INFOS : 069/33 10 60 WWW.CHWAPI.BE

« Chaque fois que j’entre dans une chambre, j’essaie que la personne soit mieux, qu’elle oublie un peu sa maladie », raconte Mo-nique, bénévole au CHwapi depuis 10 ans. Comme elle, chaque jour, des dizaines de volontaires consacrent un peu de leur temps aux patients ambulants ou hospitalisés et contribuent ainsi à leur bien-être. Parce qu’ils constituent des partenaires appréciés tant par l’équipe soignante que par les patients, le CHwapi lance une campagne d’appel aux bénévoles.

« Je suis sans emploi et dès que mon fils est entré en humanité, j’ai souhaité me rendre utile », confie Yolande, bénévole au CHwapi depuis plus de 6 ans. Yolande accompagne les patients lorsqu’ils doivent se rendre à une consultation ou passer un examen. « Ma présence les rassure et les distrait pendant le temps d’attente ». Parce qu’être bénévole, c’est surtout écouter avec discrétion, être présent et réconforter, Yolande a suivi, comme beaucoup d’autres, une formation à l’écoute.

Le bénévolat, c’est encore tant de choses minimes et pourtant si essentielles… Ce n’est pas Claudy, bénévole aux urgences depuis 8 ans qui le contredira : « Je suis très polyvalent : rassurer un enfant, redresser un oreiller, porter une tasse de café ou encore parler et informer… De petites attentions qui apportent beaucoup aux patients. » Chez Claudy, le bénévolat est devenu une tradition familiale, puisque Monique, son épouse, accompagne aussi les patients adultes et les enfants : « Nous essayons d’apporter un plus. Etre bénévole, c’est un véritable engagement ». Tous deux retraités, Monique et Claudy s’inves-tissent et s’épanouissent pleinement dans cette mission.

Vous trouverez un folder reprenant de nombreuses informations utiles dans tous les accueils du CHwapi.

Informez-vous auprès de Madame Myriam BAIJOT, Coordinatrice des bénévoles

 Par courrier : 9, avenue Delmée7500 TOURNAI

 Par téléphone : 069/25 87 85

 Par email : myriam.baijot@chwapi.be

Outre donner de son temps et se rendre disponible, le bénévolat, c’est aussi offrir un peu de réconfort aux patients et à leurs proches. « La bénévole de notre unité prend beaucoup le temps pour discuter avec les patients. Elle transmet sa bonne humeur dans tout le service », souligne Sophie DEMANET, infirmière chef de l’unité de Réadaptation neurologique du site Union.

Jeune maman au foyer, Myriam a 3 enfants et est bénévole dans l’unité de pédiatrie depuis un an. « Je lis des histoires aux enfants, leur chante des chansons, … », confie-t-elle. « Une main sur l’épaule, un mot réconfortant, … suffisent parfois à les apaiser. C’est réjouissant de voir des enfants souriants et des parents reconnaissants ». Pour l’équipe de l’unité de Pédiatrie aussi, les bénévoles constituent un soutien énorme.

Partenaires appréciés et intégrés dans l’équipe soignante, les bénévoles ne remplacent au-cunement les professionnels de la santé dans

les soins et les traitements. « Ils constituent un soutien supplémentaire et essentiel auprès des familles, des proches et des patients », affirme Marie-Hélène MAGHE, infirmière chef d’unité des Soins continus & palliatifs du site IMC. Damien est bénévole dans l’unité des Soins continus & palliatifs du site Union depuis 5 ans. « J’écoute les patients et leur famille, les rassure, accompagne les familles en deuil, … Cela peut vraiment les apaiser », assure ce retraité. Devenir bénévole dans une unité de soins palliatifs ne s’improvise pas. En effet, après un entretien d’évaluation positif, chaque candidat doit suivre une formation organisée par la plateforme des soins palliatifs de Tour-nai. Cette formation a permis à Damien de bien comprendre les limites de son rôle et le contexte dans lequel il accomplit sa mis-sion. Mais pour lui, au-delà de la formation, « pour être bénévole, il faut avant tout avoir envie d’apporter quelque chose aux autres ».

Au CHwapi, une cinquantaine de volontaires

comme Monique, Claudy, Yolande, Myriam et Damien accompagnent chaque jour les patients. Le CHwapi comprend de nombreux services où la présence de volontaires est importante : médecine, chirurgie, gériatrie, réadaptation, pôle mère-enfant, urgences, consultations, accueil, soins palliatifs, … L’équipe des bénévoles est répartie sur les 4 sites hospitaliers de l’institution : Dorcas, IMC, Notre-Dame et Union.

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Jusqu’au 28 février, le Département Qualité du CHwapi organise une enquête de satisfaction sur l’ensemble des consul-tations du CHwapi. L’enquête se veut la plus exhaustive possible. Elle brosse les éléments avant, pendant et après la consultation : prise de rendez-vous, temps d’attente, signalétique, prise en charge par le médecin ou le personnel infirmier, suivi, …

Les résultats de cette démarche nous permettront de cerner les points à amé-liorer et, ainsi, d’optimiser votre prise en charge. Si vous avez un rendez-vous pour une consultation, le personnel du lieu d’inscription vous remettra cette enquête de satisfaction que vous pourrez déposer, une fois remplie, dans le bac prévu à cet effet.

Votre collaboration est précieuse ! Merci d’avance pour votre participation.

 Petit guide pratique de l’alimentation au biberon

Afin d’accompagner les jeunes mamans dans l’alimentation au biberon de leur bébé, la Maternité du CHwapi a publié un petit guide avec de nombreux conseils pratiques : quel lait et quelle eau choisir, comment préparer et donner le biberon, comment entretenir le matériel, … ? Cette brochure est diffusée dans le Service de Maternité, à toutes les mamans non allai-tantes.

 Parce que l’hospitalisation n’est pas un jeu pour les enfants non plus…

le Service de Pédiatrie a créé une palette de jeux variés (jeu des 5 différences, labyrinthe, coloriage, …) pour les petits de moins de 6 ans et un jeu de l’oie basé sur le plan du service pour les plus grands. Bien plus que des diver-tissements, ces outils ont pour objectif d’accompagner les petits patients dès leur arrivée dans le service, notamment à travers le jeu de l’oie qui, ludiquement, les aide à se re-pérer dans l’univers particulier d’une unité d’hospitalisation.

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Petit guide Pratique

de l’alimentation au biberon

Site Notre-Dame

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Chambre 361

Salle de jeux

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Ecole

Bureau des médecins

Bureau des infirmiers

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Chambre 369 Chambre 370 Chambre 371 Chambre 372 Chambre 373 Chambre 374

Salle de bain

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Cuisine du personnel

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RéserveChambre 380

parcours en péDiatrierègles du jeu de l’oie

rassemble avec toi au moins un ami. ensemble, assemblez les dès et détachez les pions pour chacun des joueurs.

 Pour commencer, lancez tous les dés. Le chiffre le plus fort commence et ainsi de suite. Jouez chacun à votre tour en avançant sur autant de cases qu’indiqué par le dé. Il y a 2 sortes de cases : les cases « chambre » et les autres cases (lingerie, cuisine, etc.).

 Si tu arrives sur une case « chambre »

 à la chambre 362 : avance du double du chiffre indiqué sur le dé; à la chambre 365 : avance jusqu’à la douche; à la chambre 367 : avance jusqu’à l’escalier et passe ton tour; à la chambre 371 : avance de deux cases; à la chambre 355 : relance le dé; à la chambre 383 : recule d’une case pour te reposer; si tu tombes sur le numéro de ta chambre, tu peux rejouer !

 Si tu arrives sur une autre case, réponds aux questions ci-dessous.

 Lingerie : à quelle heure commencent les visites? cuisine du personnel : quelles sont les heures de distribution des 3 repas de la journée? salle de jeux : quand la salle de jeux est-elle accessible? Douches : quels sont les rôles des puéricultrices et des infirmières? salle de soins : comment s’appelle le personnage qui apparaît sur l’écran de la télévision lorsque

tu l’appelles? pharmacie : à quel moment de la journée peux-tu rencontrer le pédiatre? Bureau Infirmier : cite 3 heures différentes pendant lesquelles les infirmières font leur rapport et

changent d’équipe. cuisine des parents : cite le nom de la responsable du personnel soignant et son rôle. Bureau des médecins et des assistants : combien y a-t-il de pédiatres et par qui sont-ils aidés? coin école : cite 3 activités que tu peux faire avec l’animatrice.

astuces : tu trouveras les réponses aux questions dans les pages 3 et 8 du livret d’accueil.

 Le premier arrivé à l’entrée/sortie du service a gagné.

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Après la zone de prélèvements laboratoire déplacée au rez-de-chaussée l’été dernier, de nombreuses salles de consultations ont été remises à neuf sur le site IMC, tout au long de cet hiver : orthopédie, ophtalmologie, dentisterie, … D’autres rénovations (cardiologie, neurologie, ...) sont en cours ou sont prévues pour les mois à venir. Les consultations du site IMC seront à terme, principalement rassemblées au rez-de-chaussée et au premier étage, dans un cadre accueillant, moderne, lumineux et facilement accessible. Tous ces aménagements n’ont qu’un seul objectif : l’améliora-tion du confort des patients.

 Journée mondiale du reinStand d’information et de prévention sur les maladies rénales et l’hypertension.Une équipe pluridisciplinaire du CHwapi répondra à vos questions! Jeudi 10 mars dans les halls d’accueil des sites du CHwapi à Tournai- de 9 à 12h : sites IMC (80, ch. de Saint-Amand) & Union (39, bld Lalaing)

- de 13h30 à 16h : sites Dorcas (1, bld de Roi Albert) & Notre-Dame (9, av. Delmée)

 A l’occasion de la fusion des laboratoires du sommeil des sites Notre-Dame et Union : Journée Portes ouvertes & inauguration de la Clinique du sommeil et de l’éveil

Lundi 21 mars, de 14h30 à 18h303ème étage du site IMC (80, ch. de Saint-Amand à Tournai)

Au programme :- une conférence et un débat toutes les heures,- présentation et visite du service par l’équipe soignante,- et nombreuses informations pratiques !

Programme des conférences et débats

14h30 : « Sommeil normal et ronflements »« Exemples d’enregistrement de sommeil »

15h30 : « Traitement de l’apnée du sommeil et CPAP » « Les insomnies »

16h30 : « Exemples d’enregistrement de sommeil »« Parasomnies et autres mouvements anormaux liés

au sommeil »17h30 : « Sommeil normal et ronflements »

« Traitement de l’apnée du sommeil et CPAP »

Editeur responsable : Pierre TEMPELS - CHwapi ASBL Siège social : 9, avenue Delmée 7500 TOURNAINe pas jeter sur la voie publique

Clinique du sommeil et de l'éveil