Carnet de Route RSE

7/24/2019 Carnet de Route RSE

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La RSEResponsabilit Socitaledes Entreprises

Carnet de route de

Sophie de Menthon

G

raphisme:BarbaraRicevuto#06

88470926

Entreprisethique

EnvironnementEquit

Engagement

SensSocial

SyndicatsSocit

ResponsabilitRespect

Rentabilit


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La qute du bonheur ne peutpas sarrter aux portes de lentreprise. Cest

une ambition quil convient de cultiver en tout tempset en tous lieux.

Le BNB (Bonheur National brut) est mme en train dtre comptabi-lis comme une valeur compltant le PIB ! Alors quattendons-nous ? Le

mieux-tre et le respect dune thique de vie doivent tre une exigence entre-preneuriale quotidienne bien au-del des lois et des normes. La responsabilit

individuelle est le socle de la RSE sans laquelle aucune directive ne sera efficace.

Ce carnet de route est lusage de tous les chefs dentreprise de TPE-PME et des salarisde bonne volont , une sorte daide-mmoire pour que simplement, sans faire de bruit,chacun rflchisse la faon de crer les conditions dune entreprise quon aime,dans unclimat socital et environnemental porteur davenir.

La RSE est un socle facteur de performance qui doit avant tout clairer un projet den-treprise et rpondre une qute de sens.

Lentreprise est au cur dun monde qui fait face des crises multiples (conomi-

ques, sociales, environnementales) et de profondes mutations autant de nosmodes de vie que du vivre ensemble . Dans ce contexte, lentreprise doitrevendiquer une dimension sociale,humaine et solidaire qui prend racines

dans la RSE et ses applications.Cela implique une comprhension en profondeur des besoins et

attentes des consommateurs dune faon gnrale et descollaborateurs dans lentreprise en particulier.

Gnration RSE :

cest la ntre !


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Ainsila socit passe dune logique

durgence ,de mise en uvre de solutions court-terme une pense plus long-terme. Cela

doit se traduire dans ses engagements et les actions desentreprises quelle que soit leur taille.

Le respect et le dploiement dune politique de RSE devient, dans cecontexte, un gage de confiance.Cest un label de qualit qui motive les sala-

ris et permet aussi dattirer de futurs talents qui en font dsormais un critrede choix. Car les collaborateurs ont aussi de nouvelles attentes de dveloppe-

ment individuel et de bien tre au travail, en cohrence avec leur vie personnelle,source dadhsion,de loyaut et de performance.

Les entreprises ne vivent pas en vase clos, elles doivent anticiper et reflter lesvolutions socitales dans leurs engagements et leurs actions.

Ce sont les nouvelles attentes de la gnration RSE qui, elle aussi, doit treprte sengager individuellement sans tout attendre de lentreprise !

Sophie de Menthon

Membre du CESEPrsidente du Mouvement ETHIC

La dfinition de la Commission Europenne :

Le concept de RSE est lintgration volontairepar les entreprises de proccupations sociales et

environnementales leurs activits commercialeset leurs relations avec leurs parties prenantes .


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Objectifs

du carnet de routeLaRSEest un

outilcl,facteurdeperform

ance, et rpondunequte

desenssupplmentairepo

urlentreprise.

Eninterne:

Objectif:100%devossalar

isdoivent pouvoirdireja

imemabote!;

Fairevivreledialogueet e

ntretenirlaconfiance;

Crerunenvironnement d

etravailperformant sousto

utessesformes.

Enexterne:

Priseenconsidrationdes

fournisseurs, desclients, desconcurrents,

desorganisationssyndicale

s;

Respect delenvironneme

nt ;

Transparencevis--visdes

clients, despartenairesfinan

ciers,

desautoritspolitiques, des

collectivits.

Ce que ne doit pas tre la RSE : Un coup de communication ou un cata-

logue sur papier glac vite oubli. Des normes administratives supplmentaires :

la RSE doit sadapter la nature de chaque PME. Le simple respect de la loi et des normes en

matire sociale, environnementale ou danstout autre domaine sachant que ce nest pastoujours un engagement suffisant.

Mais au contraire ! Une dmarche volontaire de chacun sans lim-

position du chef . Une proccupation globale impliquant tous

les partenaires. Un objectif de croissance au mme titre que

dautres investissements.

La RSE dans notre entreprise,pour quoi faire ? Pour grandir, au sens noble du terme

> Socialement,

> Humainement,> thiquement,> En rputation.

Pour durer> Se dvelopper au bon rythme en gardant

la rentabilit.> Partager dans tous les sens du terme.> Se dmarquer des concurrents.> Amliorer son image.> Travailler mieux.

Oui, la RSE est rentable ! Limage et la rputation sont des avantages

comptitifs. La confiance est facteur de dveloppement.

Certaines dpenses engendreront des cono-mies tangibles.

Nous sommes tous responsableset concerns par la RSE Les chefs dentreprise avec un impratif de

formation pour leurs salaris et une exigencede leadership respectueux et respectable.

Les salaris, sans lesquels rien navance. Les actionnaires dont le rle volue.


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Parce quon peut toujours samliorer,ce petit guide est l pour vous aider !

Pourquoi et comment ?Monsieur JOURDAIN et la RSE(ou la RSE sans le savoir !)

Commencez par faire un bilan,dressez un tatdes lieux des actions dj mises en place.Confiez des missions prcises en interne diffrents collaborateurs.

Mthodologie Identifiez les publics cibles de votre entreprise :

> Qui sont-ils ?> Lesquels sont prioritaires ?> Lesquels connaissez-vous ?

Commencez par des actions ponctuelles,faciles mettre en uvre rapidement,puisdveloppez et systmatisez cette dmarcheenvers chacune des cibles numres dansce guide.

Anticipez les changements, ragissez lac-tualit pour y rpondre votre niveau.La RSEne consiste pas faire un tat des lieux un

jour J : son exercice est quotidien et volutif. Inspirez-vous dexemples dactions positives

dj ralises par dautres entreprises

Dfinissez qui va soccuper de la RSE ausein de lentreprise.

Suscitez la crativit en interne et chez vosprestataires.

Les dirigeants et la RSE,quelques chiffresCe sondage a t ralis par le MouvementETHIC auprs de 183 dirigeants de secteursdactivit et de tailles dentreprises varis,durant les mois de juin et de juillet 2011.

96% connaissent la signification du sigleRSE largement employ pour dsigner laResponsabilit Sociale et Environnementaledes entreprises.

La RSE est entre dans le champ lexicalde lentreprise,mais le dire cest bien,le faire cest mieux encore !

70% lassocient la notion de dveloppe-ment durable.

La RSE englobe cette notion mais ne se limitepas uniquement cet aspect !

49% estiment la RSE indispensable et 32% laconsidrent souhaitable.

La RSE est un lment structurant dans labonne gestion des entreprises, cest prouv !

45% associent la RSE une contrainte, contre43% qui sont dun avis contraire.

La RSE cest avant tout une source de bn-

fices mais trop peu encore,en ont conscience.

46% peroivent la rsistance au change-ment comme premier frein la mise enplace de la RSE.

Il est ncessaire de mettre en place une pda-gogie de la RSE et dexpliquer tous les che-lons de lentreprise la ncessit de cettedmarche et les bons gestes acqurir.

70% des chefs dentreprise considrent quecest de leur responsabilit dinitier unedmarche RSE.

Pourtant,nous pouvons tous notre chellefaire de la RSE, dailleurs certains en font djsans le savoir !

44% des dirigeants dentreprise se proccu-pent principalement du volet social et 40%du volet conomique de la RSE.

Quelques gestes simples et cologiques sont

faciles mettre en place et chacun peutproposer des ides ses collaborateurs !

6/10 cest la note que les dirigeants sattri-buent en termes dimplication de leur entre-prise dans la RSE.


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Avec les

SalarisOffrirdebonnesconditionssociales Saffilierlaconventioncollectivedetravaildesabranche. trelcoutedetouspourviterlesconflits. Bienanticiperet grer

lasantautravail(congsmaternits,arrtslonguedure)

Untraitementquitable Revoirlerecrutement : lintgrationet lvolutiondanslentreprisedesfemmes, desjeunes, desgroupesethniquesminoritaires,despersonnesdeplusde50anset despersonnesensituationdehandicap.Mobilisertout lemonde. Faireunpoint touslesanspourvaluerlquitdessalairespourlensembledupersonnel. Nepashsiterme

ttreenavant

limplicationet lesrsultats.

Formerpouramliorerlescomptences Pourchaqueposte, garantiruneformationdebaseeninterne. Proposerdesheuresdeformationcontinueet deperfectionne-ment systmatique. Penseraututorat.

treattentifaubien-trepersonneletfavoriserlquilibreentretravailetvieprive: Biendansmabote, biendansmavie. Amnagerlestempsdetravaillorsquecest possible(tempspartiels, letravaildomicileouleshorairesflexibles ?).

Prveniret diminuerautant quepossiblelescausesdestress,fairerpertorierparlessalaris: crerunpetit questionnaireremplirrgulirement. Tenirlesentretiensannuels. Garantirunenvironnement detravailsret agrable; veillerauxdtails: ergonomiedesplacesdetravail, clairage, limitationdesnuisancessonores, amnage

runlieudepauseconvivialVeillerunquilibreentrevieprofessionnelleet vieprive(attentionauxnouvellestechnologies!).

Recette

Qui est concern ?Lensemble des salaris

Difficult :ensemble on peut tout !Cot :rentable humainement

et conomiquement

Ingrdients : initiative,ouverture, implication

Lide : prendre du recul

avant toute initiative.


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Le vcu Lors de la revue annuelle dessalaires,plutt que dassigner un

budget chaque direction, nousavons demand que les recomman-dations daugmentations soientfaites en appliquant les critressuivants dans lordre : Les collaborateurs la rmunra-

tion la plus faible ; Ceux dont la rmunration est en

dcalage objectif avec le march ; Ceux dont la performance est

exceptionnelle ;Le rsultat en a t un budgetraisonnable et une impressionreconnue de plus dquit.

Edouard FOURCADEDirecteur Gnral - SAS France

Bnfices attendusPour les collaborateurs Plaisir , et donc motivation venir travailler tous les matins.

Meilleure estime de soi (do diminution du stress). Comptences remises niveau, donc meilleure employabilit.

Pour le chef dentreprise Rduction de labsentisme moyen terme. Motivation et engagement accrus. Amlioration de limage de lentreprise en interne : meilleures

candidatures et engagement plus ais de personnes qualifies. Relve assure !

Lesavez-vous ?

66% des salaris franais se dclarent heureuxau travail, mais 55% des sonds ont le sentiment

que leurs efforts ne sont pas reconnus par leurhirarchie. 56% dclarent rencontrer des difficults sexprimer avec leurs responsables et faire en sorteque leur avis soit pris en compte. Alors dialoguons !

Pour le 6me volet de son enqute sur les Franais etleur rapport lentreprise, 20minutes.fr : tude

quantitative ralise auprs dun chantillonreprsentatif de 672 salaris - mai 2011.


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Avec les

Clients

Attentes: Respectervosengagementsentermesde:>Prix=transparence(pasdesurprises!),>Dlais(allez, encoreuneffort),>Promesse: pasdedumpingpourobtenirlecontrat. Dvelopperdesproduitset desservicesrpondantauxproccupationssocialeset cologiques. Veillercequelessous-traitants

et lesfournisseursrespectent lesmmesnormeset lesmmesprincipesquevotreentreprise.

Information, sommes-nousautoppourindiquer Lacompositiondesproduits ? Lorigineet laprovenance? Leserviceaprs-vente? Ledegrdedumping?

Dialogue: Communiqueraufuret mesuretout changementsusceptibledemodifierlecontrat. Donnerlapossibilitdefairepart delasatisfactionoudelinsatisfaction. Expliquerlesprix.

RecetteQui est concern ?La Direction, les commerciaux

Difficult : facileCot : bon marchIngrdients :communication et respect

des engagements

Lide :ils sont roi certes,

mais point trop nen faut.

Cest vous de faire respectervotre entreprise et vos

collaborateurs.


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Bnfices attendusPour le client : Confiance donc tolrance.

Relations commerciales plus durables. Satisfaction et bouche oreille positifs. Justification du prix factur. Nomettez pas de crer des relations durables

avec vos clients en intgrant laspect humain.

Pour lentreprise : Relations commerciales prennes. Rivaliser avec les grandes entreprises. Augmentation des commandes rgulires.

Atouts supplmentaires lors dappels doffresultrieurs.

Le vcuLes rsultats montrent queles stratgies RSE apportent un

nombre important de bnficesaux entreprises qui les mettent enplace,notamment lamliorationde la relation client ( la fois entermes de nouveaux clients et defidlisation des clients existantspour 32% des rpondants).

Daprs un sondage KPMGen partenariat avec

The Economist Intelligence Unitwww.soeco.fr, juin 2011

Le travail (bien fait ) ne suffit plus.Ce sont dsormais les liens cresavec les clients et les salarisqui entranent la croissance intelligence motionnelle,service et croissance

Myriam Maestroni.

Lesavez-vous ?

On a souvent besoin dun plus petit que soi. En cas de problmes, le fournisseur devientbanquier ! Lorsquune entreprise rencontre desdifficults, le fournisseur doit tout faire pouraider, cest sa propre survie qui est en jeu. On avu des fournisseurs accompagner les clients

en leurs octroyant un crdit.


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Avec les

Fournisseurs

Chercheraveclesfournisseursdessolutionssurlespointsdinsatisfactiondepartetdautre: Anticiperlesbudgetset endiscuteraveceux. Planifierleshaussesoubaissesdecommandesafinde

prendreencompteleurproblmatique. Payerdanslesdlais(laloiest malrespecte!). Allerleurrencontre; quandilssont tablisltrangerprendreletempsncessairepourtudierleursconditionssocialesdeproduction. Dumping... Onpeut toujoursfaireuneffort pournepastranglersesfournisseurs. Encouragerladoptiondebonnespratiquestout aulongdelachanedeproductiondesproduits

oudesservices:>Co

dedeconduiteoutilscontraintes.

Recette

Qui est concern ?La Direction Gnrale,

la Direction Technique,la Direction des Achats

Difficult : facileCot : celui du respectIngrdients :transparence et

engagements rciproques

Lide : le rapport auxfournisseurs est banalis.Pensez signer une clause

RSE dans les contrats deman-

dant lengagement de chaque

fournisseur et notamment

ceux avec lesquels la part de

CA est importante. Surprises

au rendez-vous !


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Lesavez-vous ?

La Mdiation des relations inter-entreprisesindustrielles et de la sous-traitance est accessible

toute entreprise ayant des difficults relationnellesou contractuelles avec son client / fournisseur.Elle peut tre saisie par une seule entreprise (mdia-tion individuelle) ou par une fdration profession-

nelle ou un groupement dentreprises (mdiationcollective). La Mdiation est un dispositif simple,

gratuit et totalement confidentiel.Pour saisir le Mdiateur il suffit de dposer

un dossier sur le site Internetwww.mediateur.industrie.gouv.fr.

Bnfices attendusPour les fournisseurs :Des relations quilibres.Une meilleure planification des commandes,donc moins de stress pour les quipes.

Une meilleure gestion des ressourcesfinancires donc moins de risques.

Pour lentreprise :Meilleure satisfaction des besoins.Diminution des risques derreurs.Productivit accrue.La stabilit de la relation avec un fournisseurest un argument de vente vis--vis dun clientcar cest une scurit globale .

Le vcu Pchs Gourmands , enseignespcialise en biscuits, confiseries

fines, chocolats et gastronomieProvenale a reu le trophe Var Responsabilit sociale desentreprises . Lenseigne prend encompte la notion de RSE dans safaon de piloter lentreprisenotamment vis--vis de ses fournis-seurs tous rgionaux et issus delartisanat avec la mise en placelors de rendez-vous annuels :

optimisation du transport desmarchandises et du systme dercupration de certains embal-lages (biscuitier et chocolatier).

cration dune centrale dachat.De ce fait, les fournisseurseffectuent 1 seule expditionsur 1 seul lieu de livraison,ce quirduit leur mission de CO2.

Anthony Schoffit,DirecteurCommercial Pchs Gourmands


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Avec les

Concurrents

Secomporterdemanireloyalesurlemarch: Refuserledumpingsalarial. Respecterlesclausesdenonconcurrencedessalarisdevosconfrres. Pasdeconcurrencedloyaleendnigrant(contrepublicit, rumeur), celasappellelthique! Nepasporteratteintelarputationdesconcurrentsenvhiculant parexempledesinformationstendancieusesleursujet. Cherchermieuxconnatrevosconfrresenparticipant lactioncollective

.

Recette


la Direction Commerciale

Difficult : pas si facileCot : celui de la loyautIngrdients :une vision densemble de

son secteur, le fairplay

Lide : il faut rsister la tentation du gain tout

prix dun appel doffre.Certes il nest pas question

dentente sur les prix mais

runissez vous entre entrepri-

ses du mme secteur si vous

sentez planer une menace

sur la profession.


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Lesavez-vous ?

Connaissez-vous lavancement de la stratgiede dveloppement durable et de RSE de vosconcurrents ? Avant de lancer une stratgie deRSE au sein de votre entreprise, il est importantdavoir une vision de ce quont dj ralis vosconcurrents : o en sont-ils ? Que pensent-ils

faire ? Ont-ils intgr la fonction Dvelop-pement Durable dans leur dmarche ?

Communiquent-ils et de quellemanire ?

Le vcu Je participe activement depuis12 ans laction collective et jaieu plusieurs mandats dont celuide prsident de ma fdrationprofessionnelle. Cet engagementme permet de bien connatremon environnement et de fairedes rencontres enrichissantes,ce qui mapporte beaucoup derecul sur ma propre socit etmaide anticiper. Ces rencontres

prsentent galement un avan-tage plus direct dassociationavec dautres entreprisescomplmentaires pourrpondre certains marchs.

Vincent Hmery,Prsident Blard

Bnfices attendusPour tout le monde :Meilleures conditions gnrales du march.

Potentiel enrichissant de dialogue et de collaborationavec les entreprises du mme secteur.Solidarit interentreprises qui permet dene pas se retrouver seul en priode difficile.

Encouragement ce que la concurrence se comportegalement de manire loyale vis--vis de vous.

Pour lentreprise :Meilleure comprhension des exigences de lentreprise.Attractivit du secteur.

Possibilits de collaboration ou derapprochement pour intgrer des marchs.Rputation dexemplarit.


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Avec les

Actionnaireset Partenairesfinanciers

Inciterundialoguediffrent:

Faireconnatrelesvaleurset lengagementdelentreprise.

Informerrgulirement surlesrsultatset ledveloppement commercial. Anticiperet dialogueraveceuxlorsdunebaisseimportantedesactivits. Dfinirdesvaleurset desrglesdeconduitepourlagestiondelentrepriseet lesleurcommuniquer.Mettreenplacedesprincipesdegouvernanceet uneorga

nisationinterneclairement dfinie,leseninformer.

Recette

Qui est concern ?La Direction Gnrale, le DAF

Difficult :moyenne

Cot :celui de la transparence

Ingrdients :pdagogie, information,

confiance

Lide : donnez auxactionnaires et partenairesfinanciers et aux banquiers

des informations rgulires qui

dpassent laspect financier.

Soyez gnreux danecdotes,

de cas communicants


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Le vcu Expert en communicationintgre (corporate,financireet extra-financire), Capitalcomse devait dadopter une attitudeexemplaire en matire de RSE.Cest pourquoi jai pris linitiative ds la cration de lAgence de mettre en place un plan departicipation aux rsultats delentreprise pour lensemble dessalaris. Il sagit dune dcision

qui sincrit dans la volontdoptimiser le partage de la ValeurAjoute ralise par Capitalcom.Lensemble des collaborateurs

y est trs attach et apprcienormment cette initiative,qui les lie encore davantage notre performance collective.

Caroline de La Marnierre,

Prsidente et Fondatrice -Capitalcom

Bnfices attendusPour les partenaires : Confiance accrue dans leur investissement.

Possibilit danticiper des problmes financierset de trouver des solutions. Meilleure comprhension de la rpartition des responsabilits.

Pour lentreprise : Relations durables accrues des partenaires financiers. Meilleure posture lorsquil sagit daller ngocier

lorsque lentreprise fait face des difficults. Faire comprendre aux salaris la position

de linvestisseur.

Faire des actionnaires de vrais associs, la fois fidles et intresss audveloppement moyen et long terme.

Lesavez-vous ?

La responsabilit sociale dentreprise constitueune opportunit de rappropriation ou de raf-firmation de lidentit des banques coopra-tives, un avantage qui tend crdibiliser leurdiscours face aux banques commerciales.

http://www.communication-sensible.com


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Avec les

Organisationsprofessionnelles

Simpliquer: Adhre

rauxorganisationspatronaleset/oudebranchequicorrespondent vosvaleurs:unevritableouverturedesprit. Participerltablissement desolutionsdebranche(parexempleconcernant lascuritautravail). Possderuneveilleinstitutionnelledusecteur Chargerunsalaridecettemissionetluidemanderdefaireunpoint annuel.

Recette


le DRH, le DAF

Difficult :facile

Cot :celui de linvestissement

temps

Ingrdients :implication, partage

dexprience, ractivitLide : bien analyser leMouvement patronal ou

lorganisation laquelle vous

allez adhrer et leur dire ce

que vous attendez et ce que

vous souhaitez y consacrer

en termes de temps Pour

respecter les conventions

collectives de sa branche,encore faut-il les connatre !


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Bnfices attendus

Le vcu Au-del dune culture dentre-prise cest rellement un modede vie que SITEX promeut travers ses valeurs.Ceci setraduit par une relle ouvertureincluant des incitations pour

des engagements extrieurs lentreprise quil soit citoyenou de type organisationprofessionnelle ou consulaire.

Marc RUMEAU,Prsident SITEX SAS

Lesavez-vous ?

LISO 26000 dfinit la responsabilit socitale commecontribuant au dveloppement durable.Elle sapplique

aux entreprises de 92 pays selon 7 principes directeurs :

La gouvernance de lorganisation ; Les droits de lhomme ; Les relations et conditions de travail ; Lenvironnement ;

La loyaut des pratiques des affaires ; Les questions relatives aux consommateurs ;

La communaut et le dveloppement local.

Bnfices attendusPour les organisations professionnelles : Davantage de poids et de force de conviction vis--vis des autorits

politiques et des autres acteurs du tissu conomique local. Avoir des remontes terrain .

Pour lentreprise : Lors dune affiliation une organisation patronale

et/ou de branche :> Lgitimit et crdibilit renforces vis--vis

de nouveaux clients ou des autorits politiques.> Accs des services utiles :service de documentation,

assistance juridique,conseils en matire de scurit et sant

au travail, logiciels de gestions des salaires, etc. Grce au dialogue avec les syndicats ou uneparticipation des solutions de branche :> Confiance accrue des collaborateurs et

risques de conflits fortement diminus.> Mise en place de solutions communes

en matire de scurit et de sant au travail.


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Pour

lenvironnementDECHETS:

Participeret inciterautrislectifdesdchetspour

permettre

lerecyclage, enutilisant lescorbeillesdebureaudou

blebacs.

Nommerunresponsablecelui-cidoit communiqu

ersur

lesdiffrentesactionsengagesauprsdetout lepe

rsonnel.

PAPIERS:

Diminuerlaquantitdepapierutilis:

>Imprimerrecto/verso, qualitbrouillon;

>Nimprimerlesdocumentsquunefoisfinaliss;

>Imprimer24pagesparfeuillepourlesslides;

>Fairedelarchivagelectronique(formerlescollab

orateurs!);

Utiliserdupapierrecyclet/oudupapierlabellisF

SC.

CONOMIEDNERGIE:

teindrelalumireet lcrandordinateurenquittan

t lebureau

(runion, repas,). Nommezuninspecteu

rnergie.

Mettreenplacedesmesuresconcrtesdconomie

dnergie:

>Amliorerlisolationdeslocaux(fentres, pontsth

ermiques, etc.);

>Utiliserdesdtecteursdeprsencepourlclairaged

esespacescommuns;

>Privilgierdesmachinespeugourmandesenner

gie;

>Utiliserdesampoulesbasseconsommation.

Pourallerplusloin, raliserunaudit nergtiquepou

ridentifierlespostes

quipermettront desconomieslafoisnergtiques

etfinancires.

Pourensavoirplusconsulterlesitewww.economie

denergie.fr

ACHATS Lorsdenouveauxachats

, privilgierdesproduitsayant unimpact

minimalsurlenvironnement.

Choisirdesfournisseursrespectant descritresco

logiquesstricts.

Privilgierlesachatslocaux.

Informerlesclientsetfournisseursdelimpact env

ironnemental

desproduitset services,ycomprisdeleurprocessus

defabrication.

TRANSPORTS:

Misedispositiondevlos.

Systmedecovoituragee

ncourager.

Privilgierlestransportsencommun. Subventionnerdesab

onnementsdetransportspublics.

Suivrelesastucesdco-conduitelorsdedplaceme

nt envoiture:

conduitesouple,vitessestabilise,pasdabusdelaclim

atisation,etc.

Recette

Qui est concern ?Tout le monde !

Difficult :Renoncez la clim inutile

au maximum et auchauffage exagr

Lastuce :1 clic pour envoyer un

courriel de 1 MO (4 pages)

et lon met 20 grammes

de CO2 Souvent le desti-

nataire de votre courriel

est dans la pice d cot,

nhsitez pas aller le voir,

vous bougerez et crerez

du lien dans lentreprise !


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Le vcu Ds ses dbuts ooprint.fr

a obtenu la certificationimprimvertqui valide le faitque nous avons mis en placeun contrle nergtique etun recyclage de nos encres etdchets toxiques. Nous avonsvoulu aller plus loin, et mettreun place un recyclage completde toutes nos chutes depapiers, et nous approvisionner

uniquement chez des fournis-seurs de papiers certifis FSC.Grce cet engagement, noussommes aujourdhui partenairesdu WWF France,et nousgagnons mme un peu dargenten revendant nos chutes depapiers qui partaient aupara-vant la poubelle... Lengage-ment cologique, en plus dtreun engagement pour la socit,peut se rvler trs rentable !

Vincent Huguet, Directeur desOprations Groupe Aventers

Bnfices attendusPour les collaborateurs : Prservation accrue de lenvironnement naturel de lentreprise.

Rapprocher leurs initiatives personnelles celles de leur entreprise. Sensibilisation et encouragement adopter les mmes pratiques la maison.

Pour lentreprise : Diminution des factures dlectricit. Diminution des dpenses (papier, ampoules). Anticipation des exigences de la clientle et, par consquent,

fidlisation et acquisition de clients. Sant meilleure (rglage des tempratures t comme hiver).

Pour lenvironnement Moins de pollution. Diminution de lutilisation des nergies fossiles. Moins de trafic routier donc moins de CO2.

Lesavez-vous ?

Surfez sur le net consomme de lnergie ! LAdeme(Agence de lenvironnement et de la matrise de

lnergie) nous donne quelques conseils pour cliquervertueux : Limiter le nombre de destinataires pour chaque courriel Trier et vider rgulirement sa messagerie Compresser les gros documents avant envoi Adresser un lien hypertexte plutt quune pice jointe

Enregistrer en favoris les sites les plus consults Faire durer ses quipements


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Avec les

Collectivits

treattentifauxbesoinsdelentouragelargi(rue, commune)

Soutenirlactionsocialeouenvironnementaledorganisationsbut nonlucratif. Encourager

laparticipationdescollaborateurslavielocale(vieassociative, institutionnelle,judiciaire, politique,militaire, etc.). Rencontrerdescoleset facultsproximit. Recruterlocaldsquepossibleet aveclaidedescollectivitslocales.

Resterdisponibleet ouvert pourdiscuterdesventuellesnuisancescresparlentrepriseet dessolutionspouryremdier:>Nuisancessonores,>Productiondedchets,>Pollutiondelair, etc.

RecetteQui est concern ?La Direction Gnrale

Difficult :moyenne

Cot :celui de limplication

Ingrdients :investissement, perception

de la vie locale, crativit

Lide : prendre linitiativedune animation conomi-

que pour crer un courant

relationnel inter-entreprise

avec des actions diriges

vers la population.


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Bnfices attendusPour la collectivit : Contribuer au dveloppement conomique de

son environnement, donc le rendre plus attractif. Ressources supplmentaires pour les projets sociauxet environnementaux.

Soutien lconomie locale.

Pour lentreprise : Meilleur ancrage de lentreprise dans son environnement. Rputation et honntet de lentreprise auprs

de la collectivit, y compris auprs des clients etdes collaborateurs potentiels.

Cohsion interne renforce.

Le vcu En tant que leader sur le march,Hill-Rom travaille avec passion pouramliorer les conditions de sjour

des malades, la scurit dupersonnel soignant et la productivitdes tablissements.Le programme Des lits dhpitauxpour lhumanit redploye titre gracieux des lits dhpitauxobsoltes ou en fin de vie,desmatelas et autres quipementsmdicaux dans les hpitaux etcentre de sant au sein de pays envoie de dveloppement. Et ce pluttque de les dtruire. Une formationtechnique et clinique supervise etmise en place par les collaborateursvolontaires du groupe est galementdlivre sur le terrain daction.

Gonzague de RAULIN,Directeur dela Stratgie Marketing Hill-Rom

Lesavez-vous ?

83% des salaris des grandes entreprises fran-aises interroges par lIFOP* affirment que lentreprise doit rendre des comptes la socit

avant den rendre ses actionnaires.

*Sondage IFOP pour le cabinet de recrutementMichael Page auprs de 1004 salaris den-

treprises de plus 15000 salaris,mai 2011.


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Favoriserledialogue. Lesinformerdeschangementsstructurelsouconomiquesimportants:>Baissedesactivits;>Risquedelicenciements;>Changement dactivits.

Sedplacerpourprsenterlentrepriselorsdelexpansiondesactivitsoudundmnagement.

Penseraulobbying. Unedmarchedelobbyingest indispensablelorsquilsagit dexpliquerlesncessitsdunvolutiondelenvironnement lgislatifetfiscalpourledveloppement delentreprise.

RecetteQui est concern ?La Direction Gnrale

Difficult :moyenne

Cot :celui de la conviction

Ingrdients :responsabilit, communication

Lide : organisez une visitede votre entreprise pour

les responsables locaux

et proposez des lus de

passer une journe dans

votre entreprise.

Avec les

Interlocuteurspolitiques


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Bnfices attendusPour les reprsentants politiques : Meilleure connaissance du tissu conomique local.

Renforcement de la cohsion de la collectivit. Potentiel de collaboration avec le secteur priv pourtrouver des solutions des enjeux conomiques,sociaux et environnementaux.

Pour lentreprise : Demandes auprs des autorits mieux reues

et souvent acclres. Accs direct aux informations communales. Occasions de mandats dans le cadre

de collaborations public-priv.

Le vcu En pleine crise financire, monactionnaire nerlandais a dcid dese dsengager, je me suis rapproch

de la Communaut de Communeso tait implante une de nos troisusines pour expliquer lincertitudequi pesait sur notre avenir.Jai prsent mon projet de reprisede lentreprise possible uniquementen refinanant lentreprise par uncrdit-bail sur lusine quaucunebanque nacceptait de faire.Le Maire de Noyon a trs bien

compris les enjeux sociaux et cono-miques. Nous avons mis en placeune solution originale et pionnire :lusine a t cde la Communautde Communes, nous en sommesle locataire et avons utilis lesressources de la vente pour financernotre dveloppement et recruterplus de trente personnes.

Vincent Gruau,Prsident-Directeur GnralMajencia SA

Lesavez-vous ?

Il existe des consultations publiquesmenes par les instituts europens maisaussi nationaux qui sadressent aux fdra-tions professionnelles et aux grands groupesauxquelles toutes les entreprises peuvent

participer pour faire entendre leurperception prospective des volu-

tions de leur secteur dactivit.


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Avec lesOrganisations

syndicales et

LesSyndicatsetlesDlgusduPersonnel: Quiapeurdessyndicalistes?EnFrance, tout lemondeparmileschefsdentreprise!Ilserait intelligent davoirunedmarcheinno-vanteet auditionnerleschefsdentreprisepouravoirleuropinion.

Expliquerauxsalariscombienilest important denepasseservirdelafonctionprotgeautrement quepourlintrt collectif.

Jouerlejeu:>Tenirlessalarisaucourant nonofficiellement deladmarchedelentreprise

>Refuserlesjeuxderle:mchantspatronsdunct,gentilssyndicalistesdunautreet pauvressalarisaumilieu

Associerlessyndicatsaumanagement et valoriserleurrle:>Quiest-ce?Pourquoi? Dsamorcerlaproblmatiquesyndicalesielleexiste.

LeComitdHygine, deScuritetdesConditionsdeTravail(CHSCT): Demanderrgulirement uneanalysedesrisquesprofessionnels. Respecterlesprescriptionslgislativespr

conises.Dve

lopperlaprventionet lasensibilisationenrelationavecleCHSCT.LesComitsdEntreprise: Lesencouragerfavoriserouamliorerlesactivitsextra-professionnelles, socialesouculturellesdessalaris,ainsiquedeleurfamille. Pourlebien-tredessalarispourquoinepascrer, avecdesentreprises environnantes, desstructuressocialestellesquelescantines, lescooprativesdeconsommation, lesloge

ments,

lesjardinsouvriers, lescrcheset lescoloniesdevacances?

RecetteQui est concern ?La Direction, le DRH

Difficult : difficileCot : celui de lententeIngrdients :dialogue, implication,

empathie

Lide : vous avez dessyndicats dans votre

entreprise ?

La RSE est un excellentmoyen dagir ensemble

de faon non conflic-

tuelle. Cest une dmar-

che nouvelle qui sinscrit

dans une relation

gagnant/gagnant.

partenaires sociaux


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Le vcu Tapon France a mis en place une nouvelle

organisation du travail,en 4 quipes 24H/24,7J/7 sur certaines priodes de lanne,pouramliorer sa comptitivit sur un marchmondialis minemment concurrentiel.La dmarche, trs participative,a consist largir les traditionnels interlocuteurs parte-naires sociaux plusieurs groupes de travailqui ont balay tous les aspects de cettenouvelle organisation : pnibilit,travail denuit,ventuels jours fris, contraintes fami-

liales lies au travail le week-end, amliora-tion des conditions de travail, des salles derepos,des vestiaires.Finalement, les organisa-tions syndicales ont sign cet accord luna-nimit. Aujourdhui, grce cette organisa-tion, lentreprise est beaucoup pluscomptitive et les salaris ont t associs auprojet depuis le dbut du processus jusqusa mise en place. Un groupe de travailcontinue de suivre postriori ladquationdu quotidien avec les accords signs.

Jean-Michel Dardour, Prsident DirecteurGnral Tapon France

Bnfices attendusPour les organisations syndicales et partenaires sociaux : Meilleur ancrage dans lentreprise.

Partage dun objectif commun avec les sphres dirigeantes. Meilleure prise en compte de leurs recommandations.

Pour les collaborateurs : Meilleure coute de leurs attentes sociales. Dveloppement de comptences professionnelles et participation des formations. Amlioration des conditions de travail via le respect des normes de sant et de scurit. Diversification des profils :

> Promotion de lgalit des sexes.> Protection et intgration des groupes vulnrables tels que les jeunes,

les personnes handicapes et les immigrs.

Pour les chefs dentreprise : Dialogue facilit avec les interlocuteurs syndicaux de lentreprise. Amlioration de la qualit des relations professionnelles au sein de lentreprise.

Le

savez-vous ? Dans les tablissements de 50 salaris et plus

dpourvus de CHSCT,les dlgus du personnelassument les missions dvolues au comit. Dans les tablissements de moins de 50 sala-ris,linspecteur du travail peut imposer la cra-tion dun CHSCT en raison notamment de la

nature des travaux,de lagencement ou de

lquipement des locaux.


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16 points clsdune communication RSEcrdible et efficace

Passer au dveloppement durablerationnel et pragmatique

viter de se positionner en mcne ouphilanthrope.

Assumer lintrt conomique (relationgagnant/gagnant).

Dmontrer la convergence des intrtsde tous

Assumer ses faiblesses pour rendreses atouts crdibles

viter de donner des leons,ne pas se citeren exemple

Sinscrire dans une politique de progrscontinu. tre responsable au sens de la capacit

assumer les consquences et les impactsde ce quon fait (sans sombrer dans lauto-flagellation), trouver des axes de progrs

La sincrit plus que la transparence.Parler de sujets sur lesquels lentrepriseest lgitime

La lgitimit peut venir de lhistoire de len-

treprise, de son expertise mtier, de sonancrage territorial, de la comptence deses collaborateurs

Ne pas forcment exploiter des indicateurschiffrs (mission CO2, consommationnergie) plus facile car plus connus, maisplus anonymes.

Privilgier de parler dimpacts et dac-tions spcifiques et interpellantes Ce quevotre entreprise peut tre la seule faireou expliquer.

tre cratif et innovant Sortir de lexercice impos, traduire ces

enjeux souvent complexes en informa-tions qui touchent, qui parlent, quon peutsapproprier

Rendre le contenu accessible, traduire lesdonnes souvent scientifiques en cons-quence pour les individus, traduire enbnfice

Parler plusieurs voix Parler avec les parties prenantes, selon les

sujets, ou avec des partenaires extrieurs

(cautions, experts). Ne pas tre juge et partie. Eviter tout prix le monologue unidirec-

tionnel.Conjuguer la communicationDveloppement Durable au pluriel

Les contenus et les messages doivent treadapts aux parties prenantes auxquelleson sadresse.

Ne pas penser la communication Dvelop-

pement Durable comme une communica-tion gnrique et uniforme. Parler desaspects sociaux aux syndicats,des aspectsenvironnementaux aux ONG, de la perti-nence stratgique aux actionnaires.

Bien identifier les publics experts, impli-qus, les mdias spcialistes, les blogs,forums particulirement actifs. Rentrerdans un dialogue avec eux.Communiquerenvers ces acteurs, ce peut tre travailleravec eux,en les associant,en les sollicitant,en demandant conseil.


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Slectionner et hirarchiser Le dveloppement durable, cest vaste.

Beaucoup dactions ou dengagementssont possibles.

Ne pas se faire piger vouloir parler detout, identifier ce qui est particulirementimportant pour vous, ce sur quoi lentre-prise agit avec dtermination.

Fixer les enjeux prioritaires, cela faciliterala lecture,la visibilit et la crdibilit de vosactions.

Accorder une place privilgie linterne Linterne est votre premire partie

prenante sur le sujet, linformer en avant-

premire, faire de la communication Dve-loppement Durable une action de mana-gement et de stimulation de laperformance

Ecouter avant de parler La communication Dveloppement Durable

est aussi une rponse.Identifier les contre-arguments,comprendre les critiques,tre lafft des attentes.

Confronter ses engagements ou partis pris

aux positions radicales et opposes. Pourcela, pratiquer tables rondes, dbats, etdialogue participatif avec tous.

Nous sommes dans une communicationcontinue.

Prfrer laction aux discours Se montrer dmonstratif :montrer, filmer,

emmener, embarquer le public dans unnouvel univers.Exposer les enjeux,les diffi-cults, crer de lempathie, montrer lenvie

de faire, lengagement sur le terrain.Etre pdagogue,informer davantageque communiquer

Apprendre quelque chose aux diffrentspublics via votre action.

La communication DveloppementDurable traite souvent des enjeux desocit,qui intressent : informer vos inter-locuteurs sur les enjeux que vous abordez(davantage ou autant que sur ce que vousfaites vous-mme).

Adopter un ton positif Parler de solutions plutt que de problmes ;

montrer le domaine du possible. Montrer lvolution des techniques.

Les innovations technologiques sontsouventperues comme le remde, parlez-en,faitesrver, montrez votre savoir-faire. (Exemple :on ne parle plus de ptrole mais dnergie,et on ne la consomme plus,on lconomise).

Se donner des objectifs Il faut se fixer des objectifs mesurables,

prendre date,sinscrire dans le moyen longterme. Il est essentiel de faire rgulire-ment un tat du progrs.

Anticiper les contraintes Notamment rglementaires, ne pas sins-

crire en raction, tre pro-actif. Ne donnezpas le sentiment dune dmarchecontrainte et force.

Attention aux fosss Toujours chercher rduire lcart entre le

discours et la ralit,entre la stratgie affi-che et les rsultats La dissonanceassume sera toujours moins domma-

geable.Sinscrire en rsonance positive Mettre lentreprise en cohrence, en

conformit,pour faire rsonner communi-cation Dveloppement Durable ou corpo-rate et communication/offre produit.

tre attentif au dcalage potentiel entreles engagements voulus et affichs et laralit vcue par linterne et les partiesprenantes.

La communication DveloppementDurable sera dautant plus efficace quelleest relaye, et dautant plus profitablequelle pourra crer un avantage concur-rentiel supplmentaire.

La communication Dveloppement Durableest considrer comme un lment dediffrenciation,dattractivit et donc de valo-risation dactifs.

Alain Renaudin NewCorpConseil,

www.newcorp.canalblog.com


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Dumping :pratique commerciale qui consiste vendre unproduit un prix infrieur son prix de revient.Le dumping peut tre fiscal, social ou environne-mental. Diverses motivations entranent cettepratique : conqurir un march nouveau, liminerun concurrent sur le march, etc. Ces mesuressont considres comme dloyales,condamnespar le droit international et national dans lamajorit des pays (en France :Loi n 2001-420du 15 mai 2001 - Article L. 420-5).

Greenwashing :terme anglophone pouvant tre traduit par blanchissement dimage.Le greenwashing

consiste mettre en avant les efforts duneentreprise en termes de dveloppement durableet de protection de lenvironnement, alors mmeque ces efforts ne sont pas rels,ou moinsavancs que ce qui est prtendu en termesde communication.

Jaime ma bote :cette opration annuelle a pour vocationde fdrer salaris et entrepreneurs en crant

des instants de convivialit et de bien tre.Si bien dans ma bote,bien dans ma vie estvotre leitmotiv RSE, cette fte est pour vouschaque troisime jeudi doctobre !www.jaimemaboite.com

Leadership :terme emprunt langlais qui dfinit la capacitdun individu mener ou conduire dautresindividus ou organisations dans le but

datteindre certains objectifs.Tout salari peuttre leader de la RSE dans son entreprise !

Petit lexiqueBonnes pratiques : ce sont toutes les astuces de ce guide

qui prconise respect et bon sens !


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Management :ensemble des techniques dorganisation desressources mises en uvre dans le cadre de

ladministration dune entit, dont lart de dirigerdes hommes,afin dobtenir une performancesatisfaisante.

Mdiation :pratique ou discipline qui vise dfinirlintervention dun tiers pour faciliter lacirculation dinformation.

RSE :

pour ceux qui commencent les livres parla fin ce sigle signifie ResponsabilitSociale/Socitale et Environnementale desentreprises. Ce guide sattache vous donnerles moyens de faire de la RSE de faon pratiqueet ludique !

Stakeholder ou partie prenante :acteur individuel ou collectif concern parune dcision ou un projet. La notion de partie

prenante est centrale dans les questions deresponsabilit socitale. Lidentification desparties prenantes et le dialogue avec celles-cifont lobjet de la cinquime partie de la normeISO 26000 sur la responsabilit socitale desorganisations, parue en 2010.

Shareholder ou actionnaire :propritaire dune fraction dune entreprise ayantun statut de socit commerciale. ce titre,

il dtient des actions de cette socit dontchacune reprsente une part de son capital.

Tutorat :accompagnement, par un tuteur, dun salaridans lacquisition de connaissances,dans le suividune formation ou dans llaboration et la miseen uvre de son projet professionnel.Cest un enjeu stratgique dans la gestiondes comptences et des ressources humainespour lentreprise,une mission valorisante pourle tuteur et un moyen dinsertion professionneldurable pour le salari.


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Vos bonnes rsolutions !


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Merci aux Membresdu Groupe de Travail :

Janin AudasMichel Barbier de la SerreXavier de BayserYves CannacLoc de la CochetireJean-Michel DardourEric DuchampEdouard FourcadeMatthieu LabbThierry LepercqChristian LiagreMyriam MaestroniCaroline de la MarnierreAlain RenaudinLaurent Uberti

Nous saluonsparticulirement :

Le Centre des Jeunes Dirigeants et sonPrsident,Michel Meunier, qui a t lundes premiers lancer une rflexion sur la RSE ;rflexion suivie dactions avec mobilisationde leur rseau.Le groupe Alliance et son Directeur Gnral,Guy Pourbaix, lassociation de la RSE enFrance.Le mouvement Ethic.

RemerciementsCe guide a t ralis sous limpulsiondu Ministre du Travail, de lEmploi et dela Sant, lintention de tous les chefsdentreprise, engags, de tous secteurs,origines et tailles.

Nous remercions vivement tous ceux quinous ont aid par leur contribution en

acceptant dtre auditionn, ou en nouslivrant des tmoignages,cas concrets vcus.

Nous remercions Gabs pour ses dessins.

Carnet de Route RSE

Documents

Transcript of Carnet de Route RSE