Asbl Phénix Rapport d’activité 2018Fonds Maribel Social Benjamin Di Norscia, Educateur, temps...
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Asbl Phénix
Rapport d’activité
2018
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ASBL PHENIX
CENTRE DE JOUR POUR USAGERS DE DROGUE
Service Salamandre
Service des Mesures Judicaires Alternatives
Service d’aide et de soins spécialisés en assuétudes
Service Accueil
Service Familles
Service Insertion
Service Jeunes
Centre de Jour en Rééducation Fonctionnelle
Nouvelle adresse: Chaussée de Dinant 19-21
5000 Namur
Tél.: 081/22.56.91
Fax: 081/22.47.68
E-mail: [email protected]
Site Web: www.asblphenix.be
Compte bancaire: BE60 3701-0276-0170
N° ONSS : 011-1210723-92
N° entreprise: 0454-810-927
N° Convention: 7.73.033.57
Service d’aide et de soins spécialisés en assuétudes agréé par La Wallonie
N O U S R E S P E C T O N S L E R È G L E M E N T E N V I G U E U R R E L A T I F À L A P R O T E C T I O N D E S D O N N É E S À C A R A C T È R E
P E R S O N N E L , L E R G D P ( E U ) 2 0 1 6 / 6 7 9 D U 2 7 A V R I L 2 0 1 6 . P O U R N O U S C O N T A C T E R À C E S U J E T , V O U S P O U V E Z
N O U S E N V O Y E R U N M A I L À N O T R E S E R V I C E D E P R O T E C T I O N D E S D O N N É E S V I A D P O @ A S B L P H E N I X . B E
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Table des matières Introduction ..................................................................................................................................................... 6
Chapitre 1 : identification des services............................................................................................................ 7
1.Personne de contact ................................................................................................................................. 7
2. Zones de soins ......................................................................................................................................... 7
3. Composition de l’équipe .......................................................................................................................... 7
4. Organigramme et services existants ....................................................................................................... 9
5. Ressources financières .......................................................................................................................... 10
Chapitre 2 : Mission « accueillir et informer » .............................................................................................. 11
Le service accueil....................................................................................................................................... 11
1. Que proposons-nous ? .................................................................................................................. 11
2. Quelques chiffres ............................................................................................................................... 11
3. Personnes rencontrées .................................................................................................................. 12
Le service Salamandre .............................................................................................................................. 13
1. Que proposons-nous ? ...................................................................................................................... 13
2. Quelques chiffres ............................................................................................................................... 13
3. Personnes rencontrées ...................................................................................................................... 14
Le service des mesures judiciaires alternatives ....................................................................................... 15
1 Que proposons-nous ? .................................................................................................................. 15
2 Quelques chiffres ............................................................................................................................... 15
3. Personnes rencontrées ...................................................................................................................... 16
Chapitre 3 : Mission « accompagnement psychosocial » .............................................................................. 17
Un accompagnement individuel .............................................................................................................. 17
1 Que proposons-nous ? ...................................................................................................................... 17
Un programme basé sur le modèle d’une approche communautaire .................................................... 17
1. Que proposons-nous ? .......................................................................................................................... 17
Nos partenariats ....................................................................................................................................... 18
1. Que proposons-nous ? ...................................................................................................................... 18
1 Quelques chiffres ............................................................................................................................... 18
................................................................................................................................................................... 18
Chapitre 4 : Mission : « prise en charge psychothérapeutique » .................................................................. 19
Le centre de jour ....................................................................................................................................... 19
1. Que proposons-nous ? ...................................................................................................................... 19
2. Quelques chiffres en 2018 ............................................................................................................. 20
3. Personnes rencontrées ...................................................................................................................... 21
Le service Famille ...................................................................................................................................... 22
1. Que proposons- nous ........................................................................................................................ 22
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2. Quelques chiffres ............................................................................................................................... 23
3. Nos actus ........................................................................................................................................... 24
4 Perspectives 2019 .......................................................................................................................... 24
Chapitre 5 : Mission « accompagnement des mineurs et des jeunes adultes. » .......................................... 25
Le service Phénix Jeunes ........................................................................................................................... 25
1. Que proposons-nous ? ...................................................................................................................... 25
2. Quelques chiffres ........................................................................................................................... 26
3. Personnes rencontrées. ..................................................................................................................... 27
Chapitre 6 : Mission « Soins et prise en charge médicale » .......................................................................... 28
Le service médical ..................................................................................................................................... 28
1. Que proposons-nous ? ...................................................................................................................... 28
2. Quelques chiffres ............................................................................................................................... 28
Chapitre 7 : Concertation pluridisciplinaire ................................................................................................... 29
1. Réunions intra-institutionnelles .................................................................................................... 29
Evaluation des orientations faites : ....................................................................................................... 30
2. Travail réseau .................................................................................................................................... 30
Chapitre 8 : Intervisions – Supervisions- Formations .................................................................................... 31
Chapitre 9 : Echange et bonnes pratiques .................................................................................................... 32
Chapitre 10 : Déménagement ....................................................................................................................... 32
....................................................................................................................................................................... 33
Chapitre 11 : Auto-évaluation des objectifs 2018 et perspectives 2019 ...................................................... 34
Remerciement ............................................................................................................................................... 35
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Introduction
Cela fait désormais 24 ans que Phénix a vu le jour et ce n’est pas sans une certaine
émotion que nous avons traversé cette année 2018.
En effet, nous avons commencé notre aventure avec 4 bénévoles dans une
maison que nous louions rue René Prinz et aujourd’hui, nous voilà à plus de 25
travailleurs, occupés à l’aménagement de notre nouveau bâtiment.
L’investissement de l’équipe ne fut pas négligeable : agencer les pièces, préparer
l’encadrement des stagiaires, encarter et préparer les meubles à emporter tout
en menant à bien les activités proposées aux stagiaires… Tous les travailleurs ont
redoublé d’énergie. Les stagiaires, non plus, ne sont pas restés les bras croisés car
eux aussi attendaient avec impatience ce projet dont nous parlions depuis
maintenant 4 ans. A travers cette expérience, nous avons encore pu ressentir les
valeurs de solidarité, d’entraide et de bienveillance pour mener cette
communauté vers un projet de vie sain.
Nous avons connu un record de présences en 2018. Nous n’avions jamais atteint
un tel niveau de fréquentation et surtout nous avons vu de nombreux patients
s’accrocher et aller au bout de leur programme.
Cette année fut une année de changement, celle où une page se tourne.
Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre, celui d’une belle aventure pour
lequel nous continuerons à nous battre pour ce en quoi nous croyons.
Merci à tous.
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Chapitre 1 : identification des services
1. Personne de contact
Leonardo Di Bari, directeur de l’ASBL Phénix.
2. Zones de soins
Zone 9 Namur : Andenne, Assesse, Eghezée, Fernelmont, Floreffe, Florennes, Fosses-la-Ville, Gembloux,
Gesves, Jemeppe-sur- Sambre, La Bruyère, Mettet, Namur, Ohey, Profondeville, Sambreville, Sombreffe.
3. Composition de l’équipe
Service Salamandre
Convention pluriannuelle – La Wallonie via le Relais Social Urbain Namurois
Nathalie Moulin, Psychologue, temps plein
Clémence Clarinval, Infirmière, mi-temps à partir du 01/04/2018 + avenant de 11h40
supplémentaires à partir du 21/06/2018
PSSP Plan Stratégique de Sécurité et de Prévention
Convention Ministère de l’Intérieur : mise à disposition de moyens et de personnel –
convention conclue avec la Ville de Namur Séverine Bousman, Assistante sociale, temps plein (réduction temps travail 1/5ème tps)
Maryse Aschman, Secrétaire, temps partiel
Thibaud Petit, Psychologue, Responsable du Service Jeunes, temps plein
MJA Mesures Judiciaires Alternatives Convention Fédération Wallonie-Bruxelles : mise à disposition de moyens et de personnel –
convention conclue avec la Ville de Namur
Sylvie Dejollier, Educatrice spécialisée, temps plein (réduction temps travail 1/5ème tps)
Caroline Grimard, Educatrice spécialisée, mi-temps
Service d’aide et de soins spécialisés en assuétudes – Agrément La Wallonie
Service Accueil
Amélie Joly, Educatrice
accueillante, temps partiel
Service Familles Laurence Lheureux,
Psychologue, temps partiel
Service Insertion Joël Jacques, Formateur
bâtiment, temps plein
Vincent Ghaye, Formateur
menuiserie, mi-temps (temps
plein à partir de novembre
2018)
Thibaud Vliegen, Formateur
cuisine, temps plein
Fetije Kosova, Educatrice
spécialisée, 4/5ème temps.
Perrine Barzin, Assistante
sociale, temps plein
Axel Leplat, Educateur, temps
partiel
Michel Collet, Secrétaire, mi-
temps
Ann-Kristy Houtain,
Secrétaire, mi-temps
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Service Jeunes – Subvention facultative – La Wallonie Caroline Grimard, Educatrice spécialisée, mi-temps
Clémence Van Achter, Psychologue, mi-temps
Anastassja Seurin, Assistante sociale, temps plein
Elodie Klée, Psychologue, temps partiel
Ann-Kristy Houtain, Secrétaire, mi-temps
Docteur Pierre Doumont, Médecin généraliste, 6h/mois
Docteur Rudy Guillaume, Médecin psychiatre, 6h/mois
Centre de Jour en Rééducation Fonctionnelle
Convention Inami
Leonardo Di Bari, Directeur, temps plein
Youssef Chentouf, Educateur spécialisé,
Responsable pédagogique « approche
communautaire », temps plein
Julien Bosse, Psychologue, temps plein
Clémence Van Achter, Psychologue, mi-temps
(accord social)
Camille Chochoy, Infirmière, temps partiel
(passe de temps plein à temps partiel en juin)
remplacée de janvier à juin par Clémence
Clarinval, Infirmière, temps plein
Morgane Dedecker, Assistante sociale, temps
plein
François Rosoux, Criminologue, Responsable
administratif et social, temps plein
Aline Sana, Employée administrative, temps
plein (à partir du 11/06/2018)
Docteur Pierre Doumont, Médecin généraliste,
3h/semaine
Docteur Annick Appart, Médecin psychiatre,
3h/semaine
Fonds Maribel Social
Benjamin Di Norscia, Educateur, temps
partiel (temps plein à partir du 01/11/2018)
Vincent Ghaye, Formateur, mi-temps (fin le
31/10/2018)
Bénévole
Isabelle Bosserez, Bénévole, 2 matinées/semaine
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4. Organigramme et services existants
ORGANIGRAMME MARS 2019
François Rosoux,Responsable administratif
et social
Aline Sana
Isabelle Bosserez (bén.)
Assistante de direction
**Maryse Aschman
Service
Jeunes
** Thibaud Petit, Responsable
Clémence Van Achter
Caroline Grimard
AG
CA
COMITE DE GESTION
DIRECTION
Leonardo Di Bari
Dr Annick Appart (centre de jour en RF)
Dr Pierre Doumont (centre de jour en RF et service jeunes)
Dr François-Xavier Polis (service jeunes)
Service
Accueil
**Séverine Bousman
Amélie Joly
Anastassja Seurin (spécifique service jeunes)
Service
Salamandre
Nathalie Moulin
Clémence Clarinval
Centre de Jour en
Rééducation
Fonctionnelle
Youssef Chentouf, Responsable pédagogique
« approche
communautaire »
Julien Bosse
Clémence Van Achter
Benjamin Di Norscia
Axel Leplat
Clémence Clarinval
Camille Chochoy
Morgane Dedecker
Service
MJA
*Sylvie Dejollier
*Caroline Grimard
Service
Insertion
Perrine Barzin
Joël Jacques
Vincent Ghaye
Thibaut Vliegen
Benoit Govaerts
Fetije Kosova
Service spécialisé en assuétudes
La Wallonie
Service
Familles
Laurence Lheureux, Responsable
RSUN
La Wallonie
Ville de
Namur
Ministère
Justice
Subvention
facultative
La Wallonie
Centre de Jour en Rééducation
Fonctionnelle
* Personnel mis à disposition par la Ville de Namur (MJA/Min. Justice)
** Personnel mis à disposition par la Ville de Namur (PSSP/SPF Intérieur)
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5. Ressources financières
SERVICE FINANCEMENT
PERIODE POUVOIR SUBSIDIANT
MJA Fonctionnement et Personnel à disposition 1,5 ETP
Convention Durée déterminée
Ville de Namur/SPF Justice
RELAIS SOCIAL URBAIN NAMUROIS Fonctionnement et Personnel 1,66 ETP
Convention Durée déterminée RSUN/Wallonie
PSSP Fonctionnement et Personnel à disposition 2,5 ETP
Convention Durée déterminée
Ville de Namur/SPF Intérieur
AGREMENT SERVICE SPECIALISE EN ASSUETUDES Fonctionnement et Personnel 7,39 ETP
Arrêté ministériel Durée indéterminée
La Wallonie
SERVICE JEUNES Fonctionnement et Personnel 3,3 ETP + 2 médecins 6h/mois
Arrêté ministériel Durée déterminée
La Wallonie
CONVENTION 7.73 Fonctionnement et Personnel 7,66 ETP
Convention Durée indéterminée
INAMI (+ accord social)
FONDS MARIBEL SOCIAL Emplois 2013
Personnel 0,16 ETP
Convention Durée indéterminée Fonds Maribel Social
FONDS MARIBEL SOCIAL Emplois structurels
Personnel 1 ETP
Convention Durée indéterminée Fonds Maribel Social
FONDS MARIBEL SOCIAL Emplois 2019
Personnel 1 ETP
Convention Durée indéterminée Fonds Maribel Social
Budget « sport et culture » Accord
Durée déterminée CPAS de Namur
AIDES A L’EMPLOI
APE Plan Marshall (14 points) APE ancienne mesure ACS (29 points)
2 Décisions : une à durée déterminée
une à durée indéterminée Ministère de l’Emploi
DONATEURS
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Chapitre 2 : Mission « accueillir et informer »
Le service accueil
1. Que proposons-nous ?
• un endroit où l’on peut se poser de manière INCONDITIONELLE et sans rendez-vous lors des permanences de 9h à 12h. L’accueil permet de bénéficier d’une
écoute, d’avoir accès à un téléphone afin d’entreprendre certaines démarches mais aussi
de sur les services existants.
• Des entretiens individuels: différents entretiens sont proposés à partir de l’accueil. Les entretiens préliminaires qui sont l’occasion de faire connaissance et de voir ce qui amène
la personne à pousser la porte de Phénix, entendre une première demande, …
Les entretiens d’observations qui sont destinés à faire une anamnèse mais aussi à expliquer
le fonctionnement du centre de jour et de voir si on essaye d’intégrer la phase d’accueil et
d’orientation.
Les entretiens de soutien qui offrent un temps pour déposer les difficultés du quotidien, un
accompagnement psycho- éducatif- social et permettent d’établir un projet en respectant
le choix et la demande de la personne à un moment précis.
• La phase d’accueil et d’orientation (PAO): Celle-ci permet d’observer et d’expérimenter le programme et les outils proposés au Centre de Jour, tout en respectant le rythme de
chacun.
2. Quelques chiffres
278 nouvelles demandes dont 36 de
proches/Parents
1199 heures de
permanences
heures de présences en phase
d’accueil et d’orientation
300 activités d’habiletés sociales,
33 activités de gestion temps libres et
61 activités à thème
452 entretiens
individuels dont
326 entretiens d’observation
126 entretiens de suivis psychosociaux
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3. Personnes rencontrées
Nos demandeurs sont principalement des hommes
(83%) contre 17 % de femmes et ont en moyenne
entre 30 et 34 ans. Nous constatons cependant que
les différences entre les tranches d’âge sont peu
marquées.
La majorité de nos demandeurs sont libres (68%). 27% sont toutefois connus ou suivis dans un cadre judiciaire, qu’ils soient
détenus, bénéficiaires d’une alternative à la détention préventive, en
probation ou en défense sociale.
Plus de la moitié (54%) de nos demandeurs entament la démarche de leur propre initiative. Pour un quart
d’entre eux, c’est la justice qui les pousse à faire une
demande d’aide. Les hôpitaux, autres services sociaux,
médecins traitants ou encore la famille sont également
moteurs dans le souhait d’une prise en charge.
La consommation identifiée comme la principale difficulté, lors des
premiers contacts, est généralement l’alcool pour 57% d’entre eux. Viennent ensuite les problématiques de Cocaïne et de
Cannabis, avec respectivement 21% et 18%. L’héroïne est
nommée pour seulement 11% de nos consommateurs. Peu d’entre
eux nomment être en difficulté avec un autre produit et si c’est le cas
c’est pour 15% d’entre eux le cannabis qui est cité. Notons toutefois
que ces informations sont données lors du premier contact.
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Le service Salamandre
1. Que proposons-nous ?
• La création de lien: Salamandre en tant qu’équipe mobile va à la rencontre des
personnes précarisées présentant une problématique d’assuétude et ce dans leurs lieux de vie. L’objectif est de favoriser la rencontre avec des personnes qui fréquentent peu
les institutions sociales et de pouvoir les aider avec celles-ci et
répondre à leurs besoins vers un mieux-être.
• Salamandre se veut être un relais auprès du réseau namurois et propose un accompagnement des personnes auprès des
différents services afin de les soutenir dans les démarches entreprises et ainsi s’assurer
qu’ils vont au bon endroit, qu’ils bénéficient et comprennent les informations nécessaires
et se sentent en confiance sur la suite à donner à leurs actions car ils ne sont pas seuls.
• Le soutien des professionnels: Des permanences sont organisées au sein des restaurants sociaux, des maisons d’accueils, hôpitaux, services de 1ère ligne… Celles-ci sont
réalisées afin de se rendre accessible auprès des bénéficiaires mais aussi afin de soutenir
les professionnels en leurs murs. Effectivement, tous ne sont pas à l’aise avec des personnes
sous effets de consommation et des conseils ou un professionnel tiers peuvent être les
bienvenus lorsque certaines difficultés se présentent.
2. Quelques chiffres
2342 orientations
proposées vers le réseau
1645 orientations vers des
services de soins dont
1301 respectés
168 accompagnements
physiques
281 Permanences
32 à la main tendue ainsi qu’à la
p’tite Buwèye et à la Croix
Rouge, 45 au restos du cœur, 33
au Sauverdias, 76 au 2R
Et 6098 contacts pris
Personnes
différentes
entretiens
individuels
490 entretiens téléphoniques et 301
SMS
105 visites dans les hôpitaux
269 présences en rue
82 visites de squats
visites à domiciles
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3. Personnes rencontrées
Nous rencontrons principalement des hommes, de tout âge,
avec une augmentation du nombre de jeunes adultes (23%) qui
ont entre 18 et 29 ans, qui se trouvent isolés et sans enfants. Nous sommes également interpellés par le nombre de personnes rencontrées en rue présentant une
pathologie mentale.
La plupart des personnes rencontrées sont consommatrices voire
polytoxicomanes. 14% de notre public est avant tout en situation
précaire.
La consommation la plus présente reste l’alcool (83%). La consommation d’héroïne (30%) reste problématique et 28%
consomment par injection. Viennent ensuite la consommation de cannabis (18%) et de cocaïne (15%) qui sont toutes deux en
diminution cette année.
Plus de 50% perçoivent le Revenu d’Intégration Sociale.
18% n’ont aucun revenu et 15% perçoivent de la mutuelle. Certains bénéficient d’allocations de chômage, d’une pension ou
d’une allocation liée à un handicap.
La majorité des personnes rencontrées sont en rue ou dorment à l’abri de nuit. 32% ont un logement et sont
entre autres accompagnées par le projet
Certaines (7%) ont le soutien de leur famille ou d’un tiers.
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Le service des mesures judiciaires alternatives
1 Que proposons-nous ?
• Des entretiens individuels: Nous rencontrons des personnes ayant des conditions judiciaires en lien avec une problématique d’assuétudes. Certaines se présentent alors qu’elles sont
toujours en détention et viennent à des rendez-vous lors de permissions de sortie. Ces
entretiens ont pour but de travailler ce qui les a amenées à commettre des faits, à préparer leur
sortie et établir un projet à mettre en place pour prendre en charge leur problématique de
consommation.
• Un accueil et un accompagnement: Il n’est pas rare que certaines fassent le choix d’intégrer le programme du centre de jour afin d’apprendre à gérer leur temps et leur espace. Elles
participent ainsi à des groupes de paroles, des activités à thèmes et des ateliers d’habiletés
sociales. En complément à ces moments de collectivités, elles gardent un suivi individuel
proposé par les agents MJA et ce en collaboration avec leur assistant de justice. Nous
proposons également un accueil des personnes se trouvant en détention limitée.
• Certaines ne souhaitent pas intégrer le centre de jour mais nos agents MJA sont également là pour les aider à travailler la mise en
place de leur projet professionnel ou la reprise d’une formation. Nous restons disponibles afin
de rencontrer d’autres professionnels qui accompagneraient ces justiciables pour les soutenir
au mieux dans les difficultés qu’elles pourraient rencontrer.
• Un travail d’orientation : Nous sommes présents pour aiguiller ces justiciables vers les différents services pouvant répondre au mieux à leurs demandes et leurs attentes afin de les
accompagner de manière globale dans leur projet de vie.
2 Quelques chiffres
168 heures d’entretiens
individuels
5034 heures en groupe
Autres
Mesures
25 suivis
Dans le cadre d’une libération
conditionnelle, d’incarcération,
ou de
Mesures prises en charge
par nos conventions :
3 Médiations, 24
Alternatives à la
détention préventive,
dossiers = 71 mesures
Pour 70 personnes différentes
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3. Personnes rencontrées
La grande majorité sont des hommes, de nationalité Belge ayant entre 30 et 39 ans. Ils vivent seuls ou sont incarcérés (31%
et 26 %). Certains sont également cohabitants avec leurs parents.
L’origine de la demande est souvent motivée par la justice (73%) bien
que 17% affirment venir de leur propre initiative.
85 % des justiciables ont vécu une incarcération.
En terme de répartition selon les mesures judiciaires : on
observe 36% de personnes en Alternative à la détention, 26%
sont toujours incarcérées et 19% sont en probation.
On ne peut pas identifier clairement une consommation
comme étant plus présente en tant que consommation
principale car celle-ci se divise comme suit : 27% pour le
cannabis, 25% pour l’alcool, 23% pour la cocaïne, 22% d’héroïne.
S’il y a une consommation secondaire c’est principalement
du cannabis 36% ou de la cocaïne pour 17%. Pour près d’un quart d’entre eux, il n’a pas d’autre consommation.
Près de la moitié des justiciables n’ont aucun revenu et
pour un quart d’entre eux, c’est le CPAS qui leur verse le
Revenu d’Intégration Sociale. Ils sont 8% à avoir un salaire
stable en dehors des revenus de remplacement.
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Chapitre 3 : Mission « accompagnement psychosocial »
Un accompagnement individuel
1 Que proposons-nous ?
• Des entretiens psycho-éducatifs: Les personnes peuvent bénéficier d’un suivi individuel au sein des différents services afin de travailler, à leur propre rythme, leur demande et l’établissement
d’objectifs. Chacun prend le temps avec un professionnel désigné comme référent de cibler ses
besoins, ses motivations et de réfléchir ensemble aux difficultés rencontrées et comment y répondre
au mieux que ce soit au sein de Phénix ou dans une autre institution.
Il n’est pas rare que nos patients arrivés en fin de programme demandent également à garder un suivi
pendant quelques mois afin d’évaluer leur quotidien une fois de retour dans la vie active.
• En ce qui concerne le suivi social, il se fait principalement en individuel car il en va de l’intimité de chacun de ne pas avoir à partager certaines informations telles que le montant
de leurs revenus par exemple. Cette prise en charge est assez large, cela va de régler les urgences
comme trouver un logement ou communiquer avec des huissiers, à comment gérer un budget au long
court ou tenir en ordre ses papiers. Nous veillons aussi à mettre en place des activités afin que la
personne puisse reconstruire un cercle social ou mettre en place une formation lorsqu’elle arrive en
fin de programme.
Un programme basé sur le modèle d’une approche communautaire
1. Que proposons-nous ?
• Groupes de parole: Ces groupes de parole sont basés sur le principe de l’entraide et de l’auto-aide. Ils
placent le bénéficiaire en tant que principal protagoniste et les pairs en tant que partenaires du
rétablissement. Ils peuvent ainsi échanger sur leur vécu, leur manière de fonctionner et les solutions
trouvées qu’elles soient abouties ou non. Ils peuvent aussi utiliser la confrontation afin d’aider
l’autre à prendre conscience de ses comportements constructifs ou non avec une règle incontournable
qui est
• Des ateliers d’habiletés sociales: Parallèlement à ces moments de parole, nos stagiaires1 sont en activités dans différents secteurs : l’horticulture, le bâtiment, la menuiserie, l’hygiène et la cuisine. Cela
leur permet de se remettre en mouvement, de reprendre un rythme de vie sain, de donner un objectif
à leur journée, de réapprendre à savoir-faire.
• il est également important de découvrir comment occuper son temps de manière saine. C’est pour cela que sont également mis en place des ateliers plus ludiques comme la
gestion des temps libres où des activités sportives peuvent être proposées mais aussi des ateliers plus
informatifs afin de sensibiliser aux questions du quotidien telles que la gestion d’un budget,
l’utilisation de l’énergie, la recherche d’un logement, comment voter correctement…
1 Stagiaire : Nous préférons désigner nos patients comme étant en stage car cela les rend davantage acteur de leur
trajet plutôt que patient qui induit une position d’attente.
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Nos partenariats
1. Que proposons-nous ?
• Une collaboration étroite avec certains partenaires: Afin de faciliter pour nos patients la prise
de contact et les démarches à amorcer avec les partenaires extérieurs, nous avons souhaité
mettre en place des moments d’échanges systématiques avec le Centre Neuro Psychiatrique Saint-
Martin et Trempoline. Deux travailleuses assistent donc à nos réunions cliniques afin de faire le
point sur l’avancée des listes d’attentes vers le lieu de cure et de postcure éventuel et des
rencontres peuvent être organisées au centre de jour pour ne pas bloquer la personne en raison
des déplacements qui sont parfois compliqués à entreprendre.
• Depuis maintenant quelques années, nous avons renforcé nos liens avec les narcotiques anonymes. Des réunions de sensibilisation et de partage sont ainsi réalisées 1X/ 2mois. Elles permettent d’établir un contact et ainsi faire le choix ou non de
disposer d’un espace de parole en soirée, les week-ends ou après leur programme.
1 Quelques chiffres
atatelierscuisines
119 personnes différentes
sont passées dans la phase
PAO
43 groupes éveil
Avec une moyenne de
12 participants
44 groupes
d’expression et
communication avec
une moyenne de 10
participants.
24 groupes ISP et 140
Participations
5 Réunions NA
2 ateliers Energie, 2
ateliers MEDENAM, 8
ateliers chant, 3 ateliers
logement et 58 groupes à
thème.
Plus de 80 mises en situations et près de 90 pour les ateliers culinaires et/ou en lien avec l’EFT Péron de
L’Illon
279 ateliers cuisine
1779 participations
292 ateliers hygiène
et avec une moyenne
de 5.3 participants
1795 participants à
l’atelier Bâtiment avec
une moyenne de 6
personnes 44 ateliers
gestion de
temps
libre
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Chapitre 4 : Mission : « prise en charge psychothérapeutique »
Le centre de jour
1. Que proposons-nous ?
• qu’ils aient lieu avec un psychologue, un éducateur ou un assistant social, ceux-ci ont pour objectif principal de conscientiser la personne aux comportements mis en place et aux
conséquences dans leur quotidien. Nous travaillons donc principalement avec une approche cognitivo-
comportementale, motivationnelle et maïeutique.
• Des groupes de parole: Il existe plusieurs groupes de parole qui s’articulent autour des phases et de l’évolution dans le programme. Ceux-ci ont pour objectif d’amener la personne à nommer ses
difficultés, identifier les émotions ressenties, de trouver des pistes de réflexions et ainsi travailler la
mise en place de comportements constructifs. Le travail réalisé est plus ou moins poussé selon le rythme
et les possibilités de la personne. Les groupes « éveil » et groupes de « parole »2 sont centrés
sur les situations rencontrées à l’extérieur, les groupes « expression et communication » ainsi que les
groupes « rencontre »3 sont focalisés sur les évènements se déroulant au sein du Centre de jour. Nous
avons également un groupe ISP afin de préparer au mieux la fin du programme et l’investissement des différentes sphères de vie familiale, sociale ou professionnelle. Ces groupes ont lieu chaque semaine.
Nous réalisons aussi des réunions du matin et du soir afin que chacun puisse déposer son ressenti par rapport au déroulement de la journée ou de leur soirée.
Nouveauté: Chaque mois se déroulent des groupes plus spécifiques aux hommes et aux femmes afin de
pouvoir aborder des questions plus intimes comme les relations sexuelles, le rapport au corps…
• Des ateliers d’habilités sociales: Comme cité précédemment, la journée est rythmée par la participation à différents secteurs. Les stagiaires fonctionnent au sein d’une structure hiérarchique et
obtiennent des responsabilités au fil de leur avancée et de leurs difficultés rencontrées lors du
programme. Cela leur permet également d’être confrontés à l’autorité d’un responsable, d’apprendre
à dans les tâches à accomplir, de s’affirmer dans le travail en équipe… Toutes ces
interactions permettent à la personne de se rendre compte de ses fonctionnements et des émotions
qui la mettent en difficulté dans la relation à l’autre, bref de réapprendre un savoir- être.
• Des groupes à thèmes: En complément au groupe plus occupationnel, certains groupes à thèmes sont davantage thérapeutiques et amènent une réelle réflexion sur leur mieux être au quotidien ou
aident à comprendre le fonctionnement d’un programme thérapeutique. L’atelier travaille
par le biais de différents supports (collage, dessins, …), autour de thématiques diverses, telles que la
famille, la vision de l’avenir…
La méditation permet, à travers des exercices de respiration et d’étirements, d’identifier des tensions
et de découvrir des méthodes alternatives à l’évacuation de celles-ci mais aussi d’apprendre à accepter
qu’il y ait des pensées parasites.
2 Les groupes « éveil » sont destinés Pao et aux Phases 1 et les groupes de « parole » au Phases 2 et 3 3 Les groupes « expression et communication » sont destinés aux PAO et aux Phase 1 et le groupe « rencontre » aux
Phases 2 et 3 4 Acronyme : Thérapie Rituel, Art, Communauté, Expression, Symbolique
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2. Quelques chiffres en 2018
44 groupes de parole et
rencontre avec un total respectif de 553 et 538
participations soit plus de 12
participants par groupe
9 séminaires ont eu lieu avec une
moyenne de 21
participants.
Les thèmes abordés : les
outils de la maison, les
billets de sentiments, le
parrainage, la gestion
des achats.
8 ateliers TRACES et 70 inscriptions soit une moyenne de 8 volontaires qui ont souhaité
découvrir une autre méthode d’expression
9 ateliers de méditation qui fonctionnent
également sur inscription et ont réunis en
moyenne plus de 10 participants par atelier.
9 groupes femmes réalisés avec une
moyenne de 7
participantes
3 groupes avec 28
participations soit 9
personnes par groupe
Pour ces 76 personnes : 17 personnes ont été
orientées vers un sevrage voire une
postcure résidentielle, 4 personnes sont
entrées en formation, ont repris leur
, 3 sont arrivées en fin de
programme avec des projets encore en attente.
45274 heures passées au centre
de jour. Une
moyenne de
24,70 présences /jour (252 jours
ouverts)
76 personnes
ont intégré le
programme
thérapeutique
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3. Personnes rencontrées
La majorité sont des Hommes, ayant entre 25 et 44 ans avec une
augmentation de 35-39 ans. 93% d’entre eux sont Belges et
proviennent de la commune de Namur et ont obtenu leur certificat d’études secondaires. Il s’agit, pour 67 % des individus, d’un premier
passage à Phénix. Toutefois, on constate une augmentation de 18%
à 33% de personnes qui sont déjà connues du Centre de jour. 57%
poussent la porte de leur propre chef.
Plus de 80% sont célibataires et vivent généralement seuls (36%)
ou cohabitent avec leurs parents (21%). Ils ont un domicile fixe et
perçoivent des indemnités de mutuelle. Il subsiste toutefois un pourcentage important (22%) de personnes qui ne bénéficient
d’aucun revenu ou 17% qui touchent le Revenu d’Intégration Sociale.
Plus de la moitié d’entre elles ne sont pas connues d’un CPAS.
Un quart de nos patients arrivent par le biais de la justice avec une
volonté de notre part d’intégrer les personnes bénéficiant d’une
semi-liberté. Deux tiers de nos patients n’ont aucune mesure
judiciaire en cours. Pour ceux qui toutefois en sont tributaires, il s’agit
principalement d’une alternative à la détention préventive (13%)
ou d’une probation (11%). Un tiers de nos usagers ont fait
l’expérience de la prison.
Les deux principales consommations pour lesquelles nous sommes
contactés sont l’alcool (35%) et la cocaïne (30%). Le cannabis (17%) et l’héroïne (15%) restent des problématiques importantes. Le mode de
consommation le plus fréquent est de « fumer » ou « orale » et est quotidien
pour près de 70% d’entre eux. Le cannabis est également fort présent en
tant que consommation secondaire ou tertiaire mais on observe que
majoritairement 61% ne présente pas de comportements de
polytoxicomanie. Plus de la moitié ont un traitement médicamenteux mais il ne s’agit pas d’un traitement de substitution puisque cela concerne
seulement 20% d’entre eux.
En ce qui concerne la prise en charge globale des soins, 64% ont déjà
entrepris un trajet de soins à Phénix ou ailleurs mais ils sont peu nombreux
à avoir un suivi auprès d’un psychologue (16%) ou d’un psychiatre (9%).
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Rapport d’activité 2018 Page 22 sur 36
Le service Familles
1. Que proposons- nous
• Idéalement, nous mettons en place à raison d’une fois par mois des consultations familiales pendant toute la durée du programme thérapeutique. Il s’agit d’établir des conditions favorables à l’émergence d’une meilleure ambiance familiale, d’évaluer la pertinence
de ce qui est mis en place, d’accorder les violons institutionnel et familial. Nous offrons, par-là, un
espace/temps tant à la famille qu’à la personne dépendante : les uns et les autres savent qu’un rendez-
vous mensuel, ensemble, ponctue le programme et/ou le suivi. On pourra y aborder ce qui fonctionne,
ce qui ne fonctionne pas, ce qui est compliqué à la maison, dans les relations, dans les comportements.
Il s’agit d’une sorte de mise au point mensuelle.
Dans certaines situations, toutefois, les familles ne sont pas mobilisables, elles sont absentes, anéanties,
épuisées… Des consultations individuelles peuvent alors être mises en place avec les bénéficiaires qui le souhaitent. Il s’agira de réfléchir aux situations familiales actuelles et passées,
parfois de réfléchir aux possibilités de renouer des liens, ou pas, de (re-)penser la parentalité …
• Un travail familial externe: Nous répondons aux demandes des familles « tout venant » dont un proche souffre de dépendance. Ces familles s’adressent à nous soit par téléphone soit en se présentant
spontanément au service accueil. Après un entretien d’analyse de la demande fixé sur rendez-vous,
nous leur proposons une prise en charge de courte durée, une orientation vers les groupes de
solidarité (parfois il s’agit à la fois de les accompagner en consultations individuelles et en groupe) ou
encore une orientation vers des thérapeutes extérieurs pour des prises en charge spécifiques autres ou,
au long cours. L’objectif des consultations à l’attention des familles vise à les accompagner dans
la mise en place de mesures pour aider leur proche dépendant à évoluer positivement d’une part et d’autre part, à les inviter à se remettre en question et à adopter de nouveaux comportements
favorisant leur évolution personnelle.
• Des groupes solidarité: à l’attention des proches de personnes dépendantes, ils ont lieu deux fois par mois, le lundi en soirée. Les familles présentes dans ces groupes ont parfois un enfant adulte qui
fréquente le centre de jour mais ce n’est pas là une condition de participation aux groupes. Il s’agit pour
ces familles de déposer leurs souffrances et de trouver dans le groupe un espace de support, un espace
de liens, un lieu de confiance et de sécurité, de tenter de rompre avec des sentiments d’isolement, de culpabilité et de honte. Aussi de se remettre en question et de tenter de modifier
certains fonctionnements.
• Participation à GEPTA : cette abréviation désigne le Groupe d’Entraide pour les parents et Proches de personnes Toxicomanes et Alcooliques. GEPTA réunit 12 institutions qui, ensemble, réfléchissent à
prendre en compte la souffrance des proches et renforcer le rôle central de l'entourage dans le processus de rétablissement. Notons aussi que les usagers peuvent désormais participer aux
rencontres.
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2. Quelques chiffres
Travail familial externe
Cette année, 15 familles différentes ont été rencontrées au sein du service (contre 16 en 2017) et 35
consultations ont été conduites. Sept familles ont été vues une seule fois, sans le patient désigné :
trois d’entre elles ont été orientées vers les groupes de solidarité. Une personne a été reçue dans le cadre de la fréquentation du Centre de Jour par son frère. Et ont été reçues
pour des , sans plus. Quatre familles ont été rencontrées deux fois et trois d’entre
elles fréquentent actuellement le groupe solidarité. La quatrième a été réorientée vers le thérapeute qui
l’accompagnait par ailleurs. Une famille a été rencontrée à trois reprises en présence du patient désigné
au sein d’un setting qui a réuni la fratrie et les parents. Les trois dernières familles ont été vues 4, 5 et 6
fois et ont aussi été orientées vers les groupes solidarité.
Groupe solidarité
Nous avons accueilli cette année. Parmi elles, 6 couples de
parents participent tantôt seuls, tantôt en couple. C’est alors l’occasion entre autres d’aborder ce que la présence d’un enfant adulte toxicomane génère comme difficulté au sein du couple. A travers
ces 27 personnes qui fréquentent les groupes solidarité, ce sont 23 personnes dépendantes qui
bénéficient de cet accompagnement. Certaines de ces personnes (6) sont inconnues de nos services,
n’ont jamais franchi le seuil de la porte de Phénix. D’autres ont passé quelques heures au service accueil,
ou quelques jours, ou encore quelques mois au Centre de jour ou y sont en traitement. Certaines sont
encore dans la consommation, d’autres poursuivent des trajets de soins dans d’autres centres.
Travail Familial interne
En 2018, le service familles a rencontré 49 stagiaires différents (contre 54 en 2017).
Parmi eux, 20 stagiaires ont bénéficié d’entretiens familiaux, quatre avaient été vus en entretien
familial en 2017 (mais plus en 2018) et deux autres en ont bénéficié en 2019. Il s’agit donc de (50% en 2017) des personnes rencontrées qui
Nous avons, par ailleurs, rencontré 23 stagiaires uniquement en entretiens individuels, soit parce que
la famille n’était pas mobilisable (ruptures, conflits, décès, refus de les impliquer ou eux de s’impliquer,
distance géographique…) soit parce que le stagiaire a décidé d’interrompre son programme
thérapeutique ou de le poursuivre ailleurs. Notons que les questions de ont été
travaillées lors de . Les chiffres
concernant la répartition entre les entretiens individuels et les entretiens familiaux sont, bien entendu,
tributaires du fait que plus de la moitié des stagiaires rencontrés l’ont été en consultations
individuelles.
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3. Nos ‘’actus’’
• La journée famille Le dernier mercredi de juin s’est tenue notre, désormais traditionnelle, journée à l’attention des
familles. Sont conviés tant les proches des personnes accueillies au centre de jour que les proches des
membres du personnel et les personnes qui fréquentent le groupe solidarité. Cette année, nous avons
proposé un repas simple le midi, des jeux et un goûter l’après-midi. Il s’agit d’une journée à laquelle
nous tenons beaucoup. La convivialité et la bonne humeur en sont les maîtres-mots.
•
En lien avec Gepta nous avons participé :
o Aux cinq tables rondes et aux comités de directeurs
o Formation au triangle dramatique de Karpman (aussi pour Phénix jeunes)
o Deux séminaires ‘’Quand les usagers, l’entourage et les institutions naviguent côte à côte’’
o Séminaire à Trempoline (tremp’ose)
o Séminaire à Hastière.
4 Perspectives 2019
Si on compare les données chiffrées sur les dernières années, le nombre de consultations global au sein du
service familles varie peu, de 188 en 2015 à 197 en 2016 et 195 en 2018. En revanche, la participation aux
groupes solidarité semble s’accentuer. Le temps de préparation, les stratégies mises en œuvre afin
d’accorder une place à chacun, la réflexion sur les réponses originales à apporter aux demandes formulées,
demandent plus d’investissement aux animateurs. A ce sujet, nous pensons interpeller le réseau Gepta afin
de diversifier l’offre des groupes en région namuroise afin qu’elle ne soit pas limitée aux lundis soirs.
Sensibles à la question de la parentalité et à la souffrance des enfants dont les parents présentent un
diagnostic de santé mentale et/ou une dépendance à des produits, nous souhaiterions compléter l’offre
du service familles en proposant des interventions à ce niveau. Qu’il s’agisse de littérature spécifique
accessible aux bénéficiaires, de groupes « parentalité », de séminaires ou de consultations ciblées, nous
sommes convaincus de la pertinence d’une telle préoccupation.
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Chapitre 5 : Mission « accompagnement des mineurs et des jeunes
adultes. »
Le service Phénix Jeunes
1. Que proposons-nous ?
• Le programme MDFT (Thérapie familiale multidimensionnelle): Pour les jeunes dont la famille est
mobilisable, nous proposons le programme MDFT qui dure en moyenne 6 mois. Chaque famille a un intervenant référent. Les thérapeutes se partagent les suivis en fonction des arrivées des nouvelles
demandes et de la disponibilité de chacun. Ce programme se divise donc en plusieurs étapes :
Des entretiens individuels avec le jeune seul : L’objectif des premiers entretiens est de créer
l’alliance avec le jeune, qu’il puisse trouver quelque chose dans le programme qui pourrait lui être
utile. Nous écoutons donc son histoire et sa vision de la demande qui nous a été faite.
Des entretiens individuels avec les parents seuls : Dans ce cas-ci, l’objectif des premiers entretiens est
de créer l’alliance avec les parents et de diminuer leur sentiment de culpabilité et
d’impuissance. Pour ce faire, il est important d’expliquer clairement le programme et l’implication des
parents dans la recherche de solutions.
Des entretiens avec la famille : L’objectif de tous les entretiens MDFT est de rassembler le jeune
et sa famille pour questionner les relations intrafamiliales, travailler l’engagement de l’ensemble de
la famille dans le traitement et introduire des petits changements. Pendant ces entretiens, nous
travaillons également le rétablissement de la confiance et de la communication au sein de la famille.
• Ce programme est destiné aux jeunes pour qui la famille est difficilement mobilisable. En général, il s’agit de jeunes placés en institution accompagnés de leur
éducateur référent, ou plus rarement de jeunes venant seuls et ne souhaitant nullement impliquer les
parents dans un suivi. Notons qu’un jeune en programme adapté peut passer à tout moment en
programme MDFT si le thérapeute parvient à sensibiliser la famille à l’importance d’être présent dans
la thérapie.
• La possibilité de rencontrer le médecin généraliste et/ou le médecin psychiatre : Pour les deux programmes, MDFT et psychoéducatif, le jeune peut à tout moment rencontrer le médecin généraliste
et/ou le médecin psychiatre. Cette rencontre peut se faire à la demande de l’équipe, du jeune et/ou de
la famille. Cet outil vise plusieurs objectifs. D’une part, le médecin peut informer le jeune et la famille
des conséquences d’une ou plusieurs consommations, mais aussi « dédramatiser » la situation
auprès des parents inquiets et ainsi redonner espoir. Et d’autre part, cela nous permet d’avoir un
éclairage médical et/ou pédopsychiatrique sur la situation.
• Des groupes pour les parents/proches: Ceux-ci permettent aux parents et aux proches des jeunes de pouvoir déposer leur vécu et leurs difficultés, mais aussi de pouvoir ensemble s’encourager à servir
de ressources et de personnes de soutien dans le trajet de soins de leurs enfants.
Ce partage d’expérience peut également permettre d’apaiser des sentiments, tels que la culpabilité
et la solitude, vécus au quotidien. Un autre objectif visé par ces groupes de solidarité est de renforcer
l’implication des parents dans la thérapie.
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• Des groupes pour les jeunes : Ces groupes sont semblables à ceux des Communautés Thérapeutiques, utilisant quelques fois un média (jeux, musique, textes ou autres) pour alimenter la discussion (pouvoir
mettre des mots sur son ressenti, s’exprimer sur la consommation, etc.).
• Des groupes pour les familles: Un troisième groupe rassemble les jeunes du groupe jeunes avec leurs parents du groupe parents. Ces groupes, appelés multifamiliaux, poursuivent plusieurs objectifs. D’une
part, que les parents et adolescents échangent sur leur évolution dans leur groupe respectif. Ensuite,
que certains parents ou certains jeunes puissent s’intéresser à l’évolution des autres familles. Enfin, que
des questions abordées dans chaque groupe puissent être débattues tous ensemble.
• Les soirées thématiques : A la demande des parents du groupe solidarité ou d’un membre de l’équipe, nous organisons plusieurs fois par an des soirées thématiques dont l’objectif est de réfléchir ensemble
autour d’un thème et amener le débat avec des intervenants et l’équipe psycho-éducative.
• Ceci ne fait pas partie de nos activités principales, mais il nous arrive d’aller directement à la rencontre des jeunes dans leur milieu de
vie pour les informer que notre service existe.
• Les rencontres avec des professionnels : Notre service accompagne aussi les professionnels confrontés à un public de jeunes consommateurs afin de réfléchir ensemble à des pistes d’intervention. A leur demande, des rencontres sont organisées avec notre équipe.
2. Quelques chiffres
93 nouvelles
demandes
56 ont abouti à un premier entretien en 2018, 14
étaient en attente d’un rendez-vous au 31
décembre, 13 d’entre eux souhaitaient avoir des
informations ou sont restés sans suite ; 8 ont été
réorientés directement lors du premier contact.
Sur ces 56 premières demandes rencontrées :
41 ont entamé un suivi, 12 des 14 en attentes
ont également souhaité poursuivre et 19 suivis
de 2017 étaient toujours en cours.
Sur un total de 86 jeunes différents
rencontrés 72 ont décidé de prendre
leurs difficultés en charge
14 groupes jeunes avec 21
jeunes différents et un total
de 71 participations
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3. Personnes rencontrées.
Plus de 70% sont des garçons, de 17 ans en moyenne, qui
vivent chez leurs parents. Nous constatons que dans certains cas
(3%), le jeune se trouve sans domicile, 11 % vivent en autonomie
et 16 % sont en institutions. 1 jeune sur 3 serait en décrochage
scolaire.
Pour près de 65 % des demandes, ce sont soit les proches
ou le jeune lui-même qui est à l’origine de la demande. 7 jeunes sont arrivés chez nous par le biais d’une ordonnance du
juge de la jeunesse. 8 ont été envoyés par leur école, 8
également par les médecins de famille. Le SAJ et le SPJ nous en
ont envoyé 4 chacun, les IPPJ 6, les AMO 2 et la police une.
La consommation considérée comme étant problématique est
pour 92% des jeunes le cannabis. 35 jeunes sur 93 ont
toutefois mentionné une ou plusieurs consommations secondaires. Les plus rencontrées sont l’alcool pour 22%
d’entre eux, suivi de très près par la Kétamine (21%), la
cocaïne (19%) et l’ecstasy (15%)
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Chapitre 6 : Mission « Soins et prise en charge médicale »
Le service médical
1. Que proposons-nous ?
• Une guidance médicale: nous proposons trois plages horaires les lundis-mardis et jeudis de 13h30 à 14h30 pour rencontrer nos bénéficiaires. Les motifs de consultations varient :
o Une première visite est organisée dans le cadre d’une future entrée au Centre de jour ou
d’un suivi individuel afin de faire le point sur l’état de santé global de la personne, de constater d’éventuelles limites physiques qui demanderaient une adaptation dans les
activités.
o Des plaintes somatiques qui ne nécessitent pas de soins particuliers mais où un avis médical
permet déjà de .
o Des demandes ou questions liées au traitement car adapter et discuter du traitement est
primordial dans la prise en charge. Nous travaillons également en collaboration avec le
médecin traitant pour garantir une cohérence dans l’accompagnement réalisé par chacun.
• Les patients peuvent rencontrer le médecin psychiatre, soit suite à leur demande, soit suite à une décision prise en réunion clinique afin que nous puissions être
guidés dans leur prise en charge. Cette démarche débouche le plus souvent, au maintien d’un suivi individuel avec le médecin psychiatre de Phénix. Cet échange est avant tout un moment
humain, un lieu où la personne peut être écoutée, soutenue, guidée voire parfois cadrée.
Nous sommes également de plus en plus confrontés à des personnes présentant un double
diagnostique avec des troubles psychiatriques qui ne sont pas toujours stabilisés, il est donc
important d’établir comment les accompagner au mieux.
• Une éducation à la santé: Nos infirmières peuvent sensibiliser nos bénéficiaires à certaines questions, comme leur rapport à la nourriture, à leur hygiène corporelle ou de vie, à leur bien-être.
Elles sont disponibles à tout moment pour répondre à leurs questions, leurs craintes ou leurs
demandes que les patients soient au Centre de Jour ou au Service Accueil.
De plus, les infirmières sont en lien avec les médecins traitants, les maisons médicales, les pharmacies…
2. Quelques chiffres5
5 Le nombre de consultations ne correspondent pas aux données partagées dans le RASH suite à une révision des
calculs
112 plages de
consultations médicales
7 prises d’urines
Groupes à thèmes :
Comment réaliser ses
propres crèmes de
soins, gommages…
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Chapitre 7 : Concertation pluridisciplinaire
1. Réunions intra-institutionnelles
• Les réunions cliniques: ces réunions ont lieu tous les mercredis matin en présence des staffs de l’accueil et du centre de jour. Nous abordons plusieurs points tels que les présentations des
nouveaux arrivants, évaluons leur intégration au sein de la communauté et évolution dans le suivi individuel. Nous discutons aussi de l’évolution du trajet de soins et des objectifs de nos
stagiaires de façon individuelle et veillons à prendre des décisions pour le bon fonctionnement de
la communauté en général.
• Les réunions organisationnelles: elles se déroulent les jeudis de 9h30 à 11h30 et traitent du fonctionnement des ateliers (cuisine, métiers du bâtiment, hygiène) et des groupes à thèmes. On y discute également du déroulement des chantiers et de la préparation de ceux-ci.
L’année 2018 fut particulièrement agencée autour de l’avancée des travaux de notre nouveau
bâtiment et de la préparation du déménagement.
• Les réunions Phénix jeunes: une fois par semaine, l’équipe se réunit pour discuter des différentes situations, préparer les prochains entretiens, discuter des points de l’agenda, etc. La particularité de cette réunion clinique est qu’elle débute à chaque fois par un tour de table dans
lequel chaque staff peut expliquer les difficultés qu’il rencontre dans sa pratique professionnelle ou
au sein de l’équipe.
• Les réunions de terrain: elles peuvent être mises en place ponctuellement afin de rediscuter de situations plus pratiques en lien avec le fonctionnement de la communauté.
• Les réunions institutionnelles: elles peuvent se dérouler une fois par trimestre, le 4ème mardi du mois à la demande d’un membre de l’équipe. Tous types de sujets peuvent y être abordés
(adaptation d’un outil psychopédagogique existant, création d’un nouvel outil, réflexion quant au
règlement d’ordre intérieur…). Cette année, nombres d’entre elles avaient pour objectif de réfléchir
à l’organisation et à l’occupation de la nouvelle maison.
Notons que nous continuons à collaborer avec l’unité de soins Revivo A et son projet Aïda du CNP saint Martin de Dave ainsi qu’avec l’ASBL Trempoline. Un membre de chaque équipe participe
aux réunions cliniques afin de faciliter la prise en charge de nos patients communs. Cela nous
permet d’échanger sur les stagiaires souhaitant entrer en cure et en post cure résidentielle, de
maintenir un suivi en centre de jour si un parcours en résidentiel n’est pas tenable ou de mettre un
suivi en place en attendant une entrée ailleurs.
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Evaluation des orientations faites :
2. Travail réseau
PlateForme Namuroise en Concertation Santé Mentale (PFNCSM), Fédération wallonne des
institutions pour toxicomanes (Fedito), Fédération des Structures Psycho-Socio-Thérapeutiques (FSPST), Groupe d’Entraide pour Proches et Parents de Personnes Toxicomanes et Alcooliques (GEPTA),
Réseau pilote Supra-local Wallonie- Bruxelles (WaB), Réseau d’Aide et de Soins en Assuétudes de la région Namuroise (RASANAM),Réseau Alternative aux toxicomanies (Alto), Partenariat avec le
CPAS de Namur Conventions de collaborations (Article 27, Atelier Energie, Atelier chant, …), Unité
de soins Revivo A et son Projet Aïda du CNP Saint Martin, Pléïade, Asbl Trempoline, Les Trois
Portes (et autres maisons d’accueil), Partenariat avec Medenam, Centre de référence en médiation de
dettes pour la Province de Namur, PARTENARIAT DANS LE CADRE DU SERVICE ACCUEIL AVEC LA
VILLE DE NAMUR (PSSP-MJA), Stepbystep. Point de contact StepByStep et projet MACADAM à la prison de LANTIN. Informations et orientations pour détenus usagers ; Service de Cohésion sociale ;
Partenariat avec le Relais Social Urbain Namurois (Service Salamandre) ;Housing First Namur ;
Réseau Santé Namur (RSN) ; Compagnonnage européen en éducation (Ecett) ;Visites de
Phénix par d’autres institutions européennes ; Plateforme Namuroise du Social (PNS) ; Réforme
enfants/adolescents (KIRIKOU) ; …
Sur les 6 personnes
orientées par Revivo :
3 avaient pour objectif de
rentrer à Trempoline,
aucune n’est finalement
arrivée et nous n’avons plus
de nouvelle.
2 avaient pour objectif
d’aller à Phénix et toutes ont
abouti.
1 personne avait pour
objectif d’entrer en sevrage
à Revivo mais l’orientation
ne s’est pas réalisée car la
personne est toujours en
trajet de soins à Phénix.
Sur les 20 personnes
orientées par Phénix :
10 avaient pour objectif de
rentrer à Trempoline, 4
sont finalement arrivées, 3
sont toujours à Phénix et 3
n’ont plus donné de
nouvelle.
2 avaient pour objectif de
rentrer à Revivo. 1
orientation a abouti, l’autre
n’a pas fait suivre sa
demande.
4 personnes au départ de
Phénix voulaient y revenir,
0 ont abouti (en réalité elles
n’en sont jamais parties car
ne sont finalement pas
entrées en sevrage).
Sur les 8 personnes
orientées par Trempoline :
Aucune n’a été orientée en
sevrage et donc aucune
admission ne s’est faite à
Revivo.
6 avaient pour objectif
d’entrer à Phénix et
seulement 1 orientation a
abouti, les 5 autres n’ont
jamais pris contact avec
Phénix.
Et 2 personnes
souhaitaient retourner à
Trempoline, leur demande
a abouti.
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Chapitre 8 : Intervisions – Supervisions- Formations
L’année 2018 fut particulièrement occupée par l’aménagement mais aussi l’agencement de notre nouveau
bâtiment. L’équipe s’est réunie à de nombreuses reprises afin de réfléchir à comment faire vivre la
communauté et créer un environnement pour les aider à se centrer davantage sur leur groupe. Les
stagiaires ont également participé à cette réflexion car il était important pour nous qu’ils se sentent motivés
d’investir les lieux et qu’ils nous fassent part de leur vécu dans l’utilisation des outils.
Nous sommes toutefois restés investis dans le réseau et avons participé à plusieurs colloques, forum
et formations où plusieurs membres de l’équipe sont également intervenus afin de présenter notre manière de travailler et notre vision du rétablissement.
Notre équipe était présente à :
• Formation ‘’conseiller en prévention’’ • Colloque sur les mesures judiciaires alternatives mise en œuvre par les Semja Option- Red- Phénix • Formation de sensibilisation sur l’accompagnement social des usagers de drogues • Formation sur le TDHA chez l’adulte • Colloque sur ‘’la fin du sans-abrisme à Namur? c’est possible!’’ • Colloque ‘’comment impliquer les personnes les plus fragilisées dans ce qui fait soin?’’ • Colloque ‘’Karpman CNDA le triangle’’ • Forem Addiction à Bruxelles • Formation Alto • …
Notons que cette année, Phénix Jeunes a endossé une nouvelle casquette, celle de superviseur. En effet, le service a réalisé en 2018 trois supervisions d’équipes professionnelles. Le service a également
rejoint les comités de pilotage pour le lancement de la MADO (Maison de l’adolescence) et du PNS
(Plateforme Namuroise du Social).
Enfin, Thibaud Petit, le responsable du service, a donné trois conférences en lien avec le projet Phénix
Jeunes. Et cinq sensibilisations ont été réalisées à l’extérieur.
Pour ce qui est des activités internes, le service a réalisé dix supervisions MDFT (les dernières avec la
Cannabis Clinic mais aussi entre staffs) et cinq intervisions avec les médecins.
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Chapitre 9 : Echange et bonnes pratiques
Comme expliqué dans les chapitres précédents, le déménagement a monopolisé nos plannings cette année
et le temps consacré à l’accueil de partenaires au sein de notre institution fut plus restreint.
Nous avons toutefois accueilli 4 travailleurs de Tremp’Ose pour 2 jours d’observation au sein du
Centre de Jour ainsi que 2 travailleurs des Hautes Fagnes pour une journée.
Plusieurs rencontres se sont déroulées avec différents professionnels: 15 avocats du Barreau de Dinant, des
juges de la jeunesse, des travailleurs de la prison de Lantin, 8 travailleurs de la maison d’accueil les 3 portes…
Nous avons également accueilli 2 travailleurs grecs venus découvrir notre service d’accompagnement aux
détenus.
Comme programmé en 2017, 12 de nos travailleurs ont vécu une immersion de 3 à 5 jours au sein de
Trempoline ou Tremp’Ose. Chaque travailleur avait établi ses objectifs et questions qu’il souhaitait
approfondir sur le fonctionnement et la dynamique communautaire. Une rencontre avec les travailleurs des
différents services a permis d’amener une réflexion sur ce qui pourrait être amélioré ou renforcé au sein de
Phénix.
Nous avons également encadré 3 étudiantes assistantes sociales, 4 étudiantes infirmières, 2 éducatrices, 6
élèves en retraite sociale, 1 étudiante en économie familiale et sociale et des étudiants en psychologie.
Plusieurs présentations avec des élèves de l’école Henallux sur le rôle de l’assistant social ainsi que celui
d’infirmiers ont eu lieux.
Chapitre 10 : Déménagement
2018 est l’année de notre déménagement de Jambes vers Namur - La Plante. Les travaux commencés en
septembre 2017 se sont poursuivis durant douze mois et nous avons déménagé à la mi-décembre. Nous
avons organisé tout au long de l’année de nombreuses réunions en équipe afin de préparer au mieux ce
déménagement. Techniquement nous avons participé à 44 réunions de chantier de janvier à
décembre. Voici quelques photos illustrant l’évolution du chantier.
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Chapitre 11 : Auto-évaluation des objectifs 2018 et perspectives 2019
Pour l’année 2018, nous avions déterminé deux objectifs : développer des outils spécifiques afin de répondre au mieux aux demandes et aux difficultés énoncées par les patients ; Continuer à les
responsabiliser dans leur processus de changement.
Nous avons mis en place les groupes hommes où sont abordés des points tels que la sexualité et le rapport
à la femme. Le groupe se déroule une fois par mois et nos stagiaires semblent satisfaits de ce nouveau
moment de parole. Un tableau d’abstinence leur permet aussi de faire part au groupe du nombre de jours
d’abstinence de tous produits mais aussi du niveau de difficulté auquel ils sont confrontés à maintenir celle-
ci. Ce tableau, situé dans la salle de vie communautaire des stagiaires, leur permet de visualiser la réalité
de chacun, de se soutenir et s’encourager au quotidien…
Nous avons également concrétisé notre projet de « farde sociale ». Chaque personne qui s’inscrit dans le
programme du centre de jour reçoit une farde qu’il est tenu de mettre en ordre et qui est évaluée avec son
assistante sociale. L’objectif est de responsabiliser la personne à reprendre en main ses obligations
administratives qui sont souvent délaissées lorsque la personne se trouve dans le produit.
Enfin, tout au long de l’année, nous avons continué à remettre le patient au centre du programme. Ce fut encore le cas pour l’aménagement du nouveau bâtiment où nous avons invité chacun à réfléchir à
l’emplacement et l’utilisation des outils dans ce nouvel espace.
En ce qui concerne l’année 2019, il est évident que l’aménagement des lieux et surtout l’appropriation de
l’espace et l’adaptation du programme va occuper en grande partie nos objectifs.
Il est également important de redéfinir le plan d’accompagnement individuel. Que ce soit dès le premier rendez-vous ou si la personne envisage une entrée au centre de jour, nous trouvons nécessaire,
malgré notre accompagnement basé sur l’approche communautaire, que celle-ci puisse se sentir prise en
compte en tant qu’individu. Pour ce faire, pouvoir s’évaluer de manière concrète sur ses acquis et les points
qui continuent à être une difficulté à travailler est obligatoire.
Cela fait plusieurs années que l’équipe souhaite mettre en place un séjour à l’extérieur avec les patients.
L’idée est de renforcer davantage l’esprit de groupe et de leur permettre de se découvrir dans un autre
contexte de vie. Comment remettre en place un environnement et des habitudes de vie saine au sein
d’une expérience différente, plongé dans son programme 24h/24…
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Remerciements
Nous remercions nos patients-stagiaires et leur famille / proches pour leur confiance de tous les
jours.
Nous tenons à remercier chacun de nos travailleurs pour leur investissement dans
l’accompagnement réalisé au quotidien : Nathalie Moulin, Clémence Clarinval, Dejollier Sylvie,
Grimard Caroline, Thibaud Petit, Clémence Van Achter, François Rosoux, Maryse Aschman, Aline
Sana, Ann-Kristy Houtain, Amélie Joly, Youssef Chentouf, Séverine Bousman, Perrine Barzin,
Anastassja Seurin , Laurence Lheureux, Chochoy Camille, Annick Appart, Pierre Doumont, Rudy
Guillaume, Joël Jacques, Vincent Ghaye, Thibaud Vliegen, Fetije Kosova, Benjamin Di Norscia,
Michel Collet, Elodie Klee, Axel Leplat, Julien Bosse et Morgane Dedecker.
Nous remercions également Isabelle Bosserez, bénévole à l’administration.
Merci aux membres du Conseil d’Administration et de l’Assemblée Générale pour
leur investissement : Mme Culot, Mme Prégaldien, Mme François, Mr Pitz (Président), Mme
Delmotte (Vice-présidente), Mr Palate (Secrétaire), Mr Folens (Administrateur délégué et
Trésorier), Mr Gilbert, Mr Fiévet, Mr Amico, Mr Thoreau.
Remerciement à nos partenaires, tout spécialement à madame Doris Deschuyteneer, projet Aïda
- HNP Saint-Martin, madame Caroline Soudron, responsable premier contact de l’asbl Trempoline,
les Narcotiques Anonymes, MEDENAM, Action Logement - cellule énergie et cellule sport et
culture du CPAS de Namur. Monsieur Nicolas Gounaropoulos, animateur des ateliers ‘’méditation’’
et monsieur Olivier Hollange, animateur des ateliers chant. Monsieur Abdallah Al
Charif Responsable Restauration pour le Perron de l'Ilon.
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Réalisé par Dedecker Morgane.