre base comporte un champ Date, choisissez « Champ date ».

Vous pouvez également dans le même temps, changer la taille du champ (2). Cliquez dans la case de la taille à modifier et tapez votre nouvelle taille.

Pour ajouter une ligne de champ, utiliser le bouton « Ajouter » (3). La ligne de champ se rajoute à la suite de celles déjà présentent. Pour insérer une ligne en deux champs,

cliquez sur le bouton « Insérer » (4). Pour supprimer une ligne de champ, cliquez sur le bouton « Supprimer » (5).

Saisir directement une nouvelle base

Net-Survey s’ouvre après l’installation sur une base « Défaut » vide. Cette base comprend les champs Code, Mot de passe, Prénom, Nom, Société, E-mail, Téléphone, Fax. Cette structure est conservée pour toute nouvelle base créée avec l’icône :

Cliquez sur :

La fenêtre « Nouvelle base » s’affiche :

Cliquez sur le bouton .

Sélectionnez le dossier « Mes documents ».

Créez un nouveau dossier que vous nommez « Base de correspondants ».

Cliquez sur le bouton « Ouvrir ».

Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Cliquez sur OK. Une fenêtre « Récapitulatif » sur la création de la base de données apparaît :

Votre base de correspondants est maintenant créée mais elle est vide.

Cliquez sur le bouton :

La fenêtre d’ajout d’individu s’ouvre :

Entrez comme Code : « Code1 ».

Entrez comme Mot de passe : « XXX ».

Entrez comme Nom : « Correspondant 1 ».

Entrez également une adresse E-mail : « correspondant [email protected] »

Cliquez sur « Ajouter » pour saisir les 5 correspondants supplémentaires.

Lorsque tous vos corresponds sont saisis, cliquez sur « Terminer ».

N.B. : Remarque : pensez à tester votre base de correspondants avant de l’utiliser.

Il faut tout particulièrement faire attention aux adresses e-mail : avant d’importer

votre base recherchez les caractères spéciaux qui sont interdits. Le plus souvent ce

sont des virgules, espaces, accents, @ en trop ou manquant, ou l’adresse est

tronquée, ou encore plusieurs adresses ont été saisies dans la même cellule, etc.

Vous pouvez créer une seule base de correspondants Net-Survey par répertoire. Un sous-répertoire vide convient à la création d’une nouvelle base.

Déployer le questionnaire

Le déploiement du questionnaire sur Survey Manager suppose que le questionnaire a d’abord été testé au moyen de la simulation dans le navigateur internet.

Pour rappel la simulation est disponible depuis l’aperçu du questionnaire : le questionnaire est alors ouvert dans votre navigateur internet par défaut et vous pouvez tester son fonctionnement.

Si le questionnaire est identifié alors n’oubliez pas de définir vos correspondants et surtout vos options de déploiement juste avant de le tester en simulation.

Paramétrer l’accès à la plate-forme Survey Manager

Le menu suivant vous permet de paramétrer une fois pour toutes votre accès à une plate-forme d’hébergement Survey-Manager.

Vous atteindrez alors cette fenêtre :

Saisissez l’adresse de la plate-forme d’hébergement Survey-Manager dans la zone.

Indiquez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe par deux fois.

Ces éléments ont normalement été renseignés lors de l’installation du logiciel et ne doivent pas être modifiés entre chaque utilisation.

La plate-forme Survey Manager

Le déploiement vers la plate-forme Survey-Manager est facile à réaliser et propose une multitude de fonctionnalités.

Citons notamment :

Interface sécurisée de suivi de toutes vos études.

Ajout d’une enquête par simple sélection du fichier.

Fermeture ou ouverture d’une enquête d’un simple clic.

Téléchargement des données en temps réel aux formats ETHNOS, csv (pour Ms Excel), csv en codes (1 à la place de oui par exemple), etc.

Interface de gestion des correspondants (ajout, etc.).

Interface de sollicitation (envoi de mails).

Interface de visualisation de tris à plats.

Déployer vers Survey-Manager

Le déploiement d’un questionnaire vers la plate-forme Survey-Manager depuis Net-Survey s’effectue à l’aide d’un assistant de déploiement.

On distingue 2 cas d’utilisation :

Le questionnaire est identifié au sens où chaque répondant dispose d’un code d’accès unique qui restera enregistré dans les réponses du questionnaire. C’est le cas le plus fréquent, le code d’accès unique pouvant être une combinaison de plusieurs questions (par exemple un identifiant et un mot de passe).

Le questionnaire est anonyme, et dans ce cas aucune information sur le répondant n’est stockée dans le questionnaire, en dehors des réponses aux questions posées. Rien n’empêche d’ailleurs de demander en fin de questionnaire l’identité et les coordonnées du répondant.

Questionnaires identifiés

C’est le cas général, qui suppose de prévoir à l’avance les identifiants autorisés pour accéder au questionnaire.

Ces identifiants seront stockés dans la base des correspondants, et normalement il faut réserver la ou les premières colonnes de la base des identifiants au stockage du ou des codes d’accès au questionnaire.

Le déploiement n’est donc possible qu’après avoir créé la base des correspondants (bouton Correspondants sur la gauche de l’écran).

Une fois les correspondants créés il est possible de cliquer sur le bouton de définition des mots de passe pour indiquer au logiciel quelle(s) question(s) de la première page du questionnaire doivent stockées les identifiants.

S’il y a d’autres questions sans rapport avec les identifiants sur la page 1 du questionnaire il ne faut pas remplir leur liste déroulante et il ne faut pas cocher la case sur la droite de la fenêtre.

A noter : le déploiement est strictement identique que l’on prévoie ou pas d’envoyer des emails, et il est donc possible ensuite de changer d’avis.

L’étape suivant consiste à indiquer si un répondant identifié pourra remplir un seul questionnaire ou plusieurs.

Il est maintenant possible d’installer l’enquête sur le serveur, dans un dossier dont le nom peut être choisit. Ce nom apparaitra dans l’adresse http du questionnaire.

Questionnaires sans identification

Dans ce cas il n’y a pas besoin de créer une base des correspondants, mais cela veut aussi dire qu’il n’y aura pas possibilité d’envoyer des emails.

Modifier un questionnaire déployé

Une mise à jour du questionnaire est possible dans le même sous-dossier du serveur web distant à condition :

De ne pas avoir ajouté, supprimé ni déplacé de questions.

De ne pas avoir modifié le nombre de réponses des questions qualitatives.

De ne pas avoir supprimé ou déplacé les réponses d’une question qualitative.

De ne pas avoir modifié le nombre de caractères des questions texte.

De ne pas avoir changé le nom du questionnaire (nom du fichier NTS).

Si vous respectez ces conditions, on dira que la structure du questionnaire est conservée.

Vos autres modifications (correction d’un texte mal écrit, d’une formule calculée, d’une condition d’affichage, d’un contrôle inter-question, de scores, etc.) pourront être mises à jour sur le serveur web même si des données ont déjà été créées (ne serait-ce que pour votre test d’affichage du questionnaire).

Le bouton de « Mise à jour partielle » vous autorise à remplacer les fichiers du questionnaire, nous vous conseillons de tous les remplacer sauf les DLL (fichier de Type Extension de l’application).

N.B. : Tout changement de structure du questionnaire vous oblige soit à déployer

dans un nouveau dossier, soit à supprimer d’abord le fichier G01 des données avant la

mise à jour.

Le suivi en ligne

Vous avez accès aux fonctionnalités citées ci-dessus grâce aux codes de connexion qui figurent sur la carte de garantie qui accompagne votre logiciel. Pour vous identifier sur le site Internet, il vous suffira de cliquer sur Suivi de l’étude, saisir votre login et votre mot de passe et cliquer sur connexion.

Vous accédez à une page d’accueil qui vous explique les principes de base de la gestion de vos enquêtes sur Internet.

Les études

Modifier les paramètres d’une étude déployée

Pour ajouter une nouvelle étude, il suffit de cliquer sur Déployer une nouvelle étude et de compléter les champs de la page qui s'affiche (exemple ci-dessous).

Pour spécifier le fichier zip que vous avez créé avec Net Survey, cliquez sur Parcourir et choisissez (uploadez) le fichier souhaité de votre disque.

Vous pouvez choisir d'incorporer cette étude dans une catégorie en la sélectionnant dans la liste déroulante. Le choix des catégories est prédéfini.

Vous pouvez également affecter un nom à cette étude, l'intitulé apparaîtra lors du récapitulatif de vos enquêtes lorsque vous cliquerez sur l'onglet Etudes. Si vous ne remplissez pas ce champ, le nom utilisé sera celui défini dans Net Survey.

Enfin, pour valider l'ensemble de ces opérations, cliquez sur Suivant. Vous obtiendrez alors un message de confirmation et vous pourrez retourner sur n'importe quel onglet en cliquant dessus.

Si vous souhaitez supprimer une enquête, depuis l'onglet Etudes, sélectionnez le questionnaire en cochant la case correspondante située à gauche du nom de l’étude puis cliquez sur Supprimer l'étude sélectionnée. Attention, cette suppression est définitive.

Il est à noter que toutes les études présentes dans cette section ne sont pas forcément activées. Par défaut, lors du déploiement d’une étude, celle-ci est active pour permettre à vos correspondants de répondre. Pour modifier cet état, cochez la case de l'enquête souhaitée puis cliquez selon le cas sur Activer l'étude ou Désactiver l'étude.

Afin d’obtenir le récapitulatifs avec toutes les statistiques relatives à une étude, vous disposez dans l’onglet Etudes, de la zone Administration. Elle permet :

De détruire, retirer, réactiver et désactiver l’étude,

De connaître le nombre de correspondants dans la base, les dates de validité, le statut de l’étude ; la date de déploiement, le nombre de participants sollicités, les relances effectuées et les réponses obtenues,

De suivre l’avancement de la sollicitation des participants par mail,

De personnaliser totalement l’interface de Suivi de l’étude.

Si vous souhaitez modifier les dates de validité d'une étude, cliquez sur la zone mentionnant la date de validité de l'étude considérée. Une nouvelle fenêtre apparaîtra à l'écran (voir ci-dessous) où vous aurez la possibilité de changer ces dates. En cliquant sur Valider vous confirmerez ainsi le changement.

Récupérer les données des études

La zone Export, situé sur la page de l'onglet Etudes, ouvre une liste déroulante permettant de télécharger sur votre poste les fichiers de données de l’enquête :

En cliquant sur , vous pourrez obtenir le fichier Ethnos contenant l'ensemble des données relatives aux réponses de l'enquête.

De la même façon, en cliquant sur , vous obtiendrez ces données mais sous la forme d'un fichier .csv.

Si vous avez des questions qualitatives à réponses multiples, en cliquant sur

, les réponses multiples seront séparées dans des colonnes distinctes.

En cliquant sur , vous récupérerez les fichiers que vous avez joint à votre questionnaire comme les images, les vidéos…

En cliquant sur , vous atteindrez une fenêtre qui vous permettra de sélection uncritère de segmentation des données que vous voulez récupérer.

Fonctions

La zone Fonctions situé à droite de la zone Export vous offre deux options :

En cliquant sur , vous effecturez une mise de à jour de votre questionnaire. Attention, si vous changez la strucuture de votre questionnaire vous ne pourrez pas faire une mise à jour. Il vous faudra automatiquement déployer une nouvelle enquête.

Enfin, en cliquant sur , vous pourrez récupérer le fichier zip de l'enquête Net Survey qui a été déployée.

Vous disposez également de deux options d’affichage distinctes sous forme de liste déroulante : l’affichage par catégorie ou par validité.

Les participants

La base de correspondants

Pour accéder à cette rubrique, il faut au préalable sélectionner une étude. En cliquant sur l’onglet Participants, vous pourrez ainsi visualiser les correspondants qui ont été enregistrés dans la base à partir du module de Paramétrage Web ou de Net Survey. Si jamais vous n’avez pas édité de base de correspondants dans la phase de paramétrage du questionnaire, vous pouvez importer une base .csv depuis cette plate-forme.

Vous pourrez ainsi sélectionner, ajouter, modifier ou supprimer des correspondants susceptibles de répondre à vos sollicitations d'enquête.

Si vous souhaitez ajouter des contacts, cliquez sur Ajouter. Une fenêtre (représentation ci-dessous) vous permet de renseigner les champs nécessaires. En cliquant sur Réinitialiser vous effacez immédiatement l'ensemble des cases déjà remplies. Enfin, en cliquant sur Valider, vous enregistrez l'ajout.

Pour modifier les informations relatives à un contact, cliquez simplement sur la ligne du contact. Il s'affiche à l'écran une page (identique à celle de création d’un correspondant) récapitulative de l'ensemble des informations sur ce contact. Modifiez les champs souhaités, puis cliquez sur Valider pour enregistrer la modification.

Pour supprimer un contact, cochez le ou les contact(s) désiré(s) puis cliquez sur Supprimer. En cliquant sur Vider la base, vous effacerez l'ensemble de la base des correspondants (attention, cette opération est irréversible).

Si vous souhaitez importer des correspondants depuis un fichier .csv, cliquez sur Importer. L'écran qui s'affiche (voir ci-dessous) vous permet de sélectionner le fichier en cliquant sur Parcourir. Cliquez sur Importer pour récupérer l'ensemble des correspondants de votre fichier. Le fichier importé devra comporter la même structure que le champ Structure attendu. Par défaut, le caractère séparateur est le point-virgule mais vous pouvez le modifier pour que ce caractère et votre fichier correspondent.

Pour définir les colonnes d'affichage à l'écran, cliquez sur Paramètres d'affichage. La page qui s'affiche à l'écran (voir ci-dessous) vous permet de sélectionner les colonnes que vous souhaitez voir apparaître. Vous aurez notamment besoin de préciser la colonne Email pour solliciter vos participants. Enfin, cliquez sur Valider pour enregistrer vos changements.

Pour consulter la liste de vos correspondants dans Excel ou Ethnos, cliquez sur Exporter et téléchargez la base dans le type de fichier choisi. En cliquant sur Statistiques, vous obtiendrez un tableau et un graphique sur l’avancement en temps réel des sollicitations par mail, des relances et des réponses.

Sollicitation

Afin de solliciter les participants, cliquez simplement sur Solliciter après avoir sélectionné un, plusieurs ou la totalité des individus de votre base. Pour sélectionner la totalité des participants, cliquez sur Solliciter tous ou cochez la case la ligne des noms de colonnes permet de sélectionner la totalité des participants.

Un mail de sollicitation n’est envoyé qu’aux personnes n’ayant pas été sollicités, c’est-à-dire n’ayant pas de date de sollicitation. On peut donc solliciter à nouveau une personne qui est en file d’attente ou dont le mail est en échec.

Lorsque vous cliquez sur la sollicitation, vous affichez l’écran d’envoi de mail sur lequel figure l’expéditeur du mail. Par défaut c’est votre nom et votre adresse e-mail, mais vous pouvez très bien modifier ces informations (ces informations ne s’enregistrent pas).

Vous pouvez ensuite taper votre message. Vous pouvez personnaliser celui-ci en utilisant des informations des correspondants, comme son prénom dans l’exemple ci-dessous.

Vous pouvez insérer automatiquement des champs dans votre message, notamment le lien (URL ou HTML) de votre enquête avec l’identification préalablement remplie. Le lien HTML remplace l’adresse URL par le texte « Cliquez pour participer » que vous pouvez personnaliser en tapant [URLENQUETE_HTML_ID_P2 :Mon Texte]. Vous pouvez également personnaliser votre message en programmant le remplissage automatique des nom et prénom des participants.

Une fois que vous avez tapé votre message, vous pouvez vous l’adresser pour vérifier qu’il est conforme à ce que vous souhaitez obtenir. Il suffit de cliquer sur le bouton ‘Tester’. Le résultat sera envoyé à l’adresse que vous avez spécifiée comme adresse de l’expéditeur.

Si vous êtes satisfait du résultat vous pouvez enregistrer ce modèle. Il suffit de lui donner un nom et de cliquer sur l’icône de la disquette.

Ensuite, pour le charger, il vous suffira de le sélectionner dans la liste déroulante Modèle et le mail sera automatiquement chargé. Si vous désirez le modifier, il suffit de l’enregistrer sous le même nom.

Attention : vous ne devez pas utiliser Microsoft Word pour taper votre texte. En effet, celui-ci utilise des caractères non conventionnels pour l’apostrophe, les guillemets ou les points de suspension. Si vous tentez d’envoyer un tel mail ou de l’enregistrer vous aurez un message d’erreur du type :

Maintenant que votre mail est prêt, il suffit de l’envoyer. Vous obtiendrez un rapport indiquant le nombre de messages envoyés et le nombre et la raison des messages non envoyés.

Relance

Vous pouvez relancer les personnes qui n’ont pas répondu. On ne relance que les personnes ayant déjà été sollicité mais n’ayant pas validé le questionnaire. L’envoi de mail de relance fonctionne exactement de la même manière que pour la sollicitation en sélectionnant les individus et en cliquant sur Relancer ou en cliquant directement sur Relancer tous. Vous verrez de la même façon un rapport sur l’envoi des messages

et la date de dernière relance sera affichée. NB : vous pouvez relancer une personne plusieurs fois tant qu’elle n’a pas validé son questionnaire.

Envoi sélectif

Dans certains cas, vous voudrez envoyer un mail général à toutes les personnes répondant à un critère que vous aurez sélectionné. Il vous suffit de cliquer sur Envoi sélectif. Une fois dans le paramétrage du mail, vous pourrez choisir le critère de sélection.

Mail au format HTML

Les messages sont envoyés à la fois en HTML et en texte. Le modèle est interprété afin de donner un résultat joli en HTML. Si vous le souhaitez, vous pouvez rajouter des balises HTML pour mettre en forme votre message. Vous pouvez mettre du texte en gras en le mettant entre <b> et </b>. Attention, comme le message est interprété, si vous utilisez un modèle complexe avec des tableaux imbriqués par exemple, comme ceux-ci sont interprétés le résultat ne sera pas celui attendu.

Les réponses

A tout moment, vous pourrez consulter les résultats de l'une de vos études. Dans cet onglet Réponses. L'ensemble des questions abordées dans l'enquête s’afficheront sur une ou plusieurs pages à l'écran.

Pour visualiser les pages suivantes, en bas à droite du tableau, cliquez sur le numéro de la page que vous souhaitez afficher.

Vous pourrez visualiser les réponses selon les différentes apparences graphiques proposées. Pour cela, il suffit de cliquer sur la question souhaitée et une nouvelle page s'affichera en pop-up dans laquelle vous pourrez visualiser ce résultat mais aussi modifier son apparence (diagramme, courbe, histogramme, ...).

Configuration

Dans cette rubrique vous pourrez modifier vos paramètres de connexion. Il vous faudra également choisir votre question de rappel, qui vous sera posée en cas d’oubli de votre mot de passe, et saisir la réponse associée. Si vous n’avez pas effectué cette opération, un message vous informera à chaque fois que vous accéderez à l’onglet Etudes.

Le traitement des réponses saisies

Pour effectuer le traitement de vos données vous devez :

Démarrer le module TRAITEMENT (charger le ou les fichier(s) de données).

Créer une liste de tris (plan de tris) portant sur tout ou sur partie(s) des questions disponibles dans l’étude ou les études sélectionnées.

Positionner les tableaux et/ou graphiques correspondant à ces tris dans un rapport.

Enregistrer, imprimer ou exporter dans un autre format le plan de tris ou le rapport.

Démarrage du module TRAITEMENT

Pour démarrer le traitement :

Depuis le menu principal cliquez sur TRAITEMENT.

Ensuite démarrez une nouvelle étude en cliquant sur ‘Créer Nouveau plan de tri’’ dans cette fenêtre. Puis ouvrez un fichier d’extension ‘’.G###’’ ou ‘’.S###’’ (# représente des numéros).

L’apparition de cette fenêtre n’empêche pas l’utilisation des menus et outils situés en haut de l’écran.

N.B. : Il est possible de bâtir un plan de tris sans avoir effectué la saisie auparavant.

Lorsque vous avez ouvert votre étude, trois fenêtres différentes sont proposées :

Dans la barre verticale à gauche de l’écran trois onglets permettent de changer de fenêtre.

Données : Dans cette fenêtre les fichiers de données sont affichés sous la forme de tables de résultat. Chaque fichier correspond à un onglet (disposé en bas de l’écran).

Plan de tri : Dans cette fenêtre vous pouvez créer les tris portant sur les questions présentes dans l’étude.

Rapport : Dans cette fenêtre vous pouvez insérer dans un rapport les tris et graphiques que vous avez réalisé.

Création d’un tri

Après le démarrage du traitement (chargement du ou des fichier(s) de données), l’étape suivante consiste à bâtir un plan de tris (liste de traitements à réaliser).

La création de chaque tri s’effectue sur une page-écran (premier tri sur la première page-écran, deuxième tri sur la deuxième page-écran…) en cliquant directement sur un outil dans la barre d’outils horizontale

Le passage d’une page-écran à une autre pour créer un tri ou pour consulter un tri existant s’effectue avec les touches “PageSuivante” ou “PagePrécédente” ou en cliquant sur :

ou Après la création d’un tri, vous pouvez demander à tout moment la visualisation du tri en cliquant (en haut à droite de l’écran) sur :

Les principaux types de tris

ETHNOS pour Windows offre plusieurs types de tris :

tri à plat : question par question,

tri croisé de deux ou plusieurs questions,

tri multiple (plusieurs questions ayant les mêmes modalités),

tri pondéré (tri à plat ou tri croisé pondéré par une autre variable),

tri état (réponses de tous les individus aux questions sélectionnées),

tri fiches de scores (fiches individuelles de scores).

Tri à plat

Le tri à plat porte sur une seule question et peut s’appliquer à tous les types de questions.

Pour spécifier un tri à plat :

Choisissez Tri A plat / Simple

Cliquez sur une variable (sur laquelle vous souhaitez appliquer le tri).

Cliquez sur :

.

Le tri s’affiche avec ces caractéristiques.

Sur variable qualitative

Le tableau de tri à plat d’une variable qualitative est de la sorte

en ligne, les modalités de réponses définies dans le paramétrage et éventuellement enrichies lors de la saisie,

en colonne, les rubriques ‘’Effectifs’’ et ‘’Pourcentage’’.

‘’Effectifs indique la répartition en nombre réel des personnes interrogées sur les différentes modalités.

‘’Pourcentage’’ indique pour chaque modalité, le pourcentage par rapport au nombre total de personnes interrogées.

Variable qualitative unique

Le tableau de tri à plat d’une variable qualitative unique (admettant une seule réponse) se présente comme décrit ci-dessus.

Variable qualitative multiple non ordonnée

Le tableau de tri à plat d’une variable qualitative multiple (plusieurs réponses possibles) non ordonnée présente la particularité suivante :

Comme on peut le voir dans ce tableau, la somme des effectifs des modalités de la question ne correspond pas (contrairement au type précédent) au total indiqué au bas du tableau.

En effet, comme chaque individu peut fournir plusieurs réponses à la question, la somme de toutes les modalités risqué de dépasser le total (effectif de l’échantillon) affiché en bas de tableau. Par ailleurs, c’est ce total qui sert de base aux calculs de pourcentages affichés dans la deuxième colonne et dont le total ne correspond pas non plus à 100.

Vous avez toutefois la possibilité de baser le calcul des pourcentages, non pas sur le nombre de questionnaires, mais sur le nombre de réponses. Pour cela, effectuez un clic droit de la souris ; sélectionnez Présentation Paramètres de calcul, puis cochez ‘’Par réponses’’ dans cette zone.

Variable qualitative multiple ordonnée

Un tri à plat sur une variable qualitative ordonnée (question à plusieurs réponses classes dans l’ordre de préférence) peut donner lieu à plusieurs tableaux au choix :

Un tableau partiel similaire à celui du tri à plat sur variables qualitatives unique portant sur une seule position. Ainsi, lorsque le tri porte sur une variable multiple ordonnée avec 3 réponses à classer, l'utilisateur peut demander 3 tableaux partiels : un tableau indiquant combien de fois chaque modalité a été classée en position 1, puis un autre en position 2 et un troisième en position 3.

Un tableau récapitulatif, similaire à celui d’un tri à plat sur variable qualitative multiple (=non ordonnée), indiquant combine de fois chaque réponse a été citée (toutes positions confondues).

Pour obtenir un tableau récapitulatif :

Effectuez un clic droit de la souris sur le tableau puis choisissez Types de variables.

Choisissez dans cette zone “Toutes positions’’.

Cliquez sur OK.

Sur variable numérique

Un tri sur variable numérique produit, par défaut, un tableau d’indicateurs statistiques (minimum, maximum, moyenne…).

Vous pouvez créer des tranches pour obtenir un tableau similaire à une variable qualitative unique.

Choisissez Présentation Types de variables dans le tri.

Choisissez dans cette zone ‘’Par tranches’’.

Cliquez sur le bouton Options.

Sélectionnez le minimum, le maximum, et le nombre de tranches que vous voulez, puis cliquez sur Générer.

Cliquez sur OK. Vous allez obtenir un tableau de ce type.

Tri croisé

Le tri croisé simple permet de croiser deux variables de types différents. Pour spécifier un tri croisé simple :

Cliquez sur Tri / Tri Croisé Simple

Sélectionnez la variable que vous souhaitez voir en colonne puis celle que vous voulez voir en ligne.

Cliquez sur :

.

Qualitative par qualitative

Ce tri s’applique à tous les types de questions qualitatives (unique, multiple ou ordonnée).

Exemple :

> Avez-vous acheté des fraises dans ce magasin ? > Sexe de la personne interrogée?

Par défaut, les effectifs et les pourcentages lignes s’affichent dans le tableau.

Vous pouvez également afficher les pourcentages colonnes et les pourcentages totaux.

Pour cela, effectuez un clic droit sur le tableau et appelez le menu Options spécifiques. Cochez % colonnes et % totaux comme ci-dessous puis validez.

Les réponses des deux questions disposées l’une en ligne l’autre en colonne se croisent. A l’intersection des lignes et des colonnes, les classes contiennent quatre chiffres.

Chiffre du haut à gauche = Effectif : 77 femmes de l’échantillon ont dit avoir acheté

des fraises.

Chiffre du haut à droite = % Ligne : 64,7% des femmes ont dit avoir acheté des

fraises.

Chiffre du bas à gauche = % Colonne : 30,6 % des personnes qui ont acheté des

fraises sont des femmes

Chiffre du bas à droite = % Diagonale : 19,3 % de l’échantillon (400) est compose de

femmes qui ont acheté des fraises.

N.B. : Vous avez la possibilité de ne pas afficher toutes les cases (Effectif, % Ligne, %

Colonne, Total) du tableau. Pour cela faites un clic droit, puis choisissez ‘’options

spécifiques’’ et décochez les intitulés que vous voulez voir disparaître.

Qualitative par numérique

Le tableau d’un tri croisé d’une question qualitative (unique, multiple ou ordonnée) par une question numérique se présente comme suit (nous supposerons que la question qualitative est en colonne et que la numérique est en ligne)

Chaque colonne correspond à une réponse de la question qualitative.

Les lignes indiquent les calculs statistiques ou les tranches (selon ce que vous avez sélectionné comme Type de variables) résultat du croisement des deux variables.

Qualitative par date

Le croisement d’une question qualitative par une question date donne la même présentation que le croisement de deux variables qualitatives.

Vous pouvez, grâce à la commande Présentation Types de variables dans le tri, choisir d’afficher, à la place des jours, les semaines, les quinzaines, les mois…

Pour cela sélectionnez le type d’affichage que vous voulez la cette zone « Mode de calcul »

Tris multiples

Les tris multiples permettent de visualiser dans un même tableau :

Les résultats des tris à plat de plusieurs variables qualitatives comportant les mêmes modalités.

Les résultats des tris à plat de plusieurs variables numériques.

Tableau de variables qualitatives

Ce type de tableau permet de comparer rapidement les résultats de plusieurs questions qualitatives.

Il se présente comme suit :

En ligne, les libellés entiers des variables qui le composent,

En colonne, les modalités de ces variables ou les indicateurs statistiques (pour les numériques),

À l’intersection, des cases comportant chacune 4 chiffres comme les cases des tris croisés.

Pour choisir un tableau de variables qualitatives :

Choisissez Tri Multiple Sur variables qualitatives :

Sélectionnez les variables que vous souhaitez insérer dans le tri.

Cliquez sur :

Tableau de variables numériques

Ce type de tableau permet de comparer dans un même tableau les indicateurs ou les tranches de plusieurs variables numériques.

Choisissez Tri Multiple Sur variables quantitatives :

Sélectionnez les variables que vous souhaitez insérer dans le tri.

Cliquez sur OK.

Tri pondéré

Il est possible de pondérer un tri à plat ou un tri croisé par une variable (variable de pondération) qui peut être qualitative ou numérique.

Il s’agit en fait d’un calcul sur les réponses de la variable de pondération pour chacune des modalités de la (ou des) variable(s)à pondérer.

Tri pondéré croisé 1xN numérique

Il est possible de pondérer un tri à plat ou un tri croisé par une variable (variable de pondération) qui peut être qualitative ou numérique.

Pour faire un tri croisé 1xN numériques :

Choisissez Tri Pondération Croisé 1xN numériques

Sélectionnez la question puis ajouter les variables à calculer.

Cliquez sur OK.

Tri pondéré croisé 1xN scoré

Ce tri calcule les notes obtenues par une ou plusieurs variables qualitatives semblables (même type et mêmes modalités). Cette note dépend du scoring appliqué à chaque modalité (ordre des modalités, scores ou valeurs à préciser).

Ces questions semblables affichées en ligne sont croisées avec les réponses d’une question affichée en colonne. On obtient pour chaque variable pondérée une note par réponse à la question en colonne, plus une note moyenne. Pour faire un tri croisé 1xN scoré :

Choisissez Tri Pondéré Croisé 1xN scoré

Sélectionnez la question en colonne, la variable de pondération, et affectez ensuite les scores aux modalités.

Cliquez sur OK.

Tri Etat

Les tris “Etat” permettent de visualiser les réponses données par tous les individus (ou par certains individus en utilisant les filtres de traitement) aux questions de votre choix. Ce tri se présente de la manière suivante :

en titre de colonne, les questions sélectionnées,

en début de chaque ligne, les numéros des personnes interrogées,

à l’intersection des lignes et des colonnes les réponses obtenues.

Pour créer un tri Etat :

Choisissez Tri Etat récapitulatif

Sélectionnez les questions que vous souhaitez voir apparaître, puis cliquez sur le bouton ‘’Ajouter’’.

Cliquez sur OK.

Tri Fiches de Scores

Les tris “Fiches de scores’’ permettent de demander des fiches individuelles de scores comprenant :

les scores obtenus à toutes les questions (ou à une partie des questions,

les réponses à certaines variables en en-tête (par exemple la réponse à la question "Nom de la personne interrogée" qui va servir à identifier la fiche),

les résultats des variables calculées,

l'indication du total des scores en fin de tableau.

Pour créer un tri “Fiches de Scores” :

Choisissez Tri Fiches de Scores

Tri Scores globaux

Le tri “Scores globaux” vous permet de connaître la moyenne des scores obtenus par tous les individus à plusieurs questions. Pour créer un ‘’tri scores globaux’’ :

Choisissez Tri Scores globaux

Sélectionnez les variables scorées.

Cliquez sur OK

Enchaînement de tris

L’enchaînement de tris permet de créer en une seule fois plusieurs tris de même nature.

Vous pouvez ainsi générer en une seule fois (plutôt que d’avoir à les créer un par un) :

Les pages de tris correspondant au tri à plat de chaque question.

Tous les traitements qui correspondent aux croisements d’une suite de variable par une autre suite de variables.

Des tris à plats pour toutes les variables hors tableau, et des tris multiples pour toutes les tableaux de variables (plan de tri automatique, à prendre pour l’exemple)

Pour créer un plan de tris automatique :

Sélectionnez Tri Enchaînement

Choisissez le fichier de données sur lequel vous voulez effectuer le plan de tris.

Cliquez sur OK.

La sélection des tableaux ou graphiques

Le module TRAITEMENT d’ETHNOS vous permet de choisir entre plusieurs types de tableaux et graphiques.

Lorsque vous avez effectué votre tri vous obtenez les caractéristiques de ce tri.

Pour visualiser le résultat de votre tri, appuyez sur F6 ou cliquez sur :

Ensuite, vous pouvez choisir de représenter votre tri sous la forme d’un autre tableau ou d’un graphique en sélectionnant dans la barre d’outils la vue que vous souhaitez.

Vous pouvez alors insérer dans la colonne de gauche les vues qui seront disponibles pour le rapport, ou qui seront copiées vers Word, Excel, PowerPoint …

Sauvegarde du fichier de traitement

Vous pouvez enregistrer l’ensemble de vos tris que vous avez définis en vue d’une modification ou d’une utilisation ultérieure.

Pour sauvegarder un plan de tris :

Sélectionnez Fichier Enregistrer le dossier sous (ALT, F, S).

Choisissez le répertoire où vous voulez stocker votre plan de tris.

Donnez un nom à l’étude dans la zone ‘’Nom de fichier’’.

Cliquez sur OK.

En résumé

Pour démarrer une nouvelle étude dans le module TRAITEMENT : cliquez sur

‘’Démarrer un nouveau dossier de traitement’’ puis sélectionnez le fichier que vous

voulez.

Pour ouvrir une étude déjà existante : Sélectionnez Fichier Ouvrir un dossier, puis

ouvrez un fichier d’extension ‘’.tri’’.

Le module TRAITEMENT contient 3 fenêtres différentes que vous pouvez sélectionner

dans la barre verticale à gauche de l’écran :

Données : permet de visualiser toutes les données.

Plan de tri : permet d’effectuer toutes sortes de tris.

Rapport : permet d’insérer vos tris dans un rapport.

La création de chaque tri s’effectue sur une page-écran.

Pour passer d’une page-écran à l’autre, appuyez sur la touche ‘’PageSuivante’’ ou

cliquez sur :

Pour créer des tris : cliquez sur l’outil correspondant dans la barre d’outils ou déroulez

le menu Tri.

Les types de tris proposes sont les suivants :

Tri à plat (sur une question quel que soit son type).

Tri croisé (sur deux questions).

Tri multiple (plusieurs questions de même type et avec les mêmes modalités).

Tri pondéré (à plat ou croisé).

Tri Etat (réponses de tous les individus aux questions sélectionnées).

Tri Fiches de Scores (fiches individuelles de scores).

Tris Scores globaux (moyenne des scores obtenus par tous les individus et sur

plusieurs questions).

Enchaînement de tris (permet de créer en une seule fois plusieurs tris de même

nature).

Pour visualiser le tri, appuyez sur F6, cliquez sur :

Pour obtenir un graphique : choisissez dans la barre d’outils le ou les graphiques que

vous souhaitez. Pour sauvegarder un plan de tris : sélectionnez Fichier Enregistrer le dossier sous. ......................................................................................................................................


Pour quitter le module TRAITEMENT et revenir au menu principal : choisissez Fichier

Quitter dans la fenêtre Plan de tri.

Pour insérer un tri : choisissez Edition Insérer un tri.

Pour supprimer un ou plusieurs tris : choisissez Edition Supprimer tri(s).

Personnalisation des tris

Options de présentation

Dans le module TRAITEMENT d’ETHNOS vous pouvez intervenir sur certains paramètres (classement, regroupement des modalités…) pour obtenir une présentation différente des résultats obtenus par défaut.

Présentation des tableaux graphiques

Cette option permet de modifier la présentation des tableaux et des graphiques (changement des couleurs des graphiques, modification de la forme des tableaux…).

Pour changer la présentation des tableaux et des graphiques, cliquez en haut à droite de l’écran sur :

Vous obtenez la fenêtre suivante.

Plusieurs onglets sont présents dans cette fenêtre :

Tableau : Cet onglet permet notamment de modifier la largeur des colonnes et la hauteur des lignes. Pour cela cliquez sur le bouton ‘’taille de colonnes’’, puis modifiez alors les longueurs et largeurs.

Couleurs : Cet onglet permet notamment de changer les couleurs d’un graphique. Pour cela choisissez la palette ou le dégradé de couleur que vous désirez. La couleur la plus à gauche de la palette sera affectée à la première modalité, la deuxième couleur en partant de la gauche sera affectée à la deuxième modalité et ainsi de suite.

Echelles : Cet onglet permet notamment de modifier les échelles de vos graphiques.

Légendes : Cet onglet permet de modifier la position de la légende des graphiques.

Quadrillage : Cet onglet permet d’afficher ou non le quadrillage des graphiques.

Valeurs : Cet onglet permet notamment de choisir le type d’affichage des valeurs et des pourcentages (d’affichage des décimales, choix de la police).

Options : Cet onglet permet notamment de choisir l’écartement des barres des histogrammes, ou encore de changer les intitulés des ‘’Non concernés’’ et des ‘’Sans réponses’’.

Classement des réponses

Les réponses figurent, par défaut, dans les tableaux ou dans les graphiques selon l’ordre défini lors du Paramétrage. Vous pouvez, si vous le souhaitez, demander un classement de vos réponses :

Effectuez un clic doit de la souris sur votre tableau puis sélectionnez Classement.

Dans cette fenêtre, choisissez la façon dont vous voulez classer vos lignes et vos colonnes (par libellés, par valeur…).

Cliquez sur OK

Regroupement de modalités

Vous avez la possibilité de regrouper, dans une question qualitative, des réponses différentes sous un même libellé et de les gérer comme s’il ne s’agissait que d’une seule réponse. Dans chaque plan de tris, vous pouvez associer un seul regroupement à chaque variable. Une fois qu’un regroupement a été créé, vous avez la possibilité d’utiliser la variable sous sa forme originelle ou sous forme regroupée. Pour créer un regroupement sur une variable :

Cliquez sur le menu Affichage puis Choisissez Regroupement Créer...

Dans la zone supérieure, choisissez la question sur laquelle vous voulez effectuer le regroupement. Sélectionnez ensuite dans la zone Regroupement les modalités que vous voulez regrouper.

Lorsque vous avez sélectionnez les modalités cliquez sur ‘’Grouper”.

Entrez dans cette fenêtre le nom que vous souhaitez donner à ce groupe de modalités. Cliquez sur OK.

1. Choisissez alors un nom à ce regroupement dans la zone “Nom” en bas de la fenêtre

2. Cliquez sur OK.

Le regroupement va alors s’appliquer automatiquement.

Si vous désirez l’enlever, cliquez sur Regroupement Sélectionner. Choisissez ensuite la question dans la zone Regroupement puis cliquez sur le bouton ‘’Aucun’’.

N.B. : Si vous avez enlevé le regroupement et que vous souhaitez l’appliquer de

nouveau, cliquez sur Regroupement Sélectionner. Cliquez ensuite la question et

cliquez sur le nom du regroupement.

Affichage cases

Vous avez la possibilité de choisir les modalités et les intitulés de colonne que vous voulez voir apparaître dans votre tri.

Pour afficher les cases que vous souhaitez :

Effectuez un clic droit de la souris sur le tableau puis sélectionnez Affichage cases.

Cochez dans cette fenêtre les modalités que vous voulez voir apparaître.

Cliquez sur OK.

Libellés cases

Vous avez la possibilité de changer les intitulés des colonnes et des lignes.

Pour changer les libellés des cases :

Effectuez un clic droit de la souris sur le tableau puis sélectionnez Libellés cases Lignes (ou Colonnes)

Double-cliquez dans cette fenêtre sur le libellé que vous voulez changer.

Cliquez sur Modifier.

Saisissez le nouveau libellé dans cette fenêtre.

Cliquez sur OK.

Options de calcul

Le module TRAITEMENT contient plusieurs options de calcul permettant de modifier la façon de calculer vos tris.

Prise en compte des sans réponses et non concernés

Vous pouvez, si vous le désirez, insérer les ‘’Sans réponses’’ ainsi que les ‘’Non concernés’’ dans vos tris. Ces deux modalités supplémentaires vont alors apparaître.

Pour afficher les ‘’Sans réponses’’, et les ‘’Non concernés’’ :

Effectuez un clic droit de la souris sur le tableau puis sélectionnez Paramètres de calcul…

Cochez ensuite ‘’Sans réponses’’ et ‘’Non concernés’’. (Si vous voulez les voir apparaître).

Cliquez sur OK.

Filtres

Les filtres permettent d’effectuer des tris sur une partie de l’échantillon sélectionnée en fonction de certaines caractéristiques. Vous pouvez associer simultanément jusqu'à 99 filtres à un tri unique.

Création d’un filtre

Le filtre peut être créé avant ou après le tri. Pour créer un filtre :

Appelez le menu Calculs et filtres, cliquez sur Définir les filtres puis Créer.

Choisissez la question qui va servir de base au filtre dans la liste déroulante ‘’Variable’’.

L’étape suivante varie selon le type de la question.

Si la question est qualitative, sélectionnez la ou les modalités qui serviront de critères dans votre filtre.

Si la question est numérique, vous pouvez insérer un ou plusieurs critères. Pour cela choisissez dans la liste déroulante l’opérateur que vous voulez, puis tapez une valeur en face.

Si la question est de type “Texte’’, vous pouvez insérer un ou plusieurs critères. Pour cela choisissez dans la liste déroulante le principe, puis tapez une chaîne de caractère en face.

Entrez le nom du filtre.

Cliquez sur OK. Un message apparaît pour vous demander si vous voulez que le filtre s’applique au tri en cours. (Cliquez sur oui si c’est le cas).

Utilisation d’un filtre

Le fait d’associer plusieurs filtres à un tri revient à demander sur ce tri le premier filtre ET le second ET…

Les individus sur lesquels le tri s’effectue doivent avoir toutes les caractéristiques indiquées.

Pour associer un filtre à un tri :

Positionnez-vous sur le tri.

Appelez le menu Calculs et filtres, cliquez sur Définir les filtres puis Sélectionner…

Sélectionnez un ou plusieurs filtres dans cette fenêtre, puis cliquez sur le bouton ‘’Ajouter’’.

Cliquez sur OK.

Filtre sur individus

Cette option permet de choisir directement les individus à filtrer. Pour cela :

Appelez le menu Calculs et filtres, cliquez sur Définir les filtres puis Filtre sur individus….

Sélectionnez les questionnaires souhaités. (Dans cette fenêtre les questionnaires s’affichent selon la réponse d’une question que vous pouvez modifier dans la liste déroulante ‘’Variable d’identification’’.

Entrez un nom de filtre.

Cliquez sur OK.

Association de filtres à tous les traitements

Il existe deux méthodes permettant de travailler sur une partie de l’échantillon interrogé qui vérifie un ou plusieurs filtres :

L’application de filtres globaux

La génération d’une sous-population

L’utilisation de filtres globaux doit être préférée lorsqu’il s’agit d’un petit nombre de traitement sur un échantillon spécifique.

La deuxième option est à retenir dans le cas de traitement plus importants.

Utilisation des filtres globaux

Cette option vous permet d’associer un ou plusieurs filtres à tous les traitements du plan de tris existants (ainsi qu’aux tris à venir).

Pour appliquer les filtres globaux :

Appelez le menu Options, cliquez sur Définir les filtres puis choisissez Global Filtres globaux

Sélectionnez dans cette fenêtre, le ou les filtres que vous voulez appliquer, puis cliquez sur le bouton ‘’Ajouter’’.

Cliquez sur OK.

Génération de sous population

La génération d’une sous-population consiste à extraire un certain nombre d’individus, à partir de certains critères, pour créer un nouveau fichier de données.

Cela permet d’effectuer les tris sur la sous-population ainsi créée en chargeant le nouveau fichier.

Pour générer une sous-population :

Choisissez Fichier Générer une sous-population.

Sélectionnez le filtre que vous voulez, puis choisissez un numéro d’extension.

Cliquez sur OK.

Calcul vrai

Cette option permet que le calcul des pourcentages ne prenne pas en compte les items non affichés, de manière à donner toujours un total des pourcentages égal à 100.

Pour activez l’option « Calcul vrai » :

Effectuez un clic droit sur le tableau

Sélectionnez Méthode de calcul.

Cliquez sur Calcul vrai.

Choix du % affiché

Le pourcentage choisi par défaut pour chaque tableau ou graphique est correct, mais parfois des copies d’attribut peuvent le changer, ETHNOS permet de corriger ce problème.

Effectuez un clic droit sur le tableau

Sélectionnez Méthode de calcul.

Choisissez le type de pourcentage souhaité.

Travail sur les fichiers

Les commandes du menu “Fichier” permettent d’effectuer toutes les opérations concernant les fichiers de traitements

Copier vers …

Vous pouvez copier chacun de vos tris vers l’un des formats ci-contre.

Pour copier un de vos tris vers un autre format :

Positionnez-vous sur le tri que vous voulez copier.

Sélectionnez Fichier Copier vers.

Choisissez la destination de votre tri.

Chargement d’un plan de tris

Il est possible de rappeler à tout moment un plan de tris sauvegardé pour le modifier ou pour consulter les résultats.

Pour charger un plan de tris :

Choisissez Fichier Ouvrir un dossier (ALT, F, O).

Sélectionnez le fichier que vous voulez charger.

Cliquez sur OK.

Nouveau plan de tris

Pour commencer un nouveau plan de tris :

Choisissez Fichier Nouveau dossier (ALT, F, N) Si le plan de tris en cours n’a pas été sauvegardé ETHNOS demande si vous souhaitez le faire avant de l’effacer de la mémoire.

N.B. : le plan de tris est perdu si vous choisissez non (et qu’une sauvegarde n’a pas été

effectuée).

En résumé

Le module TRAITEMENT d’ETHNOS vous permet de choisir la présentation de vos tris.

Vous pouvez notamment :

Changer la présentation de vos tableaux et graphiques.

Classer vos modalités.

Regrouper plusieurs modalités.

Choisir les modalités que vous voulez afficher.

Changer les libellés des cases.

Vous pouvez également appliquer différentes options de calcul :

Prendre en compte les ‘’Sans réponses’’ et les ‘’Non concernés’’.

Appliquer des filtres sur un ou plusieurs tris.

Choisir le type de pourcentage que vous voulez.

Pour copier un tri dans un autre format : Fichier Copier vers.

Pour charger un plan de tris : Fichier Ouvrir un dossier.

Pour commencer un nouveau plan de tris : Fichier Nouveau dossier.

Mise en page et sortie des tris

La mise en page et l’édition d’un rapport de résultat a lieu dans la fenêtre “Rapport’’ du module TRAITEMENT d’ETHNOS.

Vous pouvez insérer dans le rapport des tris (sous forme de tableaux ou de graphiques), du texte, des images, des objets OLE.

Ajout d’une page

Pour insérer une page dans un rapport :

Cliquez sur :

Plusieurs modèles de page sont disponibles dans ETHNOS. Sélectionnez-en un. Vous pouvez ensuite choisir le type de page que vous désirez (introduction, avec 1 tri, 2 tris…).

Cliquez sur OK.

Sélection des objets à afficher

Pour sélectionner un objet il faut double cliquer sur le cadre correspondant.

Les différents types de cadres sont les suivants :

Cadre de tri

Le cadre de tri permet d’afficher dans le rapport un tri que vous avez réalisé dans le plan de tris.

Pour sélectionner un tri :

Double cliquez sur le cadre correspondant.

Sélectionnez dans cette fenêtre, le tri que vous voulez voir apparaître, puis la vue (tableau ou graphique) de la sélection (colonne de droite) à afficher dans ce cadre de tri du rapport.

Cliquez sur OK.

Cadre de légende

Le cadre de légende permet d’afficher dans le rapport la légende d’un tri que vous avez effectué dans le plan de tris.

Pour sélectionner une légende :


Sélectionnez dans cette fenêtre, le tri qui contient la légende que vous voulez voir apparaître.

Cliquez sur OK.

Cadre d’image

Le cadre d’image permet d’afficher dans le rapport une image.

Pour sélectionner une image :


Sélectionnez dans cette fenêtre, l’image que vous voulez voir apparaître.

Cliquez sur OK.

Cadre de texte

Le cadre de texte permet d’afficher dans le rapport une zone de texte.

Pour sélectionner une zone de texte :


Inscrivez dans cette fenêtre le texte que vous voulez voir apparaître. Vous pouvez choisir la police, la taille, et la position du texte.

Cliquez sur OK.

Les fonctions insérées dans la zone gauche de la fenêtre de texte servent notamment à afficher la date, le numéro de la page, ou l’énoncé d’une question particulière.

Cadre de texte riche

Le cadre de texte riche permet également d’afficher dans le rapport une zone de texte, mais pour laquelle chaque caractère peut prendre des propriétés différentes : police, taille de police, couleur de police, etc. En revanche, les fonctions (@PAGE, etc …) des autres cadres de texte ne fonctionnent pas dans les textes riches. Les textes riches sont essentiellement utilisés pour les zones de commentaires ou d’énoncés méthodologiques.

Cadre d’objet OLE

Le cadre d’objet OLE permet d’afficher dans le rapport des documents créés avec un autre logiciel, à condition que celui-ci soit compatible avec une gestion OLE, et que votre gestionnaire OLE soit paramétré correctement.

Pour sélectionner un objet OLE :


Sélectionnez dans cette fenêtre, le logiciel qui permet de créer le document que vous voulez voir apparaître.

Cliquez sur OK.

Double cliquez une nouvelle fois sur ce cadre, afin d’ouvrir le logiciel et d’insérer votre document.

Impression du rapport

Pour imprimer votre rapport :

Sélectionnez Fichier Imprimer (ALT, F, M).

Choisissez dans cette fenêtre, la ou les pages que vous voulez imprimer.

Cliquez sur OK.

N.B. : Le bouton “imprimantes” vous permet de sélectionner l’imprimante, ainsi que

les options concernant le papier et l’orientation.

Exporter le rapport

Le module TRAITEMENT d’ETHNOS vous permet d’exporter votre rapport dans plusieurs formats différents.

Fichier PDF

Vous pouvez exporter votre rapport dans un fichier PDF.

Pour exporter dans un fichier PDF :

Sélectionnez Fichier Exporter le rapport / Exporter en PDF.

Choisissez dans cette fenêtre, le répertoire où va se diriger l’exportation, ainsi que la ou les pages que vous voulez exporter.

Cliquez sur OK.

N.B. : Vous pouvez demander l’affichage immédiat du document en cochant ‘’Afficher

le document’’.

Fichier PowerPoint

Vous pouvez exporter votre rapport dans un fichier de présentation PowerPoint.

Pour exporter dans un fichier PowerPoint :

Sélectionnez Fichier Exporter le rapport / Exporter dans PowerPoint.

Choisissez dans cette fenêtre, la ou les pages que vous voulez exporter.

Cliquez sur OK.

N.B. : Vous pouvez enregistrer cette exportation en cochant ‘’Sauvegarder et fermer

présentation(s)‘’, puis en choisissant le nom et le répertoire du document.

Fichier HTML

L’exportation en format HTML vous permet de mettre votre rapport à disposition sur internet.

Pour exporter en format HTML :

Sélectionnez Fichier Exporter le rapport / Exporter en HTML.

Choisissez dans cette fenêtre, le répertoire où va se diriger l’exportation, le nom du fichier et la ou les pages que vous voulez exporter.

Cliquez sur OK.

N.B. : Vous pouvez également déterminer un titre de page (qui s’affichera en haut de

la page HTML).

En résumé

Le module TRAITEMENT d’ETHNOS vous permet de créer un rapport qui se met à jour

automatiquement lorsque les données traitées sont modifiées.

Pour ajouter une page du rapport, cliquez sur :

Puis sélectionnez le modèle et la page que vous voulez ajouter.

Pour sélectionner un objet à afficher : double cliquez sur le cadre puis suivez la

démarche correspondante.

Pour imprimer le rapport : Choisissez Fichier Imprimer.

Pour exporter le rapport en PDF, cliquez sur Fichier Exporter le rapport / Exporter en

PDF :

Dans PowerPoint : Exporter le rapport / Exporter dans PowerPoint

En format HTML : Fichier Exporter le rapport / Exporter en HTML . ......................................................................................................................................

Le module UTILITAIRES

Le module UTILITAIRES permet de gérer les fichiers créés avec ETHNOS.

Il vous offre la possibilité de :

Renommer, supprimer, copier les fichiers d’une étude.

Modifier la structure de vos questionnaires déjà administrés.

Exporter, importer, et fusionner des études.

Générer des saisies autonomes (saisie des réponses d’une partie des personnes interrogées sur un poste où ETHNOS n’a pas été installé).

Démarrage du module UTILITAIRES

Depuis le menu principal cliquez sur UTILITAIRES.

Choisissez ensuite Fichier Sélectionner l’étude (ALT, F, S) ou cliquez sur Ouvrir :

Sélectionnez l’étude que vous voulez ouvrir (avec un fichier d’extension ‘’.P’’).

Gestion des fichiers

Les extensions des fichiers

ETHNOS pour Windows affecte automatiquement l’extension appropriée à chaque fichier créé pour une même enquête.

Les principales extensions affectées par ETHNOS pour Windows sont :

".P" : Fichier de Paramétrage qui contient toutes les questions (avec leurs réponses) composant le questionnaire.

".S###" (# représente une valeur) : Fichiers comportant les données (réponses des personnes interrogées) saisies.

".E2" : Fichier d’enrichissement contenant les réponses imprévues lors de la conception du questionnaire et rajoutées en cours de saisie.

".tri" : Fichiers contenant un plan de tris.

".TXT" : si une exportation a été effectuée un fichier portant cette extension a été généré.

".G###" (# représente une valeur) : Fichiers générés par ETHNOS à la suite de manipulations sur des fichiers à l’intérieur du logiciel (fusion de fichiers de saisie, sous-population générée au traitement, fichier de saisie récupérés sur disque ou en réseau).

Renommer un fichier

Pour renommer un ou plusieurs fichiers d’une étude :

Ouvrez l’étude que vous voulez renommer.

Choisissez Fichier Renommer, puis ‘’Etude Complète’’ ou ‘’un fichier de données’’ :

Modifiez le nom et/ou l’extension du fichier sélectionné dans la zone ‘’Fichier de l’étude’’.

Cliquez sur OK.

Copier un fichier

Cette commande permet de copier, dans un autre répertoire, sans changement de nom, la totalité des fichiers d’une étude.

Pour réaliser une copie :

Sélectionnez Fichier Copier une étude

Choisissez dans cette fenêtre, le nom et le répertoire de destination de votre copie.

Cliquez sur OK.

Supprimer un fichier

Pour supprimer une partie ou tous les fichiers d’une étude (enquête) :

Choisissez Fichier Supprimer

Sélectionnez dans cette fenêtre ce que vous voulez supprimer (l’étude complète, un ou plusieurs fichiers de données, un fichier en particulier).

Cliquez sur OK, puis confirmez en cliquant sur ‘’oui’’.

N.B. : Après confirmation, le fichier est irrécupérable.

Modifications de structure

Le module UTILITAIRES d’ETHNOS vous permet de modifier une étude qui comporte des fichiers de données. Cette modification globale de l’étude maintient la cohérence entre tous les fichiers présents dans le répertoire.

Pour chaque modification de structure effectuée, ETHNOS crée un fichier zippé de sauvegarde (dans le même répertoire que l’étude) contenant tous les fichiers existants avant la modification. Il est donc possible de rétablir des éventuelles erreurs en ouvrant ce fichier.

Ajouts de questions

Le module UTILITAIRES d’ETHNOS permet d’ajouter une ou plusieurs questions dans votre étude. Ces questions seront automatiquement ajoutées à la fin du questionnaire.

Ajout de questions provenant d’une autre étude

Vous pouvez insérer une ou plusieurs questions créées dans une autre étude.

Pour ajouter une ou plusieurs questions provenant d’une autre étude :

Depuis le menu Structure cliquez sur Ajouter des questions

Puis sur Insertion de questions vides à partir d’’une autre étude.

Indiquez dans cette fenêtre le nom de l’étude comprenant les questions à ajouter.

Sélectionnez les questions que vous voulez ajouter.

Cliquez sur OK.

Ajout de questions calculées

Vous pouvez insérer une ou plusieurs questions calculées dans votre étude.

Pour ajouter une question calculée :

Choisissez Structure Ajout de questions calculées / Question calculée

Indiquez l’intitulé de la question que vous allez créer.

Insérez la formule de calcul à affecter à l’aide des boutons ‘’Insérer une fonction’’, et ‘’Liste des questions’’.

Cliquez sur OK.

Recodifications de questions

Le Module UTILITAIRES permet de modifier le type des questions, même lorsque la saisie est déjà effectuée.

Les recodifications s’effectuent à partir de la barre d’outils du menu Structure.

Vous pouvez notamment :

convertir une question qualitative unique en qualitative multiple,

modifier les bornes d’une question numérique,

changer une question de n’importe quel type en une question ‘’Texte’’,

transformer une question ‘’Texte’’ en question qualitative,

…

Ex. : Pour transformer une question ‘’Texte’’ en question qualitative :

Sélectionnez Structure Changer le type / Texte > Qualitative

Choisissez la question que vous voulez transformer.

Indiquez les réponses que vous voulez voir devenir modalités de la question qualitative (à l’aide des boutons ‘’Ajouter comme rubrique’’ et ‘’Ajouter dans une rubrique’’).

Cliquez sur Suivant.

Conversions de réponses, NSP et NC

Le Module UTILITAIRES vous permet de transformer les ‘’Non concernés’’ en ‘’Sans réponses’’, ainsi que de modifier des modalités en ‘’Sans réponses’’ ou en ‘’Non concernés’’ et inversement.

Pour effectuer ces conversions sélectionnez Modifier les réponses depuis le menu Structure puis les modifications souhaitées.

Ex. : Pour transformer des réponses en ‘’Sans réponses’’ ou en ‘’Non concernés’’ :

Sélectionnez Structure > Transformation des réponses > Réponses en NC / NSP.

Choisissez la question ainsi que les modalités que vous voulez transformer.

Cochez ‘’NC’’ ou ‘’NSP’’ si vous voulez que vos modalités deviennent des ‘’Non concernés’’ ou des ‘’Sans réponses’’.

Cliquez sur OK.

Fusions et extractions de données

Vous pouvez fusionner des études ou des fichiers de données, de supprimer un ou plusieurs individus, ou de dédoublonner des individus pour une variable. Toutes ces opérations s’effectuent depuis le menu Echange de données.

Fusionner des fichiers de données

ETHNOS permet de fusionner plusieurs fichiers de données d’une même étude.

Pour fusionner des fichiers de données :

Cliquez sur Fusionner des fichiers puis sur Fusion de fichiers de données.

Choisissez les fichiers de données que vous voulez fusionner.

Cliquez sur Suivant, puis indiquez l’extension que vous voulez donner à votre fichier.

Cliquez sur OK.

Fusionner deux études

ETHNOS permet de fusionner deux études de deux manières différentes.

La fusion horizontale

Vous pouvez fusionner n’importe quels fichiers de données par la méthode de la fusion horizontale, à condition qu’ils comportent le même nombre d’individus saisis. Grâce à cette fusion horizontale de deux études, vous pouvez mettre à la suite les réponses de personnes questionnées en plusieurs séances, à condition d’avoir saisi les individus dans le même ordre.

Pour effectuer une fusion indexée :

Cliquez sur Fusionner des fichiers puis sur Fusion horizontale

Choisissez les études et les fichiers de données que vous voulez fusionner.

Cliquez sur Suivant, puis indiquez le nom du fichier que vous allez créer.

Cliquez sur OK.

La fusion indexée

Cette méthode permet de fusionner deux questionnaires en un questionnaire plus important, en conservant l’intégrité des réponses de chaque individu. Cette fusion «propre» nécessite la présence d’un index commun dans les deux études sources. Le nom de la variable d’index peut être différent, mais son type doit être le même.

Pour effectuer une fusion indexée :

Cliquez sur Fusionner des fichiers puis sur Fusion

Choisissez les études et les fichiers de données que vous voulez fusionner.

Déterminez les variables qui serviront d’index.

Sélectionnez les questions que vous voulez voir apparaître dans la fusion.

Cliquez sur Suivant, puis indiquez le nom du fichier que vous allez créer.

Cliquez sur OK.

Suppression d’individus

ETHNOS vous permet de supprimer plusieurs individus de votre fichier de données. Cette opération s’effectue via le menu Edition.

Pour supprimer des individus :

Cliquez sur Supprimer des individus depuis le menu Edition

Choisissez les individus que vous voulez supprimer.

Cliquez sur Suivant puis indiquez l’extension que vous voulez donner à votre fichier.

Cliquez sur OK.

Dédoublonner les individus pour une variable

ETHNOS vous permet de générer un fichier de données sans doublons pour une variable donnée, à partir d’un fichier de données originel.

Pour dédoublonner des individus pour une variable :

Cliquez sur Echange de données puis sur Extraire des données et sélectionnez Dédoublonnage sur questions d’en-tête

Choisissez la variable à dédoublonner.

Cliquez sur Suivant puis indiquez l’extension que vous voulez donner à votre fichier.

Cliquez sur OK.

Importation

Le module UTILITAIRES d’ETHNOS permet d’importer des fichiers externes comme fichier de donnée, comme questionnaire ou comme étude complète.

Il est possible d’importer des fichiers de formats différents (Base de données, Polux, Texte…). Pour importer un fichier de données ou une étude cliquez sur Echange de données puis sur Importer et choisissez ensuite le type d’importation que vous voulez effectuer. Pour importer une étude d’un fichier texte :

Choisissez Importer / Importer une étude

Sélectionnez le fichier texte que vous voulez importer.

Indiquez un nom au fichier ETHNOS qui sera généré.

Déterminez les séparateurs et les délimiteurs de votre fichier texte.

Cliquez sur Suivant.

Donnez pour chaque ”titre“ de question son type (Numérique, Texte, Qualitative, Date, Heure) en vous aidant des boutons situés à droite de cette fenêtre.

Cliquez sur OK.

Pour importer un fichier de données provenant d’un fichier texte :

Choisissez Importer / Fichier de données

Sélectionnez le fichier à importer.

Cochez ou non les différentes options (‘’en-tête présent’’, ‘’Réponses des variables multiples regroupées).

Déterminez les séparateurs et les délimiteurs de votre fichier texte.

Donnez l’extension que prendra votre nouveau fichier, puis cliquez sur OK.

Exportation

Le module UTILITAIRES permet également d’exporter vos fichiers de données sous différents formats (Excel, Word, Access…).

Pour exporter un fichier de données cliquez sur Echange de données puis choisissez le format vers lequel vous voulez exporter.

Pour exporter un fichier vers Excel :

Cliquez sur Echange de données, Exporter puis vers Excel

Sélectionnez le fichier de données que vous voulez exporter.

Cochez ou non les différentes options.

Cliquez sur OK.

Recalculs

Le module TRAITEMENT d’ETHNOS permet de mettre à jour les questions calculées ainsi que les réponses des questions « à sauter » en cas de modification des branchements de questionnaire après saisies.

Pour recalculer des questions cliquez sur le menu Edition, sélectionnez Recalculer puis Recalcul des questions calculées

Le recalcul va alors s’effectuer automatiquement.

Récupération de saisie décentralisée

Le module TRAITEMENT d’ETHNOS permet de récupérer une saisie décentralisée créée auparavant dans le paramétrage.

Pour récupérer une saisie décentralisée :

Positionnez-vous sur l’étude originelle de votre disque dur.

Cliquez sur Echange de données puis sur le bouton Saisie décentralisée et choisissez Récupérer une saisie décentralisée

Choisissez le répertoire et le nom du fichier à récupérer.

Indiquez l’extension du fichier que vous allez créer.

Cliquez sur OK.

En résumé

Grâce au module UTILITAIRES d’ETHNOS vous pouvez faire de nombreuses

modifications sur vos études ou sur vos fichiers de données.

Plusieurs fichiers sont créés lors de la réalisation d’une étude. Les principales

extensions sont les suivantes :

Fichier de Paramétrage : ".P"

Fichier de saisie : ".S###"

Fichier de tris : ".Tri"

Fichier d’enrichissement : ".E2"

Pour renommer, copier, supprimer des fichiers : sélectionnez Fichier, puis choisissez ce

que vous voulez faire.

Vous pouvez modifier la structure d’une étude (ajouter des questions, recoder des

questions…) même si vous avez déjà effectué une saisie.

Pour modifier la structure : sélectionnez Structure, puis choisissez les modifications

que vous voulez réaliser.

Pour fusionner des fichier de données : Echange de données, Extractions/Fusionner

des fichiers puis Fusionner des fichiers de données.

Pour fusionner deux études : Echange de données, Extractions/Fusionner des fichiers

puis Fusion horizontale ou Fusion indexé.

Pour supprimer des individus : Edition puis Supprimer des individus.

Pour dédoublonner des individus pour une variable : Echange de données, Extraire

des Données puis Dédoublonnage sur questions d’en-tête.

Pour importer un fichier de données ou une étude : Echange de données puis bouton

Importer et choisir le format du fichier que vous voulez importer.

Pour exporter vos fichiers de données : Echange de données puis bouton Exporter et

choisir le format du fichier que vous voulez exporter.

Pour récupérer une saisie décentralisée : Echange de données, Saisie décentralisée

puis Récupérer une saisie décentralisée. ......................................................................................................................................

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE

Cette partie a pour objectif de vous décrire de manière concrète et accessible la démarche à suivre pour mettre en place un questionnaire, l’administrateur et enfin, exploiter les informations récoltées

La mise en place du questionnaire

Cette phase doit comprendre :

La définition de l’objectif principal.

L’élaboration de l’échantillon.

Le choix et la formulation des questions.

L’objectif principal

Lorsque la décision de faire une enquête par questionnaire est prise, la tentation est grande de commencer à définir les questions qui traversent l’esprit et sui semblent individuellement très intéressantes à poser. Généralement, ces questions sont nombreuses et traitent de plusieurs sujets à la fois.

Le risqué est d’aboutir en fin de compte à un questionnaire fourre-tout très long qui n’est plus un moyen mais une fin en soi. Les questions sont posées sans savoir comment les questions vont être traitées, analysées et utilisées.

Avant de commencer à rédiger le questionnaire, il faut donc s’attacher à définir avec précision l’objectif principal poursuivi : Que veut-on savoir ? Pour quoi faire ?

L’objectif principal pourra être par exemple ‘’connaître la réaction de la clientèle à une mesure exceptionnelle (remise, promotion, etc.…) pour pouvoir l’adapter ‘’sur le vif’’ ou encore ‘’suivre de près les produits concurrents’’ pour remettre en cause le positionnement des produits et services de l’entreprise.

Une fois que l’objectif est détermine, il est aisé d’identifier le type de personnes à interroger et de rédiger le questionnaire.

En effet, si l’objectif est, pour reprendre l’exemple ci-dessus, de ‘’connaître la réaction de la clientèle à une mesure exceptionnelle’’, on conclut qu’il faut interroger exclusivement des clients. La manière de choisir l’échantillon est détaillée dans le paragraphe suivant.

Comment choisir l’échantillon ?

Les livres de statistiques regorgent de méthodes ultra scientifiques d’échantillonnage : triage avec ou sans remise, stratification, sondage en grappes…

Toutes ces méthodes supposent l’existence d’une base de sondage facilement identifiable et à partir de laquelle il serait possible de tirer aléatoirement un échantillon sans biais

Dans la réalité, le chargé d’études ne dispose jamais d’une liste exhaustive des personnes susceptibles d’être interrogées. Et même si cette base existait (ex. : fichier client) il serait impossible d’interroger de manière totale et exhaustive les personnes désignées par les méthodes de tirage aléatoire. En effet, certaines d’entre elles peuvent être difficiles à joindre ou alors refuser de répondre à l’enquête.

C’est pour toutes ces raisons qu’il faut privilégier une approche plus facile à mettre en œuvre dans le choix de l’échantillon. Il s’agit de la méthode des quotas.

Le postulat de base est qu’un échantillon qui reproduit certaines caractéristiques de la population mère doit s’en approcher pour d’autres caractéristiques. Ce postulat est très souvent vérifié sur le terrain.

Concrètement, le choix d’un échantillon selon la méthode des quotas suppose :

La définition de la population de l’étude

Le recensement des informations disponibles en consultant par exemple la banque de données locales (B.D.L) de l’INSEE.

Le choix parmi les critères connus de 3 ou 4 (au plus) qui apparaissent les plus pertinents au regard de l’objet de l’étude. Ainsi, par exemple, pour une étude de notoriété d'un établissement bancaire dans un département, il est utile de disposer des statistiques de base sur le nombre d'habitants par commune, les tranches de revenus, les catégories socioprofessionnelles, et de respecter ces proportions dans le choix de l’échantillon. Par contre, pour cette même étude, il n'est pas utile de respecter la répartition de la population de base par nombre d'enfants du ménage. En effet, le fait d'avoir plus ou moins d'enfant n'affecte pas a priori la connaissance d'une enseigne bancaire.

La détermination de la taille de l’échantillon à interroger. A ce propos, contrairement aux apparences, la fiabilité d'un échantillon n'est pas du tout proportionnelle à sa taille. En effet, à partir d'un certain seuil, les formules statistiques indiquent que celle-ci augmente dans des proportions infimes quelle que soit la taille de la population de base. C'est pour cette raison que les sondages politiques nationaux se contentent de 600 à 1000 personnes. Dans la pratique, un échantillon est admissible à partir de 100 personnes et il devient suffisamment fiable à partir de 250 à 300 personnes. A partir de 500 personnes les gains en fiabilité sont minimes.

Comment concevoir le

questionnaire ?

Tout questionnaire doit comporter une partie descriptive (qui interroge-t-on ?). Les questions signalétiques sont indispensables car elles permettront d’expliquer les variables d’opinions et de comportements (qui fait ou pense quoi ?).

Les différents types de questions

Parmi tous les types de questions proposés, il faut privilégier les questions fermées (qualitatives non enrichissables). En effet, elles sont faciles à dépouiller (contrairement aux questions ouvertes ou ‘’Texte’’) et permettent d’obtenir information précise et pertinente.

La formulation des questions

Pour permettre de récolter l’information voulue, un questionnaire doit contenir des questions :

CLAIRES pour les personnes interrogées. Il faut éviter le jargon technique, les expressions ou les mots peu courants, les tournures grammaticales compliquées…

CONCISE. Les questions longues sont difficilement mémorisables par l’interlocuteur. De même, il ne faut pas proposer trop de choix à la suite.

NEUTRES. Certaines questions peuvent suggérer leurs réponses (‘’Etes-vous d’accord pour dire…?’’). D’autres provoquent un choix basé sur la recherche d’une image positive (‘’Etes-vous fidèle à votre banque ?’’) vis-à-vis de l’enquêteur.

NON-CHAGEES. Les questions sur l’argent, la politique, la vie privée…provoquent souvent la crainte et le refus de répondre. Pour poser ce type de questions, il faut essayer de ne pas impliquer le répondant en lui proposant de se mettre à la place de quelqu’un d’autre pour répondre de manière prospective.

La structure du questionnaire

Il ne suffit pas que les questions soient bien posées individuellement pour obtenir l’information recherchée. Il faut également que le questionnaire soit, dans sa présentation générale :

COURT. Les questionnaires trop longs donnent souvent de mauvais résultats. Un questionnaire ne doit pas dépasser ¼ d’heure s'il est administré dans la rue. S'il est effectué à domicile, il peut durer ½ heure à ¾ d'heures. Il convient d'avertir l’interlocuteur de la durée approximative du questionnaire et d'avoir son accord, avant de commencer l’administration.

PROGRESSF. Les questions trop impliquantes (âge, salaire...) ou trop difficiles risquent de perturber la personne interrogée. Il faut donc commencer par des questions générales, et anodines.

COHERENT. Les questions doivent s’enraciner dans un ordre logique. Pour ce qui concerne les filtrages éventuels sur certaines modalités, ETHNOS pour Windows permet d’imprimer à côté d’une réponse filtrée le numéro de la question sur laquelle l’enquêteur doit enchaîner.

CLAIR. Il convient d'indiquer à la personne interrogée le passage d’un thème à l’autre (‘’Nous allons maintenant parler de…‘’). Cela permet de clarifier le contenu ultérieur des questions en fixant bien leur champ d’application.

La phase d’administration

C'est de la qualité de l’administration que va dépendre l’exactitude et l a pertinence des informations récoltées.

Il est possible d’administrer un questionnaire soit directement (interview dans la rue, à domicile, par téléphone) soit indirectement (questionnaire envoyé par la poste).

La première méthode est plus fiable car elle évite les mauvais remplissages et les retours faibles.

Il faut cependant la mener de manière rigoureuse :

Les enquêteurs professionnels ou occasionnels doivent impérativement assister à une réunion d’information et recevoir des directives fermes. Pour éviter les biais dus aux interprétations différentes des questions, il convient de leur expliquer le questionnaire dans le détail et de leur demander d’effectuer des simulations.

Si l’échantillonnage a été effectué selon la méthode des quotas, il faut remettre à chaque enquêteur une feuille de quotas qui reprend critère par critère le nombre d’individus à interroger.

Exploitation des résultats

A la fin de la phase d'administration, le chargé d'étude se retrouve avec une masse importante d'informations brutes (questionnaires).

Il s'agit maintenant de sortir des résultats synthétiques qui doivent permettre de répondre aux objectifs de l’étude.

L’utilisateur, peut demander l’édition de tableaux :

simples de résultats par question (tris à plat -ex. : Répartition Homme/Femme de l’échantillon)

de croisement de plusieurs questions (tris croisés ou multiples – ex. : Croisement du Sexe de la personne interrogée et lecture d’une revue)

Il est possible d'effectuer tous ces calculs sur l’ensemble de l’échantillon ou alors sur une sous-population répondant à un certain nombre de critères. Ces tableaux peuvent être représentés très facilement sous formes de graphiques ou imprimés dans une présentation soignée.

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