BIENVENUE !REI 3270LE PROFESSIONNEL DES RESSOURCES HUMAINES ET LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

13 septembre 2004Analyse des rôles des professionnels en ressources humaines

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Vos attentes

Quelles sont vos attentes en ce qui concerne ce cours ?

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La réalité du cours

Le syllabusLes exigences du cours

Écarts entre attentes et réalité ?

Retour sur les rôles

Stratégiques

Opérationnels

Partenaire d’affaires

Agent de changement

Expert fonctionnel

Champion des employés

Première activité d’équipe

Étude de cas Une question de race? Non, à moins

que… Vous jouez le rôle du directeur régional

des ressources humaines Quel sera votre plan d’intervention?

Le partenaire d’affaires

Analyse l'environnementAgit comme visionnaireConseille la direction et les autres gestionnairesFacilite la réalisation des objectifs d'affaires

Suscite et dirige des discussions sérieuses sur la structure que devrait adopter l’organisation pour mener à bien sa stratégie

Développe des politiques et pratiques de GRH qui appuient la stratégie de l'entreprise

Fuller Fenton était en train de se remanier en tant qu’entreprise extraordinairement diversifiée et ouverte

Tenir compte de la complexité inhérente à la gestion d’un tel événement (vision systémique)

Concilier l’économique et le social Recadrer les responsabilités organisationnelles sous-

jacentes à cette situation

L’agent de changement

Partage la visionAgit sur les structures et sur la cultureChoisit, affecte et forme des personnesImplante des incitationsFacilite le changementAide les cadres à prendre le virageGuide le changement culturelAide l'organisation à apprendre de ses erreursContribue à améliorer les processus

Voir le conflit comme une opportunité d’apprentissage tant pour les personnes, les groupes que pour l’organisation

Faire preuve d’écoute Former un groupe de travail Clarifier les faits et la position de l’entreprise Faire vivre les valeurs de diversité Développer les habiletés de communication Changer les mentalités

L’expert fonctionnel

Intervient dans sa spécialité fonctionnelleAméliore l’efficacité administrative (opérationnelle)Repense les processusAssainit les RTOffre un soutien adéquat aux gestionnaires dans l'exercice de leurs tâches reliées à la gestion des ressources humainesFournit un service administratif impeccable

Expertise en multiculturalisme Expertise en diversité Application des Chartes

Le champion des employés

Écoute les employésInforme les employésReprésente les intérêts des employés auprès de la DirectionSe fait le porte parole des employésAccroît l’engagement des employésMobilise les employésSe préoccupe de l’équilibre emploi/vie privée

Identifier les sources de tensions Intervenir dans les situations de conflits Désamorcer les tensions Traiter les malaises (peur) et les insatisfactions (équité) Processus de traitement des plaintes

Pour la semaine prochaine

Lire les chapitres 1 et 2 du recueil de textesChoisir l’organisation pour le mandat de résolution de problèmeÉtablir un plan de travail pour le mandat de résolution de problème