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BTS NÉGOCIATION ETDIGITALISATION DE LARELATION CLIENTEN APPRENTISSAGE AVEC LE CFA ACADÉMIQUE DE CRÉTEIL

BTS Négociation etDigitalisation de laRelation Client

Le BTS NDRC a pour objectif de former des professionnels de la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

La formation permet à l’apprenti, dans un contexte d’activités commerciales de plus en plus digitalisées, de découvrir la gestion d’une relation client sur les supports numériques (sites web, réseaux sociaux, blogs) et d’être en charge de la communication sur ces outils en ligne pour développer et fidéliser la clientèle.

2 ans

Diplôme de niveau 5

En apprentissage

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01 57 02 67 74

cfa-academique@ac-creteil.fr

Enseignements généraux Enseignements professionnels

Relation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseaux

COMPÉTENCES VISÉES

Lycée Léonard de Vinci115 Route des Petits Ponts 93290 Tremblay-en-France

01 41 83 27 90

Exemples de métiers : Animateur commercial, Chargé de clientèle, Vendeur...

Développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client

Veille et expertise commerciale

Gestion de la e-relation client, évaluation du trafic et du référencement du site

Animation de réseaux, mise en œuvre d’animation, conseil en expérience de consommation

Culture générale et expressionCulture économique, juridique et managérialeLangues vivantes étrangères 1 et 2

Lycée La Source Val de Beauté5 Rue de la Muette 94130 Nogent-sur-Marne

01 48 73 34 81

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