Applications mobilesLe contexte des musées canadiens

Avril 2012julie.marion@pch.gc.ca

Mobilité au Canada, 2011

■ 27 millions utilisateurs d'Internet au Canada.

■ 20,1 millions de Canadiens possèdent un téléphone mobile.

■ 9,1 millions de Canadiens possèdent un téléphone intelligent.

■ On prédit que d’ici la fin de 2012, 50 % des téléphones mobiles seront des téléphones intelligents.

Source: ComScore, December 2011 data; Ipsos Inter@ctive Reid Report.

Téléphone mobile traditionnel vs téléphone intelligent au Canada, par âge, mars 2011 (% des répondants)

Source: ComScore, November 2011

Utilisation du téléphone intelligent

Source: ComScore, November 2011

Quelques chiffres intéressants

■ Les utilisateurs passent 17,3 heures par semaine sur leur téléphone intelligent.

■ 54 % de l'utilisation des téléphones intelligents est pour d'autres activités que la conversation.

■ 96 % des utilisateurs d'iPhone ont téléchargé une application contrairement à 59 % pour les BlackBerry et 66 % pour Android.

■ Nombre moyen d’applications sur un téléphone intelligent :19- iPhone : 34

- BlackBerry : 6 ■ Nombre moyen d’applications sur une tablette : 25

Ipsos Inter@ctive Reid Report, 2011

Modes d’accès mobiles

■ Application native : Doit être téléchargée d’une boutique

■ Site Web mobile : Accédé par un URL

■ Site Web optimisé pour mobile

Bienvenue dans les boutiques

■ Boutique d’applications Apple500 000 apps -- 25 000 000 000

■ Android Market (Google)400 000 apps -- 10 000 000 000

■ BlackBerry App World25 000 apps -- 2 000 000 (par jour)

■ Windows Phone Marketplace8 000 apps – s.o.

Source : CNET TV / CBS interactive 2012

Téléphones intelligents / Tablettes1. Météo 65 % 67 %2. Jeux 64 % 76 %3. Réseaux sociaux 57 % 41 %4. Cartes et navigation 52 % 47 %5. Messagerie instantanée 43 % 21 %6. Divertissement 42 % 53 %7. Musique et Audio 36 % 43 %8. Moteur de recherche 35 % 46 %9. Nouvelles 32 % 49 %10. Sports 28 % 24 %11. Livres 18 % 61 %

Popularité des applications, par genre

Source : Ipsos, juin 2011

L’intégration de contenu pertinent et des fonctions des appareils crée l’expérience :

■Appareil photo■Accéléromètre / Détecteur de mouvement■Boussole■GPS■Accès Internet■Texte, audio, vidéo , images■Écran tactile

Fonctions des appareils mobiles

Les musées adoptent la technologie pour éduquer et faire participer

Il y a environ 250 applications natives mises en marché par les musées, dont 20 de musées canadiens.

■ Les technologies mobiles aujourd’hui :• 29 % des musées ont un programme mobile• 27 % prévoient en développer un• 34 % n'ont pas l'intention d’en implanter

■ Activité mobile la plus courante :• Visite audio

■ Les principaux objectifs des technologies mobiles :• Fournir de l’information supplémentaire

• Faire vivre de nouvelles expériences• Créer une expérience interactive

Source : Museums & Mobile Survey 2012

Les musées et les technologies mobiles (1)

■ Le plus grand défi dans la mise en œuvre des technologies mobiles :• Les coûts

■ Le plus grand défi posé par le mobile après sa mise en œuvre :• Encourager son adoption par les visiteurs• Produire du contenu• Garder ce contenu à jour

Source : Museums & Mobile Survey 2011

Les musées et les technologies mobiles (2)

Obstacles potentiels pour les utilisateurs

■ Ne pas posséder le bon téléphone intelligent ou le modèle adéquat

■ Temps de téléchargement excessif■ Utilisation de l’appareil (coûts et piles)■ Faible convivialité ou intuition■ Faible temps de réaction des applications■ Ne connaît pas la disponibilité du produit■ Incompréhension des bénéfices livrés par le produit■ Expérience décevante par rapport aux attentes

Points à considérer Défis

Structure organisationnelle Procédure d'approbation Présentation du contenu Droits d'auteur Problèmes techniques Valeur-retour sur

investissement Mises à jour / entretien Accès Wi-Fi Coût

■ Objectifs de l’organisation■ Publics cibles■ Avantages pour

l'utilisateur■ Choix de la plateforme■ Durée de vie / cycle de

vie■ Natif vs Web■ Lancement et promotion■ Évaluation