CATALOGUE DES FORMATIONS 2014-2015 -...

CATALOGUE DES FORMATIONS

2014-2015

CAMPUS.INFOPRESSE.COM

Le premier centre de formations en communication-marketing et en interactif

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SOMMAIRE

INTRO p. 3

10 BONNES RAISONS p. 4

ESPACE CAMPUS p. 5

TÉMOIGNAGES p. 6

FORMULES p. 7

FORMATIONS EN ENTREPRISE p. 8

NOS FORMATEURS p. 9

CALENDRIER DES FORMATIONS p. 13

FORMATIONS EN INTERACTIF p. 19

FORMATIONS EN COMMUNICATION-MARKETING p. 47

FORMATIONS EN GESTION ET LEADERSHIP p. 65

FORMATIONS EN ANGLAIS DES AFFAIRES p. 75

FORMATIONS DE L'ASSOCIATION CANADIENNE DES ANNONCEURS p.79

COACHING PRIVÉ p. 91

GROUPE INFOPRESSE p. 97

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX p. 98

BULLETIN D'INSCRIPTION p. 99

NOUS JOINDRE

4316, BOULEVARD SAINT-LAURENTMONTRÉAL (QUÉBEC) H2W 1Z3

514 840-3377

[email protected]

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INTRO

Réseaux sociaux, web, médias, stratégie de marque, développement personnel : les enjeux des gestionnaires en communication-marketing d’aujourd’hui sont complexes et nombreux. Comprendre et analyser les aléas du marché, puis y réagir pour demeurer concurrentiel, tout cela nécessite de maîtriser les derniers outils et les plus récentes techniques du monde des affaires.

Mis sur pied en 2011, le Campus Infopresse est un programme complet de formations spécialisées créées pour et par les professionnels de l’industrie. En groupe de 15 personnes maximum, au cœur de l’environnement Infopresse, média de référence de l’industrie des communications au Québec depuis près de 30 ans, nos formations sont axées sur une méthode qui allie théorie et cas pratiques. Ces derniers vous permettent d’appliquer immédiatement les principes acquis au cours d’une ou de plusieurs journées de formation.

Nos formateurs, tous praticiens reconnus et réputés, ont été soigneusement choisis pour leur expertise dans un des 3 grands programmes de notre Campus.

Chacun comporte une multitude de sujets, à sélectionner selon vos préoccupations d’affaires.Plusieurs formules vous sont offertes : à la carte ou en programme, chez Infopresse ou directement dans votre entreprise. Nous vous offrons également un service de coaching privé ou semi-privé ainsi que des cours d’anglais des affaires appliqués à l’industrie des communications.

Comment choisir une formation ou bâtir votre cursus personnalisé? Une équipe Campus est à votre disposition pour analyser vos besoins. Elle saura vous guider dans le choix de vos formations. Chacune d’elles donne droit à une attestation reconnue par Emploi-Québec ainsi qu’à des crédits UEC accrédités par la SOFEDUC.

Au plaisir de vous accueillir dans une de nos formations Campus Infopresse !

L'équipe du Campus Infopresse

UN PROGRAMME COMPLET DE FORMATIONS SPÉCIALISÉES

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01DES FORMATIONS PRATIQUES CRÉÉES POUR ET PAR LES PROFESSIONNELS

03DES GROUPES DE 15 PERSONNES MAXIMUM QUI FACILITENT LES INTERACTIONS

05À LA CARTE OU EN PROGRAMME, DES CURSUS ADAPTÉS À VOS ATTENTES

07DES FORMATEURS PARMI LES EXPERTS LES PLUS RECONNUS DE L’INDUSTRIE DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING

02UN CONTENU TOUJOURS PERSONNALISÉ EN FONCTION DES BESOINS DES PARTICIPANTS

04EN CLASSE, EN ENTREPRISE OU PRIVÉE : TROIS FORMULES DE COURS POUR DES BESOINS DIFFÉRENTS

06UNE MÉTHODE DE FORMATION EXCLUSIVE CENTRÉE SUR LES RÉSULTATS ET DES APPRENTISSAGES DIRECTEMENT APPLICABLES EN ENTREPRISE

10COURS, MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE, REPAS : UNE FORMULE TOUT COMPRIS

10 BONNES RAISONS DE CHOISIR NOS FORMATIONS

08DES FORMATIONS ENTIÈREMENT RECONNUES PAR EMPLOI QUÉBEC ET ACCRÉDITÉES PAR LA SOFEDUC

09DES PROGRAMMES PARTENAIRES AVEC PLUSIEURS ACTEURS CLÉS DE L’INDUSTRIE

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L’ESPACE CAMPUS : UN LIEU PENSÉ POUR VOUS

Le Campus Infopresse, premier centre de formation en communication-marketing au Québec, est un espace singulier et intime pour les professionnels qui assistent aux formations.

Situé sur le Plateau Mont-Royal, au 4e étage de l'édifice des Éditions Infopresse, le Campus se distingue des autres établissements d'enseignement par ses trois zones définies (salle de formation, espace de travail et zone repas) qui favorisent l'apprentissage, les échanges et la collaboration.

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DES PARTICIPANTS SATISFAITS

« Bâtir une stratégie de médias sociaux efficace » avec Guillaume Brunet« Une journée enrichissante, le formateur maîtrise parfaitement son sujet , partage ses grandes connaissances méthodologiques et pratiques. J’ai pu bénéficier de ses précieux conseils et appliquer ces principes dès le lendemain »

- Responsable des communications au sein d’une banque

« L’art de convaincre » avec Jacques Marsan« Formation participative et individualisée : les exer-cices, les études de cas, les échanges d’expérience permettent de s’enrichir et de résoudre les problèmes au quotidien... »

- Gestionnaire au sein d’une PME

« Mesurer sa performance sur les réseaux sociaux » avec Jean-Sébastien Giroux« Vos programmes sont clairs et bien conçus. La pres-tation est intéressante : contenu, méthodologie et for-mateur. Le format en petit groupe est très convivial. »

- Responsable du marketing pour une institution d’enseignement

« Rédiger pour Twitter et Facebook » avec Lavinia Botez« Plusieurs éléments pratiques apportés ; une boîte à outils utilisable immédiatement »

- Responsable des relations clients en agence

QUELQUES ENTREPRISES AYANT PARTICIPÉ À NOS FORMATIONSCentral des Syndicats du QuébecUbisoft CanadaMountain Equipment Co-opRogers CommunicationMétéomédiaBell CanadaAxa AssurancesUniversité de MontréalBanque de MontréalDesjardinsBanque NationaleIntact AssurancesBelairdirectSTMVille de MontréalTV5 Québec CanadaVia Rail CanadaOrdre des comptables agréésRDSSTLCossetteSid LeeTinkGroupe TVAGroupe Pages JaunesCirque du SoleilBleublancrougeTC MediaYves RocherLe Groupe ALDOSobeys Québec MetroBombardierNewadBCPHydro-QuébecGaz MétroSun LifeSaputoUniversité d’OttawaCart1erSAQPalais des Congrès de MontréalLoto-QuébecRONACascadesLes producteurs laitiers du CanadaÉditions GallimardLg2Taxi Canada

Plus de 2300 participants ont testé nos formations depuis sa création en 2011

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CHOISISSEZ VOTRE FORMULE

Nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour élaborer le forfait de formations qui vous convient le mieux.

Voici quelques exemples de sujets parti-culièrement appropriés aux spécificités, enjeux et priorités de certaines fonctions en entreprise :

- Forfait « marque »

- Forfait « médias sociaux »

- Forfait « direction d’équipe et leadership »

- Forfait « stratégie de production de contenu »

- Etc.

Communiquez avec l’un de nos conseillers pour obtenir plus d’informations 514 840-3377 ou écrivez-nous à [email protected]

DES FORMULES QUI S’ADAPTENT À VOS BESOINS

À la carte, au programme, en entreprise ou en formule coaching privé, nos différents formats s’adapteront avec souplesse à vos objectifs et à vos disponibilités. Nous vous proposons un choix de formations modu-lables et adaptées à votre réalité profes-sionnelle et à votre mode d’apprentissage.

Formations à la carte

Choisissez parmi notre répertoire de plus de 65 formations réparties en trois volets (interactif, communication et marketing, gestion et leadership). Chacune des forma-tions comporte un volet théorique et des cas pratiques. Présentées en format express de trois heures ou sur une journée, elles sont données par des formateurs rigoureusement sélectionnés. Ils disposent d’une expertise dans leur industrie et d’un savoir-faire péda-gogique reconnu.

Forfaits de formationsSi vous désirez approfondir vos apprentis-sages dans un domaine en particulier, nous pouvons construire pour vous un parcours de formations sur mesure qui réponde spé-cifiquement à vos besoins professionnels.

Des forfaits sont proposés pour ceux qui désirent acheter des blocs de formations.

PROFITEZ DE NOS TARIFS AVANTAGEUX :Forfait de 5 formations : 3595 $ (une économie de 880 $)

Forfait de 10 formations : 6850 $ (une économie de 2100 $)

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FORMATIONS SUR MESURE EN ENTREPRISE

NOUS NOUS DÉPLAÇONS DANS VOTRE LIEU DE TRAVAIL ET VOUS OFFRONS UNE FORMATION SUR MESURE ADAPTÉE À VOS BESOINS

Ainsi les employés, membres et collabora-teurs de votre entreprise sont formés :

- À l’endroit et dans le contexte de votre choix

- Dans le cadre d’un programme spécifique-ment centré sur vos besoins

- Avec le souci constant d’optimiser votre budget de formation

Notre méthodologie de formation « sur mesure » en cinq étapes est pensée pour maximiser votre satisfaction :

1. Comprendre et formaliser vos besoins. En personne ou par téléphone, nous définis-sons ensemble votre projet, vos objectifs et votre budget.

2. Sélectionner le meilleur formateur. Nous choisissons avec soin parmi notre cohorte d’experts celui avec le meilleur profil par rapport à vos enjeux propres.

3. Proposer une offre adéquate. Notre for-mation sur mesure se présente en deux grands volets : plan de cours détaillé et grille tarifaire correspondante.

4. Offrir la formation. Nous veillons à la bonne organisation logistique et admi-nistrative des formations : supports de cours, transport et hébergement des formateurs.

5. Dresser le bilan de votre formation. À l’issue de votre formation, nous établis-sons un bilan complet : impressions des participants, débriefing du formateur, etc.

Contactez-nous pour en savoir davantage au 514-840-3377 ou écrivez-nous à [email protected]

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NOS FORMATEURS

GUILLAUME BRUNET Associé et vice-présidentSubstance Stratégies

SIMON CAZELAIS Vice-président, service-conseil et associé, Bleublancrouge

LAVINIA BOTEZ Consultante, production et stratégie de contenu

BENOÎT BESSETTE Vice-président, Marketing,Camoplast Solideal

PASCALE CHASSÉDirectrice des communications Musée des Beaux Arts de Montréal

CRISTIANE BOURBONNAISPrésidente, Cohésion stratégies

BIANCA BARBUCCIConsultante

DAVID BÉLANGER Stratège, Nurun

ALIA ABOUZEIDDirectrice de groupe média, Cossette

DANICK ARCHAMBAULTDirecteur général, marketing, Bell Média,

PATRICE ATTANASIOConsultant senior, PA Communications stratégiques

ÉTIENNE DENISPrésident, directeur général, 90 degrés

BENOÎT CYRENNEVice-président et associé,Substance Stratégies

NATHALIE BERTRANDConsultante en coaching et gestion de talents

DIDIER DUBOISAssocié principal,HRM Groupe

MIRELLA DI BLASIOLulu Conception d’événements

BERNARD FAUCHER Journaliste

JEAN-SÉBASTIEN CHOUINARD Chef d’équipe, stratégie web, Adviso Conseil

Le Campus Infopresse regroupe plus de 50 formateurs experts dans leur domaine et reconnus dans l'industrie québécoise de la communication et du marketing.

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NOS FORMATEURS

YANN FORTIERConsultant en dév. de contenus et stratégies de marques

ANTOINE GROSFILLEYVice-président, ZenData Marketing

RENÉ GODBOUTPrésident, ZenData Marketing

VALÉRIE GOHIERDirectrice, conseil Imarklab

FLORENCE GIRODVice-présidente, planification stratégique, Cossette

DOMINIC GAGNON Président, Piranha

GAUTHIER GARNIERDirecteur général, opérationsNovactive

STÉPHANE GRÜNENWALDDirecteur général, ventes et conseil, Novactive

JEAN-SÉBASTIEN GIROUX Directeur, médias sociaux,Cossette

MARC-OLIVIER GOULET-LANTHIERConseiller médias sociaux Tourisme Montréal

RENÉE FORTIN Stratège B2B2C - Experte linkedin, Kuadri et Markom

CAROL-ANN KAIRNSDirectrice générale des ventes, Corus Média

GILLES LAJOIE Conseiller de direction, solutions d'affaires électroniques et visibilité CGI

MAGALI LEGAULTCoach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

ANNE-MARIE LECLAIRAssociée, vice-présidente stratégie, Lg2

SYLVIE LECLERCConseillère principale, service conseil, Illico Hodes

CLAUDE LAMOUREUXVice-président et directeur général, Cogeco Métromédia

JACQUES MARSANCoach privé en radio et télévision

CHRISTINE MELANÇONFondatrice, Consultante principale, Callosum

JOËLLE NAMERConsultante

11

JONATHAN NICOLASConseiller stratégie numérique et associé, Substance Stratégies

SANDRA SALCIOLI-DIRATDirectrice des contenusNurun

CARL-OLIVIER PERRAS-BEAULIEU Directeur conseil stratégie numérique, Substance Stratégies

LIONEL PARDIN Consultant formateur et conférencier, LP Global Dynamics

JEAN-FRANÇOIS RENAUDAssocié,Adviso Conseil

LYNDA ST-ARNEAULT Présidente,Exo Marketing

ANASTASIA SIMITSIS Directrice, expérience utilisateur,w.illi.am/

DIANA YAZIDJIANConsultante et experte Twitter

ALEXANDRE TELLIERDirecteur de la recherche Imarklab

DEREK VINCENT Coach d’anglais,Vincent English

SIMON ROUILLIERDirecteur, développement des affaires, iProspect

LAURENT SCOTT Chargé de projet évolution, Nurun

VALÉRIE SAPINDirectrice, Marketing et innovation, Gaz Métro

ÉMILIE PELLETIERAssociée principale, HRM Groupe

LOUISE PAUZÉPrésidente,Happico

13

CALENDRIER DESFORMATIONS

FORMATIONS EN INTERACTIF p. 14

FORMATIONS EN COMMUNICATION-MARKETING p. 16

FORMATIONS EN GESTION ET LEADERSHIP p. 17

FORMATIONS EN ANGLAIS DES AFFAIRES p. 17

14

p. FORMATIONS

MARKETING ET CONTENU WEB

20 Rédiger pour Twitter et Facebook 8 2 18 13

21 Bien écrire pour le web 4 17 18 20 28

22Réussir la refonte de son site web : contenant et contenu

19 30

23Développer une stratégie de contenu pour sa marque

10 4 3 14

24 Générer du contenu pour un blogue 29 9

25Déployer une stratégie de marque sur toutes les plateformes interactives

2 5

26Mettre en place une stratégie marketing par courriel

26 24 29

27Big data : collecter, organiser et déployer les données clients

22 1

28Banques et assurances : développer une stratégie de contenu pour fidéliser

27 12

RÉSEAUX SOCIAUX

29 Bâtir une stratégie de médias sociaux efficace 1 10 10 9

30 Créer et animer une communauté en ligne 15 21 25 6 16

31 Mesurer sa performance sur les réseaux sociaux 17 12 11 24

32Développer un plan de gouvernance et gérer une crise 2.0

28 8

33Réussir son service à la clientèle sur les médias sociaux

29 21 28

34Utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie marketing B2B

13 29 29

SEPT

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OCT

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JUIN

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INTERACTIF

15

p. FORMATIONS

RÉSEAUX SOCIAUX (SUITE)

35 Développer son réseau sur Twitter 23 28 7

36 Aller plus loin avec Twitter : stratégie de contenu 10 5 20 1

37Utiliser LinkedIn pour développer votre réseau d’affaires

23 28 7

38Optimiser vos investissements sur les réseaux sociaux

31 5 14

PERFORMANCE ET OPTIMISATION

39Maîtriser Google adwords, visual ads et Facebook ads

16 10

40Convertir ses visiteurs en clients avec un site performant

7 21

41Améliorer son référencement pour générer plus de trafic

7 17

42Optimiser l’expérience utilisateur grâce au design persuasif

5 22

43 Développer un site web centré sur l’utilisateur 24 18

44Développer des personas pour optimiser l’expérience utilisateur sur toutes vos plateformes numériques

21 31

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

45 Créer et déployer un site e-commerce rentable 28 10

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INTERACTIF

16

p. FORMATIONS

COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL

48 Planifier, organiser et mesurer un événement 9 4

49Réussir sa stratégie et son activation de commandite

2 15

50 Attirer des commanditaires 9 17

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING

51Activer les ambassadeurs de sa marque : améliorer l’expérience client

6 16

52 Marque 1 : Établir sa stratégie de marque 30 12

53Marque 2 : Construire et communiquer l’histoire de la marque

9 19

54Engager les consommateurs sur tous les canaux de communication

19 16

55Développer une stratégie d’expérience client pour renforcer la loyauté

26 24

56Mener une recherche marketing grâce aux nouvelles technologies

13 28

57Exploiter sa base de données pour optimiser ses campagnes marketing

15 25

STRATÉGIE DE PRODUCTION DE CONTENU

58 Maîtriser l’écriture journalistique 3 16

RELATIONS PUBLIQUES

59Mettre en place une stratégie de relations de presse

1 2 24

PUBLICITÉ

60 Établir un plan média performant 30 26

61Utiliser la créativité média pour bonifier son plan média

23 26

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COMMUNICATION-MARKETING

17

p. FORMATIONS

LEADERSHIP

64 L’art de la présentation orale 24 11 18 22

65 L’art de convaincre 21 9 31 10

GESTION

66Maîtriser le brainstorming et les sessions créatives

14 27 11

67 Motiver ses équipe avec l’approche coaching 8 24

68Réussir son recrutement : choisir le meilleur candidat

16 10

69 Recruter avec les médias sociaux 8 17

70 Donner du feedback constructif et mobilisateur 4 14

71 Accompagner son équipe dans le changement 20 5

LEADERSHIP ORGANISATIONNEL

72 Communiquer la marque employeur 26 24

p. CONVERSATION

74Présenter un concept ou une idée créative en anglais

1

8

13

18

75 Vendre un produit ou un service en anglais5

12

8

15

RÉDACTION

76Animer une communauté sur les médias sociaux en anglais

26 20

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GESTION ET LEADERSHIP

ANGLAIS DES AFFAIRES

19

LES FORMATIONSEN INTERACTIF

MARKETING ET CONTENU WEB p. 20

RÉSEAUX SOCIAUX p. 29

PERFORMANCE ET OPTIMISATION p. 39

ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR p. 42

COMMERCE ÉLECTRONIQUE p. 45

20 contact 514 840-3377 | [email protected]

FORMATRICE

Lavinia Botez Consultante, production et stratégie de contenu

Avant de se lancer à son compte, Lavinia Botez était directrice des médias sociaux de Cossette. Elle y créait principalement des stratégies de contenu pour des marques telles que Simons, L’Oréal, Chevrolet, Air Transat, Nolitours, le Cirque du Soleil, Saputo, etc.

CONTENUIntroduction aux fonctionnalités de Twitter et Facebook

- Ligne éditoriale - Titres, sous-titres, hyperliens - Optimisation (SEO, SEM)

Laboratoire d’apprentissage

Cet atelier entièrement axé sur la maîtrise de Twitter et Facebook pour une marque vous permettra de :

- Déterminer une ligne éditoriale et l’adapter à l’outil (ton, style, longueur)

- Rédiger sur Facebook pour engager les internautes sans systématiquement poser des questions

- Attirer l’attention sur Twitter et s’y démarquer en 140 caractères

- Renforcer son contenu par la photo et la vidéo

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de créer du contenu engageant pour votre marque sur Twitter et Facebook.

Déterminer la ligne éditoriale sur les réseaux sociaux

Optimiser la visibilité de la marque

Rédiger du contenu engageant


RÉDIGER POUR TWITTER ET FACEBOOK1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC8 octobre 2014, 2 décembre 2014, 18 mars 2015, 13 mai 2015

1

2

3

À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables du marketing ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit, rédacteurs et gestionnaires de communauté

Niveau Débutant

Les plus- Une méthode unique incluant un debrief de 30 minutes

rappelant les notions apprises- Des cas pratiques adaptés aux réalités des participants- Une formation accréditée par Emploi Québec, admissible

à titre de dépenses dans le cadre de la loi du 1 %, et par la SOFEDUC.

contact 514 840-3377 | [email protected] 21


BIEN ÉCRIRE POUR LE WEB1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC4 septembre 2014, 17 octobre 2014, 18 novembre 2014, 20 janvier 2015, 28 avril 2015

CONTENUDéfinir la stratégie de contenu web

- Objectifs- Public cible- Facteur différenciateur- Ligne éditoriale- L’auditoire: le comprendre et le séduire- Indicateurs clés de performance

Étude de cas

Rédiger un billet : la technique- Titres- Sous-titres- Hyperliens- Textes (longueur, pages, etc.)- Optimisation (SEO, SEM)

Créer du contenu pour la refonte d’un site web - Contenus existants : les conserver ou transformer ? - Contenus statiques : les rédiger efficacement

Cas pratique : rédiger du contenu dans le cadre d’une refonte

Rédiger une infolettre- Contenus à mettre de l’avant- Idées de structures- Place des plateformes sociales

Cas pratique : rédiger une infolettre

Saisir les enjeux d’une stratégie de contenu web

Apprendre à rédiger pour le web

Créer du contenu pertinent

FORMATRICE



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À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables du marketing ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit, rédacteurs et gestionnaires de communauté

Niveau Débutant






RÉUSSIR LA REFONTE DE SON SITE WEB : CONTENANT ET CONTENU1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 19 novembre 2014, 30 avril 2015

CONTENUComprendre les grandes approches pour une refonte web

- Principes d’une refonte réussie- Évaluation des approches à considérer- Pièges d’une refonte web- Pensée de conception web durable- Gestion des enjeux aux différentes étapes- Stratégie et planification - Gouvernance web : processus décisionnel,

propriété et responsabilités du projet, des contenus et de la technologie

- Analyse de la situation : besoins, personas, analyse comparative, tendances de recherche, inventaire de l’actif et environnement

- Recommandations stratégiques

Maîtriser les éléments de conception - Contenant : arborescence, processus,

maquettes fonctionnelles et graphiques, normes et requis (ergonomiques, techniques, métas, analytique, styles)

- Contenus : inventaires exhaustifs du contenu, échantillons, normes et requis (SEO, lexique, styles)

Gérer la production - Approches de gestion - Planification des ressources et échéanciers - Suivi et processus d’approbation

et d’assurance-qualité Cas pratique

Réussir le lancement et l’après - Planification du lancement (contrôle de qualité,

gestion du changement, promotion) - Préparation de l’exploitation et des opérations

Cas pratique

Identifier les approches pour une refonte de site web

Comprendre les étapes de refonte d’un écosystème web

Gérer le processus de refonte pour minimiser les écueils et maximiser la réussite

FORMATEURS

Étienne DenisPrésident, directeur général, 90 degrés

Jean-François RenaudAssocié,Adviso Conseil

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À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables du marketing, ou des communications, responsables éditoriaux web, webmestres, journalistes web, chefs de produit et rédacteurs web

Niveau Intermédiaire - avancé






DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU POUR SA MARQUE1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 10 septembre 2014, 4 novembre 2015, 3 février 2015, 14 avril 2015

CONTENUComprendre les éléments clés d’une stratégie de contenu

- Définition d’une stratégie de contenu : concepts clés et règles

- L’importance du partage de contenu- Formats de contenu: les comprendre,

les décliner et en tirer profit

Comprendre les comportements et les besoins des utilisateurs pour mieux les anticiper

- Données analytiques du site- Analyse des résultats sur les moteurs

de recherche- Écoute sociale- Utilisateurs types

Construire l’écosystème numérique de la marque

- Identification des plateformes sur lesquelles communiquer

- Rôle et ton de chacune des plateformes Cas pratique

Déterminer les thématiques clés autour desquelles la marque communiquera

- Inventaire des contenus existants- Sujets principaux et secondaires- Éclatement des contenus sur les différentes

plateformes - Trouver l’inspiration et gérer la production

Construire le calendrier éditorial de la marque- Temps forts de l’entreprise et besoins

consommateurs- Calendrier éditorial du site- Calendrier éditorial par plateforme

Cas pratique

Comprendre l’importance du branded content

Connaître les différents environnements numériques

Lier le contenu aux objectifs d’affaires

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FORMATEURS

David Bélanger Stratège, Nurun

Sandra Salcioli-DiratDirectrice des contenusNurun

À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables marketing, ou des communications, responsables éditorial web et chefs de produit

Niveau Intermédiaire

Mesurer et optimiser- Indicateurs de performance- Évaluation du succès d’une stratégie de contenu



GÉNÉRER DU CONTENU POUR UN BLOGUE 1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC29 octobre 2014, 9 avril 2015

FORMATRICE



CONTENUIntroduction à l’art du blogue et définitions essentielles

- Ligne éditoriale- Titres, sous-titres, hyperliens- Optimisation (SEO, SEM)

Laboratoire d’apprentissage Cet atelier entier axé sur la création de contenu pour un blogue vous permettra de :

- Comprendre l’importance de la ligne éditoriale - Maîtriser les techniques de rédaction (longueur,

ton, titres, sous-titres, hyperliens) - Découvrir l’importante de l’utilisation de la photo

et de la vidéo - Optimiser la visibilité du contenu

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de créer du contenu engageant pour un blogue, puis d’en optimiser la visibilité.

Produire du contenu en lien avec la ligne éditoriale

Optimiser la visibilité du blogue

Rédiger du contenu engageant

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À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs et responsables des communications, et toutes personne ou entreprise désirant entretenir un blogue.







DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DE MARQUE SUR TOUTES LES PLATEFORMES INTERACTIVES1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 2 octobre 2014, 5 mai 2015

CONTENUIdentifier les risques et possibilités des plateformes émergentes dans votre industrie

- Nouvelles possibilités du numérique : innovation, transformation ou révolution ?

- Nouvelles tendances et évolution- Croissance des nouvelles plateformes : commerce

social, mobile, localisation, événements, musique, vidéo, blogues, images, etc. Cas pratique : organiser votre propre veille en utilisant les bons outils

Analyser et décrypter les besoins du consommateur dans cet univers éclaté

- Besoins naturels des consommateurs face aux différentes marques

- Mesures quantitatives et qualitatives pour décrypter les attentes exprimées ou inexprimées

- Cartographie de l’écosystème d’une marque en réponse aux besoins des consommateurs

- Présentation de cas à succès Cas pratique : réaliser la cartographie actuelle d’une marque, puis planifier son évolution stratégique

Développer une présence unique pour sa marque - Choix des plateformes émergentes adéquates pour

une marque en fonction des facteurs clés de succès - Personnalité de marque pour filtrer et sélectionner

les véritables occasions et possibilités - Adaptation de la stratégie selon

les besoins d’affaires - Développement d’une présence unique

axée sur une approche intégrée - Stratégie en temps réel en fonction

des objectifs et des résultats Cas pratique : utiliser les techniques présentées pour proposer les innovations les plus pertinentes en fonction de la stratégie de marque

Évaluer les risques et opportunités de chaque plateforme pour votre marque

Comprendre et mesurer les besoins des consommateurs dans ce nouvel écosystème

Intégrer ces nouvelles plateformes à votre stratégie de marque

FORMATEUR

Lionel Pardin Consultant formateur et conférencier LP Global Dynamics

Lionel Pardin compte plus de 15 ans d’expérience en conseil stratégique. Il possède une créativité basée sur les technologies (ecom, social, mobile, CRM, etc.) et les stratégies d’affaires. Il est passionné par la capacité de certaines marques à profiter habilement des nouvelles technologies pour répondre aux besoins des consommateurs de façon instantanée.

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À qui s’adresse la formation ?Les responsables du marketing web, chefs de produit et toutes personnes responsables de gérer une marque sur le web

Niveau Avancé





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METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE MARKETING PAR COURRIEL1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 26 septembre 2014, 24 février 2015, 29 avril 2015

CONTENUComprendre les objectifs de marketing par courriel

- Types d’envoi et leur finalité- Différentes statistiques- Rôle des visuels- Meilleures pratiques de communication

Étude de cas

Comprendre la loi C-28- Analyse des impacts- Définition d’une stratégie d’entreprise

pour s’y adapter Étude de cas : analyse des questions les plus fréquemment posées concernant la loi

Comprendre les contraintes techniques - Contraintes techniques d’un courriel - Barrières anti-spam et les rebonds - Analyse de leurs impacts - Meilleures pratiques graphiques et de contenus

Définir les meilleures pratiques d’inscription et de banques de données

- Gestion des formulaires d’inscription- Diminution du nombre de plaintes- Maintien d’une banque de données de qualité- Meilleures pratiques

Cas pratique : mise sur pied d’un plan marketing par courriel à partir d’un cas pratique

Définir les meilleures pratiques pour les infolettres et offres partenaires

- Utiliser les gestionnaires de contenus (CMS)- Gérer la fréquence de publication- Définir les meilleures pratiques

Cas pratique : analyse complète d’un cas pratique

Maîtriser les techniques de marketing par courriel et ses contraintes

Élaborer une stratégie de fidélisation par courriel

Connaître les meilleures pratiques dans ce domaine

FORMATEUR

Laurent Scott Chargé de projet évolution, Nurun

Avant d’occuper son poste actuel, Laurent Scott était chef diffusion, de TC Média. Il a monté l’équipe d’envoi massif de courriels et a instauré toutes les procédures internes pour l’expédition d’une infolettre, d’une offre partenaire et d’une notification.

À qui s’adresse la formation ?Les responsables du marketing et des communications et les gestionnaires de produit

Niveau Débutant-Intermédiaire






BIG DATA : COLLECTER, ORGANISER ET DÉPLOYER LES DONNÉES CLIENTS1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 22 octobre 2014, 1er avril 2015

CONTENUDémystifier ce qu’est le Big Data

- Définition et historique- Fondements technologiques et systèmes :

Hadoop, grid computing- Données structurées vs non-structurées

Cas concrets : Ville de Montréal, Bell

Collecter l’ensemble des données de l’écosystème d’une organisation

- Contextes de collecte de données : web, magasins, CRM, mobile et achats publicitaires

- Vue d’ensemble de certains outils et leur synergie :- Analytics numériques : suivre le web, le mobile,

le magasin et les appels- Achats-publicitaires : suivre l’impact réel de

ses achats-publicitaires, serveurs publicitaires, tags managers

- Données client : CRM, bases de données, etc.Cas Concret : Prada, Air Canada

Organiser et structurer les données - Plateformes de gestion de données : organiser

le flux de données pour mettre à profit les données accumulées

- Donner le crédit au bon investissement : les modèles et outils d’attribution et de retour sur investissementCas concret

Visualiser et agir- Visualisation des données

Présentation de deux produits- Choix des données les plus pertinentes- Processus et meilleures pratiques

Cas concret : Domo

Démystifier ce qu’est le Big Data

Collecter l’ensemble des données de l’écosystème de votre organisation

Organiser et structurer les données

Visualiser et agir

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FORMATEUR


Jean-François Renaud est associé et co-fondateur d’Adviso Conseil, une entreprise spécialisée en stratégie internet et optimisation de sites web. Il enseigne aussi à HEC Montréal au B.A.A. et à la M.Sc. en commerce électronique.

À qui s’adresse la formation ?Cette formation s’adresse aux décideurs et professionnels du marketing qui doivent définir et alimenter une vision de Big Data pour leur organisation.







BANQUES ET ASSURANCES : DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU POUR FIDÉLISER1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 27 novembre 2014, 12 mai 2015

CONTENUDéfinir son auditoire sur le web

- Communauté cible : comment l’atteindre ?- Comportements de la clientèle bancaire

sur le web- Enjeux du marché traditionnel- Sondage de l’auditoire cible

Déterminer une stratégie de contenu- Contenu à prioriser sur le web- Besoins en ligne de la cible- Rédaction bancaire pour le web

et les réseaux sociaux- Crédibilité dans la création de contenu- Personnalisation des contenus- Développement d’une position de chef de file

dans son industrie Études de cas : meilleures pratiques de marketing de contenu pour des institutions financières

Maîtriser les étapes de la production de contenu

- Développement de contenu selon le budget- Fréquence de mise à jour du contenu- Référencement pour maximiser la présence - Simplification du processus de mise en ligne- Création d’un blogue- Convivialité des outils

Cas pratique

Stimuler la diffusion et la distribution du contenu

- Utilisateurs réfractaires aux institutions financières: comment les attirer ?

- Éléments clés de la distribution- Développement des partenariats- Stimuler l’engagement et combattre l’indifférence

Cas pratique

Déterminer une stratégie de contenu pour la clientèle des banques et assurances

Maîtriser les étapes de la production de contenu web

Maximiser la diffusion et la distribution du contenu en ligne

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FORMATEUR

Gilles Lajoie Conseiller de direction, solutions d'affaires électroniques et visibilité CGI

Gilles Lajoie a notamment réalisé des mandats pour la Banque Nationale, Investissement Québec et le Cirque du Soleil. Pilier de l’industrie web au Québec et spécialiste en multimédia, il a également revampé et fondé une série de sites, notamment Lapresseaffaires.com et LesNews.ca, destinés à la nouvelle génération d’influenceurs.

À qui s’adresse la formation ?Pour les spécialistes du marketing, des communications et des relations publiques dans les institutions financières, les organismes de développement économique, les agences de marketing, communication et relations publiques.






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RÉSEAUX SOCIAUX

BÂTIR UNE STRATÉGIE DE MÉDIAS SOCIAUX EFFICACE1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 1er octobre 2014, 10 décembre 2014, 10 mars 2015, 9 juin 2015

CONTENUComprendre les réseaux sociaux

- Définition des différents médias sociaux- Principales statistiques du domaine- Comportement des utilisateurs- Ce qu’ils changent dans votre réalité

Saisir les occasions du web 2.0 - Choix des plateformes les plus adaptées à vos

objectifs- Maîtrise des dernières grandes tendances afin

d’adopter une stratégie en conséquenceCas pratique : saisir les occasions du web 2.0

Bâtir sa stratégie de médias sociaux - Éléments essentiels à sa stratégie - Objectifs et règles de modération de contenu - Groupes cibles

Étude de cas : initiatives d’ici et d’ailleurs : Old Spice, Air Transat, Boutique Point G, Burger King, General Motors, Recettes.qc.ca.

Créer une relation avec vos internautes - Outils pour dialoguer avec sa communauté - Plan de diffusion de contenu cohérent dans

le DURÉE : jeux, concours, etc. - Animation des communautés

Études de cas : apprendre des erreurs des autres : Nestlé, United Airlines, BPÖ

Évaluer l’efficacité de votre stratégie - Mise en place d’une campagne de promotion

permettant d’augmenter la portée de la stratégie - Indicateurs de performance à observer - Analyse et interprétation des résultats pour

redéfinir sa stratégieCas pratique

Comprendre les médias sociaux et les intégrer à votre plan de communication

Augmenter votre présence, l’engagement de vos consommateurs, votre notoriété et votre chiffre d’affaires

Évaluer l’efficacité de vos actions 2.0

FORMATEUR

Guillaume Brunet Associé et vice-présidentSubstance Stratégies

Spécialisé en marketing numérique depuis plus de 10 ans et détenteur d’une maîtrise en commerce électronique de HEC Montréal, Guillaume Brunet est un stratège, un connecteur et un vulgarisateur reconnu.

À qui s’adresse la formation ?Les directeurs et responsables des communications ou du marketing

Niveau Débutant





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RÉSEAUX SOCIAUX

CRÉER ET ANIMER UNE COMMUNAUTÉ EN LIGNE1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 15 octobre 2014, 21 novembre 2014, 25 mars 2015, 6 mai 2015, 16 juin 2015

CONTENUComprendre les dynamiques des réseaux sociaux

- Principales statistiques- Internaute 2.0 : le comprendre- Identification du comportement des utilisateurs- Plateformes 2.0 et dernières grandes tendances

Études de cas : les meilleures pratiques d’ici et d’ailleurs en gestion de communauté

Comprendre les responsabilités des gestionnaires de communauté

- Identification des outils pour atteindre ses objectifs - Écoute de sa communauté - Planification de la création de contenu - Animation de sa communauté en gérant

le contrôle et la liberté - Promotion et recrutement de nouveaux membres

Cas pratique : faire face aux situations délicates

Mesurer les éléments clés de votre communauté - Analyses à effectuer et les mesures à considérer :

lesquelles et comment choisir ? - Utilisation des bons outils d’analyse - Facteurs de succès

Cas pratique : atelier synthèse intégrant les nouveaux outils de façon créative

Maîtriser l’image de sa marque sur internet

Gérer efficacement une communauté en ligne

Accroître les interactions, la conversation et l’engagement des membres de ses communautés

FORMATEUR

Carl-Olivier Perras-Beaulieu Directeur conseil stratégie numérique,Substance Stratégies

Professionnel en relations publiques, Carl-Olivier Perras travaille dans les nouvelles technologies depuis plusieurs années. Possédant une solide expérience en gestion de communautés, il est maintenant conseiller en stratégies numériques de Substance stratégies.

À qui s’adresse la formation ?Pour les gestionnaires de communauté débutants ou intermédiaires






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CONTENUIntroduction à l’art de la mesure du ROI sur les médias sociaux

- Défis liés aux médias sociaux et à leur ROI - En quoi la mesure sociale est différente - Nouveaux indicateurs de performance


Cet atelier axé sur la mesure de performance des réseaux sociaux vous permettra de :

- Connaître les outils d’analyse de performance - Maîtriser les modèles d’analyse du ROI en médias

sociaux - Intégrer la mesure dans les processus

organisationnels

À l’issue de la formation, vous serez en mesure d’intégrer le processus d’évaluation et d’analyse de ROI en médias sociaux dans votre organisation.

Comprendre les indices de mesure de performance en médias sociaux

Élaborer un cadre de mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux

Appliquer la mesure de ROI de médias sociaux à votre organisation

RÉSEAUX SOCIAUX

MESURER SA PERFORMANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC17 septembre 2014, 12 novembre 2014, 11 février 2015, 24 avril 2015

Après avoir cumulé des expériences en communication et en stratégies numériques au sein d’industries aussi diverses que la finance, l’éducation, la mode et l’alimentation, à Montréal comme à Paris, Jean-Sébastien œuvre comme directeur-conseil chez Cossette. Ses responsabilités couvrent la planification stratégique, le développement des affaires ainsi que le service conseil pour des stratégies intégrées en médias sociaux.

FORMATEUR

Jean-Sébastien Giroux Directeur, médias sociaux,Cossette

À qui s’adresse la formation ?Cette formation s’adresse aux directeurs et responsables des communications, directeurs et responsables marketing et aux gestionnaires de communauté de niveau avancé.

Niveau Avancé





RÉSEAUX SOCIAUX

DÉVELOPPER UN PLAN DE GOUVERNANCE ET GÉRER UNE CRISE 2.01 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 28 octobre 2014, 8 avril 2015

CONTENUBâtir une politique de gouvernance 2.0

- Différents types de politiques et leur portée- Éléments clés et meilleures pratiques en matière

de gouvernance- Comprendre les mécanismes de définition

et d’implantation au sein des organisations complexes

Développer un plan de gestion de crise 2.0 - Six éléments clés à comprendre pour gérer

efficacement une crise 2.0 - Gestion de crise 2.0 : les cinq étapes du cadre

d’analyse - Avant la crise : préparation - Pendant la crise : gestion - Après la crise : suivi et évaluation

Cas pratique : identifier la structure de réponse et d’interaction en médias sociaux : la matrice décisionnelle

Mettre en place un processus de production, de gestion et de curation de contenu

- Outils de planification et de production: les comprendre et les maîtriser

- Définition et implantation d’un processus de production et d’approbation efficace

- Optimisation du processus entre l’organisation, l’agence et les partenaires Cas pratique : produire un calendrier éditorial et de production

Bâtir une politique de gouvernance 2.0

Développer un plan de gestion de crise 2.0

Mettre en place un processus de production, de gestion et de curation de contenu

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FORMATEUR

Guillaume Brunet Associé et vice-présidentSubstance Stratégies

Jean-Sébastien Giroux Directeur, médias sociaux,Cossette

À qui s’adresse la formation ?Pour les professionnels du marketing et des communications qui disposent d’une stratégie de médias sociaux et en phase d’implantation ou d’optimisation






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CONTENUIntroduction à l’écoute pour le service à la clientèle social

- Évolution du service à la clientèle social - Défis liés au service à la clientèle social - Définitions essentielles


Cet atelier entièrement axé sur l’écoute à des fins de service à la clientèle social vous permettra de :

- Choisir le/les outil(s) d’écoute pertinent(s) - Créer et maîtriser le processus de gestion

de votre programme d’écoute à l’interne - Gérer les attentes de vos clients en matière de

service à la clientèle - Identifier les indices de mesure pertinents en

matière de service à la clientèle social

À l’issue de la formation vous serez en mesure de déterminer la plus-value de l’écoute sociale et d’intégrer le processus d’écoute social axé sur le service à la clientèle au sein de l’organisation

Identifier les outils d’écoute disponibles

Évaluer le potentiel d’une stratégie d’écoute sur les médias sociaux pour votre entreprise

Créer un programme d’écoute interne à des fins de service à la clientèle social

RÉSEAUX SOCIAUX

RÉUSSIR SON SERVICE À LA CLIENTÈLE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC29 septembre 2014, 21 janvier 2015, 28 mai 2015

FORMATEURS

Marc-Olivier Goulet-LanthierConseiller médias sociauxTourisme Montréal

Carl-Olivier Perras-BeaulieuDirecteur conseil, Stratégie numériqueSubstance stratégies

À qui s’adresse la formation ?À tous les gestionnaires de communauté ainsi qu'aux directeurs des ventes et du service à la clientèle qui reçoivent des commentaires sur leurs médias sociaux





CONTENUIntroduction à la stratégie de marketing B2B sur les réseaux sociaux

- Comprendre la réalité du marketing d’entreprise à entreprise

- Particularités de chacun des médias sociaux en fonction des objectifs


Cet atelier axé sur le développement d’une stratégie de marketing B2B utilisant les médias sociaux vous permettra de :

- Choisir le média adapté - Intégrer les processus internes à

l’utilisation des médias sociaux - Déterminer les outils adaptés - Mesurer les efforts et retombées - Prévoir la mise en place de politiques

d’entreprise pour les médias sociaux

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de réussir l’intégration des médias sociaux à votre stratégie de marketing B2B.

Définir une stratégie de médias sociaux pour le marketing B2B

Établir un cadre de référence pour l’utilisation des médias sociaux

Développer une stratégie de contenu cohérente

RÉSEAUX SOCIAUX

UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS UNE STRATÉGIE MARKETING B2B1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC13 novembre 2014, 29 janvier 2015, 29 avril 2015

Spécialiste de la planification stratégique, de l’intégration ventes et marketing, et du marketing inbound, Lynda St-Arneault compte plus de 20 ans d’expérience en marketing d’entreprise à entreprise.

FORMATRICE

Lynda St-Arneault Présidente,Exo Marketing

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À qui s’adresse la formation ?Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing B2B.






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CONTENU Introduction à l’utilisation de Twitter dans un contexte d’affaires

- Présentation de Twitter - Pourquoi utiliser Twitter - Vocabulaire de Twitter


Entièrement axé sur les bases de l’utilisation de Twitter, cet atelier vous permettra de :

- Gérer votre profil, vos préférences et le visuel de votre marque

- Développer votre réseau professionnel - clients/prospects, partenaires et recrues potentielles, puis les organiser par listes

- Partager du contenu propre et de curation - Employer les fonctions de Twitter : partage

de contenu, RT, message privé, mot-clic - Écrire votre tweet d’introduction et observer la

nétiquette

Des mises en situation professionnelle vous permettront de bien assimiler ces concepts.

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de bien utiliser Twitter que ce soit pour suivre l’actualité, promouvoir votre contenu ou gérer votre présence et développer votre réseau.

Maîtriser l’utilisation de Twitter dans un contexte d’affaires

Gérer votre profil sur Twitter

Développer votre réseau professionnel

RÉSEAUX SOCIAUX

DÉVELOPPER SON RÉSEAU SUR TWITTER1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC23 octobre 2014, 28 janvier 2015, 7 mai 2015

Professionnelle du marketing et des communications, Diana Yazidjian détient plus de 15 années d'expérience en technologies, acquises en Amérique du Nord et en Europe à titre d'entrepreneur et de partenaire.

FORMATRICE

Diana YazidjianConsultante et experte Twitter

À qui s’adresse la formation ?Aux professionnels et aux entreprises qui désirent s'initier à Twitter et améliorer leur profil.

Niveau Débutant





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RÉSEAUX SOCIAUX

ALLER PLUS LOIN AVEC TWITTER : STRATÉGIE DE CONTENU1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC10 octobre 2014, 5 décembre 2014, 20 février 2015, 1er mai 2015

CONTENUTwitter avancé au quotidien

- Nétiquette - Gestion des abonnés/abonnements - Fonctions clés


Entièrement axé sur l’intégration de Twitter à une stratégie de contenu, cet atelier vous permettra de :

- Analyser les tweets de vos clients/partenaires/experts

- Bâtir votre calendrier de contenu en conséquence

- Savoir quand utiliser les tweets commandités - Participer aux Twitter chats et les animer - Gérer votre réputation en ligne de manière intégrée - Découvrir les outils de mesure de l’efficacité

de votre utilisation

Analyses de cas et exercices pratiques.

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de vous exprimer aisément sur Twitter, de mettre en œuvre efficacement votre stratégie de contenu et de planifier vos actions quotidiennes.

Communiquer efficacement et maximiser votre présence sur Twitter

Monter un calendrier de contenu

Maîtriser les fonctions avancées

FORMATRICE

Diana YazidjianConsultante et experte Twitter

Professionnelle du marketing et des communications, Diana Yazidjian détient plus de 15 années d'expérience en technologies, acquises en Amérique du Nord et en Europe à titre d'entrepreneur et de partenaire.

À qui s’adresse la formation ?Aux professionnels et aux entreprises qui cherchent à optimiser leurs activités de réseautage sur Twitter, prévoir les tendances, détecter les possibilités d’affaires et gérer leur image.

Niveau intermédiaire – avancé





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RÉSEAUX SOCIAUX

UTILISER LINKEDIN POUR DÉVELOPPER VOTRE RÉSEAU D’AFFAIRES1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 23 octobre 2014, 28 janvier 2015, 7 mai 2015

CONTENUDécouvrir LinkedIn

- Pourquoi LinkedIn, la politesse, la « nétiquette » et les préférences de visibilité ?

- Gestion des courriels, des invitations, des contacts et du carnet

- Sections emplois et recherche : sources de renseignements souvent négligées

- Compte payant vs compte gratuit : les fonctions utilesCas pratique : mise en place d’un profil bien complété et optimisé pour une meilleure image de marque

Gérer votre profil d’entreprise et votre présence B2B en 2.0

- Gestion/création d’une page d’entreprise ; différentes sections, fonctions et statistiques

- Page « Showcase » et liens commanditésCas pratique : création d’une page d’entreprise bien optimisée et analyse de son utilité en inbound marketing

Participer aux groupes de discussion

- Le « comment faire », les bons groupes et la crédibilité

- Création d’un groupe et gestion vs participation dans d’autres groupesCas pratique : comment utiliser les groupes pour faire sa curation de contenu et nourrir son pipeline de ventes

Utiliser LinkedIn pour améliorer votre marketing, votre branding et votre développement des affaires

Comprendre les fonctions plus avancées de LinkedIn

Réduire les frais d’exploitation et améliorer l’efficacité opérationnelle en marketing et en développement des affaires 2.0

Formation interactive – apportez votre ordinateur portable et ayez un profil LinkedIn complété à 100 %

FORMATRICE

Renée Fortin Stratège B2B2C - Experte linkedin Kuadri et Markom

Avec plus de 15 ans d’expérience en marketing, en ventes et en publicité, Renée est une spécialiste des réseaux sociaux. Elle partage l’amour de son métier en donnant des formations partout au Québec. Depuis 2006, Renée Fortin compte plus de 8 000 heures d’expérience sur LinkedIn.

À qui s’adresse la formation ?Aux dirigeants d’entreprise, vice-présidents marketing, directeurs du marketing, gestionnaires et responsables du marketing et des communications, et à quiconque ayant un intérêt à faire grandir son entreprise par les médias sociaux.





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RÉSEAUX SOCIAUX

OPTIMISER VOS INVESTISSEMENTS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 31 octobre 2014, 5 février 2015, 14 mai 2015

CONTENUComprendre le nouveau contexte publicitaire et ses défis

- Comprendre les consommateurs et internautes d’aujourd’hui

- Savoir comment la publicité s’adapte - Découvrir les enjeux et possibilités

Utiliser les réseaux sociaux en tant que médias

- Découvrir les principales statistiques - Des médias à la fois détenus, acquis et payés

Diffuser et engager votre auditoire

- Bâtir une stratégie média 2.0 intégrée - Identifier les possibilités publicitaires - Étude de cas

Faire relayer et amplifier

- Comment se créent les tendances - Maîtriser les leviers du bouche-

à-oreille virtuel

Tendances et nouveautés à surveiller

Maîtriser l’interelation entre les médias sociaux et la publicité

Maximiser votre publicité numérique et investir stratégiquement

Découvrir l’avenir de la publicité sociale et les tendances

FORMATEUR

Jonathan NicolasConseiller stratégie numérique et associé, Substance Stratégies

Jonathan est l’un des fiers représentants d’une nouvelle génération dans l’industrie. Après avoir accumulé près d’une dizaine de distinctions lors de son baccalauréat en marketing au HEC Montréal, il a mis sa passion et sa détermination au service d’entreprises technologiques en démarrage. Il a mis sur pied un programme d’accélération pour startups, a cofondé Startup Weekend Québec, a assuré la direction marketing d’une jeune PME et a été coach d’entrepreneurs pour la Fondation du maire de Montréal.

À qui s’adresse cette formation ?Pour les professionnels du marketing et des communications, responsables marketing ou toute personne souhaitant approfondir ses connaissances en médias numériques





CONTENUComprendre les différences entre l’achat média web traditionnel et à la performance

- Impressions, clics et conversions- Philosophie d’ajustements continus- Budgétisation basée sur le coût d’acquisition

client- Tarification typique des agences à la performance

et différences avec l’achat-média traditionnel

Comprendre, optimiser et budgéter des campagnes Google Adwords, Google Visual Ads, et Facebook Ads

- Différences des réseaux : réseau de recherche et de contenu

- Achat de bannières en mode performance- Évaluation budgétaire- Remarketing pour cibler ses consommateurs

proches de l’achat- Définition des paramètres d’optimisation- Maximiser son budget d’achat média- Évaluation des groupes de mots-clés

qui en valent vraiment la peine Cas pratique : déterminer quelle est la campagne la plus profitable

Analyse des réseaux alternatifs : LinkedIn Ads, Bing Ad Center et Twitter

- Possibilités de ces réseaux - Contextes d’utilisation

Mesurer et ajuster sa stratégie - Concepts de mesure de performance web - Google Analytics en achat média à la performance

et les tableaux de bord - Identifier les indicateurs de performance - Outiller son agence pour mesurer sa performance

Cas pratique : déterminer la structure de votre compte Adwords


MAÎTRISER GOOGLE ADWORDS, VISUAL ADS ET FACEBOOK ADS1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 16 septembre 2014, 10 février 2015

Comprendre les différences entre l’achat média web traditionnel et à la performance

Comprendre, optimiser et budgéter des campagnes Google Adwords, Google Visual Ads, et Facebook Ads

Mesurer et ajuster sa stratégie

FORMATEUR


Jean-François Renaud est associé et co-fondateur d’Adviso Conseil, une entreprise spécialisée en stratégie internet et optimisation de sites web. Il enseigne aussi à HEC Montréal au B.A.A. et à la M.Sc. en commerce électronique.

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À qui s’adresse la formation ?Pour les professionnels du marketing et des communications qui ont une expérience récente ou intermédiaire avec les nouveaux espaces média web.






CONTENUMaîtriser les processus

- Diagnostic : KPI, performance initiale et personas- Occasions de conversion : éléments sous-optimaux,

priorisation des tests et validation de la faisabilité- Hypothèses : point de friction, éléments motivateurs

et design alternatif- Exécution : type de test, significativité,

enseignements

Comprendre les facteurs de succès de l’optimisation

- Définition d’un plan de changement- Utilisation des pages de destination- Conciliation de l’optimisation

et de l’image de marque- Parcours des visiteurs dans l’entonnoir

de conversion

Maîtriser les outils - Sondages - Heatmap / session replay - Split testing maison - Test A/B et MVT, et alternatives

Études de cas

Optimiser une page pour augmenter la conversion

- Proposition de valeur- Architecture de persuasion- Histoire engageante- Médias interactifs- Sentiment d’urgence- Preuves de confiance- Marques sociales

Cas pratiques


CONVERTIR SES VISITEURS EN CLIENTS AVEC UN SITE PERFORMANT1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 7 novembre 2014, 21 avril 2015

Identifier les facteurs de succès de l’optimisation d’un site

Comprendre les visiteurs du site et augmenter leur taux de satisfaction

Maîtriser les techniques d’optimisation d’un site

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FORMATEUR

Sylvain Amoros Président, Konversion

Sylvain Amoros a livré plusieurs centaines de campagnes de marketing d’envergure dans les moteurs de recherche et les médias sociaux pour Bell, TD Assurance, Hydro-Québec, Reitmans, les gouvernements du Canada et du Québec, Reliance Protectron, Lancôme, Ikea, Disney, Tourisme Montréal, General Motors, Nike, PlayStation et MySpace.

À qui s’adresse la formation ?Les responsables du marketing et des communications, et chefs de produits soucieux de mettre en place un plan d’amélioration continue dans leurs stratégies de marketing web.






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CONTENUMaîtriser les notions de base et tactiques d’optimisation

- Fonctionnement des moteurs de recherche- Types de référencement et leurs outils- SEO Social 101- PPC 101- Référencement local et mobile- Tendances actuelles

Études de cas

Comprendre les enjeux et perspectives du référencement aujourd’hui

- État du marché du référencement et tendances pour les prochaines années

- Enjeux de la performance numérique- Référencement, performance et rendement

d’investissementÉtudes de cas

Établir une stratégie numérique performante : allocation des ressources humaines et budgétaires

- Définition des objectifs et indicateurs de performance

- Création de stratégies de référencement harmonieuses

- Allocation des ressources et synergie des compétencesCas pratiques


AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT POUR GÉNÉRER PLUS DE TRAFIC1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 7 octobre 2014, 17 mars 2015

Comprendre les enjeux du référencement

Approfondir vos connaissances techniques en SEO( 1 ), en social et en PPC( 2 )

Établir un plan d’action pour améliorer la performance du SEO social et du PPC

1. SEO : optimisation par moteurs de recherche 2. PPC : coût par clic

Cofondateur de NVI, maintenant iProspect, Simon Rouillier déniche des occasions d’affaires dans le but de maximiser les recettes en ligne de ses clients.

FORMATEUR

Simon RouillierDirecteur, développement des affaires, iProspect

À qui s’adresse la formation ?Pour les professionnels du marketing et des communications qui gèrent des campagnes web.

Niveau Débutant - intermédiaire





ERGONOMIE ET EXPÉRIENCE UTILISATEUR

OPTIMISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR GRÂCE AU DESIGN PERSUASIF1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 5 novembre 2014, 22 avril 2015

CONTENUComprendre les leviers du design de persuasion

- Évolution de l’ergonomie et de la persuasion- Force persuasive du design- Prise de décision - Mécanique de l’influence - Facteurs de motivation et de persuasion

Étude de cas : le pouvoir de la persuasion

Créer des pages et des interactions persuasives - Critères de persuasion et exemples

d’interfaces persuasives - Règles de la conception persuasive

pour les pages clés - Outils

Cas pratique : optimiser la persuasion d’un site web

Mesurer l’efficacité persuasive - Indicateurs de mesure - Grilles d’évaluation - Types de tests

Cas pratique : persuasion ou pas ?

Évoluer vers des meilleures expériences utilisateurs

- Éthique du design de persuasion - Design pour un changement social - Interfaces persuasives de demain

Découvrir les principes du design persuasif

Maîtriser les théories psychologiques et les techniques clés en matière de motivation, d’influence et de persuasion

Évaluer et optimiser vos interfaces pour augmenter leur efficacité persuasive

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FORMATRICE

Anastasia Simitsis Directrice, expérience utilisateur,w.illi.am/

Anastasia Simitsis est experte dans la conception de solutions interactives centrées utilisateur. Elle possède plus de 10 années d’expérience dans ce domaine.

À qui s’adresse la formation ?Pour tous les intervenants dans la gestion d’un projet web






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DÉVELOPPER UN SITE WEB CENTRÉ SUR L’UTILISATEUR1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC24 septembre 2014, 18 février 2015

CONTENUIntroduction à la conception centrée utilisateur

- Mise en contexte- Étapes de conception et leur rôle


Cet atelier entier axé sur les méthodes et outils de recherche utilisateur vous permettra de :

- Connaître et maîtriser les méthodes et outils appropriés pour chaque étape de la conception d’un site web

- Comprendre et spécifier le contexte d’utilisation - Spécifier les exigences liées à l’utilisateur

et à l’organisation - Proposer des solutions de conception - Évaluer les conceptions par rapport aux exigences - Optimiser les conceptions selon les résultats

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de maîtriser les méthodes et outils de recherche utilisateur à chaque étapes de conception d'un site.

Saisir l’importance des besoins des utilisateurs en amont de la conception d’un site web

Comprendre l’utilité des différentes méthodes de recherches utilisateur (profils d’utilisateurs)

Choisir les meilleurs outils pour concevoir votre site selon votre réalité

FORMATEUR

Jean-Sébastien Chouinard Chef d’équipe, stratégie web, Adviso Conseil

Spécialisé en stratégies web, marketing web et médias sociaux, Jean-Sébastien Chouinard est rigoureux et polyvalent. Il gère et optimise la performance de sites de commerce électronique et de portails dont plusieurs génèrent un chiffre d’affaires mensuel de plusieurs millions de dollars.

À qui s’adresse la formation ?Aux spécialistes en marketing, communication ou web ou toutes personnes responsables d’un site web.

Niveau Débutant





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DÉVELOPPER DES PERSONAS* POUR OPTIMISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR SUR TOUTES VOS PLATEFORMES NUMÉRIQUES1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC21 octobre 2014, 31 mars 2015

CONTENUIntroduction aux personas

- Leur rôle dans le processus de création ou d’optimisation de plateformes interactives

- Les approches possibles pour la création de personas*

- Les composantes d’un persona - Le processus de conception de personas

Laboratoire d'apprentissage

Entièrement axé sur la création de personas hybrides, cet atelier vous permettra de :

- Connaître et maîtriser les meilleures pratiques en matière de développement de personas

- Maîtriser les méthodologies de recherche utilisateurs qui mènent au développement de personas

• Tests utilisateurs • Entrevues individuelles • Groupe de discussion • Sondage • Web analytique - Bâtir des personas avec de vraies données

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de définir des archétypes d’utilisateurs autour desquels vous pourrez orienter vos décisions de développement et d’optimisation de vos plateformes interactives.

Comprendre le rôle des personas* dans l’optimisation de l’expérience client et comme outil de communication interne

Maîtriser les bases de développement d’un persona

Développer un persona hybride

FORMATEUR

Valérie GohierDirectrice, conseil Imarklab

Alexandre TellierDirecteur de la recherche Imarklab

À qui s’adresse la formation ?Pour les directeurs et responsables du marketing ou des communications électroniques, mais également les responsables d’une refonte Web, d’une révision de l’architecture d’information ou de l’expérience utilisateur.

Niveau Débutant – intermédiaire




*Persona : utilisateur fictif représentatif d’un groupe d’utilisateurs. Il sert à prendre en compte les besoins des utilisateurs, puis à guider les décisions relatives à la conception d’interfaces.


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CONTENUIntroduction au commerce électronique

- Démystifier le commerce électronique - Identifier les enjeux propres à votre entreprise - Définir vos objectifs d’affaires


Entièrement axé sur la vente en ligne, cet atelier vous permettra de :

- Comprendre l’impact du e-commerce sur votre organisation

- Identifier les effets connexes : logistique, gestion des stocks, paiement, service à la clientèle…

- Choisir votre approche : services web de type Shopify ou création d’une boutique adaptée, penser aussi au mobile et au volet social

- Exploiter les données de votre plateforme : identifier les indicateurs-clés de performance, mesurer les données

- Voir les premières pistes d’optimisation : générer un trafic qualifié, favoriser l’engagement des internautes, encourager les achats récurrents, exploiter les paniers abandonnés et les courriels transactionnels…

À l’issue de ce cette formation vous serez en mesure de faire des choix éclairés quant à la décision de vous lancer dans le commerce électronique.

Réussir vos premiers pas dans la vente en ligne

Définir votre plan d’action

Rentabiliser votre plateforme numérique

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

CRÉER ET DÉPLOYER UN SITE E-COMMERCE RENTABLE1/2 journée (9 h à 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC28 octobre 2014, 10 mars 2015

FORMATEURS

Gauthier GarnierDirecteur général, opérationsNovactive

Stéphane GrünenwaldDirecteur général, ventes et conseilNovactive

À qui s’adresse la formation ?Aux dirigeants de PME ainsi qu’aux responsables opérationnels et marketing désireux d’intégrer le numérique dans leurs canaux de ventes ou souhaitant améliorer les performances de leur plateforme actuelle.





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LES FORMATIONSEN COMMUNICATION-MARKETING

COMMANDITE ET ÉVÉNEMENTIEL p. 48

COMMUNICATION ET STRATÉGIE MARKETING p. 51

STRATÉGIE DE PRODUCTION DE CONTENU p. 58

RELATIONS PUBLIQUES p. 59

PUBLICITÉ p. 60



PLANIFIER, ORGANISER ET MESURER UN ÉVÉNEMENT1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 9 septembre 2014, 4 février 2015

CONTENUComprendre l’événementiel

- Quand la stratégie rencontre la créativité : comprendre le client, le projet et l’industrie

- Planifier, gérer et produire un événement avec rigueur

- Être à l’affût des tendances et proposer des nouveautés à ses clients

- Différents types d’événementsCas pratique

Intégrer la créativité dans ses événements- Démystifier le concept de créativité :

processus en quatre étapes- Intégrer l’image de marque du client au concept

de l’événement- Maîtriser l’image et la communication autour

de son événement- Intégrer de manière créative les commanditaires

d’un point de vue stratégique et conceptuelCas pratique

Planifier un événement réussi - Élaborer une planification efficace - Bâtir des équipes internes/externes - Planifier le budget - Établir un échéancier - Définir un cadre de travail avec

les fournisseurs et les équipes Cas pratique

Mesurer l’efficacité d’un événement - Mesurer les résultats et les retombées d’un

événement - Analyser la revue de presse - Effectuer un suivi avec les commanditaires - Maintenir le contact avant et après l’événement

avec les publics ciblesCas pratique

Comprendre les enjeux de communication d’un événement

Planifier et budgéter avec efficacité vos événements

Inclure l’événementiel dans une stratégie de marque

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FORMATRICE

Mirella Di BlasioLulu Conception d’événements

Forte de 20 ans d’expérience au Québec et à l’international, Mirella Di Blasio a occupé des postes de cadre en marketing et en vente au sein de multinationales en mode ainsi qu’en agences de publicité avec de fonder Lulu en 2003.

À qui s’adresse la formation ?À tous les responsables de la planification d’un événement.

Niveau Débutant





FORMATRICE

Pascale ChasséDirectrice des commu-nications Musée des Beaux Arts de Montréal

Pascale Chassé a une expérience de plus de 20 ans en communications, principalement en commandite. Elle a agit comme spécialiste en commandite chez Cossette. En 2005, avec son équipe, elle a créé le premier outil canadien d’évaluation de la commandite. Elle dirige aujourd'hui les communications des Beaux Arts de Montréal

CONTENUComprendre les enjeux de la commandite

- Commandite dans le monde, au Canada et au Québec

- Importance des investissements des marques commanditaires, au niveau international, national et au Québec

- Investissements en coût d’entrée et en programme d’activation

- Commandite percutante : pourquoi et comment ?- Principes de base pour une approche stratégique de

la commandite

Évaluer une proposition de commandite- Valeur d’une commandite- Comment évaluer une proposition de commandite?

Cas pratique : évaluer une proposition de commandite en équipe

Développer une stratégie de commandite pertinente pour sa marque

- Élaboration d’une stratégie de commandite percutante

- Revue des activités actuelles - Analyse des activités de la concurrence - Identification des objectifs - Réflexion stratégique et remue-méninge

permettant de définir une « grande idée » d'activation de commandite

- Développement d’une grille d’évaluation

Créer des programmes d’activation qui auront une résonance auprès des publics cibles

- Déploiement intégré de la commandite- Intégration efficace dans les réseaux sociaux- Activation sur le lieu du commandité : se démarquer

et apporter une réelle valeur ajoutée Cas pratique : développer un programme d’activation de A à Z

Évaluer une proposition de commandite

Développer une stratégie de commandite pertinente pour la marque

Créer des programmes d’activation qui auront une résonance auprès des publics cibles de la marque

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RÉUSSIR SA STRATÉGIE ET SON ACTIVATION DE COMMANDITE1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 2 décembre 2014, 15 avril 2015


À qui s’adresse la formation ?À tous les communicateurs qui ont la responsabilité d’un portfolio de commandites.






ATTIRER DES COMMANDITAIRES1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 9 septembre 2014, 17 février 2015

CONTENUComprendre les attentes et enjeux des marques commanditaires

- Ce que les commanditaires recherchent- Plan de visibilité, les créneaux, les occasions

d’activation

Développer une structure de commandite pertinente et efficace

- Étudier quelques structures de commandites dans différents secteurs

- Développer sa propre structure de commandite- Analyser sa structure actuelle- Identifier les points de contact avec les

participants- Hiérarchiser la position de chaque commanditaire- Évaluer et réajuster- Identifier les bons commanditaires potentiels

Cas pratique : créer une structure de commandite pour un événement fictif

Évaluer ses propositions de commandite pour choisir les meilleures options

- Évaluer pour connaître la juste valeur de vos commandites

- Analyser chaque statut pour évaluer le potentiel de revenus de la commandite Cas pratique : évaluer plusieurs propositions de commandites et choisir la meilleure option

Comprendre les attentes et enjeux des marques commanditaires

Développer une structure de commandite pertinente et efficace

Évaluer vos propositions de commandite pour choisir les meilleures options

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FORMATRICE

Pascale ChasséDirectrice des communi-cations Musée des Beaux Arts de Montréal

Pascale Chassé a une expérience de plus de 20 ans en communications, principalement en commandite. Elle a agit comme spécialiste en commandite chez Cossette. En 2005, avec son équipe, elle a créé le premier outil canadien d’évaluation de la commandite. Elle dirige aujourd'hui les communications des Beaux Arts de Montréal


À qui s’adresse la formation ?À tous les responsables des commandites pour des propriétés commanditées : ceux qui doivent évaluer le potentiel financier de la commandite, faire le démarchage et gérer les activations des commanditaires.






CONTENUCréer un programme « Ambassadeurs »

- Comprendre les étapes de création du programme

- Identifier les principes directeurs et les pièges à éviter

- Définir le rôle des ressources nécessaires


Cet atelier vous permettra d’élaborer votre plan d’action pour la conception du programme :

- Identifier les personnes à impliquer et comprendre leurs motivations

- Planifier les rencontres en mode co-développement

- Déterminer les outils - Mesurer les efforts et retombées

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de mettre en place un programme « Ambassadeurs » pour faire rayonner votre marque, à l’aide du plan d’action que vous aurez élaboré.

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Concevoir un programme « Ambassadeurs »

Engager, former et outiller les ambassadeurs

Assurer la pérennité du programme


ACTIVER LES AMBASSADEURS DE SA MARQUE : AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 6 novembre 2014, 16 avril 2015

Détentrice d’une maîtrise en communication assortie d’une spécialisation en web marketing et d’un certificat en RH, elle accompagne les entreprises dans leurs stratégies d’acquisition et de fidélisation de talents. Elle privilégie dans son approche de développement organisationnel les méthodologies appréciatives et participatives.

FORMATRICE

Sylvie LeclercConseillère principale, service conseil,Illico Hodes

À qui s’adresse la formation ?Aux responsables des communications internes, mais aussi à toutes personnes responsables du marketing qui souhaitent utiliser un autre levier pour sa marque.







MARQUE 1 : ÉTABLIR SA STRATÉGIE DE MARQUE1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 30 septembre 2014, 12 février 2015

CONTENUComprendre le rôle de la stratégie de marque

- Contextes nécessitant une stratégie de marque- Impact d’une stratégie de marque dans

une organisationCas pratique : analyser et appliquer les résultats

Composantes d’une stratégie de marque- Paramètres à couvrir pour l’élaboration

d’une stratégie de marque- Questions fondamentales préalables à la définition

de la stratégie- Méthodes pour le développement d’une

marque forte- Ressources nécessaires au développement

d’une stratégie

Outils marketing et communicationnels - Maîtriser les outils de marketing et de

communication - Véhiculer le message efficacement - Déterminer les messages clés à communiquer

sur lesquels élaborerCas pratique : élaborer une stratégie de marque

Modèles de réflexion - Maîtriser les modèles de réflexion - Contre-valider la pertinence de la stratégie

identifiée - Entretenir une culture de marque forte

Développer une marque forte

Identifier et utiliser les outils de marketing et de communication adaptés

Faire vivre la stratégie de marque

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FORMATRICE

Anne-Marie LeclairAssociée, vice-présidente stratégie, Lg2

Anne-Marie Leclair est une fille de pub. Son insatiable curiosité et sa quête de nouveaux horizons l’ont menée à quitter Montréal pour étudier les beaux-arts et le marketing en France. Elle a ensuite travaillé en publicité aux quatre coins du globe pour revenir à Montréal en 1997.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs marketing et gestionnaires de marque.







MARQUE 2 : CONSTRUIRE ET COMMUNIQUER L’HISTOIRE DE LA MARQUE1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 9 octobre 2014, 19 mars 2015

CONTENUL’histoire de marque

- Définitions de l’histoire de marque- Fondements théoriques- Comprendre les fondements qui construisent

les valeurs des marques

Saisir l’essence de son histoire de marque- Comprendre les piliers sur lesquels

construire une marque- Identifier les vérités profondes de la marque- Donner du sens à sa marque par son histoire

Connecter avec le consommateur : faire résonner son histoire

- Connaître intimement son consommateur (tendances, culture, utilisation, besoins, valeurs)

- Raconter l’histoire de son client - Choisir le type de relation à entretenir

avec ses auditoiresCas pratique

Nouvelles frontières pour faire vibrer la marque

- Raconter l’histoire par les médias, par l’attitude - Décliner son histoire

Cas pratique

Les contre-indications au storytelling - Connaître les pièges à éviter - Faire face aux défis et s’ajuster

Identifier et connaître les piliers pour construire le storytelling de la marque

Comprendre l’interaction entre le produit/service et le discours de marque

Apprendre à raconter l’histoire de la marque

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FORMATRICE

Cristiane BourbonnaisPrésidente, Cohésion stratégies

Cristiane Bourbonnais cumule 30 ans d’expérience en communications, dont 15 en agence. Alors qu’elle dirigeait le compte de Bell chez Cossette, elle a lancé la célèbre campagne de Monsieur B, primée au Québec et à l’étranger.

À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs et gestionnaires de marque ou chefs d’entreprise. Il est fortement recommandé d’avoir suivi la formation Marque 101.

Niveau Intermédiaire – avancé






ENGAGER LES CONSOMMATEURS SUR TOUS LES CANAUX DE COMMUNICATION1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 19 novembre 2014, 16 avril 2015

CONTENULes rôles des canaux de communication existants

- Médias traditionnels : où en sommes-nous?- Web : revue des bonnes pratiques du e-commerce

et des réseaux sociaux- Analyse de la montée en puissance

du marketing mobile- Observation des nouvelles approches

en marketing relationnel- Expérience en magasin : les nouvelles tendances

Observer et mesurer les comportements des clients d’un point de contact à l’autre

- Identifier les cycles de vie des consommateurs- Comprendre l’utilisation croisée des canaux

de communication- Maîtriser les outils de mesure des interactions des

consommateurs avec les marques et produits Cas pratique

Réussir la mise en place de nouveaux canaux pour dynamiser l’expérience client

- Développer de la pertinence pour les marques en maintenant la cohérence pour les consommateurs

- Créer de la synergie entre les canaux- Être proactif en favorisant les interactions entre

chaque point de contact

Revoir son organisation pour intégrer habilement les différents canaux de communication

- Repenser l’approche, les rôles et objectifs - Réduire les décalages entre les différentes

fonctions de l’entrepriseDiscussion de groupe articulée autour d’exemples

Définir une stratégie de marque fondée sur l’intégration cohérente des canaux de communication

Maximiser l’engagement entre marque et consommateurs à chaque étape du cycle d’achat

Faire évoluer les canaux de communication en complémentarité

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FORMATRICE

Florence GirodVice-présidente, planification stratégique, Cossette

Florence Girod cumule plus de 20 ans d’expérience en communication. Son parcours dans de grandes agences internationales l’a sensibilisée à l’importance pour une marque d’être pertinente dans chacun de ses canaux de communication.

À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs et gestionnaires de marque.

Niveau Avancé






DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE CLIENT POUR RENFORCER LA LOYAUTÉ1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 26 septembre 2014, 24 février 2015

CONTENUPortrait global de l’expérience client

- Démystifier la perception que l’entreprise a d’elle-même face à celle du consommateur

- Comprendre l’importance de l’interaction aux points de contact

- Identifier le rôle de chaque maillon dans le processus de l’expérience client

Comprendre l’interaction client en début de relation avec la marque

- Améliorer l’expérience de l’usager en quête d’information et en mode magasinage, tous canaux confondus

- Comprendre le rôle du bouche-à-oreille, des réseaux sociaux et du web

Optimiser l’expérience d’achat- Rendre le processus d’achat simple et agréable- S’assurer de respecter la promesse du produit

ou service- Offrir un service après-vente à la hauteur

des attentes du clientCas pratique

Apprendre à gérer la relation client pour créer de la loyauté

- Migrer les clients d’une relation transactionnelle à une relation émotive

- Comprendre le rôle des communications - Saisir la valeur de ses clients, investir en

conséquence et en récolter les bénéfices Cas pratique

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’implanter des stratégies permettant d’améliorer l’expérience d’achat et d’optimiser le processus de gestion de la relation client.

Comprendre les éléments ayant une incidence sur l’expérience client et sur la marque

Intégrer ces principes dans la stratégie client

Optimiser le processus de gestion de la relation client

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FORMATRICES

Bianca BarbucciConsultante

Joëlle NamerConsultante

À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs et aux gestionnaires marketing et responsables de la relation client.







MENER UNE RECHERCHE MARKETING GRÂCE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 13 novembre 2014, 28 avril 2015

CONTENUComprendre les enjeux de la recherche et le vocabulaire associé

- Pourquoi faire de la recherche en 2011 ?- État des lieux de la recherche marketing- Vocabulaire : les concepts les plus importants

Maîtriser les étapes du processus de recherche et l’impact des nouvelles technologies

- Définition de la problématique- Disponibilité des données secondaires- Identification des objectifs de recherche- Création de l’outil de mesure- Traitement des données- Analyse et interprétation- Communication et application des résultats

Connaître le mode de collecte traditionnelle et par le web

Quantitatif / Qualitatif Cas pratique : choisir une méthodologie selon une problématique donnée

Connaître les nouvelles façons de voir la recherche

- Netnographie, crowdsourcing et groupes Delphi- Intelligence collective et Predictive Markets- Sondage en temps réel

Mesurer une variable- Principes de base- Concepts les plus importants

Cas pratique : mesurer un élément donné

Analyser les résultats- Analyse et interprétation- Relativisation d’un résultat de recherche- Interprétation des tableaux croisés

Cas pratique : Interpréter un tableau croisé

Mieux comprendre la recherche marketing

Saisir comment les nouvelles technologies bousculent le processus et les outils traditionnels de recherche

Se familiariser avec les nouvelles méthodologies numériques de recherche marketing

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FORMATEUR

Benoît CyrenneVice-président et associé,Substance Stratégies

Benoit Cyrenne est un spécialiste du comportement du consommateur et travaille dans le domaine de la recherche depuis 12 ans. Il compte déjà plus de 450 groupes de discussion à son actif et participe à l’évolution de la discipline du marketing et de la consultation chez Substance stratégies.

À qui s’adresse la formation ? Aux directeurs et responsables des communications internes et externes, du marketing et de la recherche.

Niveau Avancé





CONTENUIntroduction à l’utilisation d’une base de données

- Rôle dans une stratégie globale de marketing- Organisation et structure- Exemples de communications ciblées :

acquisition, rétention et stimulation


Cet atelier entièrement axé sur la compréhension des enjeux de la base de données vous permettra de :

- Planifier, organiser et structurer une base de données

- Optimiser les points de contact client pour alimenter une base de données

- Utiliser les bonnes données pour des offensives marketing

- Faire un survol des méthodes de segmentation

- Évaluer la performance des campagnes

À l’issue de la formation, vous serez en mesure d’exploiter votre base de données à son maximum pour augmenter la performance de vos campagnes de marketing.

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Comprendre le rôle crucial de la base de données dans une stratégie marketing

Structurer sa base de données pour bien capturer et utiliser l’information client

Utiliser sa base de données à des fins d’acquisition, de stimulation et de rétention client


EXPLOITER SA BASE DE DONNÉES POUR OPTIMISER SES CAMPAGNES MARKETING 1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 15 octobre 2014, 25 mars 2015

FORMATRICES

Bianca BarbucciConsultante

Joëlle NamerConsultante

À qui s’adresse la formation ?Aux professionnels du marketing en lien direct ou indirect avec la gestion de la relation client.






MAÎTRISER L’ÉCRITURE JOURNALISTIQUE1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC3 septembre 2014, 16 décembre 2014

CONTENU

Les principes de l’écriture journalistique - Publics cibles - Genres journalistiques- Ligne éditoriale- Maîtriser la composition d’un article - Règles d’une bonne lisibilité rédactionnelle- Construction et structure d’un texte

Écrire et mettre en valeur son article :- Rechercher des angles originaux sur un sujet- Donner du rythme et du style à son écrit - Travailler le vocabulaire / la syntaxe / l’articulation des

phrases et la ponctuation- Trouver le mot juste, chasser les lourdeurs, les

répétitions et redondances- Habiller son article avec les photos, les légendes, les

schémas, les encadrés et les illustrations

Types d’écrits journalistiques - Entrevues, portraits, billets et éditos : les genres

journalistiques- Définir les caractéristiques et règles de rédaction de

chaque type d’écrit- Exploiter vos entrevues et témoignages : Quels sont

les différents « styles »

Atelier d’écriture : maîtriser la construction d’un texte informatif

- Établir les objectifs de communication- Collecter l’information, choisir l’angle et le genre

appropriés- Hiérarchiser et structurer l’information - Erreurs à éviter- Alléger, donner du style et vulgariser- Appliquer les règles de la ponctuation Cas pratiqueÀ qui s’adresse la formation ?

Aux directeurs du marketing et des communications, chargés de communication externe et/ou interne, responsables des relations publiques, directeurs et chargés des contenus, rédacteurs et toute autre personne voulant perfectionner son style d’écriture.Il est fortement conseillé d'avoir en main un texte sur lequel vous désirez travailler.


Maîtriser les techniques de l’écriture journalistique

Rédiger du contenu percutant et accrocheur

Capter l’intérêt des lecteurs et répondre à leurs besoins en information

FORMATEUR

Bernard Faucher Journaliste




STRATÉGIE DE PRODUCTION DE CONTENU

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Journaliste depuis une trentaine d’années, Bernard exerce son métier de plusieurs façons: à l’animation, à la revue de presse, à la recherche et à la réalisation d’émissions de radio. Il a notamment cofondé l’hebdomadaire Voir et a été rédacteur en chef adjoint du magazine L’actualité pendant six ans.


RELATIONS PUBLIQUES

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DE RELATIONS DE PRESSE 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 1er octobre 2014, 2 décembre 2014, 24 mars 2015

Bâtir une stratégie de relations de presse efficace

Identifier et développer les angles d’intérêt

Mesurer les retombées de presse et ajuster sa stratégie

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FORMATEUR

Yann FortierConsultant en dév. de contenus et stratégies de marques

Yann Fortier cumule 20 ans d’expérience en communications, marketing et journalisme. Il a notamment été vice-président, communications et relations corporatives de Newad, conseiller principal aux communications chez Gesca et chez des communications de Groupe TVA.

CONTENUComprendre les relations de presse

- Définir les relations de presse et les inscrire dans la stratégie globale de communication

- Comprendre pourquoi et comment les relations de presse s’avèrent un investissement rentable

- Saisir la perception des journalistes et les relations de presse

- Maîtriser les particularités et les différents supports et types de presseÉtude de cas

Bâtir l’équipe et optimiser les ressources- Évaluer et optimiser les ressources internes- Recourir à des services externes : quand,

comment, pour combien ?- Développer des relations privilégiées

avec les journalistes- Créer une relation de confiance avec

la direction des entreprises

Définir la stratégie- Déterminer les cibles d’affaires et médias

en fonction des objectifs à atteindre- Créer un échéancier réaliste en fonction de

l’actualité de l’entreprise et de son environnement - Établir une relation sur-mesure avec la presse- Placer la créativité au cœur des stratégies - Connaître le plan de communication, rédaction

de communiqués, lancements, événements et conférences de presse

- Intégrer les médias sociaux : observer, dialoguer et orienter Cas pratiques : créer une stratégie en fonction d’un cas fictif

Mesurer les retombées des relations de presse- Suivre et analyser les retombées au quotidien- Mettre en place un plan d’amélioration continue

À qui s’adresse la formation ?Aux décideurs d’entreprises, aux responsables des communications ou du marketing, aux relationnistes et à ceux et celles qui se questionnent sur la manière d’articuler des campagnes stratégiques efficaces, d’accroître leur présence dans les médias.

Niveau Débutant





PUBLICITÉ

ÉTABLIR UN PLAN MÉDIA PERFORMANT1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 30 septembre 2014, 26 février 2015

CONTENUComprendre ses cibles pour guider son processus de planification

- Processus de planification et outils d’analyse du consommateur

- Données quantitatives et qualitatives dans une perspective d’optimisation des stratégies médias

- Opportunités et limites du ciblage comportemental

- Indicateurs de performance en vue d’une analyse des résultats Cas pratique : identifier les éléments clés d’une analyse de cible dans le processus d’élaboration d’une campagne

Analyser les médias pour choisir le mix le plus performant

- Multiplication et fragmentation des médias : l’ensemble évoqué est plus grand que jamais

- Principes de base d’analyse des médias : définitions et mathématiques des médias

- Analyse comparative des médias : comment faire les meilleurs choix Cas pratique : identifier les médias à privilégier et les raisons motivant ces choix dans l’élaboration d’une campagne

Développer une stratégie média créative- Étude de différentes théories des médias et

application aujourd’hui- Approches stratégiques classiques en médias- Cinq approches stratégiques globales en

communication et médias- Plateformes interactives dans les stratégies de

diffusion et leur avenir- Créativité média : processus, analyse et évaluation

Cas pratique : Application des approches stratégiques en médias à l’aide d’un cas et développement d'une stratégie multiplateforme

Développer la connaissance du processus de réalisation d’un plan média

Comprendre le processus stratégique et les enjeux des choix média

Développer un regard critique sur les stratégies média

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FORMATEUR

Claude LamoureuxVice-président et directeur général, Cogeco Métromédia

Claude Lamoureux fait partie de cette nouvelle génération de spécialistes pour qui les médias ont un rôle plus large dans la communication. En 2005, il lance la division média de Bleublancrouge. Depuis 2012, il est responsable de la direction chez Cogeco Métromédia.

À qui s’adresse la formation ?Aux directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets et planificateurs médias.






PUBLICITÉ

UTILISER LA CRÉATIVITÉ MÉDIA POUR BONIFIER SON PLAN MÉDIA1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 23 octobre 2014, 26 mai 2015

CONTENUPortrait de la créativité média

- Créativité ou créativité média ?- Vision des différents intervenants (agences,

partenaires médias, etc.)- Étapes : recherche, brainstorm, validation,

exécution- Ingrédients de la réussite- Mesure de l’efficacité- Contraintes et difficultés : solutions possibles

Utiliser le brainstorming- Notions de base- Techniques

Cas pratique

Comprendre le processus de créativité média- Rôle et réalité du partenaire de l’agence média- Rôle et réalité du partenaire média- Rôle et réalité de l’annonceur

Connaître la créativité média sur chaque plateforme

- Télévision- Web- Radio- Affichage et imprimé- Médias non-traditionnels et émergents

Études de cas : présentation d’exemples par média

Maîtriser la planification d’un plan média avec une composante en créativité

- Processus de planification- Définir les objectifs et paramètres- Bonifier un plan à l’aide de la créativité média- Évaluer l’efficacité d’un plan média comportant

de la créativité média Cas pratique : élaborer une composante de créativité média en équipe et la présenter

Utiliser la créativité média pour accroître l’impact d’une campagne publicitaire

Intégrer efficacement une composante de créativité média à son plan

Mesurer l’efficacité d’un plan média intégrant une composante en créativité

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FORMATEURS

Danick ArchambaultDirecteur général, marketing, Bell Média

Alia AbouzeidDirectrice de groupe média, Cossette

À qui s’adresse cette formation ?CÀ qui s’adresse la formation ?Aux directeurs du marketing ou des communications, chefs de marque, chargés de projets, planificateurs médias et stratèges, directeurs et conseillers en agence.





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LES FORMATIONS EN GESTION ET LEADERSHIP

LEADERSHIP p. 64

GESTION p. 66

LEADERSHIP ORGANISATIONNEL p. 72


CONTENU Introduction à la communication verbale et physique

- Importance de la forme dans la transmission du message

- Techniques de la parole : articulation, débit, intonation et tics verbeaux

- Langage du corps : gestuelle et expression


Cet atelier entièrement axé sur la forme du message vous permettra de :

- Transmettre efficacement voter information par la parole et la gestuelle

- Capter l’attention de vos interlocuteurs - Acquérir de la confiance pour vos futures

présentations

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de transmettre efficacement un message à l’oral, capter l’attention de l’auditoire et maintenir son intérêt.

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Se faire entendre

Se faire écouter

Se faire comprendre

LEADERSHIP

L’ART DE LA PRÉSENTATION ORALE1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 24 septembre 2014, 11 novembre 2014, 18 février 2015, 22 avril 2015

Jacques Marsan œuvre en coaching médias depuis plus de 25 ans. Après avoir dirigé l’école radio et télévision Promédia pendant 16 ans, il est devenu coach privé. Tous les réseaux de radio et de télévision du Québec ont fait appel à son expertise, dans le but d’améliorer la qualité d’intervention de leurs animateurs, reporters et chroniqueurs. Il compte plus de 300 coachings.

FORMATEURJacques MarsanCoach privé en radio et télévision

À qui s’adresse cette formation ?À toute personne ayant à prendre la parole devant un groupe.



CONTENU Introduction à la communication verbale stratégique

- Importance de la formulation dans la transmission du message

- Techniques de la parole stratégique - Niveau de langage

Laboratoire d’apprentissageCet atelier entièrement axé sur la structure du message verbal vous permettra de :

- Transmettre de façon claire et précise votre information

- Formuler votre propos de manière convaincante

- Développer votre approche stratégique du message

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de définir votre message stratégiquement et l’exprimer oralement.

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Créer une introduction efficace à votre message

Concevoir un message clair et concis

Livrer une communication verbale convaincante

LEADERSHIP

L’ART DE CONVAINCRE1/2 journée (9 h À 12 h) / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 21 octobre 2014, 9 décembre 2014, 31 mars 2015, 10 juin 2015


FORMATEUR

Jacques MarsanCoach privé en radio et télévision

À qui s’adresse cette formation ?Aux directeurs du marketing ou des communications, représentants, directeurs de comptes, chefs de marque et de produit, porte-parole et toute personne ayant à prendre la parole pour présenter un concept ou produit.

Niveau Avancé


GESTION

MAÎTRISER LE BRAINSTORMING ET LES SESSIONS CRÉATIVES 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 14 octobre 2014, 27 mars 2015, 11 juin 2015

CONTENUComprendre la créativité

- Première technique créative Pensée divergente et pensée convergente

- Seconde technique créative Ingrédients de la créativité

- Troisième technique créative Mythes face à la créativité

- Quatrième technique créative Freins à la créativitéCas pratiques : utiliser chacune de ces techniques

Comment initier une session créative- Analyse de la situation- Modèle POTT- Modèle SWOT- Grille FCB

Brainstorming Cinquième technique créative- Origines- Motifs de succès- Cinq façons de tuer une idée- Étapes- Bénéfices induits

Cas pratique : utiliser le brainstorming

Comment animer une session de créativité Sixième technique créative

- Principes de base - Défis et les difficultés de gestion de groupes - Techniques d’animation - Types de participants et le langage non-verbal

Cas pratique : mettre en pratique les techniques apprises

Évaluation des idées générées- Façons d’évaluer la créativité- Bénéfices et limites du consensus

Comprendre les bénéfices et les exigences de la créativité

Reconnaître les freins et les facilitateurs à la créativité

Maîtriser différentes techniques créatives (dont le brainstorming)

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FORMATEURBenoît CyrenneVice-président et associé,Substance Stratégies

Benoit Cyrenne est un spécialiste du comportement du consommateur et travaille dans le domaine de la recherche depuis 12 ans. Il compte déjà plus de 450 groupes de discussion à son actif et participe à l’évolution de la discipline du marketing et de la consultation chez Substance stratégies.

À qui s’adresse cette formation ?À tous les directeurs et chefs d’équipe qui souhaitent apporter la créativité de leurs équipes à un autre niveau.



CONTENU Introduction à la gestion d’équipe en mode coaching

- Notions de base du coaching en gestion individuelle ou d’équipe

- Utilisation des questions d’impact - Contexte, enjeux ou objectifs de gestion

bénéficiant d’une telle approche - Animation d’une conversation en mode

coaching


Entièrement axé sur la pratique des aptitudes de communication d’un bon gestionnaire-coach, cet atelier vous permettra de :

- Développer votre capacité d’écoute - Poser les questions percutantes favorisant

la réflexion et la recherche de solutions - Savoir recadrer votre équipe au besoin - Apporter une reconnaissance juste et efficace,

et responsabiliser

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de gérer le quotidien de votre équipe avec plus d’assurance.

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Apprendre à structurer ses interventions individuelles ou en groupe

Faire évoluer ses collaborateurs grâce aux outils de coaching

Découvrir les applications potentielles du coaching comme outil de gestion

GESTION

MOTIVER SES ÉQUIPE AVEC L’APPROCHE COACHING 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 8 octobre 2014, 24 mars 2015

Spécialisée en coaching d’affaires auprès des dirigeants et gestionnaires, Magali possède plus de 17 ans d’expérience professionnelle dont 7 ans comme conseillère en gestion du changement et coach en développement de talents.

FORMATRICEMagali LegaultCoach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

À qui s’adresse cette formation ?À tous les gestionnaires d’équipe et à tous ceux qui s’intéressent à la gestion de talent.



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CONTENU Notions essentielles pour réussir son processus d’embauche

- Définir les objectifs et attentes quant au poste- Poser les bonnes questions

et entendre les réponses- Identifier et utiliser ses doutes- Laisser la place au candidat pour

en apprendre plus sur lui


Cet atelier, en deux étapes, vous permettra d’expérimenter le processus de recrutement, pour un poste fictif à pourvoir :

- Présélectionner un candidat à rencontrer en entretien d’embauche

- Déterminer les éléments à valider et les questions à poser

- Vivre un entretien d’embauche pour évaluer le candidat

À l’issue de la formation, vous maîtriserez tous les éléments clés du processus d’embauche afin de choisir le candidat qui répondra le mieux aux besoins de votre poste.

Maîtriser le processus de recrutement : connaissance du poste, attentes et sélection du candidat

Optimiser le processus de présélection de candidatures

Mener un entretien d’embauche

GESTION

RÉUSSIR SON RECRUTEMENT : CHOISIR LE MEILLEUR CANDIDAT 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC16 septembre 2014, 10 février 2015

Depuis 4 ans, Nathalie offre des services conseil et de coaching en gestion des talents, aux entreprises créatives qui croient que la rentabilité et l’humanisme vont de pair.

Au cours des 15 années précédentes, elle a joué les rôles de directrice conseil en recrutement et chasseure de têtes pour La Tête Chercheuse, ainsi qu’occupé différents postes au sein de Cossette.

FORMATRICE

Nathalie BertrandConsultante en coaching et gestion de talents

À qui s’adresse cette formation ?Aux professionnels (en ressources humaines ou non) s’occupant du recrutement ou souhaitant améliorer leurs capacités à recruter les meilleurs candidats.


CONTENU Introduction au recrutement par les médias sociaux

- Particularités du marché de l’emploi - Stratégies de marketing RH - Outils de communication marketing RH


Entièrement axé sur la présentation des meilleurs outils de recrutement par les médias sociaux, cet atelier vous permettra de :

- Comprendre les grands concepts de marketing RH

- Identifier en fonction des segments les messages que vous souhaitez véhiculer

- Déterminer les meilleures plateformes sociales à utiliser

À l’issue de la formation, vous serez outillé pour démarrer une stratégie de recrutement 2.0.

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Comprendre la pertinence des différentes possibilités

Choisir une plateforme qui apporte une réelle valeur ajoutée

Évaluer les solutions disponibles avec un regard RH

GESTION

RECRUTER AVEC LES MÉDIAS SOCIAUX 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 8 octobre 2014, 17 mars 2015

FORMATEURS

Didier DuboisAssocié principal,HRM Groupe

Émilie PelletierAssociée principale, HRM Groupe

À qui s’adresse cette formation ?À tous les professionnels qui doivent accompagner les équipes RH dans leurs efforts de recrutement.



CONTENU Développer les compétences essentielles pour donner un feedback constructif

- Déterminer les objectifs et les priorités - Communiquer les attentes et valider leur

compréhension auprès de l’employé- Suivre l’évolution de celui-ci et ajuster

le tir au besoin- Évaluer annuellement et de manière

structurée


Cet atelier vous permettra de découvrir toutes les étapes d’un processus de rétroaction :

- Réaliser une évaluation en duo - Donner du feedback selon deux scénarios :

préparé et spontané - Reconnaître les bons et mauvais éléments

pour proposer immédiatement des pistes d’amélioration

- Nommer les malaises et les peurs qui teintent la rétroaction

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de donner du feedback pour améliorer le rendement de vos employés et augmenter leur motivation.

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Comprendre l’importance d’un feedback bien réalisé

Connaître les particularités d’un feedback constructif

Identifier et assimiler les pistes d’amélioration en matière de feedback

GESTION

DONNER DU FEEDBACK CONSTRUCTIF ET MOBILISATEUR 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 4 novembre 2014, 14 avril 2015

FORMATRICENathalie BertrandConsultante en coaching et gestion de talents

Depuis 4 ans, Nathalie offre des services conseil et de coaching en gestion des talents, aux entreprises créatives qui croient que la rentabilité et l’humanisme vont de pair.Au cours des 15 années précédentes, elle a joué les rôles de directrice conseil en recrutement et chasseure de têtes pour La Tête Chercheuse, ainsi qu’occupé différents postes au sein de Cossette.

À qui s’adresse cette formation ?Aux gestionnaires de toutes catégories souhaitant améliorer leur technique de feedback auprès de leurs pairs et de leurs employés.



1 CONTENUIntroduction à la gestion du changement en entreprise

- 5C du changement durable- Réactions humaines dans un contexte

de changement- Processus de changement que

vivent les employés- Communication du changement avant,

pendant et après- Conditions gagnantes


Entièrement axé sur la compréhension des points essentiels à considérer en gestion du changement, cet atelier vous permettra de :

- Présenter les notions de base en gestion du changement

- Établir la vision du changement pour mieux communiquer

- Comprendre comment utiliser le modèle des préoccupations de Céline Bareil

À l’issue de la formation, vous repartirez avec des outils concrets à utiliser pour bien gérer le changement au sein de votre organisation.

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Définir ce qu’est le changement organisationnel

Connaître les clés du succès pour une bonne gestion du changement

Définir le rôle du gestionnaire en gestion du changement

GESTION

ACCOMPAGNER SON ÉQUIPE DANS LE CHANGEMENT 1/2 JOURNÉE (9 h à 12 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,3 UNITÉ UEC 20 novembre 2014, 5 mai 2015


FORMATRICEMagali LegaultCoach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

À qui s’adresse cette formation ?Aux vice-présidents, aux directeurs généraux et à tous les gestionnaires d’équipe qui doivent composer avec le changement.



LEADERSHIP ORGANISATIONNEL

DÉVELOPPER UNE MARQUE EMPLOYEUR FORTE POUR RETENIR SES TALENTS 1/2 journée / 3 heures de formation | 395 $ | 0,3 Unité UEC 26 septembre 2014, 24 février 2015

CONTENUIntroduction à la marque employeur

- La marque employeur à mi-chemin entre la communication et la gestion du changement

- Une approche participative pour co-créer la marque employeur avec les premiers intéressés : les employés

- Principes à suivre et pièges à éviter dans la communication de la marque aux employés

Atelier pratique Cet atelier, basé sur l’étude de cas, vous permettra de travailler sur la stratégie de communication d’une marque employeur auprès des employés

- Avoir les bons messages et une tonalité crédible

- Orchestrer l’ensemble de la communication de marque employeur de façon cohérente

- Choisir le moment opportun pour communiquer

La synthèse Avec la formatrice, les participants reviennent sur les éléments essentiels à retenir à la suite de l’atelier pratique.

À l’issue de ce Campus, vous serez en mesure de communiquer votre marque employeur de telle sorte à avoir un impact favorable sur l’engagement des employés.

Maîtriser le concept de marque employeur

Comprendre les défis spécifiques à la communication interne de la marque employeur

Sensibiliser les gestionnaires aux bonnes pratiques

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Louise Pauzé est consultante en culture organisationnelle. Elle dirige la firme Happico qui a pour mission d’aider les organisations à créer un contexte de travail productif et motivant. Elle est une experte reconnue en branding employeur.

FORMATRICELouise PauzéPrésidente,Happico

À qui s’adresse cette formation ?Cette formation s’adresse à toute personne qui s’intéresse à la capacité de son organisation à attirer et retenir les talents dont elle a besoin pour exceller et en particulier à ceux qui chapeautent les communications internes. Il s’agit de gestionnaires principaux, directeurs marketing, directeurs des communications, directeurs des communications internes, directeurs RH, responsables de la dotation et responsables du développement organisationnel.

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LES FORMATIONS EN ANGLAIS DES AFFAIRES

CONVERSATION p. 74

RÉDACTION p. 76


CONVERSATION

PRÉSENTER UN CONCEPTOU UNE IDÉE CRÉATIVE EN ANGLAIS2 SOIRÉES (17 h à 20 h) / 6 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,6 UNITÉ UEC1 et 8 octobre 2014 / 13 et 18 mars 2015

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Développer les compétences nécessaires pour participer au processus créatif

Être en mesure de dévoiler de manière convaincante un concept créatif

Augmenter sa confiance en soi en éliminant les erreurs de vocabulaire et de grammaire

Fort de son expérience auprès de nombreux professionnels en communication au Québec : Cogeco, iProspect, Telus, Rogers, IBM, Yahoo!, Derek a développé une méthode unique qui vise à réduire les accents liés à la pratique d’une langue étrangère et à acquérir le vocabulaire spécifique au milieu des affaires.

FORMATEUR

Derek Vincent Coach d’anglais,Vincent English

CONTENUJour 1 17h – 20h Développer et pratiquer de nouvelles aptitudes linguistiquesCette première soirée, vous apprendrez le vocabulaire et les expressions indispensables à la bonne communication lors de brainstorm et de pitches créatifs

- Éléments essentiels du brainstorm dans un milieu créatif

- Erreurs fréquentes lors de session de brainstorming en anglais

- Éléments essentiels à couvrir lors d’un pitch créatif en anglais

- Erreurs courantes à éviter

Jour 2 17h – 20h Mises en pratiqueCette deuxième soirée sera consacrée à la mise en pratique du vocabulaire livré et des formulations enseignées lors de la première soirée.

- Révisions de la matière et expressions apprises lors de la première soirée

- Mise en situation 1 : brainstormer et développer une idée créative selon un brief

- Mise en situation 2 : simulation du pitch de l’idée créative à un client

- Retour et discussion sur les mises en situation

À qui s’adresse cette formation ?Cette formation s’adresse à tous les professionnels des communications et du marketing qui souhaitent développer leurs compétences en anglais ainsi qu’à ceux travaillant dans un environnement anglophone ou international.

Pré-requisPour profiter pleinement de cette formation, il est recommandé de pouvoir parler d’un sujet sans interruption pendant 10 minutes et d’être capable de comprendre une série télévisée de 30 minutes en anglais.


CONVERSATION

VENDRE UN PRODUITOU UN SERVICE EN ANGLAIS2 SOIRÉES (17 h à 20 h) / 6 HEURES DE FORMATION | 395 $ | 0,6 UNITÉ UEC5 et 12 novembre 2014 / 8 et 15 avril 2015

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Développer l’assurance nécessaire pour bien communiquer en anglais avec son client

Vendre de manière convaincante un service/produit à un client

Créer une communication aisée avec un client anglophone


FORMATEUR


CONTENUJour 1 17h – 20h Développer et pratiquer de nouvelles aptitudes linguistiquesCette première soirée, vous apprendrez le vocabulaire et les expressions indispensables à la bonne communication dans la relation avec un client

- Apprendre les formulations pour vous présenter lors d’appels de démarchage

- Présenter de manière convaincante votre entreprise et ses services/produits

- Présenter une offre de service- Utiliser les bonnes formules de négociations- Poser des bonnes questions lors du refus du client- Demander du feedback de manière appropriée

Jour 2 17h – 20h Mises en pratiqueCette deuxième soirée sera consacrée à la mise en pratique du vocabulaire livré et des formulations enseignées lors de la première soirée.

- Révisions de la matière et expressions apprises lors de la première soirée

- Mise en situation 1 : appel spontané à un nouveau client

- Mise en situation 2 : simulation d’un pitch de ventes à un client

- Mise en situation 3 : simulation d’une négociation avec un client

- Retour et discussion sur les mises en situation




RÉDACTION

ANIMER UNE COMMUNAUTÉSUR LES MÉDIAS SOCIAUX EN ANGLAIS1 SOIRÉE (17 h à 20 h) / 3 HEURES DE FORMATION | 295 $ | 0,6 UNITÉ UEC26 novembre 2014, 20 mars 2015

CONTENUIntroduction à la rédaction sur les médias sociaux en anglais

- Éléments essentiels à un commentaire bien écrit en anglais

- Vocabulaire à utiliser et à éviter dans un contexte d’animation d’une communauté

- Démarrer une conversation- Inciter ses membres à participer

à un concours- Répondre à des commentaires négatifs- Exemples de commentaires bien rédigés

ou à améliorer


Entièrement axé sur l’animation de communauté en anglais, cet atelier vous permettra de :

- Écrire des commentaires engageant qui créent des conversations pertinentes

- Répondre aux questions et commentaires des membres de sa communauté

- Évaluer et identifier les points à améliorer

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de mieux animer vos communautés sur les médias sociaux en anglais

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Éliminer les erreurs grammaticales à l’écrit sur les médias sociaux

Trouver un style et un ton adapté aux médias sociaux

Développer assez de vocabulaire pour créer des réponses variées à des commentaires fréquents


FORMATEUR




77contact 514 840-3377 | [email protected] 77

LES FORMATIONS DE L’ASSOCIATION CANADIENNE DES ANNONCEURS

Dirigés par des experts des différentes spécialités en communications marketing, les ateliers de l’ACA proposent aux participants une approche pratique spécifiquement adaptée à la réalité du client-annonceur. De plus, avec un maximum de 10 participants par atelier, chacun est invité à interagir avec le titulaire pour identifier des solutions à des problèmes concrets déjà rencontrés et repart avec de nouveaux outils utilisables dès le lendemain.

Les employés d’une entreprise membre de l’ACA bénéficient d’un tarif spécial pour toutes ces formations. Pour obtenir plus d’informations, contactez Paul Hétu : 514 842-6422

78 78 contact 514 840-3377 | [email protected]

Assimiler et appliquer les principes essentiels d’une campagne de communication-marketing1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 2 octobre 2014, 25 février 2015

OBJECTIFMieux comprendre les fondements de la publicité et les principes essentiels d’une campagne efficace

Saisir l’évolution des campagnes, de la publicité traditionnelle vers les campagnes multiplateformes

Comprendre la complémentarité des divers outils et plateformes de communication

CONTENULes principes essentiels de la publicité

- Qu’est-ce que la publicité ? Définition, pouvoir, évolution- L’essence de la marque et son positionnement

dans le marché- La structure d’un message publicitaire

Le fonctionnement d’une agence- Le processus de planification et de réalisation

d’une campagne- La gestion des relations client-agence

La création d’une campagne- L’art du briefing- La créativité- La créativité appliquée à la création publicitaire

Le déploiement d’une campagne- La planification et le choix des médias- Le déploiement multiplateforme d’une campagne- La recherche, le suivi et la rétroaction- Les limites et les dérapages potentiels de la publicité

Conclusion- Les nouvelles formes de publicité- Les leçons à retenir

FORMATEUR

Patrice AttanasioConsultant senior,PA Communications stratégiques

Patrice possède une expérience de plus de 20 ans en communication-marketing. Au cours de cette période, il a connu les grandes comme les petites agences et a su développer une expertise multidisciplinaire unique, touchant à toutes les disciplines de la communication-marketing. Il est en outre reconnu comme l’un des experts québécois en évaluation, gestion et exploitation de commandites.

Qui devrait participer ?Cet atelier se veut un véritable condensé du secteur de la publicité et de la fonction d’annonceur. Il s’adresse principalement aux gestionnaires qui ont à développer des campagnes de communication-marketing et à traiter avec des agences. Il intéressera particulièrement les gestionnaires de services de marketing, les responsables de campagnes publicitaires ou multiplateformes ainsi que les cadres intermédiaires.


Comprendre et maximiser la gestion de la relation client (CRM) 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 26 novembre 2014, 9 avril 2015

OBJECTIFCe séminaire permettra aux participants de démystifier le CRM et de réaliser l’importance de plus en plus croissante du « data » dans leur mix marketing.

CONTENUA) Première partie – théorique:

- L’évolution récente du marketing et des communications influencée par l’Internet, les réseaux sociaux et la mobilité

- Le marketing relationnel et le « dialogue marketing »- La gestion de la relation client (CRM)- Diagnostic du niveau actuel de la gestion de la relation client

par les entreprises d’ici- Les bases de données : disponibilité, intégration, exploitation- Respect de la vie privée et des lois

B) Deuxième partie – pratiqueÉtude de cas actuels et échange sur les problématiques vécues par les participants

FORMATEURS

René GodboutPrésident, ZenData Marketing

René est président de ZenData Marketing, une entreprise qu’il a fondé en 2006 et qui offre à ses clients des services en marketing relationnel interactif, basés sur l’analyse de leurs bases de données.

Antoine GrosfilleyVice-président, ZenData Marketing

Spécialise en marketing relationnel et en base de données, Antoine œuvre au sein de ZenData depuis 2006. Sa grande expérience du marché interactif au Québec lui permet de concevoir des stratégies web intégrées qui fidélisent la clientèle et aident à l’atteinte des objectifs de vente.

Qui devrait participer ?Le séminaire s’adresse aux professionnels du marketing en lien direct ou indirect avec la gestion de la relation client.


La planification stratégique : Tour d’horizon pour mieux gérer ses campagnes1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 19 mai 2015

OBJECTIFCe séminaire vous permettra d’acquérir les réflexes de base nécessaires pour pouvoir bien planifier vos campagnes. Les grandes étapes d’une planification stratégique incluant notamment les informations clés à fournir, les analyses à faire, les décisions à prendre, la recherche d’insight et l’évaluation des campagnes seront abordées.

CONTENULe cours permettra aux participants d’avoir un regard structuré et structurant sur les éléments clés de la planification stratégique. Les grandes étapes du processus seront décrites et des exemples concrets seront utilisés pour illustrer les différents points. Des exercices pratiques individuels et/ou en équipes seront organisés au cours de la journée pour faciliter l’apprentissage.

Plus spécifiquement, le cours couvrira les éléments suivants :

- Le processus de la planification stratégique incluant les grandes étapes

- Les informations, données et analyses nécessaires (sur le produits, les clients, le contexte, etc.)

- La définition de l’insight et du déclencheur de campagne (comment le trouver, comment le juger)

- L’architecture de campagne- Les résultats et éléments de mesure

FORMATRICE

Valérie SapinDirectrice, Marketing et innovation,Gaz Métro

Valérie s'est jointe à Gaz Métro en 2011 pour diriger les équipes marketing, amenant avec elle un bagage de plus de 18 ans dans les domaines du marketing et des communications.Avant de se joindre à Gaz Métro, Valérie était directrice générale de la division de planification stratégique de Cossette, où elle est restée 11 années. Elle conseillait alors divers clients sur des sujets relatifs à leur positionnement, stratégie de communications et leur planification stratégique.

Qui devrait participer ?Ce séminaire s’adresse aux professionnels du marketing et des communications soucieux d’avoir un regard complet sur le processus de planification de campagnes. Les personnes en charge des campagnes bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire en révisant les éléments clés d’un processus de planification pour bien gérer les campagnes et les activités aussi bien internes qu’en lien avec les agences.


Le branding : comprendre la marque pour mieux la gérer1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 25 septembre 2014, 19 février 2015

OBJECTIFCe séminaire représente l’abécédaire de l’identité de la marque. De ses origines en passant par ses catégories, son architecture et les principes de sa gestion efficace, cette formation vous permettra de mieux saisir l’importance de la marque dans le mix marketing d’aujourd’hui. Parallèlement, on vous transmettra les notions de base qui entourent le monde de l’identité visuelle. Ainsi outillés, les participants auront un regard global sur leur marque.

CONTENUL’Identité de marque dans son contexte

- Quelques définitions de base- Vision, marque et identité de marque- Son rôle dans le cadre stratégique de l’entreprise

La marque dans tous ses états- La marque et les points de contact avec les clients- Les types d’identité, leurs attributs et le rôle

de la cognition humaine- Les codes et les filtres culturels

Le développement d’une identité de marque Les étapes-clés et les tâches et responsabilités qui en découlent

La naissance d’une identité publicitaire- Les défis de son application- Le rôle du mix marketing- Comment « faire vivre » la marque dans tous les points

de contact ?

FORMATEUR

Benoît Bessette Vice-président, Marketing,Camoplast Solideal

Benoît Bessette œuvre dans le monde des communications depuis 1987. Familier avec les tendances, il a su développer une sensibilité à l’influence de la marque et de toutes les formes de communication sur les choix des consommateurs.À l’emploi de Camoplast Solideal depuis 2012, il assume les fonction de Vice-président, Marketing et communications pour ce manufacturier québécois de chenilles et de pneus.

Qui devrait participer ?Le séminaire s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication qui prennent des décisions qui affectent une marque. Quiconque développe une campagne de communication (publicitaire, relations publiques, interactive, promotionnelle), développe des produits ou des services, ou encore a un rôle dans la gestion ou l’aménagement des points de service en bénéficiera particulièrement. Bref, ce séminaire s’adresse à quiconque désire contribuer à construire une marque.


Les plans médias – Niveau 1 : Comprendre les concepts de base1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 7 novembre 2014, 21 avril 2015

OBJECTIFCe séminaire vous permettra de vous initier au monde du média en vous amenant à comprendre les éléments-clés des processus de planification média et d’achat média : définitions, jargon, forces et faiblesses des média, la fonction média dans l’agence, le contenu d’un plan média et comment briefer l’agence.

CONTENU- Rôle de la fonction média dans le processus publicitaire- Les définitions- Le jargon- La composition du plan média- Les forces et faiblesses des divers média- Travailler avec l’agence- Le contenu d’un plan média- Comment briefer l’agence

FORMATRICE

Carol-Ann KairnsDirectrice générale, BCP

Carol-Ann œuvre dans le monde de la planification et des achats média depuis 24 ans. Au cours de sa carrière elle a travaillé sur des budgets aussi prestigieux que Molson, Air Canada, Procter & Gamble, Clairol, Postes Canada, Loto-Québec et Desjardins. Elle assume aujourd’hui le rôle de vice-présidente exécutive et est responsable du produit média et de la qualité du service auprès des clients de l’agence BCP. Passionnée, Carol-Ann est impliquée sur plusieurs comités dont le comité technique BBM et participe aux comités d’intendance pour ses clients.

Qui devrait participer ?Le séminaire s’adresse aux professionnels de la publicité qui œuvrent depuis peu avec une agence de publicité et sont impliqués dans la gestion de la publicité. Les chefs de produits, chefs de communication-marketing et les personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.


FORMATRICE

Carol-Ann KairnsDirectrice générale, BCP

Carol-Ann œuvre dans le monde de la planification et des achats média depuis 24 ans. Au cours de sa carrière elle a travaillé sur des budgets aussi prestigieux que Molson, Air Canada, Procter & Gamble, Clairol, Postes Canada, Loto-Québec et Desjardins. Elle assume aujourd’hui le rôle de vice-présidente exécutive et est responsable du produit média et de la qualité du service auprès des clients de l’agence BCP. Passionnée, Carol-Ann est impliquée sur plusieurs comités dont le comité technique BBM et participe aux comités d’intendance pour ses clients.

Qui devrait participer ?Le séminaire s’adresse aux professionnels qui ont une bonne compréhension des concepts de base en média et qui travaillent depuis un certain temps déjà avec une agence de publicité. Les chefs de produits, chefs de communication-marketing et les personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.

Les plans médias – Niveau 2 :Bâtir des stratégies média plus efficaces1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 3 décembre 2014, 14 mai 2015

OBJECTIF

Ce séminaire vous permettra de pousser votre compréhension du monde du média en vous amenant à aborder les diverses stratégies média, les modèles d’efficacité et d’impact et la place de la créativité en média.

CONTENU- L’analyse et la détermination des cibles- Les outils d’analyse des cibles- Les diverses stratégies possible- Les modèles d’impact- Les mesures d’efficacité- La créativité-média


Mesurer l’efficacité des campagnes de communication-marketing 1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 22 octobre 2014, 1er avril 2015

OBJECTIF

Ce séminaire vous permettra d’en apprendre sur les différentes méthodes utilisées pour évaluer l’impact potentiel (pré mesure) ou réel (post mesure) des différents gestes de communication et d’identifier ainsi leur contribution spécifique dans l’atteinte des objectifs généraux de l’entreprise. De plus, la formation devrait vous permettre d’évaluer les outils soumis par les firmes de recherche (questionnaires et guides d’animation) et les résultats soumis. Seront examinés : pré-test publicitaire, post-test publicitaire, mesure d’efficacité d’une commandite, d’activités de relations publiques.

CONTENU- Rôle de la recherche marketing dans le contexte

des communications- Différents moments dans le développement d’une campagne

où la recherche peut être approprié- Pré-test publicitaire : méthodes disponibles, pièges

à éviter, choix d’une méthode- Post-test publicitaire : méthodes disponibles, pièges à éviter,

choix d’une méthode, évaluation des résultats- Commandite : méthodes disponibles, pièges à éviter,

choix d’une méthode et évaluation des résultats- Promotion : méthodes disponibles, pièges à éviter,

choix d’une méthode et évaluation des résultats- Relations publiques : méthodes disponibles, pièges à éviter,

choix d’une méthode et évaluation des résultats

FORMATRICE

Christine MelançonFondatrice, Consultante principale, Callosum

Christine a travaillé chez Ipsos Montréal à titre de vice-présidente pendant 6 ans. Elle avait précédemment travaillé pendant 18 ans au Groupe Cossette, dont 6 ans à titre de vice-présidente et directrice générale de la filiale de recherche Impact Recherche. Elle a complété un baccalauréat en administration des affaires, option Marketing à l’École des HEC de Montréal et y a aussi complété une Maîtrise en Sciences de la gestion, option Marketing.

Qui devrait participer ?Le séminaire s’adresse aux professionnels en communication qui doivent prendre des décisions face aux différentes campagnes de communication de leur entreprise. Les chefs de produit, chefs de communication-marketing et les personnes responsables de gérer les plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.


FORMATEUR

Simon Cazelais Vice-président, service-conseil et associé, Bleublancrouge

Simon cumule plus de dix ans d’expérience en communication marketing.Cette expérience, il l’a acquise tant comme entrepreneur, en créant sa propre boite en début de carrière, comme client, à la Direction des commandites de Loto-Québec, et en agence chez Bleublancrouge, où il a gravi les échelons rapidement jusqu’à y assumer le leadership du service-conseil.En 2013, le magazine Marketing a sélectionné Simon dans son palmarès 30 Under Thirty qui reconnait les Smartest Young Thinkers in Marketing au Canada.

Qui devrait participer ?Le séminaire s’adresse aux professionnels responsables d’un portfolio de commandites dans des entreprises ou des institutions publiques.

Rendre vos investissements en commandite rentables1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 11 décembre 2014, 17 juin 2015

OBJECTIF

Cet atelier vise à aider les participants à maximiser leur utilisation de la commandite comme plateforme de communication-marketing rentable.

CONTENUDans une ère où les entreprises multiplient leurs implications en commandite et en marketing social, les gestionnaires doivent se poser constamment une question: comment ? Comment la commandite crée de la valeur pour ma marque ? Comment puis-je me donner des paramètres d’évaluation, de gestion, de planification, pour optimiser mes résultats, pour propulser les retombées des activités d’exploitation.

À travers différentes techniques et outils, les participants se verront exposés une vision scientifique et pratique de la commandite dans le but de faciliter leur travail de tous les jours (de la justification des budgets, jusqu’au plan d’exploitation en passant par la mesure de la performance).

Simon Cazelais présentera trois perspectives de la commandite :

- La science de la mesure et du suivi > rendre tangible l’intangible dans le but d’innover

- La perspective d’alliance > mieux collaborer pour performer

- La focalisation des implications > faire moins et obtenir plus d’impact


Saisir les opportunités en publicité numérique et optimiser vos investissements1 journée / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 20 novembre 2014, 11 mars 2015

OBJECTIF

Cet atelier vous permettra de mieux maîtriser vos placements et achats médias numériques. Vous y découvrirez les plus récentes opportunités pour les annonceurs, grâce aux fonctionnalités avancées des plateformes publicitaires de Google, YouTube, Facebook, Bing, Twitter, LinkedIn, ainsi que des régies Internet. L’atelier vous amènera à comprendre les éléments-clés pour aller au-delà des clics, atteindre des objectifs d’affaires précis, maximiser votre impact et optimiser votre budget de manière dynamique en fonction de la rentabilité de chaque visiteur.

CONTENU Alliant à la fois technique et vulgarisation, nous aborderons ces incontournables :

- les différences entre l’achat médias traditionnels et numériques

- le jargon, les définitions et les concepts-clés- les particularités, forces & faiblesses des différents

médias et plateformes- les stratégies d’optimisation, le retargeting, le real-time

bidding et les dernières tendances- la mesure de vos performances, les techniques d’attribution,

l’analyse et le calcul de votre retour sur investissement

Finalement, nous aborderons la relation de travail bidirectionnelle avec votre agence, en tant que levier pour vos maximiser vos résultats.

FORMATEUR

Jonathan NicolasConseiller stratégie numérique et associé, Substance Stratégies

Jonathan est l’un des fiers représentants d’une nouvelle génération dans l’industrie. Après avoir accumulé près d’une dizaine de distinctions lors de son baccalauréat en marketing au HEC Montréal, il a mis sa passion et sa détermination au service d’entreprises technologiques en démarrage. Il a mis sur pied un programme d’accélération pour startups, a co-fondé Startup Weekend Québec, a assuré la direction marketing d’une jeune PME et a été coach d’entrepreneurs pour la Fondation du maire de Montréal.

Qui devrait participer ?L’atelier s’adresse aux clients-annonceurs qui souhaitent tirer le meilleur des opportunités publicitaires web, mobiles et sociales. Les chefs de produits, chefs de communication-marketing et les personnes responsables des plans de communication de leur entreprise bénéficieront tout particulièrement de ce séminaire.

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COACHING

COACHING PRIVÉ p. 88

COACHING DE GROUPE p. 90


Que ce soit pour développer votre potentiel de leader, favoriser les communications au sein de votre département ou accompagner votre équipe dans le changement, bénéficiez des conseils stratégiques de Magali Legault.

Expertises : gestion du changement et développement organisationnel, coaching de gestion (individuel ou d’équipe), déploiement du leadership, communication interne et de masse, culture et marque employeur.

Ce que vous apprendrez : • Prendre le recul nécessaire pour avancer plus

rapidement avec détermination• Être écouté, encadré, supporté• Voir plus clairement sa problématique• Capitaliser sur ses forces et ressources

COACHING PRIVÉ

AMÉLIORER VOS PRATIQUES DE GESTION

COACHING

Spécialisée en coaching d’affaires auprès des dirigeants et gestionnaires, Magali possède plus de 17 ans d’expérience dont 7 ans en gestion du changement et en développement de talents.

Magali LegaultCoach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

UN MODÈLE D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ POUR ACCROÎTRE VOTRE PERFORMANCE.

Pour un accompagnement plus personnalisé centré sur vos objectifs, profitez des conseils de nos coachs experts. Une démarche fondée sur l’apprentissage dans l’action et le développement de vos ressources.

Que ce soit pour gérer un changement organisationnel, développer de nouvelles stratégies de résolutions de problèmes ou perfectionner vos aptitudes de communication, le coaching personnalisé a pour but de vous aider à relever les défis reliés à vos fonctions et aux objectifs de l’entreprise.

Un cheminement personnalisé en trois étapes

1 Diagnostic / Clarification de l’objectif et des critères d’évaluation / Mise en place d’un plan de coaching

2 Travail des compétences et compor-tements / Plan d’action entre les séances

3 Bilan / Évaluation et réalisation du chemin parcouru

Des forfaits adaptés à vos besoinsUn première séance d’évaluation permettra de définir le forfait le mieux adapté à vos besoins et à votre budget. Des forfaits de quatre, sept ou dix séances vous sont offerts.

Pour obtenir plus de renseignements : 514-842-5873 #2240 [email protected]



Jacques MarsanCoach privé en radio et télévision

Pour augmenter l'impact de vos interventions orales lors d'allocutions, conférences de presse, vidéos promotionnelles et interventions médiatiques, profitez des conseils stratégiques de Jacques Marsan, coach en radio et télévision.

Expertises : présentation en public, animation, entrevue, préparation à une audition, lecture de nouvelles, reportage, pitch, pose de voix, gestuelle, articulation, etc.

Ce que vous apprendrez : • Bien formuler votre message • Parler stratégiquement• Adopter le bon niveau de langage • Maitriser les techniques de la parole : articulation,

débit, intonation et tics verbaux • Capter l'attention de vos interlocuteurs • Acquérir de la confiance pour vos futures

présentations

COACHING PRIVÉ

L’ART DE COMMUNIQUER

Développez votre aisance à communiquer, à rédiger et à vous présenter en anglais avec Derek Vincent, coach d’anglais, par le biais de mises en situation, jeux de rôles, cas pratiques et exercices.

Expertises : conversation et vocabulaire, présentation, entretien, rédaction et animation en anglais.

Ce que vous apprendrez : • Améliorer vos aptitudes en conversation anglaise• Développer votre vocabulaire en anglais• Minimiser les erreurs linguistiques• Augmenter sa confiance en soi et communiquer

avec aisance

COACHING PRIVÉ

DÉVELOPPER SES APTITUDES DE COMMUNICATION EN ANGLAIS

Fort de son expérience auprès de nombreux professionnels en communication au Québec, Derek a développé une méthode unique qui vise à réduire les accents liés à la pratique d’une langue étrangère et à acquérir le vocabulaire spécifique au milieu des affaires.



Le codéveloppement est une approche de développement professionnel qui repose sur la capacité des gestionnaires à apprendre les uns des autres pour améliorer leur pratique. Les rencontres seront animées par Magali Legault et prendront la forme de séances de coaching d’équipe sur des problématiques vécues par les participants.

COACHING DE GROUPE

GROUPE DE CODÉVELOPPEMENT POUR JEUNES GESTIONNAIRES6 rencontres (8 h00 à 10 h) / 12 heures de coaching | 795 $ pour les 6 rencontres | 1,5 Unité UEC 7 novembre 2014, 27 novembre 2014, 19 décembre 2014, 9 janvier 2015, 30 janvier 2015, 20 février 2015

1

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3

Développer les compétences de management, la perspicacité et la maturité nécessaire pour être un bon gestionnaire

Apprendre à mieux se connaître comme gestionnaire pour mieux performer

Trouver des solutions concrètes aux enjeux de gestion rencontrés

Les avantages du codéveloppement :- Apprendre à être plus efficace dans sa pratique- S’obliger à prendre systématiquement un temps

de réflexion sur sa pratique professionnelle- Avoir un groupe d’appartenance professionnelle

où règnent confiance et solidarité- Consolider son identité professionnelle

DÉROULEMENT DES RENCONTRESLors de chaque rencontre, deux participants exposeront une problématique de gestion qu’ils vivent. L’animatrice et les autres membres du groupe pourront les questionner pour clarifier la problématique et émettre des réactions, commentaires ou proposer des pistes de solutions. Les participants coachés devront ensuite établir un plan d’action qui sera mis en place avant la prochaine rencontre.


ANIMATRICEMagali LegaultCoach en gestion du changement, conférencière, MagaliCoach

À qui s’adresse ce groupe ?Ce groupe de codéveloppement est destiné aux jeunes gestionnaires (maximum de 4 ans d’expérience en gestion d’équipe) qui souhaitent développer leurs compétences de leader et contribuer au succès de leur organisation.Étant donné la nature collaborative d’un groupe de codéveloppement, il est primordial que les participants fassent preuve de motivation, de non jugement et de respect de la confidentialité.

Niveau Avancé


COACHING DE GROUPE

AFFIRMER SA PRÉSENCE ET DÉVELOPPER SA COMMUNICATION NON VERBALE 1 journée (9 h à 17 h) / 7 heures de formation | 895 $ | 0,7 Unité UEC 30 octobre 2014, 12 mars 2015, 18 juin 2015

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Comprendre le non-verbal (posture, gestes, énergie et rythme)

Prendre conscience de votre présence et de votre influence sur les autres

Développer votre force vocale et votre niveau de concentration

Saisir comment la gestuelle contribue à la communication

Renforcer votre confiance en soi

CONTENU Premier atelier : mouvement

- Développer votre conscience corporelle pour renforcer votre présence

- Utiliser le langage corporel dans les multiples rôles de communicateur

Deuxième atelier : dextérité corporelle - Exercer votre concentration par le biais

de la coordination corporelle - Stimuler votre écoute

Troisième atelier : voix - Réduire votre niveau de stress lors

de présentation - Contrôler votre respiration et comprendre

son rôle dans le soutien vocal - Reconnaître les forces vocales qui font

qu’on est écouté et pris au sérieux

Quatrième atelier : théâtre - Créer une cohérence entre les gestes et les mots - Comprendre par la pratique les nuances de

la dynamique entre le verbal et le non verbal

ANIMATRICES Carole BitounCo-fondatrice et facilitatrice d'affaires, Red Rabbit Project

Charmaine LeblancMetteure en scène, artiste vocale et percussionniste

France RoyEnseignante et danseuse classique

Sandy SilvaArtiste et enseignante en danse percussive

Michoue SylvainComédienne, auteure et metteure en scène

À qui s’adresse cette formation ?Aux directeurs d’entreprise et gestionnaires d’équipe qui souhaitent augmenter leur leadership ainsi qu’à toutes les personnes qui sont amenées à donner des conférences ou animer des groupes de travail.

Niveau Tous niveaux

Ces ateliers coaching qui vous permettront de développer votre potentiel de communicateur à travers la voix, la gestuelle, la capacité d’écoute et l’émotion. En maîtrisant chaque élément de votre langage non-verbal, vous serez en mesure de faire passer vos messages avec confiance, clarté et authenticité.

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GROUPE INFOPRESSE

Le Campus Infopresse est une division du groupe Infopresse.

Infopresse est le premier groupe média spécialisé pour les professionnels des communications, du marketing et du design au Québec.

Créé en 1985 avec le magazine Infopresse, il offre aujourd’hui une vaste gamme de produits de contenus sur l’ensemble des plateformes : le site web d’informa-tion le plus consulté en communication- marketing au Québec, des conférences thématiques qui réunissent les industries du design, des médias, de la commandite, du marketing et du web, les concours Créa, Boomerang, Prix Média, Grafika, Lux et Strat ainsi que le site d’emplois InfopresseJobs.

Infopresse est aussi un producteur de contenus télé (Planète pub, Mixeur, La Grande Idée, 30 secondes pour changer le monde).

Infopresse produit six concours d'industrie dont : Boomerang, Créa, Grafika, Prix Média.

Infopresse organise plusieurs conférences spécialisées.

Les locaux d'infopresse sur le boulevard Saint-Laurent, à Montréal

Plus de 10 000 professionnels assistent aux événements.

Le site internet Le magazine Infopresse

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RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

POUR VOUS INSCRIREEn ligne : campus.infopresse.com Par téléphone : 514 840-3377

PAIEMENTPar carte de crédit avec notre billetterie sécurisée Par transfert bancaire

ANNULATION Pour un changement ou une annulation, il est obligatoire de communiquer par téléphone avec votre conseiller, puis de confirmer la demande par courriel. En cas d’annulation, les frais suivants pourront être exigés/retenus :

- cinq jours ouvrables avant la date de la formation : 30 % des frais d’inscription

- un jour ouvrable ou moins avant la date de la formation : 100 % des frais d’inscription

La substitution d’un participant est autorisée jusqu’à la tenue de la formation, mais devra être signifiée et autorisée à l’avance par le responsable du programme.

Campus Infopresse se réserve le droit d’annuler une formation et ne sera responsable que du remboursement total des frais d’inscription versés par les participants inscrits.

ATTESTATION Tous les participants ayant complété avec succès une formation recevront une attestation officielle et un certificat indiquant le nombre d’unités UEC accumulées pour la formation suivie (une par bloc de 10 heures de formation).

PRÉREQUIS Le seul critère pris en considération lors de l’inscription à une formation Campus est le niveau d’expérience et de responsabilité du professionnel.

RÉDUCTIONS - Communiquez avec notre équipe de conseillers

pour savoir si vous êtes admissibles à certaines réductions.

- Des forfaits d’entreprises avantageux sont offerts si vous désirez acheter un nombre multiple de formations (bloc de cinq ou dix formations).

LIEU Toutes les formations se donnent dans l’Espace Campus, situé au 4316 Saint-Laurent, Montréal.

Pour communiquer avec nos conseillers 514 840-3377 ou [email protected]

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BULLETIN D'INSCRIPTION

L’ENTREPRISENom de l’entreprise

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2

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APPROUVÉES PAR

70 FORMATIONS55 FORMATEURS EXPERTS15 PERSONNES PAR GROUPE3 PROGRAMMES : INTERACTIF, COM-MARKETING, GESTION & LEADERSHIP

3 FORMULES ADAPTÉES À VOS BESOINS1 LIEU UNIQUE

2300 PARTICIPANTS DEPUIS 2011

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