Atelier facem | tasch Web 360

Formation E-Commerce

Création de site WEB

STRATÉGIE RÉSEAU ET VIRAL

VIDEO | 3D

RÉFÉRENCEMENT

CONSEIL

CAMPAGNE ADWORD

Domaines d’intervention

Formation www.tasch-paris.com

http://www.tasch-paris.com


35 millions d’internautes en février 2010

les Français ont dépensé 7,2 milliards d’euros sur internet au premier trimestre 2010.

42% des internautes trouvent mal conçu 1 site sur 3 au moins

Chiffres-clés France

018

35

53

70

66% | Internaute44% | Non internaute

02

4

6

8

5,4 milliards T1 20097,2 milliards T1 2010

Nb internaute France Argent dépensé France Remarques

O les internautes acheteursfrançais sont plus nombreux à placer la qualité et la fiabilité commepremier critère d’un site.

O Le prix est seulement en troisième position.

O les autres critères sont

O la largeur de l’offre

O La confiance dans l’acte d’achat

O La réputation de l’enseigne.

Source Mediametrie, jdn Formation www.tasch-paris.com



Aspects technologiques

Sites Full Flash sites Html/css/js sites CMS

O Un site en Full flash est un site totalement animé.Jolie mais pas pratique.

O Très moyen pour le référencement naturel.

O Non lisible par iphone et ipad. (pour l’instant)

O Il faut maitriser le code as3 pour faire des mises à jour. (sauf avec cms)

O Très cher pour le décliner en plusieurs langues.

O Peu évolutif.

O Un site réalisé en HTML/CSS n’est pas totalement animé mais présente certains avantages.

O Très bon pour le référencement naturel.

O Lisible par tout les navigateurs

O Pas ou peu de temps de chargement.

O possibilité d'insérer des animations flash.

O Un cms est un système de gestion de contenu. joomla , wordpress... Un cms estquasiment toujours réaliséen html/css.

O Il a les avantages du html/css.

O Il permet de gérer soi même son site

O Totalement évolutif. (multi-langue, vidéos, visite panoramique, Facebook, carte interactive...)

Exemple a consulter:

Site Full Flash: www.tasch-paris.comSite HTML / CSS (CMS): www.domustheatrum.com






Aspects technologiques

Votre site est sur un serveur(un serveur est comme un gros disque dure)

O Tout les sites du monde sont sur des serveurs.O Les ordinateurs et les téléphones portable possèdes forcement un navigateur.0 Google analyse des millions de sites pour vous donner la meilleur réponse.

Le navigateur installé sur votre ordinateur vous permet de lire le site(Navigateur= internet explorer, firefox, safari)

Le Moteur de recherche analyse les sites internet en rapport avec votre rechercheet vous donne les réponses

(Moteur de recherche= google,yahoo, bing)




Processus commercial

Site internet

Une entreprise= Un site internet.Produits ou services à vendre.

- Site vitrine.- Boutique en ligne.

O La majorité des points obligatoires pour optimiser la conversion d’un visiteur en client est réalisé à la création du site.

Visibilité | Trafic

Faire connaître son entreprise, son site web, et générer le maximum de trafic.

-Référencement-Réseaux sociaux-Stratégie viral.-Campagne publicitaire.

Conversion du visiteur.

Convertir les internautes en client ou en futurclient.

-Ergonomie-E-crm-Esthétique-accessibilité.-Points capitaux.

Fidélisation

Entretenir un lienavec son client afin de le fidéliser et derevendre son produit ou service.

-Information a valeur ajoutée.-Mailing.-SAV.-Offres promotionnels.-Ventes privées.




Référencement | PositionnementO Les moteurs de recherche positionnent une page web en fonction des mots-clés présents sur la page et la réputation de la page (liens entrants)

Mots-clés | expressions-clés Notoriété | Backlink | équilibre

Mot-clé = un seul mot | Ex: Voitureexpression-clé = plusieurs mots | EX: voiture bleu

Lorsque on effectue une recherche sur un moteur de recherche, les robots analysent les mots et expressions présents sur les sites afin de vous présenter les résultas les plus pertinents.

Il faut donc construire le site et optimiser l’écriture en fonction des mots-clés sur lesquels vous voulez être présent.

Optimisation technique d’une page:indice quantité de mot-cléBalises (title,h1, abbr...)Réécriture des URL’sImages/vidéos/flash Balise <alt> Nom des dossierssitemap.xml...

Backlink= lien d’un site vers votre sitePagerank= notoriété d’un site

Les moteurs de recherche donnent une note sur 10 à chaque site en fonction de leur réputation. Plus le site est connu meilleur est la note. Cette note s’appelle le «pagerank».

Il faut donc:

Créer du contenu intéressant pour donner envie au autres sites de créer un lien vers votre site.créer des partenariats pour vous échanger des liens.inscrire votre site sur des annuaires.répondre à des questions sur des forums et y glisser votre lien.

Un site avec un fort pagerank vous donne plus de notoriété que plusieurssites avec un faible pagerank




Référencement | PositionnementO Plate-forme vidéo: utube, Daylimotion, viméo et surtout kewego.

Choix des mots-clés | Actualité La puissance de la vidéo.

la difficulté du positionnement dépend des mots-clés choisis.

Exemple: «home cinema»

Ce mots est recherché 1 500 000 fois par mois sur google. Cependant la concurrence et très forte donc il serai difficile de ce positionner rapidement.

Une technique consiste à essayé de ce positionné sur des mots-clé en rapport avec l’actualité. Par exemple une référence produit qui va sortir. si vous suivez votre actualité il sera plus facile de ce positionné car il y aura peu de concurrence.

Il vous faut donc sur votre site, une page sur lequel vous pouvez écrire des articles de temps en temps.

La vidéo est un média ultra-puissant pour, faire parler de soit et partager son expertise mais elle est aussi ultra puissante pour ce positionner.

Une technique consiste à réaliser une vidéo sur son entreprise ou sur l’un de ses produits et de la partager sur l’ensemble des plate-formes vidéo.

Exemple:

Mot-clé: Agence communication web paris.Mot ultra concurrentiel: 40 000 000 de résultat (quasi impossible)

Nous avons diffusé notre vidéo selon cette technique.

Résultat: nous prenons la 3ème place sur la page vidéo google.




Vidéo Showreal 2010




Réseaux sociaux | stratégie viralO Beaucoup d’autres réseaux existent mais il est judicieux de ce concentrer sur ces deux réseaux.Réseau social professionnel : viadeo.

Facebook

Facebook est le réseau social incontournable avec plus de 15 millions d’utilisateurs en France.

Il est possible de créer de la visibilité par le biais de Facebook par plusieurs moyens.

La puissance de Facebook réside dans le fait que tout ce partage facilement. C’est le même processus que le bouche à oreille traditionnel mais beaucoup plus rapide.

O Des pages autour d’un sujet en relation avec votre domaine d’activité.

O Une page au nom de votre société.

O La création d’événement.

O Des rebonds sur l’actualité.

O Facebook est le 2ème site le plus visité au monde, derrière Google.

O 700 000 entreprises locales ont des Pages Fans sur Facebook.

0 L’utilisateur moyen passe 55 minutes par jour sur Facebook.

Quelques chiffres




Réseaux sociaux | stratégie viralO Beaucoup d’autre réseaux existent mais il est judicieux de ce concentrer sur ces deux réseaux.Réseau social professionnel : viadeo.

Twitter

Twitter est un réseau social qui vous permet de connaitre l’actualité de quelque chose ou quelqu’un que vous avez choisi de suivre.

Un point fort de Twitter est que lorsque vous décidez de suivre quelqu’un celui-ci est avertit. Cela peut l’inciter à vous suivre.

Le Contenu

Pour réussir grâce au réseaux sociauxil faut:

Créer ou partager du contenu intéressant et au potentiel viral.

Etre actif: interagir | répondre | animer des discutions.

O Ecrire un article sur un produit, un service, une nouveauté dans votre domaine d’activité.

O Une vidéo descriptive et/ou explicative du type «comment ça marche» ou des vidéosà but viral (qui font rire, qui choc...)

0 Des jeux, des applications

Types de contenu




wwxwww

Publicité | google adwords

O Le coût au clic peut varier de 0,20€ à beaucoup plus.

Google adwords

AdWords est le nom du système publicitaire du moteur de recherche Google. Celui-ci affiche des Bannières publicitaire, qui sontciblées en fonction des mots-clésque tape l’internaute.

C’est une alternative payante au référencement naturel

Coût au clic ou «cpc»

Principe:

Vous sélectionnez une liste de mots-clés sur lesquels vous voulez être positionné.

Vous définissez la somme d’argent que vous voulez dépensez lorsque un internaute clic sur votre annonce.

Illustration

Plus le mot est concurrentiel plus le coût sera élevé.


http://fr.wikipedia.org/wiki/Banni%C3%A8re_publicitaire






Publicité | DisplayO Le coût pour mille peut varier de 2€ à beaucoup plus. selon les sites.

Google réseau

Par le biais de google Adwords vous pouvez diffuser vos annonces sous forme d’image, de vidéo, d’animation...

Ces annonces ne s’affichent pas sur la page de résultat google mais sur des sites partenaires à google dont le thème est en relation avec votre annonce.

Publicité display

Pour afficher une publicité sur un site en particulier vous devez contactez le Webmaster et demander les tarifs.

Les prix sont en général calculé au cpm«Coût pour mille». Lorsque votre publicité est vu 1000 fois, vous payer la somme prévu.

Illustration

Pavé 300x250 : 70€Vignette colonne de droite 300x150: 45€Exclu + big banner: sur devis (estimation prix): 10 000€ /jourAnimation Flash: 90€




si votre internaute n’achète pas dans un premier temps, alors un ensemble de moyens peuvent vous permettre de communiquer avec lui. il n’est pas client, mais il devient prospect.

O Logo Facebook

O Logo twitter

O Newsletter

O Flus Rss.

Conversion de l’internauteO Le coût pour mille peut varier de 2€ à beaucoup plus. selon les sites.

Les points capitaux

Une esthétique professionnel.les internautes jugent de l'intérêt d'une page en 50 millisecondes.

Outils

Accessibilité | temps de chargement.Votre site doit être lisible par tous.Un temps de chargement trop long augmentera le taux de rebond

Ergonomie.

La navigation doit être simple. le menu doit faire apparaitre l’ensemble de votre activité.

Informations clés.

Le contact (téléphone, adresse)Infos livraison (délais, engagement)infos S.A.V.Paiement sécurisé.




Gardez à l’idée qu’inciter les clients à revenir sur votre site ou vous re-contacterdemande un effort permanent.

Les pratiques courantes sont:

O Les offres promotionnels. (-20%)

O Les événements interne. (sortie produit)O Les événements externe. (fête des pères, coupe du monde )

O Les ventes privées. (clients V.I.P)

O Les jeux concours (gagner un...)

Fidélisation du clientO Les ventes additionnelles dans un contexte de boutique en ligne sont relatives aux techniques de e-merchandising. mise en avant, cross-selling, téte de gondole..

Les points capitaux

C’est une évidence:

Faire de nouveau acheter ses clients représente un effort moins coûteux et souvent plus productif que de les faire venir pour la première fois.

Les outils de type réseaux sociaux, flux RSS et newsletter sont des outils efficaces pour le marketing relationnel.

Pratiques

SAV et logistique:

1 cyberacheteur sur 4 consulte les forums avant d’acheter sur un site.

70% des acheteurs n’ayant pas subit de retard de livraison se déclarent prêts à refaire un achat.

Analyse et retour d’information:

Pour mettre en place une stratégie de fidélisation de votre clientèle, il est nécessaire d’analyser ses attentes.

Les enquêtes de satisfaction par mailet par téléphone sont de bons outils.

Un sondage sur la page d’accueil est aussi une très bonne solution.




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