Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
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Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Être un professionnel du tourisme et avoir une vraie stratégie de contenus sur les réseaux sociaux, c’est possible.
Lionel Myszka
Webpatron
Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Lionel Myszka @lionelmyszka
Chloé Racaud @chloeracaud
Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
• Le nombre de comptes Twitter créés = 40.000 comptes /
heure
• Le nombre d’heures chargées sur YouTube = 120 heures
• Environ 1 Terabyte (1000 Giga) de données échangées sur
Facebook toutes les 3 minutes
http://pennystocks.la/internet-in-real-time/
http://pennystocks.la/internet-in-real-time/
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Conséquences ?
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85% des
internautes
utiliseraient les
avis avant
d’acheter un
voyage
78% des
internautes
feraient confiance
aux
recommandations
d’avis
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Les outils sont en place, mais …
Que faire ?
Que dire ?
Quelle
posture ?
Qui ?
A quelle
heure ?
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1 - Définissez vos objectifs Connaissez
votre cible
Définissez
vos
objectifs
“Je veux augmenter mon
chiffre d’affaires de 30% en un
an” -> pas les réseaux sociaux
“Je veux montrer la singularité
de mon établissement et
fidéliser ma clientèle” -> OK !
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2 - Définissez votre contenu
Règle n°1 :
on ne fait pas
sa pub
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La publicité c’est ce qu’on
fait quand on a plus rien
d’autre à dire ...
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Exercice
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Apporter des informations
utiles
Faire rire ou sourire
Rendre service
Raconter des histoires
Dialoguer, animer
Eviter de trop souvent :
• se plaindre
• se mettre en valeur
• faire sa pub
• critiquer les autres
Eviter :
• le second degré (ou avec des smileys)
• de mentir
• d’afficher ses opinions politiques
Ne jamais :
• insulter
• stigmatiser
• etc.
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Montrez-
vous utiles
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Racontez
des
histoires
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Racontez
des
histoires
Humanisez
votre
contenu
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Humanisez
votre
contenu
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3 - Animez votre réseau
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De belles photos
qui illustrent
votre quotidien
(transparence,
récit)
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De belles
couvertures
qui reflètent
votre univers
Nuls en
photoshop ?
-> canva.com
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Couvrez vos propres
évènements
Montrez vos clients
fidèles
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Surprenez
votre
audience
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Surprenez
votre
audience
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Jouez
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4 - Diffusez largement
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Utilisez les
outils qui
génèrent du
partage
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onduly
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Relayez les infos de
partenaires :
• restaurants
• hôtels
• activités sportives
• etc.
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2,7 millions de français actifs sur Twitter
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1. Embaucher un community manager
2. Confier sa com 2.0 a une agence
3. Faire soi-même
- se former
- s’organiser (outils et répartition du travail en interne)
COMMUNITY MANAGEMENT LES TROIS POSSIBILITÉS
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• Laisser mijoter à feu doux. Pas de cuisson rapide.
• Placer ses propres ingrédients, pas de réchauffé.
• Observation et patience.
• Audace !
«L'audace a du
pouvoir, elle a de
la magie, elle a du
génie»
Goethe
RECETTE «AVOIR UNE VRAIE STRATÉGIE DE CONTENU»
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webpatron.com [email protected]