ASSEMBLEE GENERALE 16 juin 2011. Rapport moral Mr Jean Paul Deluche Président.

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Philippe BLOCH réveille l’entrepreneur qui est en vous

L’histoire est pleine de géants morts de ne pas avoir su s’adapter

L’homme qui ne sait pas sourire ne doit pas ouvrir un commerce

Le bon dirigeant doit importer les angoisses et exporter l’optimisme,

La qualité de service: la gentillesse ne fait pas partie de l’ADN du commerce français

Votre client va toujours essayer de vous amener sur le terrain du prix car c’est là qu’il est le meilleur.

Si vous êtes petit, aucune chance sur ce terrain, vous devez lutter pour aller sur le seul terrain où vous pourrez avoir une chance de réussir:

la différenciation

il doit repérer l’ennui parmi ses salariés; si on traite tout le monde de la même façon, les bons

deviennent mauvais

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MERCI DE VOTRE ATTENTION


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