1

BILAN MONDIAL AIR BALLONS, Chambley

21- 30 juillet 2017

Du 21 au 30 juillet, la 15ème édition du Mondial Air Ballons (MAB) a accueilli d’après les organisateurs près de 360 000 spectateurs contre 400 000 en 2015. 2 records du monde ont été encore battus avec 456 montgolfières dressées. 1 335 pilotes et 1 072 montgolfières issus de 38 nations ont été enregistrés. Pour la première fois un chapiteau réunissait la Région Grand Est et ses 5 destinations : Alsace, Ardenne, Champagne, Lorraine, Massif des Vosges.

I- LE STAND ET SON POSITIONNEMENT

En lien avec la Région Grand Est et leur décorateur GL Events, 5 espaces (1 par destination) avaient été disposés autour du stand Grand Est. Les 5 destinations étaient coordonnées par Lorraine Tourisme pour une décoration réalisée par la société Art & Go. Les inscriptions pour l’Alsace, la Champagne, l’Ardenne, la Lorraine étaient gérées par les organismes régionaux et départementaux. L’espace Massif des Vosges était géré par LT et l’ADT. Seuls les organismes Lorraine Tourisme, ADT Alsace, Massif des Vosges, CRT Champagne Ardenne co-finançaient les espaces, offrant ainsi une participation gratuite à leurs partenaires. Lorraine Tourisme a proposé de participer sur des périodes de 2 jours. Exception faite pour Moselle Tourisme présente les 10 jours. Des créneaux restés vacants ont permis à l’OT Longwy et à Meuse Tourisme de participer durant 4 jours.

2

Le chapiteau représentait une surface totale de 350 m2 et disposait d’un habillage intérieur et extérieur beaucoup plus attrayant et chaleureux pour le public que par le passé. Les panneaux extérieurs auraient toutefois pu avoir des couleurs plus marquées.

En outre, la plupart des stands auraient mérité d’être disposés au fond du chapiteau pour aérer encore davantage les espaces et mieux les faire ressortir, en particulier ceux du Massif des Vosges et de l’Alsace en partie masqués par l’animation 360° du stand Grand Est. Des enseignes plus hautes auraient aussi aidé à la lisibilité.

3

Les partenaires du stand Lorraine se succédaient ainsi :

Ven 21- 16h-21h /

Sam 22- 14h-21h

Dim 23- 14h-21h/

Lun 24- 16h-21h

Mar 25- 16h-21h/ Mer

26- 11h-21h

Jeu 27 / Ven 28 -

16h-21h

Sam 29 / Dim 30 - 14h-

21h

MDT Pays du

LunévilloisOT Longuyon Nancy Tourisme OT Vaucouleurs Meuse Tourisme

OT LongwyOuvrage

Fermont OT Metz Lac de Madine OT Pont à Mousson

OT Ouest des

VosgesOT Longwy

Orne Lorraine

confluencesLorraine Airport Thermes Bains-lès-Bains

Lorraine TourismeLorraine

TourismeLorraine Tourisme

Lorraine

Tourisme

Conservatoire des

espaces naturels de

Lorraine

Espace

animations La

Lorraine notre

Signature

21 : L'Abbaye de

Vergaville

(fromagerie)

22 : Ô Maribelle

(glacier)

23 : Saveurs

Fruitères

d'Antan (jus de

fruits) 24 : Ô

Maribelle

25 : Art et Matières

(céramiste)

26 : Atelier à Bulles

(savons)

27 : Atelier à

Bulles

28 : Arts et

Matières

29 : Ô Maribelle

30 : Saveurs Fruitières

d'Antan

Espace

animations

partenaires divers

Partenaire Moselle

AttractivitéFraispertuis City C. Mondial de la Paix

Bienvenue à la

Ferme (atelier

sensoriel).

Animations Val de

Fensch :

29 : Brasserie la

Tuilerie

30 : L'abeille de

Lorraine (apiculteur)

T. Sarrebourg

Moselle sudOT Mirecourt C. Mondial de la Paix

Bienvenue à la

Ferme Val de Fensch T.

Sarreguemines

Tourisme

OT Meuse Grand

SudMeuse Tourisme

Accueil

Touristique du

Bassin de

Pompey

Parc Explor Wendel

Comptoir 4 -

Moselle

Attractivité

Partenaires

Moselle

Attractivité

Partenaires

Moselle

Attractivité

Partenaires Moselle

Attractivité

Partenaires

Moselle

Attractivité

Partenaires Moselle

Attractivité

Comptoir 1

Comptoir 2

Comptoir 3

4

Moselle Attractivité et ses partenaires était un peu surreprésentés en nombre de personnes par rapport à la surface disponible. Les membres de l’espace La Lorraine Notre Signature n’ont pas toujours respecté les consignes de vente, vente qui devait se limiter uniquement à des produits à emporter et excluait des ventes au verre, cornets de glace… Une sélection plus fine des participants devra se faire à l’avenir par rapport aux produits proposés et permette une réelle démonstration/animation. Enfin, parmi les ajustements à opérer, une heure fixe devra être annoncée pour le début d’installation (ex. 2h avant l’ouverture au public) afin de ne pas faire attendre les exposants inutilement.

La plupart des participants du stand Massif des Vosges provenaient du versant Lorrain. A noter que le bureau Montagne Hautes Vosges n’a pas mis en place d’animation contrairement à ce qui avait été annoncé.

II- L’ACCUEIL

Pour LT : Didier ROCHAT, du 21 au 23 juillet et du 29 au 30 juillet

Florence LAMOUSSE, les 24 au 26 juillet Florence DILLMANN, du 27 au 28 juillet

PLANNING STAND MASSIF DES VOSGES - MAB 2017

Ven 21

16h-21h

Sam 22

14h-21h

Dim 23

14h-21h

Lun 24

16h-21h

Mar 25

16h-21h

Mer 2611h-21h

Jeu 27

16h-21h

Ven 28

16h-21h

Sam 29

14h-21h

Dim 30

14h-21hComptoir infos 1

Massif des Vosges OT La Bresse OT La Bresse

Espace Animation 1

OT La Bresse : Bol d'Air /station ski

OT La Bresse : Bol d'Air /station ski

Comptoir infos 2

Massif des Vosges

Belfort Tourisme

Espace Animation 2

Refuge du Sotré OT Pays de Phalsbourg/Dabo

OT Vallée KaysersbergLac Blanc

OT Pays de BitcheBureau Montagne Hautes-Vosges/Séjours rando nature

OT Vallée KaysersbergLac Blanc

Bureau Montagne Hautes-Vosges/Séjours rando nature

Refuge du Sotré OT Pays de Phalsbourg/DaboOT Remiremont/Plombières-lès-

Bains

Conservatoire d'espaces naturels de Lorraine

Massif des Vosges (LT)

5

Horaires d’ouverture : Les samedi et dimanche : 14h-21h Mercredi : 11h-21h Autres jours : 16h-21h

III- LA FREQUENTATION L’emplacement du chapiteau à l’arrivée des parkings était stratégique et a permis de drainer un public continu jusqu’aux envols du soir durant les weekends. Le début de la 2ème semaine a en revanche été beaucoup plus chaotique en raison d’une mauvaise météo mais analysons plus en détails :

- Vendredi 21 à dimanche 23 : fréquentation continue et bonne

- Lundi 24 juillet : Météo très mauvaise (forte pluie et froid). Pas de vol, très peu de visiteurs.

- Mardi 25 juillet : météo médiocre, fréquentation encore plus mauvaise que la veille

- Mercredi 26 juillet : journée bien triste encore, du moins jusqu’à 16h, quand l’envol des montgolfières devenait presque certain. Très bonne fréquentation à partir de 17h30/18h, et encore un peu après l’envol.

- Jeudi 27 : journée maussade avec de la pluie en soirée. Les Ballons ne se sont pas envolés. Par conséquent peu de monde, les gens ne se sont pas déplacés.

- Vendredi 28 : météo clémente avec envolée des ballons le soir. Fréquentation

importante à partir de 16h jusqu’à l’envol. Beaucoup d’intérêt de la part des visiteurs pour la Lorraine. Excellente distribution du magazine. Samedi 29 et dimanche 30 : LT avait cédé sa place au Conservatoire des espaces naturels de Lorraine et représentait le Massif des Vosges sur l’espace dédié. Son rôle consistait essentiellement à remettre de la documentation sur les présentoirs. Très peu de questions de la part du public. De manière générale et durant tout le salon côté LT, peu de demandes ont été enregistrées, si ce n’est des adhésions au Pass Lorraine, largement relayé par les partenaires présents.

IV- LA COMMUNICATION 1 newsletter a été envoyée, sur divers thèmes et événements de l’été dont le MAB, le 09/06/17 à plus de 73 317 contacts. Taux de clics : 3.6% pour la rubrique MAB.

6

7

La manifestation était également largement relayée sur Facebook, le portail de LT et les dossiers de presse. Jeu concours / Animations LT, le CRT Champagne-Ardenne et l’ADT Alsace offraient des séjours et autres lots (ex. entrées dans les sites membres de Pass Lorraine et exposants) mis en jeu sur l’espace Grand Est. Plusieurs partenaires organisaient également des animations sur le stand Lorraine :

• Panneau participatif par le Centre Mondial de la Paix

• Roue de jeu par Fraispertuis City

• Atelier sensoriel par Bienvenue à la Ferme

• Dégustation de bière et miel par les prestataires de l’OT Val de Fensch

• Divers jeux concours avec bulletins de participation

V- LA DEMANDE La documentation générale est toujours appréciée des touristes extérieurs à la région, mais aussi des Lorrains. Beaucoup se servaient sans demander plus d’informations. Les brochures demandées étaient essentiellement en français. Seules quelques demandes en allemand, néerlandais ou anglais s’exprimaient. 119 pass ont été demandés (contre 227 en 2015 et 105 en 2013) dont 86 par des Lorrains (départements 54 et 57 en tête), le reste de régions et départements divers. Parmi les étrangers on compte 3 Allemands, 3 Belges, 1 Luxembourgeois et 1 Monégasque.

DOCUMENTATION BROCHURES Quantité

livrée Quantité restante

Quantité diffusée En 2017

Quantité diffusée en 2015

Diffusion en 2013

Diffusion en 2011

Voyages en Lorraine

F : D :

NL :

1000 50 50

250 20 40

750 30 10

1 000 13 3

1 150 18 15

1 497 50 19

Carte touristique

1 800

785

1015

1 725

719 + 381 Grande Région

2 000

Cartes Pass Lorraine:

300

181

119

227

105

231

Sacs papier 600 16 584 800

8

Stand Massif des Vosges

Magazine Montagnes des Vosges Hiver

(n°5)

450 0 450

Magazine Montagnes des

Vosges printemps

(n°6)

187

0

187

Magazine Montagnes des

Vosges été (n°7)

110

0

110

Cartes Massif des Vosges

1000

0

1000

VI- ANNEXE – RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION PARTENAIRES

27 partenaires ont répondu au questionnaire de LT. 9 partenaires ont répondu au questionnaire Massif des Vosges.

VI.1 VOTRE APPRECIATION DE LA MANIFESTATION

Comment jugez-vous la manifestation d'un point de vue général ?

9

96% ont jugé la qualité de la manifestation comme satisfaisante voire très satisfaisante contre 100% en 2015. Massif des Vosges :

Très satisfaisante

41%

Satisfaisante55%

Moyennement satisfaisante

4%Pas du tout satisfaisant

e0%

JUGEMENT GLOBAL DE LA MANIFESTATION

Très satisfaisante33%

Satisfaisante67%

Moyennement satisfaisante

0%

Pas du tout satisfaisante

0%

JUGEMENT GLOBAL DE LA MANIFESTATION

10

Comment jugez vous l'édition 2017 par rapport à celle de 2015 ?

22%, ont jugé l’édition meilleure cette année, 44% identique. Commentaires :

Earl o maribelle « Il faudrait ouvrir le chapiteau cote public » ; OT de l'Ouest des Vosges « stands mieux organisés, comptoirs mieux répartis » ; OT Sarreguemines « De l'eau pour les exposants serait un plus ou prévenir que rien n'est présent sur place afin de prévoir. » Massif des Vosges

Meilleure22%

Identique44%

Moins bonne4%

Aucune idée ma structure n'était pas présente

30%

EDITION 2017 PAR RAPPORT A 2015

Meilleure11%

Identique11%Moins

bonne0%

Aucune idée ma structure n'était pas présente

78%

EDITION 2017 PAR RAPPORT A 2015

11

Coment jugez-vous les contacts au niveau qualitatif ?

Alors que 89% jugeaient les contacts comme intéressants ou très intéressants en 2015, ils sont 67% à les juger « juste » intéressants en 2017. 33% contre 11% les jugent moyennement intéressants. Massif des Vosges :

Le taux de satisfaction quant à la qualité est plus marqué sur l’espace Massif des Vosges Commentaires :

ADT : « Beaucoup de contacts avec des locaux et alsaciens »

Très intéressants

0%

Intéressants67%

Moyennement intéressants

33%

Pas du tout intéressants

0%

QUALITE DES CONTACTS

Très intéressants

22%

Intéressants56%

Moyennement intéressants

22%

Pas du tout intéressants

0%

QUALITE DES CONTACTS

12

Belfort Tourisme : « Positif : souvent des gens du Grand Est qui connaissent notre destination. Négatif : pas beaucoup de demandes précises, les gens prennent plutôt juste la documentation » Comment jugez-vous les contacts au niveau quantitatif ?

52% ont jugés les contacts comme moyennement intéressants. 48% ont jugé le nombre de contacts comme intéressants voir très intéressants contre 74% en 2015. Commentaires : OT du Longuyonnais « Très intéressant le 23, moyennement intéressant le 24 ; Accueil Touristique du Bassin de Pompey : « Le facteur météo est important ».

Très intéressant4%

Intéressant44%

Moyennement intéressant

52%

Pas du tout intéressant

0%

NOMBRE DE CONTACTS

13

Massif des Vosges :

Commentaires : Belfort Tourisme « Très peu de monde le matin, un peu plus l'après-midi. Peut-être pas forcément nécessaire d'ouvrir le stand si tôt » Avez-vous obtenu des contacts professionnels ?

La tendance est la même qu’en 2015.

Très satisfaisants

0%

Satisfaisants67%

Moyennement satisfaisants

33%

Pas du tout satisfaisants

0%

NOMBRE DE CONTACTS

26%

74%

PRESENCE DE PROFESSIONNELS

OUI

NON

14

Parmi les contacts obtenus, il s’agit principalement des associations et autocaristes. La rubrique « autres » concerne des responsables de magasin, distributeur.

Massif des Vosges :

TYPE DE CONTACTS OBTENUS

56%

44%

PRESENCE DE PROFESSIONNELS

OUI

NON

15

Avez-vous rencontré des touristes étrangers ?

Même tendance qu’en 2015, 81 % ont rencontré des touristes étrangers.

Massif des Vosges

81%

19%

PRESENCE DE TOURISTES ETRANGERS

OUI

NON

56%

44%

PRESENCE DE TOURISTES ETRANGERS

OUI

NON

16

Indiquez la 1ère nationalité rencontrée

A la question quelle est la première nationalité rencontrée, parmi les 22 partenaires ayant rencontré des étrangers, 8 ont répondu les Belges.

1ère nationalité rencontrée

17

Massif des Vosges

Indiquez la 2ème nationalité rencontrée

1ère nationalité rencontrée

2ème nationalité rencontrée

18

Massif des Vosges

Indiquez la 3ème nationalité rencontrée

2ème nationalité rencontrée

3ème nationalité rencontrée

19

Massif des Vosges

VI.2 DEMANDE SUR LE STAND

Quantité de documentation distribuée (base = document d’appel) ? Côté Lorraine, tous partenaires confondus, 266 brochures en moyenne ont été distribuées contre 516 en 2015, même modèle de participation. A noter d’importantes disparités entre les structures (entre 50 et 1 000). Un tel écart s’explique en partie par le fait que certaines structures aient pu avoir des durées de présence différentes. Massif des Vosges :

400 documents en moyenne Principales demandes d’informations hors hébergement ? Comment qualifiez-vous la demande pour chacune des thématiques suivantes :

3ème nationalité rencontrée

20

Massif des Vosges

Sports & nature et infos générales arrivent en tête pour le Massif des Vosges, suivies des idées week-ends, gastronomie et événementiels.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Principales demandes

Inexistante

Peu importante

Importante

Très importante

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Principales demandes

Inexistante

Peu importante

Importante

Très importante

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Indiquez le pourcentage de demandes obtenu par type d'hébergement :

On note par rapport à 2015 une hausse de la demande en locations et chambres d’hôtes au détriment des campings. Massif des Vosges

DEMANDE SPORTS ET NATURE

DEMANDE SPORTS ET NATURE

Hôtels27%

Campings22%

Locations 18%

Chambres d'hôtes33%

REPARTITION DEMANDES D'HEBERGEMENT

22

Les campings arrivent en tête, ce qui semble logique pour une destination avant tout nature.

VI.3- LOGISTIQUE/COMMUNICATION CRT LORRAINE

Comment jugez vous l'emplacement du stand ? 1 étant la note la plus faible, 10 la meilleure

La note moyenne est de 7,3/10 contre 8 en 2015. Massif des Vosges :

7,5/10 Comment jugez-vous la décoration et la signalétique du stand ? La note moyenne est de 7,5/10 contre 7,3 en 2013. Commentaires Atelier ART et Matières « stand Lorraine notre signature trop noyé dans la masse des stands tourisme »; CDT Meuse : « Comptoirs partagés sous dimensionnés. Nom de la structure pas forcément très lisible » ; Thermes de Bains les Bains : « trop chaud » ; OT de Pont à Mousson : « surface du stand un peu juste » ; Communauté de Communes de Sarrebourg - Moselle Sud : « Décoration et signalétique bien pensées, mais les conditions de travail pour les représentants ont mal été pensées (fortes chaleurs, pas d'eau à disposition des exposants, ni de tickets restauration) » ; OT de Sarreguemines : « Parking exposant un peu trop loin, dépose minute mal indiqué et trop petit » ; Conservatoire d'espaces naturels de Lorraine : « Merci de nous avoir accueilli sur le stand de la région au vu des délais, même si ce n'est pas l'emplacement le mieux adapté pour notre association » ; Lorraine Airport : « Peu d'ouverture sur l'extérieur donc peu de passages ».

Hôtels23%

Campings31%

Locations 23%

Chambres d'hôtes23%

REPARTITION DEMANDES D'HEBERGEMENT

23

Massif des Vosges 6/10 Commentaires :

ADT « Il me semblait que l'objectif était de promouvoir les 5 destinations touristiques de la Région Grand Est. L'espace tel que conçu était une opération de communication de la Région Grand Est. Mettre en avant les 5 marques avec leurs spécificités, leurs particularités, leurs différences et une signature Grand Est aurait offert une meilleure lisibilité aux visiteurs. Pourquoi vouloir faire rentrer des fortes valeurs identitaires dans des cadres, des moules uniformes » ;

OT Kaysersberg : « C'est la marque Grand Est qui était en avant, pas les marques de destinations » Qu'avez-vous pensé des animations sur l’espace région ? La note moyenne est de 7,6/10.

Commentaires : Accueil touristique Bassin de Pompey : « L'animation de la Région permettait de faire gagner des lots des partenaires présents sur les stands en plus des vols en montgolfière. Je n'étais pas informée, j'aurais pu faire gagner des lots sur mon territoire ». Réponse LT : les partenaires n’ont pas été sollicités directement pour ces animations. LT a fourni des lots parmi les offres Pass Lorraine en lien avec les partenaires présents et des séjours Echappées Belles. Massif des Vosges : 7,1/10 Commentaires :

OT Kaysersberg : « Peut-être enlever le grand écran qui demandait des infos que personne ne renseignait » ;

OT Pays de Phalsbourg : « Attention aux animations trop bruyantes qui nuisent aux échanges avec les visiteurs » ;

Refuge du Sotré : « Je ne les ai pas vues étant situé plus loin. »

24

Durée de présence. Le format de 2 jours vous semble-il adapté ?

Si non, combien de jours préféreriez-vous ?

OT du Pays de Longwy : « 4 jours ; Earl o maribelle « tous les jours ».

Massif des Vosges :

Si non, combien de jours préféreriez-vous ?

ADT : « formule libre au choix des partenaires » OT Remiremont Plombieres-les-Bains : « 4 »

Horaires de présence

OUI93%

NON7%

SATISFACTION DUREE de PRESENCE EN 2017

?

25

Les horaires 14-21h les sam & dim, 11-21h le mer, et 16-21h les autres jours vous semblent ils adaptés ?

Remarques : CDT Meuse « Présence à partir de 16 h jusqu'à 21h suffisante » ; Thermes Bains-les-Bains : « 19h fin » ; Orne Lorraine Confluences : « le mercredi 16h-21h » OT Metz : « 16h-21h » ; OT Nancy : « En semaine : 16h-20h, sam et dim : 12h-20h » ; Centre Mondial de la Paix « 11-21 les mercredis ne semblent pas pertinents étant donné que le "bouquet" a lieu après 18h00, les présences en matinée ne sont à mon sens pas nécessaires, d'ailleurs nombreux stands "artisans-commerçants" sont inoccupés jusque 14h00 ». Massif des Vosges :

Remarques MDV:

ADT : « Sauf peut-être le mercredi. Mais c'est finalement la météo et les envols qui rythment les pics de fréquentation »

Belfort Tourisme « Commencer plus tard le mercredi » OT Pays de Bitche : « Sur l'ensemble d'une journée, plutôt de 10h00 à 19h00 »

OUI78%

NON22%

SATISFACTION HORAIRES de PRESENCE ?

OUI67%

NON33%

SATISFACTION HORAIRES de PRESENCE?

26

Bol d'Air aventure : « 11h à 21h, c'est long »

VI.4 CONCLUSION DU QUESTIONNAIRE

Informations sur l'organisation générale. Ont-elles été suffisamment détaillées ?

Même résultat qu’en 2015 ! Quels auraient été les éléments à ajouter dans le dossier technique ?

Art & Matières « un plan plus précis quant à l'accès direct pour décharger le matériel » ; OT Mirecourt « Rien à signaler » ; OT du Pays de Longwy : « RAS » ; Communauté de Communes de Sarrebourg - Moselle Sud : « Indications au niveau du stationnement, manque de signalétique sur le parking. » Massif des Vosges :

OUI100%

NON0%

EXHAUSTIVITE INFOS GENERALES

OUI89%

NON11%

EXHAUSTIVITE INFOS GENERALES

27

Quels auraient été les éléments à ajouter dans le dossier technique ? (MDV)

ADT : « Un plan de l'espace global. Des informations bien en amont » ; Domaine du Sotré : « A mon sens rien à ajouter dans le dossier technique. Didier et

l'équipe avaient préparé tout ça avec professionnalisme (comme d'habitude ) ».

Commentaires et suggestions pour la mise en place d'un prochain stand lors d'une manifestation comparable Art & Matières « un stand plus important pour la lorraine notre signature, il était vraiment "confidentiel" » ; OT Mirecourt : « Rien à signaler » ; Earl o maribelle : « ouvrir le chapiteau sur l'extérieur » ; OT du Pays de Longwy : « RAS ».

Communauté de Communes de Sarrebourg - Moselle Sud : « Adaptation pour les exposants, organisation pour boire et manger » ; Accueil touristique du Bassin de Pompey : « J'ai partagé le stand avec la chambre d'agriculture qui avait aussi un espace d'animation. J'ai été étonnée de cette large visibilité, d'autant plus qu'il n'est pas toujours aisé de répondre aux visiteurs lorsqu'on partage un comptoir » ; Office de Tourisme de Sarreguemines : « Indiquer si oui ou non il y a de l'eau pour les exposants car il faisait très chaud dans le chapiteau » ; Thermes de Bains les Bains : « Un espace dédié aux "Ateliers" afin d'animer le stand » ; Val de Fensch Tourisme : « Plus d'espace et de confort »

Massif des Vosges : ADT : « Proposer de véritables espaces de destination avec une signature Grand Est

et pas l'inverse. Décloisonner la zone institutionnelle des espaces de destination » ; OT Kaysersberg : « Laisser la place aux marques de destination et ne pas mettre en

gros Grand Est » ; OT Pays de Bitche « Prévoir un système de ventilation pour le chapiteau ».

Commentaires et suggestions concernant l'organisation de la manifestation (programme animations, infrastructures, accès, etc) ? Art & Matières " un plan plus précis quant à l'accès direct pour décharger le matériel » ; OT Mirecourt : « Rien à signaler » ;

CDT Meuse : « Prévoir plus d'animations (artisanat, dégustation...) sur l'espace Lorraine. L'accès à l'espace Grand Est en voiture pas évident et le dépose minute est apparu délicat » ; OT du Pays de Longwy : « RAS » ;

Accueil touristique du Bassin de Pompey : « Il était annoncé la fermeture du stand à 21h sur le dossier technique, alors que cela fermait en réalité à 20h. J'ai été un peu prise au dépourvu car j'ai été amenée à m'absenter. Le parking exposant était un peu loin du stand, mais pas excessivement dérangeant. Cela a été un peu compliqué de plier bagage au 2e jour et de remonter le flot de visiteurs avec mes documents » ;

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Office de Tourisme de Sarreguemines : « Mettre une climatisation dans le chapiteau serait également une bonne idée et inciterait peut-être plus les visiteurs à flâner de stand en stand » ; Fraispertuis city : « Permettre d'utiliser son visuel surtout quand on fait gagner plein de lots ».

Massif des Vosges :

ADT : « Il me semble capital aujourd'hui de miser sur la promotion par l'expérience. Ateliers participatifs, jeux, dégustations, etc. la seule diffusion de papier ne fait plus recette » ;

Domaine du Sotré « Pour un événement de cette envergure, je suis tout de même surpris du manque de signalétique sur la RN57. C'est seulement en pénétrant dans l'arrière-pays de Pont-à-Mousson que l'on commence à voir des panneaux. Ce n'est pas si simple à trouver » ;

OT Pays de Bitche : « Avoir peut-être des producteurs locaux avec nous ou des prestataires ». Seriez vous intéressé pour participer dans les mêmes conditions à l'édition 2019 ?

55% affirment vouloir participer à la prochaine édition, ils étaient 81% en 2015.

Massif des Vosges :

L’engagement pour une prochaine participation est beaucoup plus incertain pour les partenaires du Massif des Vosges.

OUI35%

NON10%

Ne savons

pas encore55%

SOUHAIT DE PARTICIPER A LA PROCHAINE EDITION

OUI55%

NON4%

Ne savons

pas encore41%

SOUHAIT DE PARTICIPER A LA PROCHAINE EDITION

29

CONCLUSION GENERALE

La 1ère participation des destinations tourisme du Grand Est (Alsace, Ardenne, Champagne, Lorraine, Massif des Vosges) réunies sous un même chapiteau s’est globalement bien passée. L’aménagement spécifique a rendu l’espace plus chaleureux, plus accueillant que lors des éditions précédentes où seule la destination Lorraine était présente. Toutefois comme l’ont souligné plusieurs exposants, les 5 destinations devront être davantage valorisées visuellement à l’inverse de la Région Grand Est jugée un peu trop surexposée. Plus concrètement concernant la présence sur les espaces destinations, la qualité de certaines animations devra être revu pour jouer vraiment un rôle de « dynamiseurs » des espaces, la vente ne devant pas être le seul objectif. Pour de meilleures conditions tant pour les exposants que les visiteurs, le système d’aération voire la possibilité d’installation d’un système de climatisation devra être réétudié et certains créneaux horaires (le mercredi) adaptés. Côté organisateurs, la signalisation demeure un point faible, de même que les consignes/horaires d’installation. Le nombre et la qualité des contacts ont été un peu moins bien jugés qu’en 2015, notamment en raison des conditions météorologiques très mauvaises certains jours. Mais globalement l’intérêt pour l’événement demeure indéniable et reste à la hauteur de la communication du Grand Est. La médiatisation de l’événement au niveau international participe largement à l’image de la manifestation. La présence des destinations du Grand Est dans ce contexte est tout à fait justifiée et doit se poursuivre.

30