Le Web et les relations publiques – au quotidien

Rencontre avec Longboard

Le jeudi 24 avril 2008

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CASACOM

• Fondée en septembre 2001

• Positionnement : maison de communications

• Croissance moyenne de 50%

• Aujourd’hui : 15 employés

• Membre de Worldcom PR Group

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Nos champs d’actions

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Communications marketing (30%)

Communication d’entreprise (30%)

Affaires publiques (30%)

Affaires culturelles (5%)

Œuvres caritatives (5%)

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Nos principaux clients

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Les relations publiques

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Les nouvelles règles du Web 2.0• Perte de contrôle du message

• Chevauchement vies privée/publique

• Création de médias

• Accès encore plus direct aux publics cibles

• Multiplication des cibles « actives »

• Bouleversement des repères journalistiques

• Cibles communiquant entre elles

• Règne des opinions

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Les Québécois sur le Web

4,4 millions d’adultes (71%)

• 30% utilisent Web pour se renseigner sur un produit

• 1 million participe au Web 2.0• 19% utilisent des wikis• 17% ont joint des réseaux sociaux• 16% utilisent la baladodiffusion• 15% partagent leurs photos (Flickr)• 11% placent des vidéos en ligne (YouTube)• 8% bloguent• 5% sont abonnées à des fils RSS

Données issues de l’étude NETendances 2007 de Cefrio

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Du côté des entreprises …

• Hors de leurs zones de confort• Transparence exigée• Établissement préalable de bilans sociaux • La prudence des contentieux• Les bénéfices mal compris• Le manque d’experts • Beaucoup de temps/ressources requis• Habiletés nouvelles/rapidité• La non-utilisation des médias sociaux • Les avancées continuelles du Web

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Que faire pour les embarquer?

• Leur faire vivre l’expérience Web 2.0

• Les aider à embellir/nettoyer leur maison

• Leur proposer des programmes progressifs

• Et faire preuve de pédagogie en tout temps

• Leur montrer le pire (ou presque…)?

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Cela étant dit…

• Nous sommes tous des apprentis

• Toute campagne comporte des risques

• Beaucoup reste à être exploré

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Comment les firmes de RP utilisent le Web 2.0?

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Les blogues

• Monitorage en continu et réaction

• Sources d’idées pour campagnes

• Nouvelle cible pour les RP

• Forums sur un produit

• Blogues d’entreprise•Southwest

•Secor taktik

•Guidelines

• Microblogging

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• On est entre amis… • Applications personnelles plus populaires• Campagnes corporatives à venir• Formidable outil de bouche-à-oreille

Les réseaux sociaux

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• Les microsites • Le SEO • La salle de presse Web • Podcast• Webcasts• Contenu vidéo

•WigOut •MacBook

• Wikipedia

Et les autres options

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• Journalistes ou bloggeurs?• Recherche par les journalistes sur le Web • Nécessité de parler à un porte-parole• Présence d’éléments Web dans nos

campagnes• Nous amène définitivement ailleurs• Le contenu demeure roi

Les relations publiques traditionnelles et le Web 2.0

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• Mixer le traditionnel avec le non-traditionnel

• Retenir ce qui se cache derrière…•Besoin de participer, de s’engager•Abandon du contrôle•Nécessaires transparence et honnêteté

Concevoir de bonnes campagnes

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• Qu’est-ce que l’avenir va retenir?• Quand va-t-on se jeter à l’eau?• Utilisation du Web 2.0 pour le BtoB?• Utilisation du Web 2.0 pour des histoires

compliquées?

Discussion

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Merci!

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