Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur

de l’innovation ?

Bertrand MingaudWillBe Group

2

Agenda

• Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne

• Les rôles autour de l’innovation technologique changent

• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ?

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

3

Agenda

• Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne

• Les rôles autour de l’innovation technologique changent

• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ?

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

4

La révolution numérique change la donne

Il y a 20 ans :

« Le pire ennemi du DSI, ce sont les enfants du DG »

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

5

La révolution numérique change la donne

Les enfants ont grandi !

… et le DSI n’a plus aujourd’hui le monopole de la compétence technologique

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

6

• Des compétiteurs inédits font irruption sur le marché

• On passe progressivement d’un modèle de propriété à un modèle de location/partage

• Les clients sont de plus en plus mobiles et ont de nouvelles attentes

• Les leaders ont une avance décisive sur leurs concurrents : « The winner takes it all »

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

La révolution numérique change la donne

Le numérique est aujourd’hui un sujet stratégique pour de nombreux acteurs dans l’entreprise

7

Les commerciaux IT l’ont bien compris et vont aujourd’hui directement vendre leurs solutions aux métiers

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Gartner Hype Cycle

Yesterday : E-Business

Today : Digital Marketing (mobile, social, cloud…)

Tomorrow : Digital Business(Internet of Things, 3D printing, Machine to Machine…)

Future : AutonomousVéhicules sans pilote, robotique intelligente, biochips/augmentation humaine…

8

Agenda

• Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne

• Les rôles autour de l’innovation technologique changent

• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ?

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

9

L’innovation est une priorité

CES 2015 :« disrupt or be disrupted »

=> produits, services, processus, organisation…

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

10

Une nouvelle gouvernance

Libérer les métiers aller plus vite trouver de nouvelles idées

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

11

Le DSI doit se concentrer sur son rôle de facilitateur de la stratégie de l'entreprise et maîtriser les risques

• Dérive des coûts• Ressources humaines (adhésion, compétences, RPS…)• Ethique et juridique (notamment autour des données)• Equilibre intégrité du SI / agilité • Dématérialisation des rapports humains• Protection du patrimoine numérique (dépendance à

l'IT / Business Continuity)• Convergence des initiatives vers une vision commune

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

12

Agenda

• Relation métier – DSI : la révolution numérique change la donne

• Les rôles autour de l’innovation technologique changent

• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce nouveau cadre ?

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

13

L’innovation suit un processus

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Trouver des idées

Passer de l’idée au concept

Mettre en œuvre dans le système d’information de

l’entreprise

Gouvernance de l’innovation

Culture de l’entreprise(maturité numérique, agilité organisationnelle…)

14

Sans idée, pas d’innovation !

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Trouver des idées

Passer de l’idée au concept

Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise

Gouvernance de l’innovation

Culture de l’entreprise(maturité numérique, agilité organisationnelle…)

En top-down:- Vision stratégique, déclinée en feuille de route- Veille autour des métiers de l’entreprise

(Benchmarking / suivi des tendances…)- Travail ciblé sur l’expérience client et les communautés

numériques

En bottom-up- Open innovation « No matter who you are, most of the

smartest people work for someone else » - Ecouter les équipes (pull)- Séances de créativité (World Café…)

15

Passer de l’idée au concept

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Trouver des idées

Passer de l’idée au concept

Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise

Gouvernance de l’innovation

Culture de l’entreprise(maturité numérique, agilité organisationnelle…)

Créer un environnement pour développer les idées (« innovation factory »)- Budget / Temps- Sponsor- Compétences

Faire des choix étude d’opportunité

1630 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

L’« innovation factory » : faire travailler ensemble

Qu’est-ce qui est économiquement

viable ?

Qu’est-ce que les parties prenantes

aimeraient ?

Qu’est-ce que la technologie rend

possible ?

En interne• Management• Stratégie• Marketing• Informatique• Industriel• Légal• …

En externe• Fournisseurs de

technologie• Universités / HES• Leaders d’opinion• Conférences• …

1730 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

L’« innovation factory »

Source : CIGREF

18

Mettre en œuvre

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Trouver des idées

Passer de l’idée au concept

Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise

Gouvernance de l’innovation

Culture de l’entreprise(maturité numérique, agilité organisationnelle…)

Préparer l’intégration du POC dans le SI de l’entreprise- Intégrité du SI- Anticipation du RUN

Réévaluer et prioriser le projet

19

Piloter l’innovation : en-dehors des règles habituelles ?

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Trouver des idées

Passer de l’idée au concept

Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise

Gouvernance de l’innovation

Culture de l’entreprise(maturité numérique, agilité organisationnelle…)

Fixer un cadre (sur quoi innove-t-on ? Quelles sont les engagements de la DSI ?)

Construire une gouvernance dédiée à l’innovation- Nouveaux acteurs- Nouveaux indicateurs- Outils et management dédiés

Connecter la gouvernance de l’innovation et la gouvernance de la DSI

20

Gestion du portefeuille d’idées dans une banque

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Temps de maturité

Mobile Banking

Ince

rtitu

de /

Var

iabi

lité

idée

idée

idée

Réseaux sociaux

idée

Paiement sur mobile

idée

idée

Réalité augmentée Objets

connectés

idée

idée

idée

idéeIdées maturesGestion en mode projet usuelTransféré aux équipes métier et

IT

business as usual

Idées innovantes (2 à 3 ans)Proof of Concept Recherche de la bonne manière

de l’intégrer dans l’organisation

Accélérer l’implémentation

Concepts (3 à 10 ans)Comprendre les enjeuxFormuler des idées

Chasser les tendances

21

Agir sur la culture: créer les conditions pour la mise en mouvement des organisations

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Trouver des idées

Passer de l’idée au concept

Mettre en œuvre dans le système d’information de l’entreprise

Gouvernance de l’innovation

Culture de l’entreprise(maturité numérique, agilité organisationnelle…)

Faire évoluer le cadre :- Formation au numérique, à l’innovation- Détection des potentiels

Démontrer que l’innovation est possible pour susciter des vocations (jouer sur les symboles)

22

La DSI reste sous pression

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?

Source : CIGREF

23

Interview de Holger SpielbergResponsable Innovation de la Digital Private Bank du Credit Suisse

Comment le Credit Suisse relève-t-il le défi numérique?

Par des actions concrètes: afin de réellement faire bouger les choses, nous adaptons notre façon d'aborder le problème. Dans cette optique, nous intégrons à l'équipe de nouveaux talents issus d'autres secteurs et de start-up avec un parcours dans le numérique. J'essaie également de donner des impulsions en m'appuyant sur mes quinze années d'expériences dans la Silicon Valley. Nous transformons nos activités en méthodes de travail plus souples et modifions nos locaux afin de rapprocher les équipes commerciales des équipes de développement. Nous pouvons ici nous référer à l'expérience positive de notre site «Factory» de Singapour.

Qu'en est-il de l'avenir plus lointain?

Des laboratoires d'innovation verront le jour à Zurich et dans la Silicon Valley après 2020. Nous souhaitons y créer des interfaces avec d'autres développements de la société, des technologies et de la recherche, et réaliser des projets et des prototypes pour la conception de notre propre banque d'avenir. Ces laboratoires seront également des centres de réflexion et d'innovation permettant de redéfinir l'activité bancaire, de revoir les processus et les valeurs ajoutées en faveur des clients dans la gestion de fortune. Avec la banque privée numérique, nous sommes à l'aube de la transformation bancaire. De nombreuses banques s'embarquent dans la numérisation. Je suis persuadé que les banques offrant les fonctionnalités les plus tendance ne seront pas les plus performantes. Le succès se mesurera surtout par rapport à leur capacité à procéder à des changements numériques pertinents et efficaces sur le plan organisationnel.

30 juin 2015 - Genève Comment la DSI peut-elle être encore le catalyseur de l’innovation ?