Anticiper et gérer les parcours professionnels: exemples d’actions Silvia Burgin

Anticiper et gérer les parcours professionnels:exemples d’actions

Silvia Burgin

PRHM – Service Emploi-Effectifs

Conférence annuelle sur l’emploi et la GRH du CIG

28 novembre 2013

www.hauts-de-seine.net

Mise en place d’un référentiel métier: principes structurants

Les

rubriques

d’une

fiche

métier

Les

postulats

de la DRH

• Mission : la finalité du métier

• Activités : les actions qui permettent de réaliser la mission

• Compétences : la rubrique principale

3 rubriques principales

2 rubriques complémentair

es

• Environnement de travail : horaires atypiques, port de vêtement …

• Evolution du métier : métier en émergence, métier en tension …

• Pas de référence au grade, uniquement au cadre d’emplois

• L’évaluation du métier autour de sa dominante : expertise ou management

• Pas de mention de la formation initiale sauf pour les diplômes d’Etat (ex : assistante sociale)

• Pas de référence au rattachement hiérarchique

• Cotation des compétences (degrés de compétences) : notion, pratique, maîtrise et expertise

Près de 180 métiers ont été identifiés au sein du Conseil Général.

Les descriptifs des métiers peuvent être consultés sur l’intranet, par grande famille d’activités.

Les métiers du Conseil Général

Fiche référentiel métier

FI CHE METI ER

CONTROLEUR DE GESTI ON

MI SSI ON

Vous contribuez au pilotage des activités et à l'optimisation fi nancière des moyens / objectif s en

diff usant une culture de gestion et d'analyse des coûts.

ACTI VI TES

Vous aidez à la défi nition et à la mise en place d' indicateurs pour suivre les projets et les activités.

Vous analysez les indicateurs produits par les Directions pour élaborer un tableau de bord de pilotage

prioritairement destiné au Directeur général des services.

Vous menez les études pour optimiser les coûts et les recettes. A partir de ces études, vous

apportez conseil et soutien aux Directions métiers.

COMPETENCES Niveau

Connaissance des techniques d'analyse des coûts Maîtrise

Connaissances en gestion et en fi nances Maîtrise

Savoir concevoir des outils de planifi cation et des procédures de contrôle de l'activité Pratique

Savoir travailler en transversalité

Qualités relationnelles

Etre rigoureux

Etre f orce de proposition

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L’intitulé du métier

En une phrase, la finalité du métier

Les actions qui permettent de

réaliser la mission

Déduites des activités, elles

correspondent à la mise en œuvre de

capacités en termes de

savoirs, savoir-faire et savoir être. Elles sont catégorisées par niveau

Les applications pratiques du référentiel métier

Analyse prospectivePlans d’actions

Analyse à MT de l’évolution des métiers

(en tension, en évolution, nouveau métiers, en

disparition …)

Faire un point par rapport à son profil, se situer par

rapport aux métiers du CGAjustement des plans de formation (compétences

détenues, requises)

Elaboration de profils de postes

un outil au service de la direction, des services RHmais également des agents et des managers

Trajectoires professionnelles, mobilité interne

Illustration – outil de positionnement par rapport aux compétences

requises sur des métiers de support administratifLes compétences clés requises pour l’exercice des métiers

Accueil physique et téléphonique

Instruction et suivi des demandes

Traitement et diffusion

d’information

Rédaction Gestion logistiqueGestion logistique Opérations comptables

11 22 33

44 55 66

Rappel des métiers

Assistant/Secrétaire

EXEMPLES DE POSTES METIERS

Assistant de direction

Gestionnaire administratif

Gestionnaire financier et comptable

Assistante d’un directeur général adjoint

Assistante Centre PMIAssistante CVSAssistante service territorial Aide sociale à l’enfanceSecrétaire d’un service ou d’une direction

ComptableGestionnaire de subventionGestionnaire comptable et financier

Gestionnaire administratif des assurancesGestionnaire de formationGestionnaire des aides à l’habitat privéGestionnaire allocation « BB Dom »Instructeur des demandes d’aide sociale à l’hébergement

ANNEXE : détail des missions et compétences requises (1)

• capacité d’organisation, de planification, de gestion du temps• polyvalence• réactivité

• aisance avec outils informatiques• capacité à analyser et à mettre en contexte• capacité à travailler en équipe

• rigueur, méthode• souci du détail, aptitude à garder son attention constante• capacité à réfléchir aux situations de travail, d’optimiser son activité, de faire des propositions

• écoute, compréhension des demandes• capacité à s’exprimer oralement• qualités relationnelles• aptitude à gérer des situations délicates avec les clients / partenaires

Compétences pratiques et dimensions comportementales

1 à 4

1 à 4

1 à 4

1 à 4

Niveau

• connaissance de l’environnement réglementaire du domaine d’activité• connaissance du circuit et des procédures administratives• outils bureautiques (ex. Word, Excel)

Instruction et suivi des demandes• analyser les demandes, vérifier les pièces et la conformité des procédures• préparer les documents pour le suivi des décisions administratives

2

4

3

1

• connaissance du fonctionnement du service et de ses partenaires• technique de classement et d’archivage

Gestion logistique• gérer l’agenda, organiser des événements• gérer le courrier, le classement, l’archivage• suivre le fonctionnement des équipements, commander des fournitures

• connaître les outils bureautique (Word, Excel)• connaître les technologies de l’information et de la communication

Traitement et diffusion d’information• mettre en forme des documents• saisir, mettre à jour des bases de données, préparer des statistiques• effectuer des recherches et préparer des dossiers

• connaissance de l’activité, du fonctionnement du service, de ses partenaires• vocabulaire professionnel du service

Accueil physique et téléphonique• recevoir, filtrer les appels et les demandes• renseigner, réorienter les usagers / les partenaires

Compétences théoriques (savoir)

Domaine de compétence clé

• capacité d’organisation, de planification, de gestion du temps• polyvalence• réactivité

• aisance avec outils informatiques• capacité à analyser et à mettre en contexte• capacité à travailler en équipe

• rigueur, méthode• souci du détail, aptitude à garder son attention constante• capacité à réfléchir aux situations de travail, d’optimiser son activité, de faire des propositions

• écoute, compréhension des demandes• capacité à s’exprimer oralement• qualités relationnelles• aptitude à gérer des situations délicates avec les clients / partenaires

Compétences pratiques et dimensions comportementales

1 à 4

1 à 4

1 à 4

1 à 4

Niveau

• connaissance de l’environnement réglementaire du domaine d’activité• connaissance du circuit et des procédures administratives• outils bureautiques (ex. Word, Excel)

Instruction et suivi des demandes• analyser les demandes, vérifier les pièces et la conformité des procédures• préparer les documents pour le suivi des décisions administratives

2

4

3

1

• connaissance du fonctionnement du service et de ses partenaires• technique de classement et d’archivage

Gestion logistique• gérer l’agenda, organiser des événements• gérer le courrier, le classement, l’archivage• suivre le fonctionnement des équipements, commander des fournitures

• connaître les outils bureautique (Word, Excel)• connaître les technologies de l’information et de la communication

Traitement et diffusion d’information• mettre en forme des documents• saisir, mettre à jour des bases de données, préparer des statistiques• effectuer des recherches et préparer des dossiers

• connaissance de l’activité, du fonctionnement du service, de ses partenaires• vocabulaire professionnel du service

Accueil physique et téléphonique• recevoir, filtrer les appels et les demandes• renseigner, réorienter les usagers / les partenaires

Compétences théoriques (savoir)

Domaine de compétence clé

Quelles sont les compétences clés recherchées par métier?

Gestionnaire administratif

1Rédaction

-Opération s comptables

2Gestion logistique

2Traitement information

2Instruire et suivre demandes

4Accueil

NiveauDomaine de compétence

1Rédaction

-Opération s comptables

2Gestion logistique



4Accueil



2Opérations comptables

3Gestion logistique

3Accueil

3Rédaction





3Gestion logistique

3Accueil

3Rédaction



Gestionnaire financier et comptable

2Gestion logistique

-Rédaction

1Accueil





2Gestion logistique

-Rédaction

1Accueil





2Gestion logistique


1Rédaction

2Accueil




2Gestion logistique


1Rédaction

2Accueil




Assistante/Secrétaire Assistante (avec accueil usagers) Secrétaire de direction

1Rédaction

-Opérations comptables



3Gestion logistique

3Accueil


1Rédaction

-Opérations comptables



3Gestion logistique

3Accueil


Un conseil dédié à la mobilité professionnelle

Pourquoi? Soutenir les agents dans leur démarche d’évolution professionnelle Miser sur le portefeuille de compétences disponibles au sein du CG pour combler les besoins

Comment? Des outils RH pour Clarifier un projet professionnel en fonction des compétences Préparer une mobilité (CV, lettre, entretien)

Pour qui? Les agents de toutes les catégories et de toutes les filières

Dans quel esprit? S’engager dans une démarche active Envisager une variété de formes de mobilités Tenir compte du facteur temps

Déroulement de l’accompagnement

Analyser le profil et les objectifs

Analyser le profil et les objectifs

11

Cibler les métiers et parcours possibles Cibler les métiers et parcours possibles

22

Formaliser leprojet professionnel

Formaliser leprojet professionnel

33

Fiches pratiques

Atelier CV etet lettre de motivation

Entretiens

Travailpersonnel

Moyensà

activer

Effectuer un point surses compétences - par des grilles d’analyse

Faire un travail d’investigation - sur les métiers envisagés

Rechercher les moyensd’acquérir les compétences

- Diversifier son expérience, saisir les opportunités de travailler sur des missions ou des projets- Cibler les formations- S’informer sur les concours

Retravailler le CVSuivre les annoncesPostuler

Préparer la candidature

Préparer la candidature

44

Complémentarité avec d’autres offres- Service formation et évolution professionnelle- Espace conseil pour situations complexes- Service de médecine professionnelle

Projet professionnel

« Je veux faire… »

Projet professionnel

« Je veux faire… »

Offres de poste

disponibles

Offres de poste

disponibles

MON PROJETMON PROJET LES BESOINSLES BESOINS

« J’ai envie de

faire… »

« J’ai envie de

faire… »

« Je sais faire…

Je peux faire… »

« Je sais faire…

Je peux faire… »

Référentiel

métiers

Besoins en

compétences

Référentiel

métiers

Besoins en

compétences

Nombre de

postes vacants

Nombre de

postes vacants

Le projet professionnel : une prise en compte de mon profil individuel et des besoins de l’institution

Motivations, intérêt

personnel

Profil de compétences

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Documents

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