GSM : Global System for Mobile Communication

C’est une norme élaborée au cours des années 80 et 90. La norme GSM est utilisée pour les

réseaux de communication sans fil à travers le monde.

Réseau de téléphone cellulaire analogue

Plusieurs extensions de GSM ont été définies pour augmenter le débit binaire ex. :

- HSCSD High Speed Circuit Switched Data

- GPRS General Packet Radio Service

- EDGE Enhaced Data rates for GSM Evolution

Un réseau GSM compte une (ou plusieures) station de base par cellule.

Architecture GSM : Un réseau GSM compte une ou plusieurs stations de base par cellule. La

station mobile choisie la cellule selon la puissance du signal. Les composants sont :

- Le contrôleur de station de base : BSC - Base Station Controller : gérer les

ressources radio (config canaux, transfert intercellulaire) des BTS, en plus fait le

lien entre BTS et MSC.

- La station de base : BTS - Base Transceiver Station : ens émetteurs-récepteurs et

leur antenne. Souvent une BTS est associé à un cellule et est situé au centre

- Le commutateur de service mobile : MSC - Mobile Switching Center

Système GSM

Dans l’architecture de GSM, on peut diviser le réseau en 4 parties principales :

- La Station Mobile : MS - Mobile Station : carte SIM + Téléphone Mobile

- Le Sous Système Radio : BSS - Base Station Subsystem : BTS + BSC

- Le Sous Système Réseau : NSS - Network Subsystem

- Le Sous Système Opération : OSS - Operation Subsystem

Architecture GSM

BSS : (Business Support Systems) - Système de Support Fonctionnel ("Métier").

Le terme Business Support System ou BSS est un terme généraliste récent qui fait référence

aux solutions métier, qui traitent avec les clients, le maintien des processus tels que la prise de

commandes, le traitement des factures, et la collecte des paiements. Les deux systèmes sont

souvent abrégés ensemble BSS/OSS ou simplement B/OSS.

Progiciels qui les activités orientées client : Facturation, Gestion de commandes, Gestion de la

relation client CRM, Automatisation de centre d’appel sont toutes des applications BSS

BSS peut également englober la facette des applications OSS orientées client comme la gestion

des incidents et le service d’assurance

La relation basic entre OSS et BSS ou OSS a passé des commandes de services et fourniture

des information de service assurance à la couche BSS

Historiquement, le terme OSS a été utilisé pour inclure à la fois des réseaux et des systèmes

d'entreprise. Il est encore parfois utilisé dans ce sens, ce qui peut provoquer une certaine

confusion. Lorsqu'il est utilisé de cette façon, le terme OSS peut être considérée comme

comprenant le domaine BSS.

OSS pourrait être traduit en français par Système de Support Opérationnel pour le différencier de

BSS (Business Support Systems), Système de Support Fonctionnel ("Métier"). Le Support

Opérationnel et le Support Fonctionnel faisant actuellement consensus pour désigner les

fonctions des employés qui s'occupent de ces systèmes (cf. requêtes Google).

OSS : Operations Support System - Operational Support System

Un OSS est l'ensemble des composants opérationnels ou les systèmes informatiques utilisés par

un opérateur de télécommunications. Elle est synonyme de maintenance opérationnelle dans le

domaine des télécommunications.

Le terme OSS est habituellement synonyme de systèmes de réseaux informatiques qui

comprend : le réseau de télécommunications lui-même et le maintien des processus tels que la

maintenance du réseau.

Le maintien des processus, avec ou sans automatisation, est assuré par des composants

logiciels back-office qui travaillent en interaction les uns avec les autres et qui sont utilisés dans

différents services :

provisioning

le recensement

la performance et Qualité de service

la gestion de la sécurité

l'inventaire

l'installation et la configuration des composants réseau

la gestion des erreurs réseaux.

Composants télécoms essentiels OSS/BSS :

CDR : Call Detail Record (calling number, called number, time duration, Date & time, …)

1. CRM :

Gestion des contacts

Gestion des commandes

Centre d’appel

Fidélité / Rétention

2. Provisionning / Service Fulfillment : systèmes pour fournir du service au client

Service d’activation

Network Inventory

Workforce management (Gestion ressource humaine)

3. Retail Billing System ( système de facturation de detail )

Rating : Rate each EDR with corresponding rate

Billing : Calcultate the fixed charges…

Bill Production : Produce and print de invoice

Collection & Payment : can be part of Billing System or a dedicated system

4. Data Collection

Exchange : ex. Ericsson: AXE, AXD. Huawei: UNO, CDMA

Billig Files Types: AMA- Automatic Message Accounting (EDRs…), METER.

Front Collector (FC) Function: données de sondage, stockage, …

Central Access Netwok Server (CANS) :

5. Mediation

Ensemble de function de traitements qui sont appliqués au EDRs

Fournir les données au end system (Billing, assurance revenue, warehouse, …)

Fonction de mediation : Collection & archive, parsing, appliquer BRs (Normalisation,

filtration, duplicate, …)

Auditing & Reporting : Reporting, Error processing

6. SS7 Monitoring

SS7 Protocol : switches

SS7 Monitoring solutions : Monitor the signal entre switches et générer rapport EDR

7. Revenue Assurance : Detection et correction des écarts en les systèmes des opérateurs

Test call generator

Faud Management

8. Interconnect Billing Systems

Types Of Billing Systems

1. Offline – Postpaif:

Network Mediator

2. Online – Prepaid:

3. Interconnect :

Facture des connexion entre opérateurs

Rating, Dicounting, Billing, Reorting

4. Convergent systems :

Flux typique de système de facturation (Typical flow of billing system) :

Commande client et elle est activée dans le réseau

Client effectue son appel et l’utilisation est reçue, mediated et calculé

Client facturé et facture dispatché

Payement

Gestion de recouvrement de la dette

M2M : Machine to Machine

Permet au dispositif utilisant GSM de s’entre envoyé de message et exécuter les taches

demandées dans ces messages. Et permet aussi aux humains d’utiliser à distance leurs smartphone

OSS and BSS relationship :

La relation basic entre OSS et BSS ou OSS a passé des commandes de services et fourniture

des informations de service assurance à la couche BSS est souvent appelée : « Orders Down,

Faults Up »

Si on a des taches back office, on doit avoir aussi des taches front office, en effet y on a. En plus de

précision, elles sont appelées BSS. Ce sont un ensemble distinct d’applications qui supporte les

activités commerciales, recettes et activités orienté client.

BSS Ericsson :

Business Support Systems offerings enable effective and customer centric busi ness operations,

allowing for new business models and innovative service offerings.

Our CSI portfolio is spearheaded by the BSS Transformation that is streamlining technology,

processes and organization to consolidate and evolve BSS, in order to achieve superior customer

experience, business efficiency and optimization.

Our offerings include Revenue Management, M-Commerce, Customer Relationship Management as

well as Big Data Analytics / Business Intelligence solution domains, encompassing Ericsson BSS

products and Partner ecosystem.

1. BSS transformation BSS transformation considers the e2e system integration and solution perspective of a Business

transformation to ensure customers needs are addressed through proper target solution and

transition roadmap.

SI BSS Transformation deliverables are:

- Requirement traceability matrix with fit gap analysis - Target e2e integration architecture - BSS Transition architecture - Information architecture - Transformation roadmap and Release strategy - Business Transition and Migration strategy.

2. Business intelligence and Data Analytics Data Analytics and Business Intelligence capabilities are key enablers for the Enterprise -wide

Optimization, Growth and Innovation initiatives, such as Customer Experience and Value, Data

Monetization and Enterpr. Performance.

We engage through a consultative, use case driven approach, helping operator to rapidly realize

value in each step of the way, when transforming into a future data and analytics driven company.

Our offering architecture is geared towards data-driven value creation, and based on three main

horizontal layers:

- Data / Information Foundation layer

- Insight layer (Analytics/Visualization)

- Value Realization layer (Applications)Our "data to value" value proposition is packaged into three

offering areas:

- Enterprise DWH and BI

- Big Data Analytics and Real-time BI

- Advanced Analytics and Opt. Appl.

3. Customer Relationship Management Ericsson Customer Relationship Management solutions enable operators to perform the day to day

interaction and support with the customers, while at the same time keeping a 360 degree view of

the client, in order to customize that interaction to the client value, preferences and potential.

While a relatively new area for Ericsson, CRM is a key component in comprehensive Customer

Experience improvement initiative, as well as required component to provide a full BSS stack for

operators that rely on Ericsson revenue management systems.

4. Revenue Management Revenue Management solutions allows service providers, in real -time, to handle all customers and

services in a streamlined , convergent process, covering pre-paid and post-paid, voice and data,

fixed and mobile, retail and wholesale.

This offering contains support for successful sales, solutioning and delivery of revenue management

solutions.

Ericsson Convergent Billing and Charging:

Convergent billing and charging solutions allows service providers to handle all customers and

services in a streamlined, convergent process, covering pre-paid and post-paid, voice and data, fixed

and mobile, retail and wholesale.

This offering contains support for successful sales, solutioning and delivery of convergent billing an d

charging customer solutions.

Convergent charging & billing = CBIO = binlling + charging = postpaid + prepaid

Ericsson Billing:

Billing solutions gives service providers the convenience of convergent billing and customer care for

all services, and a choice of service packages to suit their customers lifestyle or business needs.

This offering contains support for successful sales , solutioning and delivery of billing customer

solutions.

Billing = Postpaid = BSC

Alex:

BSCS iX 4.x for CBiO 3.x ICP 14-04 User Documentaion

Charging and Billing in One (CBiO) 3.0.1

Ericsson Charging: Charging system = Prepaid

Charging solutions supports service providers to monetize mobile data and increase revenue while

giving users personalized service offerings, promotions and individual bonus rewards in both pre-paid

and convergent scenarios.

This offering contains support for successful sales, solutioning and delivery of charging customer

solutions.

- Allows the operators to de-couple technology from business model (gestion de l’entprse), such

online credit control for both pre- and post-paid business models

- Provides superior customer experiences, matching the customer lifestyles

Flexible Fields: capability to provision in Flexible fileds for end-user ex. Get 100 SMS in birth

Attributes Use Case

Rate Personal Rate

String Compaign follow up, personalization

Set of Dates Birthday offer, Marriage offer

Set of string Special Numbers

Set of integer External Identities, tailored policy

- Gain configurability

- E2E (End to End) Business efficiency

- Deliver convergent real-time charging

o Optimiser bandwidth – control (bande passante ) for quality of service

o Offers with limited access ex. 1h internet access

o

- Reduce total cost of ownership

- E2E solution

Ericsson Rule Engine: Used to

- define the configurable logic of the charging system

- Define product and campaigns and to implement charging, Rating, Policy and Refills.

Horizontal scalability:

- Grow system based on needs, adding additional computing capacity when needed

CS fits well (s’intègre bien ) into other BSS components ex. Ericsson Catalogue Manager, Telecom

CRM, Ericsson Order Manager, Ericsson Multi activation, Ericsson Multi mediation, Ericsson MSDP

Charging system components:

1. Core Compenents

Upstream integration: CS exposes it’s information and data model through Open APIs for

north-bound systems like CRM and product catalogues systems to integrate with cbio

User Communication: End user communication is done from CS when it is relevant for

the customer

CS offers public API can integrated for on demand infos, Voice IVR for automated teller

Keep user informed in real time about his account status, bonuses and offers

Rule Management: Centralized Rule configuration and management tool

Rate-plans, refill-plans

Rating & Balance Management : Holds the Subscriber account and subscription

information

Perform Rating, charging, balance management and lifecycle management

Policy Management : MBC!

Charging & Session Control: CS provide a rich set of Oline Charging ans Session Control

interfaces spanning from SS7 carnel protocol

2. Optional Compenents

Voucher Management Module: Secure handling of vouchers

Big Data Storage Module: stockage et utilization data customers pour suivi fianancier

Subscriber Management Module: used by Customer Care

Ericsson Mediation:

Mediation solutions give service providers one convergent mediation solution for all business needs.

This offering contains support for successful sales, solutioning and delivery of mediation customer

solutions.

ETL charging Billing

Alex:

Ericsson Multi Mediation 7 - File and event mediation

Ericsson Multi Mediation 7 - Online mediation

Ericsson Multi Mediation