Bienvenue - La Semaine Bleue · Charte des droits et libertés de la per-sonne accueillie ainsi que...
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HUGUETTE VALSECCHI | livret d’accueil Bienvenue dans votre résidence
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HUGUETTE VALSECCHI | livret d’accueil
Bienvenue dans votre résidence
S O M M A I R E
BIENVENUE 4Plan du quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
LA RÉSIDENCE AUJOURD’HUI 5Pour vous repérer dans la résidence . . . . . . 5
La résidence dans son quartier . . . . . . . . . . 5
Moyens d’accès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
VOTRE VIE QUOTIDIENNE 6Votre installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Votre intérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Vos repas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Votre linge et vos vêtements . . . . . . . . . . . 7
Votre bien-être corporel . . . . . . . . . . . . . 7
Votre courrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
VOS SOINS 8Suivi médical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
VOTRE SECURITÉ 10Argent et objets de valeur . . . . . . . . . . . 10
Règles de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Contrats d’assurance . . . . . . . . . . . . . . . 10
VOTRE VIE SOCIALE 11L’animation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Les visites, les sorties, les vacances . . . . . 11
La vie spirituelle . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
La vie citoyenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE 12Son rôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Sa composition . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Les réunions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
LE PERSONNEL 13
LES SERVICES ADMINISTRATIFS 14Les admissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
La régie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
INFORMATIONS UTILES 15Votre retraite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Le règlement des frais de séjour . . . . . . . . 15
4
Ce livret a pour but de vous pré-
senter et de vous familiariser avec
votre nouvelle résidence et ses dif-
férents espaces, communs et pri-
vatifs, prévus pour votre accueil
et votre hébergement.
L’ensemble des professionnel(le)s de l’éta-
blissement est à votre service et met-
tra tout en œuvre pour que votre séjour
soit le plus agréable possible. Nous nous
engageons notamment à appliquer la
Charte des droits et libertés de la per-
sonne accueillie ainsi que le règlement
de fonctionnement des Ehpad du Centre
d’action sociale de la ville de Paris.
Entièrement neuf, l’établissement a ouvert
ses portes en mai 2015.
BIENVENUE
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Actualité des informations : 2013
DIRECTION DE L’URBANISME
SERVICE DE LA TOPOGRAPHIE ET DE LA DOCUMENTATION FONCIERE
Ehpad Huguette Valsecchi
5
LA RÉSIDENCE AUJOURD’HUI
La rÉsidence Huguette Valsecchi
est un établissement d’héberge-
ment pour personnes âgées dépen-
dantes (Ehpad) géré par le Centre
d’action sociale de la Ville de Paris,
conventionné par le Département de
Paris, l’État et la Sécurité sociale.
Pour vous repérer dans la résidence
Le rez-de-chaussée s’ouvre sur un hall
d’accueil et une grande salle de restau-
ration, lumineuse et conviviale, et un
accès au jardin.
Une salle à manger est à votre disposi-
tion à chaque étage.
Des salles dédiées à l’animation et à l’orga-
nisation d’ateliers variés (individuels ou
collectifs), ainsi qu’un salon de coiffure
et d’esthétique vous offrent des moments
de distraction et de bien-être.
L’établissement dispose de 101 chambres
individuelles réparties en 6 unités de vie :
t 1er étage : deux unités de 17 chambres
chacune (soit 34 chambres)
t 2e étage : deux unités de 17 chambres
chacune (soit 34 chambres)
t 3e étage : deux unités de 16 et 17 chambres
chacune (soit 33 chambres)
Le 4e étage est dédié à l’activité du PASA,
pôle d’activité et de soins adaptés.
Le 5e étage propose une terrasse végé-
talisée.
La résidence dans son quartier
Située au cœur du 15e arrondissement de
Paris dans un quartier agréable et dyna-
mique, la résidence profite d’une situation
privilégiée proche de nombreux trans-
ports et commerces de proximité.
Moyens d’accès
t Métro Ligne 8 • Félix Faure
Ligne 10 • Charles Michels
t Bus Ligne 62 • Boucicaut
Ligne 42 • Charles Michels
Ligne 70 • Violet
Ligne 88 • Violet
Adresse
14 rue Marie Skobtsov
75015 Paris
Tél. 01 85 34 74 74
Courriel :
6
Votre installation
Vous êtes chez vous !
Lors de votre arrivée, un(e) professionnel(le)
de l’Ehpad sera présent pour vous accueillir
et vous accompagner dans votre installa-
tion. Un(e) référent(e) vous sera également
présenté(e) et sera votre interlocuteur(trice)
privilégié(e) tout au long de votre séjour.
Votre chambre, comme toutes celles de la
résidence, offre une surface de 20 m² envi-
ron. Elle est équipée d’un lit médicalisé,
d’une table de chevet, d’un fauteuil de
repos ainsi que d’un poste de télévision.
Elle est pourvue d’une salle de bains com-
portant une douche adaptée et des WC.
Votre intérieur
Vous avez la possibilité d’apporter un
élément de mobilier compatible avec
les impératifs de sécurité et la préserva-
tion d’un espace de circulation suffisant,
ou tout objet de décoration auquel vous
êtes attaché(e).
Les clefs de votre chambre vous sont remises.
En cas de perte, les frais de renouvelle-
ment sont à votre charge.
Vous pouvez demander à vos frais l’ou-
verture d’une ligne téléphonique.
Vos repas
Les repas sont préparés à l’Ehpad Anselme
Payen par le chef de cuisine et son équipe
et principalement à partir de produits frais.
Ils sont acheminés par véhicule adapté
jusqu’à la cuisine de l’Ehpad Huguette Val-
secchi où ils sont remis en température.
Les horaires
t Le petit déjeuner est servi dans la salle
à manger de l’étage, à partir de 7 h 30.
t Le déjeuner est servi dans le restaurant
à partir de 12 h 30.
t Le goûter est servi dans la salle à man-
ger de l’étage à 16 h.
t Le dîner est servi à partir de 19 h.
LA VIE QUOTIDIENNE
Des chambres spacieuses et lumineuses
7
Des collations nocturnes sont mises à
votre disposition si vous le souhaitez.
Les repas peuvent vous être servis en
chambre si votre état de santé le justifie.
Tous les régimes sur prescription médi-
cale sont respectés.
Lors de la commission des menus vous
avez la possibilité d’exprimer votre avis,
vos commentaires et suggestions sur les
repas. Ceux-ci seront pris en compte.
Votre linge et vos vêtements
L’Ehpad fournit le linge hôtelier (draps,
linge de toilette…) dont l’entretien est
confié à un prestataire extérieur.
Vos vêtements personnels seront lavés,
séchés et repassés par le service linge-
rie de l’établissement : le linge sale est
collecté chaque jour, le linge propre est
remis à votre disposition dans les meil-
leurs délais dans votre chambre.
Les pièces délicates (lainages et autres
textiles délicats) doivent être entrete-
nues par vos soins.
Lors de votre arrivée, linge et vêtements
seront marqués à votre nom et prénom
par la lingerie, qui se chargera aussi des
travaux de couture.
Pensez à remettre à la lingerie pour mar-
quage les vêtements achetés par la suite
au cours de votre séjour.
Votre bien-être corporel
Un salon de coiffure tenu par un(e)
professionnel(le) est à votre disposition.
Des soins esthétiques et de pédicurie
vous sont également proposés par des
professionnel(le)s.
Toutes ces prestations sont gratuites.
Votre courrier
Si vous souhaitez envoyer du courrier,
vous pouvez le déposer dans la boîte
aux lettres, située au rez-de-chaussée
de la résidence.
Votre courrier vous est distribué quoti-
diennement.
Les repas peuvent être servis au restaurant ou en chambre.
8
Suivi médical
L’équipe soignante, placée sous la respon-
sabilité d’un(e) cadre de santé, est compo-
sée d’infirmiers(ères), d’aides-soignant(e)
s ainsi que de différents intervenant(e)s
paramédicaux(ales). Des astreintes infir-
mières sont assurées la nuit. Chaque unité
de vie possède un poste de soins et chaque
chambre est équipée d’un appel d’urgence.
Un(e) psychologue est à votre disposi-
tion et celle de vos proches.
Pour votre toilette quotidienne, vous serez
aidé(e), si besoin, par un(e) professionnel(le)
paramédical(e). Les produits d’hygiène
corporelle (savon, shampoing, brosse à
dents, dentifrice, nécessaire de rasage,
peigne) sont à votre charge.
Les médicaments prescrits par le (la) méde-
cin traitant sont fournis par une phar-
macie de ville avec laquelle la résidence
a passé une convention. Ils ne sont pas
compris dans le forfait soins, mais ache-
tés par le résident, via sa carte Vitale et sa
mutuelle le cas échéant. L’officine assure
la livraison régulière des médicaments
prescrits par le (la) médecin, la distri-
bution est effectuée par les infirmier(e)
s de la résidence selon la procédure en
vigueur dans l’Ehpad. Dans votre intérêt,
vous ne devez pas vous faire apporter de
médicaments dans l’établissement sans
l’avis du médecin traitant.
Vous avez la possibilité d’être suivi(e) par
un(e) médecin traitant attaché(e) à l’éta-
blissement, mais vous conservez le libre
choix de votre médecin traitant. Un(e)
médecin coordonnateur(trice), salarié(e)
de l’établissement, est chargé d’organiser
le suivi médical et la permanence des soins.
LES SOINS
Des médecins et infirmier(ère)s assurent les soins de jour comme de nuit.
9
Le (la) directeur(trice), l’adjoint(e)
chargé(e) des soins et le (la) médecin
coordonnateur(trice) de l’établissement
se tiennent à votre disposition pour vous
donner toute information sur votre prise
en charge médico-soignante.
Vous pouvez obtenir la communication
des informations contenues dans votre
dossier médical et de soins directement
ou par l’intermédiaire d’un(e) médecin
de votre choix.
Il convient d’adresser une demande écrite
au (à la) directeur(rice) qui la transmet-
tra au (à la) professionnel(le) médico-soi-
gnant concerné(e).
Vous pouvez désigner une personne de
confiance et nous faire part de vos direc-
tives anticipées.
Votre consentement sera recherché pour
certains actes particuliers de votre prise
en charge médico-soignante (consulta-
tions externes, hospitalisations, examens,
investigations…)
Lorsque cela est nécessaire, et sur demande
du (de la) médecin, des consultations spé-
cialisées, examens radiologiques et ana-
lyses biologiques, ainsi que des soins et
prothèses dentaires pourront être pra-
tiqués en dehors de la résidence. Celle-
ci veillera à ce que ces prestations et vos
déplacements s’effectuent dans les meil-
leures conditions. Ainsi, la plupart des
consultations de spécialistes sont assurées
à l’hôpital européen Georges Pompidou.
Pour ces actes réalisés à l’extérieur de la
résidence, les prises de rendez-vous et
l’organisation des transports sont assu-
rées par les infirmiers.
Si une hospitalisation s’avérait néces-
saire au cours de votre séjour, la résidence
organiserait votre transfert et votre prise
en charge à l’hôpital dans les meilleures
conditions possibles.
Dans certains cas et pour vous éviter des
déplacements inutiles, des consultations
spécialisées pourront vous être propo-
sées sur place par télémédecine.
Des médecins ou des professionnel(le)s
paramédicaux(cales) (cardiologue, ortho-
phoniste…) peuvent également interve-
nir dans l’Ehpad à titre libéral ou dans
le cadre de partenariats sur demande du
(de la) médecin traitant.
L’informatisation des dossiers des
résident(e)s garantit l’individualisation
du parcours de soin dans sa globalité.
Le CASVP ayant opté pour le « tarif glo-
bal » dans ses relations avec l’Assurance
Maladie, certaines prestations sont direc-
tement à la charge de l’établissement :
t actes de biologie,
t actes de radiologie,
t consultations de médecins généralistes
intervenant à titre libéral,
t interventions de kinésithérapeutes ou
orthophonistes libéraux(ales).
LES SOINS
10
Argent et objets de valeur
Par souci de sécurité, vous êtes invité(e)
à déposer lors de votre arrivée argent et
objets de valeur à la régie de l’établisse-
ment qui se situe au sein des services
administratifs. Les formalités de ce dépôt
vous sont indiquées par le (la) régisseur
(régisseuse) et un reçu vous sera remis.
Règles de securité
Les consignes générales de sécurité, notam-
ment celles concernant la sécurité incendie,
vous sont précisées lors de votre arrivée.
Nous vous rappelons notamment :
t qu’en application du décret du 15
novembre 2006, il est interdit de fumer
dans l’ensemble des espaces publics
clos de la résidence
t qu’il est totalement interdit de fumer
dans votre lit du fait des risques incendies
t qu’il est interdit d’introduire dans les
chambres des articles de literie non
ignifugés
Le contrôle des équipements électriques
(lampe de chevet, ventilateur…) que vous
apporterez avec vous pourra être effectué
à votre arrivée par l’ouvrier d’entretien.
Contrats d’assurance
L’établissement dispose d’une assurance
multirisque industrielle et d’une assu-
rance responsabilité civile. Il est demandé
à toute personne admise de souscrire
une assurance responsabilité civile per-
sonnelle.
La responsabilité de l’établissement ne
saurait être engagée pour des vols com-
mis dans l’établissement. C’est pourquoi
il vous est recommandé de souscrire une
assurance contre le vol.
VOTRE SÉCURITÉ
11
La résidence vous propose un accueil de
qualité et un accompagnement adapté
aux conditions actuelles et futures de
votre état de santé dans les meilleures
garanties de sécurité et de confort.
L’Ehpad souhaite favoriser le plus pos-
sible le développement de la vie sociale,
l’ouverture de l’établissement sur son
environnement et vous faire profiter de
toutes les opportunités d’animation ou
de sortie qui peuvent vous intéresser.
L’animation
Des activités sont proposées, individuelles
ou collectives (jeux, cinéma, sorties, spec-
tacles), à l’initiative de l’équipe d’anima-
tion mais aussi de l’ensemble des pro-
fessionnels. La vie de la résidence est
l‘affaire de tous.
Le programme et le planning des anima-
tions sont affichés à l’avance.
Les visites, les sorties, les vacances
Il n’est prévu aucune limitation des horaires
de visite : vous pouvez recevoir amis et
parents à tout moment de la journée.
Votre famille et vos amis peuvent évi-
demment partager des repas avec vous
au restaurant, sur inscription à l’accueil.
Il vous est également possible de sortir
à votre gré (sauf avis contraire du [de la]
médecin) : nous vous demandons cepen-
dant d’informer de vos sorties le (la) cadre
de santé et le personnel de l’étage.
La vie spirituelle
Le respect de la liberté de conscience et
des convictions religieuses des résidents
est un principe fondamental.
C’est pourquoi, à votre demande, des
ministres du culte des différentes confes-
sions peuvent être sollicités : les agent(e)s
de l’accueil sauront vous donner les ren-
seignements nécessaires.
La vie citoyenne
Nous pouvons vous aider, si vous le sou-
haitez, dans vos démarches d’inscription
sur les listes électorales de la commune
et nous pouvons également vous propo-
ser, lors des élections, de vous accompa-
gner jusqu’au bureau de vote.
VOTRE VIE SOCIALE
Des animations pour tous
12
Le Conseil de la vie sociale est une instance
d’information, d’expression et de parti-
cipation des usagers. Il associe les repré-
sentants élus ou désignés des résident(e)s,
des familles et du personnel.
Son rôle
Le conseil de la vie sociale donne des avis
et est habilité à faire des propositions sur
toute question intéressant le fonction-
nement de l’établissement, notamment
sur l’organisation des services et sur les
prestations délivrées aux résident(e)s.
Sa composition
t 6 représentant(e)s des résident(e)s (titu-
laires et suppléant-e-s)
t 6 représentant(e)s des familles (titu-
laires et suppléant-e-s)
t 4 représentant(e)s du personnel (titu-
laires et suppléant-e-s)
t 2 représentant(e)s du gestionnaire
(titulaires et suppléant-e-s)
Le conseil peut faire appel à des person-
nalités qualifiées (médecin ou représen-
tant-e des services du Centre d’action
sociale) qui participent aux décisions
avec voix consultative.
Les réunions
Il se réunit au minimum 3 fois par an.
Il peut en outre se réunir à la demande
de l’administration ou de ses membres.
Les dates de réunions sont annoncées
quinze jours à l’avance. L’ordre du jour
est affiché ainsi que les procès-verbaux.
D’autres commissions à thème sont ouvertes
tant aux résident(e)s qu’à leurs familles
et permettent d’évoquer des aspects plus
précis : les menus, les animations…
LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE
13
L’ensemble du personnel de l’Ehpad
Huguette Valsecchi s’attache à assurer
un service de qualité auprès de vous et
de vos proches.
L’équipe pluriprofessionnelle est com-
posée de :
t une équipe de direction mutualisée
avec l’Ehpad Anselme Payen : un(e)
directeur(trice), deux directeur(trice)s
adjoint(e)s en charge de différents sec-
teurs de l’activité de la résidence (soins,
économat-travaux, ressources humaines),
t un(e) médecin coordonnateur(trice) et
des médecins traitants,
t un(e) cadre de santé et un(e) cadre
hôtelier(ère),
t une équipe soignante : infirmiers(ères),
aides-soignant(e)s, aides médico-psy-
chologiques et autres intervenant(e)s
paramédicaux(cales),
t des psychologues,
t une équipe administrative mutualisée
avec l’Ehpad Anselme Payen : admis-
sions, économat, régie, gestion du per-
sonnel, hébergement,
t une équipe technique (magasin, entre-
tien, salubrité),
t une équipe de restauration mutua-
lisée avec l’Ehpad Anselme Payen :
un(e) chef(fe) de cuisine, une équipe
d’ouvrier(e)s professionnel(le)s
qualifié(e)s et d’agent(e)s de restau-
ration,
t une équipe de lingerie,
t une équipe en charge du bio nettoyage,
t une équipe d’animation.
LE PERSONNEL
Une équipe à votre écoute
14
Les admissions
Elles constituent votre premier contact
avec la résidence. Le bureau des admis-
sions, situé dans le secteur administra-
tif, est heureux de vous accueillir pour
constituer et gérer votre dossier adminis-
tratif. Ce service vous aidera également
dans vos démarches administratives :
Caisse d’allocations familiales, caisses
de retraite, Sécurité sociale, installation
du téléphone…
La régie
Le (la) régisseur(régisseuse) assure les
encaissements des frais d’hébergement.
Sur place, à votre demande, un compte
dépôt sera ouvert dans l’établissement
par ses soins.
Vous pourrez par la suite effectuer des
retraits en espèces à la caisse sur le compte
ouvert.
Vous pouvez confier au (à la) régisseur
(régisseuse) en toute sécurité l’argent et
les objets de valeur auxquels vous êtes
particulièrement attaché(e).
Les horaires d’ouverture de la régie vous
sont précisés à l’accueil.
LES SERVICES ADMINISTRATIFS
15
INFORMATIONS UTILESVotre retraite
Si vous bénéficiez de l’aide sociale : Vers
le 25 de chaque mois, 10 % de votre (vos)
retraite(s) sont versés sur votre compte à
la régie. Pour les résident(e)s qui le sou-
haitent, le versement peut être effectué
directement sur le compte bancaire per-
sonnel.
Si vous entrez dans la résidence à titre
payant : vous pouvez bénéficier également
d’un compte à la régie. Ce compte peut être
alimenté par des versements occasion-
nels ou permanents, à votre convenance.
L’utilisation de ce compte est facultative.
Si vous souhaitez effectuer un retrait, et
que vous avez du mal à vous déplacer, il
vous suffit d’informer un membre du per-
sonnel, infirmier(e) ou aide-soignant(e) :
le (la) régisseur (régisseuse) vous appor-
tera l’argent dans votre chambre.
Le réglement des frais de séjour
Si vous bénéficiez de l’aide sociale : votre
participation correspond à 90 % de vos
ressources.
Si vous êtes résident(e) à titre payant :
vous avez la possibilité de régler vos frais
de séjour par prélèvement automatique.
Pour le paiement des factures par chèque,
nous attirons votre attention sur le res-
pect des dates limites de paiement des
frais d’hébergement. Le (la) régisseur
(régisseuse) est à votre disposition sur
ces différents points.
Conventionné par le Département de
Paris, l’État et la Sécurité sociale, l’Ehpad
Huguette Valsecchi est autorisé à accueil-
lir des personnes âgées et à dispenser
des soins. Il est entièrement habilité à
l’aide sociale.
14 rue Marie Skobtsov
75015 Paris
Tél. 01 85 34 74 74
Courriel : [email protected]
• Métro Ligne 8 Station Félix Faure
Ligne 10 Station Charles Michels
• Bus Ligne 62 Arrêt Boucicaut
Ligne 42 Arrêt Charles Michels
Ligne 70 Arrêt Violet
Ligne 88 Arrêt Violet
www.paris.fr/casvp
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RÉSIDENCE HUGUETTE VALSECCHI
