Titre titre titreDestination - organisation

La logique touristique n’est pas la logique administrative.

Il existe très peu de territoires dont l’organisation est identique à la destination

perçue par les visiteurs

Conséquence : des éléments de communication obsolètes :

Territoire de destination : une ambiguité!

Titre titre titreDestination - organisation

Plus je m’éloigne, plus le territoire est lointain Exemple

La destination est mouvante

Bordelais

Entre-deux-Mers

Briviste

Gironde Sud-Ouest

Parisien Américain

South-west France

Titre titre titreDestination - organisation

Selon le type de clientèle, le territoire de destination diffère

La destination est mouvante

Oenotouriste

Entre-deux-Mers, Bordeaux

Cyclotouriste France

Aquitaine Gascony, Périgord

Cyclotouriste USA

Alliances : autres territoires viticoles : Graves, Sauternes, Saint Emilion

Appui : CRT, CDT Affichage TO : comme il veut

Titre titre titreDestination - organisation

Adapter la destination aux cibles de clientèles

Territoire

d’organisation

Destination touristique

Entité administrative, territoire de projet

Perçue par le

visiteur, à géométri

e variable

#

Titre titre titreLes conditions

Condition 01 : Des territoires d’organisation organisés

Travailler à l’échelle du territoire administratif

Une volonté politique exprimée

Parfois regrouper les territoires pour une bonne échelle

Les doter d’outils professionnels : les offices de tourisme

Titre titre titreLes conditions

Deuxième ou première catégorie (selon le nouveau classement) :

Toutes les missions nécessaires

Du personnel en nombre suffisant pour assurer les métiers

Un budget adéquat

Un directeur qui dirige

Un lien fort avec la collectivité

Un office de tourisme professionnel, c’est quoi?

Directeur d’office de tourisme première catégorie

Titre titre titreLa destination

Collaborations en fonction des cibles de clientèle

Une vraie collaboration, ce n’est pas un dépliant en

commun

Ce sont des budgets, du temps passé, un retour sur

investissement

Méthode de conduite de projet

Des offices de tourisme qui travaillent ensemble à l’échelle des destinations

Titre titre titreUn exemple réussi

Vous connaissez la cote basque?

Vous connaissez Biarritz, Saint Jean de Luz ou Hendaye?

Vous connaissez peut-être moins Ascain, Bidart ou Saint Pée sur Nivelle?

Ma cote basque

Titre titre titreUn exemple réussi

Une réalisation

exemplaire en 2010•Sur le territoire de 12 offices de

tourisme, création d’une app

iphone et d’un site webmobile :

www.macotebasque.com

Titre titre titreUn exemple réussi

Succès pour l’opération

7000 téléchargements de l’app en deux mois. 7000 mises à jour

Plus de 300 mails directement vers des prestataires

67000 visites sur le site webmobile en quatre mois

30% d’accès au site webmobile depuis le TAG 2D

Titre titre titreUn exemple réussi

Les conditions étaient remplies

1 - La bonne échelle de destination : la “côte basque” : espace de déambulation touristique avéré.

2 - Contenu syndiqué : Le contenu étant déjà travaillé, le résultat a été rapidement opérationnel

3 - Promotion relayée par tous les offices participants : notamment avec le Tag 2D à l’accueil de l’office

4 – Toute la destination tirée par les locomotives (Biarritz, notamment)

Titre titre titreUn exemple réussi

Les conditions étaient remplies

Les structures participantes sont presque toutes de taille équivalentes :

Un office de tourisme 4 étoiles (Biarritz), deux offices de tourisme 3 étoiles (Anglet, Bayonne) et un office de tourisme deux étoiles (Bidart)Terre et Côte Basque : Un pays touristique structuré rassemblant 8 offices de tourisme de niveau différent mais parlant d’une seule voix.Une même opération n’aurait pas été possible avant la structuration

Titre titre titreOrganisation & Destination

Les conditions étaient remplies

Territoires interco

organisés

Offices de tourisme

professionnels

Deux conditions pour faire vivre la destination

Titre titre titreOrganisation & Destination

Merci de votre attention

Jean-Luc Boulin

Directeur MOPA

www.aquitaine-mopa.fr

http://etourisme.info

Brive, 18 novembre 2010