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Cataloguede formation

2013

2 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 [email protected] 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G32 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 [email protected] 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3

L’Académie québécoise de la franchise, fondée en janvier 2013 par le Conseil québécois de la franchise, s’est donné la mission suivante :

« Répondre aux besoins actuels et émergents en dévelop-pement de compétences des franchiseurs et franchisés, actuels et futurs, de leurs dirigeants et de l’ensemble des intervenants du monde de la franchise, stimuler leurs réfl exes en matière de formation et mieux les outiller dans le but d’optimiser la santé et la performance de l’industrie de la franchise au Québec ».

NOTRE PROMESSEEn vue de devenir la référence en développement de compétences pour les franchiseurs et franchisés au Québec et de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, l’Académie québécoise de la franchise se différencie par une approche, un style, un langage différent de ce qui existe actuellement sur le marché. Pour être effi caces et accessibles, nos formations :

Sont livrées par des formateurs sélectionnés pour leurs compétences et leur expérience terrain;

Comprennent des outils très concrets applicables dès le lendemain;

Sont bâties et livrées considérant une approche terre-à terre et non magistrale qui combine un mélange de :

Expérimentation Co-développement (social-learning / interactions) Réfl exion personnelle et projets concrets à implanter en milieu de travail. Sont mobiles et sont condensées sur de courtes périodes étalées dans le temps;

Sont exclusives à l’Académie québécois de la franchise

L’ACADÉMIE QUÉBÉCOISE DE LA FRANCHISE

Notre promesse

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OFFRE DE FORMATIONS

FORMATIONS INCONTOURNABLES

Devenir franchisé 3

Devenir franchiseur 4

Le droit et la franchise :

Encadrement légal et contrats de franchise 5

FORMATIONS SPÉCIFIQUES

Se mesurer pour s’améliorer 6

Bâtir un A-TEAM : s’entourer des bonnes personnes 7

Gestion des relations entre franchiseurs et franchisés 8

Comprendre et gérer sa marque 10

Conseiller en gestion – réseau 11

Détecter, sélectionner et choisir les bons franchisés 13

Élaborer un manuel d’exploitation 14

Gérer la propriété intellectuelle 15

Communications au sein du réseau de franchises 16

OFFRE DE FORMATIONS

Nos formations sont offertes en séminaires publics ou en format « privé » et nous développons sur mesure des

formations privées pour répondre à tout autre besoin. Les formations privées sont adaptées à votre

langage et à votre réalité.


Formationsincontournables

DEVENIR FRANCHISÉ

S’ADRESSE À Futurs franchisés et intervenants.

OBJECTIF Découvrir tous les volets d’un projet de franchise.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils de réfl exion stratégique pour mieux identifi er les opportunités et risques associés au fait de devenir franchisé;

Outils décrivant la méthodologie d’un projet de franchise; Permet de comprendre : est-ce pour moi et comment aller de l’avant ?

CONTENU Qu’est-ce qu’une franchise ?(types et autres modes de distribution);

La franchise au Québec et au Canada; Les pièges de la franchise, avantages et inconvénients; Qu’est-ce qu’un franchiseur recherche et ai-je le profi l requis ?

Comment choisir le bon franchiseur et comment l’approcher ?

Comment établir son fi nancement ? Comment élaborer son plan d’affaires ? Quels sont les aspects légaux importants ?

FORMATEUR(S) Marc Bélanger

FORMAT ET MODALITÉS Durée : 1 journée composée d’un mixte d’expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail.

Prix : 350 $ par personne incluant outils et documentation (minimum de 8 personnes)

Dates et lieux : accéder au calendrier de formation Contact : Académie de la franchise 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676

Courriel : [email protected] Formation préalable recommandée : aucune

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S’ADRESSE À Futurs franchiseurs et intervenants.

OBJECTIF Découvrir et connaître les défi s d’être franchiseur.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils de réfl exion stratégique; Outils décrivant la méthodologie d’un tel projet;

Permet de comprendre : est-ce une stratégie d’expansion adéquate pour mon organisation et comment fait-on ?

CONTENU Qu’est-ce qu’une franchise (types et autres modes de distribution) ?

La franchise au Québec et au Canada; Les avantages d’un système de franchises; Les composantes d’un système de franchises; Quel est le profi l type d’un franchiseur ? Quel est mon propre profi l et les défi s qui y sont associés ?

Critères préalables à la mise en place d’un réseau de franchises et ressources requises;

La mise en marché de la formule; Le développement d’un réseau de franchises; Les outils du franchiseur.

FORMATEUR(S) Jacques Guilbert


Prix : 650 $ par personne (possibilité d’obtention d’une subvention par Emploi-Québec) (minimum de 8 personnes)

Dates et lieux : accéder au calendrier de formation

Contact : Académie de la franchise 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-6576

Courriel : [email protected] Formation aussi offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter)

Formation préalable recommandée : aucune

DEVENIR FRANCHISEUR

6 academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 [email protected] 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3

S’ADRESSE À Franchiseurs, futurs franchiseurs, franchisés, futurs franchisés et intervenants.

OBJECTIF Comprendre les lois applicables au franchiseur et les différents types de contrats de franchise.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils permettant de mieux comprendre les droits et obligations des franchiseurs et franchisés de même que les zones d’interprétation possibles;

Permet de comprendre les futurs droits et obligations légales de chacun.

CONTENU Module 1 Droits et obligations du franchiseur et du franchisé;

Les lois applicables au franchiseur.Module 2 Différentes structures légales et commerciales d’un réseau de franchises;

Différents contrats généralement utilisés en franchise.

FORMATEUR(S) Me Jean H. Gagnon ou Me François Alepin

FORMAT ET MODALITÉS Durée : 2 modules d’une demi-journéechacun composé d’un mixte d’expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail.

Prix : 800 $ par personne (minimum de 8 personnes)

Dates et lieux : accéder au calendrier de formation

Contact : Académie de la franchise 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676


Formations préalables recommandées : Devenir franchisé ou Devenir franchiseur.

LE DROIT ET LA FRANCHISE : ENCADREMENTLÉGAL ET CONTRATS DE FRANCHISE

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SE MESURER POUR S’AMÉLIORER

S’ADRESSE À Franchiseurs, multi-franchisés, franchisés et intervenants.

OBJECTIF Comprendre l’importance de se mesurer pour s’améliorer et comment mettre en place un système d’indicateurs de performance effi cace et cohérent d’une franchise à l’autre.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils permettant de mettre en place un système d’indicateurs de performance;

Permet de comprendre l’impact de mesurer ses résultats sur son réseau de franchises et sur la performance globale de son organisation ou de ses franchises.

CONTENU Module 1 Qu’est-ce qu’un système de gestion de la performance (Key Performance Indicator) ?

Pourquoi mettre en place un système d’indicateurs de performance ?

Module 2 Quoi mesurer pour être stratégique et par où commencer ?

FORMATEUR(S) Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire d’Experia

FORMAT ET MODALITÉS Durée : 2 modules d’une demi-journée chacun composé d’un mixte d’expérimentation, co-développement(social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieude travail.

Prix : 800 $ par personne (membres du CQF / 960$ par personne (non-membres du CQF)(minimum de 8 personnes) (possibilité d’obtenir une subvention par Emploi-Québec)

Dates et lieux : accéder au calendrier de formation Contact : Académie de la franchise 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676



Formationsspécifi ques



OBJECTIF Comprendre comment s’entourer des bonnes personnes pour croître.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils permettant d’analyser si chaque personne faisant partie de son ou ses équipes est dans le bon siège;

Outils permettant de bâtir son A-Team; Permet de s’entourer des bonnes personnes pour optimiser ses résultats.

CONTENU Module 1 Qu’est-ce qu’un A-Team ? Quels sont les impacts d’avoir ou non une ou des A-Team à l’intérieur de son réseau de franchises et dans son organisation ?

Module 2 Comment bâtir son A-Team à partir d’outils concrets ?


FORMAT ET MODALITÉS Durée : 2 modules d’une demi-journée chacun composé d’un mixte d’expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail.

Prix : 900 $ par personne (membres du CQF / 1100$ par personne (non-membres du CQF)(minimum de 8 personnes) (possibilité d’une subvention par Emploi-Québec)

Dates et lieux : accéder au calendrier Contact : Académie de la franchise514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676



BÂTIR UN A-TEAM : S’ENTOURERDES BONNES PERSONNES

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OBJECTIFS Détecter et surmonter les problèmes éventuels;

Différencier le modèle de gestion des relations plus directif du modèle de gestion des relations sous forme de partenariat stratégique;

Appliquer le modèle de gestion des relations sous forme de partenariat.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils concrets permettant de mieux détecter les problèmes éventuels et de mieux surmonter les situations de confl its;

Permet de gérer les situations diffi ciles avec ses franchisés.

CONTENU Module 1 Quelles sont les causes de satisfaction et d’insatisfaction des franchisés;

Quelles sont les responsabilités de chacun : 1) franchiseurs 2) franchisés 3) communes aux deux;

Quels sont les moyens de détection et de prévention de problèmes éventuels avec des franchisés;

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de communication et argumentation avec les franchisés en situations diffi ciles;

Module 2 Modes de prévention et règlement de litiges et de différends avec des franchisés : accent mis sur le suivi, les communications au sein du réseau, la négociation et la médiation;

Quels processus et règles de gouvernance devraient être mis en place et comment y arriver pour optimiser les interactions avec les franchisés de sorte à créer une relation de « partenaire stratégique ».

FORMATEUR(S) Me Jean H. Gagnon ou Jacques Guilbert

FORMAT ET MODALITÉS Durée : 2 modules d’une demi-journée chacun composé d’un mixte d’expérimentation,co-développement (social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail.


Dates et lieux : accéder au calendrier Contact : Académie de la franchise 514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676


Formations préalables recommandées : Devenir franchisé ou Devenir franchiseur et Droit et la franchise : encadrement légal et contrats de franchise.

GESTION DES RELATIONS ENTRE FRANCHISEURS ET FRANCHISÉS



OBJECTIF Comprendre l’importance de la gestion de sa marque et comment le faire.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils de réfl exion stratégique sur l’impact des stratégies marketing et processus actuels sur la valeur de sa marque et sur les attentes des clients;

Outils de contrôle et de mesure de la valeur de la marque du franchiseur au sein des franchises du réseau et de son organisation;

Permet d’élaborer une ébauche de plan de gestion de sa marque au sein de son réseau.

CONTENU Module 1 Quelles sont les meilleures pratiques en termes de gestion de la marque ?

Quelles sont les éléments infl uençant la valeur de ma marque ?

Module 2 Quelle est la cohérence actuelle des différents éléments infl uençant ma marque d’un point de vue du franchiseur ? D’un point de vue de l’ensemble des franchisés ?

Quoi faire pour optimiser ma stratégie de gestion de la marque, quoi prioriser et comment mettre en œuvre sa stratégie ?


FORMAT ET MODALITÉS Durée : 2 modules d’une demi-journée chacun composé d’un mixte d’expérimentation,co-développement (social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail.





COMPRENDRE ET GÉRER SA MARQUE

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S’ADRESSE À Franchiseurs et les employés en charge

d’un réseau de franchises.

OBJECTIF Comprendre le rôle d’un conseiller en

gestion – réseau et l’outiller pour l’aider à assurer ce rôle.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Pour les franchiseurs : optimisent les relations

avec les franchisés et la santé globale de leur réseau ;

Pour les conseillers : apprennent les meilleures pratiques ;

Pour les franchisés : améliorent les relations avec le franchiseur et le support qu’ils obtiennent du franchiseur pour mieux performer.

CONTENU Module 1 Quelles sont les bases de la franchise

et ces principaux aspects juridiques ? Pourquoi avoir un conseiller en gestion –

réseau et quel est le conseiller idéal ? Mes compétences, mon comportement,

ma volonté et mon degré d’infl uence par rapport au profi l idéal;

Coffre à outils et plan d’action express à intégrer au travail.

Module 2 Comprendre les franchisés et les franchiseurs;

Qui sont-ils ? Quels sont leurs défi s de croissance,

leurs tracas, leurs craintes ? Quels sont leurs objectifs et leurs attentes

envers le conseiller en gestion – réseau ? Coffre à outils et plan d’action express

à intégrer au travail.

Module 3 Comprendre les meilleures pratiques et

les meilleurs modèles d’affaires gagnant / gagnant pour lui permettre de mieux supporter ses franchisés;

Comment effectuer des audits fi nanciers gagnant / gagnant?

Coffre à outils et plan d’action express à intégrer au travail.

Module 4 Apprendre à assumer les rôles du

conseiller en gestion : coach, auditeur / contrôleur, consultant, facilitateur, agent de communication / changement ;

Quels sont mes défi s en lien avec ses rôles? Coffre à outils et plan d’action express à

intégrer au travail.

CONSEILLER EN GESTION – RÉSEAU


Module 5 Pourquoi et comment mettre en place une

culture axée sur l’expérience client : Les bases de l’expérience client Indicateurs de performance et mesure Coffre à outils et plan d’action express à


Module 6 Intelligence d’affaires :

comprendre son environnement et son industrie et l’impact sur le réseau. Coffre à outils et plan d’action express à


Module 7 Habiletés de leadership :

Capacité d’infl uence Animation de réunion Style de communication Etc. Coffre à outils et plan d’action express à


Module 8 Bâtir des A-Team pour performer :

Recrutement Gestion du rendement Développement de compétences Reconnaissance Coffre à outils et plan d’action express à intégrer au travail.

FORMATEUR(S) Jocelyn Brouillard ou Sylvie Grégoire

d’Experia en collaboration avec d’autres formateurs.

FORMATS ET MODALITÉS Durée : 8 modules d’une journéechacun composé d’un mixte d’expérimentation, co-développement (social-learning / interactions), théories, réfl exions personnelles et projets concrets à implanter en milieu de travail.

Prix : 6 900 $ par personne (membres du CQF) / 8 500$ par personne (non-membres du CQF)

Inclus : coffre à outils de gestion et 5 heures de coaching individuel par téléphone ou Skype. Le contenu de la formation peut varier dans le temps. (cohorte composée d’un minimum de 6 personnes et d’un maximum de 8) (possibilité d’obtention d’une subvention par Emploi-Québec)

Dates et lieux : accéder au calendrier Contact : Académie de la franchise514 442-9234 ou sans frais 1 855 340-5676

Courriel : [email protected] Formation aussi offerte en format privé

pour votre organisation (nous contacter) Formation préalable recommandée : aucune

À venir: formation destinée aux franchiseurs : profi l idéal d’un conseiller en gestion – réseau et comment choisir le bon conseiller.

CONSEILLER EN GESTION – RÉSEAU (SUITE)

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S’ADRESSE À Franchiseurs et intervenants.

OBJECTIF Détecter, sélectionner et choisir les bons franchisés.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES Outils permettant de mieux analyser le profi l idéal de franchisés potentiels considérant votre culture organisationnelle, vos valeurs et votre modèle d’affaires;

Permet d’expérimenter comment et où trouver des franchisés de qualité considérant vos besoins.

CONTENU Module 1 Quel est le profi l idéal de franchisés considérant votre contexte organisationnel ?

Comment identifi er et sélectionner ses franchisés ?

Où et comment trouver le bon franchisé pour mon réseau de franchise ?

Module 2 Expérimentation d’outils concrets / tests psychométriques / « fi t tests », etc.

FORMATEUR(S) À confi rmer


Prix : 1100 $ par personne (membres du CQF) / 1200$ par personne (non-membres du CQF)(minimum de 8 personnes) (possibilité d’obtention d’une subvention parEmploi-Québec)



Formations préalables recommandées : Devenir franchiseur.

DÉTECTER, SÉLECTIONNER ET CHOISIR LES BONS FRANCHISÉS


S’ADRESSE À : Franchiseurs et intervenants.

OBJECTIF : Comprendre ce qu’est un manuel d’exploitation d’un réseau de franchises, connaître les composantes et avoir des outils pour le créer.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES : Outils de développement d’un manuel d’exploitation.

CONTENU : Pourquoi un manuel d’exploitation ? Les composantes du manuel (ex. savoir-faire, études de temps et de mouvements, normes et standards, etc.) et comment faire la cueillette d’information.

FORMATEUR (S) Jacques Guilbert


Prix : 650 $ par personne (membres du CQF) / 790$ par personne (non-membres du CQF)(minimum de 8 personnes) (possibilité d’obtention d’une subvention par Emploi-Québec)




ÉLABORER UN MANUEL D’EXPLOITATION

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OBJECTIF : Découvrir les différents types de propriétés intellectuelles et comprendre comment les obtenir et dans quels contextes.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES : Outils d’analyse des besoins en termes de propriétés intellectuelles.

CONTENU : Types de propriétés intellectuelles (ex. marques de commerces, brevets, dessins industriels, etc.);

Comment déterminer celles qui sont nécessaires considérant son contexte;

Comment procéder pour l’obtention de chacun des types de propriétés intellectuelles.

FORMATEUR(S) Spécialiste en propriétés intellectuelles





Formation préalable recommandée : Le droit et la franchise : encadrement légal et contrats de franchise.

GÉRER LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE



OBJECTIF : Améliorer ses habiletés communicationnelles techniques et relationnelles dans le but d’informer, de convaincre, mobiliser et donner du feedback à ses franchisés.

OUTILS CONCRETS ET BÉNÉFICES : Outils de réfl exion stratégique sur ses habiletés;

Outils de communication interne; Outils sur le plan du développement individuel; Permet d’améliorer ses habiletés communicationnelles.

CONTENU :Module 1 Comment sont mes habiletés communicationnelles et relationnelles ? Comment puis-je les développer ?

Module 2 Quelles sont les meilleures pratiques en terme de communication interne (Intranet, bulletin, etc.) et quels sont les meilleurs outils ?





Courriel : [email protected] Formation offerte en format privé pour votre organisation (nous contacter)


COMMUNICATIONS AU SEIN DU RÉSEAU DE FRANCHISES

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Bulletind’inscription

ENSEIGNE (Sauf formation « devenir franchisé »)

Nom : ____________________________________________________________________________________________

Raison sociale : ___________________________________________________________________________________

Adresse : _________________________________________________________________________________________

Tél. : ________________________________________ Fax : _________________________________________

Responsable de la formation : _____________________________________________________________________

RÈGLEMENT Nom et adresse de facturation : ___________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________

Date : _______________________________________ Signature : ___________________________________

Courriel : _________________________________________________________________________________________

POLITIQUES D’ANNULATION Dépôt de 50 % non-remboursable

L’Académie québécoise de la franchise doit être avisée 14 jours ouvrables avant le début de la formation

PARTICIPANT Nom : _______________________________________

Prénom : ____________________________________

Fonction : ___________________________________

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Courriel : ____________________________________

Tél. : ________________________________________

Formation choisie : ___________________________

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Dates de formation / promo : _________________

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Prix (voir catalogue) : ____________________________

PARTICIPANT Nom : ________________________________________

Prénom : _____________________________________

Fonction : ____________________________________

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Courriel : _____________________________________

Tél. : _________________________________________

Formation choisie : ____________________________

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Dates de formation / promo : __________________

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Prix (voir catalogue) : _____________________________

academie.cqf.ca 514 442-9234 1 855 340-5676 [email protected] 910, Sherbrooke Ouest, bureau 100, Montréal (Québec) H3A 1G3

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