C e n t r e d e G e s t i o n C o m p t a b l e A g r é é

CGA formationCalendrier de formation > Artisans - Commerçants - Agriculteurs

4e trimestre 2015

GOOGLE : Gmail, agenda, photos et drive p 16

Couple, famille et entreprise :les pièges à éviter p 7

Le pouvoir de l’optimisme p22

Des mots pour le dire ou comment libérer son langage p18

S omma i r eMémo :

cochez la case du (des) stage(s)au (x) quel(s) vous vous inscrivez

Social – Gestion

Entretiens annuels d’évaluation – Entretiens professionnels : ce qu’il faut savoir ................................................................................. 05/10 ..... ..................p 3

Les prud’hommes : comment ça marche ? ........................................... 05/10 ..... ..................p 4

Droit du travail Actualité ....................................................................... 24/11 ..... ..................p 5

Mettez-vous dans la peau d’un banquier .............................................. 30/11 ..... ..................p 6

Couple, famille et entreprise : les pièges à éviter ................................. 15/12 ..... ..................p 7

Bureautique

Excel : graphiques et statistiques ......................................................... 21/09 ..... ..................p 8

Découvrir Windows 10 .......................................................................... 05/10 ..... ..................p 9

Entretenir sécuriser et optimiser son ordinateur .................................. 26/10 ..... ................p 10

Maîtriser WORD ..................................................................................... 16/11 ..... ................p 11

Traitement des images et des photos .................................................... 23/11 ..... ................p 12

Internet - Nouvelles technologies

Internet surfer sans soucis.................................................................... 14/09 ..... ................p 13

Les réseaux sociaux : initiation à Facebook .......................................... 02/11 ..... ................p 14

Applications professionnelles pour smartphones et tablettes .............. 03/11 ..... ................p 15

GOOGLE : Gmail, agenda, photos et drive ............................................... 30/11 ..... ................p 16

Créer son site sur la plate-forme Jimdo ..................................07/12 et 08/12 ..... ................p 17

Développement de l’activité et bien-être au travail

Des mots pour le dire ou comment libérer son langage ........................ 28/09 .... ................p 18

Apprendre à se maîtriser pour mieux gérer les conflits ........................ 12/10 ..... ................p 19

Offrez à vos clients le + « service » qui fait la différence ! ................... 02/11 ..... ................p 20

Traitement et prévention des exigences physiques du travail .............. 30/11 ..... ................p 21

Le pouvoir de l’optimisme ..................................................................... 07/12 ..... ................p 22

3

Lundi 5 octobre de 8h30 à 17h Animation : RH PARTNERS

Objectifs

• Avoir une vision précise des enjeux et objectifs des entretiens annuels d’évaluation et des entretiens professionnels

• Réussir ses entretiens pour renforcer la motivation et l’engagement de ses équipes

• Identifier précisément les compétences de ses salariés pour pouvoir ensuite les développer sur le plan individuel et collectif

• Avoir une vision précise des enjeux et objectifs des entretiens annuels d’évaluation et des entretiens professionnels

• Réussir ses entretiens pour renforcer la motivation et l’engagement de ses équipes

• Identifier précisément les compétences de ses salariés pour pouvoir ensuite les développer sur le plan individuel et collectif

Programme

• L’entretien annuel : les fondamentaux : objectifs, enjeux, outils

• L’entretien professionnel : ce qu’il faut savoir

• S’approprier les outils pour : - Maîtriser les enjeux de la préparation - Analyser la situation du salarié - Fixer les objectifs - Recenser les besoins

• Déroulement de l’entretien : les grandes étapes

• Conditions de réussite : manager son entretien

Entretiens annuels d’évaluationEntretiens professionnels : ce qu’il faut savoir !

Actualité sociale

Les prud’hommes : comment ça marche ?

• Une juridiction paritaire : Quels juges ?

• La compétence du conseil de prud’hommes : Quels litiges ?

• Une procédure particulière : Concilier plutôt que juger

• Focus sur les principaux contentieux : licenciement, heures supplémentaires, harcèlement ...

• Échanges avec les participants

4

Lundi 5 octobre de 18h à 19h30 suivi d’un cocktail Animation : Maitre PUSO

Actualité sociale

• Les développements seront liés aux questions posées par les participants.

Contrat responsable et loi Madelin – les nouvelles aides à l’embaucheLoi MACRON…

5

Mardi 24 novembre de 8h30 à 10h (suivi d’une demi-heure de réponse aux questions techniques)

Animation : Maître TRUNO

Droit du travail : tour d’horizon

Ce petit déjeuner du droit social est articulé autour de l’actualité législativeet jurisprudentielle.

Actualité sociale

Lundi 30 novembre de 18h à 19h30 suivi d’un cocktail Animation : Banque Populaire du Massif Central

Mettez-vous dans la peau d’un banquier

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Gestion

Contenu

• L’objectif de ce module est de vous permettre de comprendre sur quels critères votre banquier décide l’octroi de vos financements.

• Module interactif basé sur des cas pratiques, ce sont les participants qui devront se mettre à la place du ban-quier (un « vis ma vie » instructif)

Programme • Les informations importantes écono-

miques, financières, humaines …• Le raisonnement (l’utilisation des

informations, leur analyse)• La prise de décision et les garanties

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Couple, famille et entreprise :les pièges à éviter

Social

Mardi 15 décembre de 14h à 17h Animation : FIDROIT

• Quel est le bon statut à donner à son conjoint ?

• Peut-on le protéger tout en se prémunissant d’un risque de divorce ?

• Quelles précautions prendre en cas de disparition prématurée ?

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Lundi 21 septembre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

Excel : graphiques et statistiques

Informatique

Améliorer vos tableaux Excel avec des représentations graphiques

• Créer, produire, exploiter des données

• Réaliser des statistiques

• Mise en forme de tableau, styles, mise en forme conditionnelle

• Présenter les données sous forme graphique

• Comprendre les différents types de graphiques

• Utiliser les outils graphiques : création, disposition, mise en forme

• Modifier l’aspect d’un graphique : ajout, modification

• Mise en page et impression de graphique

ATTENTION

PUBLIC INITIÉ

9

Lundi 5 octobre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

Découvrir Windows 10

Informatique

• Mise à jour pour les versions Windows 7 et Windows 8.1

• Conditions et mise en œuvre

• Le retour du menu Démarrer et ses nouveautés

• «Spartan» le nouveau navigateur Internet

• Cortana l’assistant virtuel

• Les bureaux virtuels

• Les nouveautés de la zone de notification

• Contrôle centralisé par le bureau

• Les nouvelles applications

• Personnaliser, paramétrer son environnement

• Gérer ses fichiers

• Utilisation de «OneDrive» (cloud)

NOUVEAU

TOUT UTILISATEURDE WINDOWS 7, WINDOWS 8

ET 8.1, WINDOWS10

10

Lundi 26 octobre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

Informatique

Résolution et préventiondes problèmes sous Windows

• Installation et utilisation d’outils pour nettoyer l’ordinateur

• Gérer les mises à jour du système et des applications

• Installer et utiliser un antivirus de manière efficace

• Supprimer des logiciels inutiles, espions ou malveillants

• Installer des outils indispensables pour l’entretien du micro- ordinateur

• Sauvegarder ses données : documents, photos, etc…

• Mettre en place une stratégie de sauvegarde : fréquence, type, supports

• Identifier et réparer des problèmes simples sur un micro-ordinateur

Entretenir, sécuriseret optimiser son ordinateur

ATTENTION

PUBLIC INITIÉ

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Maitriser Word

Informatique

Réaliser des documentsprofessionnels en exploitantles nouvelles fonctionnalitésde Word

• Mise en forme, styles

• Mise en page de document

• Numérotation, entêtes et pieds de page

• Gestion des longs documents

• Insertion et mise en forme d’images dans un texte

• Création et mise en forme de tableaux

• Insertion d’objets : images, WordArt, SmartArt

• Insertion de caractères spéciaux

• Utilisation de l’outil Capture

Lundi 16 novembre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

TOUT PUBLIC

12

Lundi 23 novembre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

InformatiqueTraitement des images et des photos

• Notions de base sur les photos : dimension, taille, résolution

• Utilisation de programmes Windows pour manipuler et gérer les photos : - Visionneuse de photos ou Photos - Windows Live Photos Gallery

• Effectuer des opérations simples et courantes (rotation, recadrage, découpage, yeux rouges, lumino-sité, contraste, etc…)

• L’outil indispensable «Capture d’écran»

• Utilisation d’outils, téléchargement et installation

- Redimensionnement des photos

- Regrouper des photos

• Envoi des photos par email ou sites spécialisés

• Utilisation d’un «Drive» pour échan-ger, partager ses photos

Découvrir des outils simples pour mieux gérer vos photos

TOUT PUBLIC

Internet

13

Lundi 14 septembre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

Internet : Surfer sans soucis

Maitriser les outils Internet pour être efficace dans ses recherches et naviguer en toute sécurité

• Naviguer sur Internet avec Internet Explorer, Mozilla ou Google Chrome

• Configurer efficacement son navigateur

• Favoris - Marque-pages - Barre personnelle - Historique

• Choisir et configurer la page d’accueil

• Savoir se débarrasser des fenêtres publicitaires

• Utiliser les outils de nettoyage de son navigateur

• Que faire quand le navigateur ne répond plus ?

• Installer et configurer des programmes complémentaires (Flashplayer, Addblock+, etc...)

• Sécuriser les outils de navigation

• Techniques de recherche sur Internet

TOUT PUBLIC

InternetLes réseaux sociaux :initiation à Facebook Objectifs• Découvrir et s’initier au réseau

social Facebook

• Appréhender et comprendre Face-book et ses outils

• Créer les bases de votre présence sur le réseau social

• Connaitre et savoir utiliser tous les outils (Page Professionnelle, profil, groupe, recherche, etc.)

Pré-requis• Utilisation régulière d’Internet

ProgrammeLes réseaux sociaux • Fonctionnement d’un réseau social

• Les valeurs ajoutées de votre présence sur Facebook

Profil Facebook • Comment créer un profil pertinent

• Comment trouver des contacts intéressants

• Interagir avec sa communauté

Page Professionnelle Facebook• Comment créer une page

professionnelle pour son activité

• Créer du contenu, recruter des membres et animer son réseau

• Utilisation des outils pour promouvoir son activité ou soi-même

Sécurité et Confidentialité• Gérer les paramètres de compte

• Informations publiques et privées

1514

Lundi 2 novembre de 8h30 à 17h Animation : QPC INFORMATIQUE

Les réseaux sociaux :initiation à Facebook

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Mardi 3 novembre de 8h30 à 17h Animation : QPC INFORMATIQUE

Nouvelles Technologies

Objectifs : • Savoir installer une application sur

son smartphone ou sa tablette

• Savoir transférer des documents de son ordinateur vers sa tablette ou son smartphone et vice-versa

• Savoir se connecter à distance à son ordinateur de bureau pour continuer d’utiliser ses logiciels métiers

• Savoir communiquer en visio- conférence

• Savoir scanner un document de plusieurs pages au format PDF avec son smartphone ou sa tablette

• Savoir créer et scanner un QR code

Pré-requis • Utilisation régulière d’un ordinateur et

d’un smartphone ou d’une tablette.

ProgrammeAppstore ou Playstore • Rappels sur l’installation

d’applications sur un smartphone ou sur une tablette

Dropbox• Installation et configuration de

Dropbox

• Transfert de documents depuis un ordinateur vers un smartphone ou une tablette et vice-versa

• Partage de documents à d’autres utilisateurs

• Transfert des photos

Teamviewer• Installation et configuration de

Teamviewer

• Connexion à distance sur un ordinateur de bureau

Skype• Installation et configuration de Skype

- Gestion des contacts

• Options de connexion

CamScanner• Installation et configuration

de CamScanner

• Utilisation de CamScanner - Export PDF ou JPG

QR Codes• Installation et configuration

d’un lecteur de QR Codes

• Réalisation d’un QR Code

Applications professionnelles poursmartphones et tablettes (Dropbox,Teamviewer, Skype, CamScanner et QR Codes)

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Internet

Lundi 30 novembre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

Google : Gmail, Agenda, Photos et Drive

• Création d’un compte Google

• Paramétrage et confidentialité du compte

• Messagerie : Utilisation, configuration

• Rappels sur l’utilisation de la messagerie

• Importer et gérer ses contacts

• Agenda : Gérer son emploi du temps et le partager

• Google drive : - Installation, configuration - Gérer, organiser, partager ses fichiers et dossiers

• Gestion des photos : organisation, gestion et partage

Communiquer et partager avec les principaux outils Google

TOUT PUBLIC

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Créer son site Internet sur la plate-forme Jimdo

Internet

• Définir les objectifs du site

• Cahier des charges, plan, regroupement des informations : texte, photos, etc …

• Création d’un compte utilisateur et création du site

• Paramétrage du profil utilisateur

• Organisation du tableau de bord

• Design du site, choix du thème

• Personnalisation, choix de la mise en page

• Rédaction et publication de pages

• Rédaction et publication d’articles

• Gestion des images

• Passer à l’étape supérieure : référencement, nom de domaine

Lundi 7 décembre et Mardi 8 décembre de 8h30 à 17h Animation : Jackie ALLACHE

Utiliser une plate-forme proposant des outils simples et gratuits pour démarrer son site Internet

RECOMMANDÉ :

ÊTRE A L’AISE SUR

INTERNET, SAVOIR

GÉRER LES IMAGES

ET PHOTOS

2 JOURSDE FORMATION

1918

Des mots pour le dire…Ou comment libérer son langage

Développementde l’activité

Objectifs

• Un langage enrichi, plus juste et plus personnel

• Une communication plus efficace mais aussi plus séduisante

• Une confiance en soi renforcée dans la prise de parole

• De la spontanéïté et de la créativité dans l’expression

• Une meilleure réactivité dans l’échange

• …Et certainement même, du charisme et de l’éloquence

Contenu pédagogique

• Exercices d’improvisation et de fluidité du langage

• Figures de style et principes de l’éloquence

• Libérer l’imaginaire pour laisser venir les mots

• Se vacciner contre la langue de bois

• Identifier le registre de langage de son interlocuteur pour adapter le sien

• Joutes verbales, trouver sa place dans le débat

• Bien parler, c’est d’abord savoir écouter

Lundi 28 septembre de 8h30 à 17h Animation : Sébastien Saint-Martin Comédien Formateur

Dans un dialogue ou une prise de parole, il arrive parfois d’être saisi par la peur de la « panne ». Ne pas trouver les mots… ou pire, exprimer le contraire de ce que l’on veut dire. A travers des exercices ludiques d’écriture, d’improvisation orale, cet atelier propose de renouer un lien complice avec les mots. Permettant de donner véritablement plus d’impactà votre communication orale.

19

Lundi 12 octobre de 8h30 à 17h Animation : Françoise VIDAL Sophrologue

18

Apprendre à se maîtriser pour mieux gérer les conflits

Développementde l’activité

Profil stagiaire• Toute personne ayant à cœur

d’entrer en communication en utilisant les méthodes assertives et désireuse d’intégrer les outils de maîtrise de soi afin d’éviter d’entrer en conflit.

Objectifs• Maîtriser son corps et son esprit

afin d’entrer en relation de façon équilibrée

Programme• Connaître les types de conflits

• Connaître les étapes d’un conflit

• Identifier nos types de comporte-ments face aux conflits

• Comment entrer en relation équilibrée

• Exercices de maîtrise du corps et de l’esprit

Enjeux de la formationDans un environnement où la concur-rence est forte, où les produits sont souvent banalisés, où les clients sont bien informés, hyper connectés et de plus exigeants, la qualité de service va vous permettre d’offrir un plus à vos clients et… de faire la différence !

Objectifs• Sensibiliser chacun des partici-

pants à l’importance du service dans la relation clients « Etat d’esprit clients » pour tous !

• Développer le réflexe « service » dans la relation clients et acquérir un savoir-être commercial et un savoir-faire en matière d’accueil et de prise en charge du client pour être à son ECOUTE et lui offrir le plus « service » différenciant !

Programme

Les enjeux de la qualité de serviceDévelopper le réflexe service• Savoir écouter et prendre en charge

• Avoir les attitudes et les comporte-ments adaptés en cas de situations clients « à forte pression »

• Repenser son organisation autour de la qualité de la relation client et développer un « état d’esprit service »

Les règles d’or de la relationClientèle • Prendre en charge le client,

rapidement et avec efficacité

• S’occuper de lui en professionnel

• Soigner la conclusion

• La dynamique service

Offrez à vos clients le + « service » qui fait la différence !

Développement de l’activité

Lundi 2 novembre de 8h30 à 17h Animation : Christine BELIME

20

21

Objectifs• Réduire et maîtriser les risques

d’accidents du travail et de maladies professionnelles.

• Apprendre une gestuelle répondant aux exigences fortes du travail, notamment en matière de fatigue, de TMS (troubles musculo squelettiques) et de mal au dos.

• Faire acquérir aux stagiaires une compétence gestuelle minimale dans la manutention de charges inertes, les principes de sécurité physique et d’économie d’effort.

Contenu pédagogique • Les risques liés aux exigences

physiques du travail

- Dos, travail et douleurs : les risques de lombalgies et TMS en milieu professionnel.

- L’activité physique en situation de travail : gestes répétitifs, postures statiques, activité dynamique.

• La mécanique humaine

- Physiologie et anatomie du corps humain.

- La colonne vertébrale : contraintes, impératifs et sécurisation.

Prise de conscience sensorielle et dynamique du corps et acquisition d’une gestuelle de protection vertébrale.

• Postures de travail et manutention

- Les principes de sécurité physique et d’économie d’effort. - Les principes de réglage d’un siège ergonomique. - Les stagiaires expérimentent et approfondissent les principes de sécurité gestuelle appris et les appliquent à leur propre situation de travail.

• Aller plus au quotidien

- Préparation et récupération corporelle - La vie domestique et les activités extra professionnelles : loisirs, sports, bricolage, voiture, vieillissement, etc.

Méthode pédagogiqueApproche théorique et pratique en situation réelle de travail

Traitement et prévention des exigences physiques au travail : mal de dos, troubles musculo-squelettiques

Bien-être au travail

Lundi 30 novembre de 8h30 à 17h Animation : DOS MAJEUR

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Le pouvoir de l’optimisme

Développement de l’activité

“L’optimisme n’est pas un don, c’est une attitude qui s’acquiert !”

Optimisme, enthousiasme, et motivation

1. Testez votre degré d’Optimisme et votre manière de voir la vie

2. Analyse de votre comportement face aux situations difficiles

3. Pas de problème que des solutions…

4. Vers un état d’esprit positif... La force du mental

5. Les 5 clés du bonheur : Comment réveiller et augmenter votre optimisme.

6. Développez vos capacités naturelles pour renforcer votre sécurité intérieure et votre sérénité

7. Apprenez à accepter ce qui ne peut être changé

8. Parler positivement, ça s’apprend.

9. Vivre l’instant présent, gage d’une vie satisfaisante

Lundi 7 décembre de 8h30 à 17h Animation : Ghislaine BEAU

23

Modalités d’inscriptionLe coût de la formation est compris dans la cotisation annuelle. Seule une participation est demandée pour le repas facultatif payable sur place le jour de la formation (chèque ou espèces).La formation s’adresse au chef d’entreprise, à son conjoint, à ses salariés et à toute personne qui contribue à la vie de l’entreprise.

COMMENT S’INSCRIRE ? • En nous retournant le bulletin d’inscription ci-joint • Au téléphone 04 73 91 00 70 auprès d’Edith BASSET ou Yvette CHEMIN • Par e-mail formation@cgaauvergne.fr

Les inscriptions sont enregistrées par ordre d’arrivée. Le nombre de participants étant limité, nous pouvons être amenés à vous proposer une autre date.

Une confirmation écrite vous est adressée huit jours avant la date de la formation.

Pour la bonne organisation des stages, nous vous remercions de bien vouloir nous informer au plus vite de toute annulation d’inscription.

Lieu de formation

Sauf indication contraire, les stages se déroulent dans nos locaux

41, rue de Blanzat à Clermont-Ferrand (place des Bughes)

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Chambre de commerce

Av. de la République

Rue des Jacobins

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des Carmes

Place des Bughes

MAISON DES SPORTS

Hôtel des Impôts

Place

Gaillard

Av. Edouard Michelin

Av. Bergougnan Rue Fontgiève Rue André Moinier Rue Montlosier

Bd. Lavoisier

Bd. Jean-Baptiste Dum

as

41 rue de Blanzat - 63100 Clermont-FdE-mails : cga@cgaauvergne.frformation@cgaauvergne.fr

Tél. 04 73 91 00 70 • Fax 04 73 90 05 64Site Web : www.cgaauvergne.fr