Capsule santé préparée par Denise St-Onge-CharestInfirmière en santé publique

La résolution de conflits

Les conflits font partie de la vie et sont

naturels. Un conflit est un désaccord ou

une différence d’opinions ou d’intérêts

entre deux personnes.

Voici des étapes que tu peux utiliser pour résoudre les conflits :• Calme-toi et respire.• Détermine le conflit ou le problème.• Donne ton opinion à l’autre personne

de façon constructive.

Voici des étapes que tu peux utiliser pour résoudre les conflits :• Écoute le point de vue de l’autre.• Choisissez ensemble la meilleure

solution et faites un plan d’action. • Mettez votre plan à exécution.

Les conflits sont inévitables. Il ne faut donc pas

les éviter ou les supprimer, mais il faut y faire

face de façon constructive.