Le coaching = outil au

service des managers

L’intégration du coaching dans la politique Ressources humaines

Valeur ajoutée des managers =

compétences personnelles

Identification et développement des compétences personnelles

Assessment

Formation management

Coachingsi nécessaire

Assessment

Rapport d’évaluation• Description du mode de fonctionnement• Identification des points forts et des

points à améliorer

Formation management

• Comportements et communications performants et motivants

• Formuler des objectifs• Communiquer les écarts de

performance• Conduire des séances efficaces

et motivantes• Négociation• Délégation• Gestion de conflits• ….

• La personne n’utilise pas certains outils de sa boîte (p.ex. ne délègue pas)

• Elle ne réussit pas à appliquer les techniques apprises (p.ex. gestion des priorités)

• Elle manque de confiance en elle face à la nouvelle responsabilité de manager

• …

Coachingdans quelles conditions ?

Elle se pose beaucoup de questions sur une ou deux problématiques

• Prise de recul vis-à-vis de la situation problématique, par une analyse et un dépassement des facteurs émotionnels

• Recherche de solutions créatives face à un problème

CoachingObjectifs

La personne peut livrer ses difficultés,

est écoutée sans jugement

et repart avec des solutions qu’elle pourra expérimenter

• Le coach joue le rôle de miroir : il pose les questions, reformule, permet à la personne de mieux comprendre ce qui se passe chez elle et d’identifier les mesures qui lui conviennent

CoachingRôle du coach

• Le coach est un passeur de col : il aide à trouver la bonne méthode, mais ne marche pas à la place de l’autre

CoachingRôle du coach

• La démarche doit être volontaire et non subie

• La personne doit se sentir à l’aise avec le coach proposé

• Les objectifs sont clairement définis avec la personne et l’entreprise

• La démarche doit ensuite rester confidentielle entre le coach et la personne

CoachingConditions

• Généralement entre 3 et 5 séances d’une demi-journée, hors contexte professionnel(la personne vient avec ses préoccupations du moment)

• Une séance par mois• Une feuille de route pour le mois à venir

(mise en œuvre les mesures définies)

• Le coach est atteignable durant toute la période

CoachingDéroulement

• A l’issue du coaching, une nouvelle séance a lieu avec l’entreprise pour établir un bilan par rapport aux objectifs fixés

• Le coach refait un point de situation 6 mois plus tard

CoachingEvaluation des résultats

• Les personnes ont toutes été enchantées par le coaching :– > elles ont pu travailler de manière

personnalisée – > elles ont réalisé des choses

qu’elles n’auraient jamais fait sans le coaching

– > leur confiance s’est améliorée

CoachingConstats des personnes

« On a réussi à ouvrir des portes qu’on ne connaissait pas. »

« On a été amené à découvrir des choses en nous qui nous permettent de trouver des solutions à notre problématique »

CoachingConstats des personnes

• Les personnes ont toutes été enchantées par le coaching :

• Un investissement important, donc sélectif

• Très motivant pour la personne

• Rentable à long terme

CoachingConstats de l’entreprise

• En conclusion une stratégie win-win

CoachingConclusion