Programme de formation : Vos priorités ★★★ - ★★ - ★

Organiser son activité de prospection téléphonique ‣ La définition d’une cible homogène‣ Les créneaux horaires‣ Les indicateurs et ratios clés‣ Le suivi de son activité et la planification‣ L’attitude intérieure positive

Argumenter la proposition de rendez-vous ‣ Les arguments pour intéresser un prospect à nous rencontrer‣ La notion de bénéfice produit appliquée au rendez-vous‣ L'adéquation des arguments avec les motivations d'achat type des clients‣ Les règles de communication pour mieux influencer au téléphone‣ Le vocabulaire au téléphone

Structurer son appel ‣ Les prétextes d’appel pour légitimer le contact téléphonique‣ La présentation personnelle‣ La présentation de son entreprise‣ La vente du rendez-vous : la règle des 3‣ La proposition de date de rendez-vous‣ La prise de congé

Passer les barrages de l'assistante ‣ La trame d'entrée en relation, pour se différencier des autres commerciaux‣ La question "quel est l'objet de votre appel ?" et les moyens d'y répondre‣ Les techniques pour insister

Traiter les objections du décideur ‣ Les méthodes de base : ABCD / quasi-polyvalente / A3R / le contre-questionnement‣ L’auto-objection

Déceler le potentiel d'un prospect ‣ Le bon moment pour qualifier le prospect‣ La construction en entonnoir inversé : du moins impliquant au plus impliquant‣ Les questions à poser pour qualifier le prospect‣ Les étapes de l’entretien de qualification

..................................................................................................... Bilan de l'action : durée 30 minutes ‣ Entretien de 30 minutes avec son formateur, pour une synthèse de l'action , des points de

vigilance et des points de progrès identifiés

Tel. : +33 (0) 950 05 60 60 Fax : +33 (0) 979 94 79 40 Email : info@capitecorpus.com

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE : PRISES DE RDV EN B TO B Gagner en productivité avec des argumentaires structurés

Capite Corpus - Organisme de formation

45 rue Ste Geneviève - 69006 LyonCapite Corpus est concepteur et diffuseur

exclusif de cette formationn° de formation professionnelle : 82690854469

RCS Lyon - SIRET : 449 928 951 00044 RV

T

Les points clés du parcours

Personnes concernées : Commerciaux spécialisés en B to B - Assistant(e)s commerciaux - Téléconseillers Prérequis : Aucun

PUBLIC

MANAGEMENT - COMMUNICATION ORALE - EFFICACITÉ RELATIONNELLE - TÉLÉMARKETING - COMMERCIAL - RELATION CLIENT - FORMATEURS MANAGEMENT - COMMUNICATION ORALE - EFFICACITÉ RELATIONNELLE - COMMERCIAL - RELATION CLIENT - FORMATEURS

• Une offre flexible et individuelle qui s’adapte au niveau, au contexte et au besoin du participant : le programme est déroulé au rythme du participant

• Un formateur coach certifié et référent tout au long du parcours pour animer à distance toutes les séquences

• Des fiches "mémos" au format pocket pour rappel des points clés en fin de formation

• Des objectifs de mise en application personnels entre chaque séance

• 4 "boosters" envoyés à raison d'un par semaine pour réactiver les compétences et inciter à passer à l'action

• Un SAV par email pendant 2 mois pour pallier à toute difficulté relative à la mise en oeuvre des techniques présentées (crédit 8 emails présentant une situation précise et détaillée)

• Feuille d'émargement à distance pour une prise en charge de la formation par les OPCO

Catégorie > FORMATION INDIVIDUELLE À DISTANCE

Vous souhaitez organiser ce parcours à

distance pour plusieurs stagiaires ? cliquer ici pour demander un devis détaillé

1490 € comprenant : • 7h30 de formation individuelle en classes

virtuelles / fiches mémos pocket • emails de consolidation "booster" / crédit

"SAV formation"Coût pour 1 participant supplémentaire : + 250 € (2 participants maximum sur la base de ce schéma pédagogique)

Tous nos tarifs sont NETS : TVA non applicable, article 293 B du CGI (exonération des organismes de formation de TVA)

� Durée totale de l'action : 7h30 à répartir sur 2 mois maximum. Le nombre de visio peut s'adapter aux contraintes du participant.

MODALITÉS

Définition des enjeux et objectifs du parcours avec le formateur : ciblage des compétences clés que le stagiaire souhaite acquérir en fixant des priorités aux séquences

Des classes virtuelles et individuelles espacées dans le temps sur un mode formation / coaching : apports / échanges / cas pratiques amenés par le participant

Des objectifs de mise en application définis et un plan d’action individuel à réaliser et à consolider d’une classe virtuelle à une autre

Synthèse des points clés en fin de formation sous format fiche mémos « pocket » pour reprendre de manière synthétique et illustrée les "essentiels" de la formation

Envoi des "Boosters" : un email de consolidation pour rappeler une "bonne pratique", et inciter à mettre en application chaque semaine pendant 4 semaines à l’issue du parcours

PARCOURS INDIVIDUEL ET PERSONNALISÉ - À DISTANCE