Atelier1 L'accueil numérique par Nathalie Brixi - OT Castres
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4 décembre 2012 - Sorèze - 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN www.tourisme-tarn.com
Transcript of Atelier1 L'accueil numérique par Nathalie Brixi - OT Castres
2 Place de la République 81100 CASTRES - tél. 05 63 62 63 62 - fax 05 63 62 63 60 e.mail : [email protected] www.tourisme-castres.fr
10e Rencontre Tourisme & Internetmardi 4 décembre 2012 - Sorèze
L’Office de Tourisme de Castres
& l’@ccueil numérique
… partage d’expérience
Nathalie Brixi,directrice
@vant…
Phase d’étude : sensibiliser, proposer, argumenter, démontrer l’intérêt
auprès du Conseil d’Administration de l’Office de Tourisme, se donner un délai de réflexion,
Phase de transformation de l’essai :En 2012 tous les ingrédients sont réunis.
Le Congrès de OTF, les Rencontres Nationales et Départementales du e.tourisme, la formation A.N.T. … toutes ces actions « remue-méninges » ont permis de transformer l’essai et de conclure avec la solution Clic & Surf de la Société 2Isr.
10e Rencontre Tourisme & Internet - mardi 4 décembre 2012 - Sorèze / L’Office de Tourisme de Castres et l’@ccueil numérique
Depuis les Rencontres Nationales du e.tourisme à Toulouse en 2008, l’Office de Tourisme de Castres s’est donné pour objectif d’offrir le service de l’@ccueil numérique auprès de ses clients.
Les interrogations, les freins : est-ce en adéquation avec les attentes de notre public,la concurrence avec les cyber cafés,le cadre juridique et légal,propose t’-on l’accès payant ou gratuit, les prestataires de services pour l’accès wifi proposaient des solutions
assez complexes à gérer pour les Conseillers en Séjour à l’Espace Accueil,
maintenant…
La solution Clic & Surf avec 2Isr :
- solution facile, pratique et sécurisée,- répond au cadre légal,- maîtrise des paramètres de connexions,- tarifs :
. le routeur 99 €ht
. le portail d’authentification 49 €ht
. l’abonnement mensuel 10,90 €ht/mois. Les outils de mesure :le hotspot permet de voir en temps réel les connexions et d’établir des statistiques
10e Rencontre Tourisme & Internet - mardi 4 décembre 2012 - Sorèze / L’Office de Tourisme de Castres et l’@ccueil numérique
Un média qui vient compléter les autres médias, Un service « imbriqué » dans les missions de l’Office de Tourisme.
@près…
continuer à satisfaire notre clientèle,
10e Rencontre Tourisme & Internet - mardi 4 décembre 2012 - Sorèze / L’Office de Tourisme de Castres et l’@ccueil numérique
Oui et après…
aller aux flux touristiques
- amener le contenu du séjour chez nos partenaires en développant le wifi territorial,
- s’adapter à la clientèle en séjour en développant un site internet de séjour,
développer l’offre d’@ccueil numérique sur le territoire en proposant le service Wifi 2Isr à nos partenaires hébergeurs et restaurateurs
- un meilleur maillage du territoire,- développer la qualité d’@ccueil numérique personnalisée, - développer les services proposés à nos partenaires, - mettre en pratique les nouvelles compétences d’A.N.T.
@ller + loin…
2 Place de la République 81100 CASTRES - tél. 05 63 62 63 62 - fax 05 63 62 63 60 e.mail : [email protected] www.tourisme-castres.fr
contact : [email protected]
Merci de votre @ttention,
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10e Rencontre Tourisme & Internetmardi 4 décembre 2012 - Sorèze
