Assemblée de district D-1680 Alsace - Franche Comté 26 juin 2010 1 La communication Alain MARULIER...

Assemblée de districtD-1680 Alsace - Franche Comté

26 juin 2010

1

La communication

Alain MARULIERGouverneur 2000/2001

District 1700Coordinateur 2009/2011 pour laPromotion de l’Image du Rotary

et la communication

« Un outil à utiliser sans modération »

ALAIN MARULIER

2

Alain Marulier

Stratégie de communication

Sélestat 2010 Sélestat 2010

3


POURQUOI COMMUNIQUER

Augmenter le nombre des Rotariens

On ne peut exister que dans les yeux des autres1

23

Associer le Public à nos actionsTrouver de l ’aide auprès des Pouvoirs Publicset des forces économiques et sociales

RAPPEL HISTORIQUE

• Hier Pas de communication

• Aujourd’hui Plan stratégique

4


5


L’image du Rotary en 2009

6Sélestat 2010 Sélestat 2010

7

73

72,8

65,8

59,8

49,8

44,5

40

23,6

18,9

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Pourcentage de "oui"

Une organisation de notablesmarquant la russite sociale

Un rseau de rencontre oud'change d'ides

Une organisation internationale

Un rseau d'entraide

Une organisation qui fait la promotionde valeurs morales et ethiques

Une organisation patronale, un clubd'entrepreneur

Une organisation humanitaire auservice de l'intrt gnral

Une organisation au service desjeunes

Une socit secrte un peu de typefranc-maon

Le Rotary est pour vous …


8

3832

1712

95 4 4 2 2

0

5

10

15

20

25

30

35

40


Perception de la vocation du Rotary


1/3

1/3

1/3

Un gros tiers des répondants ignore sa vocation

Situe sa vocation dans le domaine de l’action humanitaire et caritative

Situe sa vocation dans la constitution de réseau et le regroupement autour d’intérêts et de valeurs communes

9

17

2032

38

39

3941

43

44

4444

5374

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Lutte contre la polio

Contre la violence et l'inscurit

Protection de l'environnement

Actions de sant publique

Actions en faveur de la famille

En faveur de la jeunesse

Alphabtisation

Actions en faveur des entreprises

Personnes ‰ges

Actions en faveur de la paix

Lutte contre la pauvret et la faim

En faveur des handicaps

Repas et galas de charit


Reconnaissance des actions



Constat sur l’image du Rotary

La communication du Rotary est confuse et émiettée : en l ’absence de communication fédératrice et explicative sur les valeurs et la vocation, la communication du Rotary a du mal à « passer ». On peut lire la presse sur des actions du Rotary, mais on a du mal à les relier entre elles. Dès lors la communication des rotariens au lieu de « relayer » les valeurs fortes du Rotary produit de l ’émiettement et de la confusion.

Mauvaise Image : en communiquant sur leurs valeurs internes et non sur leurs actions, les rotariens génèrent une image inexacte du Rotary :

« Ce sont des nantis » « Ils sont vieux » « Ils sont prétentieux » « Ils ne sont pas ouverts »

Alors que c’est tout le contraire

11


19 juin 2009

L’inventaire à la Prévert des actions menées par les clubs Rotary…peut prêter à sourire : mission « gaufrettes » pour aider les malvoyants, opération « pierres précieuses » au profit d’un orphelinat du Sri lanka …

… Aucun club n’échappe à ce mélange de pragmatisme et de scoutisme, même les plus versés dans l’action professionnelle.

… Autant d’initiatives témoignent de l’utilité sociale des clubs services, en prise avec la réalité du terrain. Alors pourquoi restent-ils malgré tout englués dans des clichés réducteurs ?

Mesure de l’Image du Rotary

• Connaissance du Rotary 50 %

• Notoriété du Rotary 35 %


13

Que fairepour bâtir une politique

d’image positive du Rotary ?


Le Rotary : Un Club Service

• C’est un Club avec ses Valeurs Internes :

L’Ethique L’Amitié

La ConvivialitéLe Plaisir

Des règles d’organisation

• Servir D’Abord : Faire des Actions

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Les Cibles de notre Communication

• Les Rotariens : Communication Interne

• Les Rotariables : Valeurs Internes

+

Les Actions

• Les Tiers (Le Public) : Les Actions

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16


Communication Interne

Informer les clubs de façon raisonnableInformer surtout les membresNe pas confondre Communication et Formation.

La communication interne doit être adaptée à chaque niveau de responsabilité1

23

Faire simpleNe pas utiliser des sigles incompréhensiblespour le plus grand nombre (AIPM,…)

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Ne pas cumuler les informations : Le Rotarien, la lettre du Gouverneur, la lettre du Président du club, les sites web5

4 Privilégier les messages courts par Internet

Communication Interne


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Propositions d’amélioration


52

1815

5 3 6

0

10

20

30

40

50

60

Plus communiquersur les actions

Etre moins slectif Etre plus ouvert Actions plusconcrtres

Faire plus d'actions Ne sait pas

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Motivation des candidats potentiels


30,30%25,10%

57,30%

6,40%

L'thique de sesmembres

la camaraderie, laconvivialit

Les actionsentreprises

Autres

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Promouvoir l’image du Rotary

Définir notre identité = une image « unique »

La faire partager, « porter » par le plus grand nombre

1

2Choisir des portes - paroles « porteurs » de cette image et « charismatiques » 3

21

Introduire la communication dans toute action5

4 Privilégier les actions porteuses de communication

Promouvoir l’image du Rotary


Recentrer la communication sur lesfondamentaux du Rotary6

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Contenu de la Communication

Communiquer surtout sur nos actions et sur les bénéficiaires de nos actions

Eviter de trop communiquer sur nos valeurs internes et sur notre organisation.

1

2Mettre en œuvre une Communication Visible et Lisible (exemple : la roue rotarienne)3

23


Mobiliser les medias

Sélectionner et diffuser aux médias une Information choisie

Utiliser des professionnels

Trouver ou créer des événements123

Mettre en place des événements nationaux « fédérateurs »

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Imposer l’Image du Rotary

Achat d’espace dans la presse écrite

Afficher le Rotary dans la rue

Utiliser les autres médias : radio et télévision locales.

Promouvoir le Rotary sur la toile

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25

Participez

à la Semaine de la communication

2011


26

La campagne dans les clubs

• Principe du libre arbitre localLes clubs choisissent la forme de leur action de communication

• Principe d’accompagnementLe Rotarien leur apporte les outils de la campagne


Les actions de relations publiques développées par les clubs s’inscrivent de préférence dans les dates de la campagne nationale.

27

Comment

Pratiquer la Communication


28


Gérer les medias

Les informer le plus complètement possible

Leur laisser le choix du « rédacteur »

Avoir des relations suivies avec les journalistes (les connaître, les fréquenter) surtout dans les petites villes1

23

Ne pas trop les inviter au club ou dans un événement interne au Rotary ( Assemblée, Conférence,….)

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Les Outils

L ’Interview

Le Communiqué de presse Le dossier de presse1

23

La Conférence de presseL ’invitation

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REDACTION D ’UN COMMUNIQUE

Faire simple : 1 seule page

Le rendre attractif

Les éléments principaux de l ’action doiventy figurer

Indiquer les coordonnées du rédacteur

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ROLE DU RESPONSABLE DE COMMUNICATION D ’UN CLUB

Connaître les actions du club

Participer aux réunions préparatoires

Connaître et pratiquer les journalistes locaux

Être un bon rédacteur et un bon tribun

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MERCI

POUR VOTRE

ATTENTION


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